畢業(yè)設(shè)計（論文）-臺州市真榮貿(mào)易有限公司出口流程分析

題目臺州市真榮貿(mào)易有限公司出口流程分析學(xué)生姓名學(xué)號指導(dǎo)教師班級 【摘要】隨著國際貿(mào)易的改革和發(fā)展，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的需求越來越大。文章結(jié)合在臺州市真榮貿(mào)易有限公司擔(dān)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作期間所做的日常事務(wù)，歸納和整理外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，并總結(jié)了外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中容易出現(xiàn)的問題。在此基礎(chǔ)上，歸納了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位素質(zhì)要求以及工作中需要注意的問題。【關(guān)鍵詞】紡織品，外貿(mào)業(yè)務(wù)員，工作任務(wù)，注意事項目錄一、引言………………1二、公司慨況…………1三、公司出品流程分析………………1(1)下單前準(zhǔn)備階段………………1(2)進(jìn)行生產(chǎn)階段…………………2(3)工廠驗貨階段…………………2(4)租船訂艙階段…………………3(5)付款階段………………………4四、真榮貿(mào)易有限公司出口貿(mào)易中存在的問題……5(1)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一……………5(2)付款方式存在風(fēng)險……………5(3)裝柜制度不完善………………6(4)業(yè)務(wù)管理制度不完善…………6五、應(yīng)對措施…………6(1)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)…………………7(2)合理選擇付款方式……………7(3)完善裝柜制度…………………7(4)完善業(yè)務(wù)管理制度……………7參考文獻(xiàn)………………8第1頁共8頁一、引言古語有云：讀萬卷書不如行萬里路，就是要在讀萬卷書的基礎(chǔ)上去行萬里路，正如同我們大學(xué)生首先要在學(xué)校學(xué)習(xí)知識技能，然后再進(jìn)入社會運(yùn)用所學(xué)的知識技能去發(fā)揮，當(dāng)然現(xiàn)今社會企業(yè)單位招人已經(jīng)不不僅是你的知識技能水平，還需要擁有一定的社會經(jīng)驗和實踐能力，那才是企業(yè)單位所想要的人才，我為了在大學(xué)畢業(yè)后能夠滿足企業(yè)單位用人的指標(biāo)，利用一些時間去了一家貿(mào)易有限公司實習(xí)，希望在公司積累一定的經(jīng)驗以及各方面的能力，以便畢業(yè)后更能快速讓企業(yè)單位認(rèn)可自己。二、公司概況臺州市真榮貿(mào)易有限公司是一家信譽(yù)良好的公司，本公司秉承“誠信為本、服務(wù)至上”的宗旨，“仁愛、誠信、開放、創(chuàng)新”的理念。為顧客提供一個信賴的平臺，用我們的真誠來滿足您的需要！

本經(jīng)營范圍在原來經(jīng)營服裝、服飾的基礎(chǔ)上，又增加了禮品、工藝品、電子產(chǎn)品；防盜、考勤、門禁設(shè)備；國內(nèi)貿(mào)易；進(jìn)出口業(yè)務(wù)等，采用多元化經(jīng)營。經(jīng)營模式由生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型，增加了市場信息采集、處理模塊，同時又密切保持和各兄弟公司之間各種形式、多層面的協(xié)作，揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)，以實現(xiàn)雙贏、多贏。本公司的客戶類型有國內(nèi)外服裝公司、貿(mào)易公司、經(jīng)銷商、批發(fā)商等，面向的市場也比較廣，如：大陸;港澳臺地區(qū);北美;南美;西歐;東歐;東南亞;中東等。三、公司出口流程分析在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。當(dāng)客戶看重公司的某個產(chǎn)品時，就會要求公司發(fā)一份報價單給客戶，如果報價滿意，客戶才會與之洽談相關(guān)事情。（一）下單前準(zhǔn)備階段1．客戶詢盤一般在客戶下原始訂單之前，都會有相關(guān)的調(diào)查給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解，例如客戶就會向真榮貿(mào)易有限公司詢問其沙發(fā)、椅子的目錄本、價格單、樣本或樣品等方面的一些資料。2．報價業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，發(fā)送形式發(fā)票給客戶做正式報價。3．得到訂單經(jīng)過洽談，收到客戶正式的原始訂單。對真榮貿(mào)易有限公司而言，新老客戶在下單上有著一定的區(qū)別，一般新客戶，需要客戶自己來工廠確認(rèn)樣品并簽樣，再決定是否下大批量定單；而老客戶有時則會直接下大貨定單。（二）進(jìn)行生產(chǎn)階段1．下試產(chǎn)訂單得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下試產(chǎn)訂單，安排生產(chǎn)計劃。像真榮貿(mào)易有限公司就有自己的工廠，所以在得到客人最終確認(rèn)意見就可以直接安排試產(chǎn)。在試產(chǎn)時要進(jìn)行包裝和裝柜測試，只有貨物通過試產(chǎn)，才能進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，這樣可以更好的節(jié)約成本。2．合約審查業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出合約審查表。合約審查需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交副總審核后才能執(zhí)行。然后會召開合約審查會議，要求相關(guān)人員參加，在對合約審查無異議的情況下，采購部門先簽字確認(rèn)能夠在規(guī)定的交期內(nèi)完成原材料的采購，然后由生產(chǎn)部門簽字確認(rèn)能夠在規(guī)定的交期內(nèi)完成生產(chǎn)，技術(shù)和品管部門協(xié)助技術(shù)和質(zhì)量檢驗。所有人簽字確認(rèn)以后就開始正式下發(fā)訂單。3.下達(dá)生產(chǎn)通知業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，則可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時生產(chǎn)。接下來就時生產(chǎn)部門要在規(guī)定的交期內(nèi)完成生產(chǎn)。臺州市真榮貿(mào)易有限公司生產(chǎn)通知書加工單位寧智服裝有限公司合同編號WLH54生產(chǎn)日期2010.9.7產(chǎn)品名稱女士雪紡衫生產(chǎn)數(shù)量8000件完工日期2010.9.28規(guī)格型號白色、黑色、粉色交貨地點工廠交貨期限2010.9.30工藝要求與確認(rèn)樣一樣質(zhì)檢要求與確認(rèn)樣一樣包裝要求每件裝入一膠袋，10件不同尺碼與顏色的雪紡衫裝入一出口紙箱使用材料序號料號品名規(guī)格單位損耗率1OP31真絲50*50140*80白色米0.01%2OP54真絲50*50140*80黑色米0.01%3OP73真絲50*50140*80粉色米0.01%生產(chǎn)方法按工藝單要求尺碼SMLXL公差胸圍606264661下擺606264661領(lǐng)寬222324250.5肩寬485052541袖籠181920210.5前中長808081811袖長202020201填表：審核：（三）工廠驗貨階段工廠驗貨主要有三種方式：（1）在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。（2）如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知生產(chǎn)部。（3）如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。在真榮貿(mào)易有限公司，公司內(nèi)部同樣會安排品質(zhì)檢驗人員對大貨進(jìn)行檢驗，檢驗合格后才可以進(jìn)行包裝，等待客人公司驗貨人員前來驗貨，驗貨完成后，方可出大貨，客人在檢驗時一般采取抽檢的方式，如果抽檢沒有問題，這批貨物就可以順利出貨。（四）租船訂艙階段1．租船訂倉在真榮貿(mào)易有限公司基本上都是使用FOBShanghai條款，都是客人指定貨代公司，同時公司有專門負(fù)責(zé)租船訂艙的船務(wù)，他是負(fù)責(zé)這項工作，當(dāng)訂單下發(fā)后，船務(wù)會根據(jù)訂單交期去訂艙位，會在交期前20天與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。同時船務(wù)會在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面訂艙通知，通常在開船一周前拿到訂艙紙。2．商檢因為真榮貿(mào)易有限公司同時出口木藝沙發(fā)，且客戶對大貨要求較高，所以需要進(jìn)行商檢，在出貨前公司船務(wù)會去商檢局進(jìn)行商檢，經(jīng)商檢局合格后才可以出大貨，同時也應(yīng)在檢驗書規(guī)定的有效期內(nèi)將貨物裝運(yùn)出口。3．安排拖柜（1）貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準(zhǔn)時。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認(rèn)書/放柜紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。（2）傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機(jī)聯(lián)系電話。4．制備基本文件根據(jù)工廠提供的裝箱資料，制作出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。真榮貿(mào)易有限公司的這些基本文件主要是由船務(wù)員進(jìn)行制作，再交由跟單員進(jìn)行核對，核對無誤，發(fā)送給客戶電子檔文件，當(dāng)正本提單到時，再將正本提單與商業(yè)發(fā)票、裝箱單一起寄給客戶總公司（以T/T付款方式結(jié)算）。（五）付款階段1．交單（1）采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。（2）采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。（3）如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。真榮貿(mào)易有限公司是采取T/T30天收匯的，由船務(wù)員做完全部單證交由部門經(jīng)理嚴(yán)格審核，在取得提單后馬上傳真提單給客人。2．業(yè)務(wù)登記每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。真榮貿(mào)易有限公司主要采用電腦登記，并在每單業(yè)務(wù)完成后都要做出貨明細(xì)給財務(wù)，自己留底一份，以供日后查詢和對賬。3．文件存檔所有的文件必須留存一整套以備查用。四、真榮貿(mào)易有限出口貿(mào)易中存在的問題（一）出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一真榮貿(mào)易有限公司產(chǎn)品主要就是辦公椅和沙發(fā)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，在價格選擇上面沒有競爭優(yōu)勢，同時由于現(xiàn)在國內(nèi)家居行業(yè)的公司較多，如果公司沒有獨(dú)特的產(chǎn)品和專利，市場競爭就比較激烈，抵御市場風(fēng)險的能力較弱。真榮貿(mào)易有限公司基本是靠人力生產(chǎn)，技術(shù)部打樣的圖紙還沒有經(jīng)過電腦處理，都是人工作業(yè)，該公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在著技術(shù)含量低、產(chǎn)品功能差等問題，靠“以廉（低價）取勝、以量取勝”，導(dǎo)致低檔產(chǎn)品過度競爭。規(guī)模大的企業(yè)尚且暫時可以以量取勝，但像真榮貿(mào)易有限這樣規(guī)模小的企業(yè)就難以為繼了。（二）付款方式存在風(fēng)險真榮貿(mào)易有限有限公司的付款方式主要有兩種：T/T付款方式和L/C付款方式。T/T分預(yù)付，即期和遠(yuǎn)期。T/T屬于商業(yè)信用，也就是說付款的最終決定權(quán)在于客戶，有一定的風(fēng)險性。采用T/T遠(yuǎn)期，要確保買家沒有可能在未拿到正本提單的情況下提貨。而如果出口商沒有對目的國有個了解，提單的Consignee上直接寫客戶的名字，就會存在很大的風(fēng)險，因為有些國家，只要確認(rèn)了此貨物屬于此客戶，就會比較容易放貨；真榮貿(mào)易有限在辦公椅付款方式上面跟利比亞的客戶合作時有選擇電放提單，信用證付款方式。曾有一次辦公椅已經(jīng)裝柜出去了，電放提單也給客人了，可是客人卻遲遲沒有付款，客人可以根據(jù)電放提單直接提取貨物，跟客人聯(lián)系時客人那邊說負(fù)責(zé)這事的主管出差了，根本沒有人管理這件事情，這樣沒有保障，選擇這樣的付款方式存在很大的風(fēng)險。（三）裝柜制度不完善在真榮貿(mào)易有限公司，裝柜時只有6個裝柜工人負(fù)責(zé)裝柜，一個倉管負(fù)責(zé)填寫集裝箱號碼和封條號碼，以及負(fù)責(zé)每個集裝箱需要裝柜的貨物，有時候一天可以出20多個貨柜，裝柜人員只知道將貨柜裝滿，不看每個貨物的號碼，導(dǎo)致客戶發(fā)來客訴，說明有集裝箱漏裝、混裝的情況，公司因此而賠償貨款。（四）業(yè)務(wù)管理制度不完善出口工作涉及方方面面，且兩頭在外，易出現(xiàn)問題。如果企業(yè)沒有完整的業(yè)務(wù)管理辦法，一旦出現(xiàn)官司，會造成有理打不贏的局面。目前，公司在業(yè)務(wù)管理上主要存在以下問題：（1）沒有完善的客戶檔案體系由于每年企業(yè)的客源在擴(kuò)大，為了企業(yè)在貿(mào)易中有的放矢，必須要對每一個客戶建立業(yè)務(wù)檔案，包括資信度、貿(mào)易量等等，逐年進(jìn)行篩選，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。（2）部門之前缺乏溝通，影響工作效率公司各部門之間由于信息不能及時傳遞，容易造成工作上的脫節(jié)，各部門之間的工作協(xié)調(diào)性較弱，造成工作效率較低。（3）新客戶開發(fā)途徑單一公司只有業(yè)務(wù)經(jīng)理一個人來開發(fā)新客戶，而且基本都是通過展會和老客戶的介紹的途徑來獲得新客戶，這樣導(dǎo)致公司目前的客戶資源較少。五、應(yīng)對措施（一）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)真榮貿(mào)易有限公司應(yīng)該調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)多種產(chǎn)品積極研究開發(fā)帶有公司特色的產(chǎn)品。合理利用自身優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及資金優(yōu)勢。真榮貿(mào)易有限公司要堅決壓縮低檔產(chǎn)品生產(chǎn)能力，加大資金的投入，加快產(chǎn)品開發(fā)，提高產(chǎn)品競爭力和附加值，提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益。目前較為現(xiàn)實的是做好休閑椅的研發(fā)與創(chuàng)新，這關(guān)系到公司以后的發(fā)展。（二）合理選擇付款方式在選擇付款方式上，真榮貿(mào)易有限應(yīng)該盡量選擇T/T30%預(yù)付的付款方式和L/C付款方式。（1）對于老客戶和信譽(yù)較好的客戶，選擇T/T30%預(yù)付的付款方式比較安全，在合同成立時客戶會選擇先付款30%的定金給我公司，當(dāng)貨物發(fā)出以后客戶會將剩下的余款全部付款我公司，選擇這樣的付款方式對于我公司來說有一定的保障。選擇T/T30%預(yù)付的付款方式，即使有的客戶誠信度不高，我公司的損失相對來說也會降低。（2）對于新客戶，選擇信用證付款相對來說也是比較安全的,因為信用證是銀行信用,只要你的單據(jù)做得天衣無縫就可以得到貨款,即使進(jìn)口商不肯付款,你還有開證行的保證,如果他們挑不出毛病,他們就一定要付款,不管進(jìn)口商付不付款,這就是銀行信用的體現(xiàn)。（三）完善裝柜制度（1）真榮貿(mào)易有限公司應(yīng)該培訓(xùn)裝柜人員，要求裝柜人員在裝柜時按對應(yīng)的貨物號碼裝柜，同時在裝柜時需要拍照片，這樣就不會引起客訴。（2）在生產(chǎn)時將每個產(chǎn)品按貨物號碼、數(shù)量分開放好，這樣貨物的數(shù)量就不會容易出錯。（3）在裝柜的同時應(yīng)安排倉管和品質(zhì)管理人員對貨物進(jìn)行驗收和檢查，以確保貨物能夠完整的裝柜且不會出現(xiàn)漏裝、混裝的情況。（四）完善業(yè)務(wù)管理制度（1）要建立一套完整的業(yè)務(wù)管理