化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究

化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究會員營銷概念與特征分析化妝品零售行業(yè)會員營銷應(yīng)用現(xiàn)狀化妝品零售行業(yè)會員營銷策略模型構(gòu)建化妝品零售行業(yè)會員營銷策略內(nèi)容框架化妝品零售行業(yè)會員營銷實施路徑探索會員營銷新技術(shù)在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用化妝品零售行業(yè)會員營銷效果評價指標(biāo)化妝品零售行業(yè)會員營銷實踐案例分析ContentsPage目錄頁會員營銷概念與特征分析化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究會員營銷概念與特征分析會員營銷概念1.會員營銷是一種以消費者為中心的營銷方式，旨在通過提供個性化服務(wù)和獎勵，建立和維護與消費者之間的長期關(guān)系。2.會員營銷的核心是建立一個忠誠度計劃，該計劃為消費者提供各種獎勵和優(yōu)惠，以鼓勵他們重復(fù)購買。3.會員營銷的目的是增加消費者對品牌的忠誠度，提高消費者滿意度，并最終實現(xiàn)銷售額和利潤的增長。會員營銷特征1.個性化：會員營銷強調(diào)為每個消費者提供個性化的服務(wù)和獎勵，以滿足他們的獨特需求。2.互動性：會員營銷鼓勵消費者與品牌進(jìn)行互動，例如通過社交媒體、電子郵件或其他渠道。3.獎勵性：會員營銷為消費者提供各種獎勵和優(yōu)惠，以鼓勵他們重復(fù)購買和推薦品牌。4.持續(xù)性：會員營銷是一種持續(xù)性的營銷方式，旨在建立和維護與消費者之間的長期關(guān)系?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷應(yīng)用現(xiàn)狀化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究化妝品零售行業(yè)會員營銷應(yīng)用現(xiàn)狀會員營銷在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用優(yōu)勢-化妝品零售行業(yè)具有客單價高、復(fù)購率高的特點，非常適合會員營銷的開展。-會員營銷可以幫助化妝品零售企業(yè)建立客戶忠誠度，提高客戶的消費頻次和客單價。-會員營銷可以幫助化妝品零售企業(yè)收集客戶數(shù)據(jù)，了解客戶的消費行為和偏好，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。-會員營銷可以幫助化妝品零售企業(yè)開展各種促銷活動，吸引新客戶，留住老客戶，提高銷售額。會員營銷在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用方式-化妝品零售企業(yè)可以通過發(fā)放會員卡、建立會員積分制度、提供會員折扣、開展會員活動等方式來開展會員營銷。-化妝品零售企業(yè)可以通過線上線下相結(jié)合的方式開展會員營銷，線上可以通過微信、微博、APP等平臺開展會員營銷，線下可以通過實體店開展會員營銷。-化妝品零售企業(yè)可以通過與其他企業(yè)合作的方式開展會員營銷，例如與航空公司、酒店、餐飲企業(yè)等合作，為會員提供更多優(yōu)惠和服務(wù)。-化妝品零售企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)來開展會員營銷，通過分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶的消費行為和偏好，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷應(yīng)用現(xiàn)狀會員營銷在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用案例-化妝品零售企業(yè)絲芙蘭通過發(fā)放會員卡、建立會員積分制度、提供會員折扣、開展會員活動等方式開展會員營銷，成功地吸引了大量客戶，提高了客戶的消費頻次和客單價。-化妝品零售企業(yè)雅詩蘭黛通過線上線下相結(jié)合的方式開展會員營銷，線上可以通過微信、微博、APP等平臺開展會員營銷，線下可以通過實體店開展會員營銷，成功地提高了客戶的滿意度和忠誠度。-化妝品零售企業(yè)歐萊雅通過與其他企業(yè)合作的方式開展會員營銷，例如與航空公司、酒店、餐飲企業(yè)等合作，為會員提供更多優(yōu)惠和服務(wù)，成功地增加了客戶的粘性。-化妝品零售企業(yè)百雀羚通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)來開展會員營銷，通過分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶的消費行為和偏好，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，成功地提高了銷售額?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷策略模型構(gòu)建化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究化妝品零售行業(yè)會員營銷策略模型構(gòu)建會員營銷策略模型構(gòu)建1.會員營銷策略模型構(gòu)建的背景與意義：會員營銷是化妝品零售行業(yè)提高客戶忠誠度、增加銷售額的有效手段。構(gòu)建會員營銷策略模型，可以幫助企業(yè)優(yōu)化會員營銷策略，提高會員營銷的有效性。2.會員營銷策略模型構(gòu)建的基本框架：會員營銷策略模型構(gòu)建的基本框架包括：會員需求分析、會員價值評估、會員激勵機制設(shè)計、會員服務(wù)策略制定、會員權(quán)益管理等。3.會員營銷策略模型構(gòu)建的關(guān)鍵要素：會員營銷策略模型構(gòu)建的關(guān)鍵要素包括：會員數(shù)據(jù)收集與分析、會員分級與差異化營銷、會員互動與溝通、會員積分與獎勵管理、會員權(quán)益與服務(wù)等。會員需求分析1.會員需求分析的概念：會員需求分析是指通過收集和分析會員數(shù)據(jù)，了解會員的需求和痛點，以便設(shè)計出更具針對性的會員營銷策略。2.會員需求分析的方法：會員需求分析的方法包括：會員調(diào)查、會員訪談、會員數(shù)據(jù)分析、會員行為分析等。3.會員需求分析的意義：會員需求分析可以幫助企業(yè)了解會員的需求和痛點，以便設(shè)計出更具針對性的會員營銷策略，提高會員營銷的有效性?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷策略模型構(gòu)建會員價值評估1.會員價值評估的概念：會員價值評估是指通過分析會員的消費行為、互動行為等數(shù)據(jù)，評估會員的價值。2.會員價值評估的方法：會員價值評估的方法包括：RFM模型、CLTV模型、NPS模型等。3.會員價值評估的意義：會員價值評估可以幫助企業(yè)識別高價值會員，并為這些會員提供更加個性化的服務(wù)，提高會員的忠誠度和滿意度。會員激勵機制設(shè)計1.會員激勵機制的概念：會員激勵機制是指企業(yè)為鼓勵會員進(jìn)行消費、互動等行為而提供的獎勵或優(yōu)惠。2.會員激勵機制的類型：會員激勵機制的類型包括：積分獎勵、折扣優(yōu)惠、贈品贈送、會員專享活動等。3.會員激勵機制設(shè)計的原則：會員激勵機制設(shè)計的原則包括：針對性、差異性、創(chuàng)新性、可持續(xù)性等?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷策略模型構(gòu)建1.會員服務(wù)策略的概念：會員服務(wù)策略是指企業(yè)為滿足會員需求而制定的服務(wù)措施和手段。2.會員服務(wù)策略的內(nèi)容：會員服務(wù)策略的內(nèi)容包括：會員關(guān)懷服務(wù)、會員權(quán)益服務(wù)、會員積分服務(wù)、會員活動服務(wù)等。3.會員服務(wù)策略的制定原則：會員服務(wù)策略的制定原則包括：以人為本、個性化服務(wù)、差異化服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)等。會員權(quán)益管理1.會員權(quán)益管理的概念：會員權(quán)益管理是指企業(yè)對會員權(quán)益進(jìn)行管理，包括會員權(quán)益的制定、發(fā)放、使用和回收等。2.會員權(quán)益管理的內(nèi)容：會員權(quán)益管理的內(nèi)容包括：會員權(quán)益制定、會員權(quán)益發(fā)放、會員權(quán)益使用、會員權(quán)益回收等。3.會員權(quán)益管理的原則：會員權(quán)益管理的原則包括：公平公正、透明公開、有效管理、持續(xù)改進(jìn)等。會員服務(wù)策略制定化妝品零售行業(yè)會員營銷策略內(nèi)容框架化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究化妝品零售行業(yè)會員營銷策略內(nèi)容框架會員制營銷概述1.會員制營銷是指零售商通過向消費者提供會員卡、會員折扣、積分獎勵等方式，以建立與消費者之間的長期關(guān)系，從而增加銷售額和提高顧客忠誠度的營銷策略。隨著化妝品零售行業(yè)的競爭日益激烈，會員制營銷成為一種常見的營銷策略。2.化妝品零售行業(yè)會員制營銷的目標(biāo)是吸引新顧客、留住老顧客、增加銷售額和提高顧客忠誠度。3.化妝品零售行業(yè)會員制營銷常見的策略包括提供會員卡、會員折扣、積分獎勵、會員活動和會員專屬服務(wù)。會員營銷策略的類型1.化妝品零售行業(yè)會員營銷策略主要分為以下幾種類型：-基于積分的會員營銷策略：這種策略通過向消費者提供積分獎勵，鼓勵他們購買化妝品。積分可以兌換禮品或折扣。-基于等級的會員營銷策略：這種策略將消費者分為不同的等級，根據(jù)等級提供不同的會員權(quán)益。例如，高級會員可以享受更多的折扣、積分獎勵和專屬服務(wù)。-基于活動的會員營銷策略：這種策略通過舉辦會員活動來吸引消費者。會員活動可以包括產(chǎn)品發(fā)布會、化妝品講座、美容沙龍等。-基于關(guān)系的會員營銷策略：這種策略通過建立與消費者之間的個人關(guān)系來增加顧客忠誠度。例如，銷售人員可以記住消費者的購買習(xí)慣和偏好，并在他們下次購買時提供個性化的服務(wù)?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷策略內(nèi)容框架會員營銷策略的實施1.化妝品零售行業(yè)會員營銷策略的實施步驟包括：-確定會員營銷目標(biāo)：明確會員營銷策略的目標(biāo)，例如吸引新顧客、留住老顧客、增加銷售額或提高顧客忠誠度。-選擇合適的會員營銷策略：根據(jù)會員營銷目標(biāo)選擇合適的會員營銷策略，例如基于積分的會員營銷策略、基于等級的會員營銷策略、基于活動的會員營銷策略或基于關(guān)系的會員營銷策略。-設(shè)計會員營銷計劃：設(shè)計會員營銷計劃，包括會員卡設(shè)計、會員折扣、積分獎勵、會員活動和會員專屬服務(wù)等。-實施會員營銷計劃：將會員營銷計劃付諸實踐，包括對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、在店內(nèi)張貼會員營銷海報和宣傳冊、通過社交媒體宣傳會員營銷計劃等。-評估會員營銷計劃的效果：定期評估會員營銷計劃的效果，并根據(jù)評估結(jié)果對計劃進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷策略內(nèi)容框架會員營銷策略的優(yōu)勢1.化妝品零售行業(yè)會員營銷策略的優(yōu)勢包括：-吸引新顧客：會員營銷策略可以吸引新顧客到店消費。-留住老顧客：會員營銷策略可以留住老顧客，增加顧客忠誠度。-增加銷售額：會員營銷策略可以增加銷售額，提高顧客的購買頻率和購買金額。-提高顧客忠誠度：會員營銷策略可以提高顧客忠誠度，使顧客更愿意在店鋪消費。-獲取顧客數(shù)據(jù)：會員營銷策略可以獲取顧客數(shù)據(jù)，了解顧客的購買習(xí)慣和偏好，為店鋪提供有價值的市場信息。會員營銷策略的劣勢1.化妝品零售行業(yè)會員營銷策略的劣勢包括：-成本高：會員營銷策略的實施成本較高，包括會員卡制作成本、會員折扣成本、積分獎勵成本、會員活動成本和會員專屬服務(wù)成本等。-管理復(fù)雜：會員營銷策略的管理較為復(fù)雜，需要店鋪投入大量的人力物力。-容易被模仿：會員營銷策略容易被其他店鋪模仿，難以形成競爭優(yōu)勢。-可能導(dǎo)致顧客流失：如果會員營銷策略的實施不當(dāng)，可能導(dǎo)致顧客流失?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷策略內(nèi)容框架會員營銷策略的發(fā)展趨勢1.化妝品零售行業(yè)會員營銷策略的發(fā)展趨勢包括：-數(shù)字化：會員營銷策略正在變得越來越數(shù)字化，包括在線會員卡、在線積分獎勵和在線會員活動等。-個性化：會員營銷策略正在變得越來越個性化，店鋪可以根據(jù)會員的購買習(xí)慣和偏好提供個性化的會員權(quán)益和服務(wù)。-互動性：會員營銷策略正在變得越來越互動，店鋪可以與會員進(jìn)行互動，收集會員的反饋意見，并根據(jù)反饋意見改善會員營銷策略。-數(shù)據(jù)驅(qū)動：會員營銷策略正在變得越來越數(shù)據(jù)驅(qū)動，店鋪可以利用會員數(shù)據(jù)來了解顧客的購買習(xí)慣和偏好，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)來制定會員營銷策略?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷實施路徑探索化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究化妝品零售行業(yè)會員營銷實施路徑探索會員數(shù)據(jù)精細(xì)化管理1.構(gòu)建會員數(shù)據(jù)庫：收集會員的姓名、聯(lián)系方式、購買記錄、偏好等信息，建立完整且詳細(xì)的會員數(shù)據(jù)庫。2.數(shù)據(jù)清洗與分析：對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和分析，剔除無效數(shù)據(jù)，挖掘會員的消費行為、興趣愛好、消費習(xí)慣等信息，為會員營銷策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。3.會員分層管理：根據(jù)會員的消費金額、購買頻率、會員等級等因素，將會員分為不同等級，并針對不同等級的會員制定差異化的營銷策略，提供個性化的服務(wù)和體驗。會員權(quán)益體系構(gòu)建1.設(shè)計會員等級體系：根據(jù)會員的消費金額、購買頻率等因素，設(shè)計不同的會員等級，并設(shè)置相應(yīng)的權(quán)益和福利，如積分兌換、折扣優(yōu)惠、會員專屬活動等。2.制定積分制度：建立積分制度，會員在購買商品時可以累積積分，積分可以兌換禮品或享受其他優(yōu)惠。3.提供會員專享服務(wù)：為會員提供專享服務(wù)，如會員專屬客服、會員專屬活動、會員專屬產(chǎn)品等，提升會員的滿意度和忠誠度?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷實施路徑探索會員營銷活動策劃1.策劃會員營銷活動：根據(jù)會員的消費行為、興趣愛好等信息，策劃舉辦會員專屬的促銷活動、積分兌換活動、會員日活動等，吸引會員參與并提升會員活躍度。2.提供會員專享產(chǎn)品：開發(fā)和銷售會員專享產(chǎn)品，滿足會員的個性化需求，提升會員的購買欲望和忠誠度。3.開展會員互動活動：組織會員互動活動，如會員沙龍、會員聚會、會員體驗活動等，增進(jìn)會員之間的交流和互動，提升會員的品牌認(rèn)同感和忠誠度。打通線上線下營銷渠道1.實現(xiàn)線上與線下的會員數(shù)據(jù)互通：通過會員卡、APP、小程序等渠道，實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)在線上和線下的共享和互通，為會員提供無縫銜接的購物體驗。2.開展線上線下會員營銷活動：將會員營銷活動延伸到線上和線下，如線上積分兌換活動、線下會員日活動等，吸引會員參與并提升會員活躍度。3.優(yōu)化線上線下購物體驗：優(yōu)化線上和線下的購物體驗，如提供便捷的線上支付方式、完善的物流配送服務(wù)、舒適的線下購物環(huán)境等，提升會員的滿意度和忠誠度?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷實施路徑探索會員關(guān)系管理1.建立會員溝通機制：建立會員溝通機制，如會員專屬客服、會員電子郵箱、會員微信群等，及時與會員溝通，了解會員的需求和建議，并提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。2.定期開展回訪活動：定期開展會員回訪活動，如電話回訪、郵件回訪、短信回訪等，收集會員的反饋信息，了解會員的滿意度和忠誠度，并及時解決會員遇到的問題。3.維護會員關(guān)系：通過各種方式維護會員關(guān)系，如發(fā)送生日祝福、節(jié)日問候、會員專屬禮品等，提升會員的滿意度和忠誠度?？己伺c評估1.建立會員營銷績效考核指標(biāo)體系：建立會員營銷績效考核指標(biāo)體系，如會員數(shù)量、會員活躍度、會員消費金額、會員忠誠度等，對會員營銷工作的績效進(jìn)行考核和評估。2.定期評估會員營銷效果：定期評估會員營銷效果，分析會員營銷活動對會員數(shù)量、會員活躍度、會員消費金額、會員忠誠度等指標(biāo)的影響，并及時調(diào)整會員營銷策略，提升會員營銷效果。會員營銷新技術(shù)在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究會員營銷新技術(shù)在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)在會員營銷中的應(yīng)用1.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費者行為，針對不同消費者群體提供個性化的營銷策略，提高營銷效率。2.通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)消費者對化妝品的需求和喜好，并根據(jù)這些信息開發(fā)和推出新的化妝品產(chǎn)品，滿足消費者的需求。3.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化會員營銷活動，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營銷活動的內(nèi)容、形式和渠道，提高營銷活動的效果。人工智能技術(shù)在會員營銷中的應(yīng)用1.利用人工智能技術(shù)開發(fā)智能客服系統(tǒng)，為消費者提供24小時在線服務(wù)，解決消費者的疑問和問題，提高客戶滿意度。2.通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能化會員管理，根據(jù)消費者的消費行為和偏好，為消費者提供個性化的服務(wù)和推薦，提高消費者的粘性。3.利用人工智能技術(shù)進(jìn)行化妝品推薦，根據(jù)消費者過往的購買記錄、瀏覽記錄和社交媒體互動數(shù)據(jù)，為消費者推薦適合的化妝品產(chǎn)品，提高消費者的購買率。會員營銷新技術(shù)在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在會員營銷中的應(yīng)用1.利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)移動端會員營銷平臺，為消費者提供掌上會員服務(wù)，方便消費者隨時隨地查看會員權(quán)益、積分情況和消費記錄。2.通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)移動端會員營銷活動，通過手機短信、微信公眾號、APP推送等方式向消費者推送營銷信息，吸引消費者參與營銷活動。3.利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)移動端會員分享，鼓勵消費者通過社交媒體分享化妝品產(chǎn)品或會員營銷活動信息，擴大營銷活動的覆蓋范圍，提高營銷效果。社交媒體技術(shù)在會員營銷中的應(yīng)用1.通過社交媒體平臺建立品牌社區(qū)，吸引消費者加入，并通過社區(qū)互動增加消費者對品牌的粘性和忠誠度。2.利用社交媒體平臺進(jìn)行會員營銷活動，通過社交媒體平臺發(fā)布營銷信息，吸引消費者參與營銷活動，提高營銷活動的參與度。3.利用社交媒體平臺進(jìn)行會員口碑營銷，鼓勵消費者在社交媒體平臺分享化妝品產(chǎn)品或會員營銷活動信息，擴大營銷活動的覆蓋范圍，提高營銷效果。會員營銷新技術(shù)在化妝品零售行業(yè)中的應(yīng)用AR/VR技術(shù)在會員營銷中的應(yīng)用1.利用AR/VR技術(shù)創(chuàng)建虛擬購物環(huán)境，讓消費者能夠在虛擬環(huán)境中體驗化妝品產(chǎn)品，提高消費者的購買興趣。2.通過AR/VR技術(shù)實現(xiàn)虛擬試妝，讓消費者能夠在虛擬環(huán)境中試用化妝品產(chǎn)品，幫助消費者選擇適合自己的化妝品產(chǎn)品，提高消費者的購買率。3.利用AR/VR技術(shù)進(jìn)行會員營銷活動，通過AR/VR技術(shù)打造沉浸式的營銷體驗，吸引消費者參與營銷活動，提高營銷活動的參與度?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷效果評價指標(biāo)化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究化妝品零售行業(yè)會員營銷效果評價指標(biāo)會員營銷效果評價指標(biāo)體系1.會員數(shù)量及增長率：評估會員營銷活動對會員數(shù)量的增長情況，以及會員營銷活動對會員生命周期的影響，進(jìn)而完善會員營銷策略。2.會員活躍度：衡量會員在特定時間段內(nèi)的消費行為、互動行為等，反映會員對化妝品零售企業(yè)的忠誠度和參與度。3.會員消費貢獻(xiàn)度：評估會員對化妝品零售企業(yè)銷售額的貢獻(xiàn)情況，包括會員的平均消費金額、購買頻次等，有助于企業(yè)針對不同類型會員制定差異化的營銷策略。會員滿意度評價指標(biāo)1.會員整體滿意度：衡量會員對化妝品零售企業(yè)的整體滿意程度，包括會員對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷活動等方面的滿意度，是會員營銷效果評價的重要指標(biāo)。2.會員個性化滿意度：評估會員對化妝品零售企業(yè)個性化服務(wù)的滿意程度，包括會員對企業(yè)是否能提供個性化產(chǎn)品推薦、個性化折扣、個性化服務(wù)等方面的滿意度。3.會員忠誠度：衡量會員對化妝品零售企業(yè)的忠誠程度，包括會員的續(xù)費率、回購率、推薦率等，反映會員對企業(yè)的情感認(rèn)同和歸屬感。化妝品零售行業(yè)會員營銷效果評價指標(biāo)會員營銷投入產(chǎn)出比評價指標(biāo)1.會員營銷成本：評估會員營銷活動的總成本，包括會員營銷活動的策劃成本、執(zhí)行成本、管理成本等，有助于企業(yè)對會員營銷活動的投入進(jìn)行合理控制。2.會員營銷收入：衡量會員營銷活動帶來的直接收入，包括會員的消費額、會員的推薦收入等，是評估會員營銷活動效果的重要指標(biāo)。3.會員營銷投資回報率：評估會員營銷活動的投資回報率，即會員營銷活動帶來的收入與成本的比率，是會員營銷活動效果的綜合體現(xiàn)。會員流失率評價指標(biāo)1.會員流失率：評估化妝品零售企業(yè)會員在一定時間段內(nèi)的流失情況，包括會員的注銷數(shù)量、退會數(shù)量等，反映會員對企業(yè)的不滿程度和忠誠度的下降。2.會員流失原因分析：分析會員流失的原因，包括會員對產(chǎn)品、服務(wù)、價格的不滿，會員對個性化服務(wù)的需求沒有得到滿足，會員對會員營銷活動的參與度低等，有助于企業(yè)針對性地改進(jìn)會員營銷策略。3.會員挽留率：評估化妝品零售企業(yè)會員挽留的成功率，包括會員的重新激活率、續(xù)費率等，反映企業(yè)對會員的挽留措施的有效性?；瘖y品零售行業(yè)會員營銷實踐案例分析化妝品零售行業(yè)會員營銷策略研究化妝品零售行業(yè)會員營銷實踐案例分析會員營銷策略的創(chuàng)新1.會員營銷策略的創(chuàng)新是