贏在網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)營銷技巧

《網(wǎng)絡(luò)營銷技巧》1232008年5月28日最新網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)研報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)購物在中國得以高速發(fā)展，截止2007年底，上海和北京的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)民的滲透率已經(jīng)分別達(dá)到了50.4%和45.1%，比前06年各自提升了16%上海市網(wǎng)民的購物額高達(dá)118億！中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到2.21億！互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)運(yùn)巨大商機(jī)4傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速

是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是創(chuàng)建在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段網(wǎng)絡(luò)營銷的概念5搜索引擎行業(yè)網(wǎng)站自建網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道6關(guān)鍵字裝修類時(shí)間段上班或晚上的時(shí)間段區(qū)域(IP地址范圍)上海區(qū)域搜索引擎營銷選擇行業(yè)網(wǎng)站搜索系統(tǒng)7消費(fèi)者有參考對(duì)比價(jià)值選擇范圍廣搜索引擎營銷圖8不投流量大的但投目標(biāo)流量的媒體、渠道網(wǎng)絡(luò)廣告營銷9自己造船租一條船買一張船票自建網(wǎng)站營銷10目標(biāo)人群流量大方便查閱、訂購訂購安全、無風(fēng)險(xiǎn)可享受良好的售后服務(wù)互動(dòng)性強(qiáng)，粘性強(qiáng)提供有價(jià)值的信息人性化服務(wù)行業(yè)網(wǎng)站營銷11籬笆學(xué)堂營銷團(tuán)隊(duì)籬笆社區(qū)呼叫中心POS系統(tǒng)支付系統(tǒng)200萬消費(fèi)群體合作企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)籬笆網(wǎng)概況12日均訪問量2182萬日均訪客180萬LIBA.com籬笆日均訪問量（PV萬/日）首頁536論壇1100設(shè)計(jì)施工113家裝建材173偶要結(jié)婚80汽車頻道30籬笆學(xué)堂150合計(jì)2182主要頻道頁面訪問量籬笆網(wǎng)數(shù)據(jù)13主要城市訪問量籬笆網(wǎng)訪問量數(shù)據(jù)14

籬笆網(wǎng)目前擁有月發(fā)卡量達(dá)注冊會(huì)員日瀏覽量超過平均每月成交多單

會(huì)員200萬多人85%以上為高消費(fèi)群體

有購買能力的白領(lǐng)階層月訂單數(shù)超過30000單！07年共為10萬戶家庭提供過裝修服務(wù)！15%200885%9000張200萬多人1000萬次3萬籬笆網(wǎng)形成巨大消費(fèi)市場15年齡所占%40以上0.1%31至3913%25至3058%21至2528%20歲以下1%男22.37%女77.63%其中21—39歲用戶所占比例為99%

性別比例年齡比例教育程度教育程度所占%本科以上22%本科41%大專28%高中/中專8%高中以下1%籬笆用戶的基本情況16收入比例2000元/月以下9.07%2000—3000元/月16.39%3000—6000元/月30.05%6000—8000元/月21.20%8000—10000元/月9.95%10000—15000元/月8.09%15000—30000元/月3.72%30000元/月以上1.53%大型跨國公司34.62%小型跨國公司10.58%港臺(tái)及東南亞公司8.65%大型民營企業(yè)9.62%中小型私企8.65%國企22.12%國家機(jī)關(guān)5.77%自由職業(yè)和老板0.96%行業(yè)分布收入水平籬笆網(wǎng)用戶的購買力17裝修行業(yè)激烈的競爭讓一大批企業(yè)永遠(yuǎn)退出了市場的舞臺(tái)，而1917卻在五年的浮沉中，在攜手籬笆，與籬笆網(wǎng)共同飛速發(fā)展，1917從青澀稚嫩走向了茁壯強(qiáng)韌。上海1917（07年9月-08年7月）瀏覽量預(yù)約量成交量9月86251523510月88661022911月91741122712月831398301月802070542月8730106853月1259588214月113007925515781135387月1695611660近一年的成績單1917的成績斐然181917十月份成交量再創(chuàng)輝煌78單19施工店鋪25單20設(shè)計(jì)店鋪搜索系統(tǒng)21設(shè)計(jì)店鋪53單22佑威房地產(chǎn)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，今年1~9月，上海商品住宅的成交量不足700萬平方米，共59253套；平均6584套/月

去年同期的商品住宅成交量超過1672萬平方米，達(dá)132679套——平均14742套/月

今年還能活得下去，明年才是最大的考驗(yàn)，看誰能挺得過去07年與08年房產(chǎn)成交量數(shù)據(jù)23

2007年、2008年每月訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月合計(jì)每月訂單情況07年預(yù)約量969711158713331147123917262070219212974144207年成交量521688179247218225300301177919808年預(yù)約量37623015393733863166311638552902312730266336308年成交量5203104127656804555695975524860540籬笆設(shè)計(jì)施工07與08年242008年每月按房型統(tǒng)計(jì)

2008年每月按區(qū)域統(tǒng)計(jì)的預(yù)約、成交情況25設(shè)計(jì)施工質(zhì)量好+服務(wù)好+價(jià)格貴定位高端設(shè)計(jì)施工質(zhì)量差+服務(wù)差+價(jià)格便宜設(shè)計(jì)施工質(zhì)量一般+服務(wù)較好+價(jià)格便宜定位低端設(shè)計(jì)施工質(zhì)量較好+服務(wù)好+價(jià)格一般定位中高端定位中高端我們的目標(biāo)客戶是誰26老百姓最根本的需要

省時(shí)、省錢、省力，省心,開心，用最少的錢買到他想要的東西。（性價(jià)比）你能給我什么好處27企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟產(chǎn)品定位推廣服務(wù)28產(chǎn)品定位您是做裝飾設(shè)計(jì)的您目標(biāo)市場是什么？您可能會(huì)說“我什么都可以做,別墅酒店二手房老人房兒童房婚房三代五人房功能性住房生活習(xí)慣特定房,各種風(fēng)格房懷舊房教師房老板房警察房律師房醫(yī)生”。對(duì)不對(duì)？29廣告主題是廣告的靈魂定位（銷售對(duì)象）獨(dú)一無二的切合顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理系統(tǒng)性綜合營銷階段性推廣30關(guān)鎮(zhèn)銓裝飾設(shè)計(jì)公司整體營銷31關(guān)鎮(zhèn)銓裝飾設(shè)計(jì)公司整體營銷32主題定位33第四通欄流量分析34二手房各主題35二手房換新看我七十二變36店鋪營銷相冊12促銷3企業(yè)介紹4在線服務(wù)（在線問答、訂單服務(wù)）371917作品介紹技巧38價(jià)格戰(zhàn),無目標(biāo),無服務(wù)國云裝飾促銷39人性化服務(wù)目標(biāo)人群1917設(shè)計(jì)促銷40貼心的服務(wù)藝隆及時(shí)的反饋服務(wù)41問題點(diǎn)：59872的會(huì)員3號(hào)下的訂單，關(guān)鎮(zhèn)銓客服4號(hào)早上電話去會(huì)員比較忙，之后就再?zèng)]打了，等到了5號(hào)會(huì)員問答抱怨，企業(yè)才做回應(yīng)。速度太慢。建議：任何一個(gè)會(huì)員的檔案都要做備注，聯(lián)系過后的情況備注，下次聯(lián)系的時(shí)間，會(huì)員提出的問題，何時(shí)給于回復(fù)，并且一定要按時(shí)執(zhí)行，做到和籬笆的客服一致的服務(wù)水準(zhǔn)。太慢的服務(wù)42抓住會(huì)員的心里，讓會(huì)員去在建工地看看施工質(zhì)量。時(shí)間慢但有價(jià)值的服務(wù)43不賺錢又不賺口碑的回答44即賺錢又賺口碑的服務(wù)452008年3月至2008年9月投訴明細(xì)投訴來源與分類46裝修會(huì)員:C(此會(huì)員善于論壇抄作)

裝修企業(yè)老板:A

裝修企業(yè)員工:B

事件:在裝修掃尾過程中,由于裝修企業(yè)員工B生病,,導(dǎo)致裝修會(huì)員:C家的裝修延后了5個(gè)月后找別家裝修公司完工,但裝修會(huì)員C欠裝修企業(yè)老板A3500元尾款不給,此時(shí)你作為裝修企業(yè)老板A,您會(huì)如何處理此事件

投訴處理問題47解決方案上門道歉不收尾款送保潔服務(wù)48網(wǎng)絡(luò)營銷4字經(jīng)“勤快持悟”不