淺談藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)熟知的藥品常識(shí)

PAGE2PAGE3淺談藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)熟知的藥品常識(shí)XXXXXX公司XXX因所經(jīng)營(yíng)商品的特殊性，藥店?duì)I業(yè)員絕非我們平常所見(jiàn)的那些身披漂亮綬帶，面帶微笑，向顧客頻頻問(wèn)好的普通商店的營(yíng)業(yè)員。除駐店藥師外，藥店?duì)I業(yè)員是顧客安全購(gòu)用藥品的保護(hù)神。因此，做為合格的藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)熟知相應(yīng)的藥品常識(shí)，具備一定的藥品專業(yè)知識(shí)，能夠配合駐店藥師指導(dǎo)顧客正確購(gòu)用藥品。根據(jù)對(duì)營(yíng)業(yè)員工作的多年了解，吸收顧客、店長(zhǎng)、駐店藥師的意見(jiàn)，認(rèn)為藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)熟知的藥品常識(shí)主要如下：一、藥品的基本常識(shí)部份 1、什么是藥品藥品是用于預(yù)防、治療、診斷疾病，有目的的調(diào)節(jié)人體的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)．包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。掌握藥品概念有助于對(duì)藥品性能的理解和掌握，更能提升對(duì)自身工作重要性、特殊性的認(rèn)識(shí)。藥品指導(dǎo)銷售得當(dāng)造福于廣大人民群眾，否則，有害于廣大顧客用藥安全有效。建立于此認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，更不能銷售假劣藥品，過(guò)期失效變質(zhì)藥品。2、藥品的劑型為了治療需要和方便使用，把原料藥制成的各種不同性狀的制劑叫做劑型．如：片劑、丸劑、膠囊劑、注射劑、噴霧劑、滴眼劑、軟膏劑、貼膜劑等。3、藥品的劑量藥品劑量即指一次性給藥后產(chǎn)生藥物治療作用的數(shù)量．例如：維生素C的口服劑量是每次0.2克．4、影響藥物作用的因素劑量：由于藥物在血液中達(dá)到一定濃度即峰濃度后才能充分發(fā)揮藥效，而藥量過(guò)大又易引起中毒，所以每次藥物的用量與用藥時(shí)間間隔的長(zhǎng)短可影響到藥物的作用效果，正確使用藥物劑量和控制用藥間隔時(shí)間可維持血藥濃度的平穩(wěn)，保證用藥安全有效．劑型：同一藥物不同劑型在體內(nèi)的吸收速率和分布范圍不同．例如：皮下或肌肉注射較口服藥吸收快，口服液較散劑或吸收快，片劑和膠囊需先崩解，故吸收較慢，腸溶片或膠囊可減少藥物對(duì)胃的刺激等．用藥者的年齡：不同年齡的病人對(duì)藥物的作用反應(yīng)不同，如老年人主要器官功能衰退，肝腎代謝功能降低，故應(yīng)用相同劑量的藥物．老人較青年人血藥濃度高，藥物在體內(nèi)作用時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，而兒童因肝腎功能未發(fā)育成熟，代謝和清除藥物較慢，易引起藥物中毒．給藥途徑：不同給藥途徑藥物的吸收程度和速度都有所不同，如口服給藥，藥物吸收后，首先通過(guò)肝臟代謝而有一部分被滅活（即首過(guò)效應(yīng)），而舌下給藥吸收后不經(jīng)肝臟滅活而直接進(jìn)入血液循環(huán)，可充分發(fā)揮藥效．其他因素：如遺傳因素、種族差異、煙、酒等都可不同程度影響藥物的作用．5、藥品的禁忌癥藥品禁忌癥是指藥物不適宜于某種疾病情況或特定人群或應(yīng)用后反而會(huì)引起不良后果．在具體給藥上應(yīng)予以禁止或顧忌．例如：鹽酸川芎嗪注射液應(yīng)對(duì)腦出血及有出血傾向的患者忌用，定坤丸對(duì)孕婦忌用．醋酸可的松滴眼液對(duì)單純性皰疹性或潰瘍性角膽炎禁用等．6、藥品不良反應(yīng)藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常的用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的或有害的反應(yīng)。不良反應(yīng)包括副作用，毒性作用和過(guò)敏反應(yīng)等．副作用是指藥物在使用過(guò)程中，除了正常治療作用以外同時(shí)產(chǎn)生的另外與治療目的無(wú)關(guān)的使人體感到不適的反應(yīng)，它可隨藥物停止使用而自行消失．如阿托品用于治療胃痛時(shí)，同時(shí)出現(xiàn)的口干、心跳加快等反應(yīng)，停藥后這些反應(yīng)即消失．毒性作用是指藥物在正常治療作用的同時(shí)對(duì)人體可產(chǎn)生有害作用，有些藥物停藥后毒性反應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，造成嚴(yán)重后果，如過(guò)久使用鏈霉素、卡那霉素、慶大霉素等可產(chǎn)生腎毒性．過(guò)敏反應(yīng)，又稱變態(tài)反應(yīng)，是少數(shù)具有特異體質(zhì)的患者對(duì)某種藥物產(chǎn)生的異常反應(yīng)．如口服阿斯匹林少數(shù)人會(huì)發(fā)生皮疹、發(fā)熱、血細(xì)胞減少等．青霉素過(guò)敏體質(zhì)者使用青霉素類藥物會(huì)產(chǎn)生過(guò)敏反應(yīng)，如皮疹等甚至休克．藥品銷售中得知顧客用藥發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員必須配合駐店藥師收集不良反應(yīng)情況并逐級(jí)上報(bào)。二、用藥的基本常識(shí)1、用藥的原則藥品是用以防治疾病的物品，使用藥品應(yīng)最大程度的發(fā)揮它的防治的作用，盡量減少或避免毒副作用等不良反應(yīng)．所以作為導(dǎo)購(gòu)員推薦藥品時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的根本原則就是用藥的安全、有效．每種藥都有一定的治療范圍，應(yīng)首先明確治什么病再根據(jù)藥品說(shuō)明書上標(biāo)明的適應(yīng)癥及禁忌癥．及用法用量、不良反應(yīng)等推薦藥品．如風(fēng)熱型感冒應(yīng)選用具有疏散風(fēng)熱作用的藥物桑菊感冒顆粒，而風(fēng)寒感冒者就應(yīng)選用感冒疏風(fēng)丸等．2、服藥時(shí)不宜飲酒吸煙大量酒精對(duì)人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)有抑制作用，當(dāng)服用鎮(zhèn)靜劑量巴比妥類中樞抑制藥或氯丙嗪．苯海拉明等精神安定劑時(shí)酒精與藥物對(duì)中樞神經(jīng)系統(tǒng)起到協(xié)同抑制作用，而使人血壓降低，產(chǎn)生昏迷，甚至呼吸抑制而死亡．而煙堿可增加肝臟對(duì)藥物代謝酶的活力．加速藥物降解過(guò)程，使血中藥物有效成份降低，故服藥期間不應(yīng)飲酒、吸煙，以保證用藥安全、有效．3、注射劑不宜改為口服液很多藥物之所以制成針劑使用，一是因?yàn)檫@些藥物在胃腸道內(nèi)不穩(wěn)定，易被胃酸破壞，效果達(dá)不到有效血藥濃度，如普魯卡因、青霉素、腎上腺素等；二是因有些藥物口服與注射給藥作用完全不同，如硫酸鎂口服有導(dǎo)瀉作用，而注射則有鎮(zhèn)靜和抗驚厥作用；三是有些藥物對(duì)胃腸道有