“315”銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)

“315”銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)“315”銀行宣揚(yáng)活動(dòng)總結(jié)篇1

為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，助其自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，民生銀行大連分行樂(lè)觀響應(yīng)人行號(hào)召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、自助銀行開(kāi)展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“20xx年金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣揚(yáng)活動(dòng)，全面協(xié)作并主動(dòng)做好宣揚(yáng)活動(dòng)。

本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?；顒?dòng)期間，民生銀行大連分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣揚(yáng)講解。通過(guò)宣揚(yáng)，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和力量，同時(shí)提倡消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

一、高度重視，樂(lè)觀預(yù)備，為集中宣揚(yáng)活動(dòng)的順當(dāng)開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)

為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工學(xué)問(wèn)普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及給予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融學(xué)問(wèn)宣教手冊(cè)》，把握金融服務(wù)基本學(xué)問(wèn)、投訴維權(quán)須知以及常見(jiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作留意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，把握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢方法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

二、開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)主題活動(dòng)

（一）注意網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)學(xué)問(wèn)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)的宣揚(yáng)公示牌和宣揚(yáng)折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)LED、自助機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)學(xué)問(wèn)，愛(ài)護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，愛(ài)護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)進(jìn)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)。

同時(shí)針對(duì)越來(lái)越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣揚(yáng)材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3.15特輯報(bào)道，普及金融學(xué)問(wèn)。

（二）主題宣揚(yáng)活動(dòng)

民生銀行大連分行依據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣揚(yáng)手冊(cè)》制作了3.15主題宣揚(yáng)折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)閱歷豐富、溝通力量強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)宣揚(yáng)人員，樂(lè)觀主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過(guò)的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣揚(yáng)金融學(xué)問(wèn)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件，深化小區(qū)對(duì)群眾開(kāi)展平安權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的學(xué)問(wèn)解讀。

同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)回訪過(guò)程中，對(duì)回訪客戶派送金融學(xué)問(wèn)宣教材料，并進(jìn)行面對(duì)面金融學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)訓(xùn)練，得到了客戶的全都好評(píng)。

（三）進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查

在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開(kāi)展了針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪大事、員工行為不當(dāng)、理財(cái)產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對(duì)中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對(duì)排查發(fā)覺(jué)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效措施，制定應(yīng)對(duì)處置預(yù)案。加強(qiáng)員工訓(xùn)練與營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在沖突

集中宣揚(yáng)活動(dòng)結(jié)束后，民生銀行大連分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融學(xué)問(wèn)、消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)學(xué)問(wèn)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣揚(yáng)訓(xùn)練服務(wù)放在重要位置，每年定期以肯定形式開(kāi)展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)活動(dòng)，構(gòu)建公眾訓(xùn)練長(zhǎng)效機(jī)制。

此次宣揚(yáng)活動(dòng)取得了良好的宣揚(yáng)普及金融學(xué)問(wèn)的效果，民生銀行大連分行表示將持續(xù)做好宣揚(yáng)普及工作，仔細(xì)總結(jié)活動(dòng)閱歷與做法，高效有序的推廣金融學(xué)問(wèn)，改善金融服務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。

“315”銀行宣揚(yáng)活動(dòng)總結(jié)篇2

為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康進(jìn)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，協(xié)作全市開(kāi)展“和諧金融誠(chéng)信服務(wù)”——上海銀行業(yè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣揚(yáng)周活動(dòng)，依據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣揚(yáng)活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱忱感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，樂(lè)觀宣揚(yáng)普及金融學(xué)問(wèn)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度動(dòng)身，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參加，樂(lè)觀投入活動(dòng)，通過(guò)宣揚(yáng)單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶詢問(wèn)，取得了良好的活動(dòng)效果?；顒?dòng)開(kāi)展?fàn)顩r如下：

一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參加全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣揚(yáng)活動(dòng)

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參加全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣揚(yáng)活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后特別重視，根據(jù)活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、支配工作人員，預(yù)備齊全各種宣揚(yáng)資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶外“金融學(xué)問(wèn)普及宣揚(yáng)臺(tái)”，樹(shù)立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣揚(yáng)板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣揚(yáng)資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)問(wèn)輔導(dǎo)，解答客戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建議。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融學(xué)問(wèn)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還預(yù)備了防范電信詐騙學(xué)問(wèn)折頁(yè)、卡片、宣揚(yáng)海報(bào)，貨幣反假學(xué)問(wèn)宣揚(yáng)手冊(cè)，防范非法集資宣揚(yáng)折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于很多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在詳細(xì)介紹宣揚(yáng)內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣揚(yáng)折頁(yè)里的內(nèi)容外，還提示客戶認(rèn)真閱讀、平常多留意了解相關(guān)學(xué)問(wèn)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶的現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問(wèn)，我行員工馬上提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“平安帳戶”，提示之余更為其預(yù)備宣揚(yáng)資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。

二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參加金融學(xué)問(wèn)普及宣揚(yáng)活動(dòng)

我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣揚(yáng)單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶平安、貨幣反假等學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣闊群眾客戶宣揚(yáng)現(xiàn)代金融學(xué)問(wèn)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精致有益的宣揚(yáng)單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱忱，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。

經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣揚(yáng)，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣揚(yáng)資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿足度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融學(xué)問(wèn)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面呈現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，受到廣闊客戶的全都好評(píng)。

后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)學(xué)問(wèn)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力氣!

“315”銀行宣揚(yáng)活動(dòng)總結(jié)篇3

為全面深化宣揚(yáng)普及金融學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我愛(ài)護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，浦發(fā)銀行（600000，股x）上海分行于3月15日開(kāi)展XXXX年上海銀行業(yè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙”等內(nèi)容開(kāi)展宣揚(yáng)。

據(jù)悉，為全面傾聽(tīng)市民當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當(dāng)天在全市的松江支行營(yíng)業(yè)部、寶山支行營(yíng)業(yè)部、靜安支行營(yíng)業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營(yíng)業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長(zhǎng)寧支行營(yíng)業(yè)部、三林支行營(yíng)業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營(yíng)業(yè)部、徐家匯（002561，股x）支行、南市支行營(yíng)業(yè)部、虹口涼城路支行等共計(jì)13個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣揚(yáng)。此外，該行還將有50家網(wǎng)點(diǎn)參與將來(lái)一周的宣揚(yáng)周活動(dòng)，通過(guò)各種宣揚(yáng)資料讓金融消費(fèi)者了解各項(xiàng)重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。

本次活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注：充分敬重和保障金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)平安權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公正交易權(quán)、受訓(xùn)練權(quán)、信息平安權(quán)、依法求償權(quán)、受敬重權(quán)，以及遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙等熱點(diǎn)。浦發(fā)銀行也將通過(guò)活動(dòng)告知金融消費(fèi)者依法擁有權(quán)利的行使方式、解決糾紛的各種正值渠道以及進(jìn)行投訴的途徑；強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的訓(xùn)練。加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策擔(dān)當(dāng)責(zé)任方面的宣揚(yáng)訓(xùn)練，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。進(jìn)而關(guān)心金融消費(fèi)者提高警覺(jué)性，自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，依據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)承受力量和相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特征，選擇適當(dāng)?shù)腵金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣揚(yáng)周”活動(dòng)雖然只有短短一周的時(shí)間，但是其影響將是深遠(yuǎn)的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者切實(shí)愛(ài)護(hù)的主動(dòng)姿勢(shì)和實(shí)際行動(dòng)。將來(lái)浦發(fā)銀行上海分行還將結(jié)合金融消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢(shì)開(kāi)展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務(wù)，全方位引導(dǎo)公眾金融消費(fèi)行為，實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

“315”銀行宣揚(yáng)活動(dòng)總結(jié)篇4

為提高我行服務(wù)水平，充分營(yíng)造和諧、誠(chéng)意的消費(fèi)環(huán)境，愛(ài)護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)上級(jí)部門(mén)的有關(guān)要求，我行于20XX年3月15日開(kāi)展了“金融消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)宣揚(yáng)活動(dòng)”?；顒?dòng)當(dāng)天，我行分管消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)的副行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，率領(lǐng)員工向每位客戶宣揚(yáng)普及金融學(xué)問(wèn)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價(jià)值觀。詳細(xì)宣揚(yáng)活動(dòng)狀況如下：

一、開(kāi)展進(jìn)社區(qū)宣揚(yáng)活動(dòng)。

針對(duì)我行網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)群眾和同學(xué)消費(fèi)者多的特點(diǎn)，3月14日，我行在人多密集的街道設(shè)立詢問(wèn)點(diǎn)，向前來(lái)詢問(wèn)的群眾急躁、認(rèn)真的一一解答。此外我行員工還深化社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、同學(xué)宣講金融消費(fèi)維權(quán)、人民幣反假等學(xué)問(wèn)，并接受客戶投訴和建議。

二、參加廣場(chǎng)集中宣揚(yáng)活動(dòng)。

3月15日上午，我行參與了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益宣揚(yáng)活動(dòng)。特地設(shè)立詢問(wèn)臺(tái)，接受群眾的詢問(wèn)并發(fā)放各類(lèi)宣揚(yáng)資料。共發(fā)放宣揚(yáng)資料1400余份，接受1000余人的詢問(wèn)。

三、營(yíng)造平安放心的消費(fèi)氛圍

3月初，為營(yíng)造平安放心的消費(fèi)氛圍，我行特地印制了5000份金融消費(fèi)者的權(quán)益愛(ài)護(hù)學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)單，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放。同時(shí)用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏向廣闊客戶普及金融學(xué)問(wèn)，提示客戶維護(hù)自身權(quán)益，受到了廣闊客戶的好評(píng)。

此次活動(dòng)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)的大力的加強(qiáng)此方面相關(guān)學(xué)問(wèn)的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立我行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力氣。

“315”銀行宣揚(yáng)活動(dòng)總結(jié)篇5

3月15日是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為深化推動(dòng)金融消費(fèi)者宣揚(yáng)訓(xùn)練，切實(shí)愛(ài)護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣揚(yáng)活動(dòng)，本次宣揚(yáng)活動(dòng)受到了廣闊市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本次活動(dòng)以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險(xiǎn)”為主題，向金融消費(fèi)者宣揚(yáng)其擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利、告知金額消費(fèi)者解決爭(zhēng)議的正值渠道和方式，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)自身決策擔(dān)當(dāng)責(zé)任方面的訓(xùn)練，引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。

二、本次活動(dòng)的宣揚(yáng)主題之一是宣揚(yáng)“新消法”規(guī)定消費(fèi)者享有的“平安權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公正交易權(quán)、索賠權(quán)、受訓(xùn)練權(quán)、受敬重權(quán)”等權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正值渠道以及進(jìn)行投訴的途