2017年5月四級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題及答案

2017年5月四級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題及答案

1.【理論知識(shí)單選題】（）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確（江南

博哥）定、精確的知識(shí)的方法。

A.例證研究方法

B.實(shí)證研究方法

C.對(duì)比研究方法

D.規(guī)范研究方法

正確答案：B

參考解析：實(shí)證研究方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精

確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。

2.【理論知識(shí)單選題】實(shí)際工資計(jì)算公式是（）

A.貨幣工資+價(jià)格

B.貨幣工資+價(jià)格指數(shù)

C.貨幣工資X價(jià)格

D.貨幣工資X價(jià)格指數(shù)

正確答案：B

參考解析：實(shí)際工資是指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資，用以說(shuō)明工資的實(shí)際

購(gòu)買(mǎi)能力，其計(jì)算公式是：實(shí)際工資=貨幣工資+價(jià)格指數(shù)。

3.【理論知識(shí)單選題】（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充

分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

A.財(cái)政政策

B.貨幣政策

C.金融政策

D.收入政策

正確答案：B

參考解析：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)

總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)

策。

4.【理論知識(shí)單選題】在數(shù)量上，總供給等于（）之和。

A.消費(fèi)和儲(chǔ)蓄

B.投資和儲(chǔ)蓄

C.投資和收入

D.消費(fèi)和收入

正確答案：A

參考解析：生產(chǎn)要素的報(bào)酬收入中，一部分用于購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品和服務(wù)的支出，余

下的部分用于儲(chǔ)蓄。因此，總供給也等于消費(fèi)與儲(chǔ)蓄的總和。

5.【理論知識(shí)單選題】下列關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法正確的是0

A.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容

B.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則

C.它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整原則

D.各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的

正確答案：D

參考解析：勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的區(qū)別主要是以下

方面：第一，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度主要規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)

整原則與方式，而勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各

項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施；第二，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度是勞動(dòng)監(jiān)督檢查實(shí)施時(shí)

確定監(jiān)督檢查客體的行為合法與否的標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)違法情況進(jìn)行處理的法律依

據(jù)，而勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則；第三，

勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度既獨(dú)立于其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度之外，同時(shí)又是其他各項(xiàng)勞

動(dòng)法律制度的組成部分，即各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范

圍是一致的。正是兩者范圍的一致性，才能保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度得到有效的

實(shí)施。

6.【理論知識(shí)單選題】顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，

不包括()

A.顧客消費(fèi)承受能力

B.顧客消費(fèi)偏好

C.顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析

D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

正確答案：B

參考解析：顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)

產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

7.【理論知識(shí)單選題】()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治法律環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)文化環(huán)境

正確答案：B

參考解析：政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會(huì)制

度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面的因素。

8.【理論知識(shí)單選題】下列關(guān)于企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)，表述不正確的是()

A.可以減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度

B.減少由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不確定性

C.企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)有所提高

D.有利于把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律

正確答案：C

參考解析：橫向發(fā)展戰(zhàn)略可以減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和由于競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的不確

定性；有利于企業(yè)把握消費(fèi)者需求變化的規(guī)律，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制力；實(shí)

現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)；取得規(guī)模效應(yīng)等。但是橫向發(fā)展戰(zhàn)略也有其缺點(diǎn)：（1）規(guī)模過(guò)

大可能帶來(lái)規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)。（2）企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低。

9.【理論知識(shí)單選題】（）行業(yè)的特點(diǎn)是，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加

劇。

A.新興

B.成熟

C.衰退

D.穩(wěn)定

正確答案：B

參考解析：成熟*業(yè)的特點(diǎn)包括：（1）銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)加劇。（：

成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的中心內(nèi)容。（3）行業(yè)利潤(rùn)水平下降。（4）行業(yè)生產(chǎn)能力增

長(zhǎng)緩慢。

10.【理論知識(shí)單選題】（）又稱(chēng)為“華德決策準(zhǔn)則”。

A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

參考解析：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法（或稱(chēng)“不利

中求有利”準(zhǔn)則），也稱(chēng)“華德決策準(zhǔn)則”，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選

取各方案收益最低值，經(jīng)比較，再?gòu)闹羞x一個(gè)收益最高或最有利的方案，該決

策穩(wěn)妥可靠。

11.【理論知識(shí)單選題】（）是指已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)

品牌的一部分。

A.品牌名稱(chēng)

B.商標(biāo)

C.品牌標(biāo)志

D.記號(hào)

正確答案：B

參考解析：商標(biāo)是指已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的一部

分。

12.【理論知識(shí)單選題】（）指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)

度。

A.薪酬滿意度

B.工作績(jī)效

C.工作滿意度

D.工作成就

正確答案：c

參考解析：工作篇意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)

度。

13.【理論知識(shí)單選題】20世紀(jì)50年代末，（）提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模

型。

A.赫塞

B.布蘭查德

C.費(fèi)德勒

D.明茨伯格

正確答案：C

參考解析：費(fèi)德勒在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型。

14.【理論知識(shí)單選題】人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力

資本具有無(wú)限的（）

效性

時(shí)

造性

A.創(chuàng)

BC.

收

能性

累

D.積性

正確答案：B

參考解析：人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，是一切資本中最寶貴的資本，

其原因在于人力資本的無(wú)限的創(chuàng)造性。

15.【理論知識(shí)單選題】人力資本投資收益比率變化規(guī)律不包括（）

A.投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系

B.人力資本投資的內(nèi)生收益遞減

C.人力資本投資的社會(huì)效益變化規(guī)律

D.人力資本投資收益的變動(dòng)規(guī)律

正確答案：C

參考解析：人力資本投資收益率變化規(guī)律有：（1）投資和收益之間的替代與互補(bǔ)

關(guān)系。（2）人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律。（3）人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)

律與最優(yōu)人力資本投資決策。

16.【理論知識(shí)單選題】（）不屬于人力資本投資支出的形式。

A.教育投資

B.管理費(fèi)用

C.培訓(xùn)支出

D.流動(dòng)支出

正確答案：B

參考解析：人力需本投資支出分為三類(lèi)：（1）實(shí)際支出或直接支出。包括學(xué)雜費(fèi)

（教育投資）、流動(dòng)支出（遷移）、培訓(xùn)支出（企業(yè)、國(guó)家和個(gè)人）以及國(guó)家用于教

育、社會(huì)保障方面的支出等。其中屬于個(gè)人支出的部分被稱(chēng)為個(gè)人直接支出，

屬于國(guó)家或社會(huì)支出的部分被稱(chēng)為社會(huì)直接支出。（2）放棄的收入或時(shí)間支出。

⑶心理?yè)p失。

17.【理論知識(shí)單選題】（）適用于及時(shí)了解被調(diào)查者對(duì)某種情況的看法，便于

做出好與差的評(píng)價(jià)。

A.電話調(diào)查法

B.檔案記錄法

C.郵寄調(diào)查法

D.直接觀察法

正確答案：A

參考解析：電話調(diào)查詢問(wèn)法又稱(chēng)電話詢問(wèn)法，是指通過(guò)打電話的方式對(duì)組織人

員展開(kāi)詢問(wèn)的方法。這種方法適用于及時(shí)采集一些簡(jiǎn)單信息，尤其是要了解被

調(diào)查者對(duì)某種情況的看法，如是與非、好與差、正確與錯(cuò)誤、要與不要等簡(jiǎn)單

的問(wèn)題。

18.【理論知識(shí)單選題】企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的應(yīng)用不包括0。

A.信息的傳輸

B.信息的存儲(chǔ)

C.信息的檢索

D.信息的收集

正確答案：D

參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的應(yīng)用包括：（1）企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的傳

輸。（2）企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的存儲(chǔ)。（3）企業(yè)人力資源規(guī)劃信息的檢索。

19.【理論知識(shí)單選題】在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問(wèn)法的是（）。

A.會(huì)議調(diào)查法

B.函件調(diào)查法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.行為記錄法

正確答案：D

參考解析：根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式、方法的不同，詢問(wèn)法可以分為當(dāng)

面調(diào)查詢問(wèn)法、電話調(diào)查詢問(wèn)法、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法、函件調(diào)查詢問(wèn)法和問(wèn)卷調(diào)

查法等。

20.【理論知識(shí)單選題】關(guān)于勞動(dòng)定額，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.勞動(dòng)定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件

B.勞動(dòng)定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀因素的影響

C.在具體規(guī)定勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的工作特點(diǎn)，采取行之有

效的科學(xué)方法

D.勞動(dòng)定額限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)

正確答案：B

參考解析：勞動(dòng)定額不僅受到各種客觀物質(zhì)條件的制約，還受到各種主觀因素

的影響，如生產(chǎn)者的文化水平，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能操作，勞動(dòng)態(tài)度及主動(dòng)

性、積極性，管理者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平，勞動(dòng)關(guān)系等。

21.【理論知識(shí)單選題】酒店服務(wù)員負(fù)責(zé)看管清掃房間的數(shù)量為每人5間，這

種定額為（）。

A.時(shí)間定額

B.產(chǎn)量定額

C.服務(wù)定額

D.看管定額

正確答案：C

參考解析：服務(wù)定額是指按一定的質(zhì)量要求，對(duì)服務(wù)人員在制度時(shí)間內(nèi)提供某

種服務(wù)所規(guī)定的限額。

22.【理論知識(shí)單選題】（）地制定勞動(dòng)定額，是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提出

的一項(xiàng)基本要求。

祗

準(zhǔn)

祗

A.全

BC.

銀

精

蚤

D.精

正確答案：B

參考解析：“快”、“準(zhǔn)”“全”地制定勞動(dòng)定額是企業(yè)管理對(duì)勞動(dòng)定額工作提

出的一項(xiàng)基本要求。

23.【理論知識(shí)單選題】工作崗位研究的原則不包括（）。

A.系統(tǒng)的原則

B.標(biāo)準(zhǔn)化原則

C.經(jīng)濟(jì)性原則

D.最優(yōu)化原則

正確答案：C

參考解析：工作崗位研究的原則包括：（1）系統(tǒng)的原則。（2）能級(jí)的原則。（3）標(biāo)

準(zhǔn)化原則。（4）最優(yōu)化原則。

24.【理論知識(shí)單選題】（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作

的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。

A.競(jìng)爭(zhēng)上崗

B.外部招聘

C.公開(kāi)選拔

D.內(nèi)部招聘

正確答案：D

參考解析：從激雙方面來(lái)分析，內(nèi)部招聘能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員

工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感。尤其是各級(jí)管理層人員

的招聘，這種晉升式的招聘往往會(huì)帶動(dòng)一批人順遞晉升，從而能鼓舞員工士

氣。同時(shí)一，也有利于在組織內(nèi)部樹(shù)立榜樣。

25.【理論知識(shí)單選題】用來(lái)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，確定和考核工人的任務(wù)量的

勞動(dòng)定額種類(lèi)是（）。

A.現(xiàn)行定額

B.計(jì)劃定額

C.不變定額

D.設(shè)計(jì)定額

正確答案：A

參考解析：現(xiàn)行定額是指在日常生產(chǎn)和管理中具體實(shí)行的勞動(dòng)定額。它是根據(jù)

生產(chǎn)的技術(shù)條件，考慮了現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備、工具夾、使用的原料和材料，按產(chǎn)

品零件，分工序制定的?，F(xiàn)行定額主要用于衡量工人的生產(chǎn)成績(jī)，核算和平衡

企業(yè)的生產(chǎn)能力，安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，計(jì)算計(jì)件工資和獎(jiǎng)金，核算產(chǎn)品成本

等。

26.【理論知識(shí)單選題】不屬于工作崗位調(diào)查方式的是（）。

A.德?tīng)柗品?/p>

B.面談

C.現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)

D.書(shū)面調(diào)查

正確答案：A

參考解析：工作崗位調(diào)查的方式包括：（1）面談。（2）現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。（3）書(shū)面調(diào)查。

27.【理論知識(shí)單選題】（）就是通過(guò)各種資料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。

A.筆試篩選法

B.面試篩選法

C.小組篩選法

D.材料篩選法

正確答案：D

參考解析：材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。申請(qǐng)

表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。

28.【理論知識(shí)單選題】競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）。

A.能崗匹配原理

B.動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理

C.同素異構(gòu)原理

D.效率優(yōu)先原理

正確答案：A

參考解析：競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是能崗匹配原理。根據(jù)這一原理，企業(yè)聘任誰(shuí)

來(lái)承擔(dān)某一管理崗位的工作，誰(shuí)是這一崗位的最適合者，不是憑領(lǐng)導(dǎo)主觀判

斷，而是通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式，從企業(yè)現(xiàn)有的具備聘任條件的各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、

經(jīng)營(yíng)管理人員中挑選。

29.【理論知識(shí)單選題】通知被錄用者應(yīng)遵循的最重要的原則是()。

時(shí)

及

情

A.熱

式

B.正

C.

莊

D.嚴(yán)

正確答案：A

參考解析：在通知被錄用者方面，最重要的原則是及時(shí)。錄用決策一旦做出，

就應(yīng)該馬上通知被錄用者。

30.【理論知識(shí)單選題】關(guān)于企業(yè)和應(yīng)聘者之間的關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是

Oo

A,企業(yè)和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系

B.企業(yè)應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)的一面

C.企業(yè)應(yīng)該客觀全面地介紹公司整體形象

D.企業(yè)應(yīng)向應(yīng)聘者樹(shù)立良好的企業(yè)形象

正確答案：B

參考解析：在企業(yè)人員招聘活動(dòng)中，企業(yè)和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系，企

業(yè)希望了解應(yīng)聘者的相關(guān)信息，以判斷其是否適于本公司的招聘需求；同時(shí)，

應(yīng)聘者也希望獲得公司全面、真實(shí)、客觀的資料，做出自己正確的職業(yè)生涯選

擇。因此，企業(yè)為了吸引應(yīng)聘者，向應(yīng)聘人員乃至全社會(huì)樹(shù)立企業(yè)的良好形

象，應(yīng)當(dāng)對(duì)本企業(yè)以及工作崗位的基本情況做出全面的介紹。企業(yè)不應(yīng)該只顯

露強(qiáng)勢(shì)的正面，還應(yīng)該客觀全面地介紹企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體信息，讓?xiě)?yīng)聘者

了解組織的真實(shí)情況。

31.【理論知識(shí)單選題】背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)()。

A.迅速、有效

B.簡(jiǎn)明、實(shí)用

C.簡(jiǎn)單、明了

D.周全、詳盡

正確答案：B

參考解析：背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡(jiǎn)明、實(shí)用為原則。內(nèi)容簡(jiǎn)明是為了控制背景調(diào)

查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時(shí)間，以免延誤上崗時(shí)間而導(dǎo)致用人部

門(mén)人力緊張，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展。內(nèi)容實(shí)用是指調(diào)查的項(xiàng)目必須與擬任崗位需求高

度相關(guān)，以避免查非所用，用者未查。

32.【理論知識(shí)單選題】()是獲得組織成員支持的重要途徑之一。

A.培訓(xùn)組織實(shí)施

B.培訓(xùn)需求分析

C.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)效果評(píng)估

正確答案：B

參考解析：組織成員支持貫穿于培訓(xùn)的全過(guò)程，如果沒(méi)有組織成員的支持，任

何培訓(xùn)項(xiàng)目都不可能順利進(jìn)行，更不可能獲得成功。而獲得組織成員支持的重

要途徑之一就是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

33.【理論知識(shí)單選題】校園招聘小組中應(yīng)包含了解學(xué)校情況的人，其主要職

責(zé)是（）

A.著重考察應(yīng)聘者的能力

B.控制招聘流程、安排細(xì)節(jié)

C.對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn)進(jìn)行解答

D.對(duì)人才做出較準(zhǔn)確的判斷

正確答案：D

參考解析：招聘小組的人員應(yīng)包括企業(yè)人力資源部人員，控制招聘流程，安排

細(xì)節(jié)；需求人才部門(mén)的主管人員，著重于考察應(yīng)聘者的能力，解疑等；了解學(xué)

校情況的人，能對(duì)人才做出較為準(zhǔn)確的判斷。故D項(xiàng)正確。

【本題考查知識(shí)點(diǎn)已過(guò)期，為保證試題完整度，故作保留】

34.【理論知識(shí)單選題】培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)員工的重要性，不包括0。

A.提高員工的綜合素質(zhì)

B.改善員工的工作質(zhì)量

C.提高員工的職業(yè)素質(zhì)

D.增強(qiáng)員工職業(yè)穩(wěn)定性

正確答案：C

參考解析：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是員工最大的福利。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)員工的作用主要體現(xiàn)

在以下五個(gè)方面：（1）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以提高員工的綜合素質(zhì)。（2）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能

夠改善員工的工作質(zhì)量。（3）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有利于增強(qiáng)員工職業(yè)的穩(wěn)定性。（4）培

訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可增加員工獲得較高收入的機(jī)會(huì)。（5）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)能夠幫助員工激發(fā)自

己的潛能。

35.【理論知識(shí)單選題】關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說(shuō)法不正確的是（）

A.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

B.能促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高

C.目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)才盡其用

D.應(yīng)積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力

正確答案：C

參考解析：現(xiàn)代企業(yè)有效的員工培訓(xùn)系統(tǒng)是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出

發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力發(fā)揮，最

大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效

的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過(guò)

程。企業(yè)正是通過(guò)這個(gè)行為改變過(guò)程，最終能夠滿足企業(yè)和員工的需要。

【本題考查知識(shí)點(diǎn)已過(guò)期，為保證試題完整度，故作保留】

36.【理論知識(shí)單選題】除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以0為主，指導(dǎo)為

輔。

A.案例分析和實(shí)踐

B.自學(xué)、觀察和實(shí)踐

C.講授、討論和案例分析

D.自學(xué)、講授和討論

正確答案：B

參考解析：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的過(guò)程是受訓(xùn)者在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下進(jìn)行觀察、實(shí)踐或鍛

煉，其中指導(dǎo)者的作用很重要。除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以自學(xué)、觀

察和實(shí)踐為主，指導(dǎo)為輔。

37.【理論知識(shí)單選題】在績(jī)效管理五階段模型中，()是績(jī)效管理體系的靈

魂。

A.績(jī)效溝通

B.績(jī)效計(jì)劃

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效診斷

正確答案：A

參考解析：績(jī)效溝通與指導(dǎo)使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上，

從這個(gè)意義上看，績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理體系的靈魂。

38.【理論知識(shí)單選題】管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行。其

中一級(jí)培訓(xùn)是()

A.基礎(chǔ)管理教程

B.管理理論教程

C.高級(jí)管理教程

D.總體管理教程

正確答案：D

參考解析：一級(jí)培訓(xùn)是總體管理教程；二級(jí)培訓(xùn)是高級(jí)管理教程；三級(jí)培訓(xùn)是

基礎(chǔ)管理教程；四級(jí)培訓(xùn)是管理理論教程。

39.【理論知識(shí)單選題】常用于管理培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是()°

A.工作指導(dǎo)法

B.工作輪換法

C.特別任務(wù)法

D.個(gè)別指導(dǎo)法

正確答案：C

參考解析：特別任務(wù)法是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的

方法，此法常用于管理培訓(xùn)。

40.【理論知識(shí)單選題】在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)

被考評(píng)者的結(jié)果影響很大，約占0

A.30%?40%

B.40%?50%

C.50%?60%

D.60%?70%

正確答案：D

參考解析：管理人員(上級(jí))是被考評(píng)者的上級(jí)主管，他對(duì)被考評(píng)者承擔(dān)著直接

的領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督責(zé)任，對(duì)下屬人員是否完成了工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)定的績(jī)

效目標(biāo)等實(shí)際情況比較熟悉，而且在思想上也沒(méi)有更多的顧忌，能較客觀地進(jìn)

行考評(píng)，所以在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考

評(píng)者的結(jié)果影響很大，占60%?70%。

【本題考查知識(shí)點(diǎn)已過(guò)期，為保證試題完整度，故作保留】

41.【理論知識(shí)單選題】若將“工作熱情”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為“工作認(rèn)

真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)”，就滿足了績(jī)效管理制度()的要求。

A.客觀性

B.可操作性

C.可靠性

D.有效性

正確答案：B

參考解析：企業(yè)績(jī)效管理制度要求考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，即可直接測(cè)量；考

評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化；績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有形的、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體

行為或活動(dòng)，如“政治思想好”或“工作熱情高”這兩條標(biāo)準(zhǔn)就不能滿足上述

要求。應(yīng)當(dāng)規(guī)定什么樣的行為表現(xiàn)才能算“政治思想好”或“工作熱情高”，

若后者變?yōu)椤肮ぷ髡J(rèn)真，不閑聊，不使設(shè)備停機(jī)或空轉(zhuǎn)”，就滿足了具體性與

可操作性的要求。

【本題考查知識(shí)點(diǎn)已過(guò)期，為保證試題完整度，故作保留】

42.【理論知識(shí)單選題】績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法中，()只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分

析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

A.常模分析法

B.能級(jí)分析法

C.對(duì)比分析法

D.綜合分析法

正確答案：D

參考解析：綜合分析法指運(yùn)用績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行全面細(xì)致綜合的考評(píng)，這種

考評(píng)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。

43.【理論知識(shí)單選題】在績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)過(guò)程中，考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核

心問(wèn)題是()

A.切實(shí)保證本崗位工作的有效性

B.將工作的實(shí)際情況與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐一對(duì)照

C.制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

D.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：A

參考解析：切實(shí)保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當(dāng)是考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核

心問(wèn)題。上級(jí)主管應(yīng)經(jīng)常對(duì)下屬工作績(jī)效的改進(jìn)做出正確的指導(dǎo)，并在精神

上、物質(zhì)上予以必要的支持。

【本題考查知識(shí)點(diǎn)已過(guò)期，為保證試題完整度，故作保留】

44.【理論知識(shí)單選題】（）是指對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)。

A.能力考評(píng)

B.態(tài)度考評(píng)

C.業(yè)績(jī)考評(píng)

D.自我考評(píng)

正確答案：c

參考解析：業(yè)績(jī)總指員工在工作中取得的階段性產(chǎn)出和直接結(jié)果。對(duì)于管理者

和員工個(gè)人而言，業(yè)績(jī)考評(píng)都是非常必要的，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，他們通過(guò)業(yè)績(jī)考

評(píng)來(lái)控制員工的工作產(chǎn)出，從而達(dá)到組織既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，

他們都希望自己的工作業(yè)績(jī)能夠得到承認(rèn)，因而需要通過(guò)業(yè)績(jī)考評(píng)的結(jié)果客觀

反映自己的貢獻(xiàn)。

45.【理論知識(shí)單選題】我國(guó)計(jì)時(shí)工資制常用的具體形式不包括（）。

A.年工資制

B.月工資制

C.日工資制

D.小時(shí)工資制

正確答案：A

參考解析：按照計(jì)算的時(shí)間單位不同，我國(guó)常用的計(jì)時(shí)工資制有三種具體形

式：（1）月工資制。（2）日工資制。（3）小時(shí)工資制。目前，我國(guó)計(jì)時(shí)工資一般是

以月工資率為基準(zhǔn)。

46.【理論知識(shí)單選題】下列關(guān)于工資計(jì)算的說(shuō)法中，不正確的是0

A.根據(jù)考勤記錄，扣除缺勤工資

B.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，扣除全部社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

C.根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼的金額

D.根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

參考解析：根據(jù)員工對(duì)應(yīng)的薪酬等級(jí)，對(duì)照崗位工資表、能力工資表確定員工

的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、能力工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工所在薪酬等級(jí)，確定各項(xiàng)津貼、補(bǔ)

貼的金額，再根據(jù)員工考勤記錄，扣除缺勤工資、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分

以及個(gè)人所得稅，計(jì)算員工的實(shí)際工資額。

47.【理論知識(shí)單選題】最適用于銷(xiāo)售人員的工資制度是（）。

A.計(jì)件工資制

B.銷(xiāo)售提成制

C.結(jié)構(gòu)工資制

D.薪點(diǎn)工資制

正確答案：B

參考解析：銷(xiāo)售提成制是根據(jù)員工所銷(xiāo)售產(chǎn)品的數(shù)量和事先確定的銷(xiāo)售單位產(chǎn)

品可以得到的提成金額或提成比例計(jì)算出來(lái)的。提成金額或提成比例的高低取

決于商品銷(xiāo)售的難易程度，難銷(xiāo)售的商品提成多一些，反之則少一些。銷(xiāo)售提

成制的適用對(duì)象是銷(xiāo)售人員。

48.【理論知識(shí)單選題】（）是指基于勞動(dòng)合同，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬

地位、為他人提供勞動(dòng)的人。

A.雇員

B.用人單位主管

C.雇主

D.勞動(dòng)力使用者

正確答案：A

參考解析：在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，勞動(dòng)者通常表述為雇員，用人單位通常表述為雇

主。雇員是與雇主相對(duì)的一個(gè)概念，通?？梢岳斫鉃榛趧趧?dòng)合同為獲取工資

而有義務(wù)處于從屬地位、為他人即雇主提供勞動(dòng)的人。

49.【理論知識(shí)單選題】津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，其特點(diǎn)不包

括0。

A.具有單一性

B.具有較大的靈活性

C.具有多樣性

D.具有一定的補(bǔ)償性

正確答案：C

參考解析：津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，主要有以下特點(diǎn)：（1）具有

補(bǔ)償性。（2）具有單一性。（3）具有較大的靈活性。

50.【理論知識(shí)單選題】我國(guó)集體合同體制是以（）為主導(dǎo)體制。

A.基層集體合同

B.單位集體合同

C.行業(yè)集體合同

D.地區(qū)集體合同

正確答案：A

參考解析：集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，分為基層集體合

同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主

導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對(duì)簽訂單位具有法律效

力。

51.【理論知識(shí)單選題】勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有

（）關(guān)系。

A.隸屬

B,平等

C.合作

D.協(xié)商

正確答案：A

參考解析：勞動(dòng)5同當(dāng)事人的法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關(guān)系。

勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，勞動(dòng)者在行使權(quán)利的同時(shí)也必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，服從用

人單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排；同時(shí).，用人單位也有權(quán)利和義務(wù)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管

理。

52.【理論知識(shí)單選題】以下有關(guān)獎(jiǎng)金總額的計(jì)算公式錯(cuò)誤的是（）。

A.獎(jiǎng)金總額=成本節(jié)約額X計(jì)獎(jiǎng)比例

B.獎(jiǎng)金總額=實(shí)際利潤(rùn)總額義超額利潤(rùn)獎(jiǎng)金系數(shù)

C.獎(jiǎng)金總額=（年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額-年度目標(biāo)銷(xiāo)售額）義計(jì)獎(jiǎng)比例

D.獎(jiǎng)金總額=生產(chǎn)總量義標(biāo)準(zhǔn)人工成本費(fèi)用-實(shí)際支付工資總額

正確答案：B

參考解析：獎(jiǎng)金總額的計(jì)算方法包括：（1）按企業(yè)超額利潤(rùn)的一定百分比提取獎(jiǎng)

金，計(jì)算公式為：本期新增獎(jiǎng)金額=（本期實(shí)際利潤(rùn)-上期利潤(rùn)或計(jì)劃利潤(rùn)）義超

額利潤(rùn)獎(jiǎng)金系數(shù)。（2）按產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、成本節(jié)約量來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金總額，據(jù)情況不

同有以下三種計(jì)算方法：①按企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)效果和實(shí)際支付的人工成本兩因素

決定獎(jiǎng)金的支付。計(jì)算公式為：獎(jiǎng)金總額=生產(chǎn)（或銷(xiāo)售）總量X標(biāo)準(zhǔn)人工成本費(fèi)

用-實(shí)際支付工資總額。②按企業(yè)年度產(chǎn)量（銷(xiāo)售量）的超額程度提取獎(jiǎng)金。計(jì)算

公式為：年度獎(jiǎng)金總額=（年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額-年度目標(biāo)銷(xiāo)售額）義計(jì)獎(jiǎng)比例。③按

成本節(jié)約量的一定比例提取獎(jiǎng)金總額。計(jì)算公式為：獎(jiǎng)金總額=成本節(jié)約額義計(jì)

獎(jiǎng)比例。

53.【理論知識(shí)單選題】日工資制的計(jì)算方法為月工資標(biāo)準(zhǔn)除以（）而得。

A.工作小時(shí)

B.工作實(shí)用天數(shù)

C.20.90

D.21.75

正確答案：D

參考解析：日工資制的計(jì)算方法為：日工資標(biāo)準(zhǔn)二月工資標(biāo)準(zhǔn)+21.75；實(shí)際工

資=日工資標(biāo)準(zhǔn)X實(shí)際工作天數(shù)。

54.【理論知識(shí)單選題】企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例，一般不得超過(guò)企業(yè)

工資總額的（）。

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

正確答案：C

參考解析：企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)繳費(fèi)）的比例，一般不得超

過(guò)企業(yè)工資總額的20%（包括劃人個(gè)人賬戶的部分），具體比例由省、自治區(qū)、

直轄市人民政府確定。少數(shù)省、自治區(qū)、直轄市因離退休人數(shù)較多、養(yǎng)老保險(xiǎn)

負(fù)擔(dān)過(guò)重，確需超過(guò)企業(yè)工資總額20%的，應(yīng)報(bào)人力資源和社會(huì)保障部、財(cái)政

部審批。

55.【理論知識(shí)單選題】以下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象不包括（）。

A.從學(xué)校畢業(yè)的新員工

B.企業(yè)的后備人才

C.不需要改善績(jī)效的員工

D.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員

正確答案：C

參考解析：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象包括：（1）從學(xué)校畢業(yè)的新員工。（2）有相關(guān)工作經(jīng)

驗(yàn)的新聘用人員。（3）有工作經(jīng)歷但原先從事的工作與現(xiàn)在從事的工作完全不同

的員工。（4）企業(yè)的后備人才。（5）需要改善績(jī)效的員工。

56.【理論知識(shí)單選題】調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)法律、法規(guī)

C.社會(huì)道德

D.民主管理制度

正確答案：B

參考解析：勞動(dòng)法律、法規(guī)由國(guó)家制定，體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系，

通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。

57.【理論知識(shí)單選題】下列不屬于轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)方式的是（）。

A.與新員工一起參加

B.接受企業(yè)的定向培訓(xùn)

C.接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)

D.外出參加管理理論培訓(xùn)

正確答案：D

參考解析：由于麻崗的原因不同，崗位轉(zhuǎn)換的''跨度”有大有小，這就決定了

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式多種多樣。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式有：（1）與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗

位的崗前培訓(xùn)。（2）接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)。（3）外出參加培訓(xùn)。（4）接受企業(yè)的

定向培訓(xùn)。

58.【理論知識(shí)單選題】下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是（）

A.意思機(jī)關(guān)

B.履行機(jī)關(guān)

C.執(zhí)行機(jī)關(guān)

D.監(jiān)察機(jī)關(guān)

正確答案：B

參考解析：法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)。

59.【理論知識(shí)單選題】下列對(duì)勞動(dòng)合同的變更表述不正確的是0。

A.可以變更合同的內(nèi)容

B.可以變更合同的主體

C.提出變更合同的一方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方

D.雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同

正確答案：B

參考解析：勞動(dòng)合同的變更僅限于勞動(dòng)合同內(nèi)容的變化，而不是主體的變更。

用人單位變更名稱(chēng)、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項(xiàng)，不影響勞動(dòng)

合同的履行。

60.【理論知識(shí)單選題】下列不屬于集中歸檔優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)

B.需要多種存檔程序工作人員

C.能提供質(zhì)量更好的服務(wù)

D.不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料

正確答案：B

參考解析：集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)有：（1）可以避免績(jī)效管理資料的重復(fù)和浪費(fèi)。（2）

只需要一種存檔的程序。（3）工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)。（4）不會(huì)出現(xiàn)積

壓等待歸檔的資料。

61.【理論知識(shí)多選題】以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法正確的有（）

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件

B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換

C.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用

D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值

E.工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)交換行為的必要手段

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)包括：（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提

條件。（2）勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價(jià)值，

實(shí)現(xiàn)各自的效用；在交換的過(guò)程之中，各方從自身利益角度出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)

量，能夠使雙方接受交換的結(jié)果，因而其交換只能是一種等價(jià)交換。（3）勞動(dòng)力

市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值一一工資。勞動(dòng)力價(jià)格一一工資是

實(shí)現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。（4）通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要

素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)

濟(jì)的形式。

62.【理論知識(shí)多選題】常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（）

A.就業(yè)人數(shù)

B.失業(yè)率

C.平均勞動(dòng)時(shí)間

D,失業(yè)人數(shù)

E.失業(yè)持續(xù)期

正確答案:B,E

參考解析：常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。

63.【理論知識(shí)多選題】政府支出包括（）

A.財(cái)政稅收

B.政府購(gòu)買(mǎi)

C.政府贈(zèng)與

D.轉(zhuǎn)移支付

E.政府呆壞賬

正確答案:B.D

參考解析：政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付

兩類(lèi)。

64.【理論知識(shí)多選題】勞動(dòng)法體系的構(gòu)成包括（）

A.職業(yè)培訓(xùn)制度

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

C.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度

D.促進(jìn)就業(yè)法律制度

E.績(jī)效考核制度

正確答案:A,B,C,D

參考解析：我國(guó)勞動(dòng)法的體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成：（1）促進(jìn)就業(yè)法律制

度。（2）勞動(dòng)合同和集體合同制度。（3）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度。（4）職業(yè)培訓(xùn)制度。（5）

社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度。（6）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。（7）工會(huì)和職工民主管理制度。

（8）勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度。

注意：新教材已無(wú)此知識(shí)點(diǎn)，為保證試題完整性，僅供參考。

65.【理論知識(shí)多選題】屬于勞動(dòng)法律關(guān)系客體的是（）

A.工資

B.保險(xiǎn)福利

C.工作時(shí)間

D.休息休假

E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的客體包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事

物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。

66.【理論知識(shí)多選題】按照交換對(duì)象的不同，可將市場(chǎng)分為（）

A.商品市場(chǎng)

B.服務(wù)市場(chǎng)

C.技術(shù)市場(chǎng)

D.證券市場(chǎng)

E.勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)

正確答案:A,B,C,E

參考解析：按交換對(duì)象不同可將市場(chǎng)分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金

融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等。

67.【理論知識(shí)多選題】在投入期可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有()

A.快速掠取策略

B.緩慢滲透策略

C.緩慢掠取策略

D.均速掠取策略

E.快速滲透策略

正確答案：A,B,C,E

參考解析：投入期企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客

所接受，促使其向成長(zhǎng)期過(guò)渡。以下幾種營(yíng)銷(xiāo)策略可供企業(yè)選擇：(1)快速掠取

策略。(2)緩慢掠取策略。(3)快速滲透策略。(4)緩慢滲透策略。

68.【理論知識(shí)多選題】企業(yè)人力資源管理的職能包括()

持

保

展

A.發(fā)

B.

價(jià)

C評(píng)

收

吸

D.

整

E.調(diào)

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：現(xiàn)代A業(yè)］；強(qiáng)套管理是以組織中的人為對(duì)象的管理，在某種意義

和程度上，它至少涉及以下五種基本職能：吸收、錄用；保持；發(fā)展；評(píng)價(jià)；

調(diào)整。

69.【理論知識(shí)多選題】人本管理機(jī)制具體包括()

A.目標(biāo)機(jī)制

B.壓力機(jī)制

C.約束機(jī)制

D.保障機(jī)制

E.選擇機(jī)制

正確答案:B,C,D,E

參考解析：人本管理的機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制、壓力機(jī)制、保障機(jī)制、

環(huán)境優(yōu)化機(jī)制以及選擇機(jī)制。

70.【理論知識(shí)多選題】制定勞動(dòng)定額的依據(jù)包括()。

A.技術(shù)依據(jù)

B.成本依據(jù)

C.經(jīng)濟(jì)依據(jù)

D.心理生理依據(jù)

E.生產(chǎn)依據(jù)

正確答案：A,C,D

參考解析：制定至動(dòng)念血科學(xué)依據(jù)包括：⑴技術(shù)依據(jù)。包括生產(chǎn)條件，對(duì)工

作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況，操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和技能。（2）經(jīng)濟(jì)依

據(jù)。包括勞動(dòng)者在一定的工作時(shí)間內(nèi)工作負(fù)荷程度、整個(gè)生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞

動(dòng)量。（3）心理生理依據(jù)。包括勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)條件對(duì)操作者的影響、工作時(shí)間

的長(zhǎng)度和休息時(shí)間的比重、勞動(dòng)分工和協(xié)作的狀況。

71.【理論知識(shí)多選題】制定勞動(dòng)定額的基本方法有（）。

A.實(shí)際測(cè)量法

B.經(jīng)驗(yàn)估工法

C.統(tǒng)計(jì)分析法

D.技術(shù)定額法

E.類(lèi)推比較法

正確答案:B,C,D,E

參考解析：企業(yè)制定勞動(dòng)定額的基本方法包括：（1）經(jīng)驗(yàn)估工法。（2）統(tǒng)計(jì)分析

法。（3）類(lèi)推比較法。（4）技術(shù)定額法。

72.【理論知識(shí)多選題】（）時(shí)，會(huì)產(chǎn)生招聘需求信息。

A.組織人力資源自然減員

B.組織內(nèi)部冗員過(guò)多

C.現(xiàn)有人員無(wú)法滿足需要

D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)

E.現(xiàn)有人力資源配置情況不合理

正確答案:A,C,E

參考解析：當(dāng)用人部門(mén)提出招聘需求時(shí)，人力資源部門(mén)的招聘負(fù)責(zé)人和用人部

門(mén)的上級(jí)主管首先需要對(duì)招聘需求進(jìn)行分析和判斷。招聘需求信息的產(chǎn)生有如

下幾種：（1）組織人力資源自然減員。（2）組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有的人員無(wú)

法滿足需要。（3）現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。

73.【理論知識(shí)多選題】企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的基本原則包括

（）。

A.準(zhǔn)確性

B.系統(tǒng)性

C.針對(duì)性

D.科學(xué)性

E.經(jīng)濟(jì)性

正確答案:A,B,C,E

參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃信息采集和處理的基本原則包括：（1）準(zhǔn)確性原

則。（2）系統(tǒng)性原則。（3）針對(duì)性原則。（4）及時(shí)性原則。（5）適用性原則。（6）經(jīng)

濟(jì)性原則。

74.【理論知識(shí)多選題】工作崗位研究的特點(diǎn)包括（）。

A.對(duì)象性

B.系統(tǒng)性

C.綜合性

D.應(yīng)用性

E.科學(xué)性

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：工作崗位一擊而需點(diǎn):⑴對(duì)象性。⑵系統(tǒng)性。⑶綜合性。（4）應(yīng)

用性。（5）科學(xué)性。

75.【理論知識(shí)多選題】崗位抽樣的特點(diǎn)包括0。

A.節(jié)約費(fèi)用

B.適用范圍廣

C.節(jié)省時(shí)間

D.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

E.增加了工作量

正確答案：A,B,C,D

參考解析：崗位抽樣的特點(diǎn)包括：（1）使用范圍廣。（2）節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用。

⑶取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理和心理上的影響。（4）測(cè)定

人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，大大減少了工作量，避免因冗長(zhǎng)的觀

測(cè)所帶來(lái)的疲勞和厭煩情緒。

76.【理論知識(shí)多選題】以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法正確的有（）。

A.活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常很低

B.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠

C.日志法所采用的“日志”沒(méi)有固定的格式

D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別本崗位工作的中心內(nèi)容

E.日志登記記錄如果當(dāng)日沒(méi)有完成，第二天可以補(bǔ)記

正確答案：B,C,D

參考解析：活動(dòng)t己錄工，’即采用現(xiàn)代數(shù)字工具，如攝像機(jī)、錄音機(jī)等設(shè)備，記

錄崗位相關(guān)信息的方法。采用本方法采集的信息真實(shí)可靠，但投入費(fèi)用很高，

選項(xiàng)A錯(cuò)誤。日志的登記必須當(dāng)日完成，不能在第二天以后再補(bǔ)記，選項(xiàng)E錯(cuò)

誤。

77.【理論知識(shí)多選題】與社會(huì)招聘相比，學(xué)校招聘的優(yōu)勢(shì)有（）。

A.學(xué)生的可塑性強(qiáng)

B.候選人專(zhuān)業(yè)多樣化

C.招募成本較高

D.可滿足企業(yè)多方面需求

E.有助于宣傳企業(yè)形象

正確答案:A,B,D,E

參考解析：與社會(huì)招聘相比，學(xué)校招聘有許多優(yōu)勢(shì)：學(xué)生的可塑性強(qiáng)；選擇余

地大；候選人專(zhuān)業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面需求；招募成本較低；有助于宣

傳企業(yè)形象等。

78.【理論知識(shí)多選題】工作時(shí)間的構(gòu)成包括0。

A.日歷時(shí)間

B.停工時(shí)間

C.缺勤時(shí)間

D.出勤時(shí)間

E.加班時(shí)間

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：工作時(shí)間由日歷時(shí)間、制度公休時(shí)間、制度工作時(shí)間、缺勤時(shí)間、

出勤時(shí)間、停工時(shí)間、非生產(chǎn)時(shí)間、制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間、加班時(shí)間、全部實(shí)

際工作時(shí)間構(gòu)成。

79.【理論知識(shí)多選題】外部招募的不足表現(xiàn)在（）。

A.篩選難度大

B.進(jìn)入角色慢

C.招募成本高

D.決策風(fēng)險(xiǎn)大

E.影響內(nèi)部員工的積極性

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：外部招聘的局限包括：（1）篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)。（2）進(jìn)入角色慢。

⑶招聘成本高。（4）決策風(fēng)險(xiǎn)大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。

80.【理論知識(shí)多選題】員工信息是以員工個(gè)人為單元，真實(shí)地反映（）等方面

情況。

A.個(gè)人經(jīng)歷

B.思想品德

C.業(yè)務(wù)能力

D.思維方式

E.行為習(xí)慣

正確答案:A,B,C

參考解析：?jiǎn)T工信息以其個(gè)人為單元，是個(gè)人經(jīng)歷、思想品德、業(yè)務(wù)能力等情

況的真實(shí)記錄，客觀地反映了一個(gè)員工的真實(shí)情況。

81.【理論知識(shí)多選題】企業(yè)簡(jiǎn)介的功能包括0。

A.傳達(dá)企業(yè)的價(jià)值觀

B.讓?xiě)?yīng)聘者明確期望

C.讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)未來(lái)工作有心理準(zhǔn)備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴(lài)

正確答案:A,B,C,E

參考解析：通過(guò)編制和發(fā)放企業(yè)簡(jiǎn)介可以起到以下幾個(gè)方面的作用：（1）傳達(dá)企

業(yè)的價(jià)值觀，展示真實(shí)的企業(yè)概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進(jìn)行一次自我

篩選，判斷自己與這家企業(yè)的要求是否匹配。（2）企業(yè)簡(jiǎn)介可以使應(yīng)聘者清楚地

知道什么是可以在這個(gè)組織中期望的，什么是不可以期望的。（3）企業(yè)應(yīng)向應(yīng)聘

者全面、真實(shí)地介紹企業(yè)概況及工作情景會(huì)使應(yīng)聘者感到組織是真誠(chéng)的，值得

信賴(lài)。（4）企業(yè)所呈現(xiàn)的工作概況以及對(duì)具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者

對(duì)未來(lái)發(fā)展可能面臨的困難和問(wèn)題有一定的思想準(zhǔn)備，即使將來(lái)在工作中遇到

一些困難和問(wèn)題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度面對(duì)困難，想

方設(shè)法去解決問(wèn)題。

82.【理論知識(shí)多選題】假文憑的識(shí)別方法有0。

A.電話查詢

B.觀察法

C.郵寄法

D.核實(shí)法

E.網(wǎng)上查詢

正確答案：B,D,E

參考解析：假文憑的識(shí)別方法有：（1）觀察法。（2）提問(wèn)法。（3）核實(shí)法。（4）網(wǎng)

上查詢。

83.【理論知識(shí)多選題】企業(yè)員工崗前培訓(xùn)的三階段包括（）

A.全公司培訓(xùn)

B.小組培訓(xùn)

C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)

D.總部培訓(xùn)

E.工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

正確答案：C,D.E

參考解析：崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門(mén)培訓(xùn)、工

作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成，其前提是企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門(mén)在上級(jí)

人力資源部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)下對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬

企業(yè)或部門(mén)應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報(bào)上級(jí)人力資源部門(mén)備案。

84.【理論知識(shí)多選題】教室布置的決定因素包括（）。

A.教師的教學(xué)方法

B.參訓(xùn)者人數(shù)

C.不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式

D.課程的正式程度

E.培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度

正確答案:B,C,D,E

參考解析：教室布置的決定因素包括：（1）參訓(xùn)者人數(shù)。（2）不同的培訓(xùn)活動(dòng)形

式。（3）課程的正式程度。（4）培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。

85.【理論知識(shí)多選題】在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的素質(zhì)包括（）。

A.職業(yè)技能

B.組織能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

E.語(yǔ)言表達(dá)能力

正確答案:A,B,C,E

參考解析：培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備以下條件：深厚的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和高超的職業(yè)

技能、一定的組織能力和策劃能力、相當(dāng)強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、一定的語(yǔ)言表達(dá)能力

和控制能力、較強(qiáng)的自制能力。

86.【理論知識(shí)多選題】圓桌分組教師布置法的主要優(yōu)勢(shì)包括0。

A.比較適合較大型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

B.可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通

C.教師可以在各桌之間巡視

D.有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

E.有利于學(xué)員集中精力

正確答案:A,B,C,D

參考解析：圓桌會(huì)議布置法適合于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn)，這種方式一

方面容易增加親近感，另一方面學(xué)員精力比較容易集中。而圓桌分組布置方式

的主要優(yōu)勢(shì)是：比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在桌

與桌之間進(jìn)行溝通，不離開(kāi)位置就能組成新的小組，培訓(xùn)師可以在各桌之間巡

視，并且加入任何一組。

87.【理論知識(shí)多選題】績(jī)效考評(píng)的作用包括0。

A.有利于促進(jìn)勞動(dòng)分工科學(xué)化

B.上級(jí)主管不必介入所有事務(wù)中

C.有助于員工正確認(rèn)識(shí)估價(jià)自我

D.利于員工找到工作效率低下的原因

E.減少員工之間因職責(zé)不清引起的誤解

正確答案:B,C,D,E

參考解析：通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：（1）上級(jí)主管不必介入到所有具體

事務(wù)中。（2）通過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)

省管理者的時(shí)間。（3）減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)

主管需要信息時(shí)卻無(wú)法提供信息的情況出現(xiàn)。（4）通過(guò)幫助員工找到效率低下的

原因，以減少錯(cuò)誤和偏差（包括重復(fù)出錯(cuò)的問(wèn)題）。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工

得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。（5）通過(guò)定期的交流，員工不但對(duì)自

己的長(zhǎng)處有了全面的正確的評(píng)估，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，

從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)

步。

88.【理論知識(shí)多選題】科學(xué)地確定績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)需要（）

A.確定工作要項(xiàng)

B.確定考評(píng)方法

C.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

D.確定考評(píng)周期

E.確定考評(píng)指標(biāo)

正確答案:A.C

參考解析：科學(xué)地確定考評(píng)的基礎(chǔ)需要確定工作要項(xiàng)和確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

【本題考查知識(shí)點(diǎn)已過(guò)期，為保證試題完整度，故作保留】

89.【理論知識(shí)多選題】績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇依據(jù)包括（）

A.績(jī)效考評(píng)的目的

B.被考評(píng)人員所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C.取得考評(píng)所需信息的便利程度

D.高層主管的個(gè)人意愿

E.被考核者的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能

正確答案:A,B,C

參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的選擇依據(jù)包括：（1）績(jī)效考評(píng)的目的。（2）被考評(píng)人

員所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（3）取得考評(píng)所需信息的便利程度。

【本題考查知識(shí)點(diǎn)已過(guò)期，為保證試題完整度，故作保留】

90.【理論知識(shí)多選題】以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法正確的有（）。

A.績(jī)效考評(píng)是人力資源管理體系的基礎(chǔ)

B.績(jī)效考評(píng)可以按照月度定期進(jìn)行

C.績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)

D.績(jī)效考評(píng)可以不定期地進(jìn)行考核

E.非正式的績(jī)效考評(píng)也很重要

正確答案:B,C,D,E

參考解析：績(jī)效需評(píng)面套易特點(diǎn)包括：⑴績(jī)效考評(píng)不是孤立的事件，它與企業(yè)

的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)。（2）績(jī)效考評(píng)具有

指向性，它的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效，是為了使企業(yè)更好地生存和

發(fā)展。（3）績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同的崗位、不同的部門(mén)和不同的行

業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容是不同的。（4）績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求

在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論?？荚u(píng)既可以按照月度、季度、年度

定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。（5）績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為，它

是由諸多步驟共同組合而成的行為集合。（6）實(shí)際管理過(guò)程中，對(duì)員工的績(jī)效考

評(píng)工作可以是正式的，也可以是非正式的。在現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績(jī)效考評(píng)是

必不可少的，非正式的考評(píng)也很重要。

91.【理論知識(shí)多選題】在薪點(diǎn)工資制中，薪點(diǎn)數(shù)的確定可以取決于（）。

A.崗位點(diǎn)數(shù)

B.個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)

C.年齡點(diǎn)數(shù)

D.個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)

E.技能點(diǎn)數(shù)

正確答案:A,B,D,E

參考解析：薪點(diǎn)數(shù)的確定在不同企業(yè)、不同員工中會(huì)有所不同，有些主要取決

于崗位點(diǎn)數(shù)，有些主要取決于技能或能力點(diǎn)數(shù)，有些主要取決于員工的個(gè)人貢

獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)，還有些取決于崗位點(diǎn)數(shù)、技能點(diǎn)數(shù)、個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)、工齡點(diǎn)數(shù)、基本

生活保障點(diǎn)數(shù)的綜合或部分點(diǎn)數(shù)之和。

92.【理論知識(shí)多選題】（）應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線進(jìn)行集體協(xié)商確定工資。

A,城鎮(zhèn)集體企業(yè)

B.國(guó)有