行政前臺的工作計劃十篇

第行政前臺的工作計劃十篇

行政前臺的工作計劃十篇

行政前臺的工作計劃篇1

前臺行政工作較其他崗位比較瑣碎和繁雜，工作起來必須有條有理，就前臺行政人員工作計劃如下文所示。

1.在日常事物工作中

(1)協(xié)助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)協(xié)助各部門工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時清點，以便能補(bǔ)充辦公用品，解決大家的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)按時完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中

(1)各服務(wù)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3.個人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那么就社會淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機(jī)會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。

行政前臺的工作計劃篇2

行政前臺工作內(nèi)容：

1、日常來訪客戶以及面試人員的接待和安排。

2、日常來電接聽以及潛在客戶信息的登記。

3、日常辦公用品的采購、部門辦公用品的申領(lǐng)以及月末盤點。

4、日常部門文件的打印。

5、日?？爝f的收發(fā)以及月末賬單的核對。

6、每周新入職員工統(tǒng)計及資料收集。

7、每周離職人員工統(tǒng)計以及相關(guān)物品的回收。

8、日常請假單、外出單的收集，以及月末員工考勤統(tǒng)計，外出單、出差單的統(tǒng)計。

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

行政前臺的工作計劃篇3

面對即將要展開的下半年的工作，也是需要提前對此有一個簡單的計劃，這樣在之后的生活中才會有更為明確的目標(biāo)，才會讓自己有更為確切地方向去奮斗，去謀求有更棒的成長。

一、明確崗位的重要性

行政前臺的工作是公司的門面，是公司各個部門相互溝通鏈接的橋梁。行政前臺的工作也是非?，嵥榈模切枰獙⒄麄€公司各方面的知識都有簡單的了解，如此便是能夠真正地將自己的工作完成好。只有行政前臺將各方面的工作都協(xié)調(diào)、分工好，這樣才能夠確保整個公司各方面的有序進(jìn)行。

二、做好服務(wù)工作

不管是任何的人，在進(jìn)入到公司的時候都是面對的前臺，所以在前臺的崗位上保持一個良好的形象，有更好的服務(wù)的意識，做好服務(wù)的工作，這樣更是能夠為公司加不少的分。其中更是包括了電話的接聽與客戶的接待都是需要擺正好服務(wù)的態(tài)度，以最好的方式方法來做好所有的工作。同時也要對公司有更為深刻的了解，這樣才能夠?qū)⒐镜恼w現(xiàn)狀與各方面的情況都能夠與客戶有較好的介紹。

三、個人能力的提升

雖然在前臺的崗位上所需要的個人能力不需要太強(qiáng)，但是要想真正的在這樣的崗位上做好自己的工作，那便是必須要讓自己的能力有所提升，同時能夠?qū)?yīng)該要要做好的工作都完成好。我知道目前我的個人能力還是比較的匱乏，所以在未來的半年中我需要花費(fèi)更多的餓時間在學(xué)習(xí)上，盡可能地鍛煉自己的自學(xué)能力，爭取能夠在工作中華更好的表現(xiàn)，這樣才能夠真正地在工作中取得更好的成績，見證自己的成長與改變。

當(dāng)然在有些簡單的事情上，我也是需要更多地去觀察，通過一定時間的自我反思來明白自己這段時間在工作上的成長與失誤，以這樣的方式來明白自己在工作上需要付出的真心，這樣便是能夠真正地做好自己的`工作，讓自己的工作中去成長，去有所收獲。

我完全的明白自己上半年在這份行政前臺的工作沒有真正地將工作做好，更是在多方面都沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果，所以在接下來的半年里我更是需要有更多的努力，為公司的發(fā)展付出更多的真心，在我的崗位上做好一切的工作，更是嚴(yán)格地管理好自己的行為，這樣才能夠真正的在工作中得到成長，也能讓自己的行為促成公司更好的發(fā)展。我會努力地在自己的崗位上完成好工作，讓自己真正的成為促成公司發(fā)展得有力推手，這樣便是能夠真正的有所收獲。

行政前臺的工作計劃篇4

下半年的工作計劃如下：

一、儀表、著裝

加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

二、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

三、客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

四、衛(wèi)生

1、盡量提前_分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

五、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時補(bǔ)充辦公用品。

2.做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5.做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

七、通知公告

根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

八、員工考勤和外出登記

1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

九、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

十、安排約會、會議室及差旅預(yù)定

將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

十一、保管各種手續(xù)、手冊

做好專門的存檔記錄。

十二、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

1.及時的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系。

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

十三、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

1.協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2.認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.積極調(diào)動人員的參與。

十四、溝通

1.做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的`聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

2.做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3.協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

行政前臺的工作計劃篇5

在__年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。

盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。

如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。

如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺的工作計劃篇6

在完成本職工作的同時積極主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，收集有利信息、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，配合領(lǐng)導(dǎo)管理好本部門?，F(xiàn)將20__年度工作安排如下：

1、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。

2、認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。

3、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況。

4、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計劃及總結(jié)報告。

5、負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動的配合工作。

6、負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司生活用品的催調(diào)工作。

8、負(fù)責(zé)公司、本部門會議記錄并整理會議紀(jì)要。

9、協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。

10、負(fù)責(zé)外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。

11、負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。

12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。

13、負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻。

14、按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計、

保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理，做好公司資料的保密工作。

15、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。

16、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達(dá)。

17、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。

18、傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知。

19、每日留言板登記。

20、辦公室接待。

21、辦公室管理及辦公室財和物的管理。

22、完成部門經(jīng)理臨時交待的工作。

工作中存在的不足：

作為剛?cè)牍静痪玫膯T工，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認(rèn)真仔細(xì)，難免略顯浮躁。

因此，在新的一年中，我將秉承著將“認(rèn)真仔細(xì)”作為第一工作態(tài)度的思想，隨時注意改正自己性格的缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務(wù)。本人承諾，履行好自己的職責(zé)，包括公司臨時安排的工作，工作絕對的服從。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管是在質(zhì)量上、安全上的問題等，自愿扣除當(dāng)月5%~10%的工資，同時年薪按5%扣除（含當(dāng)月已經(jīng)扣除的工資）

行政前臺的工作計劃篇7

現(xiàn)階段將下半年工作計劃安排如下，以便工作的順利開展：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真

要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。

如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率

看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語

使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！__公司！之后問有什么可以幫到您的.，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找_總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找_總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給。找_助理、_經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有_個月多了，工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺的工作計劃篇8

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在__年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

行政前臺的工作計劃篇9

為配合公司20__年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20__年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20__年的工作目標(biāo)。

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的&&制度，一種是軟的&&文化生活。

20__年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。具體團(tuán)隊建設(shè)項目擬有：

1、文體活動協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶

3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。

5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。

6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設(shè)

制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀(jì)行為照章處罰。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。

四、關(guān)系協(xié)調(diào)

對外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，加強(qiáng)對相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運(yùn)營正常。

對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

五、環(huán)境衛(wèi)生

衛(wèi)生：實行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。

六、日常行政事務(wù)

1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。

5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責(zé)，及時處理。

行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項事務(wù)。

行政前臺的工作計劃篇10

一.客戶管理細(xì)化，確定并重點服務(wù)忠誠客戶;

隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：(需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：魏鑒明)

1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護(hù)對象;

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;

3.對于我們的忠誠客戶