大學畢業(yè)生當收銀員工作心得體會

大學畢業(yè)生當收銀員工作心得體會大學生畢業(yè)當收銀員工作心得體會

進入*X快五個月了，我從一名沒有任何閱歷的學生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感受良多，剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開頭獨立上機。這五天時間自己必需把上機的一切操作熟識并牢記并對于放損部的考試內容要牢記。剛開頭自己獨立上機很緊急，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑著向顧客說愧疚請他稍等。隨著工作時間的推移，操作也越來越嫻熟，也相應學的許多。

在工作中，時刻都要仔細認真，在工作中絕不能由于自己的私事把心情帶到工作中，作為效勞行業(yè)這是決不允許的，這樣很簡單造成惡性循環(huán)導致與顧客的關系惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告知我們，不管在生活中的我們是多么的張揚共性，但當穿上紅馬甲，踏入*X，站在收銀臺旁邊為顧客效勞時就必需以一名效勞人員的姿勢面對顧客，全心全意為顧客效勞。

正確定位自己，工作中不行手高眼低。在工作不管多么簡潔的工作都需要專心去完成，多查找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走許多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進展。在工作中要與同事互幫互助，團結協(xié)作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式，不行墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱忱、大方，盡可能去幫忙顧客，讓顧客認同你的效勞，把平凡的工作干精彩!

學會調整心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于效勞行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不行能和顧客一較高低，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的大事中也要總結閱歷，以后再遇到類似的顧客就要學會對待，對于不同的人要學會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認同你的效勞，開心的度過那1-2分鐘就OK!

學會充實的生活。離開學校那個大集體，單獨一個人生活，每天上下班很簡單覺得無聊。并且作息時間也不像學校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學會調整，在生活上會照看自己，擁有一個安康的身體才談得上工作。曾經的幻想要努力去實現(xiàn)，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時間為自己充電，這樣有時機降臨時自己才有力量去把握。在工作中要嚴格要求自己，盡量做到最好，上班時要專心學習，不能做收銀就只關懷收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切時機向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫忙。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開頭總是入不敷出，后來漸漸學會合理規(guī)劃，才緩解了這種狀況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不簡單，以后要好好孝敬他們。

篇2:超市收銀員2023工作心得體會

超市收銀員工作心得體會（一）

不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂......還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進展核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很感動，所以并我沒有準時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發(fā)生沖突，而應當找主管準時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的效勞，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。由于從中教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發(fā)出屬于它的光線。在茫茫社會中，查找屬于自身的價值，制造美妙的將來?

超市收銀員工作心得體會（二）

不知不覺已經在超市實習了一段時間了，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

1、仔細做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的掌握程序是：

(1)硬與重的商品墊底裝袋;

(2)正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;

(3)超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;

(4)對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;

(5)瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;

(6)易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;

(7)冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;

(8)提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

2、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。

(1)收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。

(2)收銀員在進展收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。

(3)收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑心。

(4)在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。

(5)收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。

(6)不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

(7)收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。

(8)收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

3、留意離開收銀臺時的工作程序。

(1)離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;

(2)用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;

(3)將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;

(4)離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬，并為等侯的顧客結賬前方可離開。

雖然我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克制困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的奉獻。

超市收銀員工作心得體會（三）

我是一名超市收銀員，每天與鈔票和商品打交道，效勞對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此時機說出來，盼望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永久是對的

*年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)閱歷”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地督促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的心情，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也慢慢麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍舊堅持己見。為了辨明真-相，我只好臨時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢的確已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教育我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永久是對的?！?/p>

我們的職責不僅僅是簡潔的收付款，還要負責監(jiān)視工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比方商品實際價格與打印價格不相符時，要準時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)覺不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格似乎不對?！鳖櫩头浅２焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?莫非你認為是我做了手腳?”為了消除他的顧慮，我急躁地進展了解釋：我們的職責不僅僅是簡潔地收款，還要負責監(jiān)視工作，盼望您能夠理解，并賜予協(xié)作。最終，顧客平靜了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客效勞的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通

體會：效勞于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不簡單。特殊是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素養(yǎng)好，能敏捷處理問題，而且還要精確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要認真，青年交錢快又準，老年交錢有急躁，聽到埋怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客效勞的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平常接待顧客要接一答二照看三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，準時答復顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，快速精確地完成每一次客單。

眼勤：對捆-綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)視工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供應幫忙的，要準時賜予更換。殘留在收銀臺前的物品，應準時提示防損員歸還。

超市收銀員工作心得體會（四）

我是艾佳超市的一名一般的收銀員，從踏入艾佳超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的充實。

剛參加艾佳超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要向同事們請教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，我做什么都認真的看，急躁的學，從商品的陳設到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)......一點一滴的學，一點一滴的記。我的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店長匯報......我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用積極的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在艾佳超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。

原本認為收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭的我是這么認為的，等我真正成為一名超市員收銀員的時候我才發(fā)覺，其實并不是想象中的那么簡潔。工作時我不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時，我首先需要了解顧客的需要，必要時并向其介紹產品。特殊是在顧客到收銀臺的那一刻，我會自始至終都要把最美的微笑，最好的心情帶給顧客。固然在與顧客溝通的過程中禮