銷售助理述職報(bào)告

第第頁(yè)銷售助理述職報(bào)告

在已經(jīng)到來(lái)的20**年里，世界在進(jìn)展，時(shí)代在前行，人們都充斥著盼望。在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的進(jìn)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。

1、新客戶的開(kāi)發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開(kāi)發(fā)新客戶中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來(lái)查找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，假如有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭(zhēng)取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫(huà)冊(cè)，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)客戶的狀況，對(duì)于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的客戶我們也可以拿出來(lái)共享以供大家學(xué)習(xí)。

2、老客戶的維護(hù)

A、回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將實(shí)時(shí)回復(fù)的交期，假如交期有問(wèn)題就和客戶溝通，假如客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)好，盡量滿意客戶的要求。

B、貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況涌現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的.關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的實(shí)時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號(hào)等信息反饋給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。

C、產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們?cè)趩⒂眯缕窌r(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可運(yùn)用，假設(shè)他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿意他們的需求。

D、回訪和溝通

對(duì)于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是肯定要送出問(wèn)候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平常，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)懷他們的狀況，平常可以通過(guò)電話EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。假如方便的話，可以登門(mén)拜見(jiàn)客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對(duì)于大客戶反映的問(wèn)題，我們會(huì)作為重點(diǎn)來(lái)解決，實(shí)時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當(dāng)然對(duì)于一般客戶的問(wèn)題我們也不會(huì)忽視?？傊S護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好。

3、建議

對(duì)于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟識(shí)公司的產(chǎn)品是很須要的。為了進(jìn)展，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司常常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對(duì)咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，假如有時(shí)間的話，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長(zhǎng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。

以上是我的計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會(huì)盡最大的努力幫助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信公司肯定會(huì)進(jìn)展得更好、更快！

銷售助理述職報(bào)告

敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20**年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。盼望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。

一、業(yè)助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否全都，假設(shè)有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。

確認(rèn)OK后，入系統(tǒng)告知收購(gòu)部門(mén)，并讓收購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨！

在訂單下到收購(gòu)部門(mén)這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的狀況下肯定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。

跟進(jìn)到貨狀況，到貨的數(shù)量，追蹤收購(gòu)訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨OK。

出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告知客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。

客戶樣品申請(qǐng)，接客戶樣品申請(qǐng)單后，寫(xiě)內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予收購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣！

對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：依據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請(qǐng)款之需！

二、自身狀況：

通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟識(shí)了公司的運(yùn)作程序流程，掌控了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然2022年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參與工作時(shí)間比較短，自身閱歷和處事技能、人際關(guān)系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛保視?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。我的不足：

1、雖然年輕充斥干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)事項(xiàng)和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。

2、與客戶溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和溝通的積極性。與客戶溝通，言辭較生硬，不擅長(zhǎng)有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素徑直影響到了工作的效果。

3、馬虎，素嚴(yán)峻影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，需要積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛吸取閱歷，努力提高業(yè)助素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規(guī)劃

追求和期望：

工作上：

1，從工廠到公司，本人一貫都是不太滿意于現(xiàn)況的，許多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜愛(ài)挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)呈現(xiàn)