煙臺網絡預約出租車管理系統(tǒng)

第頁煙臺網絡預約出租車管理系統(tǒng)1、駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，應在最近______個記分周期內沒有記滿12分記錄。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

分析：根據(jù)《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：駕駛員申請參加從業(yè)資格考試的，應在最近3個記分周期內沒有記滿12分記錄。

2、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過________分。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

3、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置出租汽車服務監(jiān)督卡等標志，從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定放置出租汽車服務監(jiān)督卡等標志，從事出租汽車經營活動的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣1分。

4、出租汽車行業(yè)是典型的服務業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應當樹立________的從業(yè)意識。

A、盈利至上

B、安全行車

C、誠實守信

D、文明服務

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車，誠實守信。

5、使用滅火器滅火時，人要站在下風處，滅火器要瞄準火苗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設施和故障車警告標志使用可知，在室外使用滅火器時，要注意站在上風向噴射，并隨著射程縮短，要逐漸接近燃燒區(qū)，以提高滅火效率。

6、出租汽車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員載客結束后不給付乘客專用發(fā)票的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

7、疲勞駕駛會導致駕駛員________。

A、過度興奮

B、操作失誤增加

C、注意力不集中

D、判斷力下降

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，出租汽車駕駛員在運營過程中疲勞時，會出現(xiàn)視線模糊、腰酸背痛、動作呆板、手腳發(fā)脹或精力不集中、反應遲鈍、思考不周全、精神渙散、焦慮、急躁等現(xiàn)象。如果出租駕駛員仍勉強駕駛車輛，則可能導致交通事故的發(fā)生。出租汽車駕駛員輕微疲勞時，會出現(xiàn)換擋不及時、不準確；駕駛員處于中度疲勞時，操作動作呆滯，有時甚至會忘記操作；駕駛員處于重度疲勞時，往往會下意識操作或出現(xiàn)短時間睡眠現(xiàn)象，嚴重時會失去對車輛的控制能力。

8、投入運營的巡游車車輛應設置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態(tài)的標志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標明運價標準、乘客須知、經營者名稱和服務監(jiān)督電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：投入運營的巡游車車輛應設置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態(tài)的標志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標明運價標準、乘客須知、經營者名稱和服務監(jiān)督電話。

9、吊銷機動車駕駛證是指對機動車駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：吊銷駕駛證是取消其駕駛資格，不是暫停。

10、駕駛出租汽車遇泥石流，組織乘客逃生時，應注意________。

A、帶上所有行李

B、不要攜帶重物

C、向泥石流方向的兩邊跑

D、停留在地勢低洼地帶

答案：BC

分析：當遇到泥石流時，要向泥石流前進方向的兩側山坡跑，切不可順著泥石流溝向上游或向下游跑，更不要停留在凹坡處。同時，要注意避開河道彎曲的凹岸或地方狹小高度又低的凹岸，不要躲在陡峻山體下，防止坡面泥石流或崩塌的發(fā)生。生命第一，所以不要帶上重物，這樣會影響逃跑。

11、考核周期內綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為B級。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。

12、根據(jù)國家關于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》：據(jù)經營成本、運價變化等因素，合理確定并動態(tài)調整出租汽車承包費標準或定額任務，現(xiàn)有過高的要降低；嚴禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有過高的要降低。

13、巡游車經營者出租或者擅自轉讓出租汽車車輛經營權的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處_____罰款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：D

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：巡游車經營者出租或者擅自轉讓出租汽車車輛經營權的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元以上2萬元以下罰款。

14、根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》，出租汽車服務方式包含_____等。

A、揚手招車服務

B、電召服務

C、站點服務

D、包車服務

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》，出租汽車服務方式包含揚手招車服務、電召服務、站點服務、包車服務。

15、網約車行駛里程達到_____萬km時需要強制報廢。

A、40

B、50

C、60

D、70

答案：C

分析：根據(jù)《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車行駛里程達到60萬km時需要強制報廢。

16、車輛二級維護的中心內容以檢查和調整轉向節(jié)、轉向搖臂、制動蹄片、懸架等經過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，不需要再檢查一級維護作業(yè)之中的內容。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：二級維護是由維修企業(yè)負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內容是除一級維護作業(yè)外，以檢查、調整轉向節(jié)、轉向搖臂、制動蹄片、懸架等經過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。

17、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同的，應當申請注銷從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經營合同的，應當在20日內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

18、在冰雪道路上行車時，機動車的穩(wěn)定性降低，加速過急時車輪易空轉或溜滑。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：輪胎與地面的摩擦系數(shù)降低，輪胎不易附著在地面上，只要一加速，就極易空轉或溜滑。

19、駕駛出租汽車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是________。

A、前輪爆胎

B、后輪爆胎

C、前輪輪胎漏氣

D、后輪輪胎漏氣

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，后輪輪胎爆裂，車尾會搖擺不定，但方向一般不會失控，只要保持鎮(zhèn)定，雙手緊握轉向盤，便可控制車輛保持直線行駛。

20、下長坡連續(xù)使用行車制動會造成什么不良后果？

A、縮短發(fā)動機使用壽命

B、駕駛人容易疲勞

C、容易造成機動車傾翻

D、制動器制動效果下降

答案：D

分析：持續(xù)用剎車，會造成剎車片發(fā)熱，從而制動力減小，嚴重的會喪失制動，所以長下坡要用低檔，用發(fā)動機制動。因此本題選D。

21、駕駛員出現(xiàn)違法行為時，情節(jié)嚴重的，應由______對其延期注冊。

A、網約車平臺

B、交通運輸部

C、出租汽車行政主管部門

D、公安機關交通管理部門

答案：C

分析：駕駛員出現(xiàn)違法行為時，情節(jié)嚴重的，應由出租汽車行政主管部門對其延期注冊。

22、出租汽車經營服務的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車經營服務的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務。

23、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。

A、盡量用普通話，語氣和藹

B、使用規(guī)范準確的服務用語

C、對乘客的提問要主動回答，內容文明健康

D、虛心接受乘客的批評建議

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

24、霧天行駛時，當能見度小于30m時，駕駛員應開啟_____。

A、前霧燈、示廓燈、后霧燈

B、前霧燈、示廓燈、后霧燈、近光燈

C、前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險報警閃光燈

D、前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險報警閃光燈、近光燈

答案：D

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警