醫(yī)院全心全意做好離休干部醫(yī)療服務(wù)工作

醫(yī)院全心全意做好離休干部醫(yī)療服務(wù)工作202*年底，**市委、市政府決定，對(duì)市直離休干部醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院市委組織部、老干部局，市人事局、勞動(dòng)局、財(cái)政局參與，請(qǐng)離休干部代表參加投票。經(jīng)過公開、公正的競爭，**市立醫(yī)院在5個(gè)競標(biāo)單位中脫穎而出，成為市直離休干部定點(diǎn)醫(yī)療單位，負(fù)責(zé)1100多名市直離休干部及部分德城區(qū)離休干部的醫(yī)療服務(wù)工作。兩年多來，**市立醫(yī)院注意在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章,在內(nèi)部管理上下氣力，受到了老干部的普遍好評(píng)。202*年12月，**市交通局、農(nóng)機(jī)公司等單位的120多名離休干部聯(lián)名委托5位代表，面見市分管領(lǐng)導(dǎo)，希望繼續(xù)確定市立醫(yī)院為**市市直離休干部定點(diǎn)醫(yī)療單位。?一、嚴(yán)格管理與特殊照顧相結(jié)合?(一)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，誠心敬老，努力提高全院職工為老干部服務(wù)的自覺性。院領(lǐng)導(dǎo)明確提出，把做好離休干部醫(yī)療服務(wù)工作作為工作的一條主線，貫穿于醫(yī)院工作的各個(gè)方面。為此，院里多次召開專題會(huì)議，從院領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)職工，層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。大家一致認(rèn)為，做好離休干部的定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)工作，不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益問題，更重要的是社會(huì)效益問題，這項(xiàng)工作說到家是一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。對(duì)于老干部特殊用藥，醫(yī)院暫時(shí)沒有的，能及時(shí)做好登記盡快購進(jìn)，如有的老干部用藥特殊，或指名廠家、劑型等，盡量滿足。老干部取藥，充分考慮老同志的實(shí)際，原則上門診一次取藥處方量為：感冒等臨時(shí)用藥為7-10天的量，臨時(shí)輸液為10一15天的量，特殊疾病常用藥為30天的量。醫(yī)院為加強(qiáng)管理、方便老干部報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)和增加透明度，采取老干部保健科、財(cái)務(wù)科在一起聯(lián)合辦公，3個(gè)月集中報(bào)銷一次，特殊情況根據(jù)老干部的要求隨時(shí)給予報(bào)銷。?二、完善設(shè)施與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合?(一)選拔賢能，加大投入，用最好的人力、物力．服務(wù)老干部。他們?cè)谠＝】频幕A(chǔ)上，組建了由主任醫(yī)師為負(fù)責(zé)人的老干部保健科，具體負(fù)責(zé)管理離休干部的醫(yī)療保健工作。設(shè)立了老干部門診及老干部專家門診。從全院抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了老干部病房，病房主任從全院副主任醫(yī)師以上優(yōu)秀醫(yī)師中公開選拔競聘。他們把住院部最好的樓層辟為老干部病房，投入80多萬元進(jìn)行裝修改造，在病房大廳和走廊鋪上每平方米400多元的進(jìn)口高級(jí)地磚，既防滑、又吸音。投入450萬元購進(jìn)大型C型臂，成立介入中心，投入150萬元為放射科購進(jìn)計(jì)算機(jī)X線放射攝像機(jī)等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院急救中心24小時(shí)為老干部提供免費(fèi)出車服務(wù)，隨叫隨到。醫(yī)院還投入15萬元配備了專門的老干部服務(wù)車輛，為行動(dòng)不方便的老干部提供上門服務(wù)和接送老干部就醫(yī)。兩年多來，醫(yī)務(wù)人員到家中為老干部治病、查體及接送老干部就醫(yī)等出診出車達(dá)2066次。?(二)完善制度，親情服務(wù)，給予老干部春天般的溫暖。他們組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件精神及有關(guān)政策，制定了離休干部就醫(yī)的制度和規(guī)定，使離休干部醫(yī)療服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化。據(jù)此印制了《老干部就醫(yī)指南手冊(cè)》，老干部人手一冊(cè)。他們給每一位老干部發(fā)了兩封公開信，宣傳上級(jí)有關(guān)文件精神和就醫(yī)過程中的有關(guān)規(guī)定、辦法，讓老干部明明白白看病，清清楚楚就醫(yī)。?開展親情服務(wù)，是**市立醫(yī)院做好離休干部定點(diǎn)醫(yī)療工作的又一特色。在老干部門診，有專門的護(hù)理人員協(xié)助行動(dòng)不便的老干部就醫(yī)取藥、做檢查及辦理入院等相關(guān)手續(xù)。在門診準(zhǔn)備了輪椅、開水及臨時(shí)休息室、輸液室，為老干部就醫(yī)提供全方位、全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為早晨空腹抽血的老干部提供免費(fèi)早餐。醫(yī)院還堅(jiān)持以防為主，定期為老干部舉辦專題健康講座，傳授各種健康保健知識(shí)，兩年來，共為老干部舉辦保健知識(shí)專題講座22次。老干部保健科主任定期召開老干部座談會(huì)，進(jìn)行家庭走訪，廣泛聽取意見和建議，兩年多來召開老干部座談會(huì)5次，家訪30余次。每年大年初一早晨，老干部保健科主任及醫(yī)護(hù)人員到病房給住院的每一個(gè)老干部拜年。醫(yī)院還定期召開相關(guān)科室參加的老干部工作專題會(huì)議，總結(jié)、研究、改進(jìn)工作。院長定期查房，遇疑難病癥及時(shí)組織專家會(huì)診，為住院的老干部提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。?老干部病房的醫(yī)護(hù)人員，在工作中注意把握老年人的心理，想老干部之所想，做老同志之所需，增進(jìn)了理解和溝通，不僅使老同志的生理疾病得到良好醫(yī)治，思想上的許多疙瘩也被解開了。許多住院老干部來時(shí)心事重重，精神郁悶，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員精心地治療和服務(wù)，臉上綻開了燦爛的笑容。?三、集中醫(yī)治與網(wǎng)絡(luò)延伸相結(jié)合?(一)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，延伸服務(wù)，把愛心送到老同志身邊。**市立醫(yī)院積極開展社區(qū)服務(wù)，在人口密集社區(qū)設(shè)立了13處老干部醫(yī)療服務(wù)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。所有13個(gè)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)，均由醫(yī)院派出的醫(yī)師具體負(fù)責(zé)，有專家坐診，有藥房、輸液室。從而把為離休干部服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)延伸到了老同志的家門口，老干部可以就近看病取藥。對(duì)于不方便出門的老同志，社區(qū)門診醫(yī)護(hù)人員送醫(yī)送藥上門，開設(shè)家庭病房，做到了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，極大地方便了老干部，深受老干部的歡迎。?(二)對(duì)外合作，及時(shí)救治，為重癥治療提供可靠保證。他們?cè)诒驹豪细刹酷t(yī)療專家小組對(duì)老干部醫(yī)療難題及時(shí)會(huì)診的基礎(chǔ)上，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，對(duì)疑難、特殊病癥，及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家會(huì)診或到上級(jí)醫(yī)院治療。兩年多來，共安排了60余名老干部去北京、濟(jì)南、天津等地的大醫(yī)院檢查及住院治療