服裝店員工工作職責(zé)范本

第頁共頁服裝店員工工作職責(zé)范本一、前臺(tái)接待工作1.接待顧客，提供友好、周到的服務(wù)；2.協(xié)助顧客尋找所需商品，并提供專業(yè)建議；3.接聽電話并解答顧客的問題；4.為顧客提供商品的試穿、試用服務(wù)；5.辦理顧客退換貨及相關(guān)事宜；6.維護(hù)前臺(tái)的整潔和顧客信息的保密。二、商品銷售工作1.根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)溝通并推薦合適的商品；2.針對(duì)商品特點(diǎn)進(jìn)行積極銷售，達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)；3.主動(dòng)向顧客介紹店內(nèi)新品、促銷活動(dòng)等信息；4.熟悉掌握所負(fù)責(zé)商品的特點(diǎn)、用途等；5.負(fù)責(zé)陳列和整理商品，保持良好的商品展示形象；6.積極參與店內(nèi)活動(dòng)，增加銷售機(jī)會(huì)。三、庫存管理工作1.負(fù)責(zé)商品的收貨、驗(yàn)貨、核對(duì)數(shù)量等工作；2.維護(hù)貨架的整潔和產(chǎn)品的擺放規(guī)整；3.監(jiān)控商品庫存，及時(shí)補(bǔ)貨并提交相應(yīng)報(bào)表；4.協(xié)助進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量；5.負(fù)責(zé)商品的上架和下架工作，保證商品的及時(shí)出現(xiàn)在貨架上；6.分類整理商品，方便查找和管理。四、售后服務(wù)工作1.負(fù)責(zé)顧客的退換貨事宜，確保售后顧客滿意；2.解答顧客對(duì)商品的使用、保養(yǎng)等問題；3.根據(jù)顧客反饋，及時(shí)匯報(bào)商品質(zhì)量和售后問題；4.負(fù)責(zé)顧客的投訴處理，并積極尋找解決辦法；5.維護(hù)售后服務(wù)相關(guān)的記錄和檔案；6.建立顧客信任和忠誠度，增加店鋪的口碑和顧客滿意度。五、店面維護(hù)工作1.負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常清潔工作，保持店面整潔；2.檢查店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用情況，遇到問題及時(shí)維修；3.幫助整理陳列商品，保持店面的良好形象；4.檢查商品標(biāo)簽和價(jià)格的準(zhǔn)確性，并及時(shí)更正；5.維護(hù)店鋪的安全和秩序；6.盡量減少庫存缺貨現(xiàn)象，提前準(zhǔn)備商品。六、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表工作1.統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)，制作銷售報(bào)表并匯報(bào)給上級(jí)；2.分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題和優(yōu)化銷售策略；3.負(fù)責(zé)庫存盤點(diǎn)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；4.定期進(jìn)行銷售分析和預(yù)測(cè)，為制定銷售計(jì)劃提供依據(jù)；5.協(xié)助上級(jí)完成各類銷售數(shù)據(jù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)工作；6.提供銷售數(shù)據(jù)和建議，幫助店鋪提高銷售效益。七、其他工作1.參與店鋪培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提升自身專業(yè)知識(shí)和技能；2.配合上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。以上所述僅是一份范本，具體的工作職責(zé)可能因不同的服裝店而有所差