物流概論課件：企業(yè)物流系統(tǒng)管理

2024/3/61物流概論2024/3/62企業(yè)物流系統(tǒng)管理2024/3/63第一節(jié)生產(chǎn)物流系統(tǒng)第二節(jié)采購物流系統(tǒng)管理第三節(jié)銷售物流系統(tǒng)管理主要內(nèi)容2024/3/64第一節(jié)生產(chǎn)物流系統(tǒng)一、生產(chǎn)物流的定義

生產(chǎn)物流(productionlogistics)在《物流術(shù)語》中的定義是：生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動。

（1）從生產(chǎn)工藝角度分析。生產(chǎn)物流是指企業(yè)在生產(chǎn)工藝中的物流活動（即物品不斷地離開上一工序，進(jìn)入下一工序，不斷發(fā)生搬上搬下、向前運(yùn)動、暫時(shí)停滯等活動）。（2）從物流的范圍分析。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)中物流的邊界起于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫。它貫穿生產(chǎn)全過程，橫跨整個(gè)企業(yè)（車間、工段），其流經(jīng)的范圍是全廠性的、全過程的。（3）從物流屬性分析。企業(yè)生產(chǎn)物流是指生產(chǎn)所需物品在空間和時(shí)間上的運(yùn)動過程，是生產(chǎn)系統(tǒng)的動態(tài)表現(xiàn)。

綜上所述，企業(yè)生產(chǎn)物流是指伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程的物流活動，即按照工廠布局、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和工藝流程的要求，實(shí)現(xiàn)原材料、配件、半成品等物品在工廠內(nèi)部供應(yīng)庫與車間、車間與車間、工序與工序、車間與成品庫之間流轉(zhuǎn)的物流活動。二、生產(chǎn)物流系統(tǒng)的基本特征基本特征4.均衡性、節(jié)奏性（它是指產(chǎn)品從投料到最后完工都能按預(yù)定的計(jì)劃均衡地進(jìn)行，能夠在相等的時(shí)間間隔內(nèi)完成大體相等的工作量或穩(wěn)定遞增的生產(chǎn)工作量。很少有時(shí)松時(shí)緊、突擊加班現(xiàn)。）5.準(zhǔn)時(shí)性（它是指生產(chǎn)的各階段、各工序都按后續(xù)階段和工序的需要生產(chǎn)，即在需要的時(shí)候，按需要的數(shù)量,生產(chǎn)所需要的零部件。）6.柔性、適應(yīng)性（它是指加工制造的靈活性、可變性和可調(diào)節(jié)性。）1.連續(xù)性、流暢性（它是指物料總是處于不停的流動之中，包括空間上的連續(xù)性和時(shí)間上的流暢性。）2.平行性（它是指物料在生產(chǎn)過程中應(yīng)實(shí)行平行交叉流動。）3.比例性、協(xié)調(diào)性（它是指生產(chǎn)過程的各個(gè)工藝階段之間、各工序之間在生產(chǎn)能力上要保持一定的比例以適應(yīng)產(chǎn)品制造的要求。）三、生產(chǎn)物流系統(tǒng)的特點(diǎn)1.實(shí)現(xiàn)價(jià)值的特點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流和社會物流的一個(gè)最本質(zhì)不同之處在于企業(yè)物流最本質(zhì)的特點(diǎn)，不是主要實(shí)現(xiàn)時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動，而是要實(shí)現(xiàn)加工附加價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動。2.功能要素的特點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流的功能要素也不同于社會物流。一般物流的功能要素是運(yùn)輸和儲存，其他是作為輔助性或次要功能或者強(qiáng)化性功能因素出現(xiàn)的。企業(yè)物流功能要素則是搬運(yùn)活動。3.物流過程的特點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流是一種工藝過程性物流，一旦企業(yè)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)裝備以及生產(chǎn)流程確定，企業(yè)物流也就成了一種具有穩(wěn)定性的物流，物流就成了工藝流程的重要組成部分。4.物流運(yùn)行的特點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)物流的運(yùn)行具有極強(qiáng)的伴生性，往往是生產(chǎn)過程中的一個(gè)組成部分或者一個(gè)伴生部分，這決定了企業(yè)物流很難與生產(chǎn)過程分開而形成獨(dú)立的系統(tǒng)。2024/3/67四、生產(chǎn)物流系統(tǒng)管理技術(shù)1.MRP概述MRP于20世紀(jì)60年代起源于美國。它是一種以計(jì)劃為主導(dǎo)，根據(jù)產(chǎn)品需要量給出零件需要量的生產(chǎn)計(jì)劃、組織、庫存控制的管理方式。MRP的主要目的

是使庫存最小，維持高的既定服務(wù)水平，協(xié)調(diào)交付安排與制造、采購活動之間的關(guān)系。在生產(chǎn)物流中,物料的需求可分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類型。MRP的基本任務(wù)是:

從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量及需求時(shí)間（相關(guān)需求）；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來確定其開始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。（一）

物料需求計(jì)劃（MRP）技術(shù)2.MRP的基本原理MRP基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品完工日期和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃，以產(chǎn)品零件為計(jì)劃對象，以完工日期為計(jì)劃基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按各種零件與部件的生產(chǎn)周期反推出它們的生產(chǎn)與投入時(shí)間和數(shù)量，按提前期長短區(qū)別各個(gè)物料下達(dá)訂單的優(yōu)先級，從而保證在生產(chǎn)需要時(shí)所有物料都能配套齊備，不到需要的時(shí)刻不過早積壓，達(dá)到減少庫存量和減少占用資金的目的。3.MRP的特點(diǎn)（1）MRP系統(tǒng)滿足了生產(chǎn)中的物料聯(lián)動需求，使各項(xiàng)物料相互依存，相互銜接，使需求計(jì)劃也更加客觀可靠，減少了計(jì)劃的工作量。（2）實(shí)施MRP要求企業(yè)制定詳細(xì)、可靠的主生產(chǎn)計(jì)劃,提供可靠的存貨記錄，迫使企業(yè)分析自身的生產(chǎn)能力，詳細(xì)地檢查各項(xiàng)工作,把計(jì)劃做得更加周詳。（3）主生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生變化時(shí)，MRP系統(tǒng)將根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃的最新數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。（4）在MRP環(huán)境下，可以做到降低庫存成本、減少庫存資金占用的同時(shí)，保證物料按照計(jì)劃流動，保證生產(chǎn)過程中的物料需求及生產(chǎn)的正常運(yùn)行，從而使產(chǎn)品滿足用戶和市場的需求。4.MRP系統(tǒng)的基本流程2024/3/610采購包含廣義的采購和狹義的采購。

狹義的采購是指企業(yè)根據(jù)需求提出采購計(jì)劃，審核計(jì)劃，選擇供應(yīng)商，經(jīng)過商務(wù)談判確定價(jià)格、交貨及相關(guān)條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。

廣義的采購是指除了以購買的方式占有物品，還可以用各種途徑取得物品的使用權(quán)，以達(dá)到滿足需求的目的，如租賃、借貸、交換、征收。第二節(jié)采購物流系統(tǒng)管理一、采購的定義（一）

采購的定義對采購的理解主要有以下基本含義：所有采購都是從資源市場獲取資源的過程。采購既是一個(gè)商流過程，也是一個(gè)物流過程。采購是一種經(jīng)濟(jì)管理活動。2024/3/611（二）

采購的分類按照采購物品用途的不同，采購可以分為企業(yè)采購（工業(yè)品采購）、消費(fèi)者采購（消費(fèi)品采購），如表8—3所示。消費(fèi)者采購企業(yè)采購顧客數(shù)量很多，地域上分散數(shù)量有限，往往地域集中產(chǎn)品與市場知識零散、有限系統(tǒng)、廣泛采購量小大采購目的滿足個(gè)人需求保證生產(chǎn)采購動機(jī)帶有個(gè)人喜好或沖動主要出于理性考慮采購決策個(gè)人決定多人參與、程序化過程采購功能消費(fèi)者個(gè)人行為專業(yè)職能、企業(yè)行為采購需求由生活所需導(dǎo)向,通常較穩(wěn)定由生產(chǎn)及發(fā)展驅(qū)動,波動性強(qiáng)采購市場價(jià)格彈性相對較大彈性有限表8-3消費(fèi)者采購與企業(yè)采購1.按照采購物品用途的分類2.按采購主體分類采購主體指實(shí)施采購的利益主體。按照采購主體采購可以分為個(gè)人采購和集團(tuán)采購（見圖8—2）。物資采購個(gè)人采購集團(tuán)采購家庭采購企業(yè)采購政府采購事業(yè)單位采購軍隊(duì)采購流通企業(yè)采購生產(chǎn)企業(yè)采購圖8-2按采購主體分類3.按照采購方法分類按照采購方法進(jìn)行分類,采購?fù)ǔ？梢苑譃閭鹘y(tǒng)采購和科學(xué)采購兩種方式（見圖8—3）。物資采購傳統(tǒng)采購科學(xué)采購訂貨點(diǎn)采購MRP采購JIT采購供應(yīng)鏈采購電子商務(wù)采購圖8-2按采購方法分類4.按照采購價(jià)格分類按照價(jià)格分類,采購可以分為招標(biāo)采購、詢價(jià)采購、比價(jià)采購、議價(jià)采購、定價(jià)收購和公開市場采購。5.按照采購管理政策（制度）分類按采購管理政策（制度），采購可以分為集中采購、分散采購與混合采購。6.按照采購的地區(qū)范圍分類按照采購的地區(qū)范圍進(jìn)行分類，采購可以分為國際采購和國內(nèi)采購。7.按照采購的對象分類按采購的對象,即標(biāo)的物的不同，可以將采購分為無形商品采購和有形商品采購。二、現(xiàn)代采購流程（一）

采購的流程含義

企業(yè)采購流程是指有制造需求的企業(yè)選擇與購買生產(chǎn)所需的各種原材料、零部件等物料的全過程。在該過程中，作為購買方，首先，要尋找相應(yīng)的供應(yīng)商,調(diào)查其產(chǎn)品在數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等方面是否滿足了購買要求。其次，在選定供應(yīng)商之后，要以訂單方式傳遞詳細(xì)的購買計(jì)劃與需求信息給供應(yīng)商并商定結(jié)款方式，以便供應(yīng)商能夠準(zhǔn)確地按客戶要求的產(chǎn)品性能指標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)和供貨。最后，要定期對采購物料的管理工作評價(jià)，尋求提高采購效率的采購流程創(chuàng)新模式。上述采購流程可以簡單地描述為：制定采購需求計(jì)劃→認(rèn)證供應(yīng)商→發(fā)出采購訂單→物料入庫驗(yàn)收→評價(jià)采購工作一個(gè)完善的采購流程應(yīng)當(dāng)滿足所需物料在價(jià)格與質(zhì)量、數(shù)量、區(qū)域之間的綜合平衡，也就是說，應(yīng)當(dāng)同時(shí)做到:物料價(jià)格合理；物料質(zhì)量在允許的范圍內(nèi)；物料數(shù)量能保證生產(chǎn)的連續(xù)性;物料采購區(qū)域具有經(jīng)濟(jì)性，等等。（二）傳統(tǒng)采購的流程的特點(diǎn)1.信息部隊(duì)稱2.供需關(guān)系是臨時(shí)的或短時(shí)期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作3.響應(yīng)客戶需求能力遲鈍4.對質(zhì)量和交貨期進(jìn)行時(shí)候控制傳統(tǒng)采購流程的特點(diǎn)（三）

采購流程的變革傳統(tǒng)采購流程的不足之處就是與供應(yīng)商之間缺乏合作，缺乏柔性和對需求快速響應(yīng)的能力。自準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)思想出現(xiàn)之后，對企業(yè)傳統(tǒng)的采購管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的單純?yōu)閹齑娑少彽墓芾砟Ｊ?，提高采購的柔性與市場響應(yīng)能力，增加與供應(yīng)商之間的信息溝通，建立新的供需合作模式。所以，很多企業(yè)將供應(yīng)鏈管理的思想引入采購管理。供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、集成性以及同步性。在供應(yīng)鏈管理的模式下，采購活動是以訂單驅(qū)動方式進(jìn)行的,而制造訂單的產(chǎn)生是在用戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的。繼而，制造訂單驅(qū)動采購訂單，采購訂單再驅(qū)動供應(yīng)商。這種準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動模式,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，從而降低庫存成本、提高物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率?；诠?yīng)鏈管理模式的采購具有以下特點(diǎn)：企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同企業(yè)的外部協(xié)同為訂單采購采購過程中的外部資源管理（四）

采購過程一個(gè)完整的采購過程，大體上有一個(gè)共同的模式。以某企業(yè)采購為例，一次完整的采購大體上要經(jīng)歷以下過程。第一步，接受采購任務(wù)，制定采購單。第二步，制定采購計(jì)劃。第三步，根據(jù)既定的計(jì)劃聯(lián)系供應(yīng)商。有時(shí)可能要出差去聯(lián)系，有時(shí)要用電話、電子郵件等通信方式聯(lián)系。第四步，與供應(yīng)商洽談、成交，最后簽訂訂貨合同。第五步，運(yùn)輸進(jìn)貨及進(jìn)貨控制。第六步，到貨驗(yàn)收、入庫。第七步，支付貨款。第八步，善后處理。三、采購商品ABC分析法（一）

ABC分析法的概念A(yù)BC分析法是管理學(xué)中很重要、用得也很普遍的一種管理方法，它是一種重點(diǎn)管理方法?？梢杂迷趯Ρ姸嗟氖挛镞M(jìn)行管理時(shí)，有選擇地進(jìn)行重點(diǎn)管理，使有限資源的管理效益最大。故又叫重點(diǎn)管理法或80/20法則。采購物品的80/20法則的含義主要是指數(shù)量或者種類為80%的采購物品只占所有采購物品價(jià)值的20%，而剩下的20%則占有80%的價(jià)值。（二）

ABC分析法的原因（1）對于多品種采購，由于需要進(jìn)行重點(diǎn)管理,就存在一個(gè)ABC分析的問題。（2）采購管理的人力、物力、財(cái)力是有限的。（3）從企業(yè)效益看，有些品種效益高，有些品種效益低。（三）

ABC分析法的原理例如，在庫存管理中，一個(gè)倉庫里存放的物資品種成千上萬。但是，這些品種中，只有少數(shù)品種價(jià)值高、銷售速度快、銷售量大、利潤高，構(gòu)成倉庫利潤的主要部分。而大多數(shù)品種價(jià)值低、銷售速度慢、利潤低，僅構(gòu)成倉庫利潤極小部分。于是，倉庫管理人員就將利潤高的那一部分少數(shù)品種劃作A類，對其實(shí)行重點(diǎn)管理；而將利潤低的大部分品種劃為C類，對其實(shí)行一般管理；剩余的一部分劃分為B類，根據(jù)情況可以實(shí)行重點(diǎn)管理，也可以實(shí)行一般管理，所示。類別物資特點(diǎn)品種份額銷售份額管理類別A價(jià)格高，銷售額高，品種少10%70%重點(diǎn)管理B價(jià)值中，銷售額中，品種中20%20%可重點(diǎn)，也可一般C價(jià)值低，銷售額低，品種多70%10%一般管理ABC分類表（四）

ABC分類步驟（1）為確定ABC分類,先要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,選定一個(gè)合適的統(tǒng)計(jì)期。1）比較靠近計(jì)劃期。2）運(yùn)行比較正常（處于正常情況）。

（2）分別統(tǒng)計(jì)出所有各種物資在該統(tǒng)計(jì)期中的銷售量（或采購量），單價(jià)和銷售額,并對每種物資制作一張ABC分析卡,分別記錄品名、銷售量（或采購量）、銷售額（或采購額）。（3）將ABC分析卡按銷售額（或采購額）由大到小的順序排隊(duì),并按此順序號將各物資填上物料編號。

（4）把所有ABC分析卡依次填寫到ABC分析表中,并進(jìn)行累計(jì)統(tǒng)計(jì)。

2024/3/622四、采購物流技術(shù)訂貨點(diǎn)采購管理的目的,就是要做到適時(shí)適量地采購進(jìn)貨，形成原材料或者成品庫存，既要使它能保證生產(chǎn)或者銷售的消耗需要，還要做到采購庫存的庫存量最小，整個(gè)進(jìn)、出、存經(jīng)營的總費(fèi)用最省。采購管理的目的就是要維持一個(gè)合適數(shù)量的采購庫存,用來應(yīng)對用戶對采購物資的需求。因此，這種傳統(tǒng)的采購也叫基于庫存的采購。它是以填充庫存為目的的。

（一）

訂貨點(diǎn)采購1.訂貨點(diǎn)采購與庫存控制2.訂貨點(diǎn)采購的原理訂貨點(diǎn)采購的基本原理，就是在庫存的運(yùn)行中，設(shè)定一些訂貨控制點(diǎn)，有控制地進(jìn)行訂貨進(jìn)貨，使倉庫的庫存量能在最好地滿足用戶需求的條件下實(shí)現(xiàn)庫存量的最小化。思想一定要很明確：制定訂貨控制策略的依據(jù)及目的就是最好地滿足用戶需要，控制的方向是庫存量最小化。（二）

JIT采購1.JIT采購原理的主要表現(xiàn)它是一種直接面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接送到需求點(diǎn)上。用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要。用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符合客戶需要，拒絕次品和廢品。用戶需要多少，就送多少，不少送，也不多送。用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)。用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)。2.JIT采購的作用大幅度減少原材料和外購件的庫存提高采購物資的質(zhì)量降低原材料和外購件的采購價(jià)格3.JIT采購的特點(diǎn)JIT采購與傳統(tǒng)的采購方式相比有許多不同之處，如表8—5所示。JIT采購傳統(tǒng)采購采購批量小批量，送貨頻率高

大批量，送貨頻率低

供應(yīng)商選擇長期合作，單源供應(yīng)

短期合作，多源供應(yīng)

供應(yīng)商評價(jià)質(zhì)量、交貨期、價(jià)格

質(zhì)量、價(jià)格、交貨期信息交流快速、可靠

一般要求運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)送貨，買方安排

較低成本，賣方安排包裝小的、標(biāo)準(zhǔn)化容器包裝

普通包裝，無特別說明協(xié)商內(nèi)容長期合作關(guān)系，質(zhì)量和合理價(jià)格

獲得最低價(jià)格產(chǎn)品說明

供應(yīng)商革新，強(qiáng)調(diào)性能，寬松要求

買方關(guān)心設(shè)計(jì)，供應(yīng)商沒有創(chuàng)新文書工作

文書工作少，需要的是有能力改變交貨時(shí)間和質(zhì)量

文書工作量大，改變交貨期和質(zhì)量的采購單多檢查工作

逐漸減少，最后消除

收貨、點(diǎn)貨、質(zhì)量驗(yàn)收

表8-5JIT采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別（二）

MRP采購1.MRP采購和傳統(tǒng)采購和庫存管理的區(qū)別MRP采購與傳統(tǒng)的采購和庫存管理的主要區(qū)別有三個(gè)方面:按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來將物料需求區(qū)分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求對物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時(shí)間分段的概念2.MRP的基本思想MRP是一種新的生產(chǎn)方式，它的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源。實(shí)現(xiàn)按需準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，對于加工裝配式生產(chǎn)來講，如果確定了產(chǎn)品銷售量和顧客需要時(shí)間，就可以確定產(chǎn)品出廠的數(shù)量和出廠的時(shí)間，接下來可按產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),確定產(chǎn)品的所有零件和部件的數(shù)量，并可以按各種零件和部件的生產(chǎn)周期，反推出它們的投入和產(chǎn)出時(shí)間。MRP邏輯流程圖如圖8—4所示。

表8-4MPR邏輯流程圖2.MRP采購的特點(diǎn)通過前面對MRP采購的介紹，我們不難發(fā)現(xiàn)MRP采購有以下幾個(gè)特點(diǎn)：需求的確定性需求的相關(guān)性計(jì)算的復(fù)雜性計(jì)劃的精細(xì)性MRP采購的優(yōu)越性是很明顯的，由于進(jìn)行了精確的計(jì)劃和計(jì)算，使得所有需要采購的物資能夠按時(shí)按量到達(dá)需要它的地方，一般不會產(chǎn)生超量的原材料庫存。事實(shí)上對于采購品，從經(jīng)濟(jì)訂貨批量考慮，沒有必要一定要追求零庫存，這樣可以大大節(jié)約訂貨費(fèi)用和各種手續(xù)費(fèi)用；從而降低生產(chǎn)成本。對使用MRP的企業(yè)調(diào)查顯示，這些企業(yè)庫存水平平均降低20%~40%，與此同時(shí)減少零部件缺貨80%；改進(jìn)了對用戶的服務(wù)，服務(wù)水平可以達(dá)到95%。這就很好地解決了庫存量與服務(wù)水平這兩者之間的矛盾，改變了以往那種兩者不可兼得的局面。第三節(jié)銷售物流系統(tǒng)管理一、銷售物流與銷售物流管理銷售物流是指生產(chǎn)企業(yè)至用戶或消費(fèi)者之間的分銷物流。它是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。若銷售物流順暢，將會使企業(yè)迅速及時(shí)地將產(chǎn)品傳送到用戶或消費(fèi)者手中，達(dá)到擴(kuò)大商品銷售、加速資金周轉(zhuǎn)、降低流通費(fèi)用的目的。銷售物流管理是對銷售物流環(huán)節(jié)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制活動。二、銷售物流系統(tǒng)管理的主要環(huán)節(jié)企業(yè)在產(chǎn)品制造完成后，需要及時(shí)地組織銷售物流，使產(chǎn)品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完好地送達(dá)客戶指定的地點(diǎn)。為了保證銷售物流的順利完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)以最少的物流成本來滿足客戶需要的目的，企業(yè)需要在產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品儲存、訂單處理、發(fā)送運(yùn)輸以及裝卸搬運(yùn)等方面做好工作。（一）產(chǎn)品包裝

包裝是企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn),也是銷售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。產(chǎn)品的包裝包括銷售包裝和運(yùn)輸包裝。而且產(chǎn)成品的運(yùn)輸包裝在銷售物流過程中要起到便于保護(hù)、倉儲、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)的作用。所以，在包裝材料、包裝形式上，既要考慮儲存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的方便，又要考慮材料及工藝的成本。（二）產(chǎn)品儲存

保持合理庫存水平，及時(shí)地滿足客戶需求，是產(chǎn)成品儲存最重要的內(nèi)容?？蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)成品的可得性非常敏感，缺貨不僅使客戶的需求得不到滿足，還會提高企業(yè)進(jìn)行銷售服務(wù)的物流成本。在企業(yè)推出一種