個人基本禮儀常識

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁個人基本禮儀常識一、儀表

1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿勢和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個人衛(wèi)生、保持衣著干凈是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必需勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確熟悉自己，不盲目追逐潮流，留意得體和諧，做到裝扮相宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，共性鮮亮。

2、儀容——淡妝濃抹要適宜

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體全部未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡潔、最普遍的美容。

男士要留意細(xì)部的干凈，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細(xì)節(jié)”也能打算一切。

風(fēng)華正茂的同學(xué)，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要依據(jù)不同的時間和場合來選擇。在平常，以化淡妝為宜，注意自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參與晚會、舞會等社交活動時，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)干凈、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。干凈得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要依據(jù)自然、大方、干凈、美觀的原則，既要觀看發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追逐潮流，重要的是應(yīng)當(dāng)考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點。

頭發(fā)的護(hù)理：

⑴常梳洗保清潔。洗發(fā)時用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)準(zhǔn)時將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。

⑵燙發(fā)、染發(fā)要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發(fā)，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

⑴遵循國際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時間，即穿著要應(yīng)時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要留意時代要求，盡量避開穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊重場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要依據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動的詳細(xì)要求、自身形象特點來選擇服裝。

⑵講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。

要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有肯定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信任感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成損害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不行掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風(fēng)度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴西裝的襯衫

襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口肯定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最簡單搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時，應(yīng)把全部的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時，最上面扣子不要扣。

⑵西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜放開。單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，放開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不行;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺立。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

⑶領(lǐng)帶

穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點睛的作用。首先要留意領(lǐng)帶的顏色，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。假如穿馬甲或毛衣，肯定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要留意毛衣、馬甲的下擺切不行塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清楚、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。

⑸配套的鞋襪

穿西裝肯定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他顏色的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不行忽視。襪子的顏色應(yīng)采納與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應(yīng)避開選擇過于艷麗和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避開穿垂直線條、過于透亮?????的衣服。

⑵也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤;膚色烏黑的人則最好選顏色素雅、較光明的顏色，可獲得衰弱效果。

⑶衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣非常厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究顏色的和諧統(tǒng)一。

⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

7、時髦——也可能有傷大雅

不要亂追時髦。女士穿踏腳衰弱褲曾特別流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演化而來的，只能在家里或進(jìn)行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，由于這是比較開放的性感裝扮，白領(lǐng)麗人、女高校生豈能隨便仿效?

近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑消遣時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時就必需穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴適應(yīng)場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。

⑵適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年同學(xué)一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時不能佩戴首飾，平常佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈最好不要外露。

⑶揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。留意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長而細(xì)的項鏈;身材苗條、脖子瘦長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

⑷量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不行耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不行超過3種，只有新娘可以例外。

⑸色質(zhì)相同。若同時佩戴多件首飾，應(yīng)力求顏色、質(zhì)地相同，以避開五花八門、眼花繚亂之感。

⑹佩戴得法。要了解并敬重風(fēng)俗習(xí)慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍寶項鏈等;耳環(huán)講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

9、微笑——人生的無價之寶

微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無限的潛在價值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡潔、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑如同百萬財寶般的寶貴。它既是一種感情，也是一種品行，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊急的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現(xiàn)實。

二、舉止

1、儀態(tài)——展現(xiàn)您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿勢、舉止和風(fēng)度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動表現(xiàn)出來的。

一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但假如沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿勢舉止就應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊急而不失措，休息時輕松而不懶散，與來賓接觸時有禮而不自卑。

一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最簡單表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時的姿態(tài)。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，留意站姿的美麗和高雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文雅優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺立，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿態(tài)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——留意防止不雅站姿，例如：

⑴上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶動作。搔頭抓癢，擺布衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿勢，它反映的信息特別豐富。美麗的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必需靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避開以下幾種不良坐姿：

⑴就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶坐下后隨便挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

⑷為了表示虛心，有意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮勉進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌

在生活中有的人細(xì)心裝扮穿著入時，假如走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡潔，美麗的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，搖擺時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然搖擺;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

溫馨提示——留意矯正不雅的走姿：

⑴內(nèi)八字和外八字。

⑵彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸步伐太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——別不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵凹凸式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時肯定要留意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿綻開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內(nèi)衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿勢美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不行有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究平安、便利、敬重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否損害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：平安、便利、敬重。

若遞刀遞筆給他人，就必需“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有平安感并使對方很便利地接住，還要等對方接穩(wěn)后才能松手，這就是敬重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，留意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避開客人喝水時嘴唇遇到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己便利而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要留意目光的溝通，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避開“俯視”時的高傲、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——留意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，伴侶聚會與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正?，F(xiàn)象。

⑵有角色意識

假如主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有專心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不行能為所欲為。特殊是官員、軍人、老師等類型人物的行動就明顯不大自由。特別人物的舉止非常令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

⑶有距離概念

男女同學(xué)之間假如常?？康锰?，未免有“相處過密”之嫌;情侶之間，假如離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于伴侶、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親熱界域”，意為“親熱無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的溝通。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。詳細(xì)說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動先伸手，晚輩馬上反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示慶賀、慰問的特別場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，仆人先伸手，以示歡迎;告辭時，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告辭時，若由仆人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、公平。假如伸出的手，掌心向上是服從性的握手姿態(tài)，以示謙恭、聽從，乃至懇求、巴結(jié);假如伸出的手，掌心向下是掌握性的握手姿態(tài)，表達(dá)的是居高臨下、高傲，支配掌握對方之意。

⑵握手時，必需留意目光溝通，適當(dāng)寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶通常，握手只能一對一，留意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸與一般女性握手只要握手指部分。

⑹不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，假如對方已伸手，你應(yīng)當(dāng)亮出雙手，簡潔說明狀況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺跨門檻時不行握手。賓主告辭時，要留意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時，不行握手。

9、行禮——多姿多彩、敏捷運用

⑴鞠躬

鞠躬是我國古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見面表示尊敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎等場面以及下級對上級、服務(wù)員對客人、初次與伴侶見面。特殊是在大眾場合個體與群體的交往時，個人不行能和很多人逐一握手，則以鞠躬代之，既尊敬，又節(jié)省時間，值得大大提倡。

⑵拱手(抱拳)

拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避開人數(shù)眾多時握手的不便，又可以不受距離的限制，特殊適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會或向別人慶賀時。

⑶起立

這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前同學(xué)對老師，開會時對重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓、報告人到場時的致敬。平常，坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自己的敬意。

三、言語

1、言語——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。

⑴說話時要留意對方心態(tài)和時機

就是要考慮對方能否聽得懂，是否感愛好，接受程度怎樣。在特別的日子、特定的時刻，一句由衷的慶賀、一段真誠的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入逆境之時、心情懊喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓舞，更有雪中送炭之功效。

⑵不行說假話、空話、大話

“狼來了”只能戲弄人一回、兩回，第三回就必定受懲處了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對人的極大損害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

說空話、大話者，可能會迷惑人一時，但絕不能哄人長期。在這種狀況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不行信任之人。

⑶留意區(qū)分客套語和反語

在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

在社交場合的客套話，如“久仰大名”、“幸會”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，明顯有點言過其實，但令對方感到舒適，覺得受到敬重，已是商定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。

在親友，尤其是情侶之間，常說些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)憂，這些帶戲謔的反語，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

2、情感——是否悅耳的關(guān)鍵

人是最富有情感的高級動物，獲得禮遇可滿意自尊需要，因此，說話必需講究情感。

⑴態(tài)度懇切。與人交談時，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)懇切親切。表示慶賀時，表情應(yīng)熱忱，假如僅是嘴巴悅耳，表情冷冰冰，就會被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時，神態(tài)應(yīng)專注，假如東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問，就很失禮。

⑵擅長傾聽。當(dāng)對方說話時，我們應(yīng)仔細(xì)聽，并常常有一些溝通的體態(tài)語，如點頭等，這樣可使對方覺得自己受到重視。千萬不要表現(xiàn)出不感愛好或去打斷對方的話語。

⑶微小有別。人類的話語是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請坐、請上座;喝茶、請喝茶、請用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級的差別。

⑷嚴(yán)于律己。說話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

3、技巧——說話也要有藝術(shù)

⑴要有角色意識。說話時應(yīng)留意自己和對方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。

⑵要顧及他人。俗語講“說者無意，聽者有心”，因此，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬尷尬。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心，說話要有善意。還要留意在聚會場合，不要冷落那些社會地位低、長相欠佳、有自卑感的人。

⑶要考慮措辭。直率當(dāng)然是優(yōu)良品行，但在很多場合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會、尷尬。在酒店用餐、出席宴會，你就絕不能講要去大便小便，非說不行的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

⑷要學(xué)會幽默。幽默是一種最好玩、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，由于幽默能使氣氛輕松，活躍。

4、稱呼——與人溝通的開頭

在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會風(fēng)尚。

親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會時候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

職場性稱呼：以交往對象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、敬重有加，這是一種常見的稱呼。

姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會等少數(shù)場合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較敬重隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”之類則敬重有加，只能對德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購物、問路等場合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小伴侶之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

5、寒暄——有情有禮不尷尬

寒暄是會面時的開場白，是交談的序曲與鋪墊。常見的寒暄方式有：

⑴問候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類的常見禮貌語;“好久不見非常惦念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類的關(guān)切問候語。

⑵觸景生情式。如“晚上好!這時漫步?????很好”，“今日天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類話是日常生活常用的寒暄方式。

⑶贊美式。如“多年不見，您風(fēng)采依舊”，“小王，你這個發(fā)型可真美麗”之類的語言對方聽了確定興奮。

⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過您的大作”、“很興奮見到您”等等。

寒暄語或客套話沒有固定的模式，要因人、因時、因地而選用，以懇切、親切、自然為好。

溫馨提示

對久未聯(lián)系的伴侶不宜貿(mào)然說“孩子多大了”、“代問夫人好”之類用語，以免碰巧觸及對方隱痛而尷尬。可用“請向伴侶們致意”、“請代問全家好”等寒暄語。

6、雅語——學(xué)識修養(yǎng)的表露

敬重是禮儀的核心內(nèi)涵，體現(xiàn)在語言上就要常用敬語。

“令、尊、賢”，用以尊稱對方親屬?！傲睢蓖ㄓ茫白稹狈Q長，“賢”用于平輩和晚輩，但稱對方配偶時“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令愛”;“賢弟、賢妹、賢侄”;“尊夫人、賢夫人”等。

“家、舍、小”，用以稱自己親屬?！凹摇庇靡苑Q長者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)?！吧帷庇靡苑Q比自己小的平輩和晚輩，如舍弟(妹)、舍侄。對子女可稱小兒、小女、小婿。

已去世的父母親可稱“先父”、“先母”或“先嚴(yán)”、“先慈”。

“貴”字現(xiàn)代仍常用以尊稱對方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問年齡，對年輕人可問“請問貴庚多少”，對長者可問“老人家高壽幾何”。

溫馨提示

初次見面——久仰;很久不見——久違;請人批判——指教;求人原諒——包涵;麻煩別人——打攪;求給便利——借光;托人辦事——拜托;贊人見解——高見。

7、電話——聞其聲可知其人

打電話的人作為主動行為者，應(yīng)當(dāng)考慮到被動接聽者的感受。

⑴不打無預(yù)備之電話。打電話時要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清楚，要點應(yīng)明確。

⑵選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間。原則是盡量不打攪對方的作息。一般而言，三餐時間;早七點(假日八點)以前，晚十點以后;對方臨出門上班時、臨下班要回家時，都不宜打電話，除非萬不得已的特別狀況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要掌握，盡量長話短說。

⑶留意說話禮貌。音量要適中，以對方聽得清楚為準(zhǔn)。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和，給對方以親切感，但不行拿腔拿調(diào)、裝腔作勢。

一般而言，接通電話后，應(yīng)馬上作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人,切忌說“你知道我是誰嗎?猜猜看!”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清晰了嗎”、“感謝”、“再見”、“晚安”!

接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時一聲“您好”式的問候，對方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

假如對方要傳呼張三，接聽者應(yīng)當(dāng)熱忱地告知對方，如：“好的，請稍候?！比缓笥檬治孀∈茉捚?，或去請或直接把話筒遞給張三。假如張三不在場，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。

在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時登記對方的留言。接到打錯的電話也要親切地說：“對不起，您打錯了”。

當(dāng)電話交談結(jié)束時，可詢問對方，這既是敬重對方也是提示對方，最終以“再見”之類的禮貌語結(jié)束。

放下話筒的動作也要輕緩。假如話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。

8、手機——開機關(guān)機不行忘

手機禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特別的規(guī)范。手機的基本特點在于移動性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機使用者要特殊留意顧及他人。

⑴開機為通話之本。在一般狀況下，要讓手機處在開機狀態(tài)，隨身攜帶，以便準(zhǔn)時接聽，不讓對方著急等待，也不讓遠(yuǎn)離仆人的手機吵煩他人。在不便準(zhǔn)時接聽的狀況下，一有機會，就要準(zhǔn)時回音并說明緣由，致以歉意。

⑵不該響時，絕不讓它響。在特別場合，比如在開車、開會、動手術(shù)、講課、表演、會談時，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機!

⑶長話短說、顧及他人。打手機應(yīng)特殊留意說話簡潔，節(jié)省通話時間。假如對方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應(yīng)長話短說。

現(xiàn)在的手機功能越來越多，但要留意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不行以用此開庸俗的玩笑。

9、書信——落筆有禮見真情

書信法規(guī)甚多，不勝枚舉。茲列常見欠妥之處：

⑴信封。為了醒目，更為表示對收信人的敬重，收信人姓名應(yīng)落在信封中部，可將字寫大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫信人對收信人的親屬稱謂或者收信人的行政職務(wù)，如“姨媽”、“局長”，由于信封主要是給投遞人員看的，這樣寫對投遞人員是不禮貌的。用計算機打印的信件，署名肯定要手寫(簽名)，以示慎重;稱謂最好也要手寫以示敬重。

⑵信紙。信紙要規(guī)范干凈，假如任憑用作業(yè)簿、筆記本撕下的紙，或者用巴掌大的紙寫信，唯恐給人的印象不僅是小氣吧?稱謂、問候、正文、結(jié)語、具名、年月日等內(nèi)容格式更要留意規(guī)范合禮。

⑶發(fā)E-mail和手機短信時，別忘了署上真實姓名，別讓對方費時、費勁地去猜謎。在寄信前，要想到信件會不會給收件人及家庭帶來反感和誤會，尤其是廣告性的信息，少發(fā)為佳;淫穢、暴力、煽動迷信等非法內(nèi)容，決不行發(fā)，那不僅是失禮，而且是缺德，嚴(yán)峻的可能觸犯法律。

⑷賀卡。作為致賀的特別信件，無論是紙質(zhì)賀卡還是電子賀卡，都要留意時機、對象、情感特色等要素。對長者不行用調(diào)侃之語，對一般異性伴侶不宜用綿綿情話。慶賀的話最好是自己創(chuàng)作，要情真意切，富有特色，那些簡潔復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的慶賀語難免造成屢見不鮮、刻板敷衍之感。

10、上網(wǎng)——謹(jǐn)言慎獨鑒人品

真誠，在上網(wǎng)禮儀中有特別的意義。網(wǎng)絡(luò)生活的顯著特點在于虛擬性，可以在未見其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進(jìn)行溝通。因此，真誠待人，在網(wǎng)絡(luò)生活中更能體現(xiàn)你的人格。

網(wǎng)絡(luò)世界給你最大的發(fā)表言論自由，但決不意味著你就可以肆無忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能只顧自己發(fā)泄，不管他人感受。

上網(wǎng)談天顧及他人的情感，應(yīng)像當(dāng)面交談那樣懇切、親切、慎重，不說假、大、空話。

要敬重他人的隱私權(quán)，不要向他人提出任何涉及個人隱私的問題。要敬重他人乃至他國的風(fēng)俗習(xí)慣，不要觸犯他人和民族的禁忌。

要擅長體現(xiàn)自己的教養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)生活也要追求高境界，可與人共享彼此的專業(yè)學(xué)問，溝通信息，相互關(guān)心。還要有寬容之心，原諒他人的過錯，以冷靜、理智的心態(tài)對待網(wǎng)上的交往。

四、居家

1、家風(fēng)——知書達(dá)理好溫馨

“詩禮傳家”是書香門第的優(yōu)良傳統(tǒng)，“知書達(dá)理”也應(yīng)成為現(xiàn)代家庭的基本信條。

家人相處，應(yīng)謙恭有禮，相互敬重，準(zhǔn)時溝通，彼此包涵，共同營造溫馨氛圍，和樂共處。家庭成員之間應(yīng)分工合作，共同擔(dān)當(dāng)家務(wù)，保持居家內(nèi)外環(huán)境干凈。

出門說去處，回家報平安。常懷感謝之情，常掛會心微笑，不吝嗇“請”、“感謝”、“對不起”之類語言。

溫馨提示

請不要遺忘各種重要節(jié)日、已故老人的祭日，每一位家庭成員的生日以及結(jié)婚、喬遷等值得紀(jì)念的日子。

在外忙于事業(yè)的中青年，也別遺忘：?；丶铱纯?

2、尊老——常懷感恩之心

百善“孝”為先。孝敬父母，敬重老人，是做人的本分，是天經(jīng)地義的責(zé)任，也是最基本的人倫之禮。

⑴要常懷感恩之情。做兒女的應(yīng)當(dāng)時刻不忘父母哺育之恩，盡量在物質(zhì)和精神上予以報答。在老人眼里，子孫好像永久都是小孩，所以即使父母老人再嘮叨，也要不厭其煩。

⑵不要干涉父母老人的私事。他們也有自己的社交空間和人情往來，更有自己的感情寄予，作晚輩的不行越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚問題，子女應(yīng)將心比心，為父母晚年幸福著想，賜予理解支持。

⑶要在細(xì)節(jié)上愛護(hù)。常常噓寒問暖、問安侍奉，準(zhǔn)時添衣備藥、祝壽報喜;盡量幫父母掃掃地、刷刷碗;經(jīng)常陪他們聊談天、散漫步?????，必要時揉揉肩、捶捶腰;有條件時帶父母出去參觀旅游。

3、愛幼——關(guān)愛而不溺愛

父母是孩子的首任老師，大人的禮儀教養(yǎng)、處事作風(fēng)，對孩子影響深遠(yuǎn)，因此，做父母的應(yīng)當(dāng)留意：

⑴領(lǐng)先垂范，言傳身教。父母要敬重長輩，關(guān)愛他人，不在孩子面前談?wù)摾蠋煛㈤L者;夫妻之間要相互謙讓體諒，盡量避開在孩子面前吵架;重承諾，守信義，對孩子提出的問題，父母要給以明確答復(fù);對滿意不了孩子要求的事，大可不必勉為其難，但要準(zhǔn)時解釋清晰。

⑵多與孩子溝通，做到有禮有節(jié)。對子女既民主親切，又留意身份距離;既關(guān)懷孩子的學(xué)習(xí)生活，又不隨便翻閱子女的日記、信件。在與子女交談、共同活動中培育感情;要營造家庭的民主氛圍，使子女了解家庭狀況，重大決策也可征求孩子看法，培育孩子的獨立力量。

⑶維護(hù)孩子自尊，講究教育方法。對孩子不能主觀武斷，強人所難。吃穿方面，不必過度飲食保暖;學(xué)習(xí)方面，不必求全責(zé)怪，更不行不顧孩子的愛好和精力，強迫子女參與各種各樣的培訓(xùn)班，以免揠苗助長。孩子的同學(xué)、伴侶來家作客，父母要表示歡迎和敬重;在客人面前，不要講孩子的過錯;留意發(fā)覺并適當(dāng)表揚孩子的優(yōu)點。

4、夫妻——身體力行“八互”

夫妻恩愛是人生幸福的基本要素。周恩來和鄧穎超總結(jié)出夫妻間的“八互”，可作為夫妻生活溫馨幸福的秘訣：

⑴互敬：夫妻要“相敬如賓”，既敬重對方的人格與勞動，又敬重對方的志趣和意愿，不行盛氣凌人、頤指氣使，還要敬重對方的親朋好友。

⑵互愛：愛情決不能只停留在戀愛和新婚階段，愛情也要與時俱進(jìn)，更新維護(hù)，每天哪怕用一分鐘也好，說說情話，親昵一番以保鮮愛情。請時時“記得對方的好”。

⑶互信：夫妻間要相互信任，不要胡思亂想。相互猜疑，捕風(fēng)捉影必定損害夫妻感情。任憑查看對方的手機、信箋、收入清單，無疑是心胸狹窄的不理智表現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)允許對方有肯定的社交空間。

⑷互幫：夫妻間互幫扶持，天經(jīng)地義。無論在事業(yè)、生活上，還是在處理親友問題上，一方遇到麻煩事，另一方都應(yīng)當(dāng)豁達(dá)大度，盡可能地賜予關(guān)心，家庭幸福的根基才能鞏固。

⑸互慰：人生不如意的事常有八九，夫妻間應(yīng)多多溝通，經(jīng)常傾聽對方的心聲，遇到挫折時彼此勸慰，共渡難關(guān)。

⑹互勉：面臨競爭激烈的社會，終身學(xué)習(xí)的時代，夫妻雙方都在追求進(jìn)步，需要相互勉勵以增加信念，頑強地面對事業(yè)和生活。

⑺互讓：俗話說“舌頭與牙齒都會相斗”，夫妻間沖突也難以避開。一方動怒時，另一方要謙讓些，不行針鋒相對，切忌相互揭短，冷酷無情，從而使沖突加劇?！笆虏蝗冀K有悔，人能百忍則無憂”的古訓(xùn)仍有現(xiàn)實意義。

⑻互諒：人非圣賢，孰能無過?夫妻一方消失錯誤，另一方要仔細(xì)分析錯誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的緣由，只要不是原則問題，就應(yīng)當(dāng)寬容體諒對方，盡快消退不開心的氣氛，不能揪住不放，不依不饒。即使錯誤嚴(yán)峻，感情裂開，也要理智友好地分手。

溫馨提示

婚姻紀(jì)念別稱：1年紙婚，5年木婚，10年錫婚，15年水晶婚，25年銀婚，30年珍寶婚，40年紅寶石婚，50年金婚，60年鉆石婚，70年白金婚。

5、親族——親緣天成不行忘

重親緣人倫是中華文化的一大特色。我們要珍惜親戚之間自然存在的珍貴緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情。

“親戚親戚，不走不親?！闭f明親戚關(guān)系需要走動溝通才能鞏固。但走親戚要看時機：親戚家有喜當(dāng)賀，有難當(dāng)幫，尤其是婚喪場合，最好到場致賀或憑吊;萬一實在不能親臨也要通過電話等方式予以致意、解釋并寄上人情儀禮。

“田園日日去，親戚淡淡走”。說明親戚不能走動太頻繁，特殊是當(dāng)今社會生活節(jié)奏快，工作壓力大，非喜慶等特別日子你去走親戚往往會干擾對方正常工作、生活，乃至添亂，不但達(dá)不到增進(jìn)情意的目的，反而令人尷尬、反感。

溫馨提示

親戚交往還應(yīng)留意：第一，親戚之間交往不行分貧賤富貴，尤其是不能冷落窮親戚。其次，親戚之間要助人為樂，相互關(guān)心，但不要只顧親戚情面而做出違法違紀(jì)之事。第三，“親兄弟明算賬”、“投桃報李”的原則也同樣適合于親戚關(guān)系。第四，切忌勢利。由于當(dāng)今人際關(guān)系資源是一種潛在的無形資產(chǎn)及財寶，我們可以在日常生活中留意開拓并維護(hù)親戚關(guān)系以拓展人脈，但要唾棄那種對有權(quán)有勢者，只要沾親帶故的就接踵而至攀親附戚的現(xiàn)象。

6、待客——賓至如歸的情境

待客禮儀最重要的是要熱忱、周到，努力營造賓至如歸的氛圍。

當(dāng)你與客人約好見面的時間后，肯定要守約，不要讓客人撲空，假如有急事，應(yīng)與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。

盡力設(shè)置干凈有序、令人暢悅的待客環(huán)境。不行遺忘整理儀表，要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現(xiàn)。

當(dāng)客人來訪，聽到敲門聲或電鈴聲時應(yīng)馬上起身開門迎接?？腿诉M(jìn)門后，仆人應(yīng)接過客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點，但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座后，自己方可落座。還應(yīng)把家人或在場的其他客人，向新來客人作介紹。

在客人落座后，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點。

在與客人交談中，多把說話的機會留給客人。表情要專注，不要不停地看表，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事，應(yīng)坦誠地向客人說明，取得客人理解。

當(dāng)客人要告辭時，仆人應(yīng)盛情挽留，但不行牽強，主隨客便。仆人應(yīng)待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手與之告辭。送客應(yīng)送至室外，且應(yīng)目送客人背影消逝后，方可回身關(guān)門。

7、自樂——也不能隨心所欲

在緊急工作之余，生活閑暇之時，唱唱歌、跳跳舞，自娛自樂;或邀請些親朋好友玩玩牌，喝喝酒，喧鬧喧鬧……這是人之常情，本無可厚非。

但不要遺忘：你那響亮的歌聲，也可能成為鄰居難以容忍的噪音;你家的喧鬧，也可能嚴(yán)峻干擾鄰居的正常生活。

因此，你在消遣的時候必需把握好分寸，還要將心比心地考慮到鄰居的感受。

在午休、深夜乃至同學(xué)溫書迎考的時候，你就不能吹拉彈唱、喝酒猜拳，制造高分貝噪音，更不能通宵達(dá)旦打牌搓麻大呼小叫。

當(dāng)鄰居有喪事等家難時，你也不宜在家歌舞消遣，或呼朋喚友，湊個喧鬧。

8、鄰里——毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親

俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，搞好鄰里關(guān)系明顯是生活幸福的重要因素。

新型的鄰里關(guān)系應(yīng)當(dāng)是：既敬重鄰居的私人空間，保持適當(dāng)?shù)泥徖锞嚯x，又不冷漠無情，老死不相往來。

見面點頭笑，相逢問個好。既然低頭不見抬頭見，就不行形同陌路，打個招呼并不丟份，與己無損，對融洽關(guān)系有益。

嚴(yán)于律己，留意細(xì)節(jié)。盡量不干擾、不阻礙他人。要保持環(huán)境干凈，不往窗外扔垃圾、潑污水，勿將廢物隨便丟棄戶外;隔窗不窺視、登高不召喚;出入門戶，上下樓梯，應(yīng)步履輕緩，尤其是夜遲歸來，不驚四鄰;屋外停放車輛，不行阻礙交通;樓道空間不亂堆物品。

寬以待人，學(xué)會禮讓。對鄰居要以禮相待，平易近人，不要苛求埋怨，斤斤計較。能談得來的就多往來，談不攏的就保持適當(dāng)距離的友好態(tài)度。對鄰居不合理的要求和舉動，也要本著“有理、有節(jié)”的原則妥當(dāng)處理。

相互關(guān)心，相互體諒。鄰里之間有需要幫忙之處應(yīng)熱心相助，不宜冷漠拒絕，袖手旁觀，更忌幸災(zāi)樂禍。對鄰居裝修等緣由造成的不便之處，也應(yīng)體諒。

9、社區(qū)——美妙家園齊維護(hù)

營造安靜、溫馨、美觀的居住環(huán)境，是居民及管理者的共同期盼。然而，要擁有祥和、美妙的社區(qū)環(huán)境，除了街道居委會管理有方外，更重要的是業(yè)主、物業(yè)、保安之間的親密協(xié)作，共同維護(hù)。

相互敬重。物業(yè)管理人員和保安對業(yè)主及其來訪客人要彬彬有禮，仔細(xì)履行職責(zé);業(yè)主對物業(yè)、保安也要充分敬重，不行高傲無禮，遇見他們問聲好，遇到清潔工道聲辛苦，彼此關(guān)懷，何樂而不為?

掌握裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避開裝修噪音過度干擾鄰里的正常生活。按有關(guān)規(guī)定，上班前和下班后必需停止家裝。物業(yè)管理部門也要幫助家裝當(dāng)事人合理支配工期，關(guān)心削減噪音污染。

規(guī)范停車。物業(yè)要與業(yè)主委員會商訂規(guī)章，并大力宣揚，引導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車。車主也應(yīng)按章辦事，尤其要留意不侵占他人車位，不阻礙他人出車。

文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺遵守乘梯規(guī)章，特殊是成年人要教育孩子不要以亂按梯鍵的方式開玩笑。

不踐踏綠地、破壞樹木。很多小區(qū)細(xì)心修建了一塊塊綠地，栽上了景觀樹，并設(shè)計了“通幽”的“曲徑”，但不久后，草地就被踩出不少新的“捷徑”，破壞了景觀之美。因此，每一個居民都要專心維護(hù)環(huán)境之美。

五、游樂

1、行路——瞻前顧后腳留情

在眾目睽睽、熙熙攘攘的道路上，不行忽視走路禮儀。

⑴遵守法規(guī)，各行其道。橫穿公路時，要左右看看，留意紅綠燈，要走人行斑馬線。不要與自行車、機動車搶道，更不能踐踏花圃、綠地。

⑵步態(tài)端正，舉止文明。走路時步履自然、輕快、強健，不拖著腳走路，更不要在公路上手舞足蹈。目光一般正視前方，或自然顧盼，不要東張西望。

⑶并行時候，講究位置。應(yīng)把尊貴、平安的位置留給長者、尊者、女士，因此，男士或年輕者往往走在外側(cè)。一般狀況下，在公路上不應(yīng)三四人并排同行，“橫行霸道”，影響他人行路。

⑷路遇伴侶，熱忱有度。遇見伴侶、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，驚動旁人。若要停下談話，應(yīng)站到路邊，或邊走邊談。

⑸舉止文靜，講究衛(wèi)生。邊走路邊抽煙、吃東西，特殊是糕點、冰淇淋之類的食物，既不雅觀，也不衛(wèi)生。還要留意：不行順手丟棄食物包裝紙、包裝盒、飲料罐等。

⑹問路有禮，樂于助人。問路要留意禮貌，切忌使用“喂”、“嗨”、“老頭”等不敬的稱呼，別人指路后應(yīng)致謝。若遇到他人問路，要熱心相助，假使自己也不知道，應(yīng)照實相告，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>

⑺相互禮讓，與人便利。在擁擠的路上，應(yīng)主動給老弱、婦幼、病殘者讓路，不行爭先恐后，搶道而行。手上提東西時，要留意不阻礙他人行路。

2、駕車——平安禮讓莫疏忽

司機駕車不僅要看紅綠燈，把平安行車放在首位，而且要留意儀表言行文明。

⑴注意形象。汽車是大路上的流淌風(fēng)景，車身要保持潔凈，司機也要留意自身的儀表干凈，不宜光著膀子或穿著性感服裝開車。

⑵言行有禮。停車時留意不擋道，加油時要排隊。不要朝別的司機大喊大叫，尤其對新司機應(yīng)當(dāng)寬容和理解。一旦車跟車發(fā)生摩擦，切忌相互指責(zé)、謾罵，更不能動手打人。

⑶用心開車。不要酒后駕車或疲憊開車。開車要用心致志，不要因欣賞四周景色、交談、打手機、左顧右盼而分散了留意力。

⑷禮讓他人。司機應(yīng)急躁等待行人橫穿過公路，不要跟行人搶路。在刮風(fēng)下雨天，肯定要減速慢行，免得濺別人一身水。當(dāng)別人的車從身邊駛過時，應(yīng)放慢速度，不要加速。

⑸慎用喇叭。遵守交規(guī)中喇叭使用規(guī)定。不要在小區(qū)、校內(nèi)等寧靜的地方按喇叭。到別人家中接人時，應(yīng)下車按門鈴，而不是按汽車?yán)取?/p>

⑹不忘環(huán)保。車上垃圾要整理好扔到垃圾筒里。不要往車廂外扔?xùn)|西和吐痰，也不要在停車整理完垃圾后直接扔在地上。

3、乘車——禮讓有序皆便利

在公共汽車狹小的空間里，乘車禮儀非常重要。

⑴上下車要有序。要遵循前門上、后門下的法規(guī)，或等下車的乘客下車完畢后，自覺排隊有序上車，不行爭先恐后。下車時應(yīng)提前做好預(yù)備，禮貌地請其他乘客讓路，以便靠近車門，不要待到站了，再猛力向外擠。不下車的乘客也要主動讓道，使車廂內(nèi)盡快疏通。

⑵自覺購票。上車前要事先預(yù)備好零錢，要自覺投幣或購票，為了省一點點的車錢而逃票，有失人格。

⑶要主動禮讓。在車上遇到老、弱、病、殘、孕及抱的乘客，應(yīng)主動讓座，切不行與其搶占座位。不慎碰撞他人應(yīng)致歉，另一方也應(yīng)諒解，切忌出言不遜。

⑷保持車廂衛(wèi)生。不要在公共汽車上吸煙、吃帶殼的食物，不得順手把煙蒂、果殼、果核、食物包裝袋等往地上或窗外丟，更不行向車窗外吐痰，這是非常失禮的舉動。

⑸舉止要文靜、端莊。不行赤膊上陣，避開阻礙他人。不要蹺二郎腿，特殊是坐在靠通道的位子上，腳不行伸得太長，或蹺得太高，以免影響他人通行或弄臟別人的衣褲。

4、搭機——還空姐一個微笑

飛機是現(xiàn)代、快捷的交通工具，乘飛機的禮節(jié)有其特別要求：

⑴急躁辦手續(xù)。無論乘坐何種航班，都必需辦理驗票，安檢等乘機手續(xù)，乘客要予以諒解，急躁等候，主動協(xié)作。為了不耽擱登機，乘客應(yīng)提前一個小時左右到達(dá)機場。

⑵敬重乘務(wù)員。當(dāng)你上下飛機時，空中小姐都會站在機艙門口迎送乘客，乘客應(yīng)表示感謝或點頭示意，不作任何表示則不禮貌。飛行中，假如你需要服務(wù)，可按頭頂上的召喚按鈕或向乘務(wù)員招手示意，但不要起身，大聲叫喊，接受服務(wù)后要禮貌地致謝。在乘機過程中，要對乘務(wù)員的教導(dǎo)、服務(wù)賜予樂觀協(xié)作。

⑶顧及他人。上機后，要在乘務(wù)員的引導(dǎo)下，盡快找到自己的位子，放好行李，不要在通道上停留。假如行李無法放進(jìn)行李箱，應(yīng)由乘務(wù)員支配放在指定的地方。乘機中還要顧及前后左右的乘客，不要由于自己便利了，卻給他人帶來不便，如：坐在座位上時，假如你要放低椅背，要先告知后排的人，以便他們做好預(yù)備，而不要突然放下座椅靠背。

5、電梯——進(jìn)出上下有講究

⑴不行爭先恐后。如有許多人在等候，不行擠在門口，要留出空間讓電梯內(nèi)的人出來之后方可有序進(jìn)入。也不必過分客氣謙讓，以免耽擱時間。

⑵操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以乘電梯輩分最低的人應(yīng)站在電梯開關(guān)處為女士、上司、長輩或客人按鍵，并請他們先進(jìn)出電梯。

⑶即使電梯中的人都互不熟悉，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)按鈕的服務(wù)工作，并要等待即將到達(dá)者。

⑷電梯內(nèi)不行高聲談話，嚴(yán)禁抽煙，不能亂丟垃圾，不對鏡整裝。

⑸進(jìn)入電梯后，應(yīng)面朝門的方向站立，避開造成面對面的尷尬。

⑹在電梯里，乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

⑺往較高層者，不站在近門處，以免影響別人進(jìn)出。

6、旅途——萍水相逢亦滿意

旅行時在長途汽車、火車、客輪上花費較長時間，加之同舟共濟(jì)、同車共行，旅客之間的溝通很有必要，在旅途中請留意：

⑴遵守秩序。上車、登船時，要按秩序，事先拿好行李和車、船票，以便乘務(wù)人員盡快檢票。然后，盡快對號入座，不要在過道上停留過久。大家彼此要相互關(guān)照，合理使用行李架，不要個人擠占過多，假如鄰座有長者、女士，也要主動關(guān)心他們放好行李。

⑵講究公共衛(wèi)生。在車、船上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物。上衛(wèi)生間留意保持其衛(wèi)生。不要在車廂、船艙內(nèi)抽煙。當(dāng)乘務(wù)員打掃衛(wèi)生時，應(yīng)主動賜予協(xié)作。

⑶注意個人形象。夏天乘車、船，有時酷熱難忍，即便如此，男士也不行打赤膊、穿背心或短褲衩。在火車臥鋪車廂或客輪上脫衣就寢時，要背對其他乘客，女士切不行當(dāng)著其他人的面化妝或整理衣裙。上、下鋪位要盡量避開弄出響聲。

⑶以禮待人。對待身邊乘客，要禮節(jié)周全?？上任⑿χ乱猓M(jìn)而通過介紹、參加消遣、適時伸出救濟(jì)之手等方式以相互熟悉、溝通。對待乘務(wù)員也應(yīng)敬重，特殊是敬重他們的勞動，不宜多增加他們的工作負(fù)擔(dān)。

⑷言談要有分寸。第一，不宜大聲說笑，以免阻礙他人。其次，不要任憑打聽別人，特殊是女士年齡、婚姻等個人隱私;不要談?wù)摬唤】怠⒉婚_心的話題。第三，不要過分熱忱，假如對方無交談欲望，則不行牽強，不行強求別人留下地址，自己也不要輕易透露個人信息。

⑸禮貌道別。到達(dá)目的地時，整理好自己的行李，與其他乘客有禮貌地道別，有秩序地排隊下車、下船，不要爭先恐后，應(yīng)讓老、弱、病、殘、孕者先行。

7、旅游——游山玩水見品位

旅游通常是項身心放松的活動，因此有人覺得離開家人、師長、領(lǐng)導(dǎo)的視野，好像可以擺脫約束，為所欲為了。實際上，越是在相對自由的情境，越要留意“慎獨”自律，越能檢驗人品教養(yǎng)。

⑴愛惜旅游景點的一磚一瓦、一草一木。不行攀折花木，不得隨便涂寫刻畫，不要觸摸寶貴的文物展品，不能戲弄巡游點的動物，在山林中還應(yīng)留意防火。

⑵維護(hù)環(huán)境干凈。游客在旅游觀光時，都有維護(hù)環(huán)境干凈的責(zé)任與義務(wù)，在需要靜謐欣賞的地方，不要隨便大聲喧嘩、嬉笑打鬧，在外野餐之后，肯定要將垃圾整理潔凈，集中丟棄在垃圾箱或垃圾點，不行信手丟棄，更不要隨地便溺。

⑶顧及他人。旅游途中，游客間要以禮相待，主動謙讓，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老幼婦孺讓道，不爭先搶行。假如不當(dāng)心冒犯了他人，應(yīng)準(zhǔn)時致歉。假如你是隨團(tuán)隊旅游，肯定要聽從導(dǎo)游的支配，應(yīng)征得導(dǎo)游同意方可離隊。在自由巡游時不行玩得忘乎所以而誤過歸隊時間，讓全隊人為你擔(dān)憂。

⑷遵守公共秩序。遇到購票或觀看某景點的人較多時，要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。

留意個人形象。游山玩水時服飾可舒適自然，運動裝、休閑裝皆可，但不要赤身露體，有礙觀瞻;年輕情侶、新婚夫婦結(jié)伴游玩，自然是親熱無間，但在大庭廣眾之下，過于親昵的舉動都是有失禮節(jié)的。到少數(shù)民