房產(chǎn)銷售終工作參考總結(jié)范文

2021房產(chǎn)銷售年終工作參考總結(jié)范文房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文1本年度是我公司快速開展的一年，也是我學(xué)習(xí)、治理的銷售工作獲得嚴(yán)峻進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)еN售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將2021年以來(lái)的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力。隨著公司業(yè)務(wù)的急劇開展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)宏大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深化領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深化學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的運(yùn)營(yíng)治理是公司快速、健康、可持續(xù)開展的生命線，是公司獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓〞，沒有嚴(yán)格的治理制度和科學(xué)的運(yùn)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司運(yùn)營(yíng)治理的重要組成局部，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅可以為公司制造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和佳譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的開展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推進(jìn)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我留意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任認(rèn)識(shí)、危機(jī)認(rèn)識(shí)、品牌認(rèn)識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。二、盡職盡責(zé)，領(lǐng)先垂范，努力做好銷售本職工作。今年，我?guī)ь^努力，處處以身作那么，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，協(xié)助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)視市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶著下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。通過精心籌備，1月23日，xx銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)講解多位一體向市民傳達(dá)工程信息，使人們理解了xx的全貌;2月1日，xx工程正式開工，工程由虛擬的想象向今后可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日，精心組織的工程品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，協(xié)助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀xx之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。通過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)置人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶關(guān)于工程的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營(yíng)建良好的開展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通訊息，及時(shí)理解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)治理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)服從物業(yè)治理規(guī)定。同時(shí)我?guī)е鴨T工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)展上門訪征詢活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深化樓盤現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中屢次帶著業(yè)主奔波于銀行、房管局等部門之間，盡力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后，及時(shí)進(jìn)展回訪，理解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，屢次深化城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)買賣中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的協(xié)助，使售樓過程暢行無(wú)阻，快速便捷。三、強(qiáng)化治理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。工作中，我可以擺正本人的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司開展的大局對(duì)待征詢題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件制造條件也要上〞，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口〞，同時(shí)經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深化代理公司檢查監(jiān)視，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，覺察征詢題及時(shí)提示，協(xié)助其制定銷售方案，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康開展。同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門治理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和鼓舞機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的治理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，不管個(gè)人生活仍然工作，都為他們提供力所能及的協(xié)助，盡力營(yíng)建團(tuán)結(jié)一致、互相協(xié)助、互相協(xié)作、攜手共進(jìn)的氣氛，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。四、正視缺乏，改進(jìn)工作，超越自我。一年來(lái)，盡管獲得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新才能不強(qiáng)，由于忙于詳細(xì)事務(wù)，往往忽略對(duì)一些征詢題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是方案不夠細(xì)致，工作中往往注嚴(yán)峻事的方案，忽略日常小事的方案，一定程度上阻礙了效率。對(duì)這些征詢題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以處理，改進(jìn)工作，超越自我。五、總結(jié)經(jīng)歷，明確今后的工作思路與措施。1.拼搏奮進(jìn)，明年力爭(zhēng)完成以下目的。一期一批及二批銷售均到達(dá)90%以上為目的;一期一批共213套，銷售面積24741㎡，可能可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬(wàn)元?；鼗\資金可能可達(dá)萬(wàn)元;、一期二批;共168套，銷售面積，可能可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬(wàn)元?；鼗\資金可能可達(dá)萬(wàn)元。2.合理搭配，科學(xué)制定廣告方案。戶外、xx、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最正確宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。xx以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;xx廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)展，留意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。3.完善制度，提高治理水平。為進(jìn)一步提高銷售治理水平，需要完善規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)治理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律治理，逐步改變對(duì)代理公司依賴性過強(qiáng)的場(chǎng)面，學(xué)會(huì)“兩條腿〞走路，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同治理與簽約制度，實(shí)行專人治理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。感謝公司給我搭建的平臺(tái)，我將把這次總結(jié)作為認(rèn)識(shí)自我和自我批判的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺乏，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶著同志們按照上級(jí)工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司開展做出積極奉獻(xiàn)!房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文2不知不覺中，2021已接近尾聲，參加xx房地產(chǎn)開展公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我明白得了特別多知識(shí)和經(jīng)歷。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在如此困難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)才能，更讓本人的人生經(jīng)歷了一份沖動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知〞的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的協(xié)助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，往常學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，事實(shí)上我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是特別理解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)工程的時(shí)候，關(guān)于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我特別快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正以及職責(zé)，同時(shí)深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到本人的選擇是對(duì)的。二、心態(tài)方面剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至單調(diào)。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容確實(shí)有不一樣的感觸。感受我們確實(shí)實(shí)是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和協(xié)助下，我漸漸明白得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深確實(shí)實(shí)是，保持一顆良好的心態(tài)特別重要，由于我們每天面對(duì)五花八門的人和物，要學(xué)會(huì)操縱好本人的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。三、專業(yè)知識(shí)和技巧在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，因此覺的特別乏味，每天都會(huì)不停的背誦，互相演練，由于面對(duì)考核，我但是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感遭到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難確實(shí)是本人，盡管當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?因此這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助關(guān)心是息息相關(guān)的，如此的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要緣故。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，如此才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。四、細(xì)節(jié)決定成敗從接客戶的第一個(gè)起，所有的稱呼，禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最根本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，事實(shí)上更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)仍然提供各類材料，總之讓我們從生疏到純熟。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我特別多建議和協(xié)助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)征詢題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，關(guān)于一些征詢題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。事實(shí)上，關(guān)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，因此，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感受更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否那么，他們有征詢題可能不會(huì)找你詢征詢，而是本人去找別人打聽或本人瞎揣摩，如此，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。因此，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢征詢引出他們心中的征詢題，再委婉處理，如此不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。五、展望今后20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它立即成為歷史。今后在以后的日子中，我會(huì)在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)本人的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的理解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝〞，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實(shí)感。因此我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓本人有更多收獲的同時(shí)也使本人變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我盡管獲得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。六、總結(jié)與方案一年來(lái)的工作，本人的工作仍存在特別多征詢題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年本人方案在去年工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)按照20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，本人方案將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。(二)針對(duì)購(gòu)置力缺乏的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。(四)本人在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善本人的理論知識(shí)，力求不斷提高本人的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再開展奠定人力資源根底。(六)加強(qiáng)本人思想建立，加強(qiáng)全局認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)責(zé)任感、加強(qiáng)效勞認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的才能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。(七)制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要按照市場(chǎng)不停的變化場(chǎng)面，不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)關(guān)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，由于它直截了當(dāng)關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的按照需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門治理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。(八)為確保完成全年銷售任務(wù)，本人平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，可以在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文3在xx這一年的年初走到了年尾，20xx年是在xx地產(chǎn)xx工程歡樂的度過一年，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓本人不斷的成熟，臨近年終，思之過去，目的在于汲取教訓(xùn)，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有決心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)展幾點(diǎn)總結(jié)。一、銷售工作(一)由于本身緣故導(dǎo)致接訪量缺乏。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪征詢約有有348組，總體計(jì)算個(gè)人一天訪征詢的客戶量1組左右。從上面的數(shù)字上看是我根本的訪征詢客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐步減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。關(guān)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助表示感謝，使我們的銷售業(yè)績(jī)有所提升，關(guān)于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)心，讓我感遭到了真正融入到xx地產(chǎn)這個(gè)大家庭，在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了一定的理解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷售的促進(jìn)有特別大的協(xié)助。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷售緣故，沒有深化的去理解工程的核心情況，以及戶型賣點(diǎn)，個(gè)人對(duì)局部戶型抗性比擬大，導(dǎo)致局部客戶流失。總成交套數(shù)：2021套成交面積：1524.4㎡成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00(二)溝通不夠深化。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十清楚晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正方法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑征詢不能做出迅速的反響。沒有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。(三)在工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)歷，開拓創(chuàng)新，提高本人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。二、完成的工作(一)銷售業(yè)績(jī)截止20xx年12月30日，共完成銷售額元，按揭貸款余戶，貸款額約為萬(wàn)(二)銷售效勞業(yè)績(jī)1、整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善本身工作。2、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。3、理解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶效勞，處理客戶的疑慮以及后顧之憂。(三)未完成工作的分析情況1、有時(shí)缺乏耐心，關(guān)于一些征詢題較多或說(shuō)話比擬沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。事實(shí)上，關(guān)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，因此，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感受更加貼心，才會(huì)有更多信任。不能太放肆了!2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否那么，他們有征詢題可能不會(huì)找你詢征詢，而是本人去找別人打聽或本人瞎揣摩，如此，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。因此，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢征詢引出他們心中的征詢題，再委婉處理，如此不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。三、職業(yè)精神1、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度任何戰(zhàn)略的施行都要通過市場(chǎng)來(lái)表達(dá)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。因此，我們要不斷的完善本人多多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與總結(jié)可以讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。營(yíng)建一個(gè)良好銷售氣氛，與同事共同成長(zhǎng)互相學(xué)習(xí)互相協(xié)助，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作，制造團(tuán)結(jié)合作的力量。2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止作為置業(yè)參謀，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著本人說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，四周的朋友們都開始感遭到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對(duì)客戶也就可以特別沉著的像對(duì)待本人家人一樣。3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)展業(yè)務(wù)練兵，每天本人堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，因此我的業(yè)務(wù)才能和專業(yè)水準(zhǔn)提高得特別快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：工程的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);工程的位置、周邊環(huán)境;工程的平面規(guī)劃，周邊的長(zhǎng)寬;工程的戶型品種、分布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)備;理解工程進(jìn)展;物業(yè)治理;價(jià)格、優(yōu)惠條件;羅列工程賣點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。4、認(rèn)真做好客戶戶檔案的記錄姓名、姓別、來(lái)訪人數(shù)、客戶特征、來(lái)訪交通工具、聯(lián)絡(luò)、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等;記錄每一次洽談通過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括追蹤、屢次來(lái)訪情況)，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)絡(luò)通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)，通過訪談等方式理解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為本人的朋友;堅(jiān)持不懈。客戶假設(shè)還沒有做出購(gòu)置決定，就要接著跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交緣故。在空閑的時(shí)候，翻看本人的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系確實(shí)是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。因此，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說(shuō)，用心確實(shí)是最高水平的銷售技巧。5、老實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為本人為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。四、本期工作的改進(jìn)情況通過對(duì)xx年工作的反思和總結(jié)，對(duì)xx年的工作做了如下改進(jìn)：(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。(二)理解客戶需求。第一時(shí)間理解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否那么，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。(三)推薦房源要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有征詢題都有合理解釋，但關(guān)于明顯硬傷，那么不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶理解，假設(shè)你看到了完美的，那必定存在謊話。(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)工程的喜歡，他們會(huì)將喜歡傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。(五)確定本人的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來(lái)協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。五、培訓(xùn)和參與度優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：第一，必備的專業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，如此你才有資歷向別人推薦你的產(chǎn)品。第二，正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本)，不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位考慮。第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一，良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此間隔感。第四：具有和客戶良好的溝通才能(親和力)，先讓客戶認(rèn)同你、接受你，如此客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。第五：學(xué)會(huì)和同事特別好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要可以正確對(duì)待和處理，因此了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。第六：虛懷假設(shè)谷，不斷學(xué)習(xí)，勤考慮六、總結(jié)一年來(lái)的工作，本人的工作仍存在特別多征詢題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好預(yù)備了。在新的一年，我相信我可以做的更好，這是我確信灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對(duì)今后的工作有了更多的期待，我相信我可以做的更好。在不斷的開展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信本人一定可以做好，20xx年，我不斷在期待!在此，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉時(shí)機(jī)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出本人滿意的成績(jī)單。立即賣房立即賺錢立即成功!房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)范文4