項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

PAGE94PAGE1工程管理工程管理包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)工程管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)工程管理知識(shí)體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過(guò)的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。目錄第1章緒論 71.1本文的目的 7什么是工程 7時(shí)限性 8產(chǎn)品或效勞的唯一性 8什么是工程管理 8工程管理的框架 9與其它管理方式的聯(lián)系 10相關(guān)的工作 11第2章工程管理環(huán)境 12工程的階段和工程的生命周期 12工程階段的特征 12工程生命周期的特征 12工程生命周期劃分的典型方法 13工程涉及人員 15組織對(duì)工程產(chǎn)生的影響 16組織系統(tǒng) 17組織的文化與風(fēng)格 17組織結(jié)構(gòu) 17全局管理的關(guān)鍵方法 20指導(dǎo) 21交流 21協(xié)商 21解決問(wèn)題 21向組織施加影響 22社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響 22標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定 22國(guó)際化 22文化影響 22第3章工程管理程序 22工程程序 23程序塊 23程序的相互影響 25起始程序塊 25方案程序塊 25執(zhí)行程序塊 26控制程序塊 27結(jié)束程序塊 28按顧客需求制定工程程序 28第4章工程綜合管理 28工程方案的開(kāi)發(fā) 29對(duì)工程方案開(kāi)發(fā)的投入 29為工程方案開(kāi)發(fā)所采用的工具和技術(shù) 30工程方案開(kāi)發(fā)的成果 31工程方案的實(shí)施 31對(duì)工程方案實(shí)施的輸入 31工程方案實(shí)施的工具和技術(shù) 32工程方案實(shí)施的結(jié)果 32全程變化控制 32對(duì)全程變化控制的輸入 33為全程變化控制投入的工具和技術(shù) 33從全程變化控制中的輸出 34第5章工程范圍管理 34啟動(dòng)階段 36對(duì)啟動(dòng)階段的投入 36為啟動(dòng)階段投入的工具和技術(shù) 37啟動(dòng)后的成果 375.2范圍規(guī)劃 37對(duì)范圍規(guī)劃的輸入 38為范圍規(guī)劃投入的工具和技術(shù) 385.2.3從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出 38范圍界定 39為界定范圍投入的工具和技術(shù) 39從范圍界定中的輸出 405.4范圍核定 42對(duì)范圍核定的投入 42為范圍核實(shí)投入的工具和技術(shù) 43范圍核實(shí)的輸出 43范圍變化控制 43對(duì)范圍變化控制的輸入 43為范圍變化控制準(zhǔn)備的工具和技術(shù) 43范圍變化控制的輸出 44第6章工程時(shí)間管理 44定義活動(dòng) 46定義活動(dòng)過(guò)程的輸入 46定義活動(dòng)的工具和方法 46定義活動(dòng)過(guò)程的輸出 46活動(dòng)的排序 46活動(dòng)排序過(guò)程的輸入 47活動(dòng)排序的工具和方法 47活動(dòng)排序過(guò)程的結(jié)果 48活動(dòng)時(shí)間估計(jì)過(guò)程 48活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的輸入 49活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的工具和方法 49活動(dòng)所需時(shí)間估計(jì)的結(jié)果 50進(jìn)度編制 50時(shí)間進(jìn)度編制的輸入 50進(jìn)度編制的工具和方法 51進(jìn)度控制 53進(jìn)度控制的輸入 53進(jìn)度控制的工具和方法 54進(jìn)度控制的結(jié)果 54第7章工程本錢(qián)管理 54資源方案 56資源方案過(guò)程的輸入 56資料方案的工具與方法 56資源方案過(guò)程的輸出結(jié)果 56本錢(qián)估計(jì) 56本錢(qián)過(guò)程輸入 57本錢(qián)估計(jì)的工具和方法 577.2.3本錢(qián)估計(jì)的結(jié)果 58本錢(qián)預(yù)算 587.3.1本錢(qián)預(yù)算的輸入 587.3.2本錢(qián)預(yù)算的工具和方法 597.3.3本錢(qián)預(yù)算所得輸出結(jié)果 597.4本錢(qián)控制 597.4.1本錢(qián)控制的輸出 597.4.2本錢(qián)控制的工具和方法 597.4.3本錢(qián)控制的輸出 59第8章工程質(zhì)量管理 60質(zhì)量方案 618.1.1質(zhì)量方案的輸入 62質(zhì)量方案的手段和技巧 62質(zhì)量方案中的輸出 63質(zhì)量保證 64質(zhì)量保證的輸入 64質(zhì)量保證的手段和技巧 64質(zhì)量保證的輸出 64質(zhì)量控制 64質(zhì)量控制的輸入 65質(zhì)量控制的手段和技巧 65質(zhì)量控制的輸出 66第9章工程人力資源管理 66組織規(guī)劃 67組織規(guī)劃的輸入 68管理規(guī)劃的手段和技巧 69組織規(guī)劃的輸出 69人員組織 70人員組織的輸入 70人員組織手段和技巧 70人員組織的輸出 71團(tuán)隊(duì)開(kāi)展 71對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的投入 71團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的手段和技巧 71團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的輸出 72第10章溝通管理 72溝通方案〔communicationplanning〕 73溝通方案輸入〔inputstocommunicationplanning〕 74溝通方案的工具和方法〔toolsandtechniquesforcommunicationplanning〕 74溝通方案的輸出 7410.2信息發(fā)送〔informationdistribution〕 7510.2.1信息發(fā)送的輸入 7510.2.2信息發(fā)送的工具和方法 7510.2.3信息發(fā)送的輸出 75執(zhí)行報(bào)告〔performancereporting〕 7510.3.1執(zhí)行報(bào)告的輸入 76執(zhí)行報(bào)告的工具和方法 76行政總結(jié)〔administrationclosure〕 77行政總結(jié)的輸入 78行政總結(jié)的工具和方法 78行政總結(jié)的輸出 78第11章工程風(fēng)險(xiǎn)管理 78風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 78對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入 79工具和方法 80風(fēng)險(xiǎn)的輸出 81風(fēng)險(xiǎn)量化 81對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入 82工具和方法 82風(fēng)險(xiǎn)量化的產(chǎn)生 84風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究 84對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究的輸入 85工具和方法 85風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究的輸出 85風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制 86對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策控制的輸入項(xiàng) 86風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制的工具和方法 86風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制輸出項(xiàng) 86第12章工程采購(gòu)管理 86采購(gòu)方案〔procurementplanning〕 87采購(gòu)方案的輸入〔inputstoprocurementplanning〕 87采購(gòu)方案的工具和方法〔toolsandtechniquesforprocurementplanning〕 8812.1.3采購(gòu)方案的輸出〔outputsfromprocurementplanning〕 8912.2詢價(jià)方案〔solicitationplanning〕 8912.2.1詢價(jià)方案輸入〔inputtosolicitationplanning〕 9012.2.2詢價(jià)方案的工具和方法〔toolsandtechniquesforsolicitationplanning〕 9012.2.3詢價(jià)方案的輸出〔outputsfromsolicitationplanning〕 9012.3詢價(jià)〔solicitation〕 9112.3.1詢價(jià)的輸入〔inputstosolicitation〕 91詢價(jià)的工具和方法〔toolsandtechniquesforsolicitation〕 9112.3.3詢價(jià)的輸出〔outputfromsolicitation〕 9112.4渠道選擇〔sourceselection〕 9112.4.1渠道選擇的輸入〔inputstosouseselection〕 9212.4.2渠道選擇的工具和方法〔toolsandtechniquesforsourceselection〕 9212.4.3渠道選擇輸出〔outputsfromsourceselection〕 9212.5合同管理〔contractadministration〕 9312.5.1合同管理的輸入〔inputstocontractadministration〕 93合同管理的工具和方法〔toolsandtechniquesforcontractadministration〕 9312.5.3合同管理的輸出〔outputsfromcontractadministration〕 9412.6合同收尾〔contractclose-out〕 94合同收尾的輸入〔inputstocontractclose-out〕 94合同收尾的工具和方法〔outputsfromcontractclose-out〕 94合同收尾的輸出〔outputsfromcontractclose-out〕 94第1章緒論工程管理知識(shí)體系包含了許多內(nèi)容，它是對(duì)工程管理專業(yè)知識(shí)的一個(gè)總結(jié)，正如法律、醫(yī)藥和會(huì)計(jì)等其它專業(yè)一樣，這一知識(shí)體系也有賴于那些實(shí)踐者和學(xué)者們對(duì)它加以應(yīng)用和提高。整個(gè)工程管理知識(shí)體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過(guò)的理論知識(shí)和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識(shí)以及還沒(méi)有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。本文的目的本文最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認(rèn)可、接受的工程管理知識(shí)體系的根本內(nèi)容。"普遍認(rèn)可"意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時(shí)候?qū)τ诖蠖鄶?shù)工程來(lái)講都是適用的，這意味著大家對(duì)于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價(jià)值用途已達(dá)成了廣泛的一致。但是，"普遍認(rèn)可"并不是說(shuō)這些理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以或者應(yīng)該適用于所有的工程。什么是對(duì)工程適用的，這應(yīng)該由工程管理工作組做出決定。作者也希望為大家探討工程管理提供一本專業(yè)〔術(shù)語(yǔ)〕的通字典，工程管理是一個(gè)相對(duì)年輕的專業(yè)，因此在各種工程的實(shí)際運(yùn)作中有大量相同類似的工作，但所使用的術(shù)語(yǔ)卻很少相同。本文為任何對(duì)工程管理感興趣的人提供了一個(gè)根本的參考，主要適用于：〔當(dāng)然也不局限于此〕工程經(jīng)理和工程組的其他人員工程的客戶和其他工程涉外人員工程經(jīng)理的主管有下屬參與工程工作的部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行工程管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者工程管理及相關(guān)領(lǐng)域的參謀和專家對(duì)工程管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個(gè)根本的參考。附錄E所討論的是對(duì)工程管理應(yīng)用的擴(kuò)展，附錄F給出了有關(guān)工程管理上的進(jìn)一步的信息采源。本文也被工程管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)開(kāi)展方案的常用教材，包括：工程管理專業(yè)人員資格認(rèn)證工程管理教育等級(jí)認(rèn)證什么是工程需要組織來(lái)實(shí)施完成的工作。所謂工作通常既包括具體的操作又包括工程本身，雖然，這兩者有時(shí)候是相重疊的。但具體操作與工程有許多共同特征，比方：需要由人來(lái)完成。受到有限資源的限制。需要方案、執(zhí)行、控制。具體操作與工程最根本的不同在于具體操作是具有連續(xù)性和重復(fù)性的，而工程那么是有時(shí)限性和唯一性的。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對(duì)工程作這樣的定義--工程是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或效勞的時(shí)限性工作。所謂時(shí)限性是指每一個(gè)工程都具有明確的開(kāi)端和明確的結(jié)束；所謂唯一是指該項(xiàng)產(chǎn)品或效勞與同類產(chǎn)品或效勞相比在某些方面具有顯著的不同。各種層次的組織都可以承當(dāng)工程工作。這些組織也許只有一個(gè)人，也許包含成千上萬(wàn)的人；也許只需要不到100個(gè)小時(shí)就能完成工程，也許會(huì)需要上千萬(wàn)小時(shí)。工程有時(shí)只涉及一個(gè)組織的某一局部，有時(shí)那么可能需要跨越好幾個(gè)組織。通常，工程是執(zhí)行組織商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。以下的活動(dòng)都是一個(gè)工程：開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或效勞改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型開(kāi)發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過(guò)的信息系統(tǒng)修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施開(kāi)展一次政治性的活動(dòng)完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序時(shí)限性時(shí)限性指每個(gè)工程都有明確的開(kāi)端和結(jié)束。當(dāng)工程的目標(biāo)都已經(jīng)到達(dá)時(shí)，該工程就結(jié)束了，或是當(dāng)我們已經(jīng)知道，已經(jīng)可以確定工程的目標(biāo)不可能到達(dá)時(shí)，該工程就會(huì)被中止了。時(shí)限性并不意味著持續(xù)的時(shí)間短，許多工程會(huì)持續(xù)好幾年。但是，無(wú)論如何，一個(gè)工程持續(xù)的時(shí)間是確定的，工程是不具備連續(xù)性的。另外，由工程所創(chuàng)造的產(chǎn)品或效勞通常是不受工程的時(shí)限性影響的，大多數(shù)工程的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個(gè)具有延續(xù)性的成果。例如，一個(gè)豎立民族英雄紀(jì)念碑的工程就能夠影響好幾個(gè)世紀(jì)。許多工作在某種意義上說(shuō)都是有時(shí)限性的。因?yàn)樗鼈兌紩?huì)在某一點(diǎn)上結(jié)束。比方，一個(gè)自動(dòng)化工廠的裝配工作會(huì)有暫停的時(shí)候，這個(gè)工廠本身也會(huì)有停工的時(shí)候，工程與此有根本性的不同，因?yàn)楣こ淌窃诩榷繕?biāo)到達(dá)后就結(jié)束了，而非工程型的工作會(huì)不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷地工作下去。工程的這種時(shí)限性特征也會(huì)在其它方面表達(dá)出來(lái)：機(jī)遇或市場(chǎng)行情通常是暫時(shí)的--大多數(shù)工程都需要在限定的時(shí)間框架內(nèi)創(chuàng)造產(chǎn)品或效勞。工程工作組，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很少會(huì)在工程結(jié)束以后繼續(xù)存在--大多數(shù)工程都是由一個(gè)工作組來(lái)實(shí)施完成的，而成立這個(gè)工作組的唯一目的也就是完成這個(gè)工程，當(dāng)工程完成以后，這個(gè)團(tuán)體就會(huì)被解散，成員也會(huì)再被分配到其它的工作當(dāng)中去。產(chǎn)品或效勞的唯一性工程所涉及的某些內(nèi)容是以前沒(méi)有被做過(guò)的，也就是說(shuō)這些內(nèi)容是唯一的。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或效勞屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是唯一的。比方說(shuō)，我們修建了成千上萬(wàn)的寫(xiě)字樓，但是每一座獨(dú)立的建筑都是唯一的--它們分屬于不同的業(yè)主，作了不同的設(shè)計(jì)，處于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如：一個(gè)新開(kāi)發(fā)商業(yè)航線的工程可能需要提供大量的模型。一個(gè)推廣新藥的工程可能需要大量藥劑用于臨床試驗(yàn)。一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程包括成百上千的獨(dú)立單元。每個(gè)工程的產(chǎn)品都是唯一的，產(chǎn)品或效勞的顯著特征必定是逐步形成的。在工程的早期階段，這些顯著特征會(huì)被大致地作出界定，當(dāng)工程工作組對(duì)產(chǎn)品有了更充分、更全面的認(rèn)識(shí)以后，就會(huì)更為明確和細(xì)致地確定這些特征。應(yīng)該將產(chǎn)品特征的逐步形成與工程范圍正確的界定加以仔細(xì)地協(xié)調(diào)，特別是當(dāng)工程是根據(jù)合同實(shí)施的情況下，對(duì)這一點(diǎn)要更加注意。當(dāng)作出正確的界定以后，工程的范圍--需要做的工作--既使當(dāng)產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。關(guān)于產(chǎn)品界定與工程范圍界定兩者的關(guān)系，我們將在緒論到第5章中進(jìn)一步地加以討論。以下兩個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域中的案例解釋了產(chǎn)品特征的逐步形成過(guò)程。案例1，一家化學(xué)加工工廠往往首先要開(kāi)始的程序是對(duì)工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)。這種信息資料是工程設(shè)計(jì)圖的根底，而工程設(shè)計(jì)圖需要明確工廠布局細(xì)節(jié)、工藝流程以及輔助設(shè)備的機(jī)械特征。通過(guò)所有這些可以使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個(gè)工程設(shè)計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工程圖。在建造過(guò)程中，根據(jù)需要在被許可的范圍內(nèi)進(jìn)行解釋和改造。那么，對(duì)于以上性質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場(chǎng)變化而變化的圖紙來(lái)得出。在測(cè)試和運(yùn)轉(zhuǎn)中，性質(zhì)、特點(diǎn)的更進(jìn)一步完善常常是以最后的操作調(diào)試來(lái)完成的。案例2一個(gè)生物制藥的研究工程最初被稱之為"XYZ臨床試驗(yàn)"，因?yàn)榇藭r(shí)的試驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的規(guī)模都未確定。隨著工程的開(kāi)始進(jìn)行，對(duì)于這些就有了更為明確的描述："一階段試驗(yàn)三次，二階段試驗(yàn)四次，三階段試驗(yàn)四次，四階段試驗(yàn)兩次。"為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來(lái)的工作將全力集中于確定第一階段試驗(yàn)方案上--對(duì)多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。在工程的最后，第三階段試驗(yàn)的內(nèi)容就可以根據(jù)前兩階段收集和整理出來(lái)的信息加以明確。工程管理就是為了滿足甚至超越工程涉及人員對(duì)工程的需求和期望而將理論知識(shí)、技能、工具和技巧應(yīng)用到工程的活動(dòng)中去。要想滿足或超過(guò)工程涉及人員的需求和期望，我們是需要在下面這些相互間有沖突的要求中尋求平衡：范圍、時(shí)間、本錢(qián)和質(zhì)量有不同需求和期望的工程涉及人員明確表示出來(lái)的要求〔需求〕和未明確表達(dá)的要求〔期望〕“工程管理〞有時(shí)被描述為對(duì)連續(xù)性操作進(jìn)行管理的組織方法。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為“由工程實(shí)施的管理〞，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為工程來(lái)對(duì)待，以便對(duì)其可以采用工程管理的方法。雖然，對(duì)于一個(gè)通過(guò)工程實(shí)施管理的組織而言，對(duì)工程管理的認(rèn)識(shí)顯然是非常重要的，但是如何由工程實(shí)施管理這不在本文討論的范圍之內(nèi)。我們可以用許多方式把關(guān)于工程管理的理論知識(shí)組織起來(lái)。在本文中，我們把它分為兩大局部，十二章加以闡述。第1局部，工程管理框架，為理解工程管理提供一個(gè)根本的結(jié)構(gòu)。第1章緒論，對(duì)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)作出定義并給出全文的梗概。

第2章工程管理環(huán)境，描述工程實(shí)施的環(huán)境。工程管理工作組必須了解和認(rèn)識(shí)工程所處的背景、環(huán)境--對(duì)工程日?；顒?dòng)的管理只是取得成功必要而不充分的條件。

第3章工程管理過(guò)程，概括地表達(dá)了各工程管理程序通常會(huì)產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識(shí)和理解這些相互作用，對(duì)于理解本文4-12章的內(nèi)容是非常必要的。第2局部，工程管理知識(shí)體系主體，根據(jù)工程管理的構(gòu)成程序，講解工程管理的理論和實(shí)踐知識(shí)。這些程序在下文中被劃分為九個(gè)局部，如圖1-1表示。第4章工程綜合管理，闡述了如何確保對(duì)工程的不同構(gòu)成要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。它包括了工程開(kāi)發(fā)方案，工程執(zhí)行方案，全程變化控制。

第5章工程范圍界定管理，闡述了為了確保成功地完成工程所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。這一章包括了工程的啟動(dòng)，范圍界定方案書(shū)，細(xì)分子工程、范圍核實(shí)和范圍變化控制。

第6章工程時(shí)間管理，闡述確保按時(shí)完成工程的工作程序。它包括活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)的時(shí)間估計(jì)、進(jìn)度編制和進(jìn)度控制。

第7章工程本錢(qián)管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成工程，包括資源規(guī)劃，本錢(qián)方案、本錢(qián)預(yù)算和本錢(qián)控制。

第8章工程質(zhì)量管理，闡述了如何確保工程到達(dá)既定的要求。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

第9章工程人力資源管理，闡述了如何確保最大限度地調(diào)開(kāi)工程涉及人員的積極性，包括組織規(guī)劃，人員組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第10章工程溝通管理，闡述了及時(shí)并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲(chǔ)及利用工程信息資源，它包括溝通方案、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總結(jié)。圖1-1工程管理知識(shí)體系主體和工程管理過(guò)程圖

第11章工程風(fēng)險(xiǎn)管理，闡述工程風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)定，分析及對(duì)策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制。

第12章工程采購(gòu)管理，闡述如何從執(zhí)行組織外獲取物資和效勞。包括采購(gòu)方案、征集申請(qǐng)書(shū)方案、征集申請(qǐng)書(shū)、貨源選擇、合同管理和行政收尾。工程管理中許多知識(shí)都是獨(dú)一無(wú)二的，或者說(shuō)幾乎是獨(dú)一無(wú)二的〔如，關(guān)鍵線路分析和工作分層結(jié)構(gòu)〕。然而工程管理知識(shí)體系與其它管理方式確實(shí)有相同之處，如圖1-2表示。全局管理包括了企業(yè)運(yùn)作的方案、組織、人事安排、實(shí)施和過(guò)程控制。全局管理還包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。工程管理知識(shí)體系與全局管理在許多領(lǐng)域是互相交迭的，如組織行為、財(cái)務(wù)預(yù)算、方案方式等不一一列舉了。在第二章第4節(jié)對(duì)全局管理有著更詳細(xì)的討論。"應(yīng)用領(lǐng)域"是一系列擁有共同要素的工程的統(tǒng)稱。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有工程所必需或在所有工程中呈現(xiàn)出來(lái)。應(yīng)用領(lǐng)域常需用以下術(shù)語(yǔ)來(lái)定義：技術(shù)因素，如軟件開(kāi)發(fā)、制藥技術(shù)或工程建筑。管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。工業(yè)集團(tuán)，如汽車工業(yè)、化學(xué)工業(yè)和金融效勞業(yè)等。附E對(duì)工程管理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討。圖表1-2工程管理與其它管理學(xué)科的關(guān)系

注:該圖僅為對(duì)象的關(guān)系示意圖

重疊局部未按比例制作還有幾種與工程相關(guān)的工作，這里闡述如下：方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤(rùn)的工程的集合，將集合內(nèi)的工程進(jìn)行分別管理是得不到我們所說(shuō)“方案〞的。許多方案還包括正在運(yùn)行的要素。舉例如下：XYZ飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)飛機(jī)的工程，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對(duì)飛機(jī)的支持維護(hù)。許多電子企業(yè)都有經(jīng)理，他們既負(fù)責(zé)每一獨(dú)立產(chǎn)品的市場(chǎng)投放，又要負(fù)責(zé)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)投放的總體協(xié)調(diào)。方案可能會(huì)包括一系列重復(fù)的或周而復(fù)始的工作，如：公用事業(yè)往往會(huì)提到每年一度的市政建設(shè)方案，而這個(gè)規(guī)律性強(qiáng)，持續(xù)性強(qiáng)的方案包含了許多工程。許多非盈利組織都有一個(gè)籌款方案，它是一項(xiàng)為了尋求經(jīng)濟(jì)支持而進(jìn)行的持續(xù)性工作，常常涉及一系列諸如開(kāi)展會(huì)員或拍賣會(huì)這類無(wú)關(guān)連的許多工程。出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案--它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的工程。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，方案管理與工程管理被視為同義詞，而在另一些領(lǐng)域，工程管理被看作是方案管理的子集，在不多的情況下，方案管理被認(rèn)為是工程管理的子集。這種豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案管理與工程管理的討論都必須首先對(duì)二者的定義有清晰、固定的共識(shí)。子工程：工程常常可以被分解為更易管理的單元或子工程，而子工程常?？梢杂赏獠科髽I(yè)承包或工程執(zhí)行組織中的其它職能單位完成，以下是一些子工程的舉例：一個(gè)單個(gè)的工程階段〔工程片斷的描述見(jiàn)章節(jié)2.1〕在建筑工程中的水泵安裝或電路鋪設(shè)。一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工程中的程序自動(dòng)測(cè)試。一個(gè)藥物研究開(kāi)發(fā)工程中提供臨床檢驗(yàn)用藥的批量生產(chǎn)。然而，從實(shí)施者的角度來(lái)看，子工程常常被視做一種效勞而非產(chǎn)品，而且這種效勞是獨(dú)一無(wú)二的。因此子工程也被認(rèn)為是工程，并作為工程來(lái)進(jìn)行管理。第2章工程管理環(huán)境工程和工程管理是在一個(gè)遠(yuǎn)大于工程本身的環(huán)境中實(shí)施的，工程管理人員必須明白這個(gè)大的環(huán)境--工程的日常工作管理對(duì)于工程的最終成功是必要而不充分的。本章講解的是工程管理的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題〔本文的其它局部將不再另述〕，這一主題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：工程的階段和工程的生命周期因?yàn)楣こ潭际切┚哂形ㄒ恍缘墓ぷ?，因此它們包含一定程度的不確定性，組織在實(shí)施工程時(shí)通常會(huì)將每個(gè)工程分解為幾個(gè)工程階段，以便更好的管理和控制，并且將執(zhí)行組織正進(jìn)行的工程與整個(gè)工程更好的連接起來(lái)?？偟膩?lái)看，工程的各個(gè)階段構(gòu)成工程的整個(gè)生命周期。工程階段的特征每個(gè)工程階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。這些中間過(guò)程，以至工程的各階段都是總體邏輯順序安排的一局部，制定這種邏輯順序是為了確保我們能夠正確的界定工程的產(chǎn)品。一個(gè)工程階段的結(jié)束通常以對(duì)關(guān)鍵的工作成果和工程實(shí)施情況的回憶為標(biāo)志，作這樣的回憶有兩個(gè)目的：1〕決定該工程是否進(jìn)入下一個(gè)階段；2〕盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。這些階段末的回憶常被稱之為階段出口，進(jìn)階之門(mén)或是關(guān)鍵點(diǎn)。每個(gè)工程階段通常都規(guī)定了一系列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得管理控制能到達(dá)既定的水平。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與主要的階段工作成果有關(guān)，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務(wù)來(lái)命名：識(shí)別需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)拿Q。在第2章第1節(jié)的第3個(gè)總是中我們將討論幾種具有代表性的工程生命周期。工程生命周期的特征工程生命周期確定了工程的開(kāi)端和結(jié)束。例如，當(dāng)一個(gè)組織看到了一次機(jī)遇，它通常會(huì)做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個(gè)工程。對(duì)工程生命周期的設(shè)定會(huì)明確這次可行性研究是否應(yīng)該作為工程的第一個(gè)階段，還是作為一個(gè)獨(dú)立的工程。工程生命周期的設(shè)定也決定了在工程結(jié)束時(shí)應(yīng)該包括或不包括哪些過(guò)渡措施。通過(guò)這種方式，我們可以利用工程生命周期設(shè)定來(lái)將工程和執(zhí)行組織的連續(xù)性操作鏈接起來(lái)。大多數(shù)工程生命周期確定的階段的前后順序通常會(huì)涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，比方設(shè)計(jì)要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計(jì)。在下階段工作開(kāi)始前，通常需要驗(yàn)收現(xiàn)階段的工作成果。但是，有時(shí)候后繼階段也會(huì)在它的前一階段工作成果通過(guò)驗(yàn)收之前就開(kāi)始了。當(dāng)然要在由此所引起的風(fēng)險(xiǎn)是在可接受的范圍之內(nèi)時(shí)才可以這樣做。這種階段的重疊在實(shí)踐中常常被叫"快速跟進(jìn)"。工程生命周期通?？梢源_定：每個(gè)階段所需做的技術(shù)性工作〔如：確定建筑師的工作是不是設(shè)計(jì)階段的一局部，或者是執(zhí)行階段的一局部〕。每個(gè)階段所涉及的人〔如：實(shí)時(shí)工程在識(shí)別需求和設(shè)計(jì)中需要涉及實(shí)際操作人員〕。對(duì)于工程生命周期的說(shuō)明可以是非常概括的，也可以非常詳細(xì)。高度詳細(xì)的說(shuō)明可能會(huì)包含大量的表、圖和清單，以便于確定工程生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)定性。這種詳細(xì)說(shuō)明的方法常常被叫做工程管理方法學(xué)。大多數(shù)工程生命周期的說(shuō)明具有以下共同的特點(diǎn)：對(duì)本錢(qián)和工作人員的需求最初比擬少，在向后開(kāi)展過(guò)程中需要越來(lái)越多，當(dāng)工程要結(jié)束時(shí)又會(huì)劇烈的減少。我們可以從圖2-1中看到這一變化。圖2-1生命周期的一般樣板

在工程開(kāi)始時(shí)，成功的概率是最低的，而風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著工程逐步地向前開(kāi)展，成功的可能性也越來(lái)越高。在工程起始階段，工程涉及人員的能力對(duì)工程產(chǎn)品的最終特征和最終本錢(qián)的影響力是最大的，隨著工程的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著工程的逐步開(kāi)展，投入的本錢(qián)在不斷增加，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。我們要注意區(qū)分工程的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比方，一個(gè)已經(jīng)完成的工程將一種新型的臺(tái)式電腦投放到市場(chǎng)，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個(gè)階段而已。盡管許多工程生命周期由于包含類似的工作任務(wù)而具有類似的階段名稱，但很少含有完全相同的情況，大多數(shù)工程被劃分為四個(gè)至五個(gè)階段，但也有一些全被劃分為九個(gè)甚至更多的階段。甚至在同一應(yīng)用領(lǐng)域中工程階段的劃分都可能會(huì)明顯不同--某個(gè)組織的軟件開(kāi)發(fā)的生命周期中也許只有一個(gè)設(shè)計(jì)階段，而另一個(gè)組織那么可能會(huì)將根本功能設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)設(shè)方案分為兩個(gè)不同的階段。工程的子工程可能也會(huì)有清晰的生命周期。比方，一家建筑公司承當(dāng)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一幢新型寫(xiě)字樓的工作，最初，建筑公司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實(shí)施階段建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。建筑公司所承當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)工程從構(gòu)思到定稿、實(shí)施直到結(jié)束也有其自己的生命周期，建筑公司甚至可以將對(duì)寫(xiě)字樓的設(shè)計(jì)和對(duì)建筑施工的協(xié)助視為兩個(gè)獨(dú)立的工程，每個(gè)工程都具有自己的階段劃分。工程生命周期劃分的典型方法我們選擇以下工程生命周期的劃分方法來(lái)解釋?xiě)?yīng)用中所采用的方法是有所不同的。這里所給出的案例是具有代表性的，但它們既不是推薦的方法，也不是首選的方法。在每一個(gè)案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。防御設(shè)備的添加。美國(guó)國(guó)防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添加防御設(shè)備的里程牌事件和階段劃分，如圖2-2所示。導(dǎo)彈需求確實(shí)定--以"方案的研究許可"為結(jié)束標(biāo)志。方案探討和界定--以"方案的演示許可"為結(jié)束標(biāo)志。演示和確定效力--以"開(kāi)發(fā)許"為結(jié)束標(biāo)志。設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--以"生產(chǎn)許可"為結(jié)束標(biāo)志。管理與生產(chǎn)開(kāi)發(fā)--與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。建筑。莫里斯〔Morris〕在圖2-3中分析了一個(gè)建筑工程的生命周期。可行性--工程陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對(duì)工程取舍的決定。規(guī)劃和設(shè)計(jì)--根底設(shè)計(jì)、本錢(qián)和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在該階段末要將主要的合同分包出去。圖2-3建筑工程生命周期代表性劃分，由莫里斯〔Morris〕提供實(shí)施--制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測(cè)試。在該階段來(lái)完成全部安裝工作。啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)--最后測(cè)試和維修。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。制藥。墨菲在圖2-4中解釋了在美國(guó)開(kāi)發(fā)一種新藥品的工程生命周期。發(fā)現(xiàn)和甄別--包括根底研究和應(yīng)用研究，確定可以用作預(yù)臨床試驗(yàn)的藥物。臨床前研制--包括為了確定藥物平安性和有效性所作的實(shí)驗(yàn)和動(dòng)物試驗(yàn)及其準(zhǔn)備工作，并填寫(xiě)新藥調(diào)查申請(qǐng)表。整理注冊(cè)--包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ階段的臨床試驗(yàn)和其準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)新藥申請(qǐng)表。后續(xù)工作--包括了由于食品藥物管理局對(duì)新藥申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)查所要求做的額外工作。軟件開(kāi)發(fā)。莫切<Mvench>在圖2-5中描繪了一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個(gè)循環(huán)和四個(gè)象限。構(gòu)思求證周期--包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進(jìn)行概念性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)和構(gòu)造構(gòu)思、求證，制定可行性測(cè)試方案，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析以及制作與下一周期連接的接口。圖2-4制藥工程的代表性生命周期,由墨菲提供第一個(gè)編制周期--明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯順序設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測(cè)試方案，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。第二個(gè)編制周期--明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標(biāo)，進(jìn)行具體內(nèi)容設(shè)計(jì)、第二期編制，制作系統(tǒng)測(cè)試方案，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。最后一個(gè)編制周期--滿足單元要求，進(jìn)行最后的設(shè)計(jì)。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測(cè)試。工程涉及人員是指那些積極參與該工程工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于工程的實(shí)施或工程的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織。工程管理工作組必須識(shí)別哪些個(gè)體和組織是工程的涉及人員，確定他們的需求和期望，然后設(shè)法滿足和影響這些需求、期望以確保工程能夠成功。對(duì)工程涉及人員的識(shí)別通常是非常困難的。比方，一個(gè)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的工程可能會(huì)影響一個(gè)裝配線上的工人將來(lái)的就業(yè)，那么他是不是工程涉及人員呢？每個(gè)工程的主要涉及人員有：工程經(jīng)理--負(fù)責(zé)管理工程的個(gè)人。顧客--使用工程產(chǎn)品的個(gè)人或組織。對(duì)一個(gè)工程而言，可能會(huì)有多個(gè)層次顧客戶。比方，一種新藥的顧客包括了開(kāi)出藥方的醫(yī)生、使用該藥的病人以及為其承保的保險(xiǎn)商。執(zhí)行組織--指雇員直接從事該工程工作的企業(yè)。發(fā)起者--在執(zhí)行組織中為該工程提供現(xiàn)金或其它財(cái)政支持的個(gè)人或團(tuán)體。除此之外，還有許多不同稱謂，不同類別的工程涉及人員--工程內(nèi)部的和工程外部的，工程所有人和投資者，供給商和承包商，工作組成員及其家屬，政府機(jī)構(gòu)、媒介、個(gè)體公民、臨時(shí)的或固定的疏通組織，乃至于整個(gè)社會(huì)，通過(guò)對(duì)工程涉及人員命名和分組，我們可以確認(rèn)哪些個(gè)人和組織將自己視為工程涉及人員。當(dāng)一家工程設(shè)計(jì)公司為其正在設(shè)計(jì)的二個(gè)工廠提了資金幫助時(shí)，作為工程涉及者，這家公司的職能就有相互重合的地方。圖2-5具有代表性的軟件開(kāi)發(fā)生命周期，由莫切提供想要完全滿足工程涉及人員的期望可能是非常困難的，因?yàn)楸姸喙こ躺婕叭藛T的期望可能有所不同，有時(shí)甚至可能會(huì)相互沖突，比方：一個(gè)部門(mén)的主管可能希望新的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行本錢(qián)低，系統(tǒng)的建筑師卻更注重技術(shù)的完善，而工程承包商更感興趣的可能是如何獲得盡可能大的利益。在一家電子產(chǎn)品公司中，主管開(kāi)發(fā)的副總裁以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工藝來(lái)判定產(chǎn)品的成功與否，主管生產(chǎn)的副總裁那么以一流的生產(chǎn)操作判定新產(chǎn)品的成功與否，為主管市場(chǎng)的副總裁那么更多的考慮的是產(chǎn)品新特征的數(shù)量，以此來(lái)定義產(chǎn)品的成功與否。一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程的業(yè)主關(guān)心的是要按時(shí)完工，地方政府那么希望盡量得到更多的稅收，環(huán)境保護(hù)組織要求盡可能減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，而附近的居民也許希望將該工程另遷別處。

總的來(lái)說(shuō)，要解決工程涉及人員目標(biāo)的分歧還是要以顧客的期望為準(zhǔn)。但是，這并不是意味著我們可以忽略其他工程涉及人員的要求與期望。對(duì)于工程管理而言，尋求一種適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q這些沖突是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。組織通常比工程本身更為龐大--公司、政府機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、跨國(guó)集團(tuán)、專業(yè)團(tuán)體及其它。工程通常只是組織的一局部，有時(shí)甚至當(dāng)一個(gè)工程本身就是一個(gè)組織〔合資合作〕時(shí)，工程仍然會(huì)受到設(shè)立該工程的一個(gè)或多個(gè)組織的影響，下面的這一局部?jī)?nèi)容闡述了這些比工程更大的組織結(jié)構(gòu)中可能會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素。以工程為根底的組織是通過(guò)工程來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的，這些組織可以分為兩個(gè)大類：通過(guò)為其它組織承當(dāng)工程來(lái)獲取收入的組織--建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢機(jī)構(gòu)、建筑施工單位、政府分包商等。通過(guò)工程實(shí)施管理的組織〔見(jiàn)第1章第3節(jié)〕這些組織都偏向于建立一個(gè)便于工程管理的管理系統(tǒng)。比方：專門(mén)設(shè)計(jì)了能對(duì)多個(gè)工程同時(shí)進(jìn)行核算、跟蹤、匯報(bào)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。不以工程為根底的組織--生產(chǎn)企業(yè)、金融效勞公司等--很少會(huì)設(shè)計(jì)出能夠高效滿足工程需求的管理系統(tǒng)，缺乏這種以工程為導(dǎo)向的系統(tǒng)常常會(huì)使工程管理的難度加大。某些情況下，不以工程為根底的組織會(huì)設(shè)立一些部門(mén)或其它的子單位，這些部門(mén)和子單位可以象那些以工程為根底的單位一樣，采用相應(yīng)的管理系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)作。工程工作組應(yīng)該非常準(zhǔn)確地知道組織系統(tǒng)是怎樣影響工程的。比方，如果部門(mén)經(jīng)理們會(huì)因?yàn)槟苷{(diào)發(fā)動(dòng)工按時(shí)完成工程而受到組織的嘉獎(jiǎng)，那么工程管理工作組就需要監(jiān)督參與工程工作的員工要高效工作。多數(shù)的組織都已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的，可描述的組織文化。這種文化在許多方面有所反映。比方在組織的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)那么、信仰、期望上；在組織的政策、程序上；在對(duì)上下級(jí)關(guān)系的觀點(diǎn)上以及其它方面上，組織文化常常會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生直接的影響。比方：在一個(gè)開(kāi)拓型的組織中，工作組所提出的非常規(guī)性的或高風(fēng)險(xiǎn)性的建議更容易被采納。在一個(gè)等級(jí)制度嚴(yán)格的組織中，一個(gè)高度民主的工程經(jīng)理可能容易遇到麻煩，而在一個(gè)很民主的組織中，一個(gè)注重等級(jí)的工程經(jīng)理同樣也會(huì)受到挑戰(zhàn)。2.3.3組織結(jié)構(gòu)執(zhí)行組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得工程資項(xiàng)源的可能性有所限制，組織的結(jié)構(gòu)類型從職能型到工程型跨度很大，在這兩者之間，還有好幾種矩陣型，在圖2-6解釋了幾種主要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中與工程相關(guān)的關(guān)鍵特征。"工程組織"將在第9章第1節(jié)的"管理規(guī)劃"中進(jìn)行討論。圖2-7所表示的是傳統(tǒng)的職能型組織，這種組織具有明確的等級(jí)劃分，每一個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級(jí)。員工高度地依各人專長(zhǎng)進(jìn)行組合，比方生產(chǎn)、市場(chǎng)、工程、會(huì)計(jì)。而工程又可能進(jìn)一步細(xì)分機(jī)械和電氣。職能型組織也有工程，但各部門(mén)對(duì)工程的研究范圍被局限于部門(mén)的職能界限內(nèi)：一個(gè)職能型組織中，工程部的工作是獨(dú)立于生產(chǎn)部，市場(chǎng)部之外的。比方，當(dāng)一個(gè)純粹的職能型組織準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)階段會(huì)被稱為"設(shè)計(jì)工程"，僅僅由工程部人員來(lái)完成，如果一旦涉及到生產(chǎn)方面的問(wèn)題，這些問(wèn)題將會(huì)被逐級(jí)地匯報(bào)到部門(mén)主管處，再由他向生產(chǎn)部主管咨詢，然后通知工程部主管，再由工程部主管解決問(wèn)題的方法逐級(jí)向下傳遞到工程負(fù)責(zé)人。圖2-6組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響圖2-7職能型組織

圖2-8工程型組織

與職能型相對(duì)應(yīng)的另一極端是工程型組織。如圖2-8所示。在一個(gè)工程型組織中，工作成員是經(jīng)過(guò)搭配的。工程工作會(huì)運(yùn)用到大局部的組織資源，而工程經(jīng)理也有高度獨(dú)立性，享有高度的權(quán)力。工程型組織中也會(huì)設(shè)立一些組織單位，這些單位也稱作部門(mén)，但是這些工作組不僅要直接向某一工程經(jīng)理匯報(bào)工作，還要為各個(gè)不同的工程提供效勞。圖2-9到2-11表示的是矩陣型的組織，這種組織是職能型和工程型的混合體，既具有職能型組織的特征又具工程型組織的特征。弱矩陣型保持了較多的職能型組織特征，工程負(fù)責(zé)人扮演的是協(xié)調(diào)者、協(xié)助者的角色，還算不上是一個(gè)工程經(jīng)理。同樣也是矩陣型，強(qiáng)矩陣型那么具備較多的工程型組織的特征--有專職的收力很大的工程經(jīng)理，有專職的工程行政管理人員。更為現(xiàn)代化的組織那么不同的程度地包括以上各種組織類型的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，如圖2-12所示。比方，一個(gè)根本上是職能型的組織設(shè)立了專門(mén)的工程工作組去完成一個(gè)重要的工程，這個(gè)工作組具有工程型組織中工程組的許多特征：有獨(dú)立于職能部門(mén)的專職工程工作人員；有自己的一套工作程序；可以在組織常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)、正式報(bào)告架構(gòu)之外進(jìn)行運(yùn)作。圖2-9弱矩陣型組織圖2-10平衡型矩陣組織圖2-11強(qiáng)矩陣型組織圖2-12復(fù)合型組織

〔黑色方塊表示職員參與工程活動(dòng)〕工程協(xié)調(diào)全局管理涵蓋面非常廣泛，全局管理要處理一個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)在管理中方方面面的問(wèn)題，它包括：財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，推銷和市場(chǎng)、研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和分配。戰(zhàn)略性方案、戰(zhàn)術(shù)性方案、操作性方案。組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)助方式、利益分配、晉升方式。通過(guò)鼓勵(lì)、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理及其它技巧處理好工作關(guān)系。通過(guò)個(gè)人時(shí)間管理，壓力管理和其它方法實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理。全局管理方法為工程管理奠定了根底，對(duì)工程經(jīng)理而言是必須了解和掌握的，在任何一個(gè)工程中都可能要求運(yùn)用一定的全局管理方法。本節(jié)要闡述的是那些很可能會(huì)對(duì)大數(shù)工程產(chǎn)生影響的全局管理方法。在本文的其它章節(jié)不會(huì)對(duì)此再作闡述了。也有許多全局管理的方法僅僅與某一類工程或某一些應(yīng)用領(lǐng)域有關(guān)系。比方，工作成員的人身平安在所有建筑都是至關(guān)重要的，而在大多軟件開(kāi)發(fā)工程中就沒(méi)有那么重要了?？铺亍睰OLER〕區(qū)分了指導(dǎo)和管理，并且強(qiáng)調(diào)這兩者對(duì)工程而言都是不可或缺的：缺少兩者中的任何一個(gè)都很能會(huì)產(chǎn)生不良的結(jié)果，他指出管理從根本上而言關(guān)注的是"穩(wěn)定地得到工程涉及人員所期望的主要成果"，而指導(dǎo)涉及的那么是：確定方向--規(guī)劃出對(duì)未來(lái)的設(shè)想及開(kāi)展戰(zhàn)略以便能實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想。明確表達(dá)--實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想需要很多人的協(xié)助，那么就有必要通過(guò)語(yǔ)言或行動(dòng)讓所有這些人明白這一設(shè)想。激發(fā)和鼓勵(lì)--鼓勵(lì)大家去努力克服在變革過(guò)程中可能會(huì)遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。在一個(gè)工程中，尤其是在一個(gè)大的工程中，工程經(jīng)理通常也被期望成為工程的指導(dǎo)者。但是，并非只有工程經(jīng)理可以對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)，工程中眾多不同的個(gè)體在各個(gè)不同的時(shí)間都有可能對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)。工程的各個(gè)層次上都需要有指導(dǎo)〔工程指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)〕。交流涉及信息的傳遞，信息發(fā)出者要確保信息是清晰明確，不模糊的，而且是完整的，這樣才能有利于信息接收者準(zhǔn)確接收，信息接收者那么要確保接收的完整性，并且要正確地加以理解。交流是多元化的：書(shū)面的和口頭的，聽(tīng)和說(shuō)。內(nèi)部的〔工程的〕和外部的〔與顧客、媒介、公眾等〕。正式的〔報(bào)告、摘要等〕和非正式的〔備忘錄、非正式會(huì)談等〕縱向的〔組織上下級(jí)〕和橫向的〔與同級(jí)同事〕。全局管理的交流方法與工程交流管理〔見(jiàn)第10章〕有一定聯(lián)系，但并不完全相同，交流本身是一門(mén)更為廣博的學(xué)問(wèn)，包含了豐富的知識(shí)，并不僅僅表達(dá)在工程中，如：發(fā)出者-接收者模式--反響回路、溝通障礙等。媒介選擇--何時(shí)采用書(shū)面形式、有時(shí)采用口頭形式、有時(shí)采用非正式的書(shū)面?zhèn)渫问?，何時(shí)采用正式的書(shū)面報(bào)告形式等。書(shū)寫(xiě)風(fēng)格--主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、名子結(jié)構(gòu)、用詞選擇等。表達(dá)方法--形體語(yǔ)言、輔助的形象化設(shè)計(jì)等。達(dá)標(biāo)管理技巧--日程安排、沖突處理等。工程交流管理就是將這些廣義的概念運(yùn)用到具體的工程需求中去，比方，決定在何時(shí)以何種形式向誰(shuí)怎樣匯報(bào)工程的實(shí)施情況。協(xié)商是指與他人交換意見(jiàn)以便得出結(jié)論或達(dá)成共識(shí)，為了達(dá)成共識(shí)可能需要進(jìn)行直接的協(xié)商或者通過(guò)一些輔助手段進(jìn)行協(xié)商，調(diào)解和仲裁就是協(xié)商的兩種輔助手段。工程在許多層次、許多觀點(diǎn)上會(huì)有屢次的協(xié)商，在一種典型工程的進(jìn)行過(guò)程中，工程工作人員需要就以下全部或局部?jī)?nèi)容進(jìn)行協(xié)商：范圍、本錢(qián)和進(jìn)度目標(biāo)范圍、本錢(qián)或進(jìn)度的變動(dòng)合同條款任務(wù)分配資源解決問(wèn)題包括明確問(wèn)題和制定解決方案兩方面的組合。它所關(guān)注的是那些已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題?！才c風(fēng)險(xiǎn)管理相反，風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的是潛在的問(wèn)題〕明確問(wèn)題要求將原因和現(xiàn)象進(jìn)行區(qū)分，問(wèn)題可能出自于內(nèi)部〔一個(gè)主要成員被分配到別的工程上去了〕，也可能來(lái)源于外部〔開(kāi)始工作所需得到的許可延遲了〕。問(wèn)題可能出在技術(shù)上〔對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最正確方案有不同的觀點(diǎn)〕，也可能出在管理上〔一個(gè)職能部門(mén)沒(méi)有按方案完成工作〕或是出在內(nèi)部?jī)?nèi)員〔個(gè)性或辦事風(fēng)格有沖突〕制定解決方案包括分析總是以便尋求可行的解決方法，以及從中作出選擇。我們可以制定解決方案，我們也以從顧客、工作組或是某一部門(mén)主管那兒尋求解決方案，一旦明確了解決方案，就必須實(shí)行，解決方案是具有時(shí)間性的，--如果解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。向組織施加影響是一種"成事"的能力，這要求要了解所有工程涉及組織的正式及非正式的結(jié)構(gòu)--執(zhí)行組織、顧客、承包商和多的其它組織。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢(shì)力和政治策略的一些技巧。在這里指的是要從積極的角度運(yùn)用勢(shì)力和政治策略，彼弗〔PTEFFER〕是這樣定義勢(shì)力的"一種潛在的能力，可以影響行為，改變事情的開(kāi)展，可以克服阻力，還可以讓人們?nèi)プ鏊麄儽静辉缸龅氖虑?，艾克〔Eccles〕也這樣定義了政治"政治是要讓一群可能有完全不同的利益的人產(chǎn)共同參與的行動(dòng)，政治就是創(chuàng)造性的利用沖突和無(wú)序"。當(dāng)然，它也有消極的一面，試圖協(xié)調(diào)各種利益沖突的努力有可能導(dǎo)致權(quán)力之爭(zhēng)以及組織游戲，這時(shí)會(huì)使得他們自己毫無(wú)工作效率。和全局管理一樣，“社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響〞包括一系列廣泛的論題。工程管理工作組必須了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和開(kāi)展趨勢(shì)，可能會(huì)對(duì)他們的工程產(chǎn)生重要的影響：社會(huì)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)很小的變化在經(jīng)過(guò)一段時(shí)滯以后都有可能會(huì)造成工程的重大變化，我們?cè)谠S多潛在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響中選擇介紹幾類經(jīng)常影響工程的因素。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證組織區(qū)別了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是“一份經(jīng)認(rèn)證組織認(rèn)證過(guò)的文本，它為產(chǎn)品、〔生產(chǎn)〕過(guò)程或效勞預(yù)定了規(guī)那么、指導(dǎo)或特征，這些標(biāo)準(zhǔn)具有通用性，可以反復(fù)使用。是否采納標(biāo)準(zhǔn)是不具強(qiáng)制性的，從有壓液體的熱穩(wěn)定性到計(jì)算機(jī)磁盤(pán)的尺寸，各種東西都有大量在用的標(biāo)準(zhǔn)。〞一項(xiàng)規(guī)定是“一份對(duì)產(chǎn)品，過(guò)程或效勞特征的方案文件，包括了適當(dāng)?shù)男姓l例，要按規(guī)定行事，這是具有強(qiáng)制性〞。建筑尺碼就是一種規(guī)定的例子。由于標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定有很多相互交迭之處，因此我們?cè)谟懻撨@兩者時(shí)必須加以注意，比方：標(biāo)準(zhǔn)作為一種指導(dǎo)，說(shuō)明了優(yōu)先的方法和后繼的方法，當(dāng)它被廣泛采納時(shí)就成為了一種事實(shí)上的規(guī)定〔如，對(duì)大多建筑工程進(jìn)度安排使用了關(guān)鍵線路法〕。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定不同層次都具有強(qiáng)制性〔如：通過(guò)政府機(jī)構(gòu)要求強(qiáng)制執(zhí)行，通過(guò)執(zhí)行組織的管理強(qiáng)制執(zhí)行，或者通過(guò)工程管理工作組強(qiáng)制執(zhí)行〕。對(duì)許多工程而言，對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定〔無(wú)論是如何定義的〕的充分了解會(huì)在工程結(jié)果中表達(dá)出來(lái)，也有一些情況下，這種影響是看不見(jiàn)的或是不確定的，這必須在工程風(fēng)險(xiǎn)管理中加意注意。由于越來(lái)越多的組織從事的工作跨越了國(guó)界，因此越來(lái)越多的工程也是跨越國(guó)界的。除了對(duì)工程范圍、本錢(qián)、時(shí)間和質(zhì)量的傳統(tǒng)考慮外，工程工作組也必須考慮時(shí)區(qū)不同的影響、國(guó)家和民族的節(jié)日，為了面談所需的旅行需要，會(huì)談的效勞工作及易變的政治分歧。文化是"群眾行為模式、藝術(shù)、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣及其它人類工作和思想成果的總稱"，每個(gè)工程都是在一種或多種文化形式的背景下運(yùn)行的，文化影響的領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟(jì)、人口統(tǒng)計(jì)、教育、道德、種族、家教以及習(xí)題、信仰和態(tài)度，這一切影響著個(gè)人及組織相互作用的方式。第3章工程管理程序工程管理是一種綜合性的工作--在某一工作區(qū)域內(nèi)采取行動(dòng)或不采取行動(dòng)都會(huì)對(duì)另一個(gè)工作區(qū)域產(chǎn)生影響。這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比方，工程范圍的變動(dòng)幾乎總是會(huì)影響工程的本錢(qián)，但是這是否會(huì)影響工作組的士氣決心或者產(chǎn)品的質(zhì)量就不一定了。由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要我們對(duì)各種工程目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡--在一個(gè)工作區(qū)域加強(qiáng)工作力度就可能需要減少在另一個(gè)工作區(qū)域的工作力度，成功的工程管理要求能有效的控制這些內(nèi)在的相互作用。為了幫助大家理解工程管理的綜合性，以及強(qiáng)調(diào)這種綜合的重要性，本文就工程程序的構(gòu)成及其它們的相互作用作了闡述，本章把工程管理分解為許多相互連接的程序，為大家理解4-12章有關(guān)程序的理論提供了必要的根底，本章的內(nèi)容包括：工程由一個(gè)一個(gè)的程序組成，一個(gè)程序是"為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)結(jié)果的一系列行動(dòng)"，工程的程序是由人來(lái)完成的并且大致可以分為兩類：工程管理程序注重對(duì)工程工作進(jìn)行描述和組織。工程管理的程序在大多數(shù)時(shí)候?qū)Χ鄶?shù)工程都是適用的，本章對(duì)此只作了簡(jiǎn)要的闡述，我們將在4-12章中再作進(jìn)一步討論。產(chǎn)品導(dǎo)向型程序注重對(duì)工程產(chǎn)品進(jìn)行具體說(shuō)明并進(jìn)行制造。產(chǎn)品導(dǎo)向型程序常常是通過(guò)工程生命周期來(lái)進(jìn)行定義〔見(jiàn)第2章第1節(jié)〕，并且在不同的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)有所不同〔見(jiàn)附錄F〕。工程管理程序和產(chǎn)品導(dǎo)向型程序在整個(gè)工程中會(huì)相互迭用、相互作用。比方，如果缺乏對(duì)如何制造產(chǎn)品的根本了解，我們就無(wú)法確定工程的范圍。工程管理程序可以被分為五塊，每塊有一個(gè)或多個(gè)程序組成：起始程序塊--確定一個(gè)工程或一個(gè)階段可以開(kāi)始了，并要求著手實(shí)行。方案程序塊--進(jìn)行方案并且保持一份可操作的進(jìn)度安排，確保實(shí)現(xiàn)工程的既定商業(yè)目標(biāo)。執(zhí)行程序塊--協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行方案。控制程序塊--通過(guò)監(jiān)督和檢測(cè)過(guò)程確保工程到達(dá)目標(biāo)，必要時(shí)采取一些修正措施。結(jié)束程序塊--取得工程或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該工程或階段。程序塊通過(guò)各程序塊的結(jié)果進(jìn)行連接--個(gè)程序塊的結(jié)果或輸出是另一個(gè)程序塊的輸入。在核心程序塊間，程序塊反復(fù)進(jìn)行連接--方案在開(kāi)始時(shí)為執(zhí)行提供了一份書(shū)面的工程方案，隨后又給工程方案提供一份更新的書(shū)面文件，以示工程的進(jìn)程。圖3-1表示了這種聯(lián)系，另外，工程管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個(gè)工程的每一個(gè)階段它們都會(huì)不同程度的相互交迭，圖3-2表示了程序塊是如何交迭的，在一個(gè)階段內(nèi)這種交迭會(huì)怎樣變化。

工程管理程序最后，程序塊的相互作用也會(huì)跨越階段；一個(gè)階段的結(jié)束作為下一個(gè)階段開(kāi)始的輸入。比方，結(jié)束一個(gè)設(shè)計(jì)階段要求顧客接受認(rèn)可設(shè)計(jì)文稿。類似的，設(shè)計(jì)文稿為實(shí)施階段提供了產(chǎn)品說(shuō)明。這種內(nèi)部作用如圖3-3所示。在每一個(gè)階段開(kāi)始時(shí)重復(fù)起始程序確保工程不會(huì)偏離既定的商業(yè)要求，也幫助確保當(dāng)商業(yè)要求已不存在或工程已不可能滿足這種要求時(shí)中止這一工程。在第5章第1節(jié)"起始"局部會(huì)進(jìn)一步詳細(xì)討論商業(yè)要求。

盡管圖3-3表示的是分立的階段和分立的程序塊，但在實(shí)際工程中它們可能會(huì)有相互交迭。比方，方案程序不僅為成功地完成工程提供了本階段所需做的工作的細(xì)節(jié)，并且可能為下一個(gè)階段所需做的工作提供前期的說(shuō)明。這種工程方案的推進(jìn)式細(xì)節(jié)說(shuō)明常常被稱為"滾動(dòng)方案"。在每一個(gè)程序塊中，各個(gè)程序通過(guò)它們的輸入、輸出進(jìn)行連接。如果將注意力集中于這些連接上，我們可以這樣描述程序：輸入--書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，下達(dá)開(kāi)始工作的指令。工具和技巧--運(yùn)用各種輸入得到輸出。輸出--書(shū)面文件或書(shū)面表述的工作，它們是每個(gè)程序結(jié)束后得出的結(jié)果。在下文我們列出了對(duì)于大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中的大多數(shù)工程都普遍適用的工程管理程序，在4-12章我們會(huì)詳細(xì)講解。程序名后括弧中的數(shù)字指明了在哪一章節(jié)會(huì)作進(jìn)一步闡述。在這里闡述的程序內(nèi)部的相互作用同樣也是對(duì)大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的大多數(shù)工程適用的。在第3章第4節(jié)我們討論按顧客要求確定有關(guān)程序說(shuō)明和相互作用的問(wèn)題。圖3-4表示了在這一程序塊中單個(gè)的一個(gè)程序。起始〔5.1〕--指示組織開(kāi)始工程下一個(gè)階段的工作。方案對(duì)于一個(gè)工程是非常重要的，因?yàn)楣こ躺婕霸S多以前從末做過(guò)的工作，因此在這一局部有相對(duì)較多的程序。但是，程序的數(shù)量并不代表方案是工程管理中最主要的局部--方案的工作量應(yīng)與工程的范圍和還有信息的實(shí)用性相匹配。圖3-5表示了工程方案程序塊中程序的相互關(guān)系〔這是圖3-1中橢圓形"方案程序塊"的擴(kuò)充〕。這些程序是在方案完成之前反復(fù)運(yùn)作的程序標(biāo)題。比方，如果開(kāi)始設(shè)定的完成日期是不能被接受的，那么工程資源、本錢(qián)，或者甚至是范圍都可能需要重新制定。另外，方案并不是一門(mén)精確的科學(xué)--兩個(gè)不同的工作組可能會(huì)為同一個(gè)工程制定出區(qū)別很大的方案。核心程序一些方案程序間有很明確的關(guān)聯(lián)性，這使得它們?cè)诙鄶?shù)工程中需要按相同的次序來(lái)實(shí)施，比方，在對(duì)活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度安排和本錢(qián)核算前首先需要對(duì)活動(dòng)本身進(jìn)行界定。這些核心方案程序可能會(huì)在一個(gè)工程的任何一個(gè)階段，被反復(fù)實(shí)施好幾次。核心方案程序包括：范圍方案〔〕--制定一份書(shū)面的范圍表述，作為將來(lái)需要作工程決定時(shí)的根底。范圍界定〔〕--將主要的工程工作步驟細(xì)分為更小、更易管理的構(gòu)成單元?；顒?dòng)定義〔〕--確認(rèn)具體的活動(dòng)，這些活動(dòng)的實(shí)施對(duì)于完成工程各階段的工作成果是必須的?；顒?dòng)順序安排〔〕--明確并用書(shū)面形式表述活動(dòng)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)--估計(jì)為完成各個(gè)活動(dòng)所需的工作時(shí)間。進(jìn)度安排〔〕--分析活動(dòng)順序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和資源需求，制定工程進(jìn)度。資源規(guī)劃〔〕--確定實(shí)施工程活動(dòng)所需的資源〔人力、裝備、原料〕及相應(yīng)的數(shù)量。本錢(qián)估計(jì)〔〕--估計(jì)實(shí)施工程活動(dòng)所需的資源本錢(qián)。本錢(qián)預(yù)算〔〕--將總體本錢(qián)估計(jì)分配到各項(xiàng)工作上。工程方案研究〔〕--將其它方案程序的結(jié)果納入到一份穩(wěn)定、連貫的文件中。輔助程序在其它的工程方案程序中的內(nèi)部相互關(guān)系比核心過(guò)程更有賴于工程的性質(zhì)。比方，有一些工程幾乎沒(méi)有或沒(méi)有可識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，一直到大局部的方案已經(jīng)被實(shí)施且工作組認(rèn)識(shí)到本錢(qián)和進(jìn)度安排受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)時(shí)才出現(xiàn)很大的風(fēng)險(xiǎn)，盡管在工程方案期間，這些輔助程序斷斷續(xù)續(xù)地按需要被實(shí)施，但它們不是可以自由選擇的。輔助程序包括：質(zhì)量規(guī)劃〔〕--明確哪一些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是與本工程相關(guān)的，決定怎樣去滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。管理規(guī)劃〔〕--確定、記錄并分配工程職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。人員組織〔〕--組織工程工作所需的人力資源。溝通規(guī)劃〔〕--識(shí)別工程涉及人員所需的信息和溝通需求。誰(shuí)需要什么信息、何時(shí)需要、以及怎樣傳遞給他們。風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)別〔〕--識(shí)別可能會(huì)影響工程的風(fēng)險(xiǎn)，并且說(shuō)明每種風(fēng)險(xiǎn)的特征。風(fēng)險(xiǎn)量化〔〕--進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并且分析風(fēng)險(xiǎn)間的相互作用，確定一系列可能的工程結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究〔〕--確定進(jìn)行時(shí)機(jī)選擇和危險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的步驟。采購(gòu)方案〔〕--確定購(gòu)置什么，何購(gòu)置。征集申請(qǐng)書(shū)方案〔〕--以書(shū)面形式表述產(chǎn)品需求和識(shí)別潛在的來(lái)源。和第3章第2節(jié)的第2局部中的方案程序塊一樣，執(zhí)行程序程塊也包括核心程序和輔助程序。圖3-6表示了以下程序是如何相互作用的：工程方案的執(zhí)行〔〕--通過(guò)實(shí)施方案內(nèi)的活動(dòng)來(lái)執(zhí)行方案。范圍核實(shí)〔〕--工程范圍的正式驗(yàn)收。質(zhì)量保證〔〕--有規(guī)律的對(duì)所有工程工作進(jìn)行評(píng)估，確保工程到達(dá)相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)〔〕--開(kāi)發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作技能，以便提高實(shí)施工程工作的水平。信息傳遞〔〕--定期向工程涉及人員傳遞他們所需的信息。征集申請(qǐng)書(shū)〔〕--求征適當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)。貨源選擇〔〕--從潛在的賣方中進(jìn)行選擇。合同管理〔〕--處理與賣方的關(guān)系。

必需有規(guī)律的評(píng)測(cè)工程工作，以便知道實(shí)施情況與方案間存在的差異。各工作區(qū)域中存在的差異都被納入控制程序塊中，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了重大差異〔如對(duì)工程目標(biāo)構(gòu)成威脅的差異〕就需要重新正確實(shí)施方案程序，對(duì)方案加以調(diào)整。比方，一項(xiàng)活動(dòng)延誤了，就需要根據(jù)所延誤的時(shí)間，或根據(jù)對(duì)本錢(qián)預(yù)算及進(jìn)度安排權(quán)衡并調(diào)整目前的人員規(guī)劃?？刂埔舶▽?duì)可能發(fā)生的問(wèn)題預(yù)先采取防范措施?？刂瞥绦驂K同樣也包括核心程序和輔助程序，圖3-7表示以下程序的相互作用：全程變化控制〔〕--協(xié)調(diào)整個(gè)工程中出現(xiàn)的變化。范圍變化控制〔〕--控制對(duì)工程范圍的改變。進(jìn)程控制〔〕--控制對(duì)工程進(jìn)程的改變。本錢(qián)控制〔〕--控制對(duì)本錢(qián)預(yù)算的改變。質(zhì)量控制〔〕--監(jiān)測(cè)具體工程結(jié)果，判斷它們是否到達(dá)了相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定消除導(dǎo)致不滿意實(shí)施狀況的成因的方法。實(shí)施情況報(bào)告〔〕--收集和發(fā)送實(shí)施情況的信息，包括情形報(bào)告、進(jìn)程檢測(cè)及預(yù)測(cè)。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制〔〕--在工程進(jìn)行中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)變。3圖3-8表示了以下程序的相互作用：行政收尾〔〕--產(chǎn)出、收集、發(fā)放階段或工程正式結(jié)束的信息。合同收尾〔〕--合同完成，及對(duì)賒銷的清償。在第3章中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關(guān)系滿足了總體可行性檢測(cè)的需要--它們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候?qū)Υ蠖鄶?shù)工程適用，但是并不是所有工程都需要有這些所有的程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關(guān)系都適用所有的工程。比方：一個(gè)大量使用分包商的組織會(huì)在工程方案程序中，對(duì)每一次采購(gòu)程序都加以明確的說(shuō)明。缺少某一個(gè)程序并不意味著這個(gè)程序不應(yīng)該被實(shí)施。工程管理工作組應(yīng)該確認(rèn)并且管理所有確保工程成功的程序。依賴于某種獨(dú)一無(wú)二的資源的工程〔商業(yè)軟件開(kāi)發(fā)〕可能會(huì)在范圍界定之前先確定工作人員及職責(zé)，因?yàn)樗塬@得的人才決定了所能進(jìn)行的工作。有些程序輸出可能預(yù)先確定控制的因素。如管理需要確定一個(gè)目標(biāo)完成期限，而不是任由進(jìn)程方案決定。較大型工程相對(duì)需要更多細(xì)節(jié)。如風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就需要分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)本錢(qián)、方案風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行細(xì)致分析。對(duì)干一些子工程和小工程來(lái)說(shuō)，那么不需付出太多努力在已經(jīng)被限定于工程水平上的程序〔如：談判小組的成員就可以忽略談判小組組長(zhǎng)所承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)〕或提供不重要功能的程序〔如四人的工程就不必制定正規(guī)溝通方案了〕。當(dāng)需要變化時(shí)，那么變化應(yīng)清晰界定，仔細(xì)權(quán)衡和極積應(yīng)對(duì)。第4章工程綜合管理工程綜合管理包括的這些程序要求確保對(duì)工程的各種要素進(jìn)行正確的協(xié)調(diào)。為滿足或超越工程參與者的需要和原望，它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中權(quán)衡得失。雖然所有的工程管理程序在某種程度上看都是一個(gè)整體，但本章所描述的這些程序是最根本的綜合管理知識(shí)。圖表4-1對(duì)以下主要程序進(jìn)行了總述：這些程序彼此相互影響，同其他知識(shí)領(lǐng)域中的程序也互相影響。根據(jù)工程方案的需要，每個(gè)程序都包括一個(gè)或多個(gè)個(gè)體或團(tuán)體的努力。在每個(gè)工程階段，每個(gè)程序通常至少發(fā)生一次。雖然這里提到的這些程序，是作為彼此獨(dú)立的因素而給予較好的界定，但是，在實(shí)踐中它們是以某種方式重迭和影響的，在此就不詳細(xì)討論了。程序的互相影響在第3章進(jìn)行了詳細(xì)的討論。這章的核心是分析用于工程綜合管理過(guò)程的程序、工具和技術(shù)。例如：當(dāng)為了一個(gè)臨時(shí)性的方案進(jìn)行的本錢(qián)估算或各種人員調(diào)整帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)被根本確認(rèn)后，工程綜合管理方可進(jìn)入實(shí)施狀態(tài)。然而，為了能成功地完成一個(gè)工程，綜合管理也會(huì)同其他領(lǐng)域發(fā)生一定數(shù)量的聯(lián)系。例如：工程的具體工作必須要同工程執(zhí)行組織正在進(jìn)行的具體操作結(jié)合起來(lái)。產(chǎn)品范圍和工程范圍必須結(jié)合起來(lái)〔產(chǎn)品范圍和工程范圍是不同的，這些內(nèi)容的介紹在第5章〕。工程工作必須與不同特殊功能的子工程相結(jié)合〔象工程設(shè)計(jì)工程中的工民建、電力工程和機(jī)械圖紙一樣〕。工程方案的開(kāi)發(fā)工程方案的開(kāi)發(fā)是用其他方案程序的輸出，創(chuàng)立一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)工程方案的實(shí)施和控制。這個(gè)過(guò)程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。例如：最初的草案可能包括一般性的方法并沒(méi)有時(shí)間期限，而最終方案那么要反映具體的方法和有明確的時(shí)間期限。這個(gè)工程方案用于：引導(dǎo)工程的實(shí)施。編制工程規(guī)劃的設(shè)想。記錄工程方案討論好的有關(guān)任選事宜。促進(jìn)工程參與者之間的溝通。確定主要的管理問(wèn)題如內(nèi)容、范圍和時(shí)間等。為進(jìn)一步提高測(cè)量和控制工程的水平提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1．其他規(guī)劃的輸出。其他工程規(guī)劃程序在3.3中概括，這些工程規(guī)劃程序的所有輸出是開(kāi)發(fā)這項(xiàng)方案的輸入。其他規(guī)劃的輸出包括兩個(gè)根本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說(shuō)明。許多工程也要求應(yīng)用專門(mén)領(lǐng)域的輸入〔例如：許多建筑工程要求有資金流程預(yù)測(cè)〕。2．歷史資料?？尚行缘臍v史資料〔比方；估算記錄、過(guò)去工程執(zhí)行情況記錄〕在其他工程規(guī)劃程序的制定中已經(jīng)考慮到了。在工程方案的開(kāi)發(fā)期間，這些資料也有參考價(jià)值，它能幫助人們證實(shí)假設(shè)的真實(shí)性和評(píng)價(jià)任意一個(gè)在工程進(jìn)程中，已得到確認(rèn)的資料。3．組織管理政策。所有的組織包括工程管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在方案時(shí)必須考慮到它們的影響。要考慮的組織管理政策通常包括以下內(nèi)容，但并不局限于此：質(zhì)量管理--通過(guò)審計(jì)，繼續(xù)改良目標(biāo)。人事管理--雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。財(cái)務(wù)監(jiān)控--時(shí)間報(bào)告、要求的經(jīng)費(fèi)和支出情況分析、會(huì)計(jì)帳目和標(biāo)準(zhǔn)合同條款。4．制約因素。制約因素是限制工程管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的因素。例如：預(yù)先確定預(yù)算被認(rèn)為是影響工程團(tuán)隊(duì)對(duì)范圍、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。當(dāng)一個(gè)工程按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款通常是受合同制約的。5．假設(shè)。為了工程規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實(shí)性和肯定性。例如，如果一個(gè)工程不能確定關(guān)鍵人物的到場(chǎng)日期，那么，工程團(tuán)隊(duì)可以假設(shè)一個(gè)具體的開(kāi)始時(shí)間。假設(shè)通常保含著一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。1．工程規(guī)劃方法。在工程方案開(kāi)發(fā)期間，工程規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。它可能是越來(lái)越簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)形式和圖紙〔不是信件就是電文，正式的或非正式的形式〕或者是越來(lái)越復(fù)雜的一系列模型〔比方：蒙特洛的風(fēng)險(xiǎn)分析一表〕。多數(shù)工程規(guī)劃方法都將工程管理的軟件這種"剛性"手段和易召集的會(huì)議這種"柔性"手段結(jié)合在一起使用。2．參與者的技能和知識(shí)。每個(gè)參與者所擁有的技能和知識(shí)，在工程方案開(kāi)發(fā)中都能得到充分的利用。工程團(tuán)隊(duì)必須營(yíng)造一個(gè)讓參與者發(fā)揮自己才干的適當(dāng)環(huán)境〔看第9章第3節(jié)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)〕。誰(shuí)奉獻(xiàn)？他們奉獻(xiàn)些什么？什么時(shí)候改變。例如：對(duì)于按照大量的合同進(jìn)行運(yùn)作的建筑工程來(lái)說(shuō)，專業(yè)本錢(qián)工程師對(duì)制定有利的工程目標(biāo)，在目標(biāo)準(zhǔn)備階段的合同金額決定時(shí)起著主要作用。對(duì)一個(gè)已事先確定了人員結(jié)構(gòu)的工程來(lái)說(shuō)，每個(gè)參加者為制定滿意的本錢(qián)和進(jìn)度目標(biāo)，通過(guò)回憶期限和理智的估算都能做出有益的奉獻(xiàn)。3．工程管理信息系統(tǒng)〔PMIS〕。工程管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他工程管理程序輸出的工具和技術(shù)組成。它用于提供從工程開(kāi)始到工程最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動(dòng)系統(tǒng)的所有信息。1．工程方案，工程方案是正式被批準(zhǔn)的用于管理和控制工程實(shí)施的文件。它的作用在溝通管理方案中作了界定〔比方：執(zhí)行組織的管理，可能不要求提供詳情，而承包商那么要求每個(gè)問(wèn)題要提供全部細(xì)節(jié)〕。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，綜合工程方案是歸在這個(gè)文件中的。應(yīng)該搞清楚工程方案和工程執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)是有明顯區(qū)別的。工程方案是一個(gè)文件或文件的聚集，當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)工程的進(jìn)一步的信息后，它會(huì)被改動(dòng)。工程績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)代表了一種管理控制，這個(gè)管理控制通常只會(huì)周期性地變化，而且通常只要對(duì)通過(guò)的范圍變化作出相應(yīng)的反響。有許多方法可以用于組織和表示工程方案，但是它的共同特征包括在以下幾方面〔這些工程工作在其他章節(jié)闡述的更多一些〕：工程證書(shū)。工程管理方法或戰(zhàn)略的闡述〔在其他章節(jié)對(duì)個(gè)人管理方案進(jìn)行了總述〕。范圍闡述，包括工作細(xì)目和工程目標(biāo)。工作分析結(jié)構(gòu)〔WBS〕，是把工程工作分解到控制系統(tǒng)可以操作的程度。本錢(qián)估算、進(jìn)度方案的開(kāi)始日期和責(zé)任分配，一直分解到WBS的控制系統(tǒng)可以操作的水平。為進(jìn)程和本錢(qián)制定的績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)工程每個(gè)階段的具有里程碑意義的事件和目標(biāo)日期的記載。關(guān)鍵的或必需的人員。主要風(fēng)險(xiǎn)，包括制約因素和假設(shè)以及每個(gè)階段的對(duì)應(yīng)方案。輔助的管理方案，包括范圍管理方案和進(jìn)度管理方案等。已經(jīng)公布的和懸而未決的決定。根據(jù)各工程的需要，其他工程規(guī)劃的輸出應(yīng)該包含在這正式方案中。例如：為一個(gè)大的工程作的工程方案通常包括一個(gè)組織管理圖表。2．輔助說(shuō)明。為工程方案所做的輔助說(shuō)明包括：沒(méi)有包括在這個(gè)工程方案中的其他規(guī)劃程序的輸出。在工程方案開(kāi)發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件〔比方：制約因素和假設(shè)如果事先沒(méi)考慮到〕。技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計(jì)等方面的文件。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。應(yīng)該根據(jù)需要對(duì)這些材料進(jìn)行組織，使它們?cè)诠こ谭桨笇?shí)施期間更易于利用。工程方案執(zhí)行是實(shí)施這個(gè)工程方案的主要過(guò)程--工程的巨額預(yù)算在這個(gè)執(zhí)行過(guò)程中被花掉。在這個(gè)過(guò)程，工程經(jīng)理和工程管理團(tuán)隊(duì)必須協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工程中存在各種技術(shù)和組織問(wèn)題。這是工程的應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的工程程序。因?yàn)楣こ坍a(chǎn)品是在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的。1．工程方案。工程方案在〔1.1.3.1中闡述了〕。具體工程的管理方案〔范圍管理方案、風(fēng)險(xiǎn)管理方案和采購(gòu)管理方案等〕和績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)是對(duì)工程方案實(shí)施的主要投入。2．輔助說(shuō)明。輔助說(shuō)明在4.1.3.2中闡述了。3．組織管理政策。組織管理政策在4.1.1.3中闡述。所有包括組織管理政策都在工程中有正式的和非正式的兩種，它們會(huì)影響工程方案的實(shí)施。4．糾正措施。糾正行為所做的是把未來(lái)工程的執(zhí)行，按照人們的預(yù)期納入與工程方案要求相一致的軌道進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。糾正措施是各種控制程序的一個(gè)輸出--在這里作為一種輸入完成反響環(huán)，這個(gè)反響環(huán)是為確保工程管理的有效性。1.普通管理技能。普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和協(xié)商組織等，都對(duì)工程方案的實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。普通管理技能在第2章第4節(jié)中闡述。2.生產(chǎn)技能和知識(shí)。工程團(tuán)隊(duì)必須適當(dāng)?shù)卦黾右幌盗杏嘘P(guān)工程生產(chǎn)的技能與知識(shí)的學(xué)習(xí)。這些必要的技能被作為工程規(guī)劃〔尤其是在7.1中的資源規(guī)劃闡述的〕的一局部得以確認(rèn)，并通過(guò)人員的組織過(guò)程來(lái)獲取、表達(dá)。3.工作分配系統(tǒng)。工作分配系統(tǒng)是為確保批準(zhǔn)的工程工作能按時(shí)、按序地完成而建立的正式程序。根本的方式通常是以書(shū)面委托的形式開(kāi)始進(jìn)行工作活動(dòng)或啟開(kāi)工作包。一個(gè)工作分配系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該權(quán)衡實(shí)施控制收入與本錢(qián)之間的關(guān)系。例如：在一些比擬小的工程上，言語(yǔ)分配就足夠了。4.形勢(shì)評(píng)論會(huì)。形勢(shì)評(píng)論會(huì)是把握有關(guān)工程信息交流的常規(guī)會(huì)議。在許多工程中，形勢(shì)分析會(huì)以各種不定期的和不同級(jí)別的形式召開(kāi)〔比方：工程管理團(tuán)隊(duì)可有周會(huì)并通過(guò)周會(huì)或月會(huì)的形式與客戶溝通〕。5.工程管理信息系統(tǒng)。工程管理信息系統(tǒng)在4.1.2.3中闡述。6.組織管理程序。工程的所有組織管理程序包括了運(yùn)用在工程實(shí)施過(guò)程中的正式的和非正式的程序。1．工作成果。工作成果是為完成工程工作而進(jìn)行的具體活動(dòng)結(jié)果。工作成果資料--工作細(xì)目的劃分、工作已經(jīng)完成或沒(méi)有完成，滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度怎樣，已經(jīng)發(fā)生的本錢(qián)或?qū)⒁l(fā)生的本錢(qián)是什么等等--這些資料都被收集起來(lái)，作為工程方案實(shí)施的一局部，并將其編入執(zhí)行報(bào)告的程序中〔看第10章，第3節(jié)對(duì)執(zhí)行報(bào)告有更細(xì)的討論〕。2．改變要求。改變工程要求〔比方：擴(kuò)大或修改工程合同范圍，修改本錢(qián)或進(jìn)行估算等等〕通常是在工程工作實(shí)施時(shí)得到確認(rèn)。全程變化控制是關(guān)于〔a〕影響造成工程變化的因素，并盡量使這些因素向有利的方向開(kāi)展；〔b〕判斷工程變化范圍是否已經(jīng)發(fā)生；〔c〕一旦范圍變化已經(jīng)發(fā)生，就要采取實(shí)際的處理措施。全程變化控制要求：保持績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性--所有被通過(guò)的變化應(yīng)該能夠反映在這個(gè)工程方案中，但是，只有工程范圍界定的改變會(huì)影響績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。要確保產(chǎn)品范圍的變化要在已確定了的工作范圍中反映出來(lái)〔產(chǎn)品范圍和工作范圍是不同的,有關(guān)這些內(nèi)容的介紹在第5章〕。協(xié)調(diào)變化過(guò)程的理論體系用圖表4-2來(lái)說(shuō)明。例如,一個(gè)工作進(jìn)程表的改變,通常會(huì)影響本錢(qián)、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員調(diào)整。圖４1．工程方案。工程方案為變化控制提供根本的參考〔看4.1.3.1〕.2．執(zhí)行報(bào)告。執(zhí)行報(bào)告〔在第10章第3節(jié)闡述〕提供的資料是工程執(zhí)行中的一些情況。執(zhí)行報(bào)告也能提醒工程團(tuán)隊(duì)公布工程未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。3．改變要求。改變要求有多種形式--口頭的或書(shū)的、直接的或間接的、內(nèi)在的或外在的原因及合法的代理或任選的。1.變化控制系統(tǒng)。變化控制系統(tǒng)是正式聚集資料，創(chuàng)立文件程序，創(chuàng)立的這個(gè)文件程序必須是經(jīng)權(quán)威工程文件認(rèn)可了開(kāi)展階段的文件。它包括書(shū)面工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的權(quán)威部門(mén)認(rèn)可了的變化級(jí)別。在多數(shù)場(chǎng)合，工程執(zhí)行組織將有一個(gè)變化控制系統(tǒng)，它能夠通過(guò)工程，用"好象是什么"的形式被采納。然而，如果沒(méi)有一個(gè)適宜的控制系統(tǒng)可以利用，那么工程團(tuán)隊(duì)就需要開(kāi)發(fā)一個(gè)這種系統(tǒng)，作為這個(gè)工程的一局部。許多變化控制系統(tǒng)都包括一個(gè)變化控制委員會(huì)〔CCB〕，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或抵抗變化要求。控制委員會(huì)的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該得到仔細(xì)地界定，并且要取得主要參與者的同意。在一些大的復(fù)雜的工程中，可能會(huì)有很多控制委員會(huì)，他們負(fù)有不同的職責(zé)。變化控制系統(tǒng)也應(yīng)該包括這樣一些程序，這些程序是在沒(méi)有預(yù)先審議情況下通過(guò)的處理改變的程序。例如：象緊急緊急情況的處理結(jié)果。典型的例子是，一個(gè)控制系統(tǒng)將允許對(duì)一些確定的變化類別實(shí)行"自動(dòng)放行處理"許可。這些變化必須也能被記錄并讓人們獲得，以便在工程后期不要引發(fā)一些問(wèn)題。2.結(jié)構(gòu)管理。結(jié)構(gòu)管理是編制一些文件程序，用于對(duì)技術(shù)和行政政策管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督：工程或系統(tǒng)的界定、文件功能和物理特征。對(duì)于任何會(huì)改變的特征的變化進(jìn)行控制。記錄和報(bào)告這些變化并作必要的分析。審計(jì)這個(gè)工程和系統(tǒng)的工作，檢驗(yàn)它們是否符合要求。在許多應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理是變化控制系統(tǒng)的一個(gè)分支，用它是為確保工程產(chǎn)品說(shuō)明的正確性和完整性。然而，在一些應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理這個(gè)詞是用來(lái)描述一些精確的變化控制系統(tǒng)的。3.績(jī)效檢測(cè)?？?jī)效檢測(cè)技術(shù)比方能幫助人們判斷糾正措施是否符合方案的要求。4.附加方案。工程很難按照方案的要求精確地運(yùn)轉(zhuǎn)。預(yù)期的變化可能要求新或修改本錢(qián)估算、修改活動(dòng)順序，分析對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的任意對(duì)策或?qū)こ谭桨高M(jìn)行其他評(píng)判。5.工程管理信息系統(tǒng)。工程管理信息系統(tǒng)在4.1.2.3中闡述。1.工程方案的更新。工程方案的更新是對(duì)工程方案內(nèi)容進(jìn)行修改或輔助說(shuō)明〔在4.1.3.1和4.1.3.2中有反映〕。根據(jù)需要適當(dāng)?shù)赝ㄖこ痰膮⑴c者。2.糾正措施。糾正措施在4.2.1.4中闡述。3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們應(yīng)該把各種變化的原因，糾正行為背后的理由和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的其他類型編制成文件，以作為歷史資料的一局部，為執(zhí)行組織完成這個(gè)工程和其他工程報(bào)務(wù)。第5章工程范圍管理工程范圍管理包括的程序，要求能確保該工程所覆蓋的整體工作要求和單項(xiàng)工作要求，從而促使工程工作成功地完成。它首先涉及到界定和控制工程包括的內(nèi)容。圖表5-1提供了主要工程范圍管理程序的總述：

同其他理論體系中的程序一樣，這些程序彼此互相影響。根據(jù)工程方案的需要，每個(gè)程序可能會(huì)需要一個(gè)或多