水木合德XXXX年微博內(nèi)部培訓手冊

微博運營培訓手冊微博運營微博帳號創(chuàng)立微博形象樹立微博運營細那么微博運營標準微博線上活動一、帳號創(chuàng)立注冊帳號帳號加Ｖ1、注冊帳號注冊帳號注冊微博帳號一般選用個人注冊，填寫一個未注冊過的郵箱號，然后輸入密碼，在輸入驗證碼，點擊立即注冊。郵箱一般采用注冊一個新的163網(wǎng)易郵箱。注冊成功后當天將帳號密碼備份一份發(fā)送給主管?！舶ㄠ]箱賬號密碼〕郵箱帳號密碼通常采用工程名字縮寫來代替注冊帳號注冊微博帳號一般選用個人注冊，填寫一個未注冊過的號，然后輸入密碼，點擊免費獲取短信激活碼，然后將注冊帳號用的上收到的激活碼填寫上去后點擊立即注冊。通常我們不會采用注冊，所以這里只是看看就好。注冊帳號昵稱輸入工程名字，生日可任意輸入，性別決定于你工程的人性化定位，地點就填寫工程所在地，然后興趣推薦根據(jù)工程的調(diào)性進行選取，興趣主要是自動添加相對應的微博關注。當你完成這些，恭喜你已經(jīng)成功注冊了一個微博帳號2、帳號加V以上是微博認證與未認證的區(qū)別例：企業(yè)微博可以設置自定義封面、有V標識顯示帳號加V當帳號注冊好之后，點擊右上角齒輪然后點擊這里紅色方框帳號加V點擊進來后可以看到紅色方框內(nèi)，企業(yè)認證分為官方認證和海外認證。帳號加V

〔官方認證〕首先，我們點擊官方認證，然后選擇紅色方框內(nèi)的企業(yè)官方認證，點擊立即申請。帳號加V

〔官方認證〕上圖是微博認證的流程，首先填寫微博所需認證信息，然后等待審核。微博加V申請一般需要1-7個工作日。如果資料齊全當天也能通過微博所需認證資料詳見附件帳號加V

〔海外認證〕以上是海外企業(yè)微博所需提交的資料，我們本地的微博不會接觸到海外認證，所以這東西只需要了解一下就可以了。〔如港資企業(yè)就屬于此范疇〕海外認證涉及費用，具體費用已海外注冊返回郵件為準，一般為港幣4000.二、形象樹立主頁裝飾資料完善圖片尺寸圖片要求焦點圖順序1、主頁裝飾首先點擊第一張圖的右上角紅色方框內(nèi)的圖標，然后會出現(xiàn)第二張圖的畫面，在這里可以設置自定義背景圖以及自定義微博框架的顏色，但封面圖只有加V認證的才可以設置自定義圖片。一般背景圖與封面圖會在加V后設置成工程相關圖片。2、資料完善首先你看到的是主頁上的大局部顯示的資料?！矘撕炘诠こ堂旅妗场惨话阍谥黜撋巷@示這些就差不多了〕文章是發(fā)送長微博形成，相冊是發(fā)送微博自動形成，其余的在后面會提到。看不清楚圖片可以自行拉大資料完善點擊昵稱→設置管理→資料設置，然后可以設置友情連接、子品牌、領導人、員工、詳細地址、焦點圖和焦點視頻都在這里設置，設置好后會在主頁顯示出來。之前主頁顯示的最新活動請看最后。資料完善在微博的右上角設置內(nèi)，可以調(diào)整官方昵稱、官方資料、個性域名、頭像、官方標簽等。3、圖片尺寸以上為微博上所有需要上傳的圖片的尺寸大小。〔注：PX=像素〕背景圖尺寸1600*900px封面圖尺寸920*300px焦點圖尺寸560*260px頭像尺寸180*180px4、圖片要求背景圖和封面圖建議使用統(tǒng)一色調(diào)，并且圖片要求帶有工程信息或者符合工程調(diào)性，而且封面圖如假設要帶文字，最好將文字P圖時放在居左或者居右，因為如果居中，局部文字會被頭像所擋住。圖片要求頭像不是特殊情況一般都會選用工程LOGO。圖片要求焦點圖只能上傳5張圖片，焦點圖要求圖片清晰，并且焦點圖要選用工程之類的圖片。最好在焦點圖上加上工程的LOGO。5、焦點圖順序★焦點圖順序如下：〔可根據(jù)工程節(jié)點調(diào)整〕活動現(xiàn)場活動預報工程實景效果圖片全局圖片三、運營細那么日常工作定時微博話題推廣輿情監(jiān)控關鍵詞搜索1、日常工作首先要將發(fā)送微博的框架定制出來，什么樣的框架發(fā)送什么樣的內(nèi)容，如#開心時刻#、#早安***#、#新聞時分#之類的話題，工程話題最好采用工程名字作為話題。在創(chuàng)立了一個新的工程話題時，要記得申請話題主持人，詳情見后面。每日發(fā)送微博數(shù)量在5條左右，關鍵詞搜索次數(shù)4次，如假設有真實粉絲對工程微博進行評論，要及時進行回復，每日在搜索關鍵詞時假設發(fā)現(xiàn)和工程有關的微博，需要及時進行互動評論或者轉(zhuǎn)發(fā)，如假設沒有真實粉絲互動，那么可以用小號自行評論回復。在晚上或者周末時，那么采用定時微博來進行微博的發(fā)送，具體操作流程請見后面。2、定時微博定時微博分為兩種：皮皮時光機定時發(fā)送微博皮皮時光機首先在搜索方框內(nèi)輸入“皮皮時光機〞，然后點擊應用，在點擊第二個紅色的皮皮時光機，然后點擊立即使用。皮皮時光機這里就是皮皮時光機定時發(fā)送微博的主頁面，操作流程見上圖。假設看不清楚文字請將圖片拉大進行觀看注：一定要看清楚右上角的工程logo是否正確，防止串號。定時發(fā)送微博首先，在首頁點擊紅色方框內(nèi)的三個點，然后點定時發(fā)，然后點擊紅色方框內(nèi)的管理待發(fā)布微博。定時發(fā)送微博然后在紅色方框內(nèi)輸入你所需要定時發(fā)送的微博，然后上傳圖片，設定發(fā)布時間，最后點擊定時發(fā)布，即可在下方的待發(fā)布里看到你所設置的定時微博。3、話題推廣首先點擊一個你所發(fā)送的微博的話題，如第一張圖的紅色方框內(nèi)，然后點擊第二張圖紅色方框內(nèi)的添加關注以及申請主持人，并且可以將話題的頭像更換成工程的二維碼。4、輿情監(jiān)控詳見附件2021互動部負面輿論監(jiān)控及處理細那么5、關鍵詞搜索首先點擊微博頂端的放大鏡，進入搜索頁面，然后在搜索方框內(nèi)輸入要搜索的關鍵詞，關鍵詞一般搜索自己的工程名字，或者地點+工程名，然后點擊搜索，如假設搜索到粉絲發(fā)送的微博和工程有關要及時對其進行回復。關鍵詞搜索關鍵詞分早、中、下、晚四個時段分別搜索，除了常規(guī)粉絲互動微博外最重要的事負面信息的及時搜索，另在活動期間或節(jié)點推廣期間除了工程有關的關鍵詞，還要根據(jù)當時的活動關鍵詞進行搜索。四、運營標準微博發(fā)送要求串號之類問題內(nèi)容圖片問題1、發(fā)送要求原微博：轉(zhuǎn)發(fā)微博：〔去水印、無關聯(lián)字、標明出處〕所采微薄注明出處發(fā)送要求發(fā)送微博內(nèi)容有可讀性√X發(fā)送要求圖文不配X柔軟時光：〔娛樂、新品發(fā)布、時尚資訊〕，文字為生活感悟，圖為時尚圖片?！贪l(fā)送要求@粉絲并轉(zhuǎn)發(fā)評論要求：1、微博內(nèi)容是否關于我們的工程2、微博內(nèi)容是否正面3、微博時間是否及時有效〔不要轉(zhuǎn)發(fā)很久以前的〕4、每天不同時間段選擇一至兩條優(yōu)質(zhì)微博轉(zhuǎn)發(fā)即可，防止刷頻5、轉(zhuǎn)發(fā)必須要加上自己的評論。〔可以娛樂，也可以帶工程〕6、不要在網(wǎng)上隨意回復有關數(shù)據(jù)的東西，最好了解清楚后進行私聊回復發(fā)送要求不要短時間內(nèi)連續(xù)@圈內(nèi)人士造成騷擾，產(chǎn)生厭惡。發(fā)送要求不必轉(zhuǎn)發(fā)的微博

1、廣告微博

2、微博里面大量提及其他工程

3、涉及敏感字眼〔如：政治、特殊人名、涉黃等〕發(fā)送要求轉(zhuǎn)發(fā)后不能單一評論表情或者不評論2、串號問題如在負責2個以上的工程時，在發(fā)微博時一定要再三檢查微博發(fā)送的帳號是否正確。當微博發(fā)送成功后點擊已發(fā)送微博，查看是否有發(fā)送錯誤，如發(fā)現(xiàn)發(fā)送錯誤，要第一時間刪除。每日檢查自己發(fā)送的微博，查看是否有串號導致的微博發(fā)送錯誤等問題。3、圖片問題圖片水印去除圖片問題圖片大小要適宜圖片問題圖片清晰度適宜五、線上活動微博上能舉辦的活動需要@哪些大號是否需要大Ｖ轉(zhuǎn)發(fā)活動微博置頂、造數(shù)據(jù)1、微博活動首先點擊右上角工程名字，然后在管理中心內(nèi)選擇營銷推廣，然后在活動中心內(nèi)可以看到進行中、未開始、已結(jié)束的活動，這是我們需要點擊右上角的創(chuàng)立活動。微博活動微博上的活動分為5個，所有設置都差不多，我們先來看第一個，有獎轉(zhuǎn)發(fā)。有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動所需要的標題、話題、時間、圖片、活動詳情、參與資格、獎品之類的東西準備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標準：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動幸運轉(zhuǎn)盤〔圖片看不清楚可拉大進行觀看〕活動玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動所需要的標題、話題、時間、圖片、活動詳情、參與資格、獎品之類的東西準備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標準：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動幸運轉(zhuǎn)盤微博活動有獎征集〔圖片看不清楚可拉大進行觀看〕活動玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動所需要的標題、話題、時間、圖片、活動詳情、參與資格、獎品之類的東西準備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標準：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動免費試用〔圖片看不清楚可拉大進行觀看〕活動玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動所需要的標題、話題、時間、圖片、活動詳情、參與資格、獎品之類的東西準備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標準：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動預約搶購〔圖片看不清楚可拉大進行觀看〕活動玩法如紅框內(nèi)，首先，將活動所需要的標題、話題、時間、圖片、活動詳情、參與資格、獎品之類的東西準備好，然后提交審核就可以了。圖片尺寸見圖中紅色方框處。審核標準：://event.weibo/aj/static/help/?event_audit_standard微博活動預約搶購2、@大號一般我們@的大號都為工