銀行客戶經(jīng)理面試問題

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銀行客戶經(jīng)理面試問題1

1.你認(rèn)為自己有什麼有點?(我們?yōu)槭颤N要錄用你?)

答案一：我不認(rèn)為自己有特別突出的優(yōu)點，在上學(xué)的期間最重要的收獲是在做事上表達一個"勤'字，做處事上表達一個"真'字。做事上我恪守"勤'的原那么，不講條件和待遇;處事上表達"真'字，真誠的待人接物，說真話，做實事。以上兩點我認(rèn)為特別重要，而且這兩點已經(jīng)擴充到我對待生活的各個方面。我認(rèn)為銀行最需要的就是求真務(wù)實的立場。

答案二：首先，我的在上學(xué)期間培育了與人溝通的技能和良好的服務(wù)意識。其次，我立場嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)，能夠細(xì)致的完成瑣碎的事情。第三，我有責(zé)任感，上進心，我的座右銘是：只為勝利找條件，不為失敗找借口。以上3點我認(rèn)為對銀行的工作很重要，是我的優(yōu)勢所在。

2、為什么選擇銀行?

01.在知識積累方面，我上學(xué)時學(xué)習(xí)的專業(yè)是計算機科學(xué)與技術(shù)。在校期間，我成果優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)技能，還具備良好的溝通技能，我報考的是工行的的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)技能。

02.我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平常生活中養(yǎng)成了做事認(rèn)真的習(xí)慣。而工行的工作會跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必定要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。綜上，我報考工行是深思熟慮后的選擇，假如有幸能被錄用，我肯定在工作中努力提升自己，熬煉自己的業(yè)務(wù)技能，切實為單位做事，為人民辦事。

3.在一次事項中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯，你該怎么做?

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各式各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥當(dāng)處理。(2)其次，我會反思一下客戶不滿足的緣由。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，依據(jù)緣由采用相對的對策。假如是自己確有不周到的地方，根據(jù)服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出說明;假如是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤會，我會向他作出進一步的說明，清除他的誤會;假如是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。(4)再次，我會把整個事情的處理狀況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，盼望得到他的理解和支持。(5)我不會由于客戶投訴了我而丟失工作的熱忱和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿足的職員。

銀行客戶經(jīng)理面試問題2

1、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和援助?

回答提示：每個公司都在不斷改變進展的過程中，你當(dāng)然盼望你的'員工也是這樣。你盼望得到那些盼望并歡迎改變的人，由于這些人明白，為了公司的進展，改變是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很簡單適應(yīng)公司的改變，并會對改變做出積極的響應(yīng)。

2、假如你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算?

回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必定有優(yōu)劣，有勝利必定就會有失敗。往往勝利的背后有很多的困難和挫折，假如這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過閱歷經(jīng)受的積累才能塑造出一個完全的勝利者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：

①要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上表達出對這次失敗的反抗力。要有自信，相信自己經(jīng)受了這次之后經(jīng)過努力肯定能行，能夠超越自我。

②擅長反思，對于這次面試閱歷要仔細(xì)總結(jié)，思索剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

④仔細(xì)工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出肯定的成果。⑤再接再厲，成為國家公務(wù)員一貫是我的理想，以后假如有機會我仍舊后再次參與競爭。

3、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?

回答提示：我覺得工作是第一位的，但伙伴間的情意也是不能偏廢的，這個問題我覺得要根據(jù)當(dāng)時詳細(xì)的狀況來決斷。

①假如我的伙伴晚上9點中的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最抱負(fù)了，干完工作去機場，皆大高興。②假如說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。③假如工作很緊急，兩者不可能兼顧的狀況下，我覺得可以由兩種選擇。(1)假如不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。(2)假如連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給伙伴說明一下，相信他會理解，究竟工作做完了就完了，伙伴還是可以再見面的。

銀行客戶經(jīng)理面試問題3

1、這個職務(wù)的期許?

回答提示：盼望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長，同時也汲取貴公司在這方面的閱歷，就公司、我個人而言，締造"雙贏'的局面。

2、為什么選擇這個職務(wù)?

回答提示：這一貫是我的愛好和專長，經(jīng)過這幾年的磨練，也累積了肯定的閱歷及人脈，相信我肯定能勝任這個職務(wù)的。

3、什么選擇我們這家公司?

回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成果也是有目共睹的，而且對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。

分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。

4、認(rèn)為你在學(xué)校屬于好同學(xué)嗎?

回答提示：企業(yè)的聘請者很精明，問這個問題可以試驗出許多問題：假如求職者學(xué)習(xí)成果好，就會說："是的，我的成果很好，全部的成果都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個同學(xué)是不是好同學(xué)有許多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成果是重要的，其他方面包括思想道德、實踐閱歷、團隊精神、溝通技能也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)當(dāng)說我是一個全面進展的同學(xué)。'假如求職者成果不盡抱負(fù)，便會說："我認(rèn)為是不是一個好同學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成果還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去許多地方實習(xí)過，我很喜愛在快節(jié)奏和壓力下工作，我在同學(xué)會組織過活動，熬煉了我的團隊合作精神和組織技能。'有閱歷的聘請者一聽就會明白，企業(yè)喜愛老實的求