企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）考試題庫(kù)（題庫(kù)版）

企業(yè)培訓(xùn)師（二級(jí)）考試題庫(kù)（題庫(kù)版）1、問(wèn)答題

采用問(wèn)卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方式有哪些？每種方式的特征和作用是什么？正確答案：（1）開(kāi)放式。特征為使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請(qǐng)”等詞語(yǔ)，而不（江南博哥）用“是”或“否”來(lái)回答。作用是發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。（2）探究式。特征為更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰(shuí)”、“哪里”、“何時(shí)”等詞語(yǔ)。作用為縮小所收集信息的范圍。（3）封閉式。只能用“是”或“否”來(lái)回答，或者用選擇題的形式表達(dá)。作用為限制所能搜集信息的范圍。2、填空題

了解國(guó)內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)常用的搜集信息的方法有觀察法、（）、問(wèn)卷法、量表法、（）、交換法。正確答案：詢問(wèn)法；檢測(cè)法3、多選

PowerPoint2010調(diào)色板支持（）顏色模式。A、漸變；B、RGB；C、HSL；D、特效。正確答案：B,C4、單選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對(duì)關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開(kāi)；B、不泄密；C、不公開(kāi)；D、半公開(kāi)。正確答案：B5、多選

在PowerPoint2010中超鏈接的對(duì)象可以是（）。A、本PPT中的幻燈片；B、外部的文檔；C、網(wǎng)頁(yè)；D、電子郵件地址。正確答案：A,B,C,D6、判斷題

教材中所提到的理論觀點(diǎn)與技能及解決問(wèn)題的方法，必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，且能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，或提出指導(dǎo)解決問(wèn)題的方案和意見(jiàn)。正確答案：對(duì)7、單選

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。A、內(nèi)容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。正確答案：B8、問(wèn)答題

試闡述現(xiàn)代培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的修養(yǎng)與風(fēng)范。正確答案：（1）培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。師德：尊崇真知，樂(lè)業(yè)度人。師藝：技能嫻熟，造詣精專。師威：自尊自律，嚴(yán)格要求。（2）培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范。儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋干凈。儀態(tài)形象：自然、端莊、大方、沉著、穩(wěn)重。忌：呆板枯燥型；嚴(yán)峻清冷型；活潑過(guò)分型。語(yǔ)言形象：溫敬恭忍禮發(fā)，調(diào)速量音情動(dòng)。注意培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀。9、多選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料附件的準(zhǔn)備整理要仔細(xì)，要全面，要有針對(duì)性，要與（）和（）內(nèi)容相符并給予證實(shí)。A、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告；B、申報(bào)單位；C、項(xiàng)目建成后的使用目的；D、項(xiàng)目的軟硬件環(huán)境。正確答案：A,B10、多選

在教學(xué)實(shí)踐中，讓學(xué)員理解，適用的教學(xué)方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。正確答案：A,B,C11、判斷題

過(guò)程與方法維度的目標(biāo)立足于讓學(xué)員學(xué)會(huì)。正確答案：錯(cuò)12、多選

通常對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行合理選擇的方法有（）。A、歸納整理法；B、就地取材法；C、移花接木法；D、原汁原味法。正確答案：B,C,D13、判斷題

培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓(xùn)需求分析。正確答案：對(duì)14、單選

在課堂教學(xué)中，（）始終處于主導(dǎo)地位，對(duì)課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓(xùn)師；B、學(xué)員；C、培訓(xùn)目標(biāo)；D、培訓(xùn)內(nèi)容。正確答案：A15、單選

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)始終不能偏離的主線是（）。A、教材的實(shí)用性和系統(tǒng)性；B、培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；C、內(nèi)容不斷推陳出新；D、簡(jiǎn)潔求精，通俗易懂。正確答案：B16、單選

（）是指對(duì)一個(gè)人自身的沖動(dòng)感情以及欲望施加的控制。A、注意力；B、自控力；C、關(guān)注力；D、執(zhí)行力。正確答案：B17、多選

西方國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)常用的培訓(xùn)方法主要有（）。A、演講辯論法；B、情景模擬法；C、行動(dòng)學(xué)習(xí)法；D、角色扮演法。正確答案：A,B,C,D18、判斷題

教材編輯方法與思路應(yīng)按照既有模式和傳統(tǒng)做法進(jìn)行。正確答案：錯(cuò)19、問(wèn)答題

列舉學(xué)習(xí)普通話的技巧。正確答案：（1）樹(shù)立能夠說(shuō)好普通話的信心。（2）降低說(shuō)話的速度。（3）看電視、聽(tīng)廣播時(shí)，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說(shuō)普通話的感覺(jué)。（4）多向字典請(qǐng)教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常交流。20、多選

現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作必須執(zhí)行（）。A、風(fēng)險(xiǎn)控制卡制度；B、工作許可制度；C、工作監(jiān)護(hù)制度；D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。正確答案：A,B,C,D21、填空題

在請(qǐng)假管理方面，培訓(xùn)師具體工作主要包括培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)間要求、（）、答卷要求、交卷要求等內(nèi)容展開(kāi)。正確答案：考試問(wèn)題的詢問(wèn)22、問(wèn)答題

課堂學(xué)習(xí)法指導(dǎo)如何入手？正確答案：課堂學(xué)習(xí)法的指導(dǎo)需要從制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)六個(gè)環(huán)節(jié)入手，即所謂的“六環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)方法”。23、問(wèn)答題

闡述培訓(xùn)溝通中如何有效地“說(shuō)”？正確答案：“說(shuō)”是培訓(xùn)師最主要的培訓(xùn)溝通手段。培訓(xùn)師主要通過(guò)“講”、“問(wèn)”、“答”三方面進(jìn)行。（1）會(huì)“講”?！爸v”側(cè)重語(yǔ)言表達(dá)，培訓(xùn)師需要把培訓(xùn)主題通過(guò)豐富生動(dòng)的語(yǔ)言講述出來(lái)。觀點(diǎn)講清楚，理由講明白。（2）會(huì)“問(wèn)”?！皢?wèn)”貫穿培訓(xùn)全過(guò)程。高質(zhì)量的提問(wèn)可以提高思想深度、轉(zhuǎn)換看問(wèn)題的角度、挑戰(zhàn)思想背后的假設(shè)、得到其他可能的做法。問(wèn)封閉式、判斷式問(wèn)題加以引導(dǎo)。問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，以洞悉他人性格，并鼓勵(lì)對(duì)方作答。（3）會(huì)“答”?！按稹保概c學(xué)員對(duì)答。基本原則：尊重、禮貌、誠(chéng)懇；不批評(píng)、不指責(zé)，或用建議代替批評(píng)；誠(chéng)實(shí)地處理難題。對(duì)學(xué)員回答錯(cuò)誤的處理：直接提示法、變化角度、先認(rèn)同，再擴(kuò)展以及彈給其他學(xué)員，最后總結(jié)出正確答案等?；貞?yīng)帶有情緒的講話者：先處理情緒，再處理事情；冷靜，避免自辯式反應(yīng)；換位式傾聽(tīng)，建立信任，給人以繼續(xù)說(shuō)話的權(quán)力；如果談話持續(xù)“升溫”，建議“暫?！闭勗挘屪约夯?qū)Ψ接谐湓５臅r(shí)間冷靜下來(lái)并理清頭緒。24、填空題

（）是通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)觀察或通過(guò)多種角度、多個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。正確答案：觀察法25、多選

崗位實(shí)踐法是通過(guò)讓學(xué)員在（）或（）中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法。A、實(shí)際工作崗位；B、真實(shí)的工作環(huán)境；C、虛擬的工作環(huán)境；D、虛擬工作崗位。正確答案：A,B26、單選

在PowerPoint2010支持的動(dòng)畫(huà)中，（）動(dòng)畫(huà)是讓對(duì)象沿著設(shè)定的運(yùn)動(dòng)路線移動(dòng)運(yùn)行。A、進(jìn)入；B、強(qiáng)調(diào)；C、退出；D、路徑。正確答案：D27、判斷題

對(duì)于管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)，是任何管理工作都要首先解決的問(wèn)題，也是管理人員基本功。正確答案：對(duì)28、填空題

以實(shí)物和圖表為道具，來(lái)深入解析內(nèi)容的教學(xué)方式稱為（）。正確答案：演示法29、填空題

項(xiàng)目的市場(chǎng)分析一定要在分析市場(chǎng)空間、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，論述項(xiàng)目產(chǎn)品的（）和可以被用戶接受的根據(jù)。正確答案：性能價(jià)格比30、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述培訓(xùn)三要素之間的關(guān)系。正確答案：培訓(xùn)的三要素之間既相互獨(dú)立，又相互制約，共同構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。培訓(xùn)師與學(xué)員是培訓(xùn)活動(dòng)的主要承擔(dān)者，沒(méi)有培訓(xùn)師，培訓(xùn)活動(dòng)就不可能展開(kāi)，學(xué)員也不可能得到有效的指導(dǎo)；沒(méi)有學(xué)員，培訓(xùn)活動(dòng)就失去了對(duì)象，無(wú)的放矢；沒(méi)有培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)活動(dòng)就成了無(wú)米之炊、無(wú)源之水，再好的培訓(xùn)意圖、再好的發(fā)展目標(biāo)，也都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。31、單選

理論教學(xué)中（）使學(xué)員接受實(shí)際行為訓(xùn)練，它主要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問(wèn)題能力為目的。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：D32、填空題

（）指的是訪問(wèn)者根據(jù)與受訪人面對(duì)面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。正確答案：交談法33、判斷題

自控力是一個(gè)人心理成熟度的體現(xiàn)，沒(méi)有自控力就沒(méi)有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。正確答案：對(duì)34、填空題

搜集資料時(shí)要注意界定素材的（），根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的需求確定內(nèi)容，并歸納整理分類，以備編排選用。正確答案：涵蓋范圍35、多選

培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)要根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，將之細(xì)化為具體的（）和（）。A、培訓(xùn)計(jì)劃；B、實(shí)施過(guò)程；C、上課方法；D、授課技巧。正確答案：A,B36、單選

針對(duì)每一實(shí)操考核項(xiàng)目設(shè)立考核小組。小組成員一般不少于（）位。A、2；B、3；C、4；D、5。正確答案：B37、多選

由于培訓(xùn)活動(dòng)具有（）特點(diǎn)，所以培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開(kāi)。A、活動(dòng)的過(guò)程性；B、培訓(xùn)形式多樣性；C、參與主體的多元性；D、培訓(xùn)客體不確定性。正確答案：A,C,D38、填空題

為了復(fù)習(xí)舊課的組織教學(xué)，培訓(xùn)師就可以采用（）。正確答案：提問(wèn)法39、多選

研究性學(xué)習(xí)課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實(shí)踐意義；C、選題要小；D、要有興趣。正確答案：A,C,D40、問(wèn)答題

企業(yè)培訓(xùn)有哪些原則？正確答案：前瞻性原則。也稱戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)安排員工的培訓(xùn)工作，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門而異地進(jìn)行培訓(xùn)。長(zhǎng)期性原則。要正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)搞好員工培訓(xùn)。系統(tǒng)性原則。企業(yè)對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有步驟地培訓(xùn)。全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則。實(shí)用性原則。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應(yīng)及時(shí)地安排培訓(xùn)。按需施教、學(xué)以致用原則。效益性原則。企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)的成本，做好培訓(xùn)預(yù)算。41、填空題

教學(xué)中設(shè)定近似于現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，并讓學(xué)員在這一場(chǎng)景中承擔(dān)一定的角色的教學(xué)方法是（）。正確答案：角色扮演法42、多選

指導(dǎo)的過(guò)程是一個(gè)由（）組成的循環(huán)過(guò)程。A、開(kāi)始；B、質(zhì)疑；C、理解；D、前行。正確答案：A,B,C,D43、填空題

培訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)程中語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：冗長(zhǎng)、（）、含糊不清、（）、（）等。正確答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏44、多選

培訓(xùn)評(píng)估的方法主要有（）。A、調(diào)查問(wèn)卷；B、評(píng)估表；C、口頭回憶；D、專家評(píng)估。正確答案：A,B,C45、判斷題

編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料時(shí)，如果所申報(bào)的項(xiàng)目屬于已經(jīng)明確表示不支持的項(xiàng)目，也可通過(guò)多方努力嘗試申報(bào)。正確答案：錯(cuò)46、單選

在培訓(xùn)內(nèi)容一定的情況下，（）決定培訓(xùn)效果。A、培訓(xùn)形式；B、師資力量；C、課程設(shè)計(jì)；D、組織管理。正確答案：A47、多選

組織實(shí)訓(xùn)的過(guò)程包括場(chǎng)地材料準(zhǔn)備、（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。A、任務(wù)布置；B、講解演示；C、指導(dǎo)訓(xùn)練；D、總結(jié)點(diǎn)評(píng)。正確答案：A,B,C,D48、單選

培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用探究式問(wèn)卷法調(diào)查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。正確答案：A49、單選

（）是教學(xué)反饋矯正的前提。A、教學(xué)目標(biāo)；B、學(xué)員配合；C、有效組織；D、控場(chǎng)。正確答案：A50、多選

業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類和內(nèi)容包括（）。A、業(yè)務(wù)日志法；B、聽(tīng)講日志法；C、清單法；D、會(huì)見(jiàn)面談法。正確答案：A,B,C,D51、單選

理論教學(xué)中（）多用于對(duì)已經(jīng)具有初步基礎(chǔ)的學(xué)員進(jìn)行提高性培訓(xùn)。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、提問(wèn)法。正確答案：D52、判斷題

角色扮演法培訓(xùn)模式應(yīng)用已久，這類教材主要是劇本式教材，有角色扮演指導(dǎo)大綱、道具和需用材料。正確答案：錯(cuò)53、問(wèn)答題

在教學(xué)過(guò)程中，怎樣做到教學(xué)的真實(shí)反饋、準(zhǔn)確矯正？正確答案：（1）培養(yǎng)學(xué)員勤學(xué)好問(wèn)、獨(dú)立思考的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）建立民主、平等的師生關(guān)系。（3）透過(guò)現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。54、多選

教研活動(dòng)記錄格式包括（）。A、活動(dòng)主題；B、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)；C、主講人；D、活動(dòng)參與及聽(tīng)講人。正確答案：A,B,C,D55、問(wèn)答題

怎樣理解公司的使命？正確答案：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)。它是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。56、多選

培訓(xùn)師情緒緊張有不同的來(lái)源，大致可有（）等幾大類。A、準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長(zhǎng)；B、課程信息量不足；C、學(xué)員對(duì)課程期望值不高；D、開(kāi)場(chǎng)破冰技巧準(zhǔn)備不足。正確答案：A,B,D57、單選

請(qǐng)問(wèn)“沸點(diǎn)”的“沸”字的正確發(fā)音是（）。A、fú；B、fèi；C、fēi；D、fèn。正確答案：B58、多選

上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、（）。A、方法得當(dāng)；B、表達(dá)清晰；C、氣氛熱烈；D、組織嚴(yán)密。正確答案：A,B,C,D59、判斷題

培訓(xùn)溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個(gè)人感受的問(wèn)題而已。正確答案：錯(cuò)60、多選

學(xué)習(xí)計(jì)劃的的內(nèi)容包括（）。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、學(xué)習(xí)內(nèi)容；D、時(shí)間安排。正確答案：A,C,D61、判斷題

在PowerPoint2010中，“動(dòng)畫(huà)”對(duì)象的順序是不能設(shè)置的。正確答案：錯(cuò)62、判斷題

在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，由于互補(bǔ)色對(duì)比最強(qiáng)烈、反差大，特別適合同時(shí)大范圍使用。正確答案：錯(cuò)63、多選

公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是（），簡(jiǎn)稱“三個(gè)建設(shè)”。A、黨風(fēng)廉政建設(shè)；B、黨的建設(shè)；C、隊(duì)伍建設(shè)；D、企業(yè)文化建設(shè)。正確答案：B,C,D64、多選

公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是（）和創(chuàng)一流，簡(jiǎn)稱“三抓一創(chuàng)”。A、抓發(fā)展；B、抓管理；C、抓經(jīng)營(yíng)；D、抓隊(duì)伍。正確答案：A,B,D65、單選

以下哪項(xiàng)功能是PowerPoint2010新增的功能？（）A、插入藝術(shù)字；B、圖片裁剪；C、刪除背景；D、圖片樣式。正確答案：C66、多選

教案的繁簡(jiǎn)，一般是有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師寫(xiě)得（）些，而新培訓(xùn)師寫(xiě)得（）些。A、簡(jiǎn)略；B、詳細(xì)；C、繁瑣；D、提綱。正確答案：A,B67、單選

參與教研活動(dòng)要做到（）。A、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽(tīng)、多記、多思、多問(wèn)；活動(dòng)后形成文字后記；B、活動(dòng)中多聽(tīng)、多記、多思、多問(wèn)；活動(dòng)后形成文字后記；C、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽(tīng)、多記、多思、多問(wèn)；D、活動(dòng)后形成文字后記。正確答案：A68、判斷題

凡列入教材的內(nèi)容，應(yīng)特別注意吸納新技術(shù)和新技能，但選定的最新科技成果不要求一定經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證過(guò)或確有成效。正確答案：錯(cuò)69、問(wèn)答題

員工教育培訓(xùn)有哪些類別？正確答案：?jiǎn)T工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國(guó)際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個(gè)類別。70、多選

培訓(xùn)過(guò)程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。企業(yè)培訓(xùn)師要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學(xué)員參加實(shí)踐活動(dòng)，如（）等。A、實(shí)驗(yàn)；B、實(shí)習(xí)；C、參觀；D、調(diào)查。正確答案：A,B,C,D71、判斷題

成人培訓(xùn)的求知性很強(qiáng)，目的性不強(qiáng)。正確答案：錯(cuò)72、單選

針對(duì)某一課程進(jìn)行課程需求調(diào)查的對(duì)象是（）。A、學(xué)員；B、培訓(xùn)師；C、管理者；D、組織者。正確答案：A73、多選

做教研活動(dòng)記錄要（）。A、實(shí)事求是；B、記錄真實(shí)內(nèi)容；D、反映真實(shí)過(guò)程；D、體現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景。正確答案：A,B,C,D74、填空題

在培訓(xùn)實(shí)踐中，培訓(xùn)者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的（）和各種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)，精心地遴選和配置培訓(xùn)方法，以取得最佳培訓(xùn)效果。正確答案：目的75、多選

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)主要依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、（）及缺陷管理、（）、（）等企業(yè)管理規(guī)定和文件編寫(xiě)。A、設(shè)備說(shuō)明書(shū)；B、反措要求；C、技術(shù)監(jiān)督；D、考勤制度。正確答案：A,B,C76、判斷題

電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，聯(lián)系千家萬(wàn)戶，公司員工要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到首位，落到實(shí)處。正確答案：對(duì)77、單選

培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。正確答案：D78、單選

采用集體合編開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材，需要把握的關(guān)鍵問(wèn)題是（）。A、培訓(xùn)素材的收集；B、培訓(xùn)素材的歸納、整理；C、教材的結(jié)構(gòu)；D、編寫(xiě)人員之間的分工配合。正確答案：C79、多選

作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時(shí)也是公司企業(yè)文化的弘揚(yáng)和建設(shè)者，需要具備以下素質(zhì)（）。A、要正確傳播理念；B、有踐行企業(yè)文化的意愿；C、要有較強(qiáng)的接受能力和把握能力；D、要掌握一定的傳播技巧。正確答案：A,B,C,D80、單選

（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃得以實(shí)施的保證。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、時(shí)間安排；D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。正確答案：C81、多選

綜合課大體包括如下幾個(gè)組成部分（）。A、組織教學(xué)；B、檢查復(fù)習(xí)；C、傳授新知識(shí)；D、鞏固新知識(shí)及布置課外作業(yè)。正確答案：A,B,C,D82、填空題

（）是培訓(xùn)師為了保證正常的課堂秩序，組織學(xué)員積極參與教學(xué)活動(dòng)，完成培訓(xùn)任務(wù)所采取的行為方式。正確答案：組織教學(xué)83、問(wèn)答題

試列舉客觀題和主觀題的題型都有哪些？正確答案：客觀題一般分為填空題、單選、多選、判斷題等題型。主觀題一般分為簡(jiǎn)答題、畫(huà)圖題、計(jì)算題、論述題等題型。84、單選

實(shí)操演練方法的優(yōu)點(diǎn)是（）強(qiáng)，與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合緊密，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，實(shí)際應(yīng)用效果好。A、親切感；B、實(shí)時(shí)性；C、真實(shí)感；D、理論性。正確答案：C85、判斷題

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)須采用與本專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)相一致的格式編制。正確答案：對(duì)86、多選

員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、（）等多個(gè)類別。A、輪崗輪訓(xùn)；B、職業(yè)資格培訓(xùn)；C、繼續(xù)教育、國(guó)際合作培訓(xùn)；D、在職學(xué)歷學(xué)位教育。正確答案：B,C,D87、判斷題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，但不要求全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基本情況。正確答案：錯(cuò)88、問(wèn)答題

教研活動(dòng)計(jì)劃的框架構(gòu)成由哪三個(gè)方面構(gòu)成？正確答案：（1）標(biāo)題。它包括單位名稱、適用時(shí)間、計(jì)劃內(nèi)容三個(gè)要素。（2）正文。包括任務(wù)要求和工作措施等。（3）結(jié)尾。寫(xiě)明執(zhí)行計(jì)劃的起始日期、制定計(jì)劃的時(shí)間等。89、填空題

培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互（），共同構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。正確答案：獨(dú)立；制約90、多選

培訓(xùn)師在理論教學(xué)備課時(shí)應(yīng)根據(jù)（）充分預(yù)料教學(xué)中可能遇到的問(wèn)題。A、學(xué)員的具體情況；B、教學(xué)的內(nèi)容；C、培訓(xùn)師自身的經(jīng)驗(yàn)；D、現(xiàn)場(chǎng)情況。正確答案：A,B,C91、多選

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，（）應(yīng)簽字齊全。A、編寫(xiě)；B、審核；C、批準(zhǔn)；D、執(zhí)行。正確答案：A,B,C,D92、單選

下列（）不屬于案例法教材編輯的特征。A、通常以第三人稱來(lái)描述；B、重要信息需征得有關(guān)機(jī)構(gòu)或人員的同意；C、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是編輯的核心工作；D、案例需典型性和代表性。正確答案：C93、單選

培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互制約，共同構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。A、對(duì)立；B、獨(dú)立；C、統(tǒng)一；D、沖突。正確答案：B94、單選

多媒體課件設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)約原則是指（）。A.設(shè)計(jì)課件時(shí)應(yīng)該注意精簡(jiǎn)課件中的信息，突出要表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容；B.只要文字內(nèi)容；C.只要圖片不要文字；D.文字、圖形、音視頻缺一不可。正確答案：A95、判斷題

學(xué)法指導(dǎo)是“學(xué)員為主體”這一現(xiàn)代培訓(xùn)理念的體現(xiàn)。正確答案：對(duì)96、填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的受訪者提出同樣的問(wèn)題；（）是由訪談?wù)哚槍?duì)不同的受訪者提出不同的開(kāi)放式問(wèn)題以獲取所需的信息。正確答案：正式交談；非正式交談。97、問(wèn)答題

試列舉常用的教學(xué)方法類型。正確答案：講授法、討論法、直觀演示法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、示范培訓(xùn)法、項(xiàng)目培訓(xùn)法、游戲法等。98、多選

（）——（）——（）是一個(gè)反饋與矯正的完整過(guò)程。A、預(yù)測(cè)目標(biāo)；B、反饋信息；C、調(diào)節(jié)矯正；D、組織實(shí)施。正確答案：A,B,C99、多選

在課堂教學(xué)中，控場(chǎng)技巧包括（）。A、提高應(yīng)變能力；B、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒；C、忽視放任；D、集中學(xué)員的注意力。正確答案：A,B,D100、單選

請(qǐng)問(wèn)“是”和“四”的正確發(fā)音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。正確答案：D101、填空題

國(guó)家電網(wǎng)公司員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一規(guī)劃、（）、（）、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。正確答案：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；分級(jí)管理102、單選

培訓(xùn)是特殊的（）形式。A.授課；B.教學(xué)；C.實(shí)訓(xùn)；D.教練。正確答案：B103、填空題

課堂教學(xué)中，（）是培訓(xùn)師通過(guò)口頭語(yǔ)言向?qū)W員傳授知識(shí)的教學(xué)方法。正確答案：講授法104、判斷題

編寫(xiě)企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)制度的目的主要是明確培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃和管理工作的方向，指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。正確答案：對(duì)105、多選

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方法有（）。A、在職培訓(xùn)（on-the-jobtraining，OJT）；B、學(xué)徒制培訓(xùn)；C、非正式學(xué)習(xí)；D、模擬培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)。正確答案：A,B,C,D106、多選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告前言簡(jiǎn)要介紹（）內(nèi)容。A、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)；B、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的；C、設(shè)備組成情況；D、建成后的功能。正確答案：A,B,C,D107、多選

教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺(jué)地遵循教學(xué)規(guī)律，為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的基本原則，它們分別是（）的原則等。A、科學(xué)性和思想性統(tǒng)一；B、理論聯(lián)系實(shí)際；C、直觀性；D、啟發(fā)性。正確答案：A,B,C,D108、問(wèn)答題

選擇培訓(xùn)方法有哪些要求？正確答案：（1）重視教學(xué)方法賴以建立的理論基礎(chǔ)。（2）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇教學(xué)方法。（3）要克服教學(xué)方法的單一化傾向，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。109、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述新技術(shù)與新技能的推廣培訓(xùn)的特點(diǎn)。正確答案：（1）培訓(xùn)的對(duì)象目標(biāo)指向性可以很集中，也可以較為泛化，取決于培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性與時(shí)效性。（2）這種培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量較大，崗位分布廣泛，學(xué)歷層次和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距較大。（3）培訓(xùn)內(nèi)容一般以新技術(shù)和新技能的示范應(yīng)用與展示推廣為主。（4）操作上以講授方式為主，輔以培訓(xùn)助教的展示和部分學(xué)員的演練?？梢圆扇￠_(kāi)卷或閉卷考試或提交學(xué)習(xí)心得的方式開(kāi)展。110、問(wèn)答題

企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？正確答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（簡(jiǎn)稱“兩個(gè)一流”）是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。111、問(wèn)答題

參加操作考核小組的組合方式有哪些？正確答案：參考小組可以隨機(jī)組合、也可以按學(xué)號(hào)順序組合、也可以學(xué)員自由組合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和準(zhǔn)備過(guò)程，所以更多采用學(xué)員自由組合的方式。112、判斷題

評(píng)估就是評(píng)價(jià)培訓(xùn)價(jià)值，是培訓(xùn)循環(huán)圈的第一個(gè)環(huán)節(jié)，目的在于證明培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值。正確答案：錯(cuò)113、單選

（）是企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中最古老的教學(xué)技法。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：A114、單選

進(jìn)行直觀教學(xué)要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教師（）的直觀作用，但不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性。A、肢體；B、表情；C、語(yǔ)言；D、思維。正確答案：C115、填空題

培訓(xùn)師在學(xué)員檔案管理中的具體工作通常圍繞檔案內(nèi)容，檔案的填寫(xiě)、裝訂、歸檔，（），檔案保管與銷毀等內(nèi)容展開(kāi)。正確答案：檔案的查詢與借閱116、多選

以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項(xiàng)是（）。A、傾聽(tīng)中只針對(duì)傳遞信息的人而不是信息；B、語(yǔ)言障礙，產(chǎn)生理解差異；C、溝通是發(fā)送者與接受者之間“給”與“受”的過(guò)程；D、語(yǔ)言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會(huì)影響到課堂語(yǔ)言表達(dá)的效果。正確答案：B,C,D117、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述試題庫(kù)建設(shè)的要求有哪些？正確答案：專業(yè)試題庫(kù)，試題庫(kù)應(yīng)綜合考慮題型、分?jǐn)?shù)、難度、知識(shí)點(diǎn)分布等因素，要覆蓋所有核心知識(shí)點(diǎn)。題型包括單選、多選、填空題、判斷題、簡(jiǎn)答題、識(shí)（繪）圖題和論述題（含案例分析題）。試題應(yīng)牢固把握對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知和了解，廣泛關(guān)注“原則”、“概念”、“基本理論”、“基本方法”、“基本技能”，不應(yīng)過(guò)多涉及技術(shù)細(xì)節(jié)。考慮到組卷的方便及可重復(fù)利用性，題庫(kù)的數(shù)量一般在一套題的10倍左右。客觀題的量一般不少于70%，便于組卷和閱卷。118、問(wèn)答題

考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？正確答案：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一考核意見(jiàn)，準(zhǔn)備考核場(chǎng)地、材料與器具，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計(jì)時(shí)器等。考核標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)對(duì)整個(gè)技能操作考核中的每一個(gè)具體過(guò)程與項(xiàng)目設(shè)定分值，最好有詳細(xì)的給分項(xiàng)和扣分項(xiàng)的描述。119、多選

“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則是（）。A、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略；B、統(tǒng)一品牌傳播；C、統(tǒng)一品牌管理；D、統(tǒng)一品牌引領(lǐng)。正確答案：A,B,C120、單選

（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃的主體。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、時(shí)間安排；D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。正確答案：D121、單選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，對(duì)于（）技術(shù)一定要予以著重論述。A、預(yù)期收益較大；B、工藝流程復(fù)雜；C、原創(chuàng)性；D、項(xiàng)目造價(jià)較高。正確答案：C122、問(wèn)答題

企業(yè)培訓(xùn)有哪兩種基本激勵(lì)模式？它們的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？正確答案：?jiǎn)T工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有兩種基本激勵(lì)模式，一種是培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤，另一種是培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。（1）培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤。優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單易行；適合不同層次的人員和不同管理水平的企業(yè)。缺點(diǎn)是員工處于被動(dòng)地位，可能難以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果；.培訓(xùn)針對(duì)性不夠強(qiáng)；容易造成管理者與被管理者之間的矛盾。（2）培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，培訓(xùn)效果好；培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)；容易得到員工的理解和配合。缺點(diǎn)是有些企業(yè)缺乏員工職業(yè)生涯管理方面的制度，使用范圍受到限制；對(duì)收入和文化層次低和年齡偏大的員工不太適用。123、問(wèn)答題

教學(xué)反饋與矯正的一般原則是什么？正確答案：（1）適時(shí)反饋，及時(shí)矯正。（2）真實(shí)反饋，準(zhǔn)確矯正。（3）主動(dòng)反饋，自覺(jué)矯正。（4）經(jīng)常反饋，反復(fù)矯正。124、填空題

訓(xùn)師要隨時(shí)觀察和把握講課中學(xué)員的（），根據(jù)課堂氣氛調(diào)整自己的講課。正確答案：情緒變化125、判斷題

學(xué)員管理人員對(duì)學(xué)員的不同認(rèn)識(shí)會(huì)導(dǎo)致學(xué)員管理工作的側(cè)重點(diǎn)不同，但不會(huì)直接影響到管理工作水平和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正確答案：錯(cuò)126、單選

崗位適應(yīng)型培訓(xùn)的對(duì)象是（）。A、骨干員工；B、熟練員工；C、剛參加工作的新員工；D、管理崗位的員工。正確答案：C127、問(wèn)答題

簡(jiǎn)述授課時(shí)知識(shí)點(diǎn)的量如何把握。正確答案：控制知識(shí)點(diǎn)的量，適當(dāng)加強(qiáng)演練。每堂課時(shí)間一般安排45分鐘至50分鐘。由于成人培訓(xùn)的目的性和功利性很強(qiáng)，在這樣一堂課中應(yīng)盡量壓縮知識(shí)點(diǎn)的量，盡量安排學(xué)員對(duì)關(guān)鍵技能項(xiàng)的演練與鞏固。128、填空題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是項(xiàng)目實(shí)施主體為了實(shí)施某項(xiàng)（）需要委托（）編撰的重要文件。正確答案：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；專業(yè)研究機(jī)構(gòu)129、填空題

案例教學(xué)法是由（）大學(xué)首創(chuàng)的，在（）及世界各國(guó)普遍受到重視和歡迎。正確答案：哈佛；美國(guó)130、判斷題

客觀題答案清晰而明確，答錯(cuò)、多答、少答均不應(yīng)得分。正確答案：對(duì)131、多選

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要做到（）。A、作業(yè)有程序；B、安全有措施；C、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)；D、考核有依據(jù)。正確答案：A,B,C,D132、多選

在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通過(guò)（）等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、改變字體；B、改變字號(hào)；C、改變顏色；D、文字特效。正確答案：A,B,C,D133、判斷題

培訓(xùn)師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識(shí)點(diǎn)加以復(fù)雜化。正確答案：錯(cuò)134、填空題

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以（）為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄音教材、廣播教材。正確答案：聽(tīng)覺(jué)135、判斷題

學(xué)法指導(dǎo)需要對(duì)學(xué)員硬性灌輸。正確答案：錯(cuò)136、多選

現(xiàn)場(chǎng)勘察培訓(xùn)環(huán)境情況，應(yīng)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)（）的布置情況。A、電源；B、飲用水；C、桌椅；D、電腦。正確答案：A,B,C137、多選

公司理念中的“奉獻(xiàn)社會(huì)”的含義是（）。A、關(guān)愛(ài)社會(huì)；B、服務(wù)社會(huì)；C、回報(bào)社會(huì)；D、提高企業(yè)形象。正確答案：A,B,C138、單選

培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過(guò)程中，要根據(jù)（）選聘相應(yīng)的培訓(xùn)師。A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算；B、組織形式；C、培訓(xùn)大綱；D、對(duì)象需求。正確答案：C139、單選

設(shè)計(jì)課件時(shí)盡量將相關(guān)圖文內(nèi)容設(shè)計(jì)在一屏顯示，符合（）原則。A、簡(jiǎn)約原則；B、一致性原則；C、時(shí)空接近原則；D、節(jié)儉原則。正確答案：C140、多選

制定、撰寫(xiě)教研活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)遵循的原則有（）。A、可行性原則；B、明確性原則；C、統(tǒng)籌性原則；D、科學(xué)性、政策性等項(xiàng)原則。正確答案：A,B,C,D141、多選

培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法有（）。A、觀察法；B、交談法；C、問(wèn)卷法；D、小組討論法。正確答案：A,B,C,D142、問(wèn)答題

試簡(jiǎn)述現(xiàn)代培訓(xùn)管理體系的發(fā)展趨勢(shì)。正確答案：（1）在培訓(xùn)內(nèi)容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了解公司的戰(zhàn)略意圖、價(jià)值觀及發(fā)展目標(biāo)；不僅能勝任現(xiàn)在的工作，而且能夠適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求。（2）采用科學(xué)、多樣的培訓(xùn)方法，既有講授，又有游戲，角色扮演等方式，充分提高了員工培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。（3）培訓(xùn)模式也從單一模式向立體化、專業(yè)化發(fā)展，培訓(xùn)組織不再僅限于企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，而是把企業(yè)、大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作及培訓(xùn)外包等多種模式進(jìn)行結(jié)合，尤其培訓(xùn)外包模式正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢(shì)，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅有足夠的師資隊(duì)伍、成分的信息、專業(yè)的培訓(xùn)技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)，從而提高培訓(xùn)效率。（4）在培訓(xùn)人員的要求上，企業(yè)培訓(xùn)師角色發(fā)生了新的變化，專業(yè)培訓(xùn)師不僅是知道教師或輔助者或行政管理角色，同時(shí)必須兼具分析評(píng)估角色、開(kāi)發(fā)角色、戰(zhàn)略角色。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)也是培訓(xùn)發(fā)展的重要趨勢(shì)。143、單選

教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，預(yù)料中的問(wèn)題應(yīng)該（）。A、設(shè)計(jì)矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。正確答案：A144、多選

非言語(yǔ)溝通主要表現(xiàn)為身體動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)、（）等。A、電子媒介；B、面部表情；C、用詞重音；D、身體距離。正確答案：B,C,D145、單選

（）是公司和員工勇于超越過(guò)去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。A、“四個(gè)服務(wù)”；B、“兩越”精神；C、“一強(qiáng)三優(yōu)”；D、“兩個(gè)一流”。正確答案：B146、判斷題

作為一名中級(jí)培訓(xùn)師，除了要具備必要的技術(shù)、技能和文化素質(zhì)以外，還要進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)研究。正確答案：對(duì)147、單選

教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正的時(shí)，復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該（）。A、集中矯正；B、個(gè)別矯正；C、重點(diǎn)矯正；D、專題矯正。正確答案：D148、單選

組卷時(shí)客觀題的量一般不少于（），便于組卷和閱卷。A、20%；B、50%；C、70%；D、90%。正確答案：C149、填空題

凡列入教材的內(nèi)容，除保持正在應(yīng)用的傳統(tǒng)技術(shù)外，特別注意吸納新技術(shù)和新技能，做到教材的核心內(nèi)容與（）保持同步。正確答案：當(dāng)代科技150、多選

培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，具體分為（）層次。A、反應(yīng)層；B、知識(shí)層；C、行為層；D、績(jī)效層。正確答案：A,B,C,D151、多選

在運(yùn)用觀察法把握需求時(shí)，可以（）方式進(jìn)行改進(jìn)和提升。A、使用隱蔽方式反復(fù)、多次觀察；B、采用攝像或錄像技術(shù)記錄員工的表現(xiàn)；C、側(cè)重工作過(guò)程中的觀察；D、采取團(tuán)隊(duì)或小組的貫徹模式。正確答案：A,B152、單選

鼓勵(lì)被指導(dǎo)者的（）發(fā)展是指導(dǎo)工作的一項(xiàng)重要原則。A、個(gè)性化；B、共性化；C、群體化；D、獨(dú)立化。正確答案：A153、填空題

編輯教材一定要堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，所提出的觀點(diǎn)內(nèi)容要反映（），講述理論應(yīng)是現(xiàn)代的、全新的。正確答案：時(shí)代特點(diǎn)154、單選

新員工實(shí)施交談法的關(guān)鍵是（）。A、職業(yè)化心態(tài)；B、專業(yè)技能；C、職業(yè)化技能；D、管理技能。正確答案：A155、單選

培訓(xùn)指導(dǎo)者的首要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)習(xí)，那么他的工作出發(fā)點(diǎn)就是（）。A、幫助學(xué)習(xí)；B、強(qiáng)制學(xué)習(xí)；C、督促學(xué)習(xí)；D、替代學(xué)習(xí)。正確答案：A156、問(wèn)答題

培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過(guò)程中的“16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)”是什么？正確答案：培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度；培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性；培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；選聘培訓(xùn)教師；培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；培訓(xùn)成本的預(yù)算；招收學(xué)員與學(xué)員資格審査；培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；課前準(zhǔn)備；培訓(xùn)監(jiān)控；培訓(xùn)服務(wù)；考試與考核；培訓(xùn)評(píng)估；跟蹤評(píng)價(jià)。157、多選

各個(gè)教學(xué)原則從不同角度對(duì)教學(xué)活動(dòng)提出了基本要求，雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的，而是（）的一個(gè)完整體系。A、密切聯(lián)系；B、彼此獨(dú)立；C、相互補(bǔ)充；D、相輔相承。正確答案：A,C,D158、多選

培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過(guò)程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開(kāi)展（）工作。A、按培訓(xùn)大綱的要求，組織考試或考核；B、要求學(xué)員寫(xiě)出學(xué)習(xí)體會(huì)或技術(shù)總結(jié)、論文等；C、學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)后能力測(cè)評(píng)表；D、進(jìn)行培訓(xùn)成本分析。正確答案：A,B,C159、填空題

常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問(wèn)法160、多選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目技術(shù)含量和先進(jìn)程度的論述一般要包含（）內(nèi)容。A、專家鑒定結(jié)論；B、查新報(bào)告；C、權(quán)威機(jī)構(gòu)或國(guó)家和國(guó)際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；D、項(xiàng)目預(yù)計(jì)帶來(lái)的收益。正確答案：A,B,C161、問(wèn)答題

闡述培訓(xùn)中履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范。正確答案：履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則就是要努力做到：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、為人師表；勤于鉆研、精益求精；以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新；提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。162、填空題

試題應(yīng)牢固把握對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知和了解，廣泛關(guān)注（）、（）、（）、（）、（），不應(yīng)過(guò)多涉及技術(shù)細(xì)節(jié)。正確答案：原則；概念；基本理論；基本方法；基本技能163、判斷題

用普通話培訓(xùn)是對(duì)培訓(xùn)師的一個(gè)基本要求。正確答案：對(duì)164、填空題

（）和（）是人力資源開(kāi)發(fā)的最重要的途徑之一。正確答案：教育；培訓(xùn)165、單選

教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，個(gè)性問(wèn)題應(yīng)該（）。A、集中矯正；B、個(gè)別矯正；C、重點(diǎn)矯正；D、專題矯正。正確答案：B166、多選

統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)理念。A、企業(yè)目標(biāo)；B、企業(yè)宗旨；C、企業(yè)愿景；D、企業(yè)規(guī)劃。正確答案：B,C167、單選

（）是一種通過(guò)在訓(xùn)練場(chǎng)所制造某種模擬狀況，并讓學(xué)員在該狀況中充滿興趣地進(jìn)行學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。A、游戲法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。正確答案：A168、多選

現(xiàn)場(chǎng)勘察培訓(xùn)材料準(zhǔn)備情況，包括集中講授可能用到的（）等。A、筆記本電腦；B、多媒體設(shè)備；C、擴(kuò)音設(shè)備；D、白板及白板筆。正確答案：A,B,C,D169、判斷題

培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。正確答案：對(duì)170、判斷題

培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)把一本書(shū)從頭講到尾。正確答案：錯(cuò)171、填空題

教學(xué)方法論由教學(xué)方法（）、基本方法、具體方法（）四個(gè)層面組成。正確答案：指導(dǎo)思想；培訓(xùn)方式172、問(wèn)答題

培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的具體流程是什么？正確答案：（1）挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容。（2）確定邏輯框架，思考該書(shū)的創(chuàng)新點(diǎn)。（3）搜集培訓(xùn)教材素材。（4）設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式。（5）根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。173、單選

（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。A.人際關(guān)系B.相互溝通C.相互協(xié)調(diào)D.人際交往正確答案：A174、判斷題

運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，如果被觀察者對(duì)觀察者的觀察行為有所察覺(jué)，可能會(huì)故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差。正確答案：對(duì)175、多選

教學(xué)反饋與矯正的誤區(qū)有（）。A、只反饋不矯正；B、盲目檢測(cè)；C、輕視教學(xué)過(guò)程中的反饋；D、忽視學(xué)員自我反饋能力。正確答案：A,B,C,D176、判斷題

在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，不同的顏色給人的感受不同，冷色調(diào)給人安靜穩(wěn)重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色調(diào)給人熱情溫暖奔放之感，多用于前景。正確答案：對(duì)177、多選

在PowerPoint中，想要標(biāo)題幻燈片的標(biāo)題出現(xiàn)時(shí)呈現(xiàn)某種動(dòng)畫(huà)效果，可能會(huì)用到（）動(dòng)畫(huà)。A、進(jìn)入；B、強(qiáng)調(diào)；C、路徑；D、退出。正確答案：A,B,C178、問(wèn)答題

培訓(xùn)的重要作用是什么？正確答案：培訓(xùn)的作用在于提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地促進(jìn)員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相一致，從而達(dá)到提高工作績(jī)效的目的。因此，培訓(xùn)一方面使員工自身得到充分的發(fā)展，包括個(gè)人工作能力的提高、個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)、個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為員工個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，培訓(xùn)通過(guò)有計(jì)劃地實(shí)施員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，更深入地開(kāi)發(fā)員工的智力資本，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)提高工作效率和贏得競(jìng)爭(zhēng)能力。所以，企業(yè)只有建立高效的員工培訓(xùn)體系，人力資源的吸才、用才、育才、激才、留才各環(huán)節(jié)