社會(huì)工作者考核試題

社會(huì)工作者考核試題

一、選擇題

1關(guān)于社會(huì)工作者的支持者角色，下列理解正確的有（1［多選題］*

A社會(huì)工作者鼓勵(lì)受助者在可能的情況下自強(qiáng)自力，克服困難，自我決策V

B支持者的角色是在需要放棄服務(wù)提供的情況下進(jìn)行

C社會(huì)工作者需認(rèn)真評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需要、能力和可能性V

D支持者屬于社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色

E增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象權(quán)能是社會(huì)工作者支持者角色的重要組成部分V

解析：B項(xiàng)，支持者的角色并不是要放棄服務(wù)提供，而是要激發(fā)服務(wù)對(duì)象的能力和克服

困難的信心，使二者良性互動(dòng)，從而更好地、更有效地解決問題；D項(xiàng)，支持者屬于社會(huì)工

作者的直接服務(wù)角色。

2社會(huì)工作者在承擔(dān)倡導(dǎo)者角色時(shí)，應(yīng)避免（λ［多選題］*

A與服務(wù)對(duì)象一起評(píng)估社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持的效果

B強(qiáng)行推動(dòng)服務(wù)對(duì)象接受社會(huì)工作者的倡導(dǎo)V

C不向服務(wù)對(duì)象解釋所倡導(dǎo)的行為的原因√

D以專家的名義向服務(wù)對(duì)象施加壓力V

E認(rèn)真評(píng)估服務(wù)對(duì)象的能力和狀況

解析：在服務(wù)對(duì)象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的

倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功。這里的倡導(dǎo)不是不顧服務(wù)對(duì)象

接受程度的強(qiáng)行推動(dòng)，而是在認(rèn)真評(píng)估了服務(wù)對(duì)象的能力和狀況，評(píng)價(jià)了社會(huì)工作者對(duì)他的

支持和效果的基礎(chǔ)上作出的。

3何潔是兒童福利院的一名社會(huì)工作者，主要服務(wù)對(duì)象是殘疾兒童。她經(jīng)常帶領(lǐng)這些兒

童走進(jìn)各個(gè)社區(qū)，為社區(qū)居民表演各種節(jié)目，深受居民們的喜愛。何潔的做法說明社會(huì)工作

價(jià)值觀行動(dòng)的目標(biāo)有（X［多選題］*

A幫助他人√

B服務(wù)于他人V

C促進(jìn)社會(huì)福利V

D促進(jìn)社會(huì)公正√

E促進(jìn)社會(huì)工作者個(gè)人成長

解析：社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的

看法、對(duì)自己W服務(wù)對(duì)象的看法。社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、

促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。

4關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)助人方法，下列論述正確的有（1［多選題］*

A社會(huì)工作的助人方法是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法

B專業(yè)的助人方法是現(xiàn)代社會(huì)工作的核心組成部分V

C社會(huì)工作擁有一整套助人的方法V

D在宏觀社會(huì)工作中，助人方法更凸顯出其重要性

E專業(yè)助人方法是社會(huì)工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處V

解析：A項(xiàng)，社會(huì)工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社

會(huì)工作群體在長期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，它們作為一種知識(shí)

被社會(huì)工作者共享，并有效地支持著社會(huì)工作者的實(shí)踐；D項(xiàng)，許多社會(huì)工作者認(rèn)為社會(huì)工

作最重要的就是一整套助人的方法。特別是在微觀社會(huì)工作中助人方法更凸顯出其重要性。

5關(guān)于社會(huì)工作助人活動(dòng)，下列表述正確的有（I［多選題］*

A是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過程√

B服務(wù)對(duì)象在助人活動(dòng)中處于被動(dòng)和從屬地位

C是雙方圍繞解決困難和問題而開展的持續(xù)互動(dòng)√

D是社會(huì)工作者依據(jù)專業(yè)價(jià)值觀利用專業(yè)方法向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)V

E助人活動(dòng)反映了價(jià)值觀和工作方法，是社會(huì)工作的基本實(shí)踐活動(dòng)V

解析：助人活動(dòng)是社會(huì)工作最核心的部分，是社會(huì)工作者依據(jù)專業(yè)價(jià)值觀利用專業(yè)方法

向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)及合作的過程。助人

活動(dòng)不是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持,而是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互

動(dòng)。助人活動(dòng)反映了價(jià)值觀和工作方法，是社會(huì)工作的基本實(shí)踐活動(dòng)。

6以下屬于社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象的是（1［多選題］*

A流浪兒童

B因戶主失業(yè)下崗陷入經(jīng)濟(jì)困境的家庭

C精神病患者

D欠發(fā)展的社區(qū)√

E一般公眾V

解析：隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在

擴(kuò)大。這主要表現(xiàn)為從幫助物質(zhì)生活最困難的人逐步擴(kuò)展到所有基本生活遇到困難、難以自

拔而需要幫助的人從貧困的個(gè)體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)從困難民眾到一般公眾。

本題考查的是社會(huì)工作的擴(kuò)大對(duì)象。理解社會(huì)工作基本對(duì)象與擴(kuò)大對(duì)象之間的區(qū)別。

7社會(huì)工作者是社會(huì)工作的基本要素,以下選項(xiàng)中對(duì)于社會(huì)工作者的理解正確的是（\

［多選題］*

A社會(huì)工作者是指幫助他人的人

B社會(huì)工作者是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)從事職業(yè)化社會(huì)服務(wù)的人V

C社會(huì)工作者是指從事社會(huì)工作的個(gè)體

D社會(huì)工作者不只是一個(gè)個(gè)體概念，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)概念V

E社會(huì)工作者在很多情況下是在團(tuán)隊(duì)及其機(jī)構(gòu)的直接支持下或以組織的形式開展工作

的V

解析：社會(huì)工作者是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)從事職業(yè)化社會(huì)服務(wù)的人，這種專業(yè)教

育或培訓(xùn),鍬會(huì)工作者與其他人士區(qū)別開來。社會(huì)工作者不只是一個(gè)個(gè)體概念，也是一個(gè)團(tuán)

隊(duì)概念，即從事社會(huì)工作的不只是指單個(gè)的社會(huì)工作者，也指他們的團(tuán)隊(duì)及其所在的工作機(jī)

構(gòu)。在很多情況下,社會(huì)工作者是在團(tuán)隊(duì)及其機(jī)構(gòu)的直接支持下或以組織的形式開展工作的。

本題考查的是對(duì)社會(huì)工作者概念的理解。要注重理解其專業(yè)性與團(tuán)隊(duì)概念兩個(gè)方面。

8以下選項(xiàng)中，對(duì)于社會(huì)工作助人活動(dòng)的說法不正確的是（I［多選題］*

A助人活動(dòng)是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持與幫助√

B助人活動(dòng)是現(xiàn)代社會(huì)工作的主體部分V

C助人活動(dòng)是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)及合作的過程

D助人活動(dòng)中，受助者只需接受來自社會(huì)工作者的服務(wù)V

E助人活動(dòng)是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)√

解析需t于助人活動(dòng)不能將其簡(jiǎn)單地理解為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的單向支持,實(shí)際上，

助人活動(dòng)是雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動(dòng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作最核心的部

分，社會(huì)工作的主體是社會(huì)工作者。助人活動(dòng)是社會(huì)工作者依據(jù)其價(jià)值觀利用專業(yè)方法向服

務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)。本題考查的是對(duì)助人活動(dòng)的理解。要注重理解它是社會(huì)工作

者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)與合作這一方面。

9社會(huì)工作者直接服務(wù)角色包括（I［多選題］*

A倡導(dǎo)者√

B管理者

C支持者V

D服務(wù)提供者√

E治療者V

解析：社會(huì)工作直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、治療者、支持者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者。

10下列對(duì)象中，屬于社會(huì)工作擴(kuò)大的對(duì)象的是（X［多選題］*

A孤兒

B受到虐待的婦女V

C心理壓力過大、出現(xiàn)精神障礙的人V

D學(xué)業(yè)上遭遇困境的學(xué)生V

E因失業(yè)而淪為生存困難者

解析：隨著社會(huì)問題的復(fù)雜化、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利制度的發(fā)展，社會(huì)工作的對(duì)象也在

擴(kuò)大。社會(huì)工作擴(kuò)大的對(duì)象包括：

①一些成員關(guān)系出現(xiàn)問題的家庭；

②某些在學(xué)業(yè)上遭遇困境的學(xué)生；

③受到虐待的婦女；

④因?yàn)橥诵荻萑牍陋?dú)的老人；

⑤心理壓力過大、出現(xiàn)精神障礙的人。選項(xiàng)A和E屬于社會(huì)工作初期的服務(wù)對(duì)象范圍。

實(shí)務(wù)

L為落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的意見》，某社會(huì)

工作服務(wù)機(jī)構(gòu)積極推動(dòng)社區(qū)居民參與基層治理，社會(huì)工作者小李參與了某社區(qū)為整治社區(qū)

環(huán)境進(jìn)行的違建拆除工作。在社區(qū)居民議事會(huì)議上，小李向居民介紹了拆除違建工作的計(jì)

劃，并就此項(xiàng)工作征詢居民的意見，作為修訂計(jì)劃的重要參考。上述居民參與社區(qū)工作的

層次和形式屬于（）。［單選題］*

A.告知

B.咨詢√

C.協(xié)商

D.共同行動(dòng)

解析：社區(qū)參與的層次和形式：①告知。屬于最低層次的參與。社區(qū)居民單方面獲得

上級(jí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息。這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝

通過程。

②咨詢。比告知上升了一個(gè)層次。有關(guān)部門會(huì)告訴規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求意見并考

慮這些意見。故本題應(yīng)選B項(xiàng)。

③協(xié)商。社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，

推動(dòng)居民成為決策過程中的一分子，不過決策范圍受限。

④共同行動(dòng)。在決策過程中,社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃由大家共同決策,并在決策過程中

分配任務(wù)，讓大家共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任，形成分工與合作。

⑤社區(qū)居民自治。這是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、

何時(shí)去做等議題，并負(fù)責(zé)執(zhí)行這些決策。

這種參與形式代表著"自下而上”的培育過程。

2.為解決某村衛(wèi)生環(huán)境差的問題，某村社會(huì)工作者小趙組織村民召開了議事協(xié)商會(huì)議，

但效果不佳。經(jīng)了解，小趙發(fā)現(xiàn)部分村民沒有經(jīng)驗(yàn)，也缺少參與討論的技巧，這說明影響

這些村民參與的因素是（）。［單選題］*

A.參與價(jià)值

B.參與意愿

C.參與能力√

D.參與需求

解析：影響社區(qū)居民參與的主要因素包括：參與價(jià)值、參與意愿、參與能力。其中，參

與能力主要受兩個(gè)主要因素的影響：

①時(shí)間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價(jià)的，居民是否有能力付出這些時(shí)間和金錢，

會(huì)影響其參與行為。

②知識(shí)與技巧。參與各種會(huì)議需要具備有關(guān)開會(huì)的知識(shí)和參與討論的技巧，如果社區(qū)居

民沒有參與經(jīng)驗(yàn),又缺乏有關(guān)的組織技巧及決策的相關(guān)知識(shí)等就會(huì)阻礙其參與社區(qū)事務(wù)。

題中，村民沒有經(jīng)驗(yàn)、缺少技巧，所以影響因素是參與能力，應(yīng)選

C0

3.醫(yī)務(wù)工作者小周在腫瘤科病房探訪過程中發(fā)現(xiàn)，肺癌患者老朱因病情惡化而心情沮喪，

陷入恐懼、無助和絕望中，針對(duì)這一情況,小周運(yùn)用正念方法,幫助老朱緩解上述負(fù)面情緒。

小周的上述干預(yù)過程是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)中的（）。［單選題］*

A.情緒心理輔導(dǎo)√

B.社會(huì)需求評(píng)估

C.哀傷輔導(dǎo)

D.臨終關(guān)懷

解析:醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在腫瘤/癌癥治療、舒緩療護(hù)及臨終關(guān)懷方面的主要服務(wù)內(nèi)容有：

①經(jīng)濟(jì)資源協(xié)助;

②情緒心理輔導(dǎo)，題中，社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象緩解負(fù)面情緒，故應(yīng)選A項(xiàng)；

③協(xié)調(diào)醫(yī)患溝通；

④社會(huì)福利咨詢；

⑤出院安置計(jì)劃；

⑥家屬及照護(hù)者的支持性服務(wù)，提升照護(hù)者的能力和提供喘息服務(wù)等；

⑦臨終關(guān)懷，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者整合相關(guān)資源和信息，評(píng)估個(gè)案的身心社會(huì)需求，協(xié)調(diào)團(tuán)

隊(duì)專業(yè)分工，并與服務(wù)對(duì)象共同協(xié)商醫(yī)療或照護(hù)目標(biāo)，以提供支持性和適當(dāng)性的照護(hù)服務(wù)

方案，來維護(hù)其生命品質(zhì)，達(dá)到強(qiáng)化個(gè)人與家屬面對(duì)死亡的能力；

⑧哀傷輔導(dǎo)，協(xié)助哀傷者進(jìn)行預(yù)期性的哀傷處理，以及在合理時(shí)間內(nèi),幫助哀傷者表達(dá)

正常的悲傷,并健康地完成悲傷任務(wù)，以提升重新開始正常生活的能力。

4.隨著"社區(qū)康復(fù)”理念的普及，越來越多的精神疾病患者回到社區(qū)進(jìn)行康復(fù)，醫(yī)務(wù)社

會(huì)工作者小張對(duì)社區(qū)精神疾病患者進(jìn)行家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多患者家庭存宙寸精神疾病的認(rèn)識(shí)

盲區(qū)，不知如何與患者溝通，還常因社會(huì)對(duì)精神疾病的偏見而被孤立。針對(duì)上述情況，小張

在社區(qū)內(nèi)應(yīng)開展的服務(wù)是（）.［單選題］*

A.聯(lián)系精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行康復(fù)

B.聯(lián)辦健康教育講座，普及精神疾病知識(shí)與照顧技巧√

C.廣泛開展政策倡導(dǎo)，呼吁建立更相關(guān)的康復(fù)機(jī)構(gòu)

D.尋求可用社會(huì)資源，為患者家庭提供物質(zhì)經(jīng)濟(jì)幫助

解析：社會(huì)工作在精神衛(wèi)生領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容包括：

①對(duì)住院患者：住院適應(yīng)；心理支持；各類治療方法整合。

②對(duì)精神病患者家屬：減輕照顧者的壓力；獲得精神疾病知識(shí)輔導(dǎo)和支持。

③對(duì)社區(qū)精神康復(fù)：普及精神健康知識(shí)；開展精神疾病患者康復(fù)訓(xùn)練；社區(qū)資源鏈接;

提供咨詢；開展轉(zhuǎn)介工作。

題中，要解決家庭的認(rèn)識(shí)盲區(qū)、社會(huì)偏見的問題，應(yīng)選B項(xiàng)。

5.精神疾病患者徐某因病初次入院治療，面對(duì)陌生的環(huán)境，嚴(yán)格的規(guī)定和相對(duì)隔絕的空

間，產(chǎn)生了恐懼感，甚至想逃離醫(yī)院，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者此時(shí)最應(yīng)該提供服務(wù)是（）?！締芜x

題］*

A.信息咨詢

B.資源鏈接

C.住院適應(yīng)√

D.康復(fù)訓(xùn)練

解析：社會(huì)工作在精神衛(wèi)生領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容包括：

①對(duì)住院患者：住院適應(yīng)；心理支持；各類治療方法整合。

②對(duì)精神病患者家屬：減輕照顧者的壓力；獲得精神疾病知識(shí)輔導(dǎo)和支持。

③對(duì)社區(qū)精神康復(fù)：普及精神健康知識(shí)；開展精神疾病患者康復(fù)訓(xùn)練；社區(qū)資源鏈接；

提供咨詢；開展轉(zhuǎn)介工作。

題中，要解決服務(wù)對(duì)象不適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境的問題，應(yīng)選C項(xiàng)。

6.在糖尿病患者互助小組中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者為了鼓勵(lì)組員積極治療和提升康復(fù)信心，

安排病友黃先生向組員介紹自己的患病經(jīng)歷和與醫(yī)務(wù)人員的溝通經(jīng)驗(yàn)，這一環(huán)節(jié)屬于小組

工作溝通技巧訓(xùn)練中的（）。［單選題］*

A.表達(dá)自身需要

B.分享成功案例√

C.學(xué)習(xí)自我管理

D.練習(xí)溝通技能

解析：考查慢性疾病患者與長期照顧者的小組工作方法。其中，溝通技巧訓(xùn)練包括：

①與醫(yī)護(hù)人員及患者分享提高溝通能力的基本原理和技巧,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以引導(dǎo)醫(yī)

療團(tuán)隊(duì)將醫(yī)患互動(dòng)向著一種更具合作性的溝通方向發(fā)展。這些溝通技巧包括"澄清""重

復(fù)""提供具體的指導(dǎo)”等。②醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者協(xié)助并鼓勵(lì)患者及家屬學(xué)習(xí)溝通技巧以更

好地與醫(yī)護(hù)人員就病情及治療方案等信息進(jìn)行溝通，如教授患者如何向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)自身

的需要及感受；如何傾聽、詢問醫(yī)護(hù)人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通

過角色扮演提高溝通技能?；颊呒凹覍龠€可以運(yùn)用在小組工作中習(xí)得的溝通技巧協(xié)助自己

在日常生活中表達(dá)彼此的需要及感受。

題中的做法屬于分享成功案例，應(yīng)選B項(xiàng)。

7.某醫(yī)院急診科收治了一位因車禍引起的器官嚴(yán)重?fù)p傷患者，情況十分危急。聞?dòng)嵹s來

的家屬無法面對(duì)這一突如其來的狀況，在搶救室外等候時(shí)已處在情緒崩潰的邊緣。醫(yī)務(wù)社

會(huì)工作者小蘇接到急診科的電話轉(zhuǎn)介，此時(shí)他首先應(yīng)對(duì)家屬開展（）。［單選題］*

A.資源鏈接

B.信息咨詢

C經(jīng)濟(jì)由古

D.危機(jī)評(píng)估V

解析：急診室社會(huì)工作的主要方法包括：①社會(huì)心理評(píng)估。根據(jù)醫(yī)生提供的患者臨床

指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，以發(fā)現(xiàn)患者的潛在需求。

②信息咨詢服務(wù)。如手續(xù)辦理的程序、醫(yī)療救助政策、社區(qū)資源與活動(dòng)，以及疾病適應(yīng)

與照顧上需注意的事項(xiàng)等。

③危機(jī)干預(yù)。干預(yù)步驟包括迅速與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系、作危機(jī)評(píng)估、辨識(shí)主要問題和處

理感覺與情緒、形成和實(shí)施服務(wù)計(jì)劃、跟進(jìn)方案執(zhí)行進(jìn)展。④出院安置。社會(huì)工作者協(xié)助

患者進(jìn)行出院準(zhǔn)備,能使患者獲得連續(xù)性照護(hù),并排除在出轉(zhuǎn)院時(shí)所可能面I缶的風(fēng)險(xiǎn)事故。

⑤轉(zhuǎn)介。協(xié)助符合轉(zhuǎn)介外部相關(guān)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的患者辦理轉(zhuǎn)介手續(xù)。

題中患者家屬處在情緒崩潰的邊緣，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)對(duì)家屬開展危機(jī)評(píng)估，故選

D項(xiàng)。

8.某工業(yè)園區(qū)社會(huì)工作者小王多年來扎根園區(qū)，為有需要的工友提供服務(wù)。當(dāng)工友面臨

職業(yè)或生活困難時(shí)，小王會(huì)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問題，協(xié)助他們發(fā)

掘自身優(yōu)勢(shì)和資源，使其更有效地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從無助的狀態(tài)中擺脫出來，從而增強(qiáng)

他們對(duì)職業(yè)和生活的適應(yīng)性。上述工作中，小王扮演的角色是（）。［單選題］*

A倡導(dǎo)者

B.咨詢輔導(dǎo)者

C.促進(jìn)者V

D.資源聯(lián)結(jié)者

解析：A項(xiàng)倡導(dǎo)者，一是倡導(dǎo)企業(yè)貫徹法律法規(guī)維護(hù)職工權(quán)益，承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)

任。二是倡導(dǎo)職工主動(dòng)積極地維護(hù)自身的合法權(quán)益，為避免職業(yè)傷害而積極行動(dòng)。

B項(xiàng)咨詢輔導(dǎo)者，為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)。

C項(xiàng)促進(jìn)者，如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，

幫助他們分析面臨的問題和困境，確認(rèn)問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使

其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適

應(yīng)性，促進(jìn)職工問題的解決和應(yīng)對(duì)職業(yè)和生活