人力資源管理知識培訓(xùn)課件

人力資源管理培訓(xùn)課堂Pellentesquehabitantmorbitristiquesenectusetnetusetmalesuadafamesacturpisegestas.Proinpharetranonummypede.Maurisetorci.匯報(bào)人：某某某目錄概念詳細(xì)結(jié)束語首頁LOGOCONTENTSMeaningofHumanResourceManagement目錄概念詳細(xì)結(jié)束語首頁目錄01人力資源管理的含義Basicfunctionsofhumanresourcemanagement02人力資源管理的基本職能Competenciesthatahumanresourcemanagershouldhave03人力資源管理者應(yīng)具備的能力MeaningofHumanResourceManagement目錄概念詳細(xì)結(jié)束語首頁人力資源管理的含義PARTONEHUMANRESOURCEMANAGEMENT人力資源管理的含義人力資源管理這一概念，是在德魯克1954年提出人力資源的概念之后出現(xiàn)的。1958年，懷特·巴克出版了《人力資源職能》一書，首次將人力資源管理作為管理的普通職能來加以論述。從綜合的角度講，本書認(rèn)為：人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所必不可少的人力資源，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過程。MeaningofHumanResourceManagement人力資源管理和人事管理的區(qū)別MeaningofHumanResourceManagement比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理管理視角管理目的管理活動管理內(nèi)容管理地位部門性質(zhì)管理模式管理方法管理性質(zhì)視員工為負(fù)擔(dān)、成本組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)重視用、輕開發(fā)簡單的事務(wù)管理執(zhí)行層單純的成本中心以事為中心命令式、控制式戰(zhàn)術(shù)性、分散性視員工為第一資源組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn)重視培訓(xùn)開發(fā)非常豐富戰(zhàn)略層生產(chǎn)效益部門以人為中心強(qiáng)調(diào)民主、參與戰(zhàn)略性、整體性人力資源管理的功能是指它自身所具備或應(yīng)該具備的作用，這種作用并不是像對于其他事物而言的，而是具有一定的獨(dú)立性，反映了人力資源管理自身的屬性。人力資源管理的功能MeaningofHumanResourceManagement(基礎(chǔ))吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加入本企業(yè)。

(保障)維持功能是指讓已經(jīng)敬愛如的員工繼續(xù)留在本企業(yè)工作。(手段)開發(fā)功能是指讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要的技能。

(核心)激勵(lì)功能是指讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效。人力資源管理的功能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：吸納維持開發(fā)激勵(lì)我們認(rèn)為人力資源管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從最終目標(biāo)和具體目標(biāo)兩個(gè)層次來理解。最終目標(biāo)是要有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，而具體目標(biāo)要支持最終目標(biāo)的達(dá)成。人力資源管理的目標(biāo)MeaningofHumanResourceManagement最終目標(biāo)具體目標(biāo)保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量為價(jià)值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境保證員工價(jià)值評價(jià)的準(zhǔn)確有效實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)價(jià)值鏈表明了價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)生到分配的全過程，是貫穿企業(yè)全部活動的一條主線，人力資源管理的具體目標(biāo)就是要從人力資源的角度出發(fā)為價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)現(xiàn)提供有力的支持。人力資源管理的具體目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值鏈MeaningofHumanResourceManagement價(jià)值源泉價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評價(jià)價(jià)值分配目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)4價(jià)值鏈HRM具體目標(biāo)Basicfunctionsofhumanresourcemanagement目錄概念詳細(xì)結(jié)束語首頁人力資源管理的基本職能PARTTWOHUMANRESOURCEMANAGEMENT人力資源管理的基本職能Basicfunctionsofhumanresourcemanagement人力資源規(guī)劃主要包括的活動有：對組織在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預(yù)測；根據(jù)預(yù)測的結(jié)果制定出平衡供需的計(jì)劃，等等。薪酬管理主要包括的活動有：確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，實(shí)施職位評價(jià)，制定福利和其他優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)行薪酬的測算和發(fā)放。招聘錄用這一職能主要包括招聘和錄用兩個(gè)部分。招聘是指通過各種途徑發(fā)布招聘信息，將應(yīng)聘者吸引過來；錄用是指從應(yīng)聘者中挑選出符合要求的人選。培訓(xùn)與開發(fā)主要包括的活動有：建立培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)需求和計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)過程，對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋總結(jié)等?？冃Ч芾砭褪歉鶕?jù)既定的目標(biāo)對員工的工作結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題并加以改進(jìn)，包括制定績效計(jì)劃、進(jìn)行績效考核以及實(shí)施績效溝通等。員工關(guān)系管理這一職能除了要協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)以創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍外，還要對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理。職位分析主要包括的活動有：一是對組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作職責(zé)進(jìn)行清晰的界定；二是確定各職位所要求的任職資格，例如學(xué)歷、專業(yè)、年齡、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力以及工作態(tài)度等。職位分析的結(jié)果一般為職位說明書。人力資源管理職能之間的關(guān)系Basicfunctionsofhumanresourcemanagement人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理計(jì)劃招聘績效管理薪酬管理錄用甄選培訓(xùn)開發(fā)職位分析和職位評價(jià)正確的認(rèn)識應(yīng)該是：人力資源管理和企業(yè)管理之間是部分與整體的關(guān)系。人力資源管理的地位Basicfunctionsofhumanresourcemanagement人力資源管理的地位是指它在整個(gè)企業(yè)中的位置。對于這個(gè)問題，目前存在著一些錯(cuò)誤的認(rèn)識和看法：一種是夸大它的地位，認(rèn)為人力資源管理就是企業(yè)管理的全部，解決了人力資源管理的問題就意味著解決了企業(yè)管理的全部問題另一種貶低了它的地位，認(rèn)為人力資源管理根本就不是企業(yè)管理的內(nèi)容，在企業(yè)的管理過程中也發(fā)揮不了什么作用。人力資源管理是企業(yè)管理的組成部分人力資源管理代表不了企業(yè)管理，不能解決企業(yè)管理的全部問題。人力資源管理和企業(yè)管理的關(guān)系圖Basicfunctionsofhumanresourcemanagement0102030405財(cái)務(wù)管理營銷管理人力資源管理生產(chǎn)管理技術(shù)管理企業(yè)管理人力資源管理是企業(yè)管理的一個(gè)子系統(tǒng)，要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，因此，人力資源管理的各項(xiàng)職能都要以企業(yè)戰(zhàn)略為前提。人力資源管理在企業(yè)中的層次如圖所示：人力資源管理的層次Basicfunctionsofhumanresourcemanagement企業(yè)整體戰(zhàn)略市場營銷策略財(cái)務(wù)管理策略人力資源管理策略技術(shù)管理策略生產(chǎn)管理策略人力資源規(guī)劃職位分析招聘錄用績效管理薪酬管理培訓(xùn)開發(fā)員工關(guān)系管理15有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績效。人力資源管理的作用Basicfunctionsofhumanresourcemanagement米切爾·A·謝帕克認(rèn)為：人力資源管理實(shí)踐活動與企業(yè)的環(huán)境、經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理的支持這三個(gè)變量一起相互配合，有助于企業(yè)績效的實(shí)現(xiàn)。環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐人力資源管理的支持企業(yè)績效16有效的人力資源管理可以使員工的需求得到滿足，從而能夠提高員工的滿意度，改進(jìn)員工的生產(chǎn)率，從而為客戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，提高了顧客滿意度和忠誠度，提高了企業(yè)績效并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)績效（企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展）顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)人力資源服務(wù)員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)員工滿意員工生產(chǎn)率人力資源管理的作用Basicfunctionsofhumanresourcemanagement提供人力資源的準(zhǔn)備：為企業(yè)招聘和培養(yǎng)符合戰(zhàn)略要求的人才。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的傳遞：通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、提高員工的思想認(rèn)識，把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人力資源管理者和部門的出現(xiàn)早期的人力資源管理的時(shí)間活動大多是和現(xiàn)場的生產(chǎn)管理交織在一起并由一線管理人員承擔(dān)的，后來才出現(xiàn)專門的人力資源管理人員。隨著實(shí)踐的發(fā)展，對人事專職人員的要求也越來越高，企業(yè)需要具有專門知識和技能的人事專家來從事招聘、錄用、培訓(xùn)和工作設(shè)計(jì)等方面的工作。人事專職人員和人事專家的增加，使得組織需要設(shè)立專門的部門來進(jìn)行管理并賦予這個(gè)部門相應(yīng)的職能。人力資源管理的作用Basicfunctionsofhumanresourcemanagement有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)人力資源管理的實(shí)踐活動人力資源的準(zhǔn)備戰(zhàn)略意圖的傳遞活動具體內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃國際人力資源預(yù)測、規(guī)劃以及并購等雇傭與培訓(xùn)面試、招募、測試以及臨時(shí)性人員調(diào)配等培訓(xùn)與開放上崗培訓(xùn)、績效管理技能培訓(xùn)以及生產(chǎn)率強(qiáng)化等報(bào)酬薪酬管理、職位描述、高級管理人員的報(bào)酬、激勵(lì)工資以及職位評價(jià)福利保險(xiǎn)、休假管理、退休計(jì)劃、利潤分享以及股票計(jì)劃等雇員服務(wù)雇員援助計(jì)劃、雇員的重新安置以及被解雇雇員的新職介紹員工關(guān)系與社區(qū)服務(wù)員工態(tài)度調(diào)查、勞工關(guān)系、勞工法的遵守以及懲戒等健康與安全安全檢查、毒品測試以及健康維護(hù)人事記錄信息系統(tǒng)和記錄等人力資源管理部門承擔(dān)的活動Basicfunctionsofhumanresourcemanagement戰(zhàn)略性和變革性的活動：涉及到整個(gè)企業(yè)，包括戰(zhàn)略的制定和調(diào)整、組織變革的推動等內(nèi)容。業(yè)務(wù)性的職能活動：包括前面提到的人力資源管理的各個(gè)職能。行政性的事務(wù)活動：內(nèi)容相對比較簡單，如員工工作紀(jì)律的監(jiān)督、員工檔案的管理、各種手續(xù)的辦理、人力資源信息的保存、員工服務(wù)、福利發(fā)放等活動。人力資源管理活動類型Basicfunctionsofhumanresourcemanagement我們可以將人力資源管理者和部門所從事的活動劃分為三大類：戰(zhàn)略性和變革性活動業(yè)務(wù)性的活動行政性的活動投入的時(shí)間產(chǎn)生的附加值有研究指出，人力資源管理者和部門所從事的各類活動的投入時(shí)間和產(chǎn)生的附加值并不是正相關(guān)，在產(chǎn)生大附加值的戰(zhàn)略性和變革性活動中卻投入了較少的時(shí)間。人力資源管理活動類型及投入產(chǎn)出情況Basicfunctionsofhumanresourcemanagement10%30%60%60%30%10%正是由于這種高投入低產(chǎn)出的情況，現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)都將繁瑣費(fèi)時(shí)的行政性事務(wù)和部分業(yè)務(wù)性活動，從人力資源管理工作中剝離出去，把精力集中到高附加值的工作上。人力資源管理活動類型和工作層次的轉(zhuǎn)變Basicfunctionsofhumanresourcemanagement戰(zhàn)略性和變革性活動業(yè)務(wù)性的活動行政性的活動戰(zhàn)略性和變革性活動計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人事代理公司行政性的活動業(yè)務(wù)性的活動未來/戰(zhàn)略性過程日常/操作人員人力資源管理者和部門角色Basicfunctionsofhumanresourcemanagement戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴指人力資源管理者和部門要參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定中去，并且要確保企業(yè)所制定的人力資源戰(zhàn)略得以有效實(shí)施。變革推動者變革推動者指人力資源管理者和部門要積極推動組織各項(xiàng)變革的實(shí)施，人力資源管理者和部門要成為變革的助推器。管理專家管理專家指人力資源管理者和部門要進(jìn)行各種人力資源管理制度和政策的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，要承擔(dān)相應(yīng)的只能管理活動。員工激勵(lì)者員工激勵(lì)者指人力資源管理者和部門要構(gòu)筑起員工與企業(yè)之間的心理契約，通過各種手段激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神，使其更加積極主動地工作。Competenciesthatahumanresourcemanagershouldhave目錄概念詳細(xì)結(jié)束語首頁人力資源管理者應(yīng)具備的能力PARTTHREEHUMANRESOURCEMANAGEMENT1993年，兩位管理咨詢專家巴金漢和艾略特總結(jié)出人力資源管理專業(yè)人員所共有的一些素質(zhì)和能力，并稱其為優(yōu)異能力模式：內(nèi)容含義素質(zhì)動機(jī)指主動進(jìn)行工作的沖動和愿望奉獻(xiàn)，誠信，好勝，成長需求價(jià)值觀與道德指工作中遵循的原則和具備的行為標(biāo)準(zhǔn)人性，良知，責(zé)任，道德活力指行動能夠產(chǎn)生影響的能力支配，勇氣執(zhí)行與實(shí)施指區(qū)分事情輕重緩急并貫徹執(zhí)行的能力創(chuàng)意，專注，自律關(guān)系指人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力開發(fā)，團(tuán)隊(duì)，組織人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)Competenciesthatahumanresourcemanagershouldhave人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)專業(yè)知識01.指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動有關(guān)的知識，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。專業(yè)知識是進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是卻別于其他管理人員的重要標(biāo)志。業(yè)務(wù)知識02.指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)，熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)，在制定政策和方針的時(shí)候，考慮企業(yè)的行業(yè)情況和實(shí)際情況。實(shí)施能力03.主要指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。這種實(shí)施往往不是直接的，而是推動直線部門來實(shí)施，實(shí)施能力包括很多具體的項(xiàng)目，如溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組織能力、計(jì)劃能力及應(yīng)變能力等。思想素質(zhì)04.指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。因?yàn)槿肆Y源管理人員所做決策大多設(shè)計(jì)員工的切身利益，掌握的信息也關(guān)系到企業(yè)和員工的秘密，因此，作為人力資源管理人員，不能將個(gè)人因素牽扯進(jìn)工作，工作中要遵守職業(yè)道德，不能違背職業(yè)操守。本書將人力資源管理人員的素質(zhì)要求劃分為四大類：Competenciesthatahumanresourcemanagershouldhave企業(yè)制定的各種人力資源管理制度和政策，做出的各種人力資源管理決策必須反映本企業(yè)的實(shí)際，從而要求人力資源部門要能夠充分了解企業(yè)的狀況和各部門的需要，這一方面需要人力資源部門去調(diào)查研究，另一方面也需要各個(gè)部門及時(shí)準(zhǔn)確的反映情況，只有這樣才能保證制度、政策和決策具有可行性。人力資源管理者的責(zé)任所有的管理者都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，因?yàn)椋喝肆Y源管理的實(shí)質(zhì)是要提高員工的工作技能，激發(fā)員工的工作熱情，從而推動企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此人力資源的管理活動是要貫穿于員工的日常管理之中，而員工是分散在各個(gè)部門之中，這就需要直線管理者能夠承擔(dān)起這部分的責(zé)任。企業(yè)的各種人力資源管理制度和政策的實(shí)施，單單依靠人力資源管理部門是不夠的，還要各個(gè)部門的支持和配合，只有這樣，制定出來的制度和政策才能有效落實(shí)。Competenciesthatahumanresourcemanagershouldhave職能人力資源管理部門非人力資源管理部門職位分析根據(jù)其他部門提供的信息，編制職位說明書與其他部門進(jìn)行溝通，修訂職位說明書向人力資源管理部門提供信息配合人力資源管理部門修訂職位說明書人力資源規(guī)劃匯總各部門的需求計(jì)劃，綜合平衡預(yù)測公司的人員需求預(yù)測公司的人員供給擬定平衡供需計(jì)劃向人力資源管理部門提出人員需求計(jì)劃招聘錄用根據(jù)規(guī)劃確定招聘的時(shí)間、范圍發(fā)布招聘信息對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選配合其他部門對應(yīng)聘者進(jìn)行測試，確定最終人選為新員工辦理各種手續(xù)提出人員需求的條件在人力資源管理部門的配合下確定最終的人選培訓(xùn)開發(fā)制定培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的形式、項(xiàng)目、責(zé)任等匯總各部門的需求，平衡并形成公司的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃收集反饋意見向人力資源管理部門提出培訓(xùn)的需求參加有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目提出意見人力資源管理者的責(zé)任Competenciesthatahumanresourcemanagershouldhave分工（1）職能人力資源管理部門非人力資源管理部門績效管理制定績效管理體系，包括考核內(nèi)容的類別、周期、方式和步驟等指導(dǎo)各部門確定考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對管理者進(jìn)行考核培訓(xùn)組織考核實(shí)施處理員工對考核的申述保存考核結(jié)果根據(jù)考核結(jié)果作出相關(guān)的決策具體確定本部門考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參加考核者的培訓(xùn)具體實(shí)施本部門的考核與員工進(jìn)行溝通，制定績效改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)考核的結(jié)果向人力資源管理部門提出相關(guān)的建議薪酬管理制定薪酬體系，包括薪酬的結(jié)構(gòu)，發(fā)放方式，確定的標(biāo)準(zhǔn)等核算員工的具體薪酬數(shù)額審核各部門的獎(jiǎng)懲建議辦理各種保險(xiǎn)向人力資源管理部門提出相關(guān)的獎(jiǎng)懲建議員工關(guān)系管理制定企業(yè)文化建設(shè)方案并組織實(shí)施建立溝通的機(jī)制和渠道聽取員工的各種建議規(guī)劃員工的職業(yè)生涯具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案向人力資源管理部門提出員工職業(yè)生