酒店停車管理規(guī)定范本

第頁共頁酒店停車管理規(guī)定范本第一章總則第一條為了規(guī)范酒店停車管理行為，保障顧客停車的權(quán)益，維護(hù)酒店停車設(shè)施的正常運(yùn)行，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于酒店停車場的管理和服務(wù)。第三條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)有專門的管理人員，負(fù)責(zé)停車場的管理和服務(wù)工作。第四條酒店停車場應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照交通管理部門的要求，建設(shè)、管理和運(yùn)營停車設(shè)施。第五條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明停車場的名稱、地址、管理電話等信息，并根據(jù)需要設(shè)置指示標(biāo)志、標(biāo)線等，引導(dǎo)駕駛員有序停放車輛。第六條酒店停車場的開放時(shí)間應(yīng)當(dāng)與酒店?duì)I業(yè)時(shí)間相一致，若有特殊情況需要暫停營業(yè)，則應(yīng)提前告知顧客，并在停車場入口處進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)。第七條酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客所遭受的停車服務(wù)問題及時(shí)進(jìn)行處理，并為顧客提供相應(yīng)的賠償。第八條酒店停車場應(yīng)當(dāng)對(duì)重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保停車過程中不會(huì)對(duì)車輛和人員造成損害。第九條酒店應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)節(jié)假日停車優(yōu)惠政策，為顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)。第二章停車場管理第十條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的停車場管理崗位，由專職人員負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作。第十一條酒店停車場管理人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，并持有合格的培訓(xùn)證書。第十二條酒店停車場管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、車主姓名、車主電話等信息，并及時(shí)將登記信息錄入停車系統(tǒng)。第十三條酒店停車場管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注停車場的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取相應(yīng)措施，保障停車場內(nèi)車輛和人員的安全。第十四條酒店停車場管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行巡視，如發(fā)現(xiàn)違停、亂停、拖車等違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以制止和處理，并保留相關(guān)證據(jù)。第十五條酒店停車場應(yīng)當(dāng)配備必要的設(shè)施設(shè)備，包括停車指示標(biāo)志、標(biāo)線、監(jiān)控設(shè)備等，提高停車場的管理水平。第十六條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)置必要的照明設(shè)施，保證停車場內(nèi)光線充足，避免安全隱患。第十七條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)置充電樁等設(shè)施，為電動(dòng)車提供相應(yīng)的充電服務(wù)。第十八條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的通道和出入口，確保車輛進(jìn)出順暢。第十九條酒店停車場應(yīng)當(dāng)在顯著位置設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)時(shí)間，并向顧客提供相應(yīng)的收費(fèi)明細(xì)。第三章服務(wù)規(guī)范第二十條酒店停車場應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)的停車服務(wù)，確保顧客有充足的停車位。第二十一條酒店停車場應(yīng)當(dāng)為顧客提供周到的停車服務(wù)，包括引導(dǎo)停車、提供停車位信息、協(xié)助車輛進(jìn)出等。第二十二條酒店停車場應(yīng)當(dāng)為顧客提供安全、舒適的停車環(huán)境，保證車輛和人員的安全。第二十三條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的殘疾人停車位，并保證殘疾人顧客有優(yōu)先停車權(quán)。第二十四條酒店停車場應(yīng)當(dāng)配備專業(yè)的人員和設(shè)備，為顧客提供緊急救援服務(wù)。第二十五條酒店停車場應(yīng)當(dāng)為顧客提供快捷、方便的支付方式，接受現(xiàn)金、刷卡、支付寶等多種支付方式。第二十六條酒店停車場應(yīng)當(dāng)設(shè)有儲(chǔ)物柜和暫時(shí)寄存處，為顧客提供相應(yīng)的寄存服務(wù)。第二十七條酒店停車場應(yīng)當(dāng)安排專人進(jìn)行道路交通疏導(dǎo)，指引顧客有序駛離停車場。第四章處罰與賠償?shù)诙藯l酒店停車場對(duì)于違停、亂停、拖車等違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止和處理，并視情況處以相應(yīng)的罰款。第二十九條酒店停車場對(duì)于因管理不當(dāng)導(dǎo)致的車輛損壞或丟失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十條酒店停車場對(duì)于因自然災(zāi)害、惡劣天氣等原因，導(dǎo)致車輛損壞或丟失，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知顧客并提供必要的賠償服務(wù)。第三十一條顧客對(duì)于酒店停車場的投訴和建議，酒店應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行反饋和處理，并向顧客提供相應(yīng)的解決方案。第五章法律責(zé)任第三十二條酒店停車場違反本規(guī)定的，由交通管理部門依法予以處罰。第三十三條酒店停車場對(duì)于利用停車場進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。