電商行業(yè)員工手冊

員工手冊員 1工 1手 1冊 1加LOGO,公司名稱，圖片 1目錄/Contents 2圖片 6總經(jīng)理致辭 6圖 7片 7【梧桐木業(yè)有限公司簡介】 0福州梧桐木業(yè)有限公司創(chuàng)立于2014年，公司主營精美的木制生活產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋廣，種類多，主要有木碗，木盤，木碟，酒杯，紙巾盒等。 0我司主要經(jīng)營方式以B2B,B2C為主，線上平臺包括天貓，淘寶，京東，阿里巴巴以及阿里巴巴國際站。在網(wǎng)絡運營方面，具有豐富的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過多年的磨礪，我司經(jīng)營業(yè)績突飛猛進，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶口碑在同行業(yè)中處于領先水平。 0【公司組織架構】 0 0圖片 0【招聘程序】 2雇傭合約 3【薪酬】 4【晉升與調(diào)動】 5【工作時間與延時工作（加班）】 5【考勤】 6（2）員工月度考勤數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，經(jīng)核查屬實的，在下月考勤中予以調(diào)整。 8圖 8片 8【假期管理】 13法定帶薪假期 13辭退 16解聘（開除） 16離職手續(xù) 16【服從原則】 21忠于職守 21【工作態(tài)度】 211、進取——好學上進，積極掌握與工作有關的政策法規(guī)、專業(yè)技術及業(yè)務知識，積極參加培訓，自費學習進行知識更新。 212、效率——提供高效率的工作，關注細節(jié)，以解決問題為核心。 21【職業(yè)禮儀】 22【保密責任】 241、全體員工均有對公司內(nèi)部所有經(jīng)營管理、業(yè)務管理、合同文書、流程制度等內(nèi)部管理資料保密的責任。 242、任何員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供公司的一切方針策略、薪金制度、業(yè)務動態(tài)、銷售狀況、財務狀況、各種報表、通訊錄及公司合作伙伴的業(yè)務資料等。 243、凡對新聞界，統(tǒng)計調(diào)查單位提供經(jīng)營、投資業(yè)務等數(shù)據(jù)的，必須上報綜合管理部，并按規(guī)定程序申報授權。 244、未避免公司資料被競爭對手竊取，公司員工應在洽談室或會議室等公共場合接待客人。 245、公司實行薪酬保密制度，全體員工均不能私自打探或相互交流各自或其他同事的薪酬信息。 246、當日工作結束或因事離開辦公室時，應將辦公桌上的資料，文件收納歸位，辦公電腦調(diào)至待機或關機狀態(tài)，鎖好抽屜、文件柜、辦公室房門后方離開。 24圖片 24【 26休息日及法定假期】 26【住宿】 26為有倒班需要的員工提供免費宿舍，為外地員工或住址5公里以外的員工提供住宿（員工須遵守住宿規(guī)定、自行承擔水電費）。如員工本人放棄而自行解決住宿，公司亦不作相應補償。 26【團隊建設】 26員工自轉(zhuǎn)正當月起，享有團隊建設費補貼30元/人/月，該費用由部門名義統(tǒng)一安排提取。 26【社會保險】 27全體員工按國家相關規(guī)定與當?shù)叵嚓P政策享有5項社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)）。 27圖片 27【津貼】 27【 30獎勵】 30處罰】 31【職業(yè)發(fā)展方向】 341、公司鼓勵員工專精所長，為不同類型人員提供平等晉升機會，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展空間。 342、根據(jù)公司各崗位工作性質(zhì)的不同，設立兩個發(fā)展通道。即：橫向發(fā)展和縱向發(fā)展，使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)發(fā)展機會。 343、橫向發(fā)展：適用于員工往公司綜合管理（含人事和行政）、財務、采購、倉儲等崗位的調(diào)整并晉升（例如運營專員調(diào)整為財務出納等等）。 344、縱向發(fā)展：適用于客服、設計、攝影、生產(chǎn)、運營等崗位逐級晉升或跨部門調(diào)崗并晉升（例如客服調(diào)崗為運營專員/店長等等）。 345、公司通過晉升、調(diào)崗等方式，為各類員工提供多重發(fā)展通道。 346、每一職系對應一種員工職業(yè)發(fā)展通道，隨著員工技能與績效的提升，員工可以在各自的通道內(nèi)獲得平等的晉升機會。 347、考慮公司發(fā)展需要、員工個人實際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機會，即技術崗位員工有機會轉(zhuǎn)換到管理崗位、操作崗位員工有機會轉(zhuǎn)換到技術崗位，但轉(zhuǎn)換必須符合各職系相應職務任職條件，并按公司相關制度執(zhí)行。 348、在員工選定的職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)沒有晉升機會的時候，公司將為績效好、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供工作輪換的機會，使他們有機會到不同崗位或核心崗位工作，讓他們承擔更大的責任，豐富不同崗位的工作經(jīng)驗，使優(yōu)秀員工有機會貢獻他們的價值，并為公司儲備人才。 34【學習成長】 35員工培養(yǎng)理念 35公司鼓勵員工自我學習和提升，并致力于給全體員工提供全方位的學習平臺，促進員工職業(yè)生涯發(fā)展。 35學習資源 351、企業(yè)內(nèi)部課程 35由綜合管理部門組織課程，主要課程類別有：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、素質(zhì)拓展、管理研修、專業(yè)技能訓練等。 352、企業(yè)外部課程 35由外部專業(yè)培訓機構提供，員工可根據(jù)公司及部門安排參加。 353、雙向交流 35為增強工作實感，員工有可能被指定到一線經(jīng)營單位去學習鍛煉；一線骨干人員也可能被指定到其他對口業(yè)務單位聯(lián)合辦公，以期實現(xiàn)公司資源共享。 354、個人進修 35公司支持員工利用業(yè)余時間進行個人進修學習，包括提升學歷、職稱、考取資格等。 355、外出考察 35為拓展視野、學習先進，公司會不定期組織管理人員、優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到外地考察學習，考察對象包括境內(nèi)外的優(yōu)秀項目、企業(yè)或機構。 36圖片 36【重要 37提示】 37員工手冊簽收單 38總經(jīng)理致辭，當您擁有這本小冊子時，您已成為我們這個大家庭的一員！就業(yè)的機會，更是您職業(yè)生涯舞臺。今天的建設和明天的發(fā)展，都需要大批優(yōu)秀忠誠的人才，提供每位員工平等的機會，無論您在哪個崗位，是金子總會發(fā)光，是千里馬就會有伯樂發(fā)掘。致力培養(yǎng)熱愛、忠誠企業(yè)、獻身于崗位、有修養(yǎng)、有素質(zhì)的員工。為了您的發(fā)展，我們特編制此《員工手冊》，希望您閱讀，并認真執(zhí)行《員工手冊》的各項內(nèi)容，恪盡職守、嚴于律己，并能以此為起點，展示您的才華，凸顯您的價值，與、實現(xiàn)企業(yè)的成功，成就個人事業(yè)的輝煌?？偨?jīng)理：第二章、簡介、組織架構第三章一、二、三、——四、——五、六、企業(yè)管理理念——七、——、工作執(zhí)行理念：(1)、人人盡到本分，事事做到盡心；(2)、今日事，今日畢；(3)、每天進步1%。、自我管理十項能力：1、誠實正直2、尊重他人3、有責任心4、團隊協(xié)作5、展示專業(yè)技能6、真誠服務7、溝通能力8、應變能力9、分析能力10、持續(xù)改進能力十、員工快樂工程：員工快樂了——利益就得到了保障；快樂了——利益就得到了保障；股東快樂了——利益就得到了保障。完善員工保障體系創(chuàng)造員工自由空間規(guī)劃員工職業(yè)生涯豐富員工文化生活維護員工公正生存環(huán)境第四章勞動條例一、招聘程序1、所有應聘者須依據(jù)職位申請表所設計的項目如實填寫個人簡歷，包括本人工作經(jīng)歷、酬金、申請職位和其他要求，另附一寸免冠照片三張、身份證復印件兩張、學歷證書等其他有效的證件復印件，同時交驗原件。2、應聘者經(jīng)和用人部門面試合格后，根據(jù)崗位管理權限呈報至、總經(jīng)理批準后方可正式錄用。人事應聘入職流程圖初試（填寫職位申請表，核實相關證件）初試（填寫職位申請表，核實相關證件）審核及面試審核及面試用人部門經(jīng)理（面試），面試合格交主管以下員工錄用審批）辦理入職手續(xù)用人部門經(jīng)理（面試），面試合格交主管以下員工錄用審批）辦理入職手續(xù)總經(jīng)理（對主管（含）以上管理人員及特殊崗位錄用審批）權審批），總經(jīng)理（對主管（含）以上管理人員及特殊崗位錄用審批）權審批），報集團備案制服房（領取工作制服）制服房（領取工作制服）3、被解雇、開除的員工一律不可再用。辭職員工必須離職滿半年后才能再次應聘（特殊情況除外），可視其曾經(jīng)表現(xiàn)考慮是否予以重新錄用。、雇傭合約1、試用期。經(jīng)錄用的員工首先要經(jīng)過一至三個月的試用期，但最低不能少于一個月。如有需要，及所屬部門經(jīng)理有權延長員工的試用期，但試用期最長不得超過六個月。薪酬將按試用期標準發(fā)放。2、勞動合同期限。一般為兩至三年，合同期內(nèi)員工必須遵守合同條款及有關規(guī)章制度。3、勞動合同終止。勞動合同期滿或者雙方所約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)時勞動合同即終止。4、勞動合同簽訂。新員工入職工作時，同時簽訂勞動合同。不簽訂勞動合同者，可不予以錄用。5、勞動合同續(xù)簽。勞動合同期滿，經(jīng)員工與雙方同意，可續(xù)簽勞動合同。6、擔保、保密和競業(yè)禁止協(xié)議。針對不同崗位特性及管理要求，如：采購、、等有關崗位須簽訂擔保合同。同時，部分崗位人員還需要簽訂入職聲明或廉潔自律承諾書。、薪酬1、員工薪酬分配原則按所任職位（崗位）、職務（職級）的繁簡程度、責任輕重、對的價值重要程度與貢獻程度，給予不同職級的薪酬。員工薪酬按照行業(yè)中等偏上工資水平；效率優(yōu)先、兼顧公平，向骨干員工傾斜；責權利相結合、目標管理相結合，薪酬與個人績效掛鉤；崗位工資為主，其它分配形式相互作用，激勵士氣等原則分配。2、員工薪酬構成薪酬結構薪酬結構工資（基本工資、崗位工資）獎金工資（基本工資、崗位工資）獎金(提成、績效獎金、年終獎)福利津貼（各項福利、工齡津貼、高溫津貼、夜班津貼）員工薪資=工資+福利津貼+各項獎金3、員工薪酬發(fā)放計薪周期按自然月計算，月薪（含月度績效獎金）、年度績效獎金分別于次月1日（如遇法定休假日或者休息日，則提前至最近的工作日發(fā)放）、次年春節(jié)前發(fā)放。4、員工應認真核對當月工資，若有異議應在次月1日內(nèi)向進行反映，若未提出，將視為員工對工資無任何異議。、晉升與調(diào)動員工晉升遵循“內(nèi)部選拔為主，外部引進為輔”的用人原則，鼓勵員工以優(yōu)異的工作績效獲得晉升，建立用人內(nèi)部競爭機制，為立志于發(fā)展壯大的優(yōu)秀員工進行職業(yè)規(guī)劃。、工作時間與延時工作（加班）在依法報經(jīng)勞動行政部門批準后，高管、人員、等崗位員工參照標準工時制核定工作量并采用彈性工作時間，實行不定時工作制；在依法報經(jīng)勞動行政部門批準后，上述兩類之外的崗位員工實施“每天工作不超過8小時、每周至少休息一天”的月度或季度綜合工時制，由于運營需要，一些部門的具體班次及休息日由部門具體決定安排。2、員工的打卡考勤記錄員工抵達、離開實際在崗時間，實際在崗時間以記錄為準。3、為了保障員工的身體健康，將嚴格控制加班；如因工作需要安排員工加班加點，員工須給予配合和支持；將根據(jù)實際工作需要在法定節(jié)假日安排最少數(shù)量之必要員工上班，各部門及員工應予以充分配合。4、根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及《福建省工資支付條例》規(guī)定，安排員工加班，將加班工資。、員工參加或部門（班組）為提升業(yè)務技能和工作能力所舉辦的各類培訓，參加或部門（班組）為加強團隊建設所組織的各類活動均不應當計入工作時間、員工加班及加班時數(shù)，須經(jīng)部門負責人在“加班申請”上確認并報審核同意、總經(jīng)理批準后方為有效；溫馨提示：員工因自我追求上進、敬業(yè)精神突出而自行提前到達工作崗位進行更加全面和細致之班前準備工作的，予以贊賞，因非有統(tǒng)一安排，故提前到崗的時間不計入工作時間，但后期在晉升、提薪、評優(yōu)、外出學習等方面將對該類員工予以優(yōu)先考慮；特別提醒：因業(yè)務技能欠缺、工作效率低下未能如期按時完成本職工作而導致的延時工作以及未經(jīng)過部門申請、審核、總經(jīng)理批準的私自延時工作均不被視作加班。、考勤1、遵循原則（1）考勤記錄作為員工是否出勤與工資結算的主要依據(jù)，必須準確、真實、有效反應出來。（2）考勤記錄將作為對員工考核的重要指標之一。（3）考勤以自然月作為計算，采取員工統(tǒng)一打卡（）與部門相結合。2、考勤打卡（1）實行上下班打卡制。（）上下班忘記打卡者，需于翌日填寫，由部門負責人或直接主管，，方可視為不遲到或早退，但每月最多不可超過次，次以上者無論任何原因均按。（）特殊崗位若不能按時完成打卡，需事先報經(jīng)備案及批準。（）員工公差獲批準后，按正常出勤計算考勤。3、考勤違紀及處理序號考勤項目定義時間處理情況扣款明細備注.1遲到、早退/規(guī)定上下班時間外按分鐘扣2元/min主管以下4元/min主管以上.2補打卡忘記打卡早晚每月2次補打卡機會0補簽要當天補，超時不算（主管雙倍扣）補簽滿，依次扣減10元/次.曠工無出勤記錄或人員不到崗<1天扣減滿勤300同時扣減3倍日工資≥3天辭退處理無薪資發(fā)放4、考勤監(jiān)督（1）主要負責考勤的監(jiān)督，有處罰或獎勵權。（2）各部門必須全力支持人事考勤。（3）將根據(jù)實際情況，及時對員工考勤情況進行通報。5、部門考勤管理（1）部門需指定專人為部門的考勤管理員，負責本部門員工的排班和考勤管理工作；（2）要求各部門于每月的最后一個工作日提交部門次月的排班表，所交表單必須有部門經(jīng)理的簽字確認；6、考勤管理（1）員工月度考勤工資以核定的考勤為準。（2）員工月度考勤數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差，經(jīng)核查屬實的，。、假期管理法定帶薪假期：國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天,“五一”勞動節(jié)1天，端午節(jié)1天,中秋節(jié)1天,“十一”國慶節(jié)3天。有薪假期：1、病假（1）病假均須提供相關證明，原則上須先報審批同意后執(zhí)行，但遇急癥可向上級領導（電話）請示、后補；病假期間薪資計發(fā)方式如下：①.。②.2、婚假3、慰唁假員工直系親屬（指配偶、子女、父母）去世，可享受慰唁假3個工作日。4、產(chǎn)假 、年休假事假1、事假起計為0.5工作日（4小時）；2、事假須提前申請，審批同意后執(zhí)行；3、事假，按扣除績效、獎金。請假原則1、以上條款中對假期天數(shù)的計算除特別指明以工作日計算外，均以日歷天連續(xù)計算。2、所有一周及以上的假期（除慰唁假和病假外）的申請應在假期開始前一周向所在部門及提出申請，同時做好工作安排；經(jīng)理級及以上員工請假需事先報總經(jīng)理批準，所有員工7天以上假期需報總經(jīng)理批準。3、年假、及婚假不得跨年度累計使用，當年未用之假期不以薪金形式補償。同一年度年假、婚假任選其一，不可同時使用。4、，可批準本年度內(nèi)休婚假，但取消下一年度的年假。加班1、加班起計為1小時；2、加班須經(jīng)部門提前申請，審批同意后執(zhí)行；如遇臨時加班，后補加班申請須在上班的二個工作日內(nèi)；3、加班按國家相關規(guī)定首先由公司安排補休，對確不能補休的按國家規(guī)定計算加班費。員工請病、事假可用帶薪假或加班沖抵，各部門安排員工休假不得影響工作，員工須服從安排。假期審批權限、辭職員工若在后辭職，應提前一個月遞交離職呈批表，逐級上報，經(jīng)批準后方為有效，離職手續(xù)辦理日期為離職呈批表批示的“最后工作日”的次日。員工如在試用期內(nèi)辭職，要提前七天遞交離職呈批表，領導批準后方為有效。、辭退在試用期或試用期滿后，對不能勝任工作的員工，公司有權予以辭退；但對于已轉(zhuǎn)正的正式員工，須提前一個月天告知對方，經(jīng)雙方協(xié)定后辦理離職手續(xù)。十、解聘（開除）員工在試用期或合同期內(nèi)，有下列情況之一者，有權予以解聘，而無須提前七天或一個月通知，也無須發(fā)放任何經(jīng)濟補償：1、試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)個人申報材料有假，或不符合錄用條件的；2、經(jīng)培訓不合格，又不宜改換其它崗位工作的；3、嚴重違反規(guī)章管理制度，或觸犯國家法律者。十、離職手續(xù)所有辭職、辭退、解聘（開除）、裁員的員工須時到領取員工離職清單，并限于3個工作日內(nèi)辦完離職手續(xù)。員工離職流程圖辭職申請表辭職申請表部門經(jīng)理（簽字同意）部門經(jīng)理（簽字同意）（簽字同意）（簽字同意）（發(fā)放離職清單，到相關部門辦理工作、物品交接手續(xù)）（發(fā)放離職清單，到相關部門辦理工作、物品交接手續(xù)）（核實考勤考評和其他辦理事項并簽字確認）（核實考勤考評和其他辦理事項并簽字確認）第章一、服從領導員工必須無條件服從直屬上級領導的工作安排和調(diào)度，按時完成任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作二、忠于職守1、愛崗敬業(yè)，嚴格遵守獎懲制度。2、嚴格遵守的其他規(guī)章制度。三、工作態(tài)度1、——效率——提供高效率的，關注細節(jié)，責任——盡職盡責。上班期間要以飽滿的熱情，高效、快捷地向賓客提供最佳服務。嚴格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，及時向上級和有關部門反映，使問題得到圓滿解決。協(xié)作——是各部管理的重要環(huán)節(jié)。各部門、各班組之間應互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推諉、扯皮，應同心協(xié)力解決問題，維護聲譽。忠實——忠誠老實。員工對人對事必須具備這種優(yōu)良的道德品質(zhì)，實事求是，有事必報，有錯必改。不文過飾非，不陽奉陰違，不誣陷他人。四、五、六、未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供與管理及經(jīng)營有關的資料，凡與生產(chǎn)、經(jīng)營等相關的機密性文件不得交給無關人員進行傳閱，如有泄露者，將按相關制度處理。如遇有外單位查詢，均由負責接待。第六章員工福利休息日及法定假期：按國家規(guī)定保證員工正常休假權利，享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日（元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天,“五一”勞動節(jié)1天，端午節(jié)1天,中秋節(jié)1天,“十一”國慶節(jié)3天）、住宿：為有倒班需要的員工提供免費宿舍，為外地員工或住址5公里以外的員工提供住宿（員工須遵守住宿規(guī)定、水電費）如放棄而自行解決住宿，公司不作相應補償、：、社會保險：全體員工按國家相關規(guī)定與當?shù)叵嚓P政策享有5項社會保險、帶薪假期：婚假、慰唁假、產(chǎn)假（護理假、哺乳假）、年假。、津貼1、工齡津貼以從員工為服務起每滿1年的次月起按月享受津貼，額度累計5年封頂。、所有在編員工在每年6—9月享有4個月降溫費。、培訓及旅游所有員工享有參加在崗或脫產(chǎn)培訓和福利，優(yōu)秀骨干員工享有外出培訓學習機會、賀金1.員工生日當月，發(fā)給100元賀金或同等價值的禮品，以示祝福；2．正式員工結婚當月（以結婚證日期為準）憑結婚證原件及復印件，給予員工500元賀金以示慶賀；、慰問金：員工因病住院，給予200元慰問金或同等價值慰問品，并由會同用人部門派員予以探望；，可憑相關證明領取慰唁金元。第七章獎懲條例一、獎勵凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎：50—200元（1）對本經(jīng)營或管理提出合理的、具有建設性的意見和建議，為提高經(jīng)濟效益、服務質(zhì)量或管理水平做出顯著貢獻者；（2）積極工作，熱情服務，創(chuàng)造優(yōu)異成績者；（3）努力拓展業(yè)務，積極開展市場銷售，對本營業(yè)有特殊貢獻者；（4）努力鉆研業(yè)務，對提高業(yè)務技術水平和工作效率有顯著成效者；（）節(jié)省費用有顯著成績者；晉薪、晉職等，主管（含主管）以下員工的獎勵，由部門經(jīng)理提名，經(jīng)主管領導審核，審核報總經(jīng)理批準；副經(jīng)理（含）以上崗位員工，由主管領導提名，審核報總經(jīng)理批準。（）除部門內(nèi)部通報表揚外，其他獎勵均需通過發(fā)布和實施。二、違紀懲處紀律處分方式、口頭警告類員工如有犯以下過失之一者，將受到批評、警告或罰款30元；（）（）當值時做與工作無關的事；（）當值散慢、拖拉、粗心大意，工作效率低或態(tài)度欠佳；（）工作時不按規(guī)程操作；（）未經(jīng)請假無故不參加培訓課及班、組、部門會議；（）擅離工作崗位或到其他閑蕩；（）損壞公物；（）浪費財物、資源（因浪費引起的費用經(jīng)稽核由違紀者支付）。未按規(guī)定程序辦理請假，調(diào)班或頂班手續(xù)等，隨意改動排班表；工作不主動、不協(xié)調(diào)，相互推諉和指責，造成工作管理混亂；（）當值時間打瞌睡；（）委托或代人打卡、簽到、簽退；或在考勤考評