降低手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)品管圈課件

降低手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)品管圈ppt課件匯報(bào)人：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING目錄CATALOGUE引言手術(shù)費(fèi)用漏收現(xiàn)狀分析降低手術(shù)費(fèi)用漏收的策略與實(shí)施品管圈活動(dòng)成果與總結(jié)附錄引言PART01手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)問題對(duì)患者造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛的需要品管圈在解決管理問題上的實(shí)踐價(jià)值主題選定理由指同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組品管圈通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，運(yùn)用品管手法，改善管理問題，提高工作效率和效益目的品管圈定義與目的手術(shù)費(fèi)用漏收現(xiàn)狀分析PART02缺乏明確的收費(fèi)流程和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作人員在收費(fèi)過程中出現(xiàn)混亂。收費(fèi)流程不規(guī)范溝通不暢人員培訓(xùn)不足醫(yī)生和財(cái)務(wù)部門之間缺乏有效的溝通機(jī)制，導(dǎo)致費(fèi)用收取信息傳遞不暢。收費(fèi)人員對(duì)收費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)及流程不熟悉，導(dǎo)致漏收或錯(cuò)收。030201漏收原因分析由于未及時(shí)更新材料信息或核對(duì)，導(dǎo)致部分手術(shù)材料費(fèi)用未收取。手術(shù)材料費(fèi)醫(yī)生在手術(shù)過程中使用了某些特殊技術(shù)，但未及時(shí)申報(bào)或記錄，導(dǎo)致技術(shù)費(fèi)用漏收。手術(shù)技術(shù)費(fèi)部分患者術(shù)后需要進(jìn)行特殊檢查或治療，但相關(guān)費(fèi)用未被納入收費(fèi)范圍。檢查費(fèi)與治療費(fèi)漏收費(fèi)用類型與數(shù)量漏收費(fèi)用會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失，影響醫(yī)院的運(yùn)營效率和聲譽(yù)。對(duì)醫(yī)院的影響漏收費(fèi)用會(huì)增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。對(duì)患者的影響漏收對(duì)醫(yī)院與患者的影響降低手術(shù)費(fèi)用漏收的策略與實(shí)施PART030102制定詳細(xì)費(fèi)用清單確保清單詳細(xì)、全面，并經(jīng)過專家審核，以確保準(zhǔn)確性和完整性。列出手術(shù)過程中涉及的所有費(fèi)用，包括手術(shù)費(fèi)、麻醉費(fèi)、藥品費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等。在手術(shù)前、中、后三個(gè)階段進(jìn)行費(fèi)用核對(duì)，確保所有費(fèi)用都已正確收取。建立多部門協(xié)同工作機(jī)制，確保信息暢通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正漏收費(fèi)問題。建立費(fèi)用核對(duì)機(jī)制對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行費(fèi)用管理培訓(xùn)，提高其對(duì)費(fèi)用收取的意識(shí)和準(zhǔn)確性。定期組織培訓(xùn)和考核，確保醫(yī)護(hù)人員掌握最新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和管理要求。加強(qiáng)培訓(xùn)與教育品管圈活動(dòng)成果與總結(jié)PART04完善了手術(shù)費(fèi)用核對(duì)流程我們重新設(shè)計(jì)了手術(shù)費(fèi)用核對(duì)流程，確保每筆費(fèi)用都能準(zhǔn)確無誤地計(jì)入患者的賬單。提高了醫(yī)護(hù)人員的費(fèi)用意識(shí)通過培訓(xùn)和宣傳，醫(yī)護(hù)人員對(duì)手術(shù)費(fèi)用的重視程度明顯提高，減少了因疏忽導(dǎo)致的漏收費(fèi)情況。手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)率顯著降低通過品管圈活動(dòng)，我們成功地將手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)率從原來的5%降低到了1%?；顒?dòng)成果展示及時(shí)反饋與調(diào)整在實(shí)施改進(jìn)措施的過程中，我們不斷收集反饋信息，及時(shí)調(diào)整方案，確保了活動(dòng)的順利進(jìn)行。重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作在品管圈活動(dòng)中，每個(gè)成員都發(fā)揮了自己的專長(zhǎng)，共同為解決問題出謀劃策，這充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。教訓(xùn)在活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)收集不全、改進(jìn)措施執(zhí)行不力等。這些教訓(xùn)提醒我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦幸幼⒅丶?xì)節(jié)和執(zhí)行力。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與教訓(xùn)03探索更多管理工具和方法我們將學(xué)習(xí)并嘗試更多的管理工具和方法，以更好地解決醫(yī)院運(yùn)營中遇到的問題。01持續(xù)監(jiān)測(cè)手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)情況我們將繼續(xù)監(jiān)測(cè)手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)率，確保改進(jìn)成果得以維持。02推廣品管圈活動(dòng)我們計(jì)劃將品管圈活動(dòng)推廣到其他科室，以提高醫(yī)院整體的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。下一步計(jì)劃與展望附錄PART05費(fèi)用漏收原因分析圖通過柱狀圖或餅圖等形式，直觀地展示了費(fèi)用漏收的主要原因及其占比。改進(jìn)措施實(shí)施前后對(duì)比表記錄了實(shí)施改進(jìn)措施前后的費(fèi)用漏收情況，以便于評(píng)估改進(jìn)效果。手術(shù)費(fèi)用漏收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表詳細(xì)記錄了各手術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用漏收情況，包括漏收費(fèi)用的類型、數(shù)量和金額等。相關(guān)數(shù)據(jù)與圖表

活動(dòng)照片與記錄品管圈活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片展示了品管圈成員們共同討論、制定改進(jìn)措施的場(chǎng)景。會(huì)議記錄詳細(xì)記錄了品管圈活動(dòng)的議程、討論內(nèi)容和決議等，以確保活動(dòng)過程的完整性和準(zhǔn)確性。改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃明確了各項(xiàng)改進(jìn)措施的具體負(fù)責(zé)人、實(shí)施時(shí)間和預(yù)期效果等，以保障改進(jìn)措施的有效執(zhí)行。提供了與主題相關(guān)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和參考資料，以便于深入研究和了解相關(guān)背景知識(shí)。詳細(xì)列出了用于分析、制作課件的所有數(shù)據(jù)、圖表和其他資料的來源