禮來商務(wù)工作課件

禮來商務(wù)工作課件目錄contents禮來公司簡介商務(wù)禮儀基本知識商務(wù)談判技巧商務(wù)溝通技巧商務(wù)旅行安排與管理案例分析與實踐操作01禮來公司簡介19世紀(jì)中葉20世紀(jì)初20世紀(jì)中葉21世紀(jì)初公司歷史與發(fā)展01020304禮來制藥公司的前身成立于美國。禮來制藥公司迅速發(fā)展，成為全球領(lǐng)先的制藥公司之一。禮來制藥公司開始拓展全球業(yè)務(wù)，并在多個國家和地區(qū)設(shè)立分公司。禮來制藥公司繼續(xù)保持創(chuàng)新和領(lǐng)先地位，致力于為全球患者提供高質(zhì)量的藥品和服務(wù)。

公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品藥品研發(fā)禮來制藥公司擁有強(qiáng)大的藥品研發(fā)能力，不斷推出創(chuàng)新藥物，涉及多個治療領(lǐng)域，如糖尿病、腫瘤、神經(jīng)科學(xué)等。生物制品除了傳統(tǒng)的化學(xué)藥物外，禮來制藥公司還致力于開發(fā)和生產(chǎn)生物制品，如胰島素、生長激素等。醫(yī)療器械禮來制藥公司還涉足醫(yī)療器械領(lǐng)域，如血糖監(jiān)測儀、胰島素注射器等。禮來制藥公司始終堅持創(chuàng)新，不斷探索和開發(fā)新的治療方法，以滿足患者的需求。創(chuàng)新精神質(zhì)量至上社會責(zé)任公司始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，確?；颊甙踩托湃巍６Y來制藥公司積極履行社會責(zé)任，參與公益事業(yè)，為全球患者提供幫助和支持。030201公司文化與價值觀02商務(wù)禮儀基本知識得體的著裝是商務(wù)場合中展現(xiàn)專業(yè)形象的重要一環(huán)。選擇適合場合的服裝，如西裝、職業(yè)裝等，保持整潔、干凈，避免過于花哨或暴露的款式。根據(jù)場合和企業(yè)文化，適當(dāng)調(diào)整著裝風(fēng)格。商務(wù)場合著裝要求詳細(xì)描述總結(jié)詞總結(jié)詞言談舉止得體是商務(wù)場合中建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。詳細(xì)描述使用禮貌用語，注意語氣、語速和語調(diào)，避免使用不當(dāng)?shù)目陬^禪或俚語。保持自信、謙遜的態(tài)度，認(rèn)真傾聽對方意見，尊重他人觀點。商務(wù)場合言談舉止掌握交際技巧有助于在商務(wù)場合中更好地與人溝通交流?？偨Y(jié)詞主動介紹自己，交換名片時雙手遞接，掌握適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x和身體語言。了解并遵守商務(wù)場合中的交際規(guī)則，如會議禮儀、商務(wù)拜訪等。詳細(xì)描述商務(wù)場合交際技巧總結(jié)詞用餐禮儀是商務(wù)場合中不可忽視的一環(huán)，體現(xiàn)個人修養(yǎng)和企業(yè)形象。詳細(xì)描述了解不同國家或地區(qū)的用餐習(xí)慣和禮儀，如座位安排、餐具使用、點餐技巧等。注意餐桌上的言行舉止，如不發(fā)出異響、不插話等。掌握餐后告別和感謝的禮節(jié)。商務(wù)場合用餐禮儀03商務(wù)談判技巧在談判前，需要收集和了解對方公司的背景、業(yè)務(wù)范圍、市場地位等信息，以便更好地評估對方的實力和需求。信息收集在談判前，需要明確自己的目標(biāo)和底線，以及可以做出妥協(xié)的領(lǐng)域，以便在談判中保持清醒和堅定。目標(biāo)明確在談判前，需要制定出自己的談判策略，包括如何開場、如何提出條件、如何應(yīng)對對方的條件等。制定策略在談判前，可以進(jìn)行模擬談判，以便更好地了解對方的反應(yīng)和自己的應(yīng)對方式。模擬談判商務(wù)談判準(zhǔn)備商務(wù)談判策略在談判中，需要主動提出自己的條件和要求，并說明自己的理由和依據(jù)。在談判中，需要認(rèn)真傾聽對方的條件和要求，并給予適當(dāng)?shù)姆答伜突貞?yīng)。在談判中，需要根據(jù)對方的反應(yīng)和自己的判斷，靈活調(diào)整自己的策略和條件。在談判中，需要堅持自己的底線和原則，不要做出無謂的妥協(xié)和讓步。主動出擊傾聽對方靈活應(yīng)對堅持底線在談判中，需要運用合適的語言技巧，包括語氣、語速、詞匯等，以更好地表達(dá)自己的意思和情感。語言技巧在談判中，需要運用合適的回應(yīng)技巧，包括直接回應(yīng)和間接回應(yīng)，以更好地應(yīng)對對方的條件和要求?；貞?yīng)技巧在談判中，需要運用合適的非語言技巧，包括肢體語言、面部表情、目光接觸等，以更好地傳遞自己的信息和情緒。非語言技巧在談判中，需要運用合適的提問技巧，包括開放式問題和封閉式問題，以更好地了解對方的需求和反應(yīng)。提問技巧商務(wù)談判技巧運用對方提出無理要求當(dāng)對方提出無理要求時，需要冷靜分析并合理應(yīng)對，可以提出自己的理由和依據(jù)來反駁對方的要求。出現(xiàn)僵局當(dāng)談判出現(xiàn)僵局時，需要靈活調(diào)整策略和條件來打破僵局，例如提出新的解決方案或者做出一些妥協(xié)。對方不合作當(dāng)對方不合作時，需要采取合適的策略來引導(dǎo)對方，例如通過提供利益或者提出合作條件來激勵對方。時間緊迫當(dāng)時間緊迫時，需要集中精力解決關(guān)鍵問題，優(yōu)先處理最重要的事情，同時適當(dāng)延長談判時間或者加快談判進(jìn)程。商務(wù)談判中常見問題及應(yīng)對方法04商務(wù)溝通技巧信息傳遞時，要確保內(nèi)容清晰明確，避免產(chǎn)生歧義。明確性原則信息應(yīng)全面、完整，避免遺漏重要內(nèi)容。完整性原則信息傳遞應(yīng)與組織文化和目標(biāo)保持一致，避免產(chǎn)生矛盾。一致性原則信息應(yīng)按時傳遞，確保時效性。及時性原則有效溝通的基本原則使用禮貌、尊重的語言，建立良好的溝通氛圍。禮貌用語用簡練的語言表達(dá)意思，避免冗長和復(fù)雜的句子。簡潔明了準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免使用模糊或含糊不清的措辭。準(zhǔn)確表達(dá)根據(jù)溝通對象和場合，適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語。適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語商務(wù)溝通中的語言技巧注意姿勢、動作和面部表情，保持自信和專業(yè)的形象。肢體語言眼神交流語音語調(diào)空間距離通過眼神交流表達(dá)自信和誠意，增強(qiáng)溝通效果。注意語音的抑揚頓挫，增強(qiáng)語言的感染力。根據(jù)場合和關(guān)系，保持適當(dāng)?shù)目臻g距離。商務(wù)溝通中的非語言技巧有效傾聽對聽到的信息給予反饋或確認(rèn)，確保理解正確。反饋與確認(rèn)提問與澄清表達(dá)清晰01020403在表達(dá)自己的觀點或意見時，要清晰、有條理。全神貫注地傾聽對方說話，理解并記住要點。遇到不清楚或需要更多信息時，適時提問或澄清。商務(wù)溝通中的傾聽與表達(dá)技巧05商務(wù)旅行安排與管理明確出差目的清楚出差的目的和預(yù)期結(jié)果，以便更好地規(guī)劃行程和任務(wù)。預(yù)訂交通工具提前預(yù)訂機(jī)票、火車票或租車，確保順利出行。準(zhǔn)備出差資料整理所需文件、資料、合同等，確保工作順利進(jìn)行。了解目的地情況了解目的地的天氣、時差和文化習(xí)慣，以便更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。商務(wù)旅行前的準(zhǔn)備工作合理安排時間根據(jù)出差目的和任務(wù)，制定詳細(xì)的日程安排。保持聯(lián)系隨時與公司或客戶保持聯(lián)系，確保工作進(jìn)展順利。靈活調(diào)整計劃根據(jù)實際情況，適時調(diào)整行程安排。注意工作與休息的平衡合理安排工作時間，保證充足的休息。商務(wù)旅行中的行程安排遵守交通規(guī)則在出行時嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保人身安全。防范盜竊和詐騙注意保管好財物，謹(jǐn)防盜竊和詐騙。保持身體健康注意飲食衛(wèi)生，保持良好的作息習(xí)慣，預(yù)防疾病。緊急情況應(yīng)對了解并準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件的措施，如遇到緊急情況及時報警或聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)。商務(wù)旅行中的安全防范措施商務(wù)旅行后的總結(jié)與反饋對出差期間的工作資料進(jìn)行整理歸檔。整理出差資料向上級或相關(guān)人員提供出差情況的反饋和建議，以便改進(jìn)工作。提供反饋和建議及時處理出差費用報銷和財務(wù)事項，確保合規(guī)。報銷和財務(wù)處理總結(jié)出差的成果和收獲，分析存在的問題和不足?？偨Y(jié)出差成果06案例分析與實踐操作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)案例中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提煉出可應(yīng)用于實際談判的實用建議。策略運用探討案例中談判策略的運用，如何制定策略、調(diào)整策略以達(dá)成目標(biāo)。談判技巧分析案例中使用的談判技巧，如傾聽、提問、讓步等?？偨Y(jié)詞通過分析成功的商務(wù)談判案例，學(xué)習(xí)談判技巧和策略。案例選擇挑選具有代表性的成功商務(wù)談判案例，如跨國合作、大型項目交易等。成功商務(wù)談判案例分析溝通技巧分析案例中使用的溝通技巧，如清晰表達(dá)、傾聽反饋、非語言溝通等?？偨Y(jié)詞通過分析高效商務(wù)溝通的案例，學(xué)習(xí)有效溝通的方法和技巧。案例選擇挑選具有代表性的高效商務(wù)溝通案例，如跨部門協(xié)作、團(tuán)隊溝通等。溝通障礙與解決探討案例中遇到的溝通障礙及解決方法，如何化解沖突、建立信任。經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)案例中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提煉出可應(yīng)用于實際溝通的實用建議。高效商務(wù)溝通案例分析出色商務(wù)旅行安排案例分析行程規(guī)劃分析案例中行程規(guī)劃的要點