居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)方案

居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)方案第一節(jié)公司在社區(qū)文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)公司在社區(qū)文化建設(shè)里，推行一種追求“親情、鄉(xiāng)情、家園式”的住宅文化，一種體現(xiàn)人文情調(diào)的生活方式。在規(guī)范化的物業(yè)管理基礎(chǔ)上，為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，從既有個(gè)性特征的“安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨”到又有共性特征的“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、共進(jìn)”的生活方式，使小區(qū)成為一個(gè)能夠真正陶冶情操、凈化心靈、升華精神的名符其實(shí)的文明小區(qū)精品典范。我公司多年來(lái)，在服務(wù)的住宅小區(qū)舉辦了“中秋團(tuán)圓節(jié)”聯(lián)誼活動(dòng)、趣味家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)、卡拉OK大獎(jiǎng)賽、音樂會(huì)欣賞、生態(tài)大行動(dòng)、書畫展、攝影作品展、文藝晚會(huì)、各種球類、棋類、牌類比賽、義務(wù)植樹、節(jié)日賞花、游園等一系列社區(qū)文化活動(dòng)，培養(yǎng)了一批社區(qū)文化活動(dòng)專業(yè)人才，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。通過各類活動(dòng)的開展，增進(jìn)了服務(wù)中心與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的了解，改善了小區(qū)的人文環(huán)境，促進(jìn)了小區(qū)文化發(fā)展，從而取得了良好信譽(yù)和社會(huì)效益。第二節(jié)社區(qū)文化活動(dòng)的總體目標(biāo)、原則和措施一、社區(qū)文化活動(dòng)總體目標(biāo)1、突出文體主題，營(yíng)造“親善、友好、互助、共進(jìn)”的社區(qū)氛圍，形成“文明、團(tuán)結(jié)、高尚”的社區(qū)人文環(huán)境體系。2、積極開展小區(qū)文化活動(dòng)，激發(fā)業(yè)主參與興趣，使業(yè)主產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)與自豪感。3、通過社區(qū)文化這一載體，為業(yè)主提供高質(zhì)量、高品味的文化生活服務(wù)。4、逐漸促使業(yè)主在緊張工作的八小時(shí)之外，走出家門，參與閑暇的文化、體育、娛樂活動(dòng)，松弛身心，調(diào)節(jié)精神。5、促使社區(qū)成員之間形成一種“鄰里親善、和睦友好、團(tuán)結(jié)互助”的社區(qū)公共關(guān)系狀態(tài)。6、突出企業(yè)CI和小區(qū)的CI系統(tǒng)，樹立物管品牌形象。二、社區(qū)文化活動(dòng)基本原則社區(qū)文化活動(dòng)的開展是物業(yè)管理工作的重要組成部分，在物業(yè)管理工作中占有重要地位。為了把社區(qū)文化活動(dòng)從深層次上加以把握和提升，擬考慮以下幾點(diǎn)基本原則：1、互動(dòng)性原則隨著社區(qū)文化活動(dòng)工作的不斷深入，逐漸轉(zhuǎn)換業(yè)主自身觀念，由被動(dòng)向主動(dòng)過渡，由無(wú)序向有序過渡，由個(gè)人活動(dòng)向集體活動(dòng)過渡，由服務(wù)中心開展活動(dòng)向業(yè)主自發(fā)舉辦活動(dòng)過渡。通過參加豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使業(yè)主們逐步從個(gè)體小家庭中走出來(lái)，加入到社區(qū)大家庭中，成為其中的一員。2、多樣化原則社區(qū)文化活動(dòng)不拘泥於單一、單結(jié)構(gòu)的形式，而是根據(jù)不同時(shí)期，不同年齡結(jié)構(gòu)，不同文化程度來(lái)全面考慮。規(guī)模上，擬大小結(jié)合，可以是大型活動(dòng)（如慶?！皣?guó)慶節(jié)”大型文藝晚會(huì)、迎春晚會(huì)、相識(shí)中秋晚會(huì)），也可以是小型的日常活動(dòng)（如露天舞會(huì)、棋類、球類比賽）；年齡結(jié)構(gòu)上，可以以“老年人”為主題開展活動(dòng)（如老年健身隊(duì)），也可以以“兒童”為主題開展活動(dòng)（如暑假兒童游泳培訓(xùn)班）；文化程度上，可以舉行“雅”的活動(dòng)（如音樂欣賞晚會(huì)、書展、畫展、郵展），也可以舉辦些“俗”的活動(dòng)（如烹飪比賽、京劇票友活動(dòng)、川劇愛好者天地等）。3、雙向溝通原則通過社區(qū)文化活動(dòng)的開展，增進(jìn)相互之間的了解與溝通，建立與業(yè)主的信息交流網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)溝通各種信息。具體形式有：設(shè)立宣傳欄，公布各種信息資料；設(shè)立業(yè)主投訴箱、電話，及時(shí)收集各種投訴；編寫小區(qū)月報(bào)，與業(yè)主溝通各類信息。4、知識(shí)性、趣味性、娛樂性原則社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)該在逐步滿足參與者需求的基礎(chǔ)上，不斷在知識(shí)性、趣味性、娛樂性上下功夫，把握好三者的特性和尺度，盡可能集三者特性于一體，如“英語(yǔ)沙龍”、“網(wǎng)友之家”、“保健講座”、“養(yǎng)生之道”、“棋友協(xié)會(huì)”等，盡可能在社區(qū)活動(dòng)中滲透知識(shí)性，保持趣味、娛樂性。三、社區(qū)文體活動(dòng)具體措施1．注重“軟”與“硬”的結(jié)合居民的文化休閑層次需求不斷提高，配合小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的休閑娛樂場(chǎng)所、設(shè)施，社區(qū)文化活動(dòng)也應(yīng)該隨之提高。所以我們認(rèn)為，要開展好小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，不僅是要對(duì)目前的硬件設(shè)施加以利用，更重要的是必須突出服務(wù)中心組織和策劃，在現(xiàn)有的硬件設(shè)施條件下，去精心組織和策劃，最大限度地發(fā)揮和利用硬件設(shè)施。在以服務(wù)中心為主體的前提下，充分調(diào)動(dòng)住戶的積極性，發(fā)掘業(yè)主中的骨干力量和多方面人材，讓他們參與到活動(dòng)及其組織策劃中來(lái)。2．注重“雅”與“俗”的結(jié)合社區(qū)成員文化水準(zhǔn)不一，趣向愛好各異，因此開展活動(dòng)需要兼顧各層次社區(qū)成員的文化品味，切勿雅到極點(diǎn)或俗到極點(diǎn)。社區(qū)文化本身具有豐富的內(nèi)涵，通過活動(dòng)的開展，既弘揚(yáng)了高雅藝術(shù)，又傳播了通俗文化，還可通過一些新的活動(dòng)形式向社區(qū)成員傳遞現(xiàn)代科技知識(shí)，使所有社區(qū)成員的文化需求都得到滿足。3．注重“老”與“少”的結(jié)合經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，促使中青年人整日奔波于工作中，老年人和兒童相對(duì)閑暇時(shí)間較多，對(duì)他們細(xì)心關(guān)注，會(huì)贏得中青年人的有力支持。因此對(duì)物業(yè)管理公司而言，積極開展此類活動(dòng)將得到極大的社會(huì)效益。4．注重“大”與“小”的結(jié)合經(jīng)過我公司多年的社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)業(yè)主的深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)70%以上的社區(qū)成員認(rèn)為每年社區(qū)大中型活動(dòng)舉辦三至五次為宜，小活動(dòng)以每季度一至兩次為宜?；顒?dòng)過多或過少都會(huì)引起社區(qū)成員參與程度的降低。社區(qū)文化建設(shè)需要管理者與社區(qū)成員默契和統(tǒng)一，因此只要大家共同關(guān)心和參與，我們小區(qū)文化活動(dòng)一定會(huì)搞得豐富多彩，我們的管理水平也一定能再上一個(gè)臺(tái)階。第三節(jié)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃一、親情篇1.入伙祝賀服務(wù)中心將每個(gè)住戶的小區(qū)入住時(shí)間建立檔案，在住戶入住當(dāng)天或年度紀(jì)念日，服務(wù)中心用送花的形式祝賀喬遷之喜，賀詞是：衷心祝賀您加入xxxx省xxxx醫(yī)院·宿舍區(qū)大家庭；祝賀您喬遷一周年等。2．生日問候（1）對(duì)小區(qū)內(nèi)60歲以上的居民生日，以E-MEIL、傳真、電話、QQ、微信方式祝賀，當(dāng)班安防員向該業(yè)主敬禮，說(shuō)“生日快樂”，送卡片一張，卡片由項(xiàng)目經(jīng)理簽署，并注明于某特定時(shí)間段播放特定音樂，以示祝賀。3．休閑秀休閑時(shí)間，服務(wù)中心將有意向業(yè)主的休閑意愿進(jìn)行配對(duì)，利用小區(qū)設(shè)施（如棋牌室），或與周邊休閑娛樂場(chǎng)所簽訂協(xié)議，以解決業(yè)主拼伴游玩、結(jié)伴游玩以及游玩場(chǎng)地費(fèi)用太高等問題。二、精神篇1．升旗儀式服務(wù)中心在節(jié)日及重大慶典活動(dòng)時(shí)，舉行升旗儀式，利用背景音樂播放國(guó)歌，由業(yè)主或小朋友們組成護(hù)衛(wèi)隊(duì)，并升旗?？稍黾訕I(yè)主的愛國(guó)主義精神，培養(yǎng)其主人翁意識(shí)，加強(qiáng)小區(qū)的整體凝聚力。2．業(yè)主沙龍（1）舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)業(yè)主學(xué)習(xí)掌握小區(qū)內(nèi)智能化系統(tǒng)的應(yīng)用、設(shè)備房參觀等；（2）舉辦各類主題的業(yè)主沙龍活動(dòng)，進(jìn)行交流、討論，共同促進(jìn)小區(qū)管理工作的不斷提升。3.“花卉”系列活動(dòng)圍繞將“xxxx省xxxx醫(yī)院·宿舍區(qū)”建設(shè)成為“城市中的花園”這一主線，開展以“花卉”為主題的系列活動(dòng)，以增加小區(qū)的靈感與品味。我們計(jì)劃舉辦“花園小區(qū)花卉展”、“插花藝術(shù)展”、“評(píng)選最佳花卉陽(yáng)臺(tái)”、“互贈(zèng)花卉”、“花卉種植經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”等形式多樣、豐富多彩的系列活動(dòng)，旨在豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活，增添小區(qū)的文化藝術(shù)氣息，創(chuàng)造“人與自然和諧共處”的藝術(shù)氛圍。三、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目備注1①業(yè)主入住培訓(xùn)班②升旗儀式③贈(zèng)花儀式2兒童鋼琴比賽3暑假兒童夏令營(yíng)4尊師重教活動(dòng)5中秋賞月6家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)7“圣誕之夜”文藝晚會(huì)8烹飪講座9征文比賽10攝影展11書畫展12消防演習(xí)13兒童娛樂游園活動(dòng)14生日問候15休閑拼團(tuán)16升旗儀式17露天舞會(huì)18業(yè)主沙龍19“夕陽(yáng)紅”學(xué)校