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文檔簡介

1婚紗攝影基地服務(wù)規(guī)范GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分:通用符號GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分:總則.DB34/T2299婚紗攝影服務(wù)規(guī)范婚紗攝影基地Weddingphotogra婚紗攝影企業(yè)Weddingphotography4.1服務(wù)主體4.2服務(wù)人員4.2.1應(yīng)有專屬于婚紗攝影基地的員工團(tuán)隊(duì)，包4.2.2應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，誠信經(jīng)營24.2.3應(yīng)具備良好的服務(wù)意識、溝通技能、4.3服務(wù)設(shè)施5.1儀容儀表5.1.6以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和身5.2預(yù)約與接待服務(wù)5.2.1應(yīng)專門設(shè)婚紗攝影接待點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)對該特殊群體專人負(fù)責(zé)、入園5.2.2按照規(guī)范做好客人婚紗攝影拍攝的預(yù)約服務(wù)，確認(rèn)客人基本信息、拍攝時間、客人數(shù)量、拍攝5.2.3根據(jù)預(yù)約的時間，提前在基地入口處，或基5.2.4客人到達(dá)后，熱情相迎，密切關(guān)注并盡量滿足5.3拍攝過程服務(wù)5.3.4應(yīng)提醒客人及拍攝團(tuán)隊(duì)收好各類37.2.5婚紗拍攝過程中的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合國家現(xiàn)行的安全、衛(wèi)生、消防、環(huán)境8.2受理投訴時，應(yīng)首先向顧客表示歉意并仔細(xì)聆聽顧客訴求，查找原因，并提出

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