工程維修服務(wù)承諾書

工程維修服務(wù)承諾書致：我公司在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：1、我公司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。2、因我公司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我公司承擔(dān)維修本身的所有費用。3、在工程保修期間，屬于我公司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我公司將按要求時間將維修整改方案送至貴公司，并按照貴公司確認(rèn)的維修方案按照貴公司要求時間進行維修，若我公司未按以上要求維修，貴公司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立核，直接從我公司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我公司的應(yīng)付款中扣除。4、當(dāng)貴公司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我公司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。5、貴公司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我公司同意貴公司可直接從我公司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我公司的應(yīng)付款中扣除。我公司充分相信貴公司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。6、在工程保修期間，貴公司通知我公司負(fù)責(zé)某項任務(wù)的維修時，我公司將會認(rèn)真聽從貴公司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。7、因我公司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我公司授權(quán)貴公司全權(quán)與業(yè)主進行談判，貴公司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴公司代表和業(yè)主簽字后即生效、我公司予以無條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費用由我公司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我公司拒絕賠償，貴公司有權(quán)從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴公司處理投訴的管理費及名譽補償費。8、我公司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴公司聲譽和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量（包括實體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進度）問題，由我公司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴公司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支付均由我公司承擔(dān)。9、在工程保修期間，我公司將會遵從貴公司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴公司項目部和物業(yè)管理辦公室。10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴公司培訓(xùn)以外，我公司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓(xùn)，達到貴公司對維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴公司進行培訓(xùn)，我公司將會積極配合貴公司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生的我公司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我公司充分考慮。11、在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我公司所發(fā)出的維修通知，我公司均認(rèn)可為是貴公司所發(fā)出的維修通知，我公司均遵照執(zhí)行。12、在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的