禮來商務工作課件

禮來商務工作課件目錄contents禮來公司簡介商務禮儀基本知識商務談判技巧商務溝通技巧商務旅行安排與管理案例分析與實踐操作01禮來公司簡介19世紀中葉20世紀初20世紀中葉21世紀初公司歷史與發(fā)展01020304禮來制藥公司的前身成立于美國。禮來制藥公司迅速發(fā)展，成為全球領(lǐng)先的制藥公司之一。禮來制藥公司開始拓展全球業(yè)務，并在多個國家和地區(qū)設(shè)立分公司。禮來制藥公司繼續(xù)保持創(chuàng)新和領(lǐng)先地位，致力于為全球患者提供高質(zhì)量的藥品和服務。

公司業(yè)務與產(chǎn)品藥品研發(fā)禮來制藥公司擁有強大的藥品研發(fā)能力，不斷推出創(chuàng)新藥物，涉及多個治療領(lǐng)域，如糖尿病、腫瘤、神經(jīng)科學等。生物制品除了傳統(tǒng)的化學藥物外，禮來制藥公司還致力于開發(fā)和生產(chǎn)生物制品，如胰島素、生長激素等。醫(yī)療器械禮來制藥公司還涉足醫(yī)療器械領(lǐng)域，如血糖監(jiān)測儀、胰島素注射器等。禮來制藥公司始終堅持創(chuàng)新，不斷探索和開發(fā)新的治療方法，以滿足患者的需求。創(chuàng)新精神質(zhì)量至上社會責任公司始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，確保患者安全和信任。禮來制藥公司積極履行社會責任，參與公益事業(yè)，為全球患者提供幫助和支持。030201公司文化與價值觀02商務禮儀基本知識得體的著裝是商務場合中展現(xiàn)專業(yè)形象的重要一環(huán)。選擇適合場合的服裝，如西裝、職業(yè)裝等，保持整潔、干凈，避免過于花哨或暴露的款式。根據(jù)場合和企業(yè)文化，適當調(diào)整著裝風格。商務場合著裝要求詳細描述總結(jié)詞總結(jié)詞言談舉止得體是商務場合中建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。詳細描述使用禮貌用語，注意語氣、語速和語調(diào)，避免使用不當?shù)目陬^禪或俚語。保持自信、謙遜的態(tài)度，認真傾聽對方意見，尊重他人觀點。商務場合言談舉止掌握交際技巧有助于在商務場合中更好地與人溝通交流。總結(jié)詞主動介紹自己，交換名片時雙手遞接，掌握適當?shù)纳缃痪嚯x和身體語言。了解并遵守商務場合中的交際規(guī)則，如會議禮儀、商務拜訪等。詳細描述商務場合交際技巧總結(jié)詞用餐禮儀是商務場合中不可忽視的一環(huán)，體現(xiàn)個人修養(yǎng)和企業(yè)形象。詳細描述了解不同國家或地區(qū)的用餐習慣和禮儀，如座位安排、餐具使用、點餐技巧等。注意餐桌上的言行舉止，如不發(fā)出異響、不插話等。掌握餐后告別和感謝的禮節(jié)。商務場合用餐禮儀03商務談判技巧在談判前，需要收集和了解對方公司的背景、業(yè)務范圍、市場地位等信息，以便更好地評估對方的實力和需求。信息收集在談判前，需要明確自己的目標和底線，以及可以做出妥協(xié)的領(lǐng)域，以便在談判中保持清醒和堅定。目標明確在談判前，需要制定出自己的談判策略，包括如何開場、如何提出條件、如何應對對方的條件等。制定策略在談判前，可以進行模擬談判，以便更好地了解對方的反應和自己的應對方式。模擬談判商務談判準備商務談判策略在談判中，需要主動提出自己的條件和要求，并說明自己的理由和依據(jù)。在談判中，需要認真傾聽對方的條件和要求，并給予適當?shù)姆答伜突貞?。在談判中，需要根?jù)對方的反應和自己的判斷，靈活調(diào)整自己的策略和條件。在談判中，需要堅持自己的底線和原則，不要做出無謂的妥協(xié)和讓步。主動出擊傾聽對方靈活應對堅持底線在談判中，需要運用合適的語言技巧，包括語氣、語速、詞匯等，以更好地表達自己的意思和情感。語言技巧在談判中，需要運用合適的回應技巧，包括直接回應和間接回應，以更好地應對對方的條件和要求?；貞记稍谡勁兄校枰\用合適的非語言技巧，包括肢體語言、面部表情、目光接觸等，以更好地傳遞自己的信息和情緒。非語言技巧在談判中，需要運用合適的提問技巧，包括開放式問題和封閉式問題，以更好地了解對方的需求和反應。提問技巧商務談判技巧運用對方提出無理要求當對方提出無理要求時，需要冷靜分析并合理應對，可以提出自己的理由和依據(jù)來反駁對方的要求。出現(xiàn)僵局當談判出現(xiàn)僵局時，需要靈活調(diào)整策略和條件來打破僵局，例如提出新的解決方案或者做出一些妥協(xié)。對方不合作當對方不合作時，需要采取合適的策略來引導對方，例如通過提供利益或者提出合作條件來激勵對方。時間緊迫當時間緊迫時，需要集中精力解決關(guān)鍵問題，優(yōu)先處理最重要的事情，同時適當延長談判時間或者加快談判進程。商務談判中常見問題及應對方法04商務溝通技巧信息傳遞時，要確保內(nèi)容清晰明確，避免產(chǎn)生歧義。明確性原則信息應全面、完整，避免遺漏重要內(nèi)容。完整性原則信息傳遞應與組織文化和目標保持一致，避免產(chǎn)生矛盾。一致性原則信息應按時傳遞，確保時效性。及時性原則有效溝通的基本原則使用禮貌、尊重的語言，建立良好的溝通氛圍。禮貌用語用簡練的語言表達意思，避免冗長和復雜的句子。簡潔明了準確傳達信息，避免使用模糊或含糊不清的措辭。準確表達根據(jù)溝通對象和場合，適當使用專業(yè)術(shù)語。適當使用專業(yè)術(shù)語商務溝通中的語言技巧注意姿勢、動作和面部表情，保持自信和專業(yè)的形象。肢體語言眼神交流語音語調(diào)空間距離通過眼神交流表達自信和誠意，增強溝通效果。注意語音的抑揚頓挫，增強語言的感染力。根據(jù)場合和關(guān)系，保持適當?shù)目臻g距離。商務溝通中的非語言技巧有效傾聽對聽到的信息給予反饋或確認，確保理解正確。反饋與確認提問與澄清表達清晰01020403在表達自己的觀點或意見時，要清晰、有條理。全神貫注地傾聽對方說話，理解并記住要點。遇到不清楚或需要更多信息時，適時提問或澄清。商務溝通中的傾聽與表達技巧05商務旅行安排與管理明確出差目的清楚出差的目的和預期結(jié)果，以便更好地規(guī)劃行程和任務。預訂交通工具提前預訂機票、火車票或租車，確保順利出行。準備出差資料整理所需文件、資料、合同等，確保工作順利進行。了解目的地情況了解目的地的天氣、時差和文化習慣，以便更好地適應當?shù)丨h(huán)境。商務旅行前的準備工作合理安排時間根據(jù)出差目的和任務，制定詳細的日程安排。保持聯(lián)系隨時與公司或客戶保持聯(lián)系，確保工作進展順利。靈活調(diào)整計劃根據(jù)實際情況，適時調(diào)整行程安排。注意工作與休息的平衡合理安排工作時間，保證充足的休息。商務旅行中的行程安排遵守交通規(guī)則在出行時嚴格遵守交通規(guī)則，確保人身安全。防范盜竊和詐騙注意保管好財物，謹防盜竊和詐騙。保持身體健康注意飲食衛(wèi)生，保持良好的作息習慣，預防疾病。緊急情況應對了解并準備應對突發(fā)事件的措施，如遇到緊急情況及時報警或聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)。商務旅行中的安全防范措施商務旅行后的總結(jié)與反饋對出差期間的工作資料進行整理歸檔。整理出差資料向上級或相關(guān)人員提供出差情況的反饋和建議，以便改進工作。提供反饋和建議及時處理出差費用報銷和財務事項，確保合規(guī)。報銷和財務處理總結(jié)出差的成果和收獲，分析存在的問題和不足。總結(jié)出差成果06案例分析與實踐操作經(jīng)驗教訓總結(jié)案例中的經(jīng)驗教訓，提煉出可應用于實際談判的實用建議。策略運用探討案例中談判策略的運用，如何制定策略、調(diào)整策略以達成目標。談判技巧分析案例中使用的談判技巧，如傾聽、提問、讓步等?？偨Y(jié)詞通過分析成功的商務談判案例，學習談判技巧和策略。案例選擇挑選具有代表性的成功商務談判案例，如跨國合作、大型項目交易等。成功商務談判案例分析溝通技巧分析案例中使用的溝通技巧，如清晰表達、傾聽反饋、非語言溝通等。總結(jié)詞通過分析高效商務溝通的案例，學習有效溝通的方法和技巧。案例選擇挑選具有代表性的高效商務溝通案例，如跨部門協(xié)作、團隊溝通等。溝通障礙與解決探討案例中遇到的溝通障礙及解決方法，如何化解沖突、建立信任。經(jīng)驗教訓總結(jié)案例中的經(jīng)驗教訓，提煉出可應用于實際溝通的實用建議。高效商務溝通案例分析出色商務旅行安排案例分析行程規(guī)劃分析案例中行程規(guī)劃的要點