前臺文員的工作內(nèi)容

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前臺文員的工作職責(zé)

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得任意離開。

2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，實時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)干凈潔凈。

8、理解行政經(jīng)理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作。

9、仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理運(yùn)用并提高設(shè)備的運(yùn)用效率，提倡節(jié)儉。

前臺文員的工作內(nèi)容〔二〕：

前臺文員的工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟識

2、嫻熟運(yùn)用Word、E*cel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達(dá)潛力；

4、具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強(qiáng)的保密意識；

5、嫻熟運(yùn)用各種辦公自動化設(shè)備；

6、具有良好的適應(yīng)潛力，能在壓力下工作。

前臺文員的工作內(nèi)容〔三〕：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或幫助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話資料，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、持續(xù)前臺環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，幫助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、幫助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺文員的工作內(nèi)容〔四〕：

工作內(nèi)容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進(jìn)行接待以及負(fù)責(zé)基本的詢問和引見，需要嚴(yán)格的執(zhí)行接待服務(wù)規(guī)范，要持續(xù)良好的禮節(jié)和禮貌，假如有來訪的客人要做好登記，接待，引導(dǎo)，并且安排好洽談的地點，需要實時的通知被訪人員。

工作內(nèi)容二：前臺文員需要對接聽服務(wù)熱線和轉(zhuǎn)接電話，并且最好各方面的詢問工作，對于各種重要的事項要仔細(xì)記錄并且實時傳達(dá)給相關(guān)的人員，不能遺漏也不能延誤。

工作內(nèi)容三：前臺文員要留意公司的清潔衛(wèi)生，并且展示好公司良好的形象，需要監(jiān)督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發(fā)工作也是要由前臺文員負(fù)責(zé)

工作內(nèi)容四：要能幫助部門經(jīng)理將部門之間的`工作做好協(xié)調(diào)，并完成部門經(jīng)理所交代的其他工作。

工作內(nèi)容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進(jìn)行存檔，并負(fù)責(zé)復(fù)印，傳真以及打印。

工作內(nèi)容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠幫助其他部門做好其他工作。

工作內(nèi)容七：辦公用品不允許糜費(fèi)，要有效的將成本掌握好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要實時的申請收購，要做好后勤保障工作。

工作內(nèi)容八：要負(fù)責(zé)公司的辦公軟件，并掌控辦公軟件的運(yùn)用。需要打印文件，負(fù)責(zé)整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且依據(jù)實際運(yùn)用的狀況進(jìn)行增補(bǔ)。

工作內(nèi)容九：本部門的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣揚(yáng)工作做好。

工作內(nèi)容十：需要完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。

前臺文員的工作內(nèi)容〔五〕：

前臺文員的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌；

3、對客戶的投訴電話，實時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)干凈潔凈；

5、理解行政經(jīng)理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作；

仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務(wù)

前臺文員的工作內(nèi)容〔六〕：

前臺文員的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或幫助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話資料，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、持續(xù)前臺環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，幫助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、幫助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺文員的工作內(nèi)容〔七〕：

前臺文員的工作職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待〔番禺前臺接待〕工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理〔番禺總經(jīng)理〕辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣揚(yáng)專欄的組稿。

9.根據(jù)公司印信管理規(guī)定，保管運(yùn)用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人