應(yīng)用運維安全部騰訊

應(yīng)用運維安全部騰訊匯報人：XX2024-01-27目錄部門概述應(yīng)用運維服務(wù)信息安全保障自動化運維實踐團隊協(xié)作與培訓(xùn)未來發(fā)展規(guī)劃01部門概述負(fù)責(zé)騰訊公司應(yīng)用系統(tǒng)的運維和安全管理工作。提供7x24小時的應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。制定和執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)的安全策略、標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。部門職責(zé)與定位團隊成員具備豐富的系統(tǒng)運維、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)庫管理等領(lǐng)域經(jīng)驗。實行扁平化管理，鼓勵團隊成員間的協(xié)作與交流。設(shè)有運維團隊、安全團隊、技術(shù)支持團隊等子團隊。組織架構(gòu)與人員構(gòu)成發(fā)展歷程與成就010203自成立以來，持續(xù)為騰訊公司內(nèi)部及外部客戶提供高質(zhì)量的運維和安全服務(wù)。在保障系統(tǒng)穩(wěn)定性、提高運維效率、增強系統(tǒng)安全性等方面取得了顯著成果。積極推動新技術(shù)的研究與應(yīng)用，不斷提升團隊的技術(shù)實力和服務(wù)水平。02應(yīng)用運維服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃服務(wù)器資源，包括CPU、內(nèi)存、存儲等配置。實時監(jiān)控服務(wù)器各項性能指標(biāo)，如CPU利用率、內(nèi)存占用率、磁盤空間使用率等。配置服務(wù)器防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，確保服務(wù)器安全穩(wěn)定運行。及時處理服務(wù)器硬件故障、系統(tǒng)崩潰等問題，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。服務(wù)器資源規(guī)劃服務(wù)器性能監(jiān)控服務(wù)器安全防護服務(wù)器故障處理服務(wù)器管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全防護網(wǎng)絡(luò)故障處理負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理，包括路由器、交換機、負(fù)載均衡等設(shè)備的配置。實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能指標(biāo)，如帶寬利用率、丟包率、延遲等。配置網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，如防火墻、VPN網(wǎng)關(guān)等，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。及時處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，保障網(wǎng)絡(luò)連通性和穩(wěn)定性。0401網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護0203ABDC應(yīng)用系統(tǒng)部署負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的部署和升級工作，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件的安裝和配置。應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)控實時監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)的性能指標(biāo)，如響應(yīng)時間、吞吐量、并發(fā)用戶數(shù)等。應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)優(yōu)根據(jù)性能監(jiān)控結(jié)果，對應(yīng)用系統(tǒng)進行調(diào)優(yōu)，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。應(yīng)用系統(tǒng)安全防護配置應(yīng)用系統(tǒng)安全防護措施，如加密傳輸、訪問控制等，確保應(yīng)用系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。應(yīng)用系統(tǒng)部署與調(diào)優(yōu)根據(jù)故障現(xiàn)象和日志信息，快速定位故障原因。故障定位針對故障原因，制定相應(yīng)的處理方案并快速實施，恢復(fù)業(yè)務(wù)正常運行。故障處理對故障進行總結(jié)分析，提出改進措施并落實執(zhí)行，預(yù)防類似故障再次發(fā)生。故障總結(jié)與預(yù)防制定應(yīng)急響應(yīng)計劃并定期組織演練，確保在緊急情況下能夠快速響應(yīng)并處理故障。應(yīng)急響應(yīng)計劃制定與執(zhí)行故障排查與處理03信息安全保障010203防火墻配置部署高性能防火墻，有效阻止未經(jīng)授權(quán)的訪問和惡意攻擊。入侵檢測與防御采用先進的入侵檢測系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)現(xiàn)并防御潛在威脅。網(wǎng)絡(luò)隔離通過虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）等技術(shù)手段，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)隔離，降低安全風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)安全防護對敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。數(shù)據(jù)加密傳輸安全密鑰管理采用SSL/TLS等安全傳輸協(xié)議，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性和保密性。建立完善的密鑰管理體系，確保密鑰的安全存儲、使用和更新。030201數(shù)據(jù)加密與傳輸安全

身份認(rèn)證與訪問控制多因素身份認(rèn)證采用多因素身份認(rèn)證方式，提高賬戶安全性。基于角色的訪問控制根據(jù)用戶角色分配訪問權(quán)限，實現(xiàn)細(xì)粒度的訪問控制。日志審計記錄用戶操作日志，便于事后審計和追溯。定期對系統(tǒng)進行漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。定期漏洞掃描針對發(fā)現(xiàn)的漏洞，及時制定修復(fù)方案并進行修復(fù)，確保系統(tǒng)安全。漏洞修復(fù)對系統(tǒng)進行安全加固，提高系統(tǒng)抵御攻擊的能力。安全加固漏洞掃描與修復(fù)04自動化運維實踐工具選型根據(jù)實際需求，選擇適合的自動化運維工具，如Ansible、Chef、Puppet等。環(huán)境搭建配置自動化運維工具所需的環(huán)境，包括安裝、配置和測試等。實施計劃制定詳細(xì)的實施計劃，包括任務(wù)分配、時間表和里程碑等。自動化工具選型及實施使用選定的自動化運維工具編寫腳本，實現(xiàn)應(yīng)用的自動部署、配置和管理等。腳本編寫對編寫的腳本進行測試，確保腳本的正確性和可靠性。腳本測試通過自動化運維工具執(zhí)行腳本，實現(xiàn)應(yīng)用的快速部署和高效管理。腳本執(zhí)行自動化腳本編寫與執(zhí)行03報警系統(tǒng)建設(shè)配置報警系統(tǒng)，實現(xiàn)當(dāng)監(jiān)控指標(biāo)超過閾值時及時發(fā)出報警通知。01監(jiān)控方案設(shè)計根據(jù)實際需求，設(shè)計合理的監(jiān)控方案，包括監(jiān)控指標(biāo)、報警閾值和通知方式等。02監(jiān)控工具選擇選擇適合的監(jiān)控工具，如Zabbix、Prometheus等，實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)的收集和展示。監(jiān)控報警系統(tǒng)建設(shè)對運維過程中出現(xiàn)的問題進行跟蹤和分析，找出根本原因并制定相應(yīng)的改進措施。問題跟蹤通過對系統(tǒng)性能進行監(jiān)控和分析，找出性能瓶頸并進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率。性能優(yōu)化建立運維知識庫，積累運維經(jīng)驗和最佳實踐，促進團隊知識共享和協(xié)作。知識庫建設(shè)持續(xù)改進與優(yōu)化05團隊協(xié)作與培訓(xùn)DevOps文化推廣倡導(dǎo)DevOps文化，打破開發(fā)與運維之間的壁壘，實現(xiàn)跨部門協(xié)同工作。分布式團隊協(xié)作利用遠(yuǎn)程協(xié)作工具，支持分布式團隊的高效溝通和協(xié)作。敏捷開發(fā)模式下的協(xié)作采用敏捷開發(fā)方法，通過短周期迭代和持續(xù)反饋，提高團隊協(xié)作效率。團隊協(xié)作模式探討構(gòu)建統(tǒng)一的知識庫平臺，鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗、技巧和最佳實踐。知識庫建設(shè)根據(jù)團隊需求，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程，提升團隊成員的專業(yè)技能。內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)實施導(dǎo)師制度，讓經(jīng)驗豐富的成員指導(dǎo)新成員，促進知識傳承。導(dǎo)師制度推行知識共享與傳承機制建立員工培訓(xùn)計劃制定及實施培訓(xùn)需求分析定期收集團隊成員的培訓(xùn)需求，制定針對性的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)課程設(shè)計結(jié)合行業(yè)趨勢和團隊實際情況，設(shè)計多樣化的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)效果評估通過考試、項目實踐等方式評估培訓(xùn)效果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)計劃。123舉辦技能競賽，激發(fā)團隊成員學(xué)習(xí)熱情，提高技能水平。技能競賽組織成立學(xué)習(xí)小組，鼓勵團隊成員自主學(xué)習(xí)和分享學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)小組成立引入外部培訓(xùn)資源，如專家講座、在線課程等，拓寬團隊成員的知識視野。外部培訓(xùn)資源引入提升團隊整體技能水平06未來發(fā)展規(guī)劃云計算的普及人工智能技術(shù)在運維安全領(lǐng)域的應(yīng)用將逐漸增多，如自動化巡檢、智能告警等，提高運維效率和安全性。人工智能的應(yīng)用容器技術(shù)的興起容器技術(shù)作為一種輕量級的虛擬化技術(shù)，將逐漸在運維領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，為應(yīng)用部署和運維帶來新的變革。隨著云計算技術(shù)的不斷成熟和普及，越來越多的企業(yè)將采用云服務(wù)，應(yīng)用運維安全將面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。行業(yè)趨勢分析智能運維利用人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)智能告警、故障預(yù)測等高級功能，提升運維智能化水平。容器安全研究和探索容器安全技術(shù)和方案，保障容器化應(yīng)用的安全性和穩(wěn)定性。自動化運維通過引入自動化工具和技術(shù)，實現(xiàn)應(yīng)用的自動化部署、監(jiān)控和故障處理，提高運維效率和質(zhì)量。新技術(shù)應(yīng)用探索與主流云服務(wù)提供商建立合作關(guān)系，共同為客戶提供安全可靠的云服務(wù)解決方案。云服務(wù)提供商合作針對不同行業(yè)的特點和需求，提供定制化的應(yīng)用運維安全解決方案。行業(yè)定制化解決方案積極拓展海外市場，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用運維安全服務(wù)。拓展海外市場業(yè)務(wù)拓展方向預(yù)測根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和市