新時(shí)代高職生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課件：開(kāi)發(fā)商業(yè)模式

開(kāi)發(fā)商業(yè)模式目錄0102商業(yè)模式設(shè)計(jì)商業(yè)模式概述03商業(yè)模式創(chuàng)新PART/01企業(yè)的創(chuàng)辦項(xiàng)目一

任務(wù)一商業(yè)模式的內(nèi)涵商業(yè)模式的內(nèi)涵

“商業(yè)模式”這個(gè)名詞出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，直到90年代后期才開(kāi)始被廣泛使用和傳播。隨著各種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的不斷興起，商業(yè)模式已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資者嘴邊的一個(gè)名詞。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的本質(zhì)和定義并沒(méi)有形成共識(shí)，它是一個(gè)常被提及卻說(shuō)法不一的術(shù)語(yǔ)。例如：（1）商業(yè)模式是產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的組合，它描述了不同的參與者及其角色，以及這些參與者的潛在利益和相應(yīng)收益的來(lái)源；（2）商業(yè)模式不是對(duì)企業(yè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)以及所有參與者關(guān)系和流程的描述，相反，商業(yè)模式描述了存在于實(shí)際流程之后的一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯；（3）互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是公司利用互聯(lián)網(wǎng)在長(zhǎng)期內(nèi)獲利的方法，它是一個(gè)系統(tǒng)，包括各個(gè)組成部分、連接環(huán)節(jié)以及動(dòng)力機(jī)制。

任務(wù)二有效商業(yè)模式的特征好的商業(yè)模式至少要滿(mǎn)足兩個(gè)必要條件：（1）商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定的結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；（2）商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性循環(huán)。這是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。一、整體與關(guān)聯(lián)性二、能提供獨(dú)特價(jià)值二、能提供獨(dú)特價(jià)值有時(shí)，獨(dú)特價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使得客戶(hù)能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。三、難以模仿性企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶(hù)的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。比如直銷(xiāo)模式（僅憑“直銷(xiāo)”這一點(diǎn)，還不能稱(chēng)之為一個(gè)商業(yè)模式），人們都知道它如何運(yùn)作，戴爾公司是直銷(xiāo)模式的標(biāo)桿，其他公司很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于“直銷(xiāo)”背后是一套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。四、可持續(xù)性企業(yè)的商業(yè)模式不僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制和超越的，還應(yīng)該是持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的。商業(yè)模式的相對(duì)穩(wěn)定性對(duì)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)十分重要，頻繁調(diào)整和更新不僅增加了企業(yè)成本，還容易造成顧客和組織的混亂，這就要求商業(yè)模式的設(shè)計(jì)具備一定的前瞻性。但是，沒(méi)有一個(gè)模式能保持永久的利潤(rùn)，所以商業(yè)模式還應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)更新的過(guò)程。

任務(wù)三商業(yè)模式的本質(zhì)（一）有限責(zé)任公司明確價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源，這是對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別的延伸。通過(guò)可行性分析，從而構(gòu)建出既充分反映客戶(hù)需求、收入和成本變化以及競(jìng)爭(zhēng)者的表現(xiàn)，又充分反映客戶(hù)價(jià)值主張的隱含假設(shè)。創(chuàng)業(yè)者在對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)識(shí)別的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確和細(xì)化客戶(hù)的根本需求，以及其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有能力滿(mǎn)足這些需求，并在組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)等方面提高滿(mǎn)足客戶(hù)需求的可能性。確定價(jià)值命題，是商業(yè)模式開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。價(jià)值發(fā)現(xiàn)的思維過(guò)程，就是創(chuàng)業(yè)者確定自己的服務(wù)或者產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻?hù)提供什么樣的需求價(jià)值。一、價(jià)值發(fā)現(xiàn)二、價(jià)值匹配明確合作伙伴，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。新創(chuàng)企業(yè)通常不具有滿(mǎn)足顧客需要的所有資源和能力，即便新創(chuàng)企業(yè)愿意親自去打造和構(gòu)建所需要的資源和能力，也常常需要付出很大的成本，面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了在機(jī)會(huì)窗口內(nèi)取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并最大限度地控制機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，幾乎所有的新創(chuàng)企業(yè)都要與其他企業(yè)形成合作關(guān)系，以使其商業(yè)模式有效運(yùn)作。三、價(jià)值獲取制定競(jìng)爭(zhēng)策略，占有創(chuàng)新效益，這是價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)，是新創(chuàng)企業(yè)能夠生存下來(lái)并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，也是有效商業(yè)模式的核心邏輯之一。許多新創(chuàng)企業(yè)是新技術(shù)或新產(chǎn)品的開(kāi)拓者，但不是創(chuàng)新效益的占有者。這種現(xiàn)象發(fā)生的根本原因在于這些企業(yè)忽視了對(duì)創(chuàng)新價(jià)值的獲取。70%38%60%四、商業(yè)模式的構(gòu)成一般認(rèn)為，任何一個(gè)商業(yè)模式都是由客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。為了對(duì)商業(yè)模式的本質(zhì)進(jìn)行深入分析，不同的學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素有不同的觀(guān)點(diǎn)。哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森（ClaytonChristensen）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上發(fā)表了經(jīng)典文章《如何重塑商業(yè)模式》。他認(rèn)為，商業(yè)模式包括四個(gè)要素：客戶(hù)價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。這四個(gè)要素相互作用時(shí)創(chuàng)造價(jià)值并傳遞價(jià)值，其中最重要的是創(chuàng)造價(jià)值。四個(gè)要素中的任何一個(gè)發(fā)生重大變化，都會(huì)對(duì)其他部分和整體產(chǎn)生影響。PART/02商業(yè)模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目二

任務(wù)一商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本原則

企業(yè)能否持續(xù)盈利是判斷其商業(yè)模式是否成功的唯一的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。因此，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)，能盈利和如何盈利也就自然成為重要的原則。當(dāng)然，這里指的是在遵循法律法規(guī)條件下的持續(xù)盈利。持續(xù)盈利是指既要盈利，又要有發(fā)展后勁，具有可持續(xù)性，而不是一時(shí)的偶然盈利。一、持續(xù)盈利2008200920102011201220132014二、利益相關(guān)者價(jià)值最大化一個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)盈利，與該模式能否使利益相關(guān)者價(jià)值最大化是有必然關(guān)系的。一個(gè)不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的商業(yè)模式，即使盈利，也一定是暫時(shí)的、偶然的，是不具有持續(xù)性的。反之，一個(gè)能使利益相關(guān)者價(jià)值最大化的商業(yè)模式，即使暫時(shí)不盈利，但終究也會(huì)走向盈利。所以我們把對(duì)利益相關(guān)者價(jià)值的實(shí)現(xiàn)再實(shí)現(xiàn)、滿(mǎn)足再滿(mǎn)足當(dāng)作企業(yè)應(yīng)該始終追求的目標(biāo)。二、利益相關(guān)者價(jià)值最大化三、資源整合

三、資源整合資源整合就是要優(yōu)化資源配置，有進(jìn)有退、有取有舍，獲得整體最優(yōu)。在戰(zhàn)略思維層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式，是通過(guò)組織協(xié)調(diào)把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但又彼此分離的職能，以及企業(yè)外部既參與共同的使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)，取得“1+1>2”的效果。四、創(chuàng)新成功的商業(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破，而是對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)的改造或?qū)υ心Ｊ降闹亟M、創(chuàng)新，乃至對(duì)整個(gè)游戲規(guī)則的顛覆。商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，貫穿于企業(yè)資源研發(fā)模式、制造方式、營(yíng)銷(xiāo)體系、市場(chǎng)流通等各個(gè)環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能變成一種成功的商業(yè)模式。五、融資有效性五、融資有效性融資模式的打造對(duì)企業(yè)有著特殊的意義，尤其是對(duì)我國(guó)廣大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。我們知道，企業(yè)生存需要資金，企業(yè)發(fā)展需要資金，企業(yè)快速成長(zhǎng)更是需要資金。資金已經(jīng)成為所有企業(yè)發(fā)展中繞不開(kāi)的障礙和很難突破的瓶頸。誰(shuí)能解決資金問(wèn)題，誰(shuí)就贏得了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)，也就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。六、組織管理高效率高效率，是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都?jí)裘乱郧蟮木辰?，也是企業(yè)管理模式追求的最高目標(biāo)。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼光來(lái)看，決定一個(gè)國(guó)家富?；蜇毟F的砝碼是效率，決定企業(yè)是否有盈利能力的也是效率。從現(xiàn)代管理學(xué)理論來(lái)看，一個(gè)企業(yè)要想高效率地運(yùn)行，首先要解決的是企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，這是企業(yè)生存、成長(zhǎng)的動(dòng)力，也是員工干好的理由。其次，要有一套科學(xué)的、實(shí)用的運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)來(lái)解決協(xié)同、計(jì)劃、組織和約束問(wèn)題。最后，要有科學(xué)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)方案，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。只有把這三個(gè)主要問(wèn)題解決好了，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率。七、風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)計(jì)再好的商業(yè)模式，如果抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力很差，就會(huì)像在沙丘上建立的大廈一樣，經(jīng)不起任何風(fēng)浪。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)既包括系統(tǒng)外的風(fēng)險(xiǎn)，如政策、法律和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，也包括系統(tǒng)內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品的變化、人員的變更、資金的不足等。優(yōu)秀的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)具有使企業(yè)發(fā)展成為龍頭和“鏈主”的最大可能性，而不是在開(kāi)始發(fā)展時(shí)就受制于人。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的最終目標(biāo)是識(shí)別所有可能的風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)策略，使得風(fēng)險(xiǎn)都能夠可控和被管理。八、合理避稅與成本控制合理避稅是在現(xiàn)行的制度、法律框架內(nèi)，合理地利用有關(guān)政策，設(shè)計(jì)一套有利于利用政策的體系。合理避稅不是逃稅，做得好也能大大增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。同時(shí)，企業(yè)要注重成本控制，成本的降低也是企業(yè)利潤(rùn)的提升。60mph30mph30mph35mph50ph

任務(wù)二商業(yè)模式的設(shè)計(jì)過(guò)程一、確定業(yè)務(wù)范圍并尋求產(chǎn)品在市場(chǎng)中的最佳定位一、確定業(yè)務(wù)范圍并尋求產(chǎn)品在市場(chǎng)中的最佳定位對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的定義是進(jìn)行價(jià)值定位最重要的一步，首先要清楚“業(yè)務(wù)是什么”。通過(guò)定義業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)可以界定自己的客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者和合作伙伴這些利益相關(guān)者及應(yīng)該擁有的資源和能力等。二、鎖定目標(biāo)客戶(hù)鎖定目標(biāo)客戶(hù)是創(chuàng)業(yè)的核心問(wèn)題，這意味著企業(yè)必須考慮服務(wù)于哪個(gè)地區(qū)，以及如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。通常可以根據(jù)人口、地理、心理和行為等因素進(jìn)行劃分。在客戶(hù)細(xì)分的過(guò)程中，分析和把握客戶(hù)需求是最重要、最關(guān)鍵的。因此，需要調(diào)研確定以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）描述客戶(hù)輪廓；（2）準(zhǔn)確列出問(wèn)題的清單；（3）分析確認(rèn)關(guān)鍵問(wèn)題。例如，國(guó)內(nèi)知名連鎖酒店漢庭就是因?yàn)闇?zhǔn)確地進(jìn)行了市場(chǎng)定位，鎖定了目標(biāo)客戶(hù)，從而取得了成功。三、構(gòu)建打造企業(yè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高對(duì)手模仿的難度一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)組成了整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系，而企業(yè)是一個(gè)由其中部分業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)成的集合。業(yè)務(wù)系統(tǒng)反映的是企業(yè)與其內(nèi)外部各種利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系，因此，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建首先需要確定的就是企業(yè)與其利益相關(guān)者各自分別應(yīng)該占據(jù)、從事價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是商業(yè)模式的核心要素，商業(yè)模式的獨(dú)特性往往通過(guò)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的差異性體現(xiàn)出來(lái)，因此，打造獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)非常關(guān)鍵。四、整合關(guān)鍵資源能力，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

關(guān)鍵資源能力是指讓商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的相對(duì)重要的資源和能力，包括金融資源、實(shí)物資源、人力資源、信息、無(wú)形資源、客戶(hù)關(guān)系和公司網(wǎng)絡(luò)等。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，不可能擁有全部資源為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，而是與利益相關(guān)者、戰(zhàn)略合作伙伴共同充分利用資源，通過(guò)支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)所要完成的活動(dòng)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。整合關(guān)鍵資源應(yīng)注意協(xié)調(diào)處理好三個(gè)基本問(wèn)題：（1）整合誰(shuí)的資源；（2）如何整合；（3）整合的結(jié)果如何。而核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力。五、構(gòu)建獨(dú)特的盈利模式盈利是商業(yè)模式的核心，盈利模式是指企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源及方式。企業(yè)在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。通俗來(lái)說(shuō)，盈利模式是企業(yè)賺錢(qián)的渠道或方法。客戶(hù)怎樣支付、支付多少，所創(chuàng)造的價(jià)值應(yīng)當(dāng)在企業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴之間如何分配，是企業(yè)收入結(jié)構(gòu)所要回答的問(wèn)題。

五、構(gòu)建獨(dú)特的盈

利模式六、提高企業(yè)價(jià)值（即投資價(jià)值），以獲得資本市場(chǎng)的號(hào)召力企業(yè)價(jià)值是商業(yè)模式的落腳點(diǎn)，評(píng)判商業(yè)模式優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)價(jià)值的高低。企業(yè)的投資價(jià)值由其成長(zhǎng)空間、成長(zhǎng)能力、成長(zhǎng)效率和成長(zhǎng)速度決定。好的商業(yè)模式可以做到事半功倍，即投入產(chǎn)出效率高、效果好，包括投資少、運(yùn)營(yíng)成本低、收入的持續(xù)增長(zhǎng)能力強(qiáng)等。從資本市場(chǎng)的投資角度來(lái)看，具有持續(xù)成長(zhǎng)空間的企業(yè)，都有可能受到資本市場(chǎng)的追捧。

任務(wù)三商業(yè)模式畫(huà)布一、什么是商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布是會(huì)議和頭腦風(fēng)暴的工具，它通常由一塊大黑（白）板或一面墻來(lái)呈現(xiàn)。這塊大黑（白）板或墻按照一定的順序被分成九個(gè)方格（見(jiàn)圖8–2），涵蓋客戶(hù)、產(chǎn)品或服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和財(cái)務(wù)能力四個(gè)方面，可以方便地描述和使用商業(yè)模式，來(lái)構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式畫(huà)布就是描述商業(yè)模式的框架。圖8–2

商業(yè)模式畫(huà)布二、商業(yè)模式畫(huà)布方格內(nèi)容（一）客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)是所有商業(yè)模式的核心。主要關(guān)注問(wèn)題：我們服務(wù)于哪些客戶(hù)群體？要為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們的重要用戶(hù)？若沒(méi)有可收益客戶(hù)，企業(yè)就無(wú)法長(zhǎng)久存活。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)，企業(yè)可以將客戶(hù)按性別、年齡、收入、地理等要素分成不同的目標(biāo)客戶(hù)群。每個(gè)目標(biāo)客戶(hù)群中的客戶(hù)都具有共同的需求、共同的行為，以及其他共同的屬性。（二）價(jià)值主張價(jià)值主張被用來(lái)描繪為特定客戶(hù)細(xì)分群體創(chuàng)造價(jià)值的一系列產(chǎn)品或服務(wù)。主要關(guān)注問(wèn)題：我們要向客戶(hù)傳遞什么樣的價(jià)值？我們正在幫客戶(hù)解決哪一類(lèi)難題？我們正在滿(mǎn)足哪些客戶(hù)的需求？我們正在為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們的重要客戶(hù)？（三）渠道通路渠道通路被用來(lái)描繪公司是如何與其細(xì)分客戶(hù)溝通、接觸而傳遞其價(jià)值主張的。溝通、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售這些渠道構(gòu)成了公司相對(duì)客戶(hù)的接口界面。主要關(guān)注問(wèn)題：通過(guò)哪些渠道可以接觸我們的客戶(hù)細(xì)分群體？我們現(xiàn)在如何接觸他們？如何整合我們的渠道？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何對(duì)我們的渠道與客戶(hù)的例行程序進(jìn)行整合？（四）客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系被用來(lái)描繪公司與特定客戶(hù)細(xì)分群體建立和保持何種關(guān)系類(lèi)型。客戶(hù)關(guān)系可以被客戶(hù)獲取、客戶(hù)維系以及提升銷(xiāo)售額（追加銷(xiāo)售）等幾個(gè)動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)。商業(yè)模式所要求的客戶(hù)關(guān)系深刻地影響著全面的客戶(hù)體驗(yàn)。主要關(guān)注問(wèn)題：每個(gè)客戶(hù)細(xì)分群體都希望我們與之建立并保持何種關(guān)系？我們與客戶(hù)已經(jīng)建立了哪些關(guān)系？這些關(guān)系成本如何？如何把客戶(hù)關(guān)系與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？（五）收入來(lái)源收入來(lái)源被用來(lái)描繪公司從每個(gè)客戶(hù)細(xì)分群體中獲取的現(xiàn)金收入（需要從創(chuàng)收中扣除成本）。初創(chuàng)企業(yè)生存與發(fā)展的前提是持續(xù)不斷的收入。如果客戶(hù)是商業(yè)模式的心臟，那么收入來(lái)源就是動(dòng)脈。主要關(guān)注問(wèn)題：企業(yè)通過(guò)什么方式收取費(fèi)用？客戶(hù)如何支付費(fèi)用？客戶(hù)付費(fèi)意愿如何？企業(yè)如何定價(jià)？（六）核心資源核心資源被用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素。主要關(guān)注問(wèn)題：我們的價(jià)值主張需要什么樣的核心資源？我們的渠道通路需要什么樣的核心資源？我們的客戶(hù)關(guān)系怎樣？收入來(lái)源是什么？二、商業(yè)模式畫(huà)布方格內(nèi)容關(guān)鍵業(yè)務(wù)被用來(lái)描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情。主要關(guān)注問(wèn)題：應(yīng)該開(kāi)展什么樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)？如何確保商業(yè)模式有效？重要合作被用來(lái)描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。主要關(guān)注問(wèn)題：與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴有哪些？企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系如何？合作如何影響企業(yè)？成本結(jié)構(gòu)被用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本。主要關(guān)注問(wèn)題：我們的商業(yè)模式中最重要的固有成本是什么？哪些核心資源以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多？（七）關(guān)鍵業(yè)務(wù)（八）重要合作（九）成本結(jié)構(gòu)二、商業(yè)模式畫(huà)布方格內(nèi)容三、商業(yè)模式畫(huà)布的優(yōu)點(diǎn)（三）直觀(guān)性它可以讓利益相關(guān)者清楚地看到你正在做什么以及為什么要這樣做。商業(yè)模式畫(huà)布的優(yōu)點(diǎn)在于讓討論商業(yè)模式的會(huì)議變得高效率、可執(zhí)行，同時(shí)產(chǎn)生不止一套方案，在每個(gè)決策者心中留下多種可能性。（二）一致性它可以判斷商業(yè)模式的各個(gè)方面是否協(xié)調(diào)一致。比如，設(shè)計(jì)合作伙伴假設(shè)與設(shè)計(jì)渠道假設(shè)的一致性。（一）完整性它基本可以幫助創(chuàng)業(yè)者構(gòu)建商業(yè)模式的方方面面，能夠讓創(chuàng)業(yè)者對(duì)該公司的商業(yè)模式是否完整或者是否存在紕漏一目了然。YourBusinessGoalsherePART/03商業(yè)模式創(chuàng)新項(xiàng)目三

任務(wù)一商業(yè)模式創(chuàng)新概述一、商業(yè)模式創(chuàng)新的定義商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可能包括要素之間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系中，并為客戶(hù)和自身創(chuàng)造更多、更高的價(jià)值。全新的商業(yè)模式會(huì)取代陳舊的商業(yè)模式。二、商業(yè)模式創(chuàng)新的特征第二，商業(yè)模式有多個(gè)要素明顯不同于其他企業(yè)，而非少量的差異。第一，產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新。提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，或以前所未有的方式提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)。第三，有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，體現(xiàn)在成本、盈利能力、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面。

任務(wù)二商業(yè)模式創(chuàng)新的類(lèi)型一、戰(zhàn)略定位創(chuàng)新二、制度創(chuàng)新戰(zhàn)略定位創(chuàng)新是指圍繞企業(yè)的價(jià)值主張、目標(biāo)客戶(hù)及客戶(hù)關(guān)系方面的創(chuàng)新。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有哪一種產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿(mǎn)足所有的消費(fèi)者，戰(zhàn)略定位創(chuàng)新可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有效的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、資源能力創(chuàng)新二、資源能力創(chuàng)新資源能力創(chuàng)新是指企業(yè)對(duì)其所擁有的資源和能力進(jìn)行整合和運(yùn)用的創(chuàng)新，主要是圍繞企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，對(duì)商業(yè)模式所需要的核心資源進(jìn)行創(chuàng)新。關(guān)鍵業(yè)務(wù)是指影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的行為；核心資源主要是指那些其他企業(yè)不能代替的物質(zhì)資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、人力資本等。在確定了企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)、價(jià)值主張及客戶(hù)關(guān)系之后，企業(yè)可以進(jìn)一步進(jìn)行資源和能力的創(chuàng)新。三、商業(yè)生態(tài)環(huán)境創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)環(huán)境創(chuàng)新是指企業(yè)將其周?chē)沫h(huán)境看作一個(gè)整體，打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的共贏商業(yè)環(huán)境。商業(yè)生態(tài)環(huán)境創(chuàng)新主要圍繞企業(yè)的合作伙伴進(jìn)行創(chuàng)新，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商及其他市場(chǎng)中介，在必要的情況下還包括其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四、混合商業(yè)模式創(chuàng)新四、混合商業(yè)模式創(chuàng)新混合商業(yè)模式創(chuàng)新是戰(zhàn)略定位創(chuàng)新、資源能力創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)環(huán)境創(chuàng)新相結(jié)合的一種創(chuàng)新模式。一般而言，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新都是混合式的，因?yàn)樯虡I(yè)模式的構(gòu)成要素中，戰(zhàn)略定位、內(nèi)部資源、外部環(huán)境之間是相互依賴(lài)、相互作用的，每一部分的創(chuàng)新都會(huì)引起另一部分的相應(yīng)變化。

任務(wù)三商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力PARIS$1000mPARIS$1000mPARIS$1000mPARIS$1000m商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力新技術(shù)轉(zhuǎn)化為適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)，必須有新的合適的商業(yè)模式推動(dòng)。歷史上的三次科技革命給人類(lèi)帶來(lái)了翻天覆地的變化，促進(jìn)了人類(lèi)文明的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的觀(guān)念已經(jīng)深入人心。一、技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。新的創(chuàng)業(yè)者、競(jìng)爭(zhēng)者和新的規(guī)則的出現(xiàn)，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力面臨挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)動(dòng)態(tài)的、激烈變化的商業(yè)環(huán)境，持續(xù)不斷地審視自身的商業(yè)模式，并尋求可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新，成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。二、競(jìng)爭(zhēng)逼迫

三、需求拉動(dòng)較大的技術(shù)和社會(huì)變革不僅會(huì)對(duì)商業(yè)模式形成推動(dòng)力，還會(huì)產(chǎn)生新的需求，催生新的商業(yè)機(jī)會(huì)。一些反應(yīng)快的創(chuàng)業(yè)者，往往能抓住機(jī)會(huì)開(kāi)展企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，通過(guò)建構(gòu)新的商業(yè)模式獲得新生，快速獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力

四、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型商業(yè)模式與戰(zhàn)略規(guī)劃的本質(zhì)是相同的，從價(jià)值活動(dòng)實(shí)施前的角度看，它們都是對(duì)能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)劃或設(shè)計(jì)；從價(jià)值活動(dòng)實(shí)施后的角度看，它們都形成了對(duì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的描述和評(píng)估。01Insertcontentinthisarea10%20%$50MWehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesigned.WehavemanyPowerPointtemplatesthathasbeenspecificallydesigned.創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累知識(shí)或能力是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有系統(tǒng)地進(jìn)行知識(shí)管理并有效地運(yùn)用這些知識(shí)時(shí)，可以形成一種新的能力，具備對(duì)原有商業(yè)模式進(jìn)行改造和革新的條件。商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力五、知識(shí)積累要想創(chuàng)新商業(yè)模式，只研究商業(yè)模式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不懂經(jīng)濟(jì)法則，不懂社會(huì)潮流，不懂人文需求，是不能創(chuàng)新商業(yè)模式的?；诮梃b的創(chuàng)新，是商業(yè)模式中商業(yè)智慧的核心價(jià)值。六、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新精神

任務(wù)四商業(yè)模式創(chuàng)新的方法（一）價(jià)值鏈上的新定位通過(guò)專(zhuān)注于價(jià)值鏈上的某些活動(dòng)（通常是高利潤(rùn)的活動(dòng)），而將其余活動(dòng)外包出去，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。（二）重組價(jià)值鏈通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行創(chuàng)造性的重新組合，也能創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。關(guān)鍵的方法是以客戶(hù)需求重要部分為中心，組合調(diào)整主要資源。（三）構(gòu)造獨(dú)特的價(jià)值體系許多創(chuàng)業(yè)者通過(guò)構(gòu)建和整合多個(gè)價(jià)值優(yōu)勢(shì)，形成了獨(dú)特的價(jià)值體系。例如，美國(guó)西南航空公司瞄準(zhǔn)那些對(duì)價(jià)格敏感的顧客，打造了業(yè)界獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值體系。一、重整價(jià)值鏈商業(yè)模式創(chuàng)新的方法二、重新定位產(chǎn)品或服務(wù)這種模式創(chuàng)新策略聚焦于企業(yè)所提供的客戶(hù)價(jià)值。通過(guò)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或原有客戶(hù)的價(jià)值盲區(qū)，打造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的飛躍，由此拉動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)。三、挖掘資源潛能這種商業(yè)模式創(chuàng)新側(cè)重于對(duì)新資源的發(fā)掘和利用，或充分挖掘現(xiàn)有資源的潛在價(jià)值，從而建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圍繞新資源構(gòu)建商業(yè)模式，新資源為公司創(chuàng)造新的顧客價(jià)值提供了潛力，而商業(yè)模式的意義在于將新資源的潛力釋放出來(lái)。四、重建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)（一）成為交易的組織者（二）成為交易平臺(tái)的構(gòu)建者（三）成為交易的中介70%汽車(chē)網(wǎng)站A依靠其專(zhuān)業(yè)化組織能力，為顧客提供了一站式購(gòu)車(chē)的便利。顧客可以在其網(wǎng)站瀏覽各種汽車(chē)的配置、價(jià)格等信息。38%這是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的常用策略。例如，eBay公司提供網(wǎng)上拍賣(mài)交易，為超過(guò)1.35億的注冊(cè)用戶(hù)提供服務(wù)，消費(fèi)者可以很方便地從eBay購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售產(chǎn)品。60%這些中介的功能在于促成某