2024年城市軌道交通站務(wù)員（三級(jí)）理論備考試題庫(kù)大全-下（判斷、不定項(xiàng)匯總）

PAGEPAGE12024年城市軌道交通站務(wù)員（三級(jí)）理論備考試題庫(kù)大全-下（判斷、不定項(xiàng)匯總）判斷題1.便民如廁服務(wù)范圍西安地鐵線網(wǎng)所有車站，在已開放的票務(wù)中心/客服中心實(shí)施辦理（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.特種作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定持相關(guān)操作證，嚴(yán)禁無(wú)證違章作業(yè)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.防煙面具有效期是5年（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.三不傷害：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.當(dāng)?shù)罔F車站發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)該往疏散標(biāo)志的方向向室外疏散（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.二維碼電子車票：指通過(guò)APP獲取到具有地鐵乘車功能的有效二維碼乘車憑證（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.施工列車作業(yè)區(qū)域與相鄰的施工區(qū)域應(yīng)至少保持一個(gè)區(qū)間間隔（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.運(yùn)營(yíng)事故發(fā)生后，40分鐘內(nèi)不報(bào)為遲報(bào)、12小時(shí)不報(bào)為漏報(bào)、24小時(shí)不報(bào)為瞞報(bào)，接報(bào)未經(jīng)核實(shí)、報(bào)告失實(shí)的為誤報(bào)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.絕緣靴、絕緣手套檢驗(yàn)周期12個(gè)月（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.已開啟的票務(wù)中心不得隨意延遲或提前關(guān)閉，特殊情況下需關(guān)閉的，提前向值班站長(zhǎng)申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可關(guān)閉，并做好記錄（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.愛心預(yù)約乘車時(shí)間：每日9:00-22:00（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.員工在工作過(guò)程中有正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的義務(wù)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.運(yùn)營(yíng)事故發(fā)生后，30分鐘內(nèi)不報(bào)為遲報(bào)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.員工安全生產(chǎn)權(quán)利有權(quán)了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施，有權(quán)對(duì)分公司的安全生產(chǎn)工作提出建議（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.對(duì)講機(jī)的管理，遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.可獲取二維碼電子車票的APP種類西安地鐵APP、支付寶APP、微信APP（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.票亭增配發(fā)票每種面額不得超過(guò)500張（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.帶殼的雞蛋、帶密封包裝的食品不能直接微波爐烹調(diào)，加熱（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.在處理開放性骨折時(shí)應(yīng)首先止血，可使用干凈的棉質(zhì)材料，如手帕、毛巾、紙巾等，對(duì)傷口進(jìn)行壓迫止血，然后作包扎處理（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.特種設(shè)備作業(yè)人員必須持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》上崗操作設(shè)備（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.折返站（站后折返）同意閉塞的條件為本次列車的接車進(jìn)路準(zhǔn)備完畢，前次列車到達(dá)折返站的下一個(gè)車站站臺(tái)停穩(wěn)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.地鐵工作人員是指所有在地鐵服務(wù)區(qū)工作的客運(yùn)、乘務(wù)人員、設(shè)備設(shè)施檢修人員、志愿者、保安、安檢、保潔及到地鐵服務(wù)區(qū)工作的人員（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.單方向末班車廣播在列車進(jìn)站前10分鐘開始播放，每隔2分鐘播放一遍，站廳、站臺(tái)、出入口等車站公共區(qū)域進(jìn)行播放（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.二維碼電子車票僅限單人使用，使用過(guò)程遵循“一人一碼”、“一進(jìn)一出”的原則（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.原則上工程車在區(qū)間內(nèi)可以進(jìn)行甩掛作業(yè)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.乘客投訴指因公司員工服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、車站環(huán)境、安保、運(yùn)營(yíng)政策等方面的原因而導(dǎo)致乘客不滿，并通過(guò)服務(wù)監(jiān)督熱線等渠道向西安地鐵運(yùn)營(yíng)分公司提出的書面或口頭上的意見、索賠或要求解決問題的行為（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.當(dāng)積水未至軌底時(shí)，整體道床，碎石道床區(qū)段均限速25km/h（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起一年內(nèi)休完，逾期未休完者不予補(bǔ)休（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.發(fā)生運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件后，各中心在做好應(yīng)急救援工作的同時(shí)，要注意保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)留存相關(guān)的證據(jù)（系統(tǒng)數(shù)據(jù)、臺(tái)賬記錄、視頻記錄等）（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.車站冷水機(jī)組運(yùn)行期間，車站值班人員通過(guò)調(diào)整大小系統(tǒng)開度和變頻風(fēng)機(jī)頻率來(lái)調(diào)整車站溫度（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.日常訓(xùn)練記錄保存時(shí)間不少于3年（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.設(shè)備故障或事故處理時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況由行調(diào)組織行車，搶修負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶修工作（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.灼燙指的是因?yàn)榛鹧嬉鸬臒齻?，高溫物體引起的燙傷事故（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.員工在崗期間，可以在公共區(qū)有喧嘩、飲食、躺臥等行為（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.觸電時(shí)，發(fā)現(xiàn)者或救護(hù)者要沉著冷靜，不要慌張，用干燥的木棒、竹竿、帶絕緣把手的物器或絕緣工具，將電線（帶電體）挑開或?qū)⒖傞_關(guān)關(guān)閉，使觸電者脫離電源，與帶電體分離（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.女性工作人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，可以穿裙子、闊腿褲，辮子、長(zhǎng)發(fā)無(wú)須盤在安全帽內(nèi)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.電客車調(diào)試作業(yè)區(qū)段與接觸網(wǎng)停電作業(yè)的作業(yè)區(qū)段之間，原則上至少保證隔開一個(gè)站間區(qū)間（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.分公司應(yīng)建立專項(xiàng)治理的事故隱患治理檔案，實(shí)行“一患一檔”（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.二維碼電子車票，乘客在領(lǐng)取時(shí)，需簽約支付寶、微信等第三方渠道后方可享受“先付后享”等相關(guān)政策（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.車站防火巡查應(yīng)填寫《防火檢查記錄表》。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B41.車票已在進(jìn)站閘機(jī)上驗(yàn)票后20分鐘內(nèi)乘客未進(jìn)閘的，乘客須至本站客服中心免費(fèi)處理（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.微型消防站每班至少配備3名消防巡查員，2名控制室值班員（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.失物按其金額大小、貴重程度、重要程度分為一般失物、貴重失物及特殊失物（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.發(fā)車信號(hào)：夜間綠色燈光上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動(dòng)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.設(shè)備管理人員或維修人員需操作站級(jí)ATS工作站時(shí)，應(yīng)報(bào)告行車值班員，并征得行調(diào)同意，取得控制授權(quán)后方可進(jìn)行操作（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.車站所有報(bào)表的保管年限為3年（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.發(fā)生中暑時(shí)，應(yīng)立即將病人轉(zhuǎn)移到通風(fēng)、陰涼、干燥的地方，比如樹蔭下（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.員工有權(quán)對(duì)分公司安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評(píng)、檢舉、控告,有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.二維碼乘車超時(shí)處理規(guī)則，按照《西安地鐵票務(wù)政策》超時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，APP將自動(dòng)補(bǔ)扣超時(shí)票價(jià)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.已辦妥的閉塞因故不能接車或發(fā)車時(shí)，需要取消閉塞時(shí)，如果列車尚未啟動(dòng)立即按壓緊停進(jìn)行防護(hù)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.節(jié)假日（含周六、日）及節(jié)假日后上班的第一天的A、C類日補(bǔ)充計(jì)劃統(tǒng)一在節(jié)假日前一天辦理計(jì)劃申請(qǐng)、審批手續(xù)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.ATS（列車自動(dòng)監(jiān)控）故障時(shí)對(duì)于行調(diào)已扣停的列車，經(jīng)行調(diào)授權(quán)后由指定車站放行（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.控制中心跟隨所影響行車設(shè)備的0.4KV作業(yè)按照A2類作業(yè)辦理，在OCC辦理請(qǐng)銷點(diǎn)手續(xù)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.傷亡事故總是由人的不安全行為引起的（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.鞠躬禮：行禮時(shí)，雙方距離2-3米，挺胸、站直、保持姿態(tài)端正（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.初報(bào)須在事發(fā)后20分鐘內(nèi)完成，采用電話快報(bào)形式，可以“先報(bào)事后報(bào)情”（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.封鎖區(qū)域內(nèi)非動(dòng)車施工：批點(diǎn)后設(shè)置紅閃燈，作業(yè)完畢撤除后銷點(diǎn)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.站務(wù)人員上班時(shí)間須按規(guī)定整齊統(tǒng)一穿著工裝，佩戴領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)、臂章，遇節(jié)假日或其他大型活動(dòng)，根據(jù)需要或活動(dòng)相關(guān)安排佩戴綬帶、徽章等服務(wù)飾品（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.嚴(yán)禁在生產(chǎn)崗位、辦公室及公共場(chǎng)所吸煙。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.突發(fā)事件的預(yù)警響應(yīng)由低到高分藍(lán)色（IV級(jí)）、橙色（III級(jí)）、黃色（II級(jí)）、紅色（Ⅰ級(jí)）四個(gè)級(jí)別（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.非折返站同意閉塞的條件為接車進(jìn)路準(zhǔn)備完畢、接車線路空閑（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.需取消列車進(jìn)路或關(guān)閉信號(hào)時(shí)，應(yīng)先通知司機(jī)，在確認(rèn)列車尚未啟動(dòng)時(shí)方可取消列車進(jìn)路或關(guān)閉信號(hào)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.車站值班人員安排人員到站臺(tái)檢查車站區(qū)間紅閃燈是否按規(guī)定擺放，并監(jiān)督紅閃燈狀態(tài)是否良好，并對(duì)設(shè)置的紅閃燈是否按規(guī)定擺放、狀態(tài)是否良好進(jìn)行不定期檢查（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.當(dāng)計(jì)軸設(shè)備出現(xiàn)干擾顯示占用或故障預(yù)修復(fù)后，車站優(yōu)先使用計(jì)軸預(yù)復(fù)零操作。如中央ATS設(shè)備故障，行調(diào)、相關(guān)車站、司機(jī)共同確認(rèn)本站及相鄰區(qū)間（含鄰站站內(nèi)）故障區(qū)段無(wú)車占用后，由專業(yè)人員操作（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.原則上只能在工作地點(diǎn)、時(shí)間穿著工裝。已下班但仍穿著工裝的員工，其行為舉止一律按上崗時(shí)的規(guī)定執(zhí)行（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.行值辦理閉塞時(shí)需在站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)或行值2的監(jiān)控下進(jìn)行（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.二維碼電子車票使用過(guò)程中，乘客使用APP進(jìn)行自助補(bǔ)登操作為7日內(nèi)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.消防控制室值班實(shí)行24小時(shí)雙人值班制度，消防控制室值班人員應(yīng)持有消防設(shè)施操作員證或建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書（五級(jí)及以上）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.乘客進(jìn)站乘車時(shí)攜帶的行李重量不得超過(guò)30千克，長(zhǎng)度（長(zhǎng)、寬、高之和）不得超過(guò)1.8米，體積不超過(guò)0.15立方米，如超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)，行李不能帶進(jìn)車站付費(fèi)區(qū)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.地鐵員工必須使用文明用語(yǔ)，講普通話，可以使用方言（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.車站發(fā)現(xiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的不明物品、確認(rèn)屬于可疑物品時(shí)，應(yīng)將不明物品進(jìn)行隔離并疏散附近乘客，報(bào)公安處理，根據(jù)公安的要求進(jìn)行配合處置（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.當(dāng)行調(diào)與故障區(qū)域內(nèi)車站核對(duì)完列車位置后，車站在請(qǐng)求閉塞時(shí)需再與行調(diào)核對(duì)列車位置（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.乘客投訴處理原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的原則（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.站前折返時(shí)，折返站前方站需向折返站報(bào)列車到達(dá)點(diǎn)，列車進(jìn)入折返線停穩(wěn)后由到達(dá)司機(jī)向車站報(bào)點(diǎn)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位可以以現(xiàn)金形式替代勞動(dòng)防護(hù)用品的提供（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.緊急停車信號(hào)：夜間顯示紅色燈光下壓數(shù)次（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.心肺復(fù)蘇術(shù)是用于呼吸和心跳突然停止、意識(shí)喪失病人的一種現(xiàn)場(chǎng)急救方法（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A78.標(biāo)準(zhǔn)微型消防站按5套裝備配置，簡(jiǎn)易微型消防站按2套裝備配置（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.工程車可以牽引運(yùn)行，也可以推進(jìn)運(yùn)行，各站按正常列車辦理（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A80.站臺(tái)崗、行車值班員應(yīng)加強(qiáng)列車運(yùn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)列車錯(cuò)誤駛?cè)胝加脜^(qū)間時(shí)及時(shí)聯(lián)系司機(jī)停車并顯示停車手信號(hào)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A81.在行調(diào)與車站核對(duì)列車位置時(shí)，行值應(yīng)在線路示意圖上準(zhǔn)確記錄本站的列車位置及車次情況，并根據(jù)行調(diào)命令準(zhǔn)確復(fù)誦相關(guān)內(nèi)容（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B82.指揮列車運(yùn)行的命令和口頭指示，只能由行調(diào)發(fā)布（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.特殊氣象發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)要先救人、后救物，先搶救一般設(shè)施，后搶救通信、供電等要害部位（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B84.比照調(diào)車方式辦理：指列車在行調(diào)管轄的線路上運(yùn)行，列車有目的地由一條線路轉(zhuǎn)到另一條線路時(shí)，車站不能直接向接車的車站辦理行車閉塞手續(xù)的情況下，按調(diào)車方式組織列車運(yùn)行的一種行車組織辦法（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85.車站、主所、OCC（控制中心）范圍內(nèi)影響行車設(shè)備設(shè)施的施工作業(yè)為A3類（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.地面建筑物發(fā)生火災(zāi)比城市軌道交通發(fā)生火災(zāi)更具有危險(xiǎn)性（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B87.各類各級(jí)應(yīng)急預(yù)案演練的資料均應(yīng)歸檔妥善保存,保存時(shí)間不少于5年（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.路票應(yīng)包括電話記錄號(hào)碼、列車車次、運(yùn)行區(qū)間、值班員簽名、日期、行車專用章，站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)或行值2確認(rèn)簽名七個(gè)基本要素，取得車站單方向發(fā)出的第一張路票的列車為首列車，行車值班員應(yīng)在首列車的路票右上角加“首限速25km/h”字樣，首列車前方進(jìn)路有道岔時(shí)，行車值班員還應(yīng)在首列車路票左上角加“已加鎖”字樣（非辦理進(jìn)路車站需要詢問辦理車站），非固定股道接車、折返應(yīng)在路票上注明接車、折返股道（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B89.搬運(yùn)長(zhǎng)大物資可以乘坐電扶梯（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B90.需接觸網(wǎng)停電作業(yè)時(shí)，作業(yè)開始時(shí)間須在上述作業(yè)時(shí)間的基礎(chǔ)上預(yù)留電調(diào)停電時(shí)間（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A91.季節(jié)性應(yīng)急物資（防汛和防寒物資），在特定季節(jié)（汛期或采暖期）內(nèi)檢查周期為每15天一次，其他時(shí)間為每月一次（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B92.行車日期劃分以零時(shí)為界，零時(shí)以前辦妥的行車手續(xù)，零時(shí)以后仍視為有效（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A93.若站臺(tái)有車時(shí)，且前方區(qū)間無(wú)道岔，前方站無(wú)車時(shí)，有岔站優(yōu)先辦理接車手續(xù)，列車發(fā)出后再現(xiàn)場(chǎng)辦理進(jìn)路（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B94.員工著工裝時(shí)，須保持衣裝整潔，不缺扣、不立領(lǐng)、不挽袖挽褲，還須按規(guī)定穿著黑色皮鞋，并保持整潔，鞋子上不能有夸張的裝飾（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A95.紅閃燈的設(shè)置規(guī)定:封鎖區(qū)域內(nèi)的動(dòng)車施工，如作業(yè)區(qū)域含盡頭站折返線、盡頭站存車線或出入段/場(chǎng)線，則在盡頭站折返線、盡頭站存車線或出入段/場(chǎng)線一端設(shè)置紅閃燈（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B96.折返站（站前折返）同意閉塞的條件為本次列車的接車進(jìn)路準(zhǔn)備完畢、前次列車駛?cè)胝鄯稻€停穩(wěn)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B97.使用滅火器時(shí)，人應(yīng)站于下風(fēng)處（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B98.配合部門無(wú)需協(xié)助主配合部門監(jiān)管作業(yè)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B99.票亭同時(shí)有兩位乘客等候服務(wù)時(shí)，按照先非付費(fèi)區(qū)后付費(fèi)區(qū)的原則為乘客服務(wù)（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B100.對(duì)持偽造的殘疾證、愛心卡等優(yōu)惠乘車證件、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘坐列車的，按本市軌道交通線網(wǎng)最高單程票價(jià)收取票款（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A不定項(xiàng)選擇（總共400題）1.員工有下列行為之一的，視為嚴(yán)重違反分公司規(guī)章制度，給予解除勞動(dòng)合同處理（）。A、員工應(yīng)聘過(guò)程中提供不實(shí)信息而被錄用的B、員工在工作期間，滋事鬧事、打架斗毆、打人傷人兩次及以上的C、工違反《運(yùn)營(yíng)分公司員工守則》，在員工隊(duì)伍中造成不良影響的D、除工作要求外，擅自對(duì)分公司內(nèi)部政策、規(guī)章進(jìn)行復(fù)制，或?qū)ぷ髡勗?、?huì)議、活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行錄音、錄像，并傳播或?qū)ν馓峁?，造成惡劣影響的E、轉(zhuǎn)正定崗員工受懲處之日起一年內(nèi)，行為表現(xiàn)再次構(gòu)成申誡/誡勉及以上懲處所規(guī)定情形的答案：ABDE2.關(guān)于站務(wù)人員行為規(guī)范說(shuō)法不正確的是（）。A、在乘車、候車過(guò)程中主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序B、對(duì)違反地鐵有關(guān)規(guī)定的乘客應(yīng)采用委婉的語(yǔ)言C、對(duì)自己無(wú)法回答的詢問，應(yīng)直接向乘客說(shuō)明D、主動(dòng)阻止乘客、舉報(bào)員工的票務(wù)違章行為答案：C3.Ⅰ級(jí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,群體性不明原因疾病,車站人員職責(zé)（）。A、站務(wù)人員發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)告站內(nèi)發(fā)生疑似群體性不明原因疾病時(shí)，要立即報(bào)告OCC，同時(shí)撥打120急救電話，通知駐站公安B、值班站長(zhǎng)及相關(guān)處置人員在帶好口罩、一次性醫(yī)用橡膠手套后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看情況，在發(fā)生疑似群體性不明原因疾病乘客周圍設(shè)置隔離，等待120急救人員處置。C、根據(jù)OCC的指令執(zhí)行乘客疏散和車站關(guān)站等命令D、配合衛(wèi)生部門做好車站防疫消毒工作，根據(jù)OCC的指令做好運(yùn)營(yíng)恢復(fù)工作E、按照地鐵公司或西安市衛(wèi)計(jì)委的指令，下達(dá)車站關(guān)閉或列車退出運(yùn)營(yíng)服務(wù)的命令，并做好信息反饋工作。答案：ABCD4.生產(chǎn)安全事故分級(jí)（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故E、事故苗頭答案：ABCDE5.行值需確認(rèn)（）及與站臺(tái)崗認(rèn)真核對(duì)站臺(tái)有無(wú)列車，站臺(tái)崗需認(rèn)真做好檢查，特別是頭尾端是否有部分列車占用情況的檢查。A、《行車日志》B、《運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表》C、調(diào)度命令D、《列車運(yùn)行圖》答案：ABD6.后端駕駛室推進(jìn)時(shí)最高時(shí)速為（）km/h。A、30B、45C、60D、80答案：B7.核對(duì)及遞送路票要求正確的有（）。A、行值將路票交與遞送人員，遞送路票人員依次詢問行值路票內(nèi)容，行車值班員根據(jù)《行車日志》內(nèi)容回答，遞送路票人確認(rèn)行值所答與路票填寫一致后方可將路票帶出車控室B、若在核對(duì)路票時(shí)，發(fā)現(xiàn)路票有涂改、增添字句或字跡不清等異常情況，遞送路票者可拒絕接收路票C、路票交接地點(diǎn)為司機(jī)所在駕駛室的端墻門內(nèi)，車站人員將路票交予司機(jī)。司機(jī)接到路票核對(duì)無(wú)誤后方可關(guān)門，憑發(fā)車手信號(hào)動(dòng)車D、以上均不正確答案：ABC8.站臺(tái)崗服務(wù)技巧中“三及時(shí)”是指（）。A、站臺(tái)發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其它異常情況時(shí)，及時(shí)尋找目擊證人并記錄B、遇蠻橫不講理的乘客及時(shí)與保安或公安聯(lián)系，不與乘客發(fā)生正面沖突C、站臺(tái)客流不均勻時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)控制，防止乘客擁擠D、站臺(tái)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與司機(jī)、車控室及其它崗位聯(lián)系答案：ABC9.關(guān)于設(shè)備搶修負(fù)責(zé)人要求：OCC發(fā)布搶修指令，由()擔(dān)任設(shè)備搶險(xiǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)故障點(diǎn)的搶險(xiǎn)處置，通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況、搶險(xiǎn)進(jìn)度、方案。A、專業(yè)搶險(xiǎn)人員B、搶險(xiǎn)人員C、專業(yè)人員D、當(dāng)班人員答案：A10.牽引供電方式采用（）供電，正線采用剛性架空接觸網(wǎng)，車輛段接觸網(wǎng)采用柔性架空接觸網(wǎng)。A、接觸網(wǎng)B、第三軌C、電纜D、變壓器答案：A11.員工有下列哪些行為之一的，給予通報(bào)批評(píng)（）A、當(dāng)班期間擅自離崗或調(diào)班，造成不良影響和后果的B、不服從工作分配、調(diào)動(dòng)及指揮，貽誤工作或影響生產(chǎn)工作秩序的C、在工作崗位上無(wú)理取鬧、辱罵同事，且態(tài)度惡劣，造成一定影響的D、班期間做與工作無(wú)關(guān)的事，影響正常工作秩序，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的E、員工違反崗位職責(zé)、操作規(guī)程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成一定影響或后果的答案：ABCD12.發(fā)布書面命令的內(nèi)容有（）。A、電客車推進(jìn)運(yùn)行、退行，工程車退行B、停站電客車臨時(shí)變通過(guò)C、改變列車駕駛模式D、線路限速或取消限速答案：D13.（）表示輔助線接觸網(wǎng)。A、B、C、D、答案：C14.社會(huì)治安類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案主要包括（）。A、重大刑事案件應(yīng)急預(yù)案B、恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案C、在地鐵車站內(nèi)發(fā)生聚眾鬧事應(yīng)急預(yù)案D、劫持人質(zhì)等嚴(yán)重影響地鐵運(yùn)營(yíng)安全的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案E、車站發(fā)生火災(zāi)答案：ABCD15.暴雨橙色預(yù)警響應(yīng)措施（）。A、車站每半小時(shí)對(duì)出入口設(shè)施設(shè)備和車站周邊區(qū)域的積水情況進(jìn)行巡查B、車站對(duì)出入口設(shè)施設(shè)備和車站周邊區(qū)域的積水情況安排專人不間斷巡視C、機(jī)電專業(yè)將重點(diǎn)車站的防汛水泵和水帶連接好，做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備。D、乘務(wù)專業(yè)派員添乘高架區(qū)段列車，協(xié)助司機(jī)瞭望和檢查接觸網(wǎng)狀態(tài)E、重點(diǎn)防汛車站視情在重點(diǎn)出入口處搭建一層防汛擋板答案：BCD16.BOM“預(yù)發(fā)售/抵消”操作：在車站發(fā)生大客流或早高峰、晚高峰時(shí)間使用；須經(jīng)（）人員批準(zhǔn)后，由售票員進(jìn)行操作。A、客運(yùn)值班員或以上B、本站值班站長(zhǎng)或以上C、站長(zhǎng)或以上D、行車值班員及以上級(jí)別答案：B17.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第六十二條規(guī)定：行人通過(guò)路口或者橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)走（）。A、人行橫道B、機(jī)動(dòng)車道C、過(guò)街設(shè)施D、馬路中間答案：AC18.當(dāng)只能人工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備進(jìn)路時(shí)，車站人工辦理進(jìn)路并鉤鎖道岔，辦理人員確認(rèn)（）后，向司機(jī)發(fā)出（）及（）。A、進(jìn)路上的所有道岔位置正確B、好了信號(hào)C、道岔開通信號(hào)D、動(dòng)車指令答案：ACD19.特殊工作卡實(shí)行（）的使用原則。A、誰(shuí)借用B、誰(shuí)保管C、誰(shuí)歸還D、誰(shuí)損壞E、誰(shuí)賠償答案：ABC20.員工人身傷害主要包括因（）等工傷事故類型造成的人身傷害事件。A、觸電B、高空墜落C、物體打擊D、機(jī)械傷害E、遺傳疾病答案：ABCD21.發(fā)票須按號(hào)（）發(fā)放，不得隨意斷號(hào)、跨號(hào)使用。A、由小至大B、由大至小C、由左至右D、由右至左答案：A22.因施工等特殊情況需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)該怎樣做？A、應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)B、采取相應(yīng)的消防安全措施C、作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定D、事后辦理審批手續(xù)答案：ABC23.需取消列車進(jìn)路或關(guān)閉信號(hào)時(shí)，應(yīng)先通知（）。A、車站人員B、司機(jī)C、行調(diào)D、行車值班員答案：B24.下列屬于緊急停車手信號(hào)的顯示要求（）。A、展開黃旗下壓數(shù)次B、展開紅旗下壓數(shù)次C、無(wú)信號(hào)旗時(shí)，兩臂高舉頭上，向兩側(cè)急劇搖動(dòng)D、展開紅色信號(hào)旗高舉頭上，向兩側(cè)急劇搖動(dòng)答案：BC25.安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的方針，建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)督的機(jī)制。A、安全第一B、防范在先C、組織到位D、預(yù)防為主E、綜合治理答案：ADE26.正常情況下，車控室工作人員不得超過(guò)（）人，雙行值車站不得超過(guò)（）人，其余特殊情況人數(shù)超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需向客運(yùn)一、二部生產(chǎn)調(diào)度報(bào)備。（）。A、3；4B、2；3C、3；3D、4；4答案：A27.發(fā)布口頭命令的內(nèi)容有（）。A、臨時(shí)加開或停開列車B、停站電客車臨時(shí)變通過(guò)C、改變列車駕駛模式D、封鎖、開通線路答案：ABC28.絕緣靴、絕緣手套的檢測(cè)周期為（）。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、9個(gè)月答案：B29.關(guān)于行車組織原則正確的有（）。A、一二三號(hào)線指揮列車在正線運(yùn)行的命令只能由行調(diào)發(fā)布，列車司機(jī)必須嚴(yán)格遵照《運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表》規(guī)定的時(shí)刻及信號(hào)顯示要求行車，并服從行調(diào)指揮B、行車時(shí)間以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。行車日期劃分：以零時(shí)為界，零時(shí)以前辦妥的行車手續(xù)，零時(shí)以后仍視為有效C、正線、輔助線及轉(zhuǎn)換軌屬行調(diào)管理，車輛段線路屬車輛段調(diào)度管理，停車場(chǎng)線路由停車場(chǎng)調(diào)度管理D、電客車晚點(diǎn)統(tǒng)計(jì)方法：比照《運(yùn)營(yíng)時(shí)刻表》單程每列晚點(diǎn)3min以下為正點(diǎn)，3min及以上為晚點(diǎn)；排隊(duì)晚點(diǎn)時(shí)則按統(tǒng)計(jì)的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。行調(diào)應(yīng)根據(jù)電客車晚點(diǎn)情況及時(shí)采取措施，調(diào)整電客車運(yùn)行答案：ABC30.車站工作人員發(fā)現(xiàn)直梯出現(xiàn)（），應(yīng)進(jìn)行停梯操作。A、設(shè)備運(yùn)行有異常聲音B、不能正常開關(guān)門C、不能正常平層D、危及人員安全的其他情況E、電梯內(nèi)無(wú)人引導(dǎo)答案：ABCD31.救援列車的開行：救援列車應(yīng)距被救援列車（）米外停車，以5km/h接近故障車（）米處一度停車，聽候救援負(fù)責(zé)人（被救援列車司機(jī)）的指揮連掛。A、3B、5C、15D、25答案：AC32.人員踩踏處置關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A、做好安全預(yù)想B、關(guān)鍵卡控點(diǎn)人員布控C、及時(shí)啟動(dòng)客流控制（站控、線控啟動(dòng)和取消時(shí)機(jī)）D、申請(qǐng)?jiān)秸净蜿P(guān)站（越站時(shí)機(jī)和關(guān)站程序）E、設(shè)備關(guān)停防護(hù)隔離疏散答案：ABCDE33.員工休喪假應(yīng)填寫《運(yùn)營(yíng)分公司婚、喪、生育假休假申請(qǐng)表》，經(jīng)（）同意，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后休假。A、部門經(jīng)理B、分部主任C、車站站長(zhǎng)D、分部副主任E、部門副經(jīng)理答案：C34.外單位進(jìn)入（）為C1類施工。A、變電所、通信設(shè)備室B、信號(hào)設(shè)備房、環(huán)控電控室C、照明配電室、蓄電池室D、水泵房及其他氣體滅火保護(hù)房E、站臺(tái)門控制室答案：ABCD35.接觸網(wǎng)處置車站人員職責(zé)（）A、根據(jù)影響范圍做好行車組織調(diào)整，安排司機(jī)、車站進(jìn)行先期處置B、車站發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)設(shè)備懸掛異物時(shí)，立即按壓緊急停車（扣車）按鈕，通知即將駛?cè)氘愇飸覓禳c(diǎn)的列車司機(jī)停車C、及時(shí)報(bào)告行調(diào)及相關(guān)專業(yè)，按照行調(diào)命令，做好車站負(fù)責(zé)范圍內(nèi)異物的先期處置D、區(qū)間滯留列車執(zhí)行區(qū)間疏散時(shí)，配合做好乘客區(qū)間疏散以及端墻門人員進(jìn)出把控E、供電專業(yè)需進(jìn)入軌行區(qū)處理異物時(shí)，做好配合工作答案：BCDE36.下列屬于一類票務(wù)事故內(nèi)容的（）。A、未按規(guī)定保管車票，導(dǎo)致空白車票或已賦值的儲(chǔ)值車票遺失，合計(jì)價(jià)值500元以上1000元以下（含1000元）B、未按規(guī)定發(fā)放、回收公務(wù)票、測(cè)試票等特殊車車票，造成錯(cuò)誤發(fā)放、遺漏回收的情況C、因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值200元以上（含200元）500元以下（含500元)D、未按規(guī)定要求執(zhí)行票務(wù)規(guī)章修訂通知以及票務(wù)設(shè)備參數(shù)修訂通知，造成票務(wù)收入損失E、車站將須上交的報(bào)表遺失，且底聯(lián)丟失的答案：BCE37.《站車安保反恐管理細(xì)則》中規(guī)定車站安保管理要堅(jiān)持三個(gè)“常態(tài)化”即（）。A、持械檢查常態(tài)化B、人身抽檢常態(tài)化C、紅袖標(biāo)佩戴常態(tài)化D、跟車檢查常態(tài)化E、反恐暗查常態(tài)化答案：ABC38.下列屬于危害城市軌道交通安全的行為有（）。A、擅自移動(dòng)、遮蓋安全消防警示標(biāo)志B、故意干擾城市軌道交通專用通信品類C、在軌道上放置、丟棄障礙物D、在車站、列車內(nèi)飲食E、在城市軌道交通的地面線路軌道上擅自鋪設(shè)平角道口、平交人行道答案：ABCE39.向乘客發(fā)放贈(zèng)票______張及以下的，須經(jīng)車站站長(zhǎng)或站長(zhǎng)助理同意。A、1B、2C、3D、4答案：D40.救援列車的開行：救援列車應(yīng)距被救援車（）外停車，以5km/h速度接近故障車（）處一度停車，聽候救援負(fù)責(zé)人（被救援列車司機(jī)）的指揮連掛。A、15mB、25mC、3mD、5m答案：AC41.電客車晚點(diǎn)統(tǒng)計(jì)方法：比照《列車運(yùn)行圖》單程每列晚點(diǎn)（）為正點(diǎn)。A、2minB、2min及以上C、2min及以下D、2min以上答案：C42.車站關(guān)于票務(wù)設(shè)備說(shuō)法正確的是（）。A、FC終端設(shè)備在開站前1小時(shí)完成設(shè)備喚醒、補(bǔ)幣、補(bǔ)票工作，并于SC工作站登錄檢查站級(jí)設(shè)備狀態(tài)，確認(rèn)站級(jí)設(shè)備（TVM、AGM、TCM、BOM）處于正常服務(wù)模式B、運(yùn)營(yíng)期間，車站人員每30分鐘通過(guò)SC查看站級(jí)設(shè)備狀態(tài)，當(dāng)卡幣、卡票、缺幣、缺票、錢箱滿、票箱滿、缺打印紙、錢票箱安裝不到位故障時(shí)，站務(wù)人員按規(guī)定進(jìn)行處理，無(wú)法處理或出現(xiàn)其他的故障按故障報(bào)修辦理C、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)票箱、錢箱空或滿相關(guān)信息時(shí)，車站人員須在30分鐘內(nèi)完成補(bǔ)票、補(bǔ)幣工作D、同一車站投入服務(wù)的AFC同類設(shè)備不允許超過(guò)20%的設(shè)備因缺幣、缺票、錢箱滿、票箱滿、未安裝錢票箱降級(jí)或退出服務(wù)答案：ACD43.報(bào)表的各項(xiàng)內(nèi)容必須按要求填寫，不應(yīng)隨便空格不填，因客觀原因不產(chǎn)生數(shù)字的空格用“０”或（）表示。A、＼B、×C、WD、*答案：A44.撲救帶電火災(zāi)可選用（）。A、水、干粉滅火器B、干粉滅火器、泡沫滅火器C、泡沫滅火器D、干粉滅火器答案：D45.員工有下列行為之一的，給予降職降級(jí)處理（）。A、不遵守職業(yè)道德，以弄虛作假、謊報(bào)成績(jī)等手段騙取榮譽(yù)、薪酬福利、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等個(gè)人利益的B、員工因工作失職或行為不當(dāng)，給分公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失；或雖未造成經(jīng)濟(jì)損失但影響重要工作、或產(chǎn)生惡劣影響的C、員工違反崗位職責(zé)、操作規(guī)程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，造成較惡劣影響或嚴(yán)重后果的D、員工違反國(guó)家相關(guān)政策、公司及分公司制度或規(guī)定，或因其他個(gè)人原因造成內(nèi)外部負(fù)面輿論，影響分公司形象或聲譽(yù)的E、員工行為表現(xiàn)惡劣，造成重大事故、重大損失或惡劣影響的答案：ABCD46.行車值班員交接班時(shí)做到“五清”（）。A、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)清、調(diào)度命令內(nèi)容清B、施工計(jì)劃、影響范圍清C、文件傳達(dá)、重點(diǎn)工作、注意事項(xiàng)內(nèi)容清D、各類臺(tái)賬、數(shù)據(jù)、報(bào)表備品情況清E、生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度命令內(nèi)容清答案：ABCDE47.下列英文縮寫解釋錯(cuò)誤的是（）。A、FC：自動(dòng)售檢票系統(tǒng)B、CCTV：廣播系統(tǒng)C、FAS：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)D、PIS：乘客資訊（信息）系統(tǒng)答案：B48.線路附近，不準(zhǔn)舞動(dòng)（）物品。A、紅色B、白色C、黑色D、綠色E、紫色答案：AD49.車票已在進(jìn)站閘機(jī)上驗(yàn)票后()分鐘內(nèi)乘客未進(jìn)閘的，乘客須到本站票務(wù)中心免費(fèi)處理。A、20B、30C、50D、60答案：A50.輔助線包括（）。A、折返線B、渡線C、存車線D、出入段線E、安全線答案：ABCDE51.化學(xué)品侵入人體的主要途徑（）。A、消化系統(tǒng)B、呼吸系統(tǒng)C、皮膚D、神經(jīng)系統(tǒng)E、環(huán)境答案：ABC52.車票借用中心、部門遺失車票，借用中心、部門調(diào)查車票遺失原因，報(bào)借出中心、部門簽署意見，借出中心、部門根據(jù)調(diào)查結(jié)果遞交財(cái)務(wù)部收款通知，借用中心、部門在調(diào)查結(jié)果出來(lái)后（）內(nèi)到財(cái)務(wù)部補(bǔ)款。A、10個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)工作日D、3個(gè)工作日答案：D53.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須為從業(yè)者提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，勞動(dòng)防護(hù)用品的選用應(yīng)遵循一定的原則。下列選用原則中，錯(cuò)誤的是（）。A、穿戴舒適方便不影響工作B、勞動(dòng)強(qiáng)度以及生產(chǎn)崗位性質(zhì)C、勞動(dòng)防護(hù)用品網(wǎng)站上的排名D、勞動(dòng)防護(hù)用品的防護(hù)性能答案：C54.正線“比照調(diào)車方式辦理”行車的相關(guān)規(guī)定：當(dāng)能在現(xiàn)地控制工作站上排列進(jìn)路時(shí)，由辦理車站排列折返進(jìn)路，列車所在車站確認(rèn)（）并（），司機(jī)憑地面信號(hào)和車站指令動(dòng)車。A、進(jìn)路B、列車位置C、通知行調(diào)D、指令動(dòng)車答案：AD55.打包返納：指分公司車站與銀行發(fā)生的票款解行、備用金兌零、庫(kù)包（箱）交接等業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)稱，具體包括車站票款的（）、（）、裝包、收款人員身份審核、________、現(xiàn)________及兌零款返回等全過(guò)程。（）A、解行B、清點(diǎn)C、加封D、庫(kù)包（箱）交接E、現(xiàn)金繳款單傳遞答案：BCDE56.要加強(qiáng)安全文化建設(shè)，提高全民安全素質(zhì)，倡導(dǎo)和樹立“以人為本”的安全價(jià)值觀，大力倡導(dǎo)（）的安全文化。A、關(guān)注安全B、關(guān)愛生命C、關(guān)心健康D、關(guān)注他人E、關(guān)心生命答案：AB57.客運(yùn)值班員如發(fā)現(xiàn)車站備用金短款應(yīng)第一時(shí)間通知（），與客運(yùn)值班員共同對(duì)車站備用金重新進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)。A、當(dāng)班值班站長(zhǎng)B、站長(zhǎng)C、票務(wù)助理D、分部主任答案：A58.“車票過(guò)期了，只能在當(dāng)天使用。”翻譯成英文。A、Theticketisinvalid.Itisonlyvalidonthedayofpurchase.B、Youmaytakeline1totheBEIDAJIEZHAN,andtransfertotheline2toBEIKEZHAN.C、Youcangettheticketbyusingnote\coins，Thisisthenote\coinsslot.D、Youaregoinginthewrongdirection.Useyourrighthandtoholdtheticketwhengoingthroughthegate.答案：A59.下列（）屬于西安地鐵員工儀表規(guī)范。A、嚴(yán)于律己，寬以待人B、工作場(chǎng)合要講普通話，語(yǔ)言文明、態(tài)度謙和C、精神飽滿，樂觀開朗，積極向上D、工作中必須穿工作服或工裝E、工作中佩戴公司標(biāo)識(shí)答案：CD60.報(bào)表保管期限達(dá)到（）年，由分部票務(wù)助理聯(lián)系綜合室處理。A、1B、2C、3D、5答案：C61.一名乘客因天氣悶熱暈倒，作為站臺(tái)執(zhí)崗的工作人員提供救助方式正確的是（）。A、為乘客提供小扇子B、給乘客提供藥品C、為乘客提供溫水；D、將乘客移至通風(fēng)陰涼處E、為乘客弄濕衣物以達(dá)到降溫答案：ACD62.()類作業(yè)，本單位人員使用工作證，外單位使用身份證或運(yùn)營(yíng)施工培訓(xùn)合格證，輸入施工密碼登記作業(yè)。A、C1B、1C、B2D、A1E、A2F、A3答案：ABCDEF63.列車接發(fā)作業(yè)規(guī)定正確的有（）。A、車站原則上不辦理接發(fā)列車作業(yè)B、遇非正常情況須接發(fā)列車時(shí)，車站接發(fā)列車人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接發(fā)列車作業(yè)程序，手信號(hào)的顯示地點(diǎn)應(yīng)便于司機(jī)瞭望與確認(rèn)C、當(dāng)電客車進(jìn)站時(shí)站臺(tái)人員應(yīng)于站臺(tái)緊急停車按鈕附近立崗，隨時(shí)注意站臺(tái)門狀態(tài)，維護(hù)站臺(tái)秩序，必要時(shí)協(xié)助司機(jī)開關(guān)站臺(tái)門D、發(fā)現(xiàn)危及安全的情況時(shí)，及時(shí)按壓緊急停車按鈕或顯示停車信號(hào)E、終點(diǎn)站站臺(tái)人員清客完畢后應(yīng)及時(shí)顯示“發(fā)車手信號(hào)”信號(hào)通知司機(jī)答案：ABCD64.當(dāng)出現(xiàn)（）情況時(shí)，車站可申請(qǐng)關(guān)站。A、單個(gè)或部分出入口發(fā)生雨水倒灌，導(dǎo)致站廳出現(xiàn)大面積積水無(wú)法排除，不能滿足正常的客流組織需求B、車站有濃煙影響正?？瓦\(yùn)組織，暫時(shí)無(wú)法判明原因C、車站公共區(qū)正常照明全部熄滅，應(yīng)急照明自動(dòng)啟動(dòng)不成功D、車站在某一時(shí)段客流激增，經(jīng)過(guò)采取控制措施客流無(wú)法緩解的，乘客中出現(xiàn)騷亂跡象時(shí)E、當(dāng)車站發(fā)生客傷，現(xiàn)場(chǎng)圍觀乘客較多，導(dǎo)致車站通道擁擠答案：ABCD65.路票的核對(duì)與遞送包括：（）、（）兩個(gè)環(huán)節(jié)。A、行值與遞送人之間的核對(duì)B、遞送人將路票交予司機(jī)C、站臺(tái)將路票交予司機(jī)D、行值與值站之間的核對(duì)答案：AB66.施工計(jì)劃按時(shí)間分類（）。A、月計(jì)劃B、周計(jì)劃C、日補(bǔ)充計(jì)劃D、臨時(shí)補(bǔ)修計(jì)劃答案：ACD67.車站人員遺失車票，由歸屬運(yùn)營(yíng)中心調(diào)查遺失原因，報(bào)線網(wǎng)管控中心簽署意見，線網(wǎng)管控中心根據(jù)調(diào)查結(jié)果開具收款通知遞交財(cái)務(wù)部，相關(guān)人員在調(diào)查結(jié)果出來(lái)后（）工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部補(bǔ)款。A、3個(gè)B、10個(gè)C、5個(gè)D、7個(gè)答案：C68.車站對(duì)配發(fā)發(fā)票按面值分別進(jìn)行登記，并及時(shí)記錄發(fā)票的（）等情況。A、領(lǐng)用B、移交C、使用D、保管等情況E、發(fā)放答案：ABCD69.車票盤點(diǎn)車站對(duì)賬實(shí)不一致情況應(yīng)立即上報(bào)客運(yùn)部門，客運(yùn)部門及時(shí)組織調(diào)查并在（）個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查情況書面報(bào)（）。A、1；線網(wǎng)管控中心B、2；生產(chǎn)調(diào)度C、3；生產(chǎn)調(diào)度D、3；線網(wǎng)管控中心答案：D70.關(guān)于票亭崗標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)正確的有（）。A、乘客需要兌換硬幣時(shí)，要清晰唱票：“收您XX元”、“找您XX元。”硬幣應(yīng)壘成柱狀交給乘客，不得散放，不得有丟、拋等動(dòng)作B、收到殘幣或假幣時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“XX，這不是真錢，請(qǐng)您換一張鈔票，好嗎？”C、乘客詢問儲(chǔ)值票能否多人同時(shí)使用：“XX，對(duì)不起，儲(chǔ)值票只能1個(gè)人使用，不能多人同時(shí)使用?！盌、當(dāng)票務(wù)中心付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)均有人時(shí)，對(duì)非付費(fèi)區(qū)乘客解釋：“XX，對(duì)不起，請(qǐng)您稍等?！贝鸢福篈CD71.施工銷點(diǎn)時(shí)，需向行調(diào)核對(duì)作業(yè)代碼、施工承認(rèn)號(hào)，并匯報(bào)哪些內(nèi)容？A、具備銷點(diǎn)條件B、該施工已結(jié)束C、線路出清D、設(shè)備設(shè)施恢復(fù)正常答案：ABCD72.下列有關(guān)施工負(fù)責(zé)人/施工責(zé)任人任職條件說(shuō)法正確的是（）。A、熟知《行車組織規(guī)則》和本規(guī)定的有關(guān)規(guī)定B、熟悉該項(xiàng)作業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容、方法、步驟、要求以及影響范圍等C、具備該項(xiàng)作業(yè)相關(guān)的安全知識(shí)和技能D、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)中心培訓(xùn)考試合格并發(fā)證答案：ABCD73.市民至車站反饋需提供如廁便民服務(wù)，引導(dǎo)市民持有效證件（（）、（）、護(hù)照、殘疾證、老年證、（）、人民警察證/警官證、（）等有效身份證件）至車站票務(wù)中心/客服中心辦理。A、工作證B、駕照C、學(xué)生證D、身份證答案：ABCD74.運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件主要存在的主要風(fēng)險(xiǎn)（）。A、火災(zāi)、爆炸和恐怖襲擊事件B、列車脫軌、重大設(shè)備故障導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)營(yíng)中斷C、突發(fā)大客流造成的擁擠踩踏事件D、自然災(zāi)害E、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件答案：ABCDE75.在運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中，發(fā)生（）情況或造成下列后果之一的為D類事故苗頭。A、單個(gè)車站正常照明全部熄滅60分鐘以上B、單個(gè)車站全部自動(dòng)售票機(jī)中斷售票120分鐘以上或全線60分鐘以上C、因錯(cuò)發(fā)操作命令或人員誤操作，造成斷路器跳閘或接觸網(wǎng)誤停電，影響運(yùn)營(yíng)服務(wù)的D、單條線路通信主干網(wǎng)中斷通信60分鐘及以上答案：A76.乘客至車站認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)，認(rèn)領(lǐng)人應(yīng)提供（）等信息。A、失物名稱B、失物特征C、遺失地點(diǎn)D、遺失時(shí)間E、認(rèn)領(lǐng)人信息答案：ABCD77.地鐵發(fā)行的除單程票以外的車票，如計(jì)次票、定值票等其他票種（）。A、售出不退B、售出當(dāng)天可退C、售出7日內(nèi)可退D、售出5日內(nèi)可退答案：A78.績(jī)效考核指標(biāo)綜合管理類主要包括（）等綜合事項(xiàng)。A、兩紀(jì)作風(fēng)B、員工思想C、會(huì)議落實(shí)D、職業(yè)操守答案：ABCD79.愛心預(yù)約時(shí)需登記乘客信息包括：（）、乘客姓名、（）、聯(lián)系方式、（）、進(jìn)站車站及出站車站（具體到有無(wú)障礙設(shè)施的出入口）。A、預(yù)約時(shí)間B、性別C、乘客到達(dá)出入口時(shí)間D、身份證號(hào)答案：ACD80.電客車調(diào)試作業(yè)區(qū)段與接觸網(wǎng)停電作業(yè)的作業(yè)區(qū)段之間，原則上至少保證隔開（）個(gè)供電分區(qū)。A、1B、2C、3D、4答案：A81.作業(yè)人員進(jìn)入氣滅保護(hù)房間時(shí)，必須將氣滅保護(hù)房間門體（），離開時(shí)，需確認(rèn)房間內(nèi)（）后，將門鎖閉。A、保持常開B、無(wú)人C、鎖閉D、關(guān)燈答案：AB82.西安地鐵既有運(yùn)營(yíng)線路保護(hù)區(qū)及運(yùn)營(yíng)線路與新線結(jié)合部的施工管理，具體包含以下范圍（）。A、地面和高架車站、地面和高架線路結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)三十米內(nèi)B、城市軌道交通過(guò)河隧道、橋梁結(jié)構(gòu)外邊線兩側(cè)一百米內(nèi)C、主變電所外部電源纜溝道壁外側(cè)五米范圍內(nèi)D、出入口、風(fēng)亭、冷卻塔、集中供冷站、主變電所、控制中心、地面站房等建筑物、構(gòu)筑物外邊線和車輛段（停車場(chǎng)）用地范圍外側(cè)十米內(nèi)E、地下站和隧道結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)五十米內(nèi)答案：ABCDE83.關(guān)于閉塞車站下列說(shuō)法正確的是（）。A、全線信號(hào)聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時(shí)，所有車站均為閉塞車站B、單個(gè)或多個(gè)聯(lián)鎖區(qū)信號(hào)聯(lián)鎖系統(tǒng)故障時(shí)C、行調(diào)指定車站為閉塞車站D、若前方站未報(bào)出清點(diǎn)，不需主動(dòng)詢問E、閉塞車站需依次向前方站、后方站、行調(diào)報(bào)點(diǎn)答案：AB84.車站票務(wù)中心/客服中心門鑰匙和BOM錢箱鑰匙供售票員在運(yùn)營(yíng)售票期間使用，其它時(shí)間由（）負(fù)責(zé)保管。A、行車值班員B、客運(yùn)值班員C、使用人員D、站長(zhǎng)答案：A85.車站運(yùn)營(yíng)結(jié)束后（），車站關(guān)閉出入口導(dǎo)向照明。A、25分鐘B、30分鐘C、15分鐘D、35分鐘答案：B86.進(jìn)行預(yù)復(fù)零操作前（除大面積計(jì)軸紅光帶外），須經(jīng)行調(diào)同意，需執(zhí)行的規(guī)定正確的有（）。A、如中央ATS設(shè)備正常，只用行調(diào)確認(rèn)故障區(qū)段無(wú)車占用后，由車站指定人員操作B、如中央ATS設(shè)備正常,當(dāng)站級(jí)ATS正常時(shí)，車站在ATS上確認(rèn)聯(lián)鎖區(qū)內(nèi)列車占用情況；當(dāng)站級(jí)ATS故障時(shí)，車站向行調(diào)匯報(bào)站臺(tái)及區(qū)間可視范圍內(nèi)有無(wú)列車占用C、如中央ATS設(shè)備故障，行調(diào)、相關(guān)車站、司機(jī)共同確認(rèn)本站及相鄰區(qū)間（不含鄰站站內(nèi)）故障區(qū)段無(wú)車占用后，由車站指定人員操作D、如中央ATS設(shè)備故障,當(dāng)站級(jí)ATS正常時(shí)，車站在ATS上確認(rèn)聯(lián)鎖區(qū)內(nèi)列車占用情況E、如中央ATS設(shè)備故障,當(dāng)站級(jí)ATS故障時(shí)，車站向行調(diào)匯報(bào)站臺(tái)及區(qū)間可視范圍內(nèi)有無(wú)列車占用答案：BDE87.當(dāng)施工作業(yè)只有一組人員進(jìn)行作業(yè)，需異地銷點(diǎn)的，作業(yè)結(jié)束后，銷點(diǎn)站經(jīng)與施工負(fù)責(zé)人核對(duì)銷點(diǎn)的施工負(fù)責(zé)人的（）全部無(wú)誤，準(zhǔn)予銷點(diǎn)；銷點(diǎn)站負(fù)責(zé)向行調(diào)報(bào)告銷點(diǎn)。（）。A、有效證件B、姓名C、作業(yè)代碼D、施工內(nèi)容E、施工人數(shù)F、地點(diǎn)答案：ABCDEF88.盤點(diǎn)時(shí)除（）、（）共同加封的車票不需拆封，按加封數(shù)量進(jìn)行記錄，其它車票需清點(diǎn)實(shí)際數(shù)量。A、票務(wù)部票務(wù)室加封B、站長(zhǎng)與值班站長(zhǎng)C、客運(yùn)值班員與值班站長(zhǎng)D、站長(zhǎng)與客運(yùn)值班員答案：AB89.道岔開通信號(hào)可由（）在現(xiàn)場(chǎng)安全區(qū)域顯示。A、值班站長(zhǎng)B、值班員C、站務(wù)員D、司機(jī)答案：ABC90.“您走錯(cuò)方向了。請(qǐng)右手持票通過(guò)檢票機(jī)”翻譯成英文。A、Youaregoinginthewrongdirection.Useyourrighthandtoholdtheticketwhengoingthroughthegate.B、Youmaytakeline1totheBEIDAJIEZHAN,andtransfertotheline2toBEIKEZHAN.C、Youcangettheticketbyusingnote\coins，Thisisthenote\coinsslot.D、Youaregoinginthewrongdirection.Useyourlefthandtoholdtheticketwhengoingthroughthegate.答案：A91.（）既可登乘列車，也可在端墻門外生產(chǎn)區(qū)域檢查。A、員工工作證B、司機(jī)室登乘證C、安全監(jiān)察證D、端門出入證答案：C92.運(yùn)營(yíng)服務(wù)的宗旨是什么（）。A、安全B、準(zhǔn)點(diǎn)C、舒適D、快捷答案：ABCD93.西安地鐵列車運(yùn)行采用（）。A、單線雙向右側(cè)B、雙線雙向右側(cè)C、雙線單向右側(cè)D、雙線單向左側(cè)答案：C94.關(guān)于票務(wù)鑰匙的交接規(guī)定說(shuō)法正確的是（）。A、駐站票務(wù)工班借票務(wù)鑰匙可口頭交接B、票務(wù)鑰匙在保管人之間或在保管人與使用人之間交接時(shí)，車站需設(shè)置臺(tái)帳錄交接情況C、鑰匙借出時(shí)，借用人負(fù)責(zé)鑰匙的使用安全和保管D、鑰匙使用完畢應(yīng)立即歸還E、運(yùn)營(yíng)結(jié)束后保管人需對(duì)保管鑰匙進(jìn)行清點(diǎn)，確認(rèn)全部歸還答案：BCDE95.獎(jiǎng)勵(lì)形式包括（）等形式。A、表?yè)P(yáng)B、通報(bào)表?yè)P(yáng)C、嘉獎(jiǎng)D、現(xiàn)金答案：ABC96.“您可以在TVM充值，請(qǐng)排隊(duì)”翻譯成英文。A、YoucanrechargetheSVTattheTVM.Pleasequeueup!B、Youmaytakeline1totheBEIDAJIEZHAN,andtransfertotheline2toBEIKEZHAN.C、Youaregoinginthewrongdirection.Useyourrighthandtoholdtheticketwhengoingthroughthegate.D、Youcangettheticketbyusingnote\coins，Thisisthenote\coinsslot.答案：A97.職工有下列哪些情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷?A、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的B、工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的C、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的D、患職業(yè)病的E、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的答案：ABCDE98.有下列情形之一的，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案（）。A、相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、上位應(yīng)急預(yù)案中的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化的。B、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生重大調(diào)整的C、面臨的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生重大變化的D、重要應(yīng)急資源發(fā)生重大變化的E、在突發(fā)事件實(shí)際應(yīng)對(duì)和應(yīng)急預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)問題需要做出重大調(diào)整的答案：ABCDE99.安全培訓(xùn)教育完成記錄內(nèi)容包括（）。A、授課時(shí)間B、授課計(jì)劃C、授課內(nèi)容D、授課人員答案：ACD100.大客流應(yīng)對(duì)的主要措施包括：（）。A、減少列車運(yùn)能B、增加售、檢票能力C、采取臨時(shí)疏導(dǎo)措施D、進(jìn)、出站分流組E、關(guān)閉出入口答案：BCDE101.三級(jí)大客流處置車站措施有哪些（）。A、及時(shí)安排人員攜帶客服備品至樓梯、扶梯口、換乘平臺(tái)、進(jìn)出閘機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域引導(dǎo)乘客B、視情況改變站臺(tái)至站廳電扶梯方向C、視情況開放、關(guān)閉部分閘機(jī)、關(guān)閉部分出入口、關(guān)閉物業(yè)結(jié)合口D、在安檢處或通道限流，減緩乘客進(jìn)站速度E、向行調(diào)申請(qǐng)本站通過(guò)列車增加停時(shí)或加車、越站答案：ABCDE102.運(yùn)營(yíng)事故造成下列后果之一的為重大事故（）。A、重傷10人以上50人以下的B、死亡10人以上30人以下的C、直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下D、連續(xù)中斷行車6小時(shí)以上24小時(shí)以下E、造成3人以下死亡答案：B103.地鐵范圍內(nèi)可能發(fā)生突發(fā)事件警企聯(lián)動(dòng)主要包括（）。A、恐怖襲擊、個(gè)人極端暴力案件B、遺失物品C、劫持人質(zhì)D、醉酒乘客鬧事E、乘客突發(fā)疾病或意外死亡答案：ACDE104.施工計(jì)劃的原則（）。A、施工作業(yè)計(jì)劃的安排應(yīng)在確保安全的前提下，考慮均衡安排，避免集中作業(yè)B、處理好列車的開行時(shí)間和密度、施工封鎖等幾方面的關(guān)系，避免搶時(shí)、爭(zhēng)點(diǎn)現(xiàn)象C、為方便施工單位作業(yè)，月、日、臨施工作業(yè)計(jì)劃內(nèi)各項(xiàng)作業(yè)應(yīng)注明施工日期、作業(yè)起止時(shí)間、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)區(qū)域、安全事項(xiàng)及其它應(yīng)說(shuō)明的問題D、經(jīng)濟(jì)、合理地使用機(jī)車車輛和軌行區(qū)資源，避免浪費(fèi)E、施工計(jì)劃的管理，須按照“誰(shuí)申報(bào)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則答案：ABCDE105.發(fā)生站臺(tái)門故障時(shí)，要按照（）的原則進(jìn)行處理。A、先恢復(fù)后通車B、先通車后恢復(fù)C、先操作后搶修D(zhuǎn)、先搶修后操作答案：B106.下列對(duì)站臺(tái)門設(shè)備基本功能描述正確的有（）。A、站臺(tái)門具有障礙物檢測(cè)及處理功能，并具有障礙物故障指示燈點(diǎn)亮顯示功能B、可以從門頭指示燈、PSC(中央控制盤)了解站臺(tái)門運(yùn)行狀態(tài)、故障信息C、可對(duì)發(fā)生故障的門體進(jìn)行隔離旁路，隔離維修D(zhuǎn)、站臺(tái)門開關(guān)門控制優(yōu)先級(jí)從高到低依次為：站臺(tái)門與信號(hào)聯(lián)鎖控制（系統(tǒng)級(jí)）、PSL（就地控制盤即站臺(tái)級(jí)）、站臺(tái)門專用鑰匙手動(dòng)操作（就地級(jí)）。答案：ABC107.“不主動(dòng)維持乘客購(gòu)票和候車秩序”屬于（）類有責(zé)乘客投訴。A、類B、類C、一類D、二類答案：B108.回答乘客詢問時(shí)應(yīng)注意：（）。A、不得不理不睬或邊走邊回答B(yǎng)、不得邊工作邊回答，也不得以搖頭、點(diǎn)頭等方式回答乘客C、對(duì)自己無(wú)法回答的詢問，應(yīng)請(qǐng)教同事或引導(dǎo)乘客咨詢其他工作人員，不得誤導(dǎo)乘客，不得互相推諉D、拒絕回答答案：ABC109.站臺(tái)門故障的處理原則正確的有（）。A、發(fā)生站臺(tái)門故障時(shí)，要按照“先恢復(fù)后通車”的原則進(jìn)行處理，在保證安全的前提下，確保電客車正點(diǎn)運(yùn)行B、確保站臺(tái)乘客人身安全和便于乘客上、下車C、原則上站臺(tái)門故障時(shí)狀態(tài)的確認(rèn)和應(yīng)急處理由車站負(fù)責(zé)D、當(dāng)運(yùn)營(yíng)中站臺(tái)門發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)、車站要及時(shí)做好廣播、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)安全措施、引導(dǎo)乘客上下車E、故障站臺(tái)門修復(fù)后，需對(duì)相應(yīng)側(cè)的站臺(tái)門進(jìn)行一次開關(guān)門試驗(yàn)答案：BCDE110.以下對(duì)報(bào)警電話描述正確的是（）。A、119報(bào)警電話是免費(fèi)的B、為了演練真實(shí)，日?？梢該艽?19C、發(fā)生火災(zāi)任何人都可以無(wú)償撥打119D、119電話不是24小時(shí)撥打的E、119電話要收費(fèi)答案：AC111.按AFC終端設(shè)備喚醒時(shí)間：開站前（）完成設(shè)備喚醒、補(bǔ)幣、補(bǔ)票工作,開啟BOM，并于SC工作站登錄檢查站級(jí)設(shè)備狀態(tài),確認(rèn)站級(jí)設(shè)備（TVM、AGM、TCM、BOM）處于正常服務(wù)模式。A、20分鐘B、30分鐘C、60分鐘D、120分鐘答案：C112.二維碼電子車票僅限單人使用，使用過(guò)程遵循（）的原則。A、“一人一碼”B、“一進(jìn)一出”C、“多人多次”D、“單人單次”答案：AB113.列車運(yùn)行進(jìn)路分為上、下行方向運(yùn)行，如違反常規(guī)運(yùn)行方向的稱（）。A、反方向運(yùn)行B、退行C、推進(jìn)運(yùn)行D、牽掛運(yùn)行答案：A114.下列符合客流疏導(dǎo)規(guī)范語(yǔ)言的是（）。A、請(qǐng)您不要擁擠，順序進(jìn)站B、請(qǐng)您聽從工作人員的指揮，順序進(jìn)站C、目前地鐵客流較大，我們正在采取限流措施，請(qǐng)您配合D、換別的交通工具，地鐵無(wú)法乘坐了E、關(guān)站了，配合一下我們，離開車站答案：ABC115.長(zhǎng)安通老年卡在工作日的（）時(shí)間段不能使用。A、7:00-9:00B、9:00-11:00C、17:00-19:00D、19:00-21:00答案：AC116.三級(jí)安全教育堅(jiān)持“逐級(jí)負(fù)責(zé)”原則，不少于（）課時(shí)，其中分公司級(jí)（中心）安全教育由培訓(xùn)中心在入司教育階段組織實(shí)施，不少于（）課時(shí)；部門（分部）級(jí)和班組（車間）級(jí)安全教育分別由部門（分部）、班組（車站）在崗前培養(yǎng)階段組織實(shí)施，不少于（）課時(shí)。A、30；4；26B、30；26；4C、20；16；4D、20；4；16答案：A117.在二維碼電子車票使用過(guò)程中，若同一賬戶產(chǎn)生了不完整交易，乘客可在當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間結(jié)束后起使用APP進(jìn)行自助補(bǔ)登操作，若未進(jìn)行自助補(bǔ)登操作且()內(nèi)系統(tǒng)后臺(tái)仍無(wú)法成功配對(duì)(即進(jìn)、出站數(shù)據(jù)無(wú)法組成完整交易)APP按照每筆單邊交易扣除線網(wǎng)最低單程票價(jià)A、3日B、5日C、7日D、10日答案：B118.因故障（事件或事故）預(yù)計(jì)中斷其一線路雙向行車達(dá)30分鐘及以上時(shí)或者單向行車達(dá)（）分鐘及以上時(shí)，需啟動(dòng)公交接駁。A、20B、30C、40D、60答案：C119.請(qǐng)寫出哪幾種情況屬于占用區(qū)間（）。A、區(qū)間已進(jìn)入列車B、區(qū)間已被列車取得占用的許可C、封鎖的區(qū)間（如安排進(jìn)行施工作業(yè)等）D、區(qū)間內(nèi)有停留或溜入的列車、客車車組、機(jī)車、車輛E、列車發(fā)出后溜入的亦算答案：ABCDE120.地外傷亡事故指由于地鐵（）等原因或地外人員自身原因造成地外人員傷殘死亡的事故。A、職務(wù)行為B、設(shè)備故障C、環(huán)境不良D、管理不善E、打架斗毆答案：BCDE121.地下站客流組織原則堅(jiān)持（）的原則。A、由內(nèi)至外B、由外至內(nèi)C、由下至上D、由上至下E、由表及里答案：AC122.若一張報(bào)表更改超過(guò)處（）時(shí),應(yīng)另填寫一份,該報(bào)表作廢。A、6處B、7處C、8處D、9處答案：C123.從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)“四新”指的是（）。A、新工藝B、新方案C、新材料D、新設(shè)備E、新技術(shù)答案：ACDE124.運(yùn)營(yíng)前，軋道車采用有信號(hào)保護(hù)的模式運(yùn)行，以不超過(guò)（）km/h的速度運(yùn)行。A、15B、25C、30D、40答案：D125.PIS設(shè)備在運(yùn)營(yíng)前（）分鐘開啟，運(yùn)營(yíng)結(jié)束后（）分開始關(guān)閉，1小時(shí)內(nèi)完成。A、10B、20C、30D、60答案：AB126.三級(jí)客流控制堅(jiān)持（）的控制原則。A、由上至下B、由下至上C、由外至內(nèi)D、由內(nèi)至外E、由站廳至站臺(tái)答案：BD127.一級(jí)地震啟動(dòng)條件（）。A、地鐵地震預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出地震預(yù)估烈度為Ⅲ～Ⅴ度（不含Ⅴ度）的預(yù)警，或者感受晃動(dòng)門窗作響、懸掛物晃動(dòng)B、地鐵地震預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出地震預(yù)估烈度為Ⅴ～Ⅶ度（不含Ⅶ度）的預(yù)警，或者感受到明顯震感、站立不穩(wěn)、器物翻倒或移動(dòng)、或發(fā)現(xiàn)建筑墻皮掉灰、裂縫等輕微破壞現(xiàn)象C、地鐵地震預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出地震預(yù)估烈度為Ⅶ度及以上的預(yù)警，或者感受到震感十分強(qiáng)烈難以站立或坐穩(wěn)、或發(fā)現(xiàn)建筑墻體樓板明顯開裂且不斷加大D、地震預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出地震預(yù)估烈度為Ⅱ度個(gè)別敏感的人在完全靜止中有感答案：C128.如果遇到恐怖事件，威脅現(xiàn)場(chǎng)需緊急撤離，應(yīng)注意的事項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）。A、看到出口就往外跑B、善選通道，不要使用電梯C、緊抓固物，巧避溜邊前行D、迅速撤離E、不要貪戀財(cái)物，重返危險(xiǎn)境地答案：AC129.在二維碼電子車票使用過(guò)程中，若同一賬戶產(chǎn)生了不完整交易，交易保存（）日。A、1B、3C、5D、7答案：C130.依據(jù)地鐵運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的危害程度、發(fā)展情況和緊迫性等因素，運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件的預(yù)警響應(yīng)分（）四個(gè)級(jí)別。A、藍(lán)色（IV級(jí)）B、黃色（Ⅲ級(jí)）C、橙色（Ⅱ級(jí)）D、白色（Ⅰ級(jí)）E、紅色（Ⅰ級(jí)）答案：ABCE131.車站對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)不一致的情況應(yīng)由交班值班站長(zhǎng)立即上報(bào)站長(zhǎng)、分部票務(wù)管理助理人員，及時(shí)組織調(diào)查并在（）個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)部門。A、1B、5C、7D、10答案：A132.非標(biāo)準(zhǔn)幣包括（）。A、假幣、游戲機(jī)幣、殘幣、外幣B、拼接幣C、銀行不接收硬幣和紙幣D、外幣E、角幣答案：ABCD133.異物侵入限界影響列車運(yùn)行時(shí)，正確做法包括下列哪項(xiàng)（）。A、查看現(xiàn)場(chǎng)異物侵入情況，及時(shí)匯報(bào)B、清除侵入限界的異物C、售票應(yīng)自行前往站臺(tái)支援站臺(tái)崗D、處置過(guò)程中做好客流控制E、發(fā)現(xiàn)異物侵入限界后，為不影響行車運(yùn)營(yíng)，車站第一時(shí)間進(jìn)入軌行區(qū)進(jìn)行處理，無(wú)須向行調(diào)匯報(bào)。答案：ABD134.客傷匯報(bào)中需注意的事項(xiàng)有哪些（）。A、視乘客受傷情況撥打120。B、視乘客受傷原因報(bào)告公安。C、客傷現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)束后，事發(fā)車站應(yīng)及時(shí)向客運(yùn)部生產(chǎn)調(diào)度匯報(bào)客傷處理結(jié)果、事情經(jīng)過(guò)及相關(guān)證據(jù)材料D、生產(chǎn)調(diào)度視乘客受傷情況及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)。答案：ABCD135.結(jié)合部門的生產(chǎn)實(shí)際情況，應(yīng)急信息按照由高到低分為A、B、C三類,其中屬于C類應(yīng)急信息的是（）。A、FC設(shè)備大面積故障B、一般性車站事件（不影響正常運(yùn)營(yíng)）C、直梯困人D、設(shè)備設(shè)施故障（不影響正常運(yùn)營(yíng)，但影響客運(yùn)服務(wù)水平）答案：BD136.消防安全職責(zé)有哪些（）。A、確定消防安全管理人，組織實(shí)施本單位的消防安全管理工作B、建立消防檔案，確定消防安全重點(diǎn)部位，設(shè)置防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理C、實(shí)行每日防火巡查，并建立巡查記錄D、對(duì)職工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)，定期組織消防安全培訓(xùn)和消防演練答案：ABCD137.下列屬于化學(xué)性職業(yè)病危害因素的是（）。A、射線B、微波C、粉塵D、病毒E、腐蝕性答案：C138.下列關(guān)于不斷開安全節(jié)點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。A、禁止對(duì)已鉤鎖的道岔進(jìn)行電子操作B、人工辦理進(jìn)路時(shí)，當(dāng)進(jìn)路中的某組道岔位置正確，不需要手搖道岔時(shí)，車站人員無(wú)需斷開道岔轉(zhuǎn)轍機(jī)安全節(jié)點(diǎn)，可直接加裝鉤鎖器C、對(duì)于斷了安全節(jié)點(diǎn)后，再加鉤鎖器的道岔，現(xiàn)場(chǎng)需向行值特別說(shuō)明D、故障恢復(fù)后，需確認(rèn)道岔鉤鎖器已拆除，方能對(duì)其進(jìn)行下一步操作答案：ABCD139.乘客投訴指因（）等方面的原因而導(dǎo)致乘客不滿，并通過(guò)服務(wù)監(jiān)督熱線等渠道向西安地鐵運(yùn)營(yíng)分公司提出的書面或口頭上的意見、索賠或要求解決問題的行為。A、公司員工服務(wù)B、設(shè)施設(shè)備C、車站環(huán)境D、安保E、運(yùn)營(yíng)政策答案：ABCDE140.當(dāng)運(yùn)營(yíng)中站臺(tái)門發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)、車站要（）、（）、（）。A、及時(shí)做好廣播B、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)安全措施C、引導(dǎo)乘客上下車D、通知相鄰車站答案：ABC141.搶修期間防護(hù)須執(zhí)行“()”的原則。A、誰(shuí)設(shè)置誰(shuí)撤除B、車站C、司機(jī)D、搶修負(fù)責(zé)人答案：A142.列車進(jìn)出折返線或存車線（利用存車線進(jìn)行站前折返作業(yè)除外）時(shí)，比照調(diào)車方式辦理，限速（）。A、5km/hB、10km/hC、15km/hD、20km/h答案：C143.同時(shí)向幾個(gè)單位或部門發(fā)布調(diào)度命令時(shí)，行調(diào)應(yīng)指定其中（）人復(fù)誦，其他人核對(duì)，確保無(wú)誤。A、1B、2C、3D、全部答案：A144.員工有下列哪些行為之一的，給予降職降級(jí)處理。A、員工違反《運(yùn)營(yíng)分公司員工守則》，在員工隊(duì)伍中造成一定影響的B、不遵守職業(yè)道德，以弄虛作假、謊報(bào)成績(jī)等手段騙取榮譽(yù)、薪酬福利、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等個(gè)人利益的C、除工作要求外，擅自對(duì)分公司內(nèi)部政策、規(guī)章進(jìn)行復(fù)制，或?qū)ぷ髡勗挕?huì)議、活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行錄音、錄像，并傳播或?qū)ν馓峁斐刹涣加绊懙腄、員工違反國(guó)家相關(guān)政策、公司及分公司制度或規(guī)定，或因其他個(gè)人原因造成內(nèi)外部負(fù)面輿論，影響分公司形象或聲譽(yù)的E、向分公司隱瞞、謊報(bào)個(gè)人信息或提供虛假材料的答案：BCD145.電器使用安全要求有哪些（）。A、不許非專業(yè)人員處理電器故障B、不許移動(dòng)各類電器時(shí)不切斷電源C、不許在電器設(shè)備上搭放其它物品D、不許濕手、濕布擦帶電的電器設(shè)備答案：ABCD146.車站人員遺失車票，由歸屬運(yùn)營(yíng)中心調(diào)查遺失原因，報(bào)線網(wǎng)管控中心簽署意見，線網(wǎng)管控中心根據(jù)調(diào)查結(jié)果開具收款通知遞交財(cái)務(wù)部，相關(guān)人員在調(diào)查結(jié)果出來(lái)后（）個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部補(bǔ)款。A、7B、5C、3D、1答案：B147.下列有關(guān)消防安全說(shuō)法正確的是（）。A、工地如需搭建工棚（房），須報(bào)運(yùn)營(yíng)分公司批準(zhǔn)，并做好工棚（房）的滅火器材配置等安全措施B、每天完工后應(yīng)切斷所使用的電源、關(guān)閉水源、關(guān)好門窗、清除垃圾C、文明施工，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙D、選用的施工材料應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)具有防火、防腐蝕、環(huán)保功能，使用前需經(jīng)運(yùn)營(yíng)分公司主配合部門確認(rèn)答案：ABCD148.因施工等特殊情況需使用明火作業(yè)的，應(yīng)該怎樣做（）。A、采取相應(yīng)的消防安全措施B、應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先辦理審批手續(xù)C、事后辦理審批手續(xù)D、作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定答案：ABD149.當(dāng)班期間售票員必須保證票務(wù)中心的安全?A、現(xiàn)金B(yǎng)、車票C、備品D、設(shè)備答案：ABCD150.分公司安全管理體系共為（）子體系。A、安全保障B、安全控制C、應(yīng)急管理D、安全考評(píng)E、安全信息答案：ABCDE151.西安地鐵車站“最小作戰(zhàn)單元”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置方案中規(guī)定的聯(lián)動(dòng)崗位人員包括（）、站務(wù)人員、（）、保潔人員、（）。A、駐站民警B、安保人員C、管理人員D、工班人員答案：ABD152.愛心預(yù)約乘車時(shí)間為（）。A、每日7:00-22:00B、每日8:00-22:00C、每日8:00-21:00D、每日9:00-22:00答案：B153.運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，車站如發(fā)現(xiàn)當(dāng)日有設(shè)備錢箱無(wú)法卸載時(shí)，須第一時(shí)間上報(bào)（），同時(shí)做好報(bào)修記錄。A、行車調(diào)度B、站長(zhǎng)C、機(jī)電調(diào)度D、分部主任答案：C154.命令記錄應(yīng)至少保存（）。A、一年B、6個(gè)月C、3個(gè)月D、兩年答案：A155.（）的健康證明取證由運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一組織，證件原件置于該車站《公共場(chǎng)所衛(wèi)生檔案》中集中保管。A、車站工作人員B、值班員C、站務(wù)員崗位D、值班站長(zhǎng)答案：C156.發(fā)生D類事故苗頭時(shí)，應(yīng)3日內(nèi)交事故分析報(bào)告，事故分析報(bào)告都包含哪些項(xiàng)目（）。A、事件經(jīng)過(guò)B、事件影響C、處置過(guò)程D、響應(yīng)速度答案：ABC157.電話閉塞法行車時(shí)中間站，站長(zhǎng)負(fù)責(zé)（）、（）。A、遞交上行路票B、接送列車和站臺(tái)門確認(rèn)C、監(jiān)控行車D、客運(yùn)等安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)答案：CD158.單方向末班車進(jìn)站前（）分鐘開始播放，每隔1分鐘播放一遍，播放區(qū)域：站廳、站臺(tái)、出入口等車站公共區(qū)域。A、2B、3C、5D、10答案：D159.預(yù)制單程票/儲(chǔ)值票交接時(shí)，客運(yùn)值班員按票價(jià)分開，用點(diǎn)票機(jī)逐盒開封清點(diǎn)并按照（）的比例抽檢票內(nèi)信息，每清點(diǎn)抽檢完一盒并及時(shí)加封后，方可清點(diǎn)下一盒車票。A、0.02B、0.03C、0.05D、0.1答案：B160.節(jié)假日增配的臨時(shí)備用金須在使用期限結(jié)束后（）日內(nèi)全額單獨(dú)返存銀行。A、7B、5C、10D、3答案：A161.線網(wǎng)監(jiān)控級(jí)負(fù)責(zé)（），以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。A、監(jiān)控線網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)B、統(tǒng)籌線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)C、指揮應(yīng)急情況下線網(wǎng)列車運(yùn)行調(diào)整D、對(duì)本線路的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控答案：ABC162.結(jié)合部門的生產(chǎn)實(shí)際情況，應(yīng)急信息按照由高到低分為A、B、C三類,其中屬于B類應(yīng)急信息的是（）。A、車站、場(chǎng)段以及列車發(fā)生火警（現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火勢(shì)可控，并及時(shí)采取措施撲滅）B、雷雨大風(fēng)、暴雨、冰雹、高溫、大霧、霾、暴雪、道路結(jié)冰等特殊氣象預(yù)警信息和對(duì)車站的影響情況C、車站屬地管理人員與乘客之間發(fā)生的沖突事件D、車站關(guān)站（全站）或非正常原因關(guān)閉部分出入口E、應(yīng)急公交接駁答案：ABC163.單程票人為損壞車票，導(dǎo)致車票無(wú)效或無(wú)法檢測(cè)不能出閘時(shí)，按本市軌道交通（）收取票款，原單程票回收。A、按本次車程的2倍補(bǔ)交票款B、線網(wǎng)最高單程票價(jià)的2倍C、線網(wǎng)最高單程票價(jià)D、按本次車程補(bǔ)交票款答案：C164.車站將需要上交的報(bào)表遺失，需上報(bào)值班站長(zhǎng)，重新填寫一張報(bào)表，無(wú)需乘客簽名，填寫完整的報(bào)表需要______、______簽名備注。A、站務(wù)員B、值班員C、值班站長(zhǎng)D、站長(zhǎng)答案：BC165.封鎖施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)只準(zhǔn)有一項(xiàng)施工作業(yè)進(jìn)行，為保證施工作業(yè)安全，下列哪幾種情況應(yīng)將線路封鎖并限定施工時(shí)間（）。A、工程車或調(diào)試電客車在一個(gè)區(qū)段或全線多次往返運(yùn)行B、更換鋼軌、接觸網(wǎng)、重大隧道維修等大型施工項(xiàng)目C、經(jīng)施工協(xié)調(diào)工作小組認(rèn)定有必要進(jìn)行封鎖的施工D、工程車在相應(yīng)區(qū)段作業(yè)（不含加開運(yùn)行一圈）E、作業(yè)過(guò)程中對(duì)其他作業(yè)人員人身安全有較大的安全隱患的答案：ABCDE166.責(zé)任部門收到《西安地鐵乘客事務(wù)處理單》后，如為乘客咨詢、求助、建議類事務(wù)，當(dāng)日12:00前收到的須在工作日次日（）前處理和回復(fù)乘客，當(dāng)日12:00后收到的須在工作日次日（）_前處理和回復(fù)乘客，并將辦理結(jié)果反饋至線網(wǎng)管控中心。A、11:00，次日16:00B、12:00，次日17:00C、11:00，次日17:00D、12:00，次日16:00答案：B167.乘客事務(wù)處理原則（）地處理乘客事務(wù)。A、以禮為先B、客觀C、公平D、公正E、有理答案：ABCD168.乘客每次乘車從進(jìn)閘到出閘的有效時(shí)限為（）分鐘（含機(jī)場(chǎng)城際線路）。A、150B、210C、240D、300答案：B169.有值車票包括（）。A、預(yù)制單程票B、紀(jì)念票C、應(yīng)急紙票、行李票D、長(zhǎng)安通卡E、公務(wù)票答案：ABCD170.哪些應(yīng)急分為I級(jí)響應(yīng)（）。A、主變電所全所供電中斷30分鐘以上B、場(chǎng)段發(fā)生列車沖突、爆炸、火災(zāi)C、正線發(fā)生列車沖突、爆炸或火災(zāi)及人員踩踏等影響較大的事件D、連續(xù)中斷行車2小時(shí)以上E、直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下答案：CD171.票亭內(nèi)的發(fā)票由售票員保管，每班次售票員交接班時(shí)，由接班售票員核對(duì)每種面額定額發(fā)票數(shù)量及編號(hào)，并填寫（）。A、《乘客事務(wù)處理表》B、《售票員結(jié)算單》C、《票務(wù)中心崗位交接表》D、《發(fā)票交接班本》答案：C172.需要異地銷點(diǎn)的施工作業(yè)，施工負(fù)責(zé)人（責(zé)任人）應(yīng)在車站登記時(shí)注明異地銷點(diǎn)（），要及時(shí)通知異地銷點(diǎn)的車站值班員。A、人數(shù)B、地點(diǎn)C、時(shí)間D、作業(yè)內(nèi)容E、作業(yè)代碼答案：AB173.為保證車站票款收益安全,便于公司調(diào)查票款差異,要求每打開一個(gè)錢箱（）,須向監(jiān)控示意錢箱已清空。A、不含廢鈔箱B、含廢鈔箱C、含硬幣錢箱D、不含硬幣錢箱答案：B174.關(guān)于站務(wù)員儀容儀表規(guī)范說(shuō)法正確的是（）。A、發(fā)型要求整齊利落、修剪整齊，前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不及領(lǐng)，自然、不怪異，保持頭發(fā)清潔，無(wú)有異味、頭屑B、男員工不可剃光頭、留長(zhǎng)發(fā)和燙發(fā)。發(fā)長(zhǎng)過(guò)肩的女性須將頭發(fā)挽于頭花內(nèi)，且不得佩戴花哨的發(fā)飾C、男員工須將胡須剃凈，常修剪鼻毛，保持面容清潔。女員工宜化素雅的淡妝，保持良好的精神狀態(tài)，不得濃妝艷抹，也不得使用顏色怪異和氣味濃烈的化妝品D、保持口腔清潔，班前忌飲酒，忌吃蒜、蔥、韭菜等氣味濃烈的食物，以免產(chǎn)生異味，影響對(duì)乘客的服務(wù)E、保持雙手清潔，指甲長(zhǎng)度以從手心向外看不超過(guò)1mm為宜；只可涂肉色或透明色的指甲油并保持完好，不得使用指甲裝飾品。須勤洗澡、勤換衣服，班前忌劇烈運(yùn)動(dòng)。工作時(shí)不使用氣味濃烈的香水答案：ABCDE175.主動(dòng)服務(wù)，不得因自身工作冷落、耽擱乘客服務(wù)，如遇乘客產(chǎn)生對(duì)工作有異議的詢問時(shí)，回答乘客需（）、（）。A、有禮有節(jié)B、有章可依C、有章可查D、有章可循答案：AB176.公司規(guī)定發(fā)生火災(zāi)后，按照“（）的原則，積極施救。A、先人后物B、先通后復(fù)C、先控制后消滅D、先重點(diǎn)后一般E、先局部后全面答案：ACD177.末班車廣播播放時(shí)機(jī)及區(qū)域：?jiǎn)畏较颍ǎ╅_始播放，每隔1分鐘播放一遍，播放區(qū)域?yàn)檎緩d、站臺(tái)、出入口等車站公共區(qū)域。A、末班車進(jìn)站前5分鐘B、末班車進(jìn)站前10分鐘C、末班車進(jìn)站前15分鐘D、末班車進(jìn)站前20分鐘答案：B178.鉤鎖器使用前，使用人應(yīng)確認(rèn)道岔開通位置正確，并保證道岔尖軌密貼，在（）或（）鉤鎖，用專用扳手將鉤鎖器擰緊并加鎖。A、道岔尖軌尖端第一軌枕空檔處B、道岔尖軌一側(cè)鋼軌軌腰紅色豎線標(biāo)記處下方C、道岔尖軌尖端第一軌枕處D、道岔尖軌一側(cè)鋼軌軌腰處答案：AB179.垂直電梯在運(yùn)行中發(fā)生故障，乘客被困在電梯轎廂內(nèi)，車站工作人員應(yīng)了解()。A、電梯轎廂所停的位置B、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素C、被困人數(shù)D、被困人姓名答案：ABC180.暴雨對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)安全造成的影響主要有（）。A、雨水灌入地下車站，可能造成設(shè)備損壞、局部線路停止運(yùn)營(yíng)B、高架、場(chǎng)段線路出現(xiàn)路基下沉，線路旁的建筑物或其他物品倒塌，侵入建筑限界影響行車安全C、場(chǎng)段、高架區(qū)段排水不暢造成線路積水D、設(shè)備進(jìn)水故障，影響正常使用答案：ABCD181.乘客至車站認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)，認(rèn)領(lǐng)人應(yīng)提供（）。A、失物名稱B、失物特征C、遺失地點(diǎn)D、遺失時(shí)間答案：ABCD182.員工有下列行為之一的，給予申誡/誡勉處理（）。A、違反考勤及請(qǐng)假制度，符合以下任一項(xiàng)：a.一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退、缺勤4次及以上;b.三個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到、早退、缺勤7次及以上；c.半年內(nèi)累計(jì)遲到、早退、缺勤10次及以上；d.一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天；e.三個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天；f.半年內(nèi)累計(jì)曠工4天B、在工作中弄虛作假，謊報(bào)、隱瞞工作相關(guān)信息、票據(jù)、資料，造成不良影響或嚴(yán)重后果的C、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗、擅自調(diào)班，影響生產(chǎn)工作秩序，情節(jié)及后果嚴(yán)重的D、員工在工作中表現(xiàn)惡劣，不服從管理、執(zhí)行不到位，嚴(yán)重影響生產(chǎn)工作秩序的E、員工違反崗位職責(zé)、操作規(guī)程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，造成一定影響或后果的答案：ABCDE183.售票員增配備用金若票款較多不易保管，由客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)回收部分票款，并在（）注明，做好交接工作。A、《車站備用金臺(tái)賬》B、《乘客事務(wù)處理表》C、《車站售票員結(jié)算單》D、《客運(yùn)值班員交接班本》答案：CD184.任何單位和個(gè)人不得以任何借口對(duì)職業(yè)病危害事故（）。A、瞞報(bào)B、虛報(bào)C、漏報(bào)D、遲報(bào)E、誤報(bào)答案：ABCD185.站臺(tái)門由（）組成。A、滑動(dòng)門B、端墻門C、固定門D、應(yīng)急門答案：ABCD186.按施工作業(yè)地點(diǎn)和性質(zhì)分類正確的是（）。A、影響正線、輔助線行車的施工為A類B、其中開行工程列車、電客車的施工為A1類，不開行工程列車、電客車的施工、在出入段/場(chǎng)線地面部分接觸網(wǎng)支柱外側(cè)2米（接觸網(wǎng)支柱外側(cè)附加懸掛外2米，有下錨拉線地段時(shí)在下錨拉線外2米）范圍為A2類，車站、主所、控制中心（以下稱OCC）范圍內(nèi)影響行車設(shè)備設(shè)施的作業(yè)為A3類C、在車站、主所、OCC行車設(shè)備區(qū)范圍內(nèi)不影響行車的施工為B類D、在車站、主所大面積影響客運(yùn)、消防設(shè)備正常使用，需動(dòng)用220V以上電力及其需動(dòng)火的作業(yè)（含外單位進(jìn)入變電所、通信設(shè)備房、信號(hào)設(shè)備房、環(huán)控電控室、照明配電室、蓄電池室、水泵房、其它氣體滅火保護(hù)房?jī)?nèi)作業(yè)）為C1類E、局部影響客運(yùn)，但經(jīng)采取措施影響不大且動(dòng)用簡(jiǎn)單設(shè)備設(shè)施（如動(dòng)用220V及以下的電力、鉆孔等，不違反安全規(guī)定）的施工為C2類F、在OCC行車設(shè)備區(qū)需進(jìn)入控制大廳或OCC重要設(shè)備房（變電所、通信設(shè)備室、信號(hào)設(shè)備房、照明配電室、蓄電池室、其它氣體滅火保護(hù)房、氣瓶間內(nèi)）的不影響行車的作業(yè)為C1類，其它作業(yè)為C2類答案：ABDEF187.應(yīng)急管理辦法規(guī)定部門內(nèi)ABC類信息流傳時(shí)間分別為（）。A、3、5、8B、3、5、10C、2、5、8D、3、6、9E、3、7、15答案：A188.原則上車站車票盤點(diǎn)工作在每月（）（遇大型節(jié)假日順延一個(gè)工作日）運(yùn)營(yíng)結(jié)束后進(jìn)行。A、15日B、20日C、25日D、月末答案：C189.車站TVM鑰匙包含（）。A、TVM維修門鑰匙B、硬幣錢箱鑰匙C、紙幣回收錢箱鑰匙D、紙幣找零錢箱/廢幣箱鑰匙答案：ABCD190.特殊情況下的退票、退款，從（）開始算起，在7個(gè)工作日內(nèi)，均可辦理。A、故障發(fā)生日B、故障發(fā)生次日C、任意時(shí)間D、規(guī)定時(shí)間答案：A191.施工進(jìn)場(chǎng)憑證包含（）。A、《施工進(jìn)場(chǎng)作業(yè)令》B、施工密碼C、《外單位施工作業(yè)許可單》D、動(dòng)火令E、員工工作證F、身份證答案：ABCDEF192.車票的盤點(diǎn)工作由值班站長(zhǎng)和（）進(jìn)行。A、站長(zhǎng)B、站長(zhǎng)助理C、客運(yùn)值班員D、站務(wù)員答案：C193.（）應(yīng)待列車停車后方可收回，顯示地點(diǎn)為：站臺(tái)頭端墻處A、引導(dǎo)信號(hào)B、停站信號(hào)C、緊急停車信號(hào)D、通過(guò)信號(hào)答案：B194.上崗期間，站臺(tái)無(wú)車時(shí)，站臺(tái)崗需在監(jiān)控范圍內(nèi)執(zhí)行不間斷的站臺(tái)巡視制度。巡視重點(diǎn)可按照內(nèi)容分為安全和服務(wù)兩部分。其中關(guān)于服務(wù)的巡視內(nèi)容有（）。A、站臺(tái)服務(wù)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)狀態(tài)；廣告燈箱運(yùn)行情況；站臺(tái)客流狀態(tài)B、衛(wèi)生間、座椅等設(shè)備設(shè)施是否狀態(tài)良好、可用及引導(dǎo)乘客工作等C、在安全區(qū)域按箭頭方向排隊(duì)候車；若有站臺(tái)門故障，組織乘客到其他站臺(tái)門對(duì)應(yīng)的安全區(qū)域處排隊(duì)候車；主動(dòng)疏導(dǎo)聚集在一端的乘客到較空的地方候車；關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，提醒乘客不要倚靠站臺(tái)門D、站臺(tái)門