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本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁公司年終總結(jié)演講稿【公司年終總結(jié)演講稿一】
各位同仁:
上午好!
今日上午我們團(tuán)聚一堂,隆重召開公司20xx年半年度工作總結(jié)大會,在此,我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成果的部門、門店及個人表示誠心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20xx年上半年是公司多事之秋,由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁,一度給公司經(jīng)營管理帶來被動,目標(biāo)達(dá)成狀況離年初制定的目標(biāo)方案也有一點(diǎn)點(diǎn)距離,最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利狀況帶來了較大的影響,企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。
盡管前進(jìn)的路上消失了許多障礙,但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、樂觀拼搏、勇于競爭,在上半年取得了很大的成果。同時許多新形勢下消失的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討,有句話說得好:大進(jìn)展就會有大困難,小進(jìn)展要面臨小困難,只有不進(jìn)展才不會有困難,我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊,xx人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活,我們追求生命的精彩,要用才智和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙,乘風(fēng)破浪成功地到達(dá)勝利的彼岸,所以今日這個半年度總結(jié)會很準(zhǔn)時很重要,是一個反思總結(jié)和謀劃將來的大會,盼望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會議精神,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先,我借此機(jī)會,就上半年工作的成果與不足做個簡潔的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營狀況都做了具體的匯報(bào),這里不再重復(fù),只和大家共享幾組簡潔的數(shù)據(jù)。
A、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們在為月銷售突破萬而努力,去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬,今年比去年同期將近增長50%,比前年同期翻了一番,這就是一個很大的成果,說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大,大家的努力看得見成果。
我們再來看一組數(shù)據(jù):
B、1-6月虧損門店?duì)顩r
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店由于開業(yè)前期費(fèi)用比較大,而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店,實(shí)際虧損了34000元,其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元,說明公司不良門店太多,說明公司門店選址時市調(diào)不深化、評估不科學(xué),隨便性太大。除開選址的緣由,也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力,對虧損門店重視不夠、決心不夠、方法不多,扭虧力量不強(qiáng)。許多時候我們是靠碼頭吃飯,只有真正做到天時地利人和,才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng),怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。
當(dāng)然成果是主要的,究竟進(jìn)展是個永恒的主題,全部部門和門店為推動公司的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店,要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長,上述門店已連續(xù)3個月實(shí)現(xiàn)盈利,更要表揚(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長,沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗,讓這些月銷售20萬以上的門店存在,公司進(jìn)展確定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn),在工作中做出了成果。
從上個月開頭門管部和其他部門同志與劉總一起,進(jìn)行每星期3次的定期巡店,發(fā)覺門店問題,傾聽員工心聲,制定優(yōu)化方案,解決實(shí)際問題,為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端,盼望能連續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住孤獨(dú)?????在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難,為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員,這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),根據(jù)總辦分好蛋糕的要求,加班加點(diǎn)、花費(fèi)了很多心血,在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司進(jìn)展后腿:
上半年進(jìn)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求。雖然緣由許多,但最重要的還是市調(diào)不深化,作風(fēng)不扎實(shí),業(yè)務(wù)不熟識,評估走過場,盼望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織精兵強(qiáng)將,把工作落到實(shí)處,在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要留意談判技巧,簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,實(shí)事求是,切實(shí)維護(hù)公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司進(jìn)展形勢的要求:
該線的同志很有實(shí)干精神,付出了辛勤勞動做了大量工作,但結(jié)果往往不令人滿足,究其緣由主要是不能與時俱進(jìn),不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),做事沒有方案性和預(yù)見性,習(xí)慣按閱歷辦事按喜好辦事,缺乏管理力量和溝通力量,不能通盤規(guī)劃該線的工作,導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。
比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,沒一樣工作不是被推著走還走不動,從來沒有主動規(guī)劃按步推動的,工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志假如在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通溝通,認(rèn)真謀劃該部的工作,加強(qiáng)方案性和為門店主動服務(wù)的自覺性,改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃,重新分解了下半年任務(wù),有目標(biāo)有措施有方法切實(shí)可行,我很贊同,依據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù),各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成,各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,同時就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)看法。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提升聚客力量
大家都知道,做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題,所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作:首先為顧客制造一個舒適溫馨、值得信任的購物環(huán)境,同時讓顧客享受一個關(guān)懷愛護(hù)、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升,所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識別,對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感,加強(qiáng)企業(yè)分散力;對外樹立企業(yè)的整體形象,資源整合,有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,通過視覺符碼,不斷地強(qiáng)化受眾的意識,從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺,相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,以后凡新店裝修都必需先做施工圖,從設(shè)計(jì)到用材都必需人性化及環(huán)?;热缯信?、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保,工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān),聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商,簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等,同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單,選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談,保證品質(zhì)。
B、修訂供銷合同,保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng),并直接與公司結(jié)賬。
C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后,要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳設(shè)凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信任,門店管理人員要把衛(wèi)生、陳設(shè)、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓,要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程訂正工作隨便的壞習(xí)慣,培育員工的職業(yè)風(fēng)范,要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶,到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱忱,而且要讓員工形成習(xí)慣,并堅(jiān)持做好。由營運(yùn)部門牽頭,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核,利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事,千里之堤毀于蟻穴,基礎(chǔ)管理抓好了,品牌形象也就上來了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì),我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益化,這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底,要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,用得安心有質(zhì)量保障,用后快樂健康實(shí)惠,要知道顧客的宣揚(yáng)比什么廣告都管用。劉總準(zhǔn)備編一本門店專業(yè)服務(wù)教材,這是個利企利民的好項(xiàng)目,也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程,盼望這本書抓緊出來,也盼望全公司形成一種深厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式
(1)、大家都知道,這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大,我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的,這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,我們要痛下決心轉(zhuǎn)變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道,要走出去,要建立全國性的選購平臺,下半年公司要引進(jìn)資深的選購職業(yè)經(jīng)理,要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
(2)、盡快將商品梳理完善,轉(zhuǎn)變不合理的商品結(jié)構(gòu),盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu),并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培育員工成長和進(jìn)步作為公司進(jìn)展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、平安感,首先必需解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”,只有員工沒有了后顧之憂,才能全身心地投入工作,才能真心實(shí)意地喜愛公司,對公司產(chǎn)生依靠和信任,將公司當(dāng)成自己的家,同時也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部,盼望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行改造完畢,人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),比如電視、廚房用品等,將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
B、無宿舍的門店,以片區(qū)為單位集中租房,并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置,解決員工后顧之憂。
C、以后開新店必需同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步
人資部建立人才庫,對每一位員工都有需求說明,知人善用,將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲,反映員工的要求,工作支配時盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難,使人資部成為員工的知心人,讓企業(yè)成為員工的頑強(qiáng)后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利,依據(jù)工作實(shí)際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫,鼓舞員工參加學(xué)習(xí)和考試,對通過考試的員工每月賜予肯定嘉獎,以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績效考評系統(tǒng)
年初的工作報(bào)告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,這里不再重復(fù),董事會只有一個要求,公司下半年肯定要推行全員績效考評?,F(xiàn)在楊部長在做方案,假如覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜,方案出來后從上至下要南寧廣告公司不折不扣地自覺執(zhí)行它。
績效考評以結(jié)果論英雄,開頭推行時可能會引起部分人的埋怨甚至誤會,但不管阻力多大也要堅(jiān)決不移的推行,只有這樣才能逐步地提高我們的力量水平和職業(yè)修為,才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營和興盛發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺,想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來,不想做事的不能做事的自動離開”,實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)同步進(jìn)展。
同志們,和平、進(jìn)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律,行業(yè)正處在一個大變革、大進(jìn)展、大洗牌的特別時期,我們要抓住機(jī)遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、樂觀探究、接受挑戰(zhàn),爭做行業(yè)的強(qiáng)者。萬丈高樓平地起,雄偉藍(lán)圖都是靠一個個小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成,我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),有良好的用人機(jī)制和管理體制,信任只要每個人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干,永久把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動力,一步一個腳印實(shí)現(xiàn)每一個年度目標(biāo),我們必將有一個更加美妙的明天。
【公司年終總結(jié)演講稿二】
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
春回大地,萬象更新!新的一年開頭,又到了我們總結(jié)過去,展望將來的時候。首先,我謹(jǐn)代表公司全體管理人員和我個人向?yàn)樾燎诠ぷ髟诟鲘徫坏娜w員工致以誠心的感謝及新年的祝愿!
在這辭舊迎新之際,回首**公司一年來的進(jìn)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,更有盼望和喜悅。今日,我想感謝和**公司一路走來的每一位員工,為了工作,許多員工主動放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦地工作,經(jīng)過大家的共同努力和奮斗,我們公司取得了可喜的成果。這些成果的取得,離不開全體員工的努力,更離不開在座的各位在平凡崗位上悄悄奉獻(xiàn)和埋頭苦干的精神。
許多時候,我們的員工在工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估量和想象的。在此,我想借這個機(jī)會,向你們說一聲:“感謝你們!你們辛苦了!感謝你們的努力和堅(jiān)持,也感謝全部的員工對我的支持和信任!擁有你們,我感到特別地傲慢!
回顧過去的一年,公司在張董的帶領(lǐng)下,在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下,以產(chǎn)品訂貨、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)、和現(xiàn)場5S管理為工作重點(diǎn),完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),本年度共生產(chǎn)凹凸壓成套設(shè)備2863件(套),凹凸壓框架產(chǎn)品1300件,共完成生產(chǎn)合同訂單成套合同100筆,框架合同151筆。
與之20xx年相比,我公司的生產(chǎn)方案性、產(chǎn)量完成率及質(zhì)量等級都有顯著提升。在我們共同渡過的一個個難忘的日子中。無論是工作氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。都在不停的發(fā)生著變化,時至今日,**公司正逐步的走向健康穩(wěn)定進(jìn)展之路。
成果是有目共睹的,是值得確定的,但成果只能代表過去。在看到成果的同時,我們也要去發(fā)覺我們的不足,以便我們今后加以改正促進(jìn)我們各項(xiàng)工作的進(jìn)步。在以往的工作中,我們部門領(lǐng)導(dǎo)的作用表現(xiàn)得就不是很突出;員工行為還不夠規(guī)范,沒有根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程操作,這也致使我們出了一些錯誤;此外,員工與管理人員之間的信任度還不夠。
今后,我們將通過細(xì)致的工作,解決溝通的問題,建立一種相互信任的氛圍;進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)流程,實(shí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理;加強(qiáng)部門領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通、互動,明確工作目標(biāo),并且制定目標(biāo)有依有據(jù)。
我盼望在新的一年里,每個員工都能夠從我做起,
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