大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容

未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月1日下午一點(diǎn)，我開頭了在書店的實(shí)習(xí)。根據(jù)規(guī)劃，店長徐嚴(yán)軍教師將對(duì)我進(jìn)展20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)特地的培訓(xùn)內(nèi)容。徐教師向我簡潔介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的把握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。

作為大愚的窗口，書店直接面對(duì)著廣闊的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校始終以來根底英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對(duì)這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)這些系列的圖書的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

據(jù)說，沒有經(jīng)受過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍舊許多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有時(shí)機(jī)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來許多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，固然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要也許記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)展下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行，但由于常常來的都是本版書，熟識(shí)的貨，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準(zhǔn)時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在特地的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)展“貼磁”。所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼局部的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特殊推舉，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳設(shè)、封面對(duì)外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采納書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以到達(dá)更好的實(shí)際效果。

有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)覺有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很奇妙。

4.導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一局部。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中表達(dá)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有許多問題，他們盼望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度動(dòng)身，簡潔地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，規(guī)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的根底關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)當(dāng)從根底的詞匯記起，并推舉了2本書：10000+紅寶），另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了根底班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最終我還向其推舉了“GRE紅寶”及其幫助的“17天搞定GRE詞匯”，由于孩子將來要在美國讀大學(xué)，必需把握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平常的生活中完全沒有障礙，實(shí)習(xí)報(bào)告《大學(xué)生書店暑期實(shí)習(xí)報(bào)告》。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推舉幫助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，認(rèn)真為其分析了孩子的實(shí)際狀況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比擬多，時(shí)間不是很充分，所以配上“全新全繹”可以幫忙削減整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。固然，不是每次導(dǎo)購都能勝利，許多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無從答復(fù)，還要去尋求“老人”們的幫忙。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué)，書店綻開了外賣活動(dòng)，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)當(dāng)是最辛苦的了，整個(gè)書店勞碌了一天并且又是一晚……其次天又是接著開頭，我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場部同事做的FLASH，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的參加，我也開頭更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書友會(huì)會(huì)員登記。大愚書店的會(huì)員可以享受8．8折的優(yōu)待（國外原幅員書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登登記卡號(hào)，然后簡潔輸入甄別信息，盡快登登記一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)展信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開具發(fā)票。由于要改換機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)展具體的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。

幫助收銀。收銀處超過3人時(shí)主動(dòng)幫助收銀員，做一些幫助工作，提前提示顧客出示聽課證或會(huì)員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書滿99元＋1元送原價(jià)3．5元筆記本；新東方圖書滿199元＋1元送原價(jià)19元大愚文化衫）……

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

在書店，我對(duì)新東方本幅員書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得始終很好，主要是新東方教師對(duì)該領(lǐng)域討論得很深入，一般新東方學(xué)員也會(huì)來買自己喜愛的教師出的書，應(yīng)當(dāng)是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜愛的教師做更多了解的緣由。對(duì)于英語讀物，來買的學(xué)生不是許多（據(jù)我觀看），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡送，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。

相對(duì)而言，新東方的四、六級(jí)圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡送，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級(jí)的圖書雖然綻開了促銷并專架擺放，但在我觀看的時(shí)候選購的人依舊很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對(duì)很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面緣由，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等臨時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是許多。另外，我還發(fā)覺，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿意一些顧客的選購。

店內(nèi)期刊方面，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)覺購置新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷，雖然有肯定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待疑心，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思索，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)當(dāng)包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一局部的潛在讀者數(shù)量特別的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn)，固然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

2．感悟

走進(jìn)書店，會(huì)發(fā)覺在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

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實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解效勞行業(yè)學(xué)問和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和治理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入社會(huì)，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的力量，以及自己的組織力量，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

實(shí)習(xí)單位概況(春秋旅行社)：

春秋旅行社有限公司是經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游閱歷的治理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍。自年公司成立以來通過廣闊員工的共同努力本著“合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的效勞”的經(jīng)營理念快速進(jìn)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”。地接市場及的組團(tuán)市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，效勞社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求進(jìn)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場動(dòng)身，以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內(nèi)容滿意廣闊客戶的要求。

實(shí)習(xí)方法和實(shí)習(xí)意義：

主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解，自身觀看和師傅講解來到達(dá)實(shí)習(xí)效果。通過此次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培育和提高我的力量，我認(rèn)為旅游旅游治理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

位于省市西南20公里的風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心深思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝很多次的賜銀，進(jìn)展了很多次的擴(kuò)建和修理，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。在鼎盛時(shí)期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個(gè)，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國。

此外，景區(qū)應(yīng)天山象山書院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上奉獻(xiàn)最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！吨尽に囄摹份d：“歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！睅浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對(duì)中國道教進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教史上也有非常重要的地位。

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一實(shí)習(xí)目的

理論聯(lián)系實(shí)際，穩(wěn)固所學(xué)學(xué)問，提高處理實(shí)際問題的力量。為自己能順當(dāng)與社會(huì)環(huán)境接軌做預(yù)備。

二實(shí)習(xí)任務(wù)

計(jì)算機(jī)根底理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

三實(shí)習(xí)內(nèi)容

l數(shù)據(jù)庫的安裝。配置和使用

根底，java網(wǎng)絡(luò)編程

3.linux根底命令，linuxbashshell編程，linux效勞器的配置，linux常用軟件的安裝配置使用

4.網(wǎng)絡(luò)安全

5.計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)

四實(shí)習(xí)過程

1.網(wǎng)絡(luò)根底的實(shí)踐

2.數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)

3.計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全

x的學(xué)習(xí)

本人在校使用linux系統(tǒng)上網(wǎng)學(xué)習(xí)中未發(fā)覺計(jì)算機(jī)藍(lán)屏。本人對(duì)linux的安全性和穩(wěn)定性特別觀賞。除了畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間外，本人在今年上半年在家仔細(xì)學(xué)習(xí)linux。鳥哥linux私房菜是很好的教材。平常常常linux在系統(tǒng)下操作，如安裝，卸載常用軟件，打嬉戲，聽歌等日?；顒?dòng)。本人學(xué)習(xí)了linux的根底命令后學(xué)習(xí)了的linux根底編程?？梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)linux的編程，嫻熟把握vi編輯器的使用。學(xué)習(xí)程序?qū)懡忉?，編寫程序所需留意的問題。本人對(duì)的linux網(wǎng)絡(luò)安全感興趣。本人正在學(xué)習(xí)鳥哥的linux私房菜效勞器版結(jié)合復(fù)習(xí)網(wǎng)絡(luò)根底的內(nèi)容。

的學(xué)習(xí)

本人在學(xué)習(xí)java之前學(xué)習(xí)過html語言，javascript根本語法，c、c++語言的根本學(xué)問。在學(xué)校學(xué)習(xí)的c語言，c++，為我在學(xué)習(xí)java的路上打下了良好的根底。java的跨平臺(tái)性，較強(qiáng)的安全性，功能強(qiáng)大性是我把它作為學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。我首先讀懂書中的每一個(gè)程序，然后做書本的習(xí)題，接著與答案對(duì)比，然后通過寫書中的程序復(fù)習(xí)，提高自己的編程水平。以前，我認(rèn)為編程就是編程。后來，當(dāng)我學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)編程時(shí)才發(fā)覺學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)編程需要網(wǎng)絡(luò)根底學(xué)問。上面套接字，url,端口號(hào)等。學(xué)習(xí)多線程這局部是需要有操作系統(tǒng)的根底學(xué)問。掛起，執(zhí)行，睡眠等各種狀態(tài)的相互轉(zhuǎn)換，同步方法等。學(xué)習(xí)，需要用到許多的根底學(xué)問。這些學(xué)問是過去我所學(xué)習(xí)過的。學(xué)習(xí)編程語言，最好的方法是多想，多寫，堅(jiān)持。在解決問題時(shí)，需要的是足夠的急躁，檢查，核對(duì)程序是需要細(xì)心。

通過拉網(wǎng)線，mysql的學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)安全，linux的學(xué)習(xí)，java的學(xué)習(xí)。這些實(shí)踐性課程的學(xué)習(xí)，是我能更好地理解根底學(xué)問。大一，大二所學(xué)的理論學(xué)問，是學(xué)習(xí)應(yīng)用學(xué)問的根底。理論與實(shí)踐相結(jié)合是一種比擬好的學(xué)習(xí)方式。

6.實(shí)習(xí)體會(huì)

三年的大學(xué)生活，我對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)問有了初步的了解。通過在校的理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐學(xué)習(xí)，我熟悉到理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法是一種好的學(xué)習(xí)方法。我把它用在家中的實(shí)習(xí)，它能指導(dǎo)我實(shí)踐，得出的結(jié)論是自己不會(huì)的東西許多，需要不斷地選擇性學(xué)習(xí)。過去相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科的融合性不斷增加。通過在家的實(shí)習(xí)，我熟悉到自身的缺乏：如文檔習(xí)慣，自身學(xué)問構(gòu)造的問題等。我會(huì)不斷地發(fā)覺問題，解決問題。我對(duì)設(shè)計(jì)，連通網(wǎng)絡(luò)的人表示敬意和感謝。

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板4

依據(jù)酒店治理專業(yè)教學(xué)規(guī)劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)展為其5個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲效勞和客房治理。通過實(shí)習(xí)，穩(wěn)固了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，了解了酒店治理的根本職責(zé)和各崗位的工作流程，把握了酒店治理效勞工作的根本技能，在實(shí)踐中找到了理論學(xué)問與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游治理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思索。

一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

(一)酒店前臺(tái)接待

1、早班工作流程化裝，簽到—了解住宿狀況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，認(rèn)真閱讀交班本)——接待來賓(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的效勞。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，把握房態(tài)變化，合理安排房間)——協(xié)作收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)狀況，保證房間帳戶有足夠押金，幫忙客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待來賓(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確，接待來賓(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班預(yù)備。

2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿狀況以及預(yù)訂狀況，把握押金余額缺乏的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待來賓(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——幫助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確，整理預(yù)訂——接待來賓(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的效勞。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，把握房態(tài)變化，合理安排房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班預(yù)備。

3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿狀況，把握押金余額缺乏的房間——接待來賓(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李存放、處理根本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的效勞，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，把握房態(tài)變化，合理安排房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)展整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，清掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒效勞記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)展排房并準(zhǔn)時(shí)與樓層溝通——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班預(yù)備。

(二)酒店餐飲效勞

1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切預(yù)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接來賓的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但肯定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓效勞。有小孩子的.，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，效勞于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打攪一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾!”

4、效勞茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打攪一下。…請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前肯定要先說“對(duì)不起打攪一下”來引起客人的留意，否則客人不當(dāng)心會(huì)遇到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于仆人。向客人主動(dòng)推舉特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推舉軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？停赡軙?huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向仆人詢問是否可以通知廚房開頭做菜，如有vvvip，同時(shí)要問仆人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)預(yù)備“個(gè)吃”。同樣要向仆人推舉各種酒水及飲品。

6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水工程分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)(菜品交廚房，酒水交吧臺(tái))，一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、效勞酒水：如客人有特別要求的話，根據(jù)客人的意思分先后挨次斟倒。如客人沒有要求，則根據(jù)先女士兒童、主賓、后仆人的挨次順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜效勞(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比擬稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向仆人詢問是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展現(xiàn)，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”

9、餐間效勞(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個(gè)煙頭就更換一次;準(zhǔn)時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要立刻手持酒瓶預(yù)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)效勞員在效勞;假如所點(diǎn)的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問仆人是否要再加。

10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要留意提示;正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到仆人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。查找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客人詢問用餐滿足度，將客人意見準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)給效勞經(jīng)理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最終收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告模板5

一、實(shí)習(xí)目的

1、背景簡介

象牙塔里的金絲雀總是渴望藍(lán)天，憧憬白云，以為自己會(huì)飛的很高、飛的美麗，殊不知在藍(lán)天白云之間不止有魅力的風(fēng)景還有狂風(fēng)暴雨在等待。在他們面前全部的花哨都已變得無力，扎實(shí)的根本功才是我們生存的保障。

————題記

不知道是不是由于畢業(yè)在即，實(shí)習(xí)兩個(gè)字對(duì)我來說變得猶為重要，我覺得實(shí)習(xí)就是正式工作開頭的前奏，所以我費(fèi)心費(fèi)勁的查找自己滿足的單位。于是，我與香馳控股集團(tuán)簽約，三月一日我滿懷盼望與信念來到了單位，但是事與愿違這里的工作并不是我想要的，于是幾經(jīng)周折我與他們解除協(xié)議，回到了學(xué)校，重新開頭了查找實(shí)習(xí)單位的征程。經(jīng)過新一輪的查找，我最終找到了新的實(shí)習(xí)單位——濰坊市博創(chuàng)機(jī)械有限公司。

2、實(shí)習(xí)單位簡介

濰坊市博創(chuàng)機(jī)械有限公司地處風(fēng)景美麗的旅游城市——山東臨朐，是一家專業(yè)從事于水泥混凝土攪拌機(jī)械、穩(wěn)定土攪拌機(jī)械、瀝青混凝土攪拌機(jī)械以及干粉砂漿攪拌機(jī)械的科研開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)安裝、操作培訓(xùn)于一體的專業(yè)化、高科技設(shè)備制造企業(yè)，在此領(lǐng)域擁有豐富的攪拌設(shè)備配套閱歷。

公司創(chuàng)立于上世紀(jì)九十年月，屬股份制民營企業(yè)，占地面積40000㎡，現(xiàn)有員工300余人，其中工程技術(shù)人員30余人，化工技術(shù)人員20余人，年產(chǎn)值1.2億元。下設(shè)濰坊市博創(chuàng)機(jī)械有限公司、山東博創(chuàng)立材有限公司等企業(yè)。公司始終奉行“博眾家精英之長，床你我美妙將來”的辦廠理念。堅(jiān)持走高科技進(jìn)展的道路，內(nèi)因外聯(lián)，致力于進(jìn)展壯大，致力于技術(shù)領(lǐng)先，走在時(shí)代的前列。先后與國內(nèi)多家科研機(jī)構(gòu)合作，汲取國內(nèi)外知名品牌的精華，綜合研發(fā)設(shè)計(jì)、制造加工、貿(mào)易、售后為一體，研制開發(fā)出適應(yīng)國內(nèi)市場需求，具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的工程機(jī)械產(chǎn)品，涵蓋大路、鐵路、高鐵、橋梁、水利、機(jī)場、民用建筑、房地產(chǎn)開發(fā)等領(lǐng)域。公司利用當(dāng)今最成熟的建筑機(jī)械技術(shù)，向用戶供應(yīng)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和快捷完善的效勞。目前公司主導(dǎo)產(chǎn)品有連續(xù)式穩(wěn)定土攪拌站系列、間歇式水泥混凝土攪拌站系列、間歇式瀝青混凝土攪拌站系列、間歇式干粉砂漿攪拌站系列、攪拌站（樓）掌握系統(tǒng)系列；PL型配料機(jī)系列；皮帶輸送機(jī)系列；皮帶秤系列；水

泥倉系列；螺旋輸送機(jī)LSY219、LSY273、LSY325系列等；混凝土添加劑；FDN高效減水劑；BC-928聚羧酸系高性能減水劑；BC-I混凝土泵送劑系列等。。

公司信奉客戶是上帝，信守承諾，履行合同，想用戶之所想，急用戶之所急的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“誠懇守信、互惠雙贏”的生產(chǎn)經(jīng)營方針，以質(zhì)量求生存，以科技求進(jìn)展，以效勞求信譽(yù)，憑借先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及完善的售后效勞，使公司各類產(chǎn)品暢銷全國各地，得到用戶的廣泛好評(píng)，在市場上享有很高的聲譽(yù)。公司屢次被評(píng)為“高新技術(shù)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”及“售后效勞滿足單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

3、實(shí)習(xí)意義

一、加深對(duì)職業(yè)與行業(yè)的了解，確認(rèn)喜愛或擅長的職業(yè)

了解職業(yè)行業(yè)有許多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請(qǐng)教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜愛這份工作，自己能否勝任。假如喜愛又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標(biāo)職業(yè)；反之，就要查找新的工作方向。

二、為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做預(yù)備

人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。的確，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅(jiān)決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生》。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)生不算少見的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個(gè)月的話費(fèi)漲了7000多塊錢；好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際，張口就財(cái)寶500強(qiáng)的例子，提出的建議都需要上千萬的投資??

所以，不要老埋怨公司不愿聘請(qǐng)應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。而實(shí)習(xí)供應(yīng)了一個(gè)時(shí)機(jī)，讓大家接觸到真實(shí)的職場。有了實(shí)習(xí)的閱歷，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。

三、增加找工作時(shí)的競爭優(yōu)勢

曾經(jīng)有公司做過一項(xiàng)調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參加的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，

包括學(xué)校、專業(yè)、成績、證書、實(shí)習(xí)閱歷、社會(huì)實(shí)踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是全部公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實(shí)習(xí)閱歷。所以，假如你們?cè)诖髮W(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習(xí)閱歷，在找工作時(shí)會(huì)有很大的優(yōu)勢。而且不少公司會(huì)選擇實(shí)習(xí)中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。譬如IBM去年的實(shí)習(xí)生中有50%留在了IBM。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

初來乍到，給我面試的是公司技術(shù)部的楊工，當(dāng)看到辦公室內(nèi)的師兄們吶嫻熟的操作我頓顯窘迫，心底忐忑擔(dān)心，模糊其辭的把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)狀況做了一個(gè)匯報(bào)，然后就不知所措了。楊工看我緊急，于是打破僵局說:“小伙子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊立刻消退了我心中的緊急心情，我笑了笑說：“多謝楊工夸贊！以后有很多向您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)您不吝賜教?！币粫?huì)兒，來了一位中年人，楊工介紹說這是技術(shù)部的韓工，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我趕忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)狀況又說了一下。韓工點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實(shí)習(xí)開頭了。

第一天上班，心理馬日磾，感到既新奇又緊急。新奇的是能夠接觸許多在學(xué)?？床坏健W(xué)