淺論秘書(shū)的說(shuō)話藝術(shù)及文化與傳播的相互影響(一)

目錄摘要………………1關(guān)鍵詞……………1Abstract………1Keywords…………1一、秘書(shū)在組織結(jié)構(gòu)中的作用…………………2溝通橋梁作用…………2(二)參謀職能作用…………2(三)助手信息作用…………2(四)門(mén)面形象作用…………2二、秘書(shū)說(shuō)話藝術(shù)的概念………2三、秘書(shū)說(shuō)話藝術(shù)的內(nèi)容………2(一)秘書(shū)說(shuō)話六要素……………………2(二)說(shuō)話要有分寸…………3四、秘書(shū)說(shuō)話藝術(shù)面對(duì)的對(duì)象………………3對(duì)上司領(lǐng)導(dǎo)…………3對(duì)欲求之人…………4對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手…………4五、作為秘書(shū)說(shuō)話應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn)…………4要講真話,不弄虛作假………………4說(shuō)話要有分寸,不能片面武斷………4說(shuō)話要注重效率,言簡(jiǎn)意賅…………5說(shuō)話注意分清自己的位置,切勿越權(quán)………………5說(shuō)話注意方式，避免與上司沖突…………………5參考文獻(xiàn)…………7淺論秘書(shū)的說(shuō)話藝術(shù)摘要隨著改革開(kāi)放的深入以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,秘書(shū)部門(mén)逐漸成為公司及企業(yè)內(nèi)部溝通的重要橋梁。身為秘書(shū)不僅要能干、能寫(xiě),更重要的是能說(shuō)、會(huì)說(shuō)。在秘書(shū)的工作中,秘書(shū)人員往往要與組織內(nèi)外、上下級(jí)、左右人員互相傳遞信息、交流思想、協(xié)調(diào)關(guān)系。如果沒(méi)有一定的說(shuō)話能力,不掌握一定的說(shuō)話技巧,顯然是行不通的。因此,這就要求秘書(shū)人員必須加強(qiáng)語(yǔ)言藝術(shù)的修養(yǎng),提高語(yǔ)言的表達(dá)能力,掌握好秘書(shū)說(shuō)話的藝術(shù)。關(guān)鍵詞秘書(shū)；說(shuō)話藝術(shù)；人際關(guān)系A(chǔ)bstractWiththereformandopeningupandthemarketeconomycontinuestodevelop,secretarysectorhasbecomeanimportantbridgecompanyandinternalcommunication.Assecretarynotonlycapable,abletowrite,moreimportantistosay,hewillsay.Intheworkofthesecretary,secretarialstaffoftenwithinandoutsidetheorganization,onthelowerlevel,aboutpeopletalktoeachother,exchangeideasandcoordinaterelations.Withoutsomeabilitytospeak,donotspeaktomastercertainskills,itisclearlynotfeasible.Therefore,itrequiressecretarialstafftostrengthenlanguageartstraining,improvinglanguageskills,mastertheartofspeakingsecretary.Keywordsartofspeakingsecretary一、秘書(shū)在組織結(jié)構(gòu)中的作用(一)溝通橋梁作用。秘書(shū)是上下溝通，左右協(xié)調(diào)，內(nèi)外重要聯(lián)絡(luò)位置在領(lǐng)導(dǎo)和管理的中的一部分。上級(jí)發(fā)出指令，下級(jí)的意見(jiàn)提交，信息的傳遞都要通過(guò)秘書(shū)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果秘書(shū)沒(méi)有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，那么秘書(shū)要充當(dāng)好上下，左右的接受者，傳遞和表達(dá)信息的權(quán)利是非常困難的。這樣一個(gè)多元化的溝通環(huán)境，就必須要求秘書(shū)具有一門(mén)獨(dú)特的說(shuō)話藝術(shù)，即要找到準(zhǔn)確的角色定位，以便適合溝通的對(duì)象和表達(dá)的目的。(二)參謀職能作用?，F(xiàn)在秘書(shū)人員已經(jīng)今非昔比，從以前文秘工作由“偏見(jiàn)辦文”到如今的“說(shuō)話與辦文并重”。領(lǐng)導(dǎo)者不能沒(méi)有規(guī)劃和決策活動(dòng)的參謀者，這進(jìn)一步印證了秘書(shū)的參謀角色。秘書(shū)人員在這個(gè)重要的位置，如何說(shuō)服并提醒領(lǐng)導(dǎo)更要注重講話的藝術(shù)。只有在正確的時(shí)間，正確的情況下，說(shuō)正確的，有分量的話，才是有效的。此外，秘書(shū)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議時(shí)，不要忘了，自己只起到輔助作用，沒(méi)有必要把自己作為政策的制定者，所以說(shuō)要認(rèn)清自己的身份。對(duì)于一些事情的意見(jiàn)和建議，點(diǎn)到為止，不表達(dá)自己太多的觀點(diǎn)。(三)助手信息作用。秘書(shū)工作始終是圍繞領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展的。因此，秘書(shū)應(yīng)努力建立一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”語(yǔ)言，有效的和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。首先，要了解并掌握所要表達(dá)的意圖和思想;其次要能夠及時(shí)提供，他最關(guān)心的信息給領(lǐng)導(dǎo)。在“聽(tīng)”和“答”的過(guò)程中，秘書(shū)必須做到簡(jiǎn)練，注重效率，讓自己所說(shuō)的話一語(yǔ)即中，字約意豐。(四)門(mén)面形象作用。秘書(shū)的言談舉止代表了一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)的門(mén)面形象。因此，秘書(shū)應(yīng)該看起來(lái)能優(yōu)雅地使用語(yǔ)言，辦事能干，說(shuō)話幽默風(fēng)趣。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是禮貌性的用語(yǔ)；二是幽默性的用語(yǔ)；三是贊美性的用語(yǔ)；四是含蓄性的用語(yǔ);五是委婉性的用語(yǔ)。二、秘書(shū)說(shuō)話藝術(shù)的概念說(shuō)話不僅是一種技能，它更是一門(mén)藝術(shù)。一句正確的話，它可以使一個(gè)人改變一生的命運(yùn);相反，一個(gè)字不恰當(dāng)?shù)脑挘涂赡軙?huì)破壞一個(gè)人的生活。秘書(shū)只有掌握了說(shuō)話的藝術(shù)和溝通的技巧，才能在生活和工作中取得成功。自古以來(lái)，語(yǔ)言是充滿魅力和無(wú)窮無(wú)盡的力量，作為人類不可缺少的工具在人類歷史的人際溝通等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在古戰(zhàn)場(chǎng)，口才好的人可以停止?fàn)巿?zhí)，將敵對(duì)化作兩國(guó)之間的友誼。這便充分印證了“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師”這句話。其實(shí)，說(shuō)話的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。正是由于人們認(rèn)識(shí)到了說(shuō)話的重要性，才涌現(xiàn)出了一批又一批杰出的演說(shuō)家,他們憑借著自己的一副好口才來(lái)傳達(dá)自己的精神和意志，在聞名遠(yuǎn)揚(yáng)的同時(shí)也成就了自己的事業(yè)和夢(mèng)想。其實(shí)，人生在世，每個(gè)人都有一個(gè)夢(mèng)想，都渴望成功，要想成功，不能忽視談話這一關(guān)鍵組成部分。古語(yǔ)云“一言可以興邦，一言可以喪邦”，口才好可以幫助人們成功。三、秘書(shū)說(shuō)話藝術(shù)的內(nèi)容（一）秘書(shū)說(shuō)話的六要素在日常工作中，人們需要傾訴，有時(shí)嘴尖，鋒芒畢露，有時(shí)更需要委婉的話，收斂鋒芒。在當(dāng)今社會(huì)，雖然是有競(jìng)爭(zhēng)力的，它需要你的才華宣傳，彰顯你的個(gè)性，但在某些對(duì)話時(shí)，更需要隱藏自己的才華，表現(xiàn)得謙虛得體，這樣你才會(huì)很容易被對(duì)方接受，幫助你的發(fā)展。1、說(shuō)話簡(jiǎn)潔明快秘書(shū)說(shuō)話簡(jiǎn)潔明了，能正常工作，因此可以給人留下印象聰明。在一般情況下，人們不喜歡黑乎乎的東西，花草樹(shù)木也需要陽(yáng)光才能生長(zhǎng)，更不用說(shuō)人了！給出了悲觀的談話感，人都會(huì)有疑惑，進(jìn)攻和壓迫。2、擁有個(gè)性的聲音一些秘書(shū)，重視語(yǔ)言和語(yǔ)音完全按自己的才華，個(gè)性，場(chǎng)合和情感表達(dá)，他表達(dá)的變化讓人覺(jué)得這是一種享受。如何使聲音顯示自己的個(gè)性呢？秘書(shū)可以作為自我的對(duì)象，記錄了自己的說(shuō)話并認(rèn)真聽(tīng)取，以了解自己說(shuō)的不對(duì)的。通過(guò)檢查發(fā)音注意力的技巧，同時(shí)提高自己，掌握技巧。3、語(yǔ)氣肯定。秘書(shū)的工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，有主見(jiàn)，果斷的印象可以讓人感受到你是很有氣場(chǎng)很能干的秘書(shū)。因此，作為秘書(shū)人員肯定的語(yǔ)氣，你可以給人們的感覺(jué)有主見(jiàn)。4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)秘書(shū)想讓別人聽(tīng)自己說(shuō)什么，首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。聽(tīng)完后，如果你不能在內(nèi)容上和對(duì)方的想法一致，那么你就可以告訴對(duì)方：“你所講的，實(shí)際上我本身也考慮過(guò)?！比缓笤僭儐?wèn)對(duì)方：“那你如何看待這件事呢？”將決定權(quán)交于對(duì)方。這樣的談話不但要保護(hù)對(duì)方的自尊，同時(shí)也謙虛地承認(rèn)自己不是完美的表現(xiàn)。同時(shí)這種方式又可以得到對(duì)方的贊同。5、語(yǔ)調(diào)變化要自然談到秘書(shū)人員，無(wú)論什么樣的語(yǔ)言基調(diào)都應(yīng)該是流暢自然，刻意的聲音只能達(dá)到相反的效果。一般情況下，有時(shí)候說(shuō)話不是一個(gè)人，是很多人時(shí)，秘書(shū)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：當(dāng)前面一個(gè)聲音小時(shí)，就可以啟動(dòng)相應(yīng)的低沉的聲音，如此之低，體積小，穩(wěn)定;當(dāng)一個(gè)響亮的人，你必須提高你的聲音以引起他人的注意。6、思路要清晰有條理秘書(shū)說(shuō)話必須講清楚有順序，否則，說(shuō)了半天，領(lǐng)導(dǎo)不理解，就會(huì)產(chǎn)生厭倦，甚至不想繼續(xù)聽(tīng)下去。因此，為了使自己的語(yǔ)言清晰，有次序，一定要注意：說(shuō)話要有重點(diǎn)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，清晰和果斷;目的必須明確，毫不含糊不清。（二）說(shuō)話要有分寸秘書(shū)說(shuō)話要把握分寸，必須注意以下幾點(diǎn)：首先，當(dāng)你說(shuō)話，找出自己的身份。任何人在任何場(chǎng)合都有自己的特定的身份。也就是自己所扮演的"角色地位"。例如，在家里，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你是兒子或女兒;對(duì)子女來(lái)說(shuō),你又成了父親或母親。對(duì)老人說(shuō)話的語(yǔ)氣很顯然是和晚輩不一樣的。其次，談話盡量做到客觀和現(xiàn)實(shí)。從現(xiàn)實(shí)的一切，真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)。有些人喜歡猜測(cè)別人的想法，不太現(xiàn)實(shí)，信口開(kāi)河，但這樣做事情只會(huì)更糟糕。四、秘書(shū)說(shuō)話藝術(shù)面對(duì)的對(duì)象分析（一）對(duì)上司領(lǐng)導(dǎo)老板在下屬面前一般維護(hù)自己的尊嚴(yán)心理，因此，在與老板談話時(shí)，秘書(shū)要盡量考慮到這種心態(tài)。尤其是當(dāng)你與老板意見(jiàn)不一時(shí)，即使你的意見(jiàn)是正確的，我們也應(yīng)該注意，說(shuō)話收斂鋒芒，用委婉的語(yǔ)氣表達(dá)自己的意見(jiàn)，從而使老板接受。尤其是在大家的面前，但我們需要用說(shuō)話來(lái)維持領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)。如果你表現(xiàn)出太多自己的想法，效果會(huì)適得其反。秘書(shū)作為下屬，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)工作，當(dāng)然要服從。但現(xiàn)實(shí)是復(fù)雜的，而不是一個(gè)完整的概述。有時(shí)候，從他們自己的觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然有其安排的道理;可從自己的觀點(diǎn)，這可能意味著內(nèi)在的“隱情”了。在這一點(diǎn)上，如果你盲目服從，勉強(qiáng)支撐，其結(jié)果可能會(huì)損害雙方的利益，使他們出現(xiàn)矛盾。與其如此,你不如向領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)一下自己的“苦衷”。那么該如何訴說(shuō)呢?首先應(yīng)選準(zhǔn)時(shí)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)作出的工作安排和指示，一般是不能輕易改變的，因?yàn)檫@些都是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)慎重思考才作出決定的，為了工作更好的展開(kāi)，也要維護(hù)其權(quán)威性。所以，你訴說(shuō)“苦衷”時(shí)就應(yīng)該注重一次成功的效果。切記：如果一次不能說(shuō)服他，那么他的態(tài)度就會(huì)變得更加堅(jiān)定、明確，可能再也不會(huì)有耐心和閑心來(lái)聽(tīng)你的再次訴說(shuō)了。而想要達(dá)到一次訴說(shuō)成功的目的就必須選準(zhǔn)時(shí)機(jī),這一點(diǎn)是非常重要的。其次是語(yǔ)言中肯。不管你是什么“苦衷”，有多大，切記不要急于進(jìn)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，愛(ài)管閑事。你這樣的訴說(shuō)只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在和他對(duì)著干,故意找事。相反,你應(yīng)該平心靜氣，語(yǔ)言中肯的同領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)。這將顯示你尊重領(lǐng)導(dǎo)，也讓領(lǐng)導(dǎo)不覺(jué)得“壓力”，領(lǐng)導(dǎo)者能夠愉快地聽(tīng)你說(shuō)什么。（二）對(duì)欲求之人人活在這個(gè)世界上，都會(huì)求助別人，當(dāng)你想求助別人時(shí)，即使你其他條件再優(yōu)惠，再好，也放下架子，收起自己的優(yōu)勢(shì)，以真誠(chéng)，謙遜地表達(dá)自己的訴求。這樣，才容易使對(duì)方接受，同時(shí)向你提供幫助。如果在求的人面前過(guò)分展露自己的才能，對(duì)方可能就會(huì)想：既然你這么能干,何必要來(lái)求我呢?它很可能被對(duì)方拒絕。這時(shí)，你們的談話，你的心不是應(yīng)該隱藏起來(lái)，而是相互搭配，但在交談中，必須擺正態(tài)度，而且還顯得誠(chéng)懇，這樣便可以實(shí)現(xiàn)和諧，從而達(dá)到預(yù)期的目的。（三）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你最好的方式是與他們有一個(gè)適度的對(duì)話溝通。因?yàn)槿绻闾鲲L(fēng)頭，要展示自己，將不可避免地導(dǎo)致其防止心理和疏遠(yuǎn)你的意思。尤其是那些有錢(qián)有勢(shì)的，稍微有點(diǎn)不滿，他們便彼此的算計(jì)。在這一點(diǎn)上，如果你不注意講究說(shuō)話方式，針?shù)h相對(duì)，它會(huì)激起對(duì)手的好戰(zhàn)心態(tài)，這樣很多不必要的麻煩就來(lái)了。在比較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，你應(yīng)該說(shuō)話辦事低調(diào)謙遜，不強(qiáng)出風(fēng)頭，保護(hù)自己，同時(shí)不斷提升自己的實(shí)力，并最終戰(zhàn)勝對(duì)手。五、作為秘書(shū)說(shuō)話應(yīng)該注意的幾個(gè)要點(diǎn)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，在機(jī)構(gòu)中秘書(shū)是承上啟下，溝通四方的樞紐?，F(xiàn)在，光會(huì)“玩筆”的秘書(shū)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須能夠說(shuō)話。秘書(shū)說(shuō)話有利于組織之間良好的內(nèi)部協(xié)調(diào)，有利于信息及時(shí)傳遞，有助于建立良好的企業(yè)形象。秘書(shū)如何才能成為善說(shuō)者呢?必須注意以下幾點(diǎn):（一）要講真話,不弄虛作假秘書(shū)工作人員直接導(dǎo)致決策方面，無(wú)論是提供信息，協(xié)調(diào)關(guān)系，或交易，化解矛盾，我們應(yīng)該說(shuō)實(shí)話，不弄虛作假。事實(shí)證明，只有正確處理消息的度，如實(shí)反映情況，才能確保領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。（二）說(shuō)話要有分寸,不能片面武斷秘書(shū)工作的特殊性和工作環(huán)境，要求他們說(shuō)話應(yīng)該掌握分寸，避免簡(jiǎn)單的，片面的，主觀隨意性。在某些情況下，更多的發(fā)言權(quán)麻煩，是缺乏一個(gè)合適的度。掌握分寸是比較難辦的，涉及到思維和語(yǔ)言的使用及其他因素。看問(wèn)題不武斷，是掌握分寸的前提。（三）說(shuō)話注重效率,言簡(jiǎn)意賅秘書(shū)說(shuō)話，必須要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明確，講究效率,注重效果,切勿繁瑣,含糊不清。(四)說(shuō)話注意分清自己的位置,切勿越權(quán)作為秘書(shū),要時(shí)刻清楚自己所在的位置,以及自己所擔(dān)任的角色,在與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話匯報(bào)時(shí)要時(shí)刻注意謹(jǐn)言慎行,切不可越權(quán),壓了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。（五）說(shuō)話注意方式，避免與上司沖突領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可,以及我們自身價(jià)值的認(rèn)同問(wèn)題。甚至?xí)绊懙阶约航窈蟮纳詈颓巴尽Ｋ?領(lǐng)導(dǎo)通常都是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、慎重的評(píng)價(jià)下屬。但領(lǐng)導(dǎo)也是人，人孰能無(wú)過(guò),領(lǐng)導(dǎo)難免有疏忽的時(shí)候。在這樣的情況下，你千萬(wàn)不可以讓事情糊糊涂涂的過(guò)去,自認(rèn)倒霉，必須要向領(lǐng)導(dǎo)申辯，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你作出公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。在申辯的同時(shí),必須注意說(shuō)話方式，避免與領(lǐng)導(dǎo)沖突。因此,一定要注意以下幾點(diǎn):1、問(wèn)題有價(jià)值人無(wú)完人,金無(wú)足赤。任何事情都不可能完全與實(shí)情相契相合。小失誤或誤差不值得到處張揚(yáng),大驚小怪，也沒(méi)有必要向領(lǐng)導(dǎo)鄭重其事的申辯。哪怕自己受了委屈,遭受了不公平的對(duì)待,也要學(xué)會(huì)以寬容之心對(duì)待。只有是一些重大的，涉及原則性的問(wèn)題，才值得向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真申辯一番。2、內(nèi)容切實(shí)質(zhì)同樣的問(wèn)題，申辯的方式不同,顯示的價(jià)值就不一樣,所引起的重視也就不一樣。因此在申辯之前，不能只停留于問(wèn)題的一般感受，而要有一種更加深刻的認(rèn)識(shí)和把握。認(rèn)清事情的實(shí)質(zhì)，這樣既有利于對(duì)問(wèn)題作準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，也可以充分引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。如果你漫無(wú)目的的說(shuō)一大堆，思路混亂,沒(méi)有重點(diǎn),是絕對(duì)不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)注意的，更別說(shuō)達(dá)到申辯的目的了。3、表達(dá)簡(jiǎn)明得體因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)常常公務(wù)繁忙，而且與下屬又有上下級(jí)之分，一般的申辯未必能讓他引起重視,付出耐心。這就要求我們的語(yǔ)言組織和表達(dá)要有技巧,首先語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明快,不含糊啰嗦,言簡(jiǎn)意賅,重點(diǎn)突出,使領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)便白你要表達(dá)什么;然后是要做到穩(wěn)重得體,不能沖動(dòng)、急躁,要讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)之入耳。4、態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇申辯是為了讓領(lǐng)導(dǎo)重新肯定和認(rèn)證自己,而不是讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己是在展示、表現(xiàn)自我,從而讓人產(chǎn)生反感,讓人誤解。因此雖然自己是在申明事實(shí)，但也要以謙虛謹(jǐn)慎為本，以誠(chéng)懇的態(tài)度去申辯。這不僅是一種好的美德，還更能使自己的申辯得到領(lǐng)導(dǎo)的接受。5、方式應(yīng)事實(shí)求是申辯說(shuō)白了就是讓領(lǐng)導(dǎo)改變他原有的態(tài)度和結(jié)論，如果處理不好就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)失去自尊,沒(méi)有面子。因此，一定要用靈活的方式去申辯，只要達(dá)到所要表達(dá)的目的，便是成功。首先要了解清楚具體情況，當(dāng)時(shí)場(chǎng)景如何？領(lǐng)導(dǎo)性格、脾氣等,都要做到心里有數(shù)。其次是要分析這些實(shí)情，實(shí)事求是,從實(shí)際出發(fā),使申辯在最合適的場(chǎng)景下進(jìn)行。6、結(jié)果應(yīng)冷靜對(duì)待對(duì)于申辯的結(jié)果,應(yīng)該學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待,當(dāng)你申辯之后,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,卻仍然不能接受的時(shí)候,你應(yīng)該要學(xué)會(huì)正確對(duì)待結(jié)果,并能夠守住方寸,認(rèn)真的進(jìn)行分析和反思,對(duì)正確的結(jié)論學(xué)會(huì)虛心接受,而對(duì)不正確的結(jié)論,要冷靜對(duì)待,保持再次申辯的機(jī)會(huì)。7、事后不再追究申辯的問(wèn)題得到解決后,就應(yīng)該讓它成為過(guò)去,不再追究。如果在向領(lǐng)導(dǎo)申辯的過(guò)程中，表現(xiàn)出對(duì)你的某些不公平的,有偏見(jiàn)的對(duì)待,你極可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。但這也都是事出有因的，過(guò)去的事就讓它過(guò)去,不必再追究。參考文獻(xiàn)[1]方國(guó)雄.秘書(shū)業(yè)務(wù)環(huán)境對(duì)語(yǔ)言應(yīng)用的要求[J].語(yǔ)言文字應(yīng)用，2004.[2]鐘小安.秘書(shū)說(shuō)話藝術(shù)[J].秘書(shū)之友，2004.[3].現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)[M].青島：青島出版社，2001.[4].姚建文.秘書(shū)工作規(guī)范與藝術(shù)[M].北京：中國(guó)物資出版社，1996.[5].盛新華.公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2003.[6].林語(yǔ)堂.說(shuō)話的藝術(shù).山西師范大學(xué)出版社，2009.01.[7].申占華.秘書(shū)工作.吾喜雜志.[8].陳玉斌.這樣的秘書(shū)最受歡迎.中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.2002.5.[9].潘肖玨.公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)[M].上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，2004.[10].徐瑞新，李欣，李登柱.中國(guó)現(xiàn)代秘書(shū)工作基礎(chǔ)[M].北京：高等教育出版社，1991.淺論文化與傳播的相互影響(一)論文關(guān)鍵詞：文化；傳播；相互影響

論文摘要：文化傳播是人與人、人與群體、群體與群體之間的社會(huì)文化信息的交流與互動(dòng)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，一方面，文化對(duì)傳播有著十分重要的影響，這種影響既來(lái)自傳播者的文化勢(shì)能，也來(lái)自受侍者的文化環(huán)境，同時(shí)還滲透到傳播媒介及其過(guò)程之中。另一方面，文化的形成和發(fā)展也受到傳播的影響。

文化傳播作為人類存在和發(fā)展的表征和特權(quán)，是人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的武器和工具。文化傳播既改變了人類也改變了世界，人的生存和發(fā)展一刻也離不開(kāi)文化傳播?？梢哉f(shuō)，文化傳播是人類生活的主要樣式，是人類社會(huì)最普遍、最重要、最深層和最復(fù)雜的現(xiàn)象之一。文化傳播實(shí)際上是人與人、人與群體、群體與群體之間的社會(huì)文化信息的交流與互動(dòng)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，文化對(duì)傳播影響重大，這種影響既來(lái)自傳播者的文化勢(shì)能，也來(lái)自受傳者的文化環(huán)境，同時(shí)還滲透到傳播媒介及其過(guò)程之中。反過(guò)來(lái)，文化的形成和發(fā)展受到傳播的影響。傳播促成文化整合、文化增值、文化分層、文化變遷和文化積淀。傳播對(duì)文化的影響不僅是持續(xù)而深遠(yuǎn)的，而且是廣泛而普遍的。

一、文化對(duì)傳播的影響

(一)文化維模功能

美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯在他的行動(dòng)體系理論中，強(qiáng)調(diào)了文化子體系的功能是維模，即模式之維護(hù)的功能。文化的維模功能是社會(huì)文化的基本功能之一。由于文化的這種功能的存在，在文化傳播中，維模功能使文化圈對(duì)外來(lái)文化起到了一種選擇作用和自我保護(hù)作用。外來(lái)文化有利于維護(hù)本土文化模式，便容易被接受，并被作為一種新的文化營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充到本土文化機(jī)體中去。如果外來(lái)文化對(duì)本土的文化模式具有危害性，維模功能就會(huì)起“文化警察”的作用，竭力阻止外來(lái)破壞性文化的侵入。

文化維模功能的發(fā)揮，有賴于社會(huì)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的狀況。當(dāng)一個(gè)社會(huì)內(nèi)部協(xié)調(diào)穩(wěn)定且處于發(fā)展與上升階段時(shí)，社會(huì)呈現(xiàn)出較為開(kāi)放的局面，維模功能對(duì)外來(lái)文化則比較“寬容”，能夠更多地促使社會(huì)接受先進(jìn)的外來(lái)文化。以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。我國(guó)古代盛唐時(shí)期。由于社會(huì)安定、國(guó)家統(tǒng)一，與國(guó)外的文化交往活動(dòng)也隨之十分活躍。宗教文化的傳播在這一時(shí)期達(dá)到了高潮，佛教盛行起來(lái)，伊斯蘭教和基督教也相繼傳人，它們與中國(guó)的儒學(xué)與道教混合在一起，對(duì)維護(hù)封建社會(huì)發(fā)揮了維模功能。與此相反，在一個(gè)面臨崩潰、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)失調(diào)，或者處于惰性的慢變狀態(tài)的封閉社會(huì)里，文化的維模功能會(huì)對(duì)外來(lái)文化頑強(qiáng)拒絕，文化傳播就難以實(shí)現(xiàn)，而封閉的、文化傳播匱乏的社會(huì)是發(fā)展緩慢的。中國(guó)是一個(gè)有悠久歷史和燦爛文化的國(guó)家，在世界文明史上作出過(guò)偉大的貢獻(xiàn)，但是，進(jìn)入封建社會(huì)后期，封建統(tǒng)治階級(jí)夜郎自大、固步自封，忽略了對(duì)迅速發(fā)展的西方科技文明的接受。當(dāng)有人主張“師夷之長(zhǎng)技以制夷”的時(shí)候，中國(guó)已經(jīng)落伍了，幾代中國(guó)人不得不為此付出慘痛的代價(jià)。

因此，文化的維模功能對(duì)傳播文化具有積極與消極兩方面作用。積極的一面，在于它對(duì)本土文化的保護(hù)與對(duì)外來(lái)文化的“篩選”；消極的一面是對(duì)傳播文化的阻隔，使本土文化處于封閉狀態(tài)和惰性狀態(tài)。

(二)文化適應(yīng)

文化適應(yīng)是影響文化傳播的重要機(jī)制之一。在文化傳播中，文化適應(yīng)也反映了文化的一種選擇性，它與文化維模原理密切相聯(lián)。適應(yīng)原理告訴我們，當(dāng)一種文化傳播到另一文化圈中時(shí)，它必須適應(yīng)這一文化圈的文化特色和接受能力等情況。沒(méi)有這種適應(yīng)，傳播便不能正常進(jìn)行，甚至半途夭折。如果說(shuō)維模原理是受傳者對(duì)文化傳播的影響機(jī)制的話，適應(yīng)原理便是傳播者對(duì)文化傳播的影響機(jī)制。

在中國(guó)歷史上，佛教在中國(guó)的傳播就表現(xiàn)出了對(duì)中國(guó)原有文化圈的強(qiáng)烈依附和適應(yīng)。佛教文化作為一種外來(lái)文化，要想在中國(guó)站住腳。首先要適應(yīng)中國(guó)文化的特色，沒(méi)有一定程度的依附與迎合的適應(yīng)過(guò)程，佛教不可能有后來(lái)的廣泛傳播?；浇淘缙谠谥袊?guó)的傳播與佛教形成了對(duì)照，由于基督教傳人之始沒(méi)有與中國(guó)本土文化相適應(yīng)，因此在明清前一直未能廣泛傳播。直到今天，雖幾經(jīng)反復(fù)，西方宗教也從未能在總體上影響中國(guó)文化。

由此可見(jiàn)，在文化傳播中，文化適應(yīng)是十分重要的影響機(jī)制。外來(lái)文化的輸入。需要一定的客觀條件。如果條件不具備，文化交流就會(huì)遇到各種阻礙。當(dāng)一個(gè)民族能夠懂得他們所看到的東西并確信他們所看到的東西比他們自己的東西好的時(shí)候，他們便從其他民族引進(jìn)某些生疏的技藝或知識(shí)。但是，所有這些引進(jìn)物必須適應(yīng)當(dāng)時(shí)的文化環(huán)境和自然環(huán)境。也就是說(shuō)，只有那些能與已知的受崇敬的東西相適應(yīng)的引進(jìn)物，才能在引進(jìn)者的世界中找到永久的立足點(diǎn)。實(shí)際上，在傳播文化過(guò)程中，不僅外來(lái)文化要適應(yīng)本土文化，而且本土文化也要適應(yīng)外來(lái)文化，兩者彼此相互適應(yīng)，沒(méi)有這種相互適應(yīng)，就無(wú)法達(dá)到文化的整合。文化適應(yīng)機(jī)制，不僅表現(xiàn)在傳播文化的過(guò)程中，而且也表現(xiàn)在人在一定時(shí)空條件下與自然生態(tài)環(huán)境和文化環(huán)境相處的過(guò)程中。

(三)文化優(yōu)勢(shì)擴(kuò)散

文化競(jìng)爭(zhēng)也如同生物生存競(jìng)爭(zhēng)一樣，存在優(yōu)勢(shì)者勝、劣勢(shì)者敗的特點(diǎn)。所謂優(yōu)勢(shì)文化是指反映那些相對(duì)于別的文化先進(jìn)、發(fā)達(dá)、文明、富有生命力的文化，即質(zhì)量較高的文化；而劣勢(shì)文化是指那些比較封閉、愚昧、落后的文化。越是先進(jìn)、發(fā)達(dá)、文明程度較高的文化，越容易得到傳播和擴(kuò)散，反之亦然。文明文化通過(guò)其優(yōu)勢(shì)擴(kuò)散的功能，傳到世界各地，促進(jìn)整個(gè)人類社會(huì)向前發(fā)展。

優(yōu)勢(shì)文化具有較強(qiáng)的傳播力，是因?yàn)閮?yōu)勢(shì)文化(無(wú)論是物質(zhì)文化還是精神文化)能給人類帶來(lái)新的改觀，更加符合人類的本性和各方面需要，因此自然被人們優(yōu)先選擇。世界近現(xiàn)代史上三次產(chǎn)業(yè)革命的物質(zhì)文化成果，曾經(jīng)迅速波及世界。現(xiàn)代信息社會(huì)的“3C革命”(計(jì)算機(jī)化、控制和通信)也在十分迅速地向世界傳播。先進(jìn)的精神文化也是如此，例如孟德斯鳩的三權(quán)分立說(shuō)、達(dá)爾文的生物進(jìn)化論，它們作為當(dāng)時(shí)歷史條件下的一種優(yōu)勢(shì)文化，都曾向外廣泛傳播，至今仍有很深的影響，說(shuō)明了優(yōu)勢(shì)文化擴(kuò)散傳播的顯著效應(yīng)。當(dāng)然，先進(jìn)和落后的標(biāo)準(zhǔn)是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷變化的，一種文化不可能永遠(yuǎn)先進(jìn)，隨著社會(huì)的發(fā)展，曾經(jīng)先進(jìn)的文化也可能落伍。因此，要想保持文化的先進(jìn)性，就必須開(kāi)放文化，善于不斷學(xué)習(xí)不同民族不同國(guó)家的先進(jìn)文化。我國(guó)從1979年開(kāi)始的改革開(kāi)放。正是面對(duì)世界發(fā)達(dá)物質(zhì)文明所做出的正確選擇，而從文化傳播的意義上看則表現(xiàn)出某種歷史必然性。

(四)文化圈層性

人類總是在一定的空間范圍、一定的自然生態(tài)環(huán)境中生活的。人類共同生活所形成的相同文化因素的區(qū)域被稱為文化圈。文化圈一方面反映廣泛的人類群體對(duì)文化創(chuàng)造的共同參與過(guò)程，另一方面也顯示了各種文化物質(zhì)在功能上的整合。而文化層則指文化在歷史發(fā)展上存在的反映不同時(shí)期各種文化要素所聯(lián)結(jié)起來(lái)的平面分布特征，顯示人類文化創(chuàng)造的歷史和文明進(jìn)步的程度。換句話說(shuō)，文化層不過(guò)是現(xiàn)實(shí)的文化叢、文化圈在歷史上的積淀、凝結(jié)，而文化圈不過(guò)說(shuō)明文化層的秩序。雖然文化圈與文化層在時(shí)間上是分開(kāi)的，但它們本身卻有相似陸，都顯示文化的歷史連續(xù)性。文化本身具有的這種圈層性，使文化傳播也具有圃層性。文化的圈層性既可以表現(xiàn)在文化的傳體之中，也可以表現(xiàn)在文化的受體之中。文化的圈層可以有多種角度的劃分，不同國(guó)家、不同地理區(qū)域的人們可能形成不同的文化圈。當(dāng)我