人力資源培訓 -HR成長技能地圖

HR成長技能地圖人力資源整體概覽?高達95%的HR日常工作以執(zhí)行類為主?管理類工作僅占5%?從事人力資源行業(yè)相關工作人群中女性人數(shù)占比高達75%缺乏工具缺乏工具人力資源整體概覽外資企業(yè)5%外資企業(yè)5%國有企業(yè)5%國有企業(yè)5%民營企業(yè)90%民營企業(yè)90%大量事務工作從業(yè)者水平低老板不重視有苦勞沒功勞HR職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展工作年限?羅伯特歐文（現(xiàn)代人事管理之父）?羅伯特歐文（現(xiàn)代人事管理之父）?創(chuàng)建工作績效評價體系?泰勒（科學管理之父）?倡導“動作與時間研究”理論、構建激勵性工資報酬制度?前期行為科學（梅奧-以霍桑實驗為基礎，創(chuàng)立人際關系學說）?后期行為科學（馬斯洛-需求層次理論，赫茨伯格-激勵保健雙因素，麥格雷戈-X理論Y理論，成就需要，期望理論等）?在原有的系統(tǒng)論、控制論和信息論的基礎上，出現(xiàn)耗散結構論、管理理論的發(fā)展路徑經(jīng)驗管理時期科學管理時期現(xiàn)代管理時期后現(xiàn)代管理時期企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)成長陷阱病體體長長企業(yè)年齡專業(yè)通道能力發(fā)展職業(yè)發(fā)展助理單模塊通用能力人力資源顧問管理能力企業(yè)外部內部培訓師經(jīng)理領導力企業(yè)顧問戰(zhàn)略能力領導力VP專業(yè)通道能力發(fā)展職業(yè)發(fā)展助理單模塊通用能力人力資源顧問管理能力企業(yè)外部內部培訓師經(jīng)理領導力企業(yè)顧問戰(zhàn)略能力領導力VP人力資源職業(yè)發(fā)展路徑企業(yè)內部招聘發(fā)展類人才發(fā)展類技術發(fā)展類基礎人事類人力資源專業(yè)知識分布管理要點等勞動風險六大板塊三支柱專業(yè)知識管理要點等勞動風險六大板塊三支柱效率意識等流程意識成本意識時間意識管理常識效率意識等流程意識成本意識時間意識實踐技能實踐技能四位構建動手畫圖數(shù)據(jù)分析演講表達等結局問題結局問題把握需求了解人性懂得借力場景分析等境界修煉境界修煉人際理解領導力抗壓抗挫折深度思考等人力資源制度深化建設表考勤管理制度基礎人事管理制度管理制度社保管理制度管理制度招聘管理制度管理制度績效管理制度檔案管理制度管理制度職業(yè)發(fā)展晉升制度人才培養(yǎng)管理制度人力資源未來5大趨勢快速變革彈性制度人才平臺數(shù)據(jù)化管理多元文化倡導者多元文化倡導者勞動風險預防家十大角色激勵大專家項目負責人人才發(fā)展家敬業(yè)督導員流程設計師戰(zhàn)略前瞻員數(shù)據(jù)結構師組織設計者全球十大人力資源機構德科集團德科集團思愛普思愛普韋萊韜悅韋萊韜悅安德普翰安德普翰瀚納仕瀚納仕科銳國際科銳國際萬寶盛華集團萬寶盛華集團智睿咨詢智睿咨詢傳統(tǒng)人事管理與人力資源的差距管理管理視角機構部門性質管理焦點管理對象管理深度管理方案人事管理注重成果視人力為成本事務性實操性執(zhí)行層非生產非效益部門集中個人范圍狹窄心的績效考核注重管理現(xiàn)有人資例行的從屬的對立的人力資源管理注重過程視人力為戰(zhàn)略性決策層生產與效益部門集中集體范圍廣泛強調人與事統(tǒng)一發(fā)展的人力資源開發(fā)勞資雙方更注重開發(fā)企業(yè)人才的潛能變化的挑戰(zhàn)的平等的和諧的傳統(tǒng)人事工作人力資源傳統(tǒng)人事工作人力資源管理工作戰(zhàn)略人力資源管理傳統(tǒng)人事工作傳統(tǒng)人事工作人力資源管理工作人力資源工作可有可無傳統(tǒng)人事工作人力資源管理工作HR入門者職業(yè)選擇圖城市HR初級常識入門者必讀的5本書HR入門者必知的5打計算公式丹尼斯舍伍德《系統(tǒng)思考》工資計算=月工資/21.75*實際工作天數(shù)彼得德魯克《管理的實踐》離職率=離職人數(shù)/期初人數(shù)+期末人數(shù)）/2）加里德斯勒《人力資源管理》招聘達成率=（報到人數(shù)+待報道人數(shù)）/（計劃增補人數(shù)+臨時增補人數(shù)）彭劍鋒《人力資源管理概論》法定假日加班費-月工資額/21.75/8小時*3倍*法定假日加班時數(shù)彼得德魯克《卓有成效的管理者》人均人工成本=一定時期內人工成本總額/同期同口徑職工人數(shù)HR簡易工作流程具體需求具體需求→招聘計劃→招募人才→邀約面試→面試評估→offer溝通→背調體檢→入職培訓→試用期考核→正式錄用招聘簡易流程工作分析工作分析→崗位評估→定崗定薪→確定制度→編制薪資表→計算薪資→核對薪資→匯總表格→發(fā)放薪資→下發(fā)工資表簡易流程培訓需求培訓需求→培訓目的→培訓計劃→確定受訓人→確定講師→課程開放→培訓實施→培訓評估→效果反饋→改善建議培訓簡易流程確定目標確定目標→目標分解→確定考核辦法→周期評估→績效面談→評價打分→績效改進計劃→結果應用→業(yè)績表現(xiàn)績效簡易流程勞動爭議高頻問題分類HR入門者必備的20種工具狩獵模型八何分析法5W3H時間四象限法SWOT分析STAR原則馬斯洛需求理論帕累托法則HCD模型鱷魚法則六盒模型WBS模型BSC模型SMART模型戴明循環(huán)BLM模型GAPS模型柯氏四級評估GROW模型ADDIE模型不以人為核心的人力資源政策都是耍流氓體力密集型事務部不以人為核心的人力資源政策都是耍流氓體力密集型事務部企業(yè)人力資源系統(tǒng)一體圖價值觀角色定位價值觀角色定位管理的冰山模型任職資格標準知識任職資格標準技能素質/勝任力特質模型確定核心文化，內部標桿確定核心文化，內部標桿企業(yè)文化獎項策劃和設計等Hr團隊內部業(yè)務負責人，探究外部組織設計、人員招募思路等建立和員工的溝通機制規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道協(xié)助打造最佳雇主品牌提高組織活躍度的活動策劃配合最佳案例梳理，按照最佳合作模式工作流程優(yōu)化建議，規(guī)章制度進一步發(fā)布和流傳，SSC服務優(yōu)化建議績效獎金體系設計，角色權責搭配，平穩(wěn)的架構變更（組織變更前的戰(zhàn)略解讀等）公司戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略、HR戰(zhàn)略拉通的思考和踐行薪酬職位體系梳理更新人才盤點，核心人才關注內部資源傾斜等規(guī)范化，體系化管理，如內部競聘機制，績效計算機制，崗位定級機制等HRBP工作地圖思想拉通組織活躍業(yè)務部門公司管理業(yè)務部門培養(yǎng)激發(fā)使用培養(yǎng)激發(fā)使用人力資源最佳實踐案例以奮斗者為本以奮斗者為本對人的能力的有效管理=賦能+狀態(tài)激發(fā)+成長通道+自我優(yōu)化人才賦能管理人才賦能管理人力資本主張人力資本主張塑造職業(yè)奮斗者塑造職業(yè)奮斗者市場實踐與檢驗市場實踐與檢驗建設職業(yè)通道建設職業(yè)通道聚焦創(chuàng)造與貢獻聚焦創(chuàng)造與貢獻批判總結與優(yōu)化批判總結與優(yōu)化利益分享與捆綁利益分享與捆綁將能力轉化為價值貢獻=業(yè)務驅動+市場檢驗+聚焦創(chuàng)新+利益分離持續(xù)的價值創(chuàng)造持續(xù)的價值創(chuàng)造人力資源開發(fā)與配置地圖人力資源專員的模塊選擇績效招聘培訓員工關系勞動關系企業(yè)文化人才管理學習成長數(shù)據(jù)SSC人力系統(tǒng)測評績效核算績效面談勞資糾紛管理異動管理績效管理職業(yè)健康管理考勤管理員工關系管理勞動關系管理工傷管理組織架構檔案管理崗位制定績效考核方案組織管理崗位說明書崗位管理設計績效管理體系崗位評定積分制管理績效核算績效面談勞資糾紛管理異動管理績效管理職業(yè)健康管理考勤管理員工關系管理勞動關系管理工傷管理組織架構檔案管理崗位制定績效考核方案組織管理崗位說明書崗位管理設計績效管理體系崗位評定積分制管理人力資源板塊工作拆解績效體系優(yōu)化績效統(tǒng)計分析績效匯總績效改進考勤管理制度考勤管理監(jiān)督考勤統(tǒng)計分析考勤制度優(yōu)化方案制定方案簽訂方案實施出勤類流程加班流程假期申請流程報銷流程績效考核、調薪流程人力資源基礎性流程入/離職、轉正調崗流程考勤處理流程請假流程出差流程培訓流程裁員流程人力資源專員角色定位人力資源專員角色人力資源專員6大能力人力資源常見工作板塊角色：角色：轉型與變革管理成果：組織結構、文化轉型升級角色：員工貢獻管理成果：員工忠誠與專業(yè)能力提升勝任要素：誠信精神、服務意識等人力資源四角色模型聚焦未來/戰(zhàn)略性戰(zhàn)略伙伴角色：戰(zhàn)略人力資源管理成果：企業(yè)戰(zhàn)略落地勝任要素：規(guī)劃與前瞻性思考能力、執(zhí)行力、業(yè)務知識、人力資源理論等流程人員效率專家角色：公司行政事務管理成果：高效流程與資源協(xié)同平臺勝任要素：信息技術能力、資源整識等聚焦日常/運營性二級流程A二級流程B三級流程B三級流程B三級流程A三級流程A二級流程A二級流程B三級流程B三級流程B三級流程A三級流程A人力資源流程思維一級流程……………四級流程B四級流程B…四級流程B…四級流程B四級流程B…四級流程B………四級流程A四級流程A…四級流程A…四級流程A四級流程A…四級流程A某項流程目的某項流程目的企業(yè)流程機制事項/環(huán)節(jié) 事項A事項B事項C事項D責任主體組織單元A組織單元B組織單元C組織單元D組織單元A組織單元B組織單元C組織單元D時間規(guī)定起止時間起止時間起止時間起止時間操作要求工具/技術工具/技術工具/技術工具/技術人事事務解決問題的思考過程人事事務解決問題的思考過程認為值得做素質的體現(xiàn)企業(yè)知行合一的素質模型素質通過行為素質通過行為達成的效果定位：基層管理者定義：執(zhí)行層直接上級：人力資源（方向）定位：基層管理者定義：執(zhí)行層直接上級：人力資源（方向）經(jīng)理直接下屬：人力資源（方向）實習生、工作經(jīng)驗要求：3-8年能力要求：熟悉人力資源板塊工作人力資源主管工作概覽人力資源主管概覽人力資源主管職能定位達成招聘需求服務達成培訓勞動關系達成培訓勞動關系管理服務人力數(shù)據(jù)更新服務員工關懷活動服務支持服務員工發(fā)展項目服務人才激勵人才激勵管理服務標準精耕細作管理管控標準精耕細作管理管控管理效率管理指導協(xié)調人力資源主管聚焦工作板塊成果激勵人力資源主管任職要求 一線主管中層管理者合格員工高技術員工技術專家高級技術專家客戶經(jīng)理 營銷專家一線主管中層管理者合格員工高技術員工技術專家高級技術專家客戶經(jīng)理 營銷專家人力資源主管上下級關系高層管理者高層管理者初學者初學者高級營銷專家高級營銷專家人才標準人才引進人才任用人才流動職位族群一線人才招聘人崗匹配與評鑒任職資格高級人才招聘人員晉升素質模型人才梯隊建設關鍵職位替補人才標準人才引進人才任用人才流動職位族群一線人才招聘人崗匹配與評鑒任職資格高級人才招聘人員晉升素質模型人才梯隊建設關鍵職位替補人才資源配置人才資源配置人才規(guī)劃人才盤點人才需求分析人才規(guī)劃與計劃考核機制激勵考核機制激勵機制薪酬運行長期激勵人才開發(fā)基礎設施人才開發(fā)運行人才開發(fā)計劃人力資源配置人力資源人力資源激勵文化激勵人力資源人力資源什么是企業(yè)運營業(yè)績如何產生業(yè)績如何產生利潤如何實現(xiàn)利潤如何實現(xiàn)業(yè)績如何增長業(yè)績如何增長利潤如何增長利潤如何增長員工的角色實現(xiàn)模型社會制度約定人格社會制度約定人格共同角色期望人力資源開發(fā)表對象理念知識技能解決問題方法高層管理者中層管理者基層管理者一線員工優(yōu)秀HR的鐵三角模型精通事業(yè)知識個人可信感精通人力資源精通變化和流程定位：中層管理者定義：管理層直接上級：人力資源（方向）總監(jiān)直接下屬：定位：中層管理者定義：管理層直接上級：人力資源（方向）總監(jiān)直接下屬：人力資源（方向）主管工作經(jīng)驗要求：5-12年能力要求：能在人力資源方面獨當一面人力資源經(jīng)理概覽人力資源經(jīng)理概覽人力資源經(jīng)理職能板塊績效考核績效考核管理培訓開發(fā)培訓開發(fā)管理人員招募人員招募管理管理與建設部門內部部門內部管理人力資源人力資源規(guī)劃成本費用成本費用管理薪酬福利薪酬福利管理員工關系員工關系管理理理理程理劃人資經(jīng)理工作模型理理理程理劃理績效模板培訓計算績效模板培訓計算終止雇傭辦理入職手續(xù)辦理簽證海外員工不予延期轉正社會招聘員工錄用通知書體檢薪酬績效管理轉正簽訂勞動合同海外派出應屆生招聘辦理戶口國內派出起薪通知書正式員工人員開發(fā)管理合同管理協(xié)辦集體宿舍員工關系管理轉移住房公積金退休轉移社保關系解除/終止合同待崗新員工入職培訓轉移檔案起薪通知書下崗待業(yè)財務賬務結清延期轉正員工編號與工卡協(xié)議解除在崗員工轉出社保辭職結算薪資人資經(jīng)理工作地圖實例終止雇傭辦理入職手續(xù)辦理簽證海外員工不予延期轉正社會招聘員工錄用通知書體檢薪酬績效管理轉正簽訂勞動合同海外派出應屆生招聘辦理戶口國內派出起薪通知書正式員工人員開發(fā)管理合同管理協(xié)辦集體宿舍員工關系管理轉移住房公積金退休轉移社保關系解除/終止合同待崗新員工入職培訓轉移檔案起薪通知書下崗待業(yè)財務賬務結清延期轉正員工編號與工卡協(xié)議解除在崗員工轉出社保辭職結算薪資人力規(guī)劃人力規(guī)劃定崗定編計劃性需求非計劃性需求轉移檔案擴編申請人工成本核算員工轉崗通知書轉正轉崗培訓離職結算表辭退辭退人力資源經(jīng)理四大角色鏈小型團隊領導模式鏈大型團隊領導模式培養(yǎng)培養(yǎng)激勵督查任用評價干部管理流程培養(yǎng)培養(yǎng)激勵督查任用評價資源退出導師制輪崗薪酬激勵強制退出教育培訓職務代理長期激勵干部退休干部流動行動學習保障激勵退出標準干部序列儲備選拔提名醞釀業(yè)績評價業(yè)績督查干部素質模型干部競聘考核評價任期評價審計督查干部負面行為清單外部獵取批準任命離任評價干部經(jīng)歷地圖事業(yè)合伙人后期跟進干部檔案總部與分部人力資源分工總部分公司1.人員編制和結構批準決定2.人員跨分公司調動決定建議3.區(qū)域經(jīng)理、部門負責人及以上級別任用批準建議4.大學生直派決定知情5.薪酬、考核制度建議6.獎金分配方案批準建議7.分公司內部培訓學習方案知情決定8.考核及分配結果知情執(zhí)行定位：中高層管理者定義：管理層直接上級：老板/副總直接下屬：定位：中高層管理者定義：管理層直接上級：老板/副總直接下屬：人力資源（方向）經(jīng)理工作經(jīng)驗要求：8~20年能力要求：能站在戰(zhàn)略角度全面解決人力管理問題人力資源總監(jiān)概覽人力資源總監(jiān)概覽結果如何衡量解決方案設計（干什么事情）結果如何衡量解決方案設計（干什么事情）人力資源總監(jiān)工作地圖需求（解決什么問題）需求/痛點政策流程/活動衡量標準根因方法工具需求/痛點政策流程/活動衡量標準根因模板?業(yè)務對人力資源的需求或者需要解決的問題?需求是面向對的?痛點是需求要解決的問題?導致差距的根本原因?通過5W等挖掘根因?淘汰非關鍵問題并歸類?政策文件授權發(fā)文?公司指引業(yè)務指南/規(guī)則?現(xiàn)有政策能否解決問題?需要哪些調整?聚焦于客戶價值實現(xiàn)，通過一系列可重復有邏輯的活動將一個或多個輸出轉化成明確的可衡量的輸出?哪些歷程可以調用和組裝來或應該采取哪些活動？?方法是思考的框架和重點?工具和模板是指工具、格式文件或預先設定好的檢查項目表等?現(xiàn)有政策能否解決問題?衡量標準方案有效性的結果性指標或其他價值體現(xiàn)勞動合同考核招聘評估入職績效管理組織結構圖薪酬試用轉正機構責任薪酬福利福利考勤職位說明書員工關系休假其他檔案培訓發(fā)展獎罰人才儲備離職培訓職業(yè)生涯勞動合同考核招聘評估入職績效管理組織結構圖薪酬試用轉正機構責任薪酬福利福利考勤職位說明書員工關系休假其他檔案培訓發(fā)展獎罰人才儲備離職培訓職業(yè)生涯人力資源整體優(yōu)化工作公司發(fā)展戰(zhàn)略組織結構設置工作分析定崗定編年度編制計劃書員工活動一級組織單元個數(shù)（管理寬度）二級組織單元個數(shù)（管理寬度）…一級組織單元個數(shù)（管理寬度）二級組織單元個數(shù)（管理寬度）…組織設計—組織單元寬度…組織設計全面支撐目標達成流程運作高效順暢、管理簡