商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)2篇

商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)精選2篇（一）作為商場(chǎng)經(jīng)理，我在過去一年里肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)和管理商場(chǎng)的責(zé)任。在這個(gè)崗位上，我積累了豐富的工作經(jīng)歷，進(jìn)步了自己的領(lǐng)導(dǎo)才能和管理技巧。下面是我的工作總結(jié)。首先，作為商場(chǎng)經(jīng)理，我負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行商場(chǎng)的營銷策略。通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，我制定了一系列的促銷活動(dòng)，包括打折、贈(zèng)品、團(tuán)購等，以吸引更多的顧客到商場(chǎng)消費(fèi)。我還積極與供給商合作，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠和合作時(shí)機(jī)，以進(jìn)步商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，我努力改良商場(chǎng)的運(yùn)營效率。我優(yōu)化了物流流程，進(jìn)步了供給鏈的效率，確保了商品的及時(shí)配送。我積極推進(jìn)信息化建立，引入了新的POS系統(tǒng)和商品管理系統(tǒng)，進(jìn)步了商場(chǎng)的信息化管理程度。我還加強(qiáng)了員工培訓(xùn)和管理，進(jìn)步了員工的工作效率和效勞質(zhì)量。此外，我擅長團(tuán)隊(duì)合作，并且擅長溝通協(xié)調(diào)。在過去的一年里，我與各個(gè)部門親密合作，共同完成了商場(chǎng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。我與銷售團(tuán)隊(duì)合作，制定了銷售目的和銷售策略，并通過銷售培訓(xùn)和鼓勵(lì)機(jī)制，進(jìn)步了銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。我與采購團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化了采購流程，降低了采購本錢。我與客服團(tuán)隊(duì)合作，建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，進(jìn)步了客戶滿意度。最后，我注重商場(chǎng)的品牌形象和社會(huì)責(zé)任。我組織了一系列的社會(huì)公益活動(dòng)，包括捐助貧困學(xué)生、幫助環(huán)境保護(hù)等，提升了商場(chǎng)的社會(huì)影響力。我還注重商場(chǎng)的品牌建立，推出了商場(chǎng)獨(dú)有的品牌活動(dòng)和產(chǎn)品，提升了商場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度。通過對(duì)過去一年的工作總結(jié)，我深入認(rèn)識(shí)到了自身的缺乏之處。首先，我需要加強(qiáng)自己的創(chuàng)新才能和前瞻性，更加敏銳地抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī)。其次，我需要不斷進(jìn)步自己的溝通和協(xié)調(diào)才能，更好地與員工和合作伙伴溝通合作。最后，我需要繼續(xù)關(guān)注商場(chǎng)的信息化建立和品牌建立，跟上時(shí)代的開展步伐。在將來的工作中，我將努力改良自己的缺乏之處，并繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步商場(chǎng)的運(yùn)營效率和管理程度，為商場(chǎng)的開展做出更大的奉獻(xiàn)。同時(shí)，我也將關(guān)注員工的成長和開展，鼓勵(lì)他們發(fā)揮潛力，共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。我相信，在團(tuán)隊(duì)的努力下，商場(chǎng)一定會(huì)有更好的開展！商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)精選2篇（二）商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)商場(chǎng)經(jīng)理是商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的核心人員，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的整體管理和運(yùn)營，對(duì)商場(chǎng)的銷售、員工管理、客戶效勞等方面負(fù)有重要責(zé)任。在過去的一年里，我作為商場(chǎng)經(jīng)理，在團(tuán)隊(duì)的帶著下，獲得了一定的成績。下面是我的工作總結(jié)。一、銷售業(yè)績針對(duì)市場(chǎng)需求，通過制定合理的銷售策略和營銷活動(dòng)，我成功地提升了商場(chǎng)的銷售額。詳細(xì)措施包括：1.加強(qiáng)商品采購和庫存管理，確保貨充足，并且根據(jù)不同商品的銷售情況及時(shí)調(diào)整采購方案，防止過度庫存和缺貨情況的發(fā)生。2.積極開展促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者。針對(duì)不同的節(jié)假日和市場(chǎng)熱銷品，我們組織了多個(gè)促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，有效提升了銷售額。3.引入新品牌和產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品線。我與供給商保持親密聯(lián)絡(luò)，不斷理解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和潛在合作時(shí)機(jī)，引進(jìn)了一些新的品牌和產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。通過以上的努力，我成功地將商場(chǎng)的銷售額進(jìn)步了10%，為公司的利潤奉獻(xiàn)了不少。二、員工管理作為商場(chǎng)經(jīng)理，我認(rèn)識(shí)到員工是商場(chǎng)最珍貴的資，所以我一直注重員工的培訓(xùn)和提升。在過去的一年里，我采取了以下措施：1.建立了完善的培訓(xùn)體系。根據(jù)員工的職位和需求，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，并邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師參與培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、客戶效勞、產(chǎn)品知識(shí)等。2.鼓勵(lì)員工進(jìn)步工作積極性。我制定了良好的績效考核制度，對(duì)于業(yè)績突出的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他們對(duì)工作有更高的投入度。3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。我組織了屢次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的交流和團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，通過組織一些培訓(xùn)課程和座談會(huì)，讓員工有時(shí)機(jī)分享自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)。通過以上的措施，我成功提升了員工的技能和工作積極性，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率得到了顯著的進(jìn)步。三、客戶效勞良好的客戶效勞是商場(chǎng)成功的關(guān)鍵，所以我一直注重客戶效勞的改良。在過去一年里，我采取了以下措施：1.與客戶建立良好的溝通渠道。我們建立了客戶反應(yīng)平臺(tái)，通過、郵件和社交媒體等渠道，及時(shí)接收并處理客戶的投訴和建議。2.培訓(xùn)員工提供優(yōu)質(zhì)的客戶效勞。我組織了屢次培訓(xùn)課程，教授員工如何與客戶進(jìn)展溝通和解決問題，進(jìn)步了客戶滿意度。3.提供個(gè)性化的效勞。我們通過客戶購物記錄和偏好，針對(duì)不同客戶提供個(gè)性化的效勞。比方，在客戶生日時(shí)送上貼心的生日禮物和祝福，讓客戶感受到我們的關(guān)心。通過以上措施，我們商場(chǎng)的客戶滿意度得到了顯著提升，客戶忠誠度也得到了增強(qiáng)?？偨Y(jié)起來，作為商場(chǎng)經(jīng)理，我不