(精校版)《管理學(xué)》(周三多主編,第五版)習(xí)題及答案1

完整word版,《管理學(xué)》(周三多主編,第五版)習(xí)題及答案1完整word版,《管理學(xué)》(周三多主編,第五版)習(xí)題及答案1編輯整理：尊敬的讀者朋友們：這里是精品文檔編輯中心，本文檔內(nèi)容是由我和我的同事精心編輯整理后發(fā)布的，發(fā)布之前我們對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)校對(duì)，但是難免會(huì)有疏漏的地方，但是任然希望（完整word版,《管理學(xué)》(周三多主編,第五版)習(xí)題及答案1）的內(nèi)容能夠給您的工作和學(xué)習(xí)帶來便利。同時(shí)也真誠(chéng)的希望收到您的建議和反饋，這將是我們進(jìn)步的源泉，前進(jìn)的動(dòng)力。本文可編輯可修改，如果覺得對(duì)您有幫助請(qǐng)收藏以便隨時(shí)查閱，最后祝您生活愉快業(yè)績(jī)進(jìn)步，以下為完整word版,《管理學(xué)》(周三多主編,第五版)習(xí)題及答案1的全部?jī)?nèi)容。11第一章管理與管理學(xué)一、填充題1、許多新的管理理論和管理實(shí)踐已經(jīng)一再證明:______、______、______、______、______,這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。[答案]教材P12(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新）2、根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色,可歸為______、______、______三大類。［答案］教材P21（人際角色、信息角色、決策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______屬性，又具有______屬性。[答案]P15—17(自然、社會(huì))4、管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的______和______作為研究對(duì)象的.［答案]教材P30(原理、方法)二、選擇題1、在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）A．企業(yè)家角色B．干擾應(yīng)對(duì)者角色C．資源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人際關(guān)系的成功例子。（教材P32）A．歸納法B．試驗(yàn)法C．演繹法3、田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？_B___。A．向下屬傳達(dá)他對(duì)銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)21B．與某用戶談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷售協(xié)議C．召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃的落實(shí)情況D．召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)（教材P401領(lǐng)導(dǎo)的作用:指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)；B項(xiàng)與此無關(guān)）4、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_D___。A．需要與他人配合完成組織目標(biāo)B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C．需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)(教材P11“管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)"）5、企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種,高層管理者主要負(fù)責(zé)制定__B__。A．日常程序性決策B．長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策(教材P13）C．局部程序性決策D．短期操作性決策6、越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列__C__。A．概念技能＞技術(shù)技能＞人際技能B．技術(shù)技能＞概念技能＞人際技能C．概念技能＞人際技能＞技術(shù)技能(教材P24-25)D．人際技能＞技術(shù)技能＞概念技能第二章管理思想的發(fā)展31一、填空題1．正式組織以___為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以___為主要標(biāo)準(zhǔn).[答案］教材P69或P347(效率和成本、感情和融洽的關(guān)系）2．馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要___因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要?jiǎng)t相當(dāng)于___因素.［答案］教材P72—73(激勵(lì)、保健）3．對(duì)比X理論和Y理論,可以看出,它們的差別在于對(duì)于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同.[答案]教材P74（需要、管理方法）二、選擇題1．"科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是(A）。（教材P53）A．泰羅B．巴貝奇C．甘特D．福特2．梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是（B）.（教材P67)A．經(jīng)紀(jì)人B．社會(huì)人C．理性人D．復(fù)雜人3．威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了（D)。（教材P75）A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論4．根據(jù)麥格雷戈的理論,（D）認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的,兩者的積極性可以融為一體。A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論（教材P75）5．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的?（A)。41（1）就業(yè)保障.（2）上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。(3）工作的挑戰(zhàn)性。（4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。(5）滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。A．（5)（1)(4）（2)(3)B．(5)(4）(1)（3)（2）C．(5）（4）（1)(2)（3）D．(5)(1）(3)(4)(2）(教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要）6．1980年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就,日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面.此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效.對(duì)于這種情況,你贊同以下哪種說法?（B）。A．對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C．美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來都比日本的更優(yōu)秀D．日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要7．俗話說“一山難容二虎"、“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”.從管理的角度看,對(duì)這些話的如下解釋,你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?(B).A．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)已見的人物最終會(huì)降低管理效率B．對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C．一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂（教材P291“命令統(tǒng)一的原則”）51第三章管理的基本原理一、填空題1．管理原理的主要特征為____、____、____、____。［答案]教材P117—119（客觀性、概括性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性）2．管理和戰(zhàn)略，____告訴我們?cè)鯓印弊稣_的事”，____在解決如何"正確地做事"。［答案]（戰(zhàn)略、管理)3．企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)____的利益，從而要采取行動(dòng)并付出一定的成本。[答案］教材P154（利益相關(guān)者）4．系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)來看，可以劃分為____和____，管理系統(tǒng)屬于____。[答案］教材P121(自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)、人造系統(tǒng)）二、選擇題1．系統(tǒng)有哪些特征？（B、C、D)多選題（教材P121-122）A．客觀性B．集合性C．層次性D．相關(guān)性E．穩(wěn)定性2．責(zé)任原理要求（B、C、E)。多選題(教材P133—136)A．權(quán)利盡可能集中,管理者必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制B．明確每個(gè)人的職責(zé)C．職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理D．管理者要盡可能授予下屬權(quán)利,以激發(fā)積極性E．獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)3．下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)？（A、C、D）。多選題（教材P126)61A．職工是企業(yè)的主體B．人是”經(jīng)濟(jì)人"，所以只要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì),就能讓他為企業(yè)賣力C．職工參與是有效管理的關(guān)鍵D．服務(wù)于人是管理的根本目的E．組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制4．大多數(shù)研究表明,企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期效益之間有（A）.A．正相關(guān)B．負(fù)相關(guān)C．不相關(guān)5．職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，(B）是三角形的三個(gè)邊,它們是相等的。A．權(quán)限、利益、能力B．職責(zé)、權(quán)限、利益(教材P135圖)C．職責(zé)、權(quán)限、能力D．職責(zé)、利益、能力6．”三個(gè)和尚沒水喝"說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果"三個(gè)和尚"都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿為患.這兩種不同的說法表明（C）。A．管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B．即使管理無方，人多還是比人少好辦事C．在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D．縱使管理有方，也不一定是人多好辦事（根據(jù)P11管理定義的內(nèi)涵、P13管理的職能來理解）71第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任一、填充題:1．有關(guān)倫理的觀點(diǎn)包括___、___、___、___。（舊版教材）［答案]（功利主議的倫理觀、權(quán)利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會(huì)契約的倫理觀）2．道德發(fā)展要經(jīng)歷___、___、___、___三個(gè)層次。［答案］教材P157（前慣例層次、慣例層次、原則層次）3．最有可能產(chǎn)生高倫理標(biāo)準(zhǔn)的組織文化層是那種有較強(qiáng)的___以及___的組織文化。（舊版教材）［答案]（控制能力、風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力)二、選擇題：1．接受（A）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。(教材P151）A．功利觀B．權(quán)力觀C．公平倫理觀D．綜合社會(huì)理論觀2．下列關(guān)于倫理說法正確的是（C)。（教材P154-156）A．合乎倫理的管理具有他律的特征（自律）B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致（內(nèi)在）C．合乎倫理的管理超越了法律的要求81D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段（不僅）3．克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是（A)的人。（教材P158)A．自我強(qiáng)度高B．自我強(qiáng)度低C．具有內(nèi)在控制中心D．具有外在控制中心4．關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量,下列說法中正確的是(D)。A．正式的規(guī)章制度會(huì)減少倫理行為的產(chǎn)生(可以有效預(yù)防不道德行為）P159B．在僅根據(jù)手段來評(píng)估績(jī)效的地萬，倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低(結(jié)果）P159C．管理者的行為是個(gè)人的事情,對(duì)企業(yè)的管理倫理沒有影響(示范作用）P159D．壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)(P160）5．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（D）.A．新員工招聘B．建立明確可行的工作目標(biāo)C．定期的道德培訓(xùn)D．以上都是（P160-163）6．下列問題對(duì)管理者的倫理行為影響較大的是（B）。A．受傷害的人較少B．很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的(P160）C．行為的后果出現(xiàn)得很晚D．行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性小7．如果一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使91余下的80％工人的工作更有保障以及符合股東的利益.這位管理者的倫理觀是（A）。A．倫理的功利觀（P149)B．倫理的權(quán)利觀C．公平理論倫理觀D．綜合社會(huì)契約倫理觀第五章管理的基本方法一、填充題：1．管理哲學(xué)由___、___、___、___方面構(gòu)成。［答案］P171—172（管理辯證法、管理認(rèn)識(shí)論、管理文化、管理科學(xué)價(jià)值觀）2．管理方法一般可分為___、___、___、___、___。[答案]P173（法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、技術(shù)方法)3．行政方法是只依靠組織的___，運(yùn)用各種行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以___和___為前提，直接指揮下屬工作的管理方法.[答案]P177-178（權(quán)威、權(quán)威、服從）4．獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰最重要的是要___。［答案］P184（嚴(yán)明）二、選擇題：1．關(guān)于獎(jiǎng)金的說法不正確的是（A）.（P183）A．獎(jiǎng)金的名目應(yīng)盡量多，以最大地提高職工積極性B．獎(jiǎng)金的數(shù)額不宜過小，以提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)C．獎(jiǎng)金取得的條件不宜過嚴(yán)或過寬，以保證必要的期望值D．獎(jiǎng)金發(fā)放還要密切聯(lián)系企業(yè)或部門的經(jīng)濟(jì)效益1012．下列方法中，（D)是實(shí)施其他各類管理方法的必要手段。A．法律方法B．經(jīng)濟(jì)方法C．技術(shù)方法D．行政方法（P179）E．教育方法3．下列方法中具有垂直性和強(qiáng)制性的是（D）。A．法律方法B．經(jīng)濟(jì)方法C．技術(shù)方法D．行政方法（P179）E．教育方法4．某化工企業(yè)的目標(biāo)是追求盡可能大的長(zhǎng)期利潤(rùn),下列哪項(xiàng)可能削弱這一目標(biāo)？（B）。A．資助教育事業(yè)B．對(duì)銷售人員采用極具刺激性的激勵(lì)政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷售量（會(huì)使相關(guān)人員只注重眼前的利益)C．調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立D．增加職工工資和福利待遇5．美國(guó)管理學(xué)教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論,那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明（A）。A．有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B．是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者111D．有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論6．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作,上崗之前，公司要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在(D）。A．總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B．熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度C．促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在D．幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變第六章決策一、填充題：1．赫伯特·西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為___和___。[答案］P206—207（程序化決策、非程序化決策）2．對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___標(biāo)準(zhǔn)和___原則。[答案］P209（有限理性、滿意度）3．西蒙決策理論的核心:___。［答案]P209（有限理性）二、選擇題:1．（D）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響.121A．戰(zhàn)略決策B．戰(zhàn)術(shù)決策C．管理決策D．業(yè)務(wù)決策(P205）2．集體決策的缺點(diǎn)包括（A、B、D）.多選題A．花費(fèi)較多的時(shí)間B．產(chǎn)生群體思維C．產(chǎn)生的備選方案較少D．責(zé)任不明（P206）3．下列選項(xiàng)屬于例外問題的是（ABCD).多選題A．組織結(jié)構(gòu)變化B．重大投資C．重要的人事任免D．重大政策的制定(P206）4．決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（ABC）。多選題A．只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B．決策者能力的缺乏C．選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢（P210）D．決策者只需要滿意的結(jié)果5．通過(BCD）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。多選題A．獨(dú)自思考B．頭腦風(fēng)暴法C．名義小組技術(shù)D．德爾菲技術(shù)（P218)6．頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有（ABCD）.多選題A．對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)131B．建議越多越好，想到什么就說什么C．鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考D．可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力（P218）第七章計(jì)劃與計(jì)劃工作一、填充題:1．決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的___。[答案］P233或P235（邏輯延續(xù)）2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計(jì)劃工作,這反映了計(jì)劃的___性；同時(shí)計(jì)劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性,這反映了計(jì)劃工作的___性。[答案］P237（普遍性、秩序性）3．根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn),可以把計(jì)劃分為___和___。［答案]P238計(jì)劃的分類表或P240（戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃）4．戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的___。[答案］P240(落實(shí)）5．常規(guī)計(jì)劃包括___、___和___，所有這些都是準(zhǔn)備用來處理常發(fā)性問題的。141[答案］P241—242（政策、標(biāo)準(zhǔn)方法、常規(guī)作業(yè)程序）6．___和___是計(jì)劃的兩大顯著特征。［答案］P242（面向未來、面向行動(dòng)）7．目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的___.［答案］P246（協(xié)作關(guān)系）二、選擇題:1．下列屬于非例行活動(dòng)的是（ABCD)。多選題A．新產(chǎn)品的開發(fā)B．品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C．工資制度的改革D．生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大（P241）2．?dāng)M定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括(ABD）等幾個(gè)內(nèi)容。多選題A．?dāng)M定可行動(dòng)計(jì)劃B．評(píng)估計(jì)劃C．修改計(jì)劃D．選定計(jì)劃（P248）3．創(chuàng)新過程一般包括浸潤(rùn)、（ABCD）等幾個(gè)方面。多選題A．審思B．潛化C．突現(xiàn)D．調(diào)節(jié)（P248）151第八章計(jì)劃的實(shí)施一、填充題:1．滾動(dòng)計(jì)劃法的具體做法是___。［答案］P259(用近細(xì)粗遠(yuǎn)的辦法制定計(jì)劃）2．目標(biāo)管理是一種程序,使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來制訂共同的目標(biāo),確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來作為___。[答案］P252（指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則）3．作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。［答案］P253（可考核性、可實(shí)現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性）4．根據(jù)期望理論，期望值指人們對(duì)___的估計(jì)。[答案］P255（自己能夠完成這項(xiàng)工作可能性)5．期望理論認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)力量）是___的乘積。［答案］P255（效價(jià)、期望值)6．根據(jù)期望理論,效價(jià)指一個(gè)人對(duì)___的評(píng)價(jià).[答案]P255（某項(xiàng)工作及其結(jié)果能夠給自己帶來滿足程度）161二、選擇題：2．實(shí)踐中對(duì)計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多選題A．決策樹法B．滾動(dòng)方式計(jì)劃C．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D．目標(biāo)管理(P251）5．目標(biāo)定量化（ABCD）.多選題A．是目標(biāo)考核的途徑B．往往會(huì)損失組織運(yùn)行的一些效率C．有利于組織活動(dòng)的控制D．能給成員的獎(jiǎng)懲帶來很多方便（P254）6．設(shè)置目標(biāo)一般要求(ABCD）。多選題A．目標(biāo)的數(shù)量不宜太大B．如有可能,也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃成本C．能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展,對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性D．適時(shí)地向員工反饋目標(biāo)完成情況（P256）9．滾動(dòng)計(jì)劃方法的作用是(ABCD)。多選題A．計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際B．使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接C．使短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接D．大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性（P259-260)171第九章組織設(shè)計(jì)一、填充題:1．組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行___和___的分工。［答案]P283（橫向、縱向）2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規(guī)模成___比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成___比。［答案］P284（組織規(guī)模、管理幅度、正、反）3．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供企業(yè)的___和編制___。[答案]P287（組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、編制職務(wù)說明書）4．組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的部門和崗位,即___，而非___。［答案］P289（“事事有人做”、“人人有事做”）5．組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境按照對(duì)組織的影響程度不同可以分成___和___,其中___主要作用于對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)具有直接影響的部門.［答案］P293（任務(wù)環(huán)境、一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境）6．環(huán)境的復(fù)雜性提高,使得組織的復(fù)雜程度也隨之___,組織的集權(quán)化程度也必然___。［答案]P293（提高、降低）1817．按企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的方式和態(tài)度分，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以分為___、___及___。［答案]P295（保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略）選擇題：1．下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)?（C）。A．紡織廠B．醫(yī)院C．電視劇制作中心（P310)D．學(xué)校2．某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大,其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散,對(duì)公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因,從管理的角度看,你認(rèn)為出現(xiàn)這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。A．營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B．總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理（P284-285)D．營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人員有效溝通3．不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么，秘書擁有的是什么權(quán)力？（D）。A．合法權(quán)力B．個(gè)人影響權(quán)力C．強(qiáng)制權(quán)力191D．沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)(P310）第十章人員配備一、填充題:1．人員配備的工作內(nèi)容和程序包括___、___、___.［答案］P321-322（確定人員需要量、選配人員、制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃)2．人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的___和___為依據(jù)。［答案］P321（職務(wù)數(shù)量、職務(wù)類型）3．管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有___、___、___、___和___。[答案]P328-329（管理的欲望；正直、誠(chéng)實(shí)的品質(zhì);冒險(xiǎn)的精神；決策的能力；溝通的技巧)4．管理人員的招聘程序?yàn)開__、___、__、___、____。［答案］P330-332(公開招聘；粗選；對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核;民意測(cè)驗(yàn)；選定管理人員）5．管理人員考評(píng)的程序應(yīng)為___、___、___、___、___。［答案]P339—340(確定考評(píng)內(nèi)容；選擇考評(píng)者；分析考評(píng)結(jié)果，辨識(shí)誤差；傳達(dá)考評(píng)結(jié)果；根據(jù)考評(píng)結(jié)論,建立企業(yè)的人才檔案）6．為了得到正確的考評(píng)結(jié)果，首先要分析考評(píng)表的___。［答案]P339（可靠性）二、選擇題：2011．外部招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)?（ABE）。多選題A．被聘干部具有”外來優(yōu)勢(shì)",沒有歷史包袱B．能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣C．有利于使被聘者迅速開展工作D．有利于鼓舞士氣，提高工作熱情E．有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系（P324）2．下列關(guān)于工作輪換的說法正確的是（ABD）。多選題A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換B．工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C．工作輪換的主要目的是更新知識(shí)（P342培養(yǎng)能力與改變態(tài)度）D．為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求(P343）3．設(shè)置助理職務(wù)的好處有（ABCD）。多選題A．減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)B．使助理積累高層管理經(jīng)驗(yàn)C．使培訓(xùn)組織者更好地了解受訓(xùn)人的管理能力D．受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)主管的工作方式，吸取經(jīng)驗(yàn)(P343）4．在以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？（D）。A．傳授新知識(shí)與新技能B．灌輸本企業(yè)文化C．培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能211D．以上都是(P341—342）第十一章組織力量的整合一、填充題：1．正式組織以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。[答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識(shí)的總稱。[答案]P381（價(jià)值觀念；思維方式;行為準(zhǔn)則)3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來從事管理工作的。［答案]P350（直線、參謀)4．直線關(guān)系是一種___和___的關(guān)系，授予直線人員的是___和___的權(quán)力。[答案]P352(指揮、命令；決策、行動(dòng)）5．參謀關(guān)系是一種___和___的關(guān)系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。[答案］P352（服務(wù)、協(xié)助）6．委員會(huì)的工作方式所具有的局限性是___、___、___