住院病人對護理認識及需求的調(diào)查分析

論文題目：住院病人對護理認識及需求的調(diào)查分析學(xué)科（專業(yè)）：護理學(xué)摘要目的：探討住院病人對護理認識以及需求，并且提出住院病人的護理建議。方法:分別選取2018年2-5月之間我院收治的270名病人進行調(diào)查分析，并且采用調(diào)查問卷的方式對于這270名病人進行調(diào)查分析。分析住院病人入院時候、入院期間、出院時的需求以及住院病人獲得健康知識的形式和方法。結(jié)果：住院病人對于護理人員的護理技術(shù)、護理服務(wù)態(tài)度、用藥原則具有強烈的需求。結(jié)論：針對于住院病人對于護理需要的服務(wù)的需求，護理人員應(yīng)該針對住院病人的需求進行對于護理人員進行護理，護理人員應(yīng)該注重病人的心理調(diào)適、加強護理技術(shù)操作、提供人性化的護理服務(wù)、加強和住院病人之間的溝通。這樣有利于提高住院病人的滿意度，同時提高了住院病人治療的效果。關(guān)鍵詞：住院；病人需求；護理論文類型：理論研究目錄TOC\o"1-3"\h\u1緒論 11.1背景及意義 11.2研究目的及目標(biāo) 11.3關(guān)鍵詞及定義 11.4文獻回顧 22研究設(shè)計 42.1研究對象 42.2一般資料 42.3研究工具 42.4研究步驟 43研究結(jié)果 63.1住院病人入院需求程度調(diào)查結(jié)果 63.2住院病人住院期間的需求程度調(diào)查結(jié)果 63.3住院病人出院時需求程度調(diào)查結(jié)果 73.4住院病人獲得健康知識的形式和方法的需求程度調(diào)查結(jié)果 74討論 85推論及建議 95.1推論 95.2建議 95.2.1注重病人的心理調(diào)適 95.2.2加強護理技術(shù)操作 105.2.3提供人性化的護理服務(wù) 105.2.4加強和住院病人之間的溝通 10致謝 12參考文獻 13網(wǎng)絡(luò)學(xué)院畢業(yè)論文獨創(chuàng)性聲明 14畢業(yè)論文知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬聲明 141緒論1.1背景及意義隨著人民物質(zhì)文化生活水平的提高，同時人們對于醫(yī)院的服務(wù)也就越來越高，這就導(dǎo)致給醫(yī)院提出了新的要求。醫(yī)院主要是給病人提供疾病醫(yī)治以及對于病人進行護理的場所。然而近些年來醫(yī)患事故頻發(fā)，由于醫(yī)院對于住院病人的護理需求不夠了解，導(dǎo)致患者對于醫(yī)院的滿意度大大的降低[1]。然而通過對于患者進行有效的護理能夠有效的提高患者對于醫(yī)院的滿意度。所以對于患者進行實施有效的護理是至關(guān)重要的。截止到目前為止，國內(nèi)外有關(guān)的學(xué)者對于住院病人對于醫(yī)院護理的認識以及需求相關(guān)的研究比較匱乏，不能夠為醫(yī)院護理人員對于住院病人進行優(yōu)質(zhì)的護理提供理論上的借鑒。通過本文的研究能夠了解住院病人對于護理需求，進行有針對性的為住院病人提供護理服務(wù)，有效的解決了護患之間的關(guān)系，提高了住院病人對于醫(yī)院護理工作的滿意度。為了更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，所以護理人員應(yīng)該了解患者對于護理工作的認識以及需求，這樣才能夠有針對性的進行對于患者進行護理。這樣不但能夠大大的提高患者對于醫(yī)院的滿意度減少醫(yī)患事故發(fā)生的概率，還可以促進患者早日康復(fù)，所以對于患者對于護理的認識以及需求的研究是至關(guān)重要的。1.2研究目的及目標(biāo)（1）研究目的進行探索住院病人對護理認識及需求。研究目標(biāo)分析住院病人對護理認識及需求，針對于住院病人對護理認識及需求進而提出相關(guān)的的建議。1.3關(guān)鍵詞及定義護理:護理是指病人在醫(yī)治以后進行一系列的護理，通過這種方式有助于病人康復(fù)，但是這種方式是有償?shù)腫2]。在病人醫(yī)治以后，需要對于病人的各項生理指標(biāo)進行觀察，這樣有助于了解病人的病情，并且在心理和精神以及生體方面進行照顧，能夠有效的幫助病人康復(fù)，并且還會減少病情的惡發(fā)。通過對于病人進行護理有助于提高患者對于醫(yī)院的滿意度，減少醫(yī)患關(guān)系發(fā)生的概率。所以護理對于病人的康復(fù)是至關(guān)重要的。需求：本課題所研究的需求是指，病人在住院的過程對于護理的需求，了解住院病人對于護理的需求是至關(guān)重要的，通過了解住院患者護理的需求，有利于提高對于住院患者護理的質(zhì)量。住院病人：所謂的住院病人是指病人因為生病并且病情較為嚴重，所以需要在醫(yī)院進行治療，住院病人在住院的過程中，很容易會出現(xiàn)焦慮、抑郁等現(xiàn)象，所以對于住院病人進行有針對性的護理是至關(guān)重要的，這樣能夠有效的提高對于住院病人治療的效果。1.4文獻回顧國內(nèi)外有關(guān)的學(xué)者對于護士的身心健康問題進行了相關(guān)的研究，具體的研究的結(jié)果如下所示：1.4.1住院病人的需求李敏捷（2018）認為：通過對于鄭大一附院100名住院患者采用調(diào)查問卷的方式進行分析研究，得出：住院病人往往關(guān)注的是醫(yī)療的環(huán)境以及治療的效果，所以醫(yī)院因該進行改善對于住院病人的醫(yī)治的環(huán)境以及加強對于住院病人進行有效的護理[3]。蔡端穎（2018）：通過對于100名肝病患者的需求情況進行研究分析，得出個人健康教育優(yōu)于集體宣教。肝病病人病程長，住院時間久，護士需根據(jù)不同的病人進行個體化健康宣教，也可靈活運用多種健康宣教手段，有的放矢，保證健康宣教能達到理想的效果。在健康宣教時機上，有68.56％的病人選擇在住院期間任何時間接受健康教育，有19.65％的病人選擇在出院后接受健康教育。健康教育作為一種輔助治療手段，應(yīng)該貫穿在病人住院的整個時期內(nèi)。但一般新入院的病人對醫(yī)院環(huán)境的陌生和緊張、對病情的未知和恐懼，在嚴重病痛的情況下是很難接受健康教育的[4]。朱琳（2018）認為：住院次數(shù)越少的病人對健康教育的需求越大。多次住院的病人在每一次住院后都會接受醫(yī)護人員的相關(guān)健康教育，并且長年的慢病經(jīng)歷使這些病人本身就對肝病知識有一定的了解，大部分病人也會因為想盡快恢復(fù)健康而積極主動地去學(xué)習(xí)疾病的相關(guān)知識。而新入院病人對身患肝病的緊張和恐懼迫使他們急切地想要了解疾病知識，對健康教育的需求也就越強烈。但作為醫(yī)護工作者，應(yīng)該準確評估各類病人對疾病知識的了解情況，及時進行個體化健康教育，及時補充和完善病人的健康知識[5]。1.4.2了解住院病人需求的重要性胡文奕（2018）認為：有病人在醫(yī)院進行救治的過程中，一樣應(yīng)該了解病人所需要的需求，這樣才能夠有針對性的為病人進行提供服務(wù)，從而提高了病人對于醫(yī)院的滿意度，有效的降低了醫(yī)患事故發(fā)生的概率，所以對于醫(yī)院病人的需求進行了解是至關(guān)重要的[6]?？讘c芳（2017）認為：對于病人進行一定的護理工作是至關(guān)重要的，所以醫(yī)院應(yīng)該注重對于病人的護理工作，不斷的加強護理工作的改革，努力的迎合住院病人的需求，這樣才能夠更好的為住院病人提供所需要的服務(wù)[7]。余玉嬌（2017）認為：醫(yī)院與醫(yī)院之間的競爭力明顯的增強，為了提高醫(yī)院在市場上的競爭力，就應(yīng)該深入的了解住院病人的潛在的需求，針對住院病人對于醫(yī)護治療的需求進行制定服務(wù)的對策，這樣才能夠提高病人對于醫(yī)院的滿意度。所以了解病人的需求是至關(guān)重要的[8]。2研究設(shè)計2.1研究對象為了更好的對于本課題進行研究，本次研究選取西安第一醫(yī)院近期所收治的270名患者進行調(diào)查研究。納入標(biāo)準：知情同意且自愿參加本調(diào)查的住院患者。排除標(biāo)準：（1）非住院患者（2）非精神患者（3）無嚴重并發(fā)癥患者。2.2一般資料為了更好的對于本課題進行研究，本次研究選取西安第一醫(yī)院近期所收治的270名患者進行調(diào)查研究。在這住院病人270人中，男人和女人分別為135人。對于這270名住院病人中均能夠自己進行表達自身的觀點。并且征求了病人家屬的同意。并且采用調(diào)查問卷的方式對于該課題進行調(diào)查研究。2.3研究工具研究工具在參考文獻的基礎(chǔ)上自行設(shè)計調(diào)查問卷，經(jīng)過專家咨詢并反復(fù)修改后完成。并且將收集的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)用SPSS21.0軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料用（%）表示，用x2檢驗，在P＜0.05時可認為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2.4研究步驟（1）制定調(diào)查問卷通過對于已有的文獻資料進行總結(jié)和分析，在參考文獻的基礎(chǔ)上自行設(shè)計調(diào)查問卷，主要對于住院病人在入院、住院、出院護理需求以及出院病人獲取健康知識的形式和方法等4方面進行了相關(guān)的調(diào)查研究。（2）發(fā)放調(diào)查問卷將制定好的調(diào)查問卷=由西安第一醫(yī)院護士進行發(fā)放調(diào)查問卷，本次調(diào)查問卷發(fā)貨數(shù)量為270份，共回收270份調(diào)查問卷，調(diào)查問卷回收率達到100%。（3）調(diào)查問卷回收然后將調(diào)查問卷進行回收，并且對于相關(guān)的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。這些住院病人對于護理工作的認識以及需求，針對調(diào)查結(jié)果提出住院病人護理工作開展的建議。3研究結(jié)果通過對于調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)和結(jié)果進行總結(jié)和分析，得出以下研究結(jié)果3.1住院病人入院需求程度調(diào)查結(jié)果表1住院病人入院時護理需求程度調(diào)查(n=270)內(nèi)容需要不需要n%n%護理人員的服務(wù)態(tài)度好26297.0482.96希望了解治療方案25995.93114.07希望了解檢查知識25393.70176.30希望護理人員對自己的病情給予進一步講解24691.11248.89生病導(dǎo)致心理壓力希望有心理疏導(dǎo)18066.679033.33熟悉醫(yī)院環(huán)境、了解規(guī)章制度15055.5612044.44通過表1可以得出住院病人十分看重的是護理人員的服務(wù)的態(tài)度，并且住院病人也十分希望護理人員給自己講解下自身的病情。所以在對于開占對于住院病人護理的過程中，護理人員應(yīng)該服務(wù)態(tài)度好，并且給予病人講解一些病人病情的狀況，這樣能夠有效的減緩住院病人的心理壓力。3.2住院病人住院期間的需求程度調(diào)查結(jié)果表2住院病人住院期間的需求程度調(diào)查(n=270)內(nèi)容需要不需要n%n%護理人員有精湛的技術(shù)270100.000希望了解自己用藥的知識26096.3103.70獲得健康知識24490.37269.63選擇理想的護理人員22884.444215.56參與治療及護理16862.2210237.78接受健康指導(dǎo)14854.8112245.19護理人員的服務(wù)態(tài)度好26297.0482.96通過別人可以得出：住院病人在住院的過程中對于護理人員的水平要求較高，其次，也希望護理人員能夠給病人講解一些健康的知識，這樣有助于住院病人了解自身的病情，減緩住院病人的心理壓力，從而有利于住院病人及早的康復(fù)。3.3住院病人出院時需求程度調(diào)查結(jié)果表3住院病人出院時需求程度調(diào)查(n=270)內(nèi)容需要不需要n%n%用藥指導(dǎo)24590.74259.26飲食指導(dǎo)24390.002710.00復(fù)診指導(dǎo)22683.744416.30休息指導(dǎo)20676.306423.70衛(wèi)生保健指導(dǎo)15155.9311944.07功能鍛煉指導(dǎo)14854.8112245.19通過表3的數(shù)據(jù)可以得出：住院病人出院以后，希望自己能夠得到護理人員的用藥指導(dǎo)以及飲食指導(dǎo)，這樣有助于病人及早的康復(fù)，所以這些都是護理人員所注意的。3.4住院病人獲得健康知識的形式和方法的需求程度調(diào)查結(jié)果表4住院病人獲得健康知識的形式和方法內(nèi)容需要不需要n%n%科普手冊24088.893011.11與醫(yī)護交談23285.933814.07黑板報、圖片22583.334516.67專題講座19070.378029.63與病友交談經(jīng)驗16260.0010840.00錄像、幻燈15356.6711743.33通過表4的數(shù)據(jù)可以得出：住院病人獲得健康知識的形式主要是通過科普手冊、醫(yī)護交談所得到的。所以護理人員在對于病人進行護理的過程中，因該耐心的給住院病人進行講解一些管理病人的病情的相關(guān)的知識。4討論4.1通過表1的調(diào)查結(jié)果可以得出：住院病人對于護理人員的護理水平以及服務(wù)態(tài)度十分在意。并且也十分渴望得知自身的病情。所以護理人員在對于住院病人進行護理的過程中因該保持一定的良好的服務(wù)態(tài)度，還應(yīng)該不斷的提升自身的職業(yè)技能，這樣才能夠為住院病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，從而提高住院病人對于護理工作的滿意度[9]。4.1.1在病人入院以后進行開展護理工作是至關(guān)重要的，由于患者對于醫(yī)院情況不夠了解。所以護理人員因該及時的和住院病人進行溝通。通過進行有效的和住院病人進行溝通能夠降低住院病人的心理壓力，使住院病人盡早了解醫(yī)院的環(huán)境，有利于對于住院病人展開醫(yī)治[10]。4.1.2住院病人在醫(yī)院期間很關(guān)心自己的病人。所以護理人員因該根據(jù)病人的病情進行配合醫(yī)護人員進行醫(yī)治。通過有效的和住院病人進行溝通，再進行對于住院病人進行一定的開導(dǎo)，這樣有利于減輕護理人員的心里壓力，從而有利于對于住院患者進行治療。所以護理人員應(yīng)該加強和住院病人進行溝通，并且給住院病人講解一些健康常識，加強對于住院病人進行護理，讓住院病人積極的配合醫(yī)護人員進行治療，從而有助于住院病人及早康復(fù)[11]。4.2通過表4的數(shù)據(jù)可以得出：住院病人獲得健康知識的形式主要是通過科普手冊、醫(yī)護交談所得到的。所以護理人員在對于病人進行護理的過程中，因該耐心的給住院病人進行講解一些管理病人的病情的相關(guān)的知識。并且表3的調(diào)查結(jié)果同樣顯示，病人對于健康知識的需求也很高。所以護理人員因該加強對于住院病人健康知識的講解。在講解的過程中因該和藹可親拉近護理人員和住院病人之間的距離，從而使得住院病人能夠了解自身病情，降低了住院病人的心里壓力，有利于住院病人康復(fù)，減少了醫(yī)護矛盾發(fā)生的概率。5推論及建議5.1推論通過以上的調(diào)查結(jié)果可以得出：在病人進行住院的過程中，病人對于護理人員的工作的技能、護理人員的護理的態(tài)度等都有較高的要求。所以護理工作對于住院病人來說是至關(guān)重要的。本次所進行的研究采用調(diào)查問卷的形式。雖然有一定的局限性，但是在某一方面還是有一定的借鑒的作用。所以護理人員在進行為住院病人提供護理的過程中因該不斷的提升自己的服務(wù)的技能，這樣才能夠給于住院病人良好的護理服務(wù)，提高了住院病人對于護理工作的滿意度。作為醫(yī)院方面，應(yīng)該加強護理方面管理體系的改革，努力的你和別人的需求。其次，還應(yīng)該加強護理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)，這樣才能提高護理人員的專業(yè)技能，更好的為住院病人提供優(yōu)越的服務(wù)。5.2建議對于住院病人進行護理工作是至關(guān)重要的，這樣能夠大大的提高住院病人對于護理工作的滿意度，從而降低了醫(yī)護矛盾發(fā)生的概率。這對于本文的研究成果，我建議可以從以下幾方面進行加強對于住院病人的護理工作。5.2.1注重病人的心理調(diào)適病人在住院前期由于對于醫(yī)院環(huán)境不夠了解，所以心理壓力比較大，對于醫(yī)院新的環(huán)境不夠適應(yīng)，這樣就很難對于病人進行醫(yī)治。所以注重病人的心理調(diào)試是至關(guān)重要的。所以醫(yī)護人員但對于中醫(yī)院病人進行護理的工作中，應(yīng)該努力的和住院病人進行溝通，了解病人的心里情況，通過溝通的形式進行對于病人的心里進行調(diào)試，這樣有助于降低病人的心里壓力，使住院病人更加陪護主治醫(yī)生的治療。在對于住院病人的心理調(diào)試的過程中，應(yīng)該尊重病人的權(quán)利和人格，進行有針對性的溝通，加強對于住院病人的心理護理，有效的降低了醫(yī)護關(guān)系之間的矛盾。所以護理工作人員應(yīng)該定期的和住院病人進行溝通，及時的了解住院病人的心理狀況，在針對住院病人的心理狀況進行有效的溝通，這樣才能夠更好的緩解住院病人的壓力，是住院病人積極的配合醫(yī)護人員的工作。5.2.2加強護理技術(shù)操作病人在住院的過程中對于護理工作人員的職業(yè)技能十分的看重，所以護理人員應(yīng)該加強護理技術(shù)的操作，這樣才能夠更好的迎合住院病人護理的需求。通過相關(guān)研究表明，住院病人希望護士為他們提供飲食護理、日常護理、心理護理。所以這就對護理工作人員提出了新的要求。醫(yī)院應(yīng)該定期的為護理人員進行相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)，通過相關(guān)的培訓(xùn)能夠提高護理人員護理技術(shù)水平，從而提高了住院病人對于護理工作的滿意度。其次，護理人員在對住院病人進行護理的工作中，應(yīng)該以良好的服務(wù)態(tài)度對于住院病人進行護理，并且護理服務(wù)應(yīng)該具有一定的主動性，在住院病人需要服務(wù)之前進行提供服務(wù)，這樣能夠大大提高住院病人的滿意度。所以應(yīng)該加強護理人員護理技術(shù)的操作，這樣才能夠更好的迎合住院病人對于護理工作的需求。5.2.3提供人性化的護理服務(wù)醫(yī)院是有義務(wù)為病人提供一定的服務(wù)，在住院病人接受醫(yī)療服務(wù)的過程中因該根據(jù)住院病人的自身的情況進行提供個性化護理服務(wù)，這樣才能夠更好的迎合住院病人的需求，提高了住院病人對于護理工作人員的滿意度。護理工作人員在對于住院病人進行護理的過程中應(yīng)該維護病人的權(quán)利，針對于病人特殊的情況，為醫(yī)院進行提出一定相關(guān)的建議，這樣可以為病人提供個性化護理服務(wù)。在對于住院病人進行醫(yī)治的過程中，不因該僅僅適應(yīng)醫(yī)院的工作流程，而是把住院病人作為服務(wù)的中心，這樣能夠更加迎合住院病人的需求，而不是讓病人適應(yīng)工作流程。所以給住院病人提供個性化的護理服務(wù)是至關(guān)重要的，這樣能夠有效的迎合一些特殊住院病人的護理的需求。5.2.4加強和住院病人之間的溝通住院病人在住院期間對于自身的病情十分的看重，如果護理人員不能夠及時的和住院病人進行溝通，住院病人會產(chǎn)生一定的心理壓力，這對住院病人進行醫(yī)治是十分不利的。所以對人員在，對于住院已經(jīng)護理的過程中應(yīng)該加強和住院病人進行溝通，給住院病人講解一些身體健康的知識，并且對于住院病人進行耐心的講解住院病人的身體狀況，這樣有助于緩解抽壓病人的心理壓力，是住院病人積極的配合醫(yī)護人員的工作。所以護理人員在對于住院病人進行護理的過程中，應(yīng)該加強和住院病人之間的溝通工作，及時的了解住院病人的心理狀況，根據(jù)住院病人對于護理工作的需求進行展開護理工作，這樣才能夠更好的