中心醫(yī)院保潔服務(wù)日常服務(wù)管理制度

中心醫(yī)院保潔服務(wù)日常服務(wù)管理制度物業(yè)的日常管理直接體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)公司的管理實(shí)力，技術(shù)實(shí)力和員工服務(wù)意識(shí)，真實(shí)反映公司的整體水平和快速反應(yīng)能力，它完全把公司的服務(wù)展現(xiàn)在用戶面前，是物業(yè)服務(wù)單位實(shí)施管理與服務(wù)功能的重要環(huán)節(jié)。太原市xx區(qū)中心醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目，其日常服務(wù)管理工作運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到物業(yè)項(xiàng)目管理中心服務(wù)工作的質(zhì)量水平。一、物業(yè)基本服務(wù)管理1、公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)（1）公共設(shè)施、設(shè)備的內(nèi)容公共建筑（如過(guò)道、門廳、樓梯及道路環(huán)境）內(nèi)的各種土建零修；給排水日常維修保養(yǎng)；電氣系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)；燃?xì)庀到y(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)；消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)；公共照明。（2）共用部位維修養(yǎng)護(hù)管理每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)；每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向甲方報(bào)告與建議；根據(jù)甲方的委托要求，組織維修工作；每日巡視1次物業(yè)管理范圍內(nèi)樓梯間、通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、各種標(biāo)識(shí)、宣傳廚窗、路燈等；每年秋季對(duì)共用部位門窗做專項(xiàng)檢修1次；頂棚每年全面檢查一次，雨季前必須檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)修復(fù)；巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目以書(shū)面形式報(bào)告甲方。2、環(huán)境管理和環(huán)境保護(hù)建設(shè)“現(xiàn)代物業(yè)環(huán)境需求”包含兩大方面的內(nèi)容，一方面他是利用現(xiàn)代科技將物業(yè)本身所處位置及社區(qū)內(nèi)部格局的設(shè)計(jì)和安排，更貼近人的需求，使人與物業(yè)本身更緊密的結(jié)合。另一方面含義是：注重客觀自然大環(huán)境與主觀社區(qū)的關(guān)系調(diào)整?！皟A心自然環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)的完美，汲取自然科學(xué)之精華，融入現(xiàn)代化建筑設(shè)計(jì)理念”構(gòu)成了“物業(yè)環(huán)境”概念的基礎(chǔ)。在xx區(qū)中心醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中，我們將進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)，以保障物業(yè)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)和環(huán)境保護(hù)工作，使用戶共同參與環(huán)境的監(jiān)督和管理。（1）設(shè)立分類垃圾箱根據(jù)太原市政府關(guān)于環(huán)境保護(hù)有關(guān)文件精神，結(jié)合x(chóng)x區(qū)中心醫(yī)院的特點(diǎn)，我們將環(huán)境管理和培育用戶環(huán)保意識(shí)相結(jié)合。在初始階段的時(shí)候，我們?cè)诒驹焊骺剖揖驮O(shè)立分類垃圾筒、箱，使整個(gè)醫(yī)院的垃圾做到分類收集、運(yùn)送、存放、消毀，專人負(fù)責(zé)的制度。以杜絕環(huán)境污染，達(dá)到或超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）噪聲污染的監(jiān)控根據(jù)國(guó)家規(guī)定，噪音白天不高于55分貝，晚上不高于45分貝的標(biāo)準(zhǔn)，我們具體的監(jiān)控措施主要包括以下方面：a、進(jìn)出車輛一律不得鳴笛（特殊車輛除外），并限速行駛；b、對(duì)人為所產(chǎn)生的噪音（高出規(guī)定和異常的）進(jìn)行嚴(yán)格的管制，耐心說(shuō)服教育；c、和周邊施工單位合作盡量做到擇時(shí)作業(yè)，以減少噪音污染。（3）美化環(huán)境我們將與城市管理、派出所、居委會(huì)等有關(guān)部門密切配合，同時(shí)對(duì)保安員、保潔員等設(shè)定具體管理目標(biāo)，加強(qiáng)巡查和清潔，杜絕物業(yè)內(nèi)的“亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛”等六亂現(xiàn)象，為病患者營(yíng)造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。3、報(bào)修與來(lái)電來(lái)訪投訴管理（1）報(bào)修住戶（醫(yī)院工作人員）通過(guò)電話或來(lái)訪，客戶服務(wù)部接到報(bào)修后，立即填寫(xiě)維修通知單，同時(shí)派遣維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。其它相應(yīng)人員待命，一旦需要支持迅速補(bǔ)位現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)做到態(tài)度和藹禮貌、嚴(yán)守操作規(guī)程。搶修任務(wù)完成后，再由客戶服務(wù)部對(duì)維修情況進(jìn)行定期回訪調(diào)查。小修流程圖：不合格不合格合格填寫(xiě)維修記錄并存檔醫(yī)院工作人員工程部進(jìn)行維修填寫(xiě)《派工單》工程維修部填寫(xiě)《來(lái)電來(lái)訪記錄》表緊急維修流程圖醫(yī)院工作人員醫(yī)院工作人員工程維修部填寫(xiě)《來(lái)電來(lái)訪記錄》表填寫(xiě)《派工單》工程部進(jìn)行維修填寫(xiě)《緊急維修記錄表》責(zé)任人全程跟蹤填寫(xiě)《緊急維修跟蹤記錄表》相關(guān)記錄進(jìn)行歸檔合格不合格（2）來(lái)電來(lái)訪投訴管理凡來(lái)電、來(lái)訪投拆時(shí)，接等人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，做好記錄，并做出相應(yīng)的答復(fù)，然后將內(nèi)容報(bào)告有關(guān)部門。投訴流程圖醫(yī)院工作人員醫(yī)院工作人員客戶服務(wù)部責(zé)任部門進(jìn)行處理填寫(xiě)投訴處理并存檔填寫(xiě)《來(lái)電來(lái)訪記錄表》滿意不滿意4、綠化管理（1）掌握花草樹(shù)木的特性，做好特種植物的養(yǎng)護(hù)管理工作；（2）花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常、綠化效果好，有良好的觀賞效果，無(wú)樹(shù)木枯死和歪斜，發(fā)現(xiàn)死樹(shù)缺株應(yīng)在三內(nèi)清除并適時(shí)補(bǔ)種；（3）草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草滋生，無(wú)垃圾，無(wú)煙頭紙屑；（4）根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，適時(shí)修剪；（5）適時(shí)組織防凍保暖、預(yù)防病蟲(chóng)害，病蟲(chóng)害無(wú)明顯跡象；（6）園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損；（7）綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。綠化流程圖：項(xiàng)目中心負(fù)責(zé)巡查項(xiàng)目中心負(fù)責(zé)巡查填寫(xiě)綠化問(wèn)題表提出施工方案填寫(xiě)綠化規(guī)劃表提出施工方案綠化人員實(shí)施整改盆載花草修剪造型小品清潔病蟲(chóng)害防治更換長(zhǎng)勢(shì)不良花草整體綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)選種施工檢查考核工作績(jī)效統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、歸檔5、消防管理消防責(zé)任重于泰山，同時(shí)消防管理又是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。因此，我們將認(rèn)真做好以下工作，確保物業(yè)項(xiàng)目消防事故率為零。（1）消防教育宣傳工作。管理中心將通過(guò)各種途徑和方法不間斷地向用戶宣傳消防法規(guī)、防火知識(shí)，并邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座。（2）做好消防培訓(xùn)及演練工作。重點(diǎn)加強(qiáng)保安員的消防培訓(xùn)與演習(xí)，每年組織一次義務(wù)消防隊(duì)員和用戶共同參與的消防疏散演練，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”。（3）保證消防通道的順暢。（4）建立消防快速反應(yīng)分隊(duì)。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在工作人員中選撥一批隊(duì)員組建xx區(qū)中心醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速做出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減小火災(zāi)損失。6、車輛及交通管理（1）機(jī)動(dòng)車輛管理方案在上下班高峰期，增設(shè)臨時(shí)車管員在主要出入口協(xié)助疏導(dǎo)車輛進(jìn)出。同時(shí)，要求護(hù)衛(wèi)員對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行正確引導(dǎo)，加強(qiáng)巡視，安排車輛合理停放。地上不允許停放機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車，所有車輛一律停放在地下停車場(chǎng)（特殊情況需臨時(shí)停車，應(yīng)由管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車），救護(hù)車除外。輔助、引導(dǎo)車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)漏油、破損等情況應(yīng)立即提示車主，同時(shí)向管理中心報(bào)告。（2）道路交通管理方案出入口地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、警示、禁鳴、限速等標(biāo)志，確保道路車輛行駛暢通、安全。行車道路兩邊側(cè)油漆黃色標(biāo)志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（30cm間距）標(biāo)志，表示允許臨時(shí)停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無(wú)違規(guī)停車現(xiàn)象，道路路面應(yīng)保持整潔、無(wú)損、通暢。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目、完整。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定停車。行車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志，警示車輛減速緩行。（3）地下停車場(chǎng)管理方案合理規(guī)劃地下立體停車場(chǎng)的使用管理，防止亂停、亂放。同時(shí)，建立完善的管理制度，確保xx區(qū)中心醫(yī)院有序的環(huán)境。對(duì)駛?cè)胲噹?kù)的車輛，均限速5公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、安全有序，以完善細(xì)致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的安全護(hù)衛(wèi)監(jiān)控緊密配合，保證無(wú)控制盲點(diǎn)。貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場(chǎng)的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同時(shí)，停車場(chǎng)防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入和逗留。關(guān)注已停車輛，查看有無(wú)損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。在停車庫(kù)的進(jìn)出口上方醒目處，掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費(fèi)標(biāo)志。停車庫(kù)的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。保持停車庫(kù)環(huán)境整潔、無(wú)滲漏水、地面平整，無(wú)積水。（4）非機(jī)動(dòng)車管理管理方案對(duì)于非機(jī)動(dòng)車，服務(wù)關(guān)林中心將設(shè)專人進(jìn)行管理，為進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的非機(jī)動(dòng)車輛提供指定區(qū)域有序停放的服務(wù)，避免非機(jī)動(dòng)車亂停、亂放。對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫(kù)實(shí)行出入牌制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行）并有序停放。7、保潔管理鑒于醫(yī)院清潔標(biāo)準(zhǔn)較高、消殺要求嚴(yán)格以及作業(yè)時(shí)噪音低等到特點(diǎn)，如本公司中標(biāo)將邀請(qǐng)專業(yè)保潔公司負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目的清潔工作。（1）清潔工作內(nèi)容公共區(qū)域清潔院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括：通道、綠化地、公告欄、路燈、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識(shí)物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。工作地域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括：大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺(tái)、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。非臨床位科室清潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室、業(yè)務(wù)室、管理室、會(huì)議室、接待室、資料室、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、勤雜工作。臨床科室的清潔工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、ICU、監(jiān)護(hù)室等各類臨床科室，以及檢驗(yàn)、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B超、高壓氧倉(cāng)、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。垃圾分類、收集及記錄院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。（2）保潔人員區(qū)域及工作時(shí)間安排表表1保潔人員配置保潔區(qū)域（崗位）人數(shù)備注地下室1人包括地下室1、2兩層大院及醫(yī)療垃圾收集1人一層3人急診大廳、放射科、收費(fèi)及掛號(hào)大廳二層2人血庫(kù)、內(nèi)科、外科、病理、化驗(yàn)三層3人辦公室、婦產(chǎn)科、B超室四層2人手術(shù)室五層2人ICU病區(qū)（并協(xié)助手術(shù)室員工）6—12層14人住院部（2人/層）玻璃清潔2人保潔主管1人負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔服務(wù)的統(tǒng)籌管理合計(jì)31人其中含保潔小組長(zhǎng)2人（3）環(huán)境衛(wèi)生管理措施醫(yī)院的環(huán)境對(duì)醫(yī)院有重要影響。為營(yíng)造安靜、優(yōu)美、整潔和舒適的治療環(huán)境，千豐保潔針對(duì)醫(yī)院易于造成交叉感染的特點(diǎn)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理，制定以下措施。表2管理內(nèi)容管理措施管理標(biāo)準(zhǔn)非醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生（1）設(shè)指示牌，嚴(yán)禁亂扔垃圾，保持公共場(chǎng)所清潔；（2）清潔工按各自崗位規(guī)程實(shí)施日常清潔工作；（3）當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)任何垃圾、污物等隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；（4）維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；（5）定期做好環(huán)境消殺工作；（6）清潔組長(zhǎng)對(duì)清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。（1）清潔保潔率達(dá)99%；（2）地面、樓層目視干凈、無(wú)污漬、無(wú)雜物；（3）整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清潔。醫(yī)療區(qū)清潔衛(wèi)生（1）清潔工進(jìn)入污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔，并要服從醫(yī)生、護(hù)士的管理；（2）清潔工具、清潔用水專用專放，不能混放混用，以免引起交叉感染；（3）無(wú)菌區(qū)與污染區(qū)員工，進(jìn)行專業(yè)分工，責(zé)任明確，不得交叉作業(yè)；（4）定期進(jìn)行消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。污物處理（1）污物收集分堆放，不同處體制理；（2）傳染性污物嚴(yán)格消毒或焚燒，設(shè)專用焚化爐；（3）垃圾廢物每日消除，以免腐敗變質(zhì)。污物不擴(kuò)散，不引起社會(huì)公害。（4）保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及要求表3區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)院工作區(qū)做到“六凈”。即路面凈、路沿凈、人行道凈、樹(shù)坑墻根凈、雨水口凈；并做到果皮桶、垃圾箱外表無(wú)明顯污跡，無(wú)垃圾粘附物，人工草坪無(wú)紙屑，院內(nèi)無(wú)雜草。1、每天用掃地車清掃；2、白班分段巡視，發(fā)現(xiàn)污水、雜物、痰漬及時(shí)沖刷干凈；3、及時(shí)清理雨后積水；4、區(qū)域內(nèi)垃圾桶每天傾倒兩次，并每天刷洗一次；5、明溝、暗溝每周徹底清理一次，如有堵塞情況，就自發(fā)現(xiàn)時(shí)起，半小時(shí)內(nèi)疏通；5、室外宣傳牌護(hù)欄每天抹一次，路燈每月抹二次。外墻及裸露管道目視無(wú)明顯污漬，瓷片現(xiàn)本色。1、每年全面清洗一次；2、如有明顯污跡，及時(shí)進(jìn)行局部清洗；3、門診樓及院內(nèi)所有招牌銅字，每月清洗一次，并用銅擦水保養(yǎng)一次。院門目視無(wú)明顯污漬。每天抹一次（不銹鋼門用水性不銹鋼清潔劑清潔保養(yǎng)）。房屋棚頂無(wú)雜物。每周全面清掃一次，巡視隨時(shí)清除紙屑。門診診室、檢查室、留觀室、實(shí)驗(yàn)室、搶救室室內(nèi)整潔，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無(wú)污跡；地面干凈、無(wú)雜的；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無(wú)痰跡；垃圾桶外表無(wú)污跡，垃圾無(wú)外溢。1、每周用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗兩次，晚間進(jìn)行，周二用堿、周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；2、每天用濕塵推推二次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)到清潔的效果，不影響門診工作；3、墻裙及踢腳線每周抹一次；4、室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次；5、窗戶每周清潔一次；6、痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時(shí)清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；7、垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；8、各診室候診區(qū)桌椅、水龍頭等物每日用0.5%“84”消毒液抹一次；9、傳染科門診每日下班時(shí)用0.5%“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次（0.5%“84”消毒液）；10、傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。治療室化驗(yàn)室其它標(biāo)準(zhǔn)同診室；空氣菌落計(jì)數(shù)≤500cfu/M3，物體表面菌落計(jì)數(shù)（cfu/M3）標(biāo)準(zhǔn)≤10cfu/M3；不得檢出致病微生物。同診室。候診廊廳地面清潔無(wú)雜物；候診椅干凈，無(wú)污跡，無(wú)灰塵。1、每天用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗一次，每周二、四、六用0.5%“84”消毒液各消毒一次；2、每天用濕塵推推三次；隨時(shí)巡視，及時(shí)清除地面雜物、痰跡等。病室普通病房室內(nèi)整潔，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無(wú)污跡；地面干凈、無(wú)雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無(wú)痰跡；垃圾桶外表無(wú)污跡，垃圾無(wú)外溢；病床、床頭柜及凳無(wú)灰塵、無(wú)污跡；空氣菌落計(jì)數(shù)≤500cfu/M3，物體表面菌落計(jì)數(shù)≤10cfu/M3；不得檢出致病微生物。1、每月用洗地機(jī)清洗地面一次，同時(shí)用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時(shí)，隨時(shí)清除；2、保證一日五掃（上午上班前、晨間護(hù)理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前）；一日二拖（上午上班前、下午上班前）；每月徹底刷洗一次；3、保證走廊一日早、中、晚三拖；4、床頭柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液各消毒一次（包括病床）；5、病房衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；6、室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；7、內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔二次；8、走廊內(nèi)墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻二次；9、痰盂每天傾倒并刷洗二次，痰盂中嘔吐物及時(shí)清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分鐘；10、垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時(shí)更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；11、衛(wèi)生工具按辦公區(qū)、病房、走道、廚房、廁所等分別固定放置。醫(yī)護(hù)辦公室、檢查室、化驗(yàn)室、值班室、處置室、更衣室室內(nèi)整潔有序；地面無(wú)灰塵、無(wú)雜物，墻面無(wú)蛛網(wǎng)。1、每周用全自動(dòng)洗地機(jī)全面清洗地面三次并用0.5%“84”消毒液消毒；2、每天用濕塵推地二次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)到清潔的效果，不影響正常工作；3、室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；4、內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔二次；5、垃圾簍每天傾倒二次，及時(shí)更換垃圾袋，表面每周擦洗一次；6、醫(yī)護(hù)辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開(kāi)）。治療室、換藥室（含門診）、配液室基本要求同上，地面無(wú)藥跡；治療臺(tái)、治療車（盤）、藥車無(wú)灰塵、無(wú)藥跡，車輪無(wú)頭發(fā)及無(wú)雜物纏繞。1、地面每周用全自動(dòng)洗地車全面清潔三次；并用0.5%“84”消毒液消毒；2、每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；3、每天使用前后用0.5%“84”消毒液對(duì)治療臺(tái)、治療車（盤）及藥車進(jìn)行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤(rùn)滑油對(duì)車輪進(jìn)行保養(yǎng)；4、換藥室每日用紫外線消毒一次。污物室基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時(shí)更換，濃度符合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)。1、消毒缸每天抹一次；2、每周按醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部要求更換消毒液；3、按院感科要求分類清理垃圾。門廳、走廊、樓梯、通道大理石地面目視干凈、無(wú)污漬，無(wú)光澤；水磨石地面和水泥地面目視干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬；墻面干凈；樓梯扶手無(wú)污漬。1、每周用全自動(dòng)洗地車或擦地機(jī)擦洗地面兩次，并同時(shí)用0.5%“84”消毒液消毒；大理石地面每周打蠟一次，每?jī)商鞉伖庖淮危?、每天按班次清掃并用濕塵推推凈灰塵四次；3、每天隨時(shí)巡視，及時(shí)清理地面雜物及痰跡等；4、樓梯扶手、內(nèi)墻每周抹一次，不銹鋼體每隔一天用鋼油保養(yǎng)一次。傳染科病房基本要求同普通病房，物體表面菌落計(jì)數(shù)≤15cfu/M3；不得檢出致病微生物。同普通病房，用0.5%“84”消毒液消毒。燒傷病房、監(jiān)護(hù)病房（含ICU、COU等）、手術(shù)室（含門診手術(shù)室）1、同普通病房；2、空氣菌落計(jì)數(shù)≤10cfu/M3，物體表面菌落計(jì)數(shù)≤5cfu/M3；不得檢出致病微生物。1、同普通病房；2、手術(shù)室每周末徹底全面大衛(wèi)生熏蒸消毒一次；3、手術(shù)室推車每日用0.5%“84”消毒液擦拭一次。層流潔凈手術(shù)室空氣菌落計(jì)數(shù)≤10cfu/M3，物體表面菌落計(jì)數(shù)≤5cfu/M3；不得檢出致病微生物。運(yùn)送1、每晨送大小便標(biāo)本、測(cè)量24小時(shí)尿量并送檢，送特殊血標(biāo)本至檢驗(yàn)科、同位素、各個(gè)實(shí)驗(yàn)室；2、每日送日?qǐng)?bào)表；3、每日到中、西藥房領(lǐng)取電腦單藥物；4、每日送各病室出院結(jié)帳單、出院病人退藥將退藥單送住院科；5、送各種消毒包到供應(yīng)室并負(fù)責(zé)領(lǐng)回；6、預(yù)約工作；劃價(jià)-記帳-預(yù)約，地點(diǎn)涉及CT、MRJ、X線、同位素、B超、胃鏡、腸鏡、腦電圖、肌電圖等，遍及全院；7、送手術(shù)通知單至手術(shù)室。電梯轎廂內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)污跡；廂體不銹鋼表面無(wú)灰塵，無(wú)油跡。1、每天清掃并用塵推清潔電梯轎廂地面三次；2、每天抹電梯一次；3、每天用水性不銹鋼清潔劑清潔廂體并保養(yǎng)一次；4、電梯門槽每天清掃一次。公共衛(wèi)生間地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便池便器潔凈無(wú)黃漬；室內(nèi)無(wú)異味臭味。1、每天上午上班清洗便器、洗手池；2、清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊；3、每小時(shí)清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次；4、每周殺蟲(chóng)一次，每天消毒一次；5、每周清潔一次墻面、門窗及天花；6、及時(shí)傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。浴室地面無(wú)積水、無(wú)雜物、墻面無(wú)水垢。每天沖洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒，每周墻面刷洗一次。天臺(tái)地面無(wú)垃圾，排水溝無(wú)積水，無(wú)重油，管道無(wú)堵塞。1、每周巡查一次排水溝，及時(shí)疏通排水管道；2、每周清理天臺(tái)一次，清掃垃圾及積水；3、每半年清理管線一次。除四害把四害控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，并且殺滅工作不影響正常的工作和休息。1、采取化學(xué)藥品和物理器械相結(jié)合的方法進(jìn)行殺滅；2、每年每月至少殺滅一次，5-10月為“四害”繁殖高峰期，每月至少殺滅兩次。垃圾收集、清理垃圾分類收集，及時(shí)清理，防止污染擴(kuò)散。1、每個(gè)垃圾站點(diǎn)由三個(gè)不同顏色帶蓋密封可移動(dòng)式垃圾桶組成。避免異味及傳染，杜絕四害繁殖，經(jīng)常清洗；2、各類垃圾必須在院內(nèi)感染科的監(jiān)管下，嚴(yán)格按黃色垃圾袋收集醫(yī)用垃圾、藍(lán)或黑色垃圾袋收集生活垃圾，袋袋密封轉(zhuǎn)運(yùn)；3、每天由專人負(fù)責(zé)醫(yī)用垃圾的回收、毀形及焚燒。下水管道、流泥井保持好各下水管道、流泥井的維護(hù)管理，通暢。1、流泥井一年清掏一次；2、發(fā)現(xiàn)有坍垮的下水管道堵塞和積糞溢出，應(yīng)及時(shí)向甲方反映，并由甲方組織維修。綠化帶保潔、看護(hù)。每天清掃兩次，發(fā)現(xiàn)損壞綠化的現(xiàn)象及時(shí)制止。（5）清潔工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔工作要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作要求：醫(yī)院建筑物外部的公共地面（含綠化地帶）在每天17：30前全面清掃為3次，其余時(shí)間作巡回保潔；每周用水對(duì)全院公共地面清洗為1次；公共地域地面以上的門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標(biāo)識(shí)物等配套設(shè)施隨時(shí)清潔保持干凈；公用椅、凳、臺(tái)每天清抹及消毒為2次，燈具清抹每月為1次；公共地域的垃圾箱每天清理及消毒為2次；地面有血、污液的即時(shí)清洗及消毒；明渠每月全面清理為2次，其余時(shí)間巡回保潔；公共區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為3次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔；工作時(shí)間為每天6：30至18：30。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面保持干凈、整潔，非雨季、雨天時(shí)保持干爽；地面雜物及時(shí)清理；地面有血、污液時(shí)及時(shí)清洗并按消毒規(guī)范進(jìn)行消毒處理；垃圾箱內(nèi)垃圾滿則清倒，周圍無(wú)不雅異味，消毒規(guī)范；明渠保持暢通；地面及附設(shè)物無(wú)明顯青苔、雜草；各類標(biāo)識(shí)、墻壁有不當(dāng)廣告、張貼物時(shí)要及時(shí)清理并不留明顯污痕；清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時(shí)不過(guò)分揚(yáng)塵、無(wú)過(guò)分噪聲。建筑物內(nèi)部物內(nèi)部清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作要求：地面、走廊、樓梯、墻壁清潔、消毒每天為1次，每月全面清洗為1次，其余時(shí)間巡回保潔；天花、4米以上墻壁、燈具、高空飄臺(tái)每月集中清潔為1次；各類門、窗、玻璃、標(biāo)識(shí)每天清潔為1次；各類臺(tái)、椅、凳每天清抹及消毒為2次；洗手盆清理、消毒為2次；明渠集中清理每月為1次；綠化擺設(shè)物每天淋水為2次；各類物體按規(guī)范進(jìn)行消毒。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時(shí)間短，無(wú)明顯垃圾、污垢、青苔；墻壁：4米以下手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)明顯污跡、青苔，不當(dāng)張貼及時(shí)清理；大廳及走廊：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時(shí)間短，無(wú)明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時(shí)清理；樓梯：保持干凈，垃圾、水跡停留時(shí)間短，無(wú)明顯垃圾、污垢、青苔；欄桿：保持干凈、光亮，無(wú)水跡；天花：眼望無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)塵跡；天臺(tái)：保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時(shí)間短，無(wú)明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時(shí)清理；門窗：保持干凈，光亮，手摸無(wú)明顯塵跡；臺(tái)、椅、柜：保持潔凈，臺(tái)、柜面無(wú)明顯垃圾，按規(guī)范消毒；附屬設(shè)備及工具：空調(diào)、風(fēng)扇等附設(shè)物表面手摸無(wú)明顯塵跡；垃圾箱：滿即清倒，表面干凈無(wú)明顯污漬，按規(guī)范消毒；洗手盆、污物池：無(wú)明顯污垢、不堵塞，按規(guī)范消毒；燈具：眼望無(wú)明顯塵跡，操作安全；標(biāo)識(shí)：保持干凈，無(wú)不當(dāng)張貼物；明渠：保持暢通，沙蓋及渠口的煙頭、雜物及時(shí)清理；綠化物：淋水及時(shí)得當(dāng)，不損壞綠化物，盆栽內(nèi)無(wú)垃圾；各類物體按規(guī)范進(jìn)行消毒。（6）非臨床科室用房清潔要求各類行政、辦公、業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、休息室、會(huì)議室、接待室、資料室等非臨床用房的清潔質(zhì)量，在達(dá)到上述建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，須要達(dá)到下列要求。每天清潔為2次，每天例行的清潔的時(shí)間及周、月集中清潔時(shí)間為商定時(shí)間，清潔時(shí)間的執(zhí)行以不影響醫(yī)院公務(wù)為原則；除室外及垃圾箱內(nèi)的垃圾外，室內(nèi)文書(shū)、信函、紙條等物件（物體）在清理前須征得室內(nèi)人員同意后進(jìn)行；每天送遞開(kāi)水2次，每周清洗開(kāi)水容器1次，每次清潔過(guò)程中須對(duì)開(kāi)水容器塞蓋進(jìn)行消毒；非臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒不少物2次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔；人員在工作過(guò)程中要按規(guī)范保持良好禮儀、禮貌。人員在工作過(guò)程中必須遵守醫(yī)院的保密制度。工作時(shí)間為每天6：30至11：30；14：00至18：30。（7）臨床科室用房清潔要求門診、各住院病區(qū)、手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室等臨床科室，以及檢驗(yàn)、病理、放射、CT、核醫(yī)學(xué)、B超、高壓氧倉(cāng)、藥房等各類臨床輔助科室的清潔質(zhì)量，在達(dá)到上述建筑物內(nèi)部物體清潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，須要達(dá)到下列要求。每天全面清掃為2次，全面拖抹及消毒為3次；其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)消毒；各類臨床醫(yī)務(wù)辦公室、配藥室、儲(chǔ)存室、值班室、休息室、候診室等半污染區(qū)室每天全面清潔及消毒為2次，其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)消毒；各類臨床病區(qū)、監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室、注射室、治療室、診室等污染區(qū)室每天全面清潔、消毒為3次，其余時(shí)間作巡回保潔，及按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清潔、消毒；臨床科室附設(shè)各類治療車、器械、機(jī)械、消毒燈具及醫(yī)療設(shè)備及工具每天全面清潔、消毒為2次，其余時(shí)間按醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行清潔及消毒；臨床使用的醫(yī)用毛巾、拖鞋、便盤等，按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)清洗及按規(guī)范消毒；臨床區(qū)域內(nèi)的臺(tái)、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消毒為2次，其余時(shí)間按醫(yī)務(wù)人員的要求進(jìn)行清潔及消毒。出院病床單元及時(shí)進(jìn)行全面清潔及消毒；臨床區(qū)域的洗手盤、清洗治療盤等每天全面清理、消毒為2次；臨床區(qū)域的垃圾及時(shí)進(jìn)行分類、院內(nèi)集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾蘿須及時(shí)清潔及消毒；每天進(jìn)行病區(qū)、科室的開(kāi)水送遞工作，每天2次；臨床區(qū)域的衛(wèi)生間每天全面清潔、清理、消毒為3次，其余時(shí)間進(jìn)行巡回保潔；各類臨床科室的清潔及消毒工作除要達(dá)到上述要求外，另根據(jù)各科室的實(shí)際情況按醫(yī)務(wù)人員的要求及安排（工作范圍內(nèi)）進(jìn)行；工作時(shí)間為每天6：30至11：30；14：00至18：30。（8）垃圾的分類、收集及要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生活垃圾的處理垃圾收集方法：垃圾應(yīng)分類收集，無(wú)機(jī)垃圾要集中在指定地點(diǎn)，并做到隨收隨清除，及時(shí)外運(yùn)，有機(jī)垃圾亦應(yīng)做到醫(yī)療垃圾與生活垃圾分別由專人定時(shí)收集；收集垃圾的容器必須結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、堅(jiān)固、防蠅、防流、并防止液體滲漏，而且輕便內(nèi)壁光滑，便于搬運(yùn)；一般要求在病房應(yīng)設(shè)紙簍、垃圾袋，同時(shí)要分類收集。一袋收集剩余食物，果皮果核、廢紙等垃圾；一袋收集飲料、罐頭瓶等不易燃性廢物，垃圾袋應(yīng)以顏色加以區(qū)分；醫(yī)院治療、換藥室等應(yīng)設(shè)置污物桶。工作要求：垃圾的分類、收集在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行；將生活垃圾進(jìn)行分類、收集并分別存放（暫存），每天巡回進(jìn)行；醫(yī)院內(nèi)部垃圾存放區(qū)域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天對(duì)垃圾的收集情況進(jìn)行及時(shí)登記，以備檢索。質(zhì)量要求：垃圾分類準(zhǔn)確，不錯(cuò)分；垃圾包裝完整，不漏、不穿；運(yùn)送垃圾過(guò)程中，不漏、不丟、不碰撞他人；中標(biāo)企業(yè)及其員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾；記錄及時(shí)、完整、不遺漏、不出錯(cuò)，資料保存完好。醫(yī)療垃圾的處理醫(yī)療垃圾袋由甲方負(fù)責(zé)提供；每