醫(yī)院保安年中總結(jié)報告

醫(yī)院保安年中總結(jié)報告醫(yī)院保安年中工作概述01保安部門成立于20xx年，負責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作維護醫(yī)院秩序，防止不良事件發(fā)生保障醫(yī)護人員及患者家屬的人身安全配合公安機關(guān)處理突發(fā)事件保安部門共有員工50人，分為三個班組巡邏班：負責(zé)醫(yī)院各區(qū)域的日常巡邏監(jiān)控班：負責(zé)醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控與維護應(yīng)急班：負責(zé)應(yīng)對突發(fā)事件及協(xié)助公安機關(guān)處理案件醫(yī)院保安部門簡介及職責(zé)保安部門共處理各類事件20起，其中包括盜竊、糾紛等成功抓獲犯罪嫌疑人3名，挽回經(jīng)濟損失5萬元成功調(diào)解醫(yī)患糾紛10起，避免惡性事件發(fā)生協(xié)助公安機關(guān)處理突發(fā)事件5起，保障醫(yī)院及周邊秩序穩(wěn)定保安部門在巡邏過程中，共發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患15處整改消防通道堵塞5處，確保消防通道暢通無阻整改監(jiān)控死角10處，提高醫(yī)院安全防范能力上半年保安工作總體回顧挑戰(zhàn)：醫(yī)院人流量大，治安形勢復(fù)雜需要加強巡邏力度，提高安全防范能力需要提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量機遇：醫(yī)院對保安工作越來越重視，投入逐年增加有利于保安部門更新設(shè)備，提高工作效率有利于保安部門加強培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)醫(yī)院保安面臨的挑戰(zhàn)與機遇保安隊伍管理與培訓(xùn)02保安隊伍采用三級管理模式，即部長、班長、員工部長負責(zé)整個保安部門的統(tǒng)籌與管理班長負責(zé)班組的管理與協(xié)調(diào)員工負責(zé)具體工作任務(wù)的執(zhí)行保安隊伍實行嚴格的考核制度，考核結(jié)果與工資掛鉤每月進行一次考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、紀(jì)律、技能等考核結(jié)果優(yōu)秀的員工給予獎勵，不合格的進行處罰保安隊伍組織架構(gòu)與管理模式保安部門制定了詳細的培訓(xùn)計劃，包括理論培訓(xùn)和實操培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)：包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全防范等實操培訓(xùn)：包括體能訓(xùn)練、警棍使用、應(yīng)急處理等保安部門共組織培訓(xùn)6次，參訓(xùn)員工達到100%每次培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，確保培訓(xùn)效果上半年保安培訓(xùn)計劃及實施通過培訓(xùn)，保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平得到明顯提高抓獲犯罪嫌疑人的能力增強，挽回經(jīng)濟損失成功調(diào)解醫(yī)患糾紛，避免惡性事件發(fā)生針對培訓(xùn)中存在的問題，保安部門將采取改進措施加強實操訓(xùn)練，提高員工的應(yīng)急處理能力增加培訓(xùn)頻次，確保員工不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)保安隊伍培訓(xùn)成果與改進措施醫(yī)院安全保衛(wèi)工作成果03上半年安全事件應(yīng)對與處置保安部門共處理各類事件20起，其中包括盜竊、糾紛等成功抓獲犯罪嫌疑人3名，挽回經(jīng)濟損失5萬元成功調(diào)解醫(yī)患糾紛10起，避免惡性事件發(fā)生01保安部門在應(yīng)對突發(fā)事件過程中，表現(xiàn)出色，得到醫(yī)院及公安機關(guān)的認可協(xié)助公安機關(guān)處理突發(fā)事件5起，保障醫(yī)院及周邊秩序穩(wěn)定02保安部門對醫(yī)院重點區(qū)域進行嚴密巡邏，確保安全穩(wěn)定門診、住院部、藥房等重點區(qū)域每小時巡邏一次急診、手術(shù)室、ICU等重點區(qū)域每半小時巡邏一次保安部門加強了對重點區(qū)域的監(jiān)控，提高安全防范能力對重點區(qū)域進行24小時實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理醫(yī)院重點區(qū)域安全保衛(wèi)措施保安部門成功抓獲犯罪嫌疑人，挽回經(jīng)濟損失表現(xiàn)出了保安隊伍的認真負責(zé)態(tài)度和高效工作能力保安部門成功調(diào)解醫(yī)患糾紛，避免惡性事件發(fā)生表現(xiàn)出了保安隊伍的溝通協(xié)調(diào)能力和人文關(guān)懷安全保衛(wèi)工作成績與亮點患者及家屬滿意度調(diào)查04保安部門通過問卷調(diào)查的方式，收集患者及家屬對保安工作的滿意度調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全防范等方面調(diào)查結(jié)果顯示，患者及家屬對保安工作的滿意度達到90%以上表現(xiàn)出了保安隊伍的良好形象和服務(wù)水平患者及家屬滿意度調(diào)查方法與結(jié)果針對調(diào)查結(jié)果的安全改進措施保安部門針對調(diào)查結(jié)果，采取了一系列改進措施加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平加強巡邏力度，提高安全防范能力通過改進措施，患者及家屬對保安工作的滿意度進一步提高患者及家屬滿意度提升成果保安部門通過改進措施，成功提升了患者及家屬的滿意度達到了95%以上，為醫(yī)院樹立了良好的形象提高了患者及家屬對醫(yī)院的信任度，有利于醫(yī)院的和諧發(fā)展醫(yī)院保安未來發(fā)展規(guī)劃05保安部門將加強智能化與信息化建設(shè)，提高工作效率引入智能監(jiān)控系統(tǒng)，提高安全防范能力使用信息化管理系統(tǒng)，提高隊伍管理水平保安部門將加強與醫(yī)院其他部門的協(xié)作，實現(xiàn)信息共享與醫(yī)務(wù)部門、護理部門等加強溝通，提高應(yīng)急處理能力保安工作智能化與信息化建設(shè)保安部門將加強隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)加強培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平嚴格考核，激勵員工積極進取保安部門將加強人才培養(yǎng)，為隊伍發(fā)展提供人力保障選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任管理干部，提高隊伍管理水平鼓勵員工參加各類培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)醫(yī)院保安隊伍建設(shè)與人才培養(yǎng)保安部門將不斷創(chuàng)新工作方法，提高工作效率引入先進的管理理念，提高隊伍管理水平探索新的工作模式，提高安全防范能力保安部門將不斷提升