企業(yè)目標(biāo)管理與績效提升操作實務(wù)

企業(yè)目標(biāo)管理與績效提升操作實務(wù)課程背景：新的世紀(jì)，企業(yè)管理的核心就是對人力資源的管理和開發(fā)。就是績效管理與績效考核！企業(yè)管理必須以績效為綱，才能夠真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！實際上績效輔導(dǎo)是績效管理的真正核心環(huán)節(jié)，是耗時最長，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，績效輔導(dǎo)的好壞直接關(guān)系著績效管理的成敗。美國績效管理專家巴克沃認(rèn)為，績效管理實際上就是一個持續(xù)的溝通過程。由此可見，溝通面談在績效管理中的重要性。很多企業(yè)在績效考核結(jié)束后，認(rèn)為績效管理就結(jié)束了。這是根本錯誤的?？冃Э己撕螅?jīng)理人應(yīng)重視績效反饋、面談溝通和輔導(dǎo)改進(jìn)?？冃Э己耸枪就顿Y回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。課程收益：★推動企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù)★掌握及發(fā)現(xiàn)實際工作中的目標(biāo)管理方法，實現(xiàn)績效提升方案★學(xué)會懂得如何在企業(yè)內(nèi)部績效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù)的方法與工具★培育公司內(nèi)部績效輔導(dǎo)與改進(jìn)顧問，持續(xù)改進(jìn)組織績效技術(shù)★理解目標(biāo)管理的核心價值與作用，認(rèn)知組織目標(biāo)的重要作用課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理或主管等課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練課程模型：課程大綱導(dǎo)入：目標(biāo)與績效管理概述一、績效管理概述、典型的流程1.典型流程：目標(biāo)2.經(jīng)驗戰(zhàn)略3.戰(zhàn)略圖4.指標(biāo)分解5.關(guān)鍵行為6.績效管理體系二、績效管理的目標(biāo)1.戰(zhàn)略目標(biāo)2.管理目標(biāo)3.關(guān)鍵行為目標(biāo)三、基于戰(zhàn)略定位的績效管理1.財務(wù)構(gòu)面2.客戶構(gòu)面3.內(nèi)部營運構(gòu)面4.學(xué)習(xí)成長構(gòu)面第一講：目標(biāo)與績效管理困惑一、績效難點1.企業(yè)級KPI如何提??？部門級KPI如何提?。繂T工級KPI如何提?。?.績效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價還價？3.有些部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類工作不好量化，如何績效量化？4.打破“多做多錯，少做少錯”，實現(xiàn)不同崗位的考核平衡？5.如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？6.績效如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？二、績效重點1.績效管理發(fā)展歷史2.業(yè)務(wù)與財務(wù)角度理解績效1）銷售背后的績效指標(biāo)－毛利率/利潤2）周轉(zhuǎn)率性指標(biāo)－存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率3.目標(biāo)績效為何落不了地？三、績效的五種價值問題1.戰(zhàn)略管理價值2.協(xié)同合作價值3.目標(biāo)導(dǎo)向價值4.持續(xù)改善價值5.留用決策價值四、績效的四大平衡問題1.目標(biāo)量化平衡問題2.指標(biāo)精細(xì)平衡問題3.過程評估平衡問題4.結(jié)果考核平衡問題課堂練習(xí)：實戰(zhàn)工具分享之績效考核量化表格設(shè)計第二講：績效推行——目標(biāo)設(shè)立與管理一、目標(biāo)如何設(shè)定1.如何設(shè)立公司級目標(biāo)？——工具：戰(zhàn)略地圖2.如何設(shè)立部門級目標(biāo)？——工具：矩陣分解圖3.如何設(shè)立員工級目標(biāo)？——工具：四維模型4.目標(biāo)設(shè)定離不開的工具1）KPI：—關(guān)鍵績效指標(biāo)2）MBO：—目標(biāo)管理法3）BSC：—平衡計分卡二、KPI如何分解1.職位說明書法2.魚骨圖分解法3.戰(zhàn)略地圖分解法4.頭腦風(fēng)暴分解法三、績效落地的工具1.布朗德薪酬模型2.HU理論3.OGSM模型第三講：績效落地——績效改進(jìn)與輔導(dǎo)一、促動技術(shù)與教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用1.成長法則交流技術(shù)工具學(xué)習(xí)及演練2.STAR成長發(fā)展面試演練：學(xué)員提出績效存在的問題及解決的辦法。二、績效改進(jìn)的萬能公式——QQTCS模型案例：司機(jī)不愿出車三、各部門績效改進(jìn)措施1.職能部門2.業(yè)務(wù)部門四、如何化解績效變革的阻力1.企業(yè)文化障礙2.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足3.員工很反感五、績效管理的四大環(huán)節(jié)1.績效計劃如何達(dá)到共識2.績效考核合同如何起草3.績效輔導(dǎo)與反饋如何開展4.績效改進(jìn)如何提升公司與個人業(yè)績六、績效管理體系長期推行的內(nèi)部活動1.績效指標(biāo)調(diào)整溝通活動2.績效改進(jìn)面談增效活動3.績效輔導(dǎo)計劃編排活動七、主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作1.高度認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略2.屬下人員的引導(dǎo)與培訓(xùn)3.輔導(dǎo)改善績效短板人員八、員工應(yīng)做的準(zhǔn)備工作1.清晰定位自己與目標(biāo)的差距2.資源最大化提升績效達(dá)成3.向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗情景模擬：一家公司的績效面談九、面談的策略1.面談的“漢堡包法”2.面談的開場“9招”3.面談的grow原則第四講：績效獎金與薪酬激勵一、基于績效的動態(tài)薪酬總額計算1.計件獎勵制2.業(yè)績提薪3.獎金計劃4.月或季浮動報酬5.經(jīng)營者年薪制二、績效的積分制在薪酬中的運用1.激勵導(dǎo)向性2.較強(qiáng)的公平性3.較強(qiáng)的靈活性4.較強(qiáng)的主觀性案例：積分制在某公司人才梯隊建設(shè)；在研發(fā)、技術(shù)薪酬體系中的運用三、績效獎金（含超額利潤）設(shè)計技巧1.利潤分享設(shè)計技巧2.增益分享設(shè)計技巧3.成功分享設(shè)計技巧4.團(tuán)隊獎勵設(shè)計技巧四、績效獎金