電子商務(wù)視覺設(shè)計 課件 2任務(wù)1 產(chǎn)品需求分析

模塊一電商視覺設(shè)計認(rèn)知《電商視覺設(shè)計》思維導(dǎo)圖網(wǎng)站商城整體設(shè)計1目錄CONTENTS3電商網(wǎng)站的視覺規(guī)劃電商視覺營銷的規(guī)劃2項目二

電商網(wǎng)站的視覺規(guī)劃項目背景

在全渠道數(shù)字化運營項目中，電商網(wǎng)站的建立和運營是其中一個重要的環(huán)節(jié)，為各項運營活動提供平臺和載體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商網(wǎng)站也在日新月異中快速發(fā)展，同時消費者對電商網(wǎng)站也有了更高的要求，這種要求不僅體現(xiàn)在網(wǎng)站的功能方面，還體現(xiàn)在電商網(wǎng)站的視覺設(shè)計方面。

一個網(wǎng)站的視覺規(guī)劃有利于網(wǎng)站的運營，一方面消費者能夠清晰地看到電商網(wǎng)站的布局，可以迅速找到自己目標(biāo)所在的位置，另一方面網(wǎng)站的色彩搭配也能夠吸引到消費者。進行電商網(wǎng)站視覺規(guī)劃，需要在有效地產(chǎn)品需求分析基礎(chǔ)上，清楚地了解產(chǎn)品需求，然后根據(jù)具體的產(chǎn)品需求進行產(chǎn)品概念設(shè)計，再在產(chǎn)品原型制作的指導(dǎo)下科學(xué)、有序地展開產(chǎn)品研發(fā)工作。研究內(nèi)容產(chǎn)品需求分析產(chǎn)品概念設(shè)計產(chǎn)品原型制作學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解產(chǎn)品需求分析的概念、內(nèi)容；2.熟悉產(chǎn)品概念設(shè)計的內(nèi)容；3.熟悉產(chǎn)品原型制作的理論知識。知識目標(biāo)1.能夠獨立進行產(chǎn)品需求分析，并撰寫需求報告；2.能夠根據(jù)產(chǎn)品需求分析，獨立進行產(chǎn)品概念設(shè)計；3.能夠進行簡單的產(chǎn)品原型制作。技能目標(biāo)1.了解社會主義核心價值觀，誠實守信，遵守職業(yè)道德；2.具備積極主動的工作態(tài)度、較強的視覺審美與設(shè)計能力；3.具備較強的溝通能力和良好的解決問題能力。素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)一產(chǎn)品需求分析預(yù)備知識一、認(rèn)識產(chǎn)品需求分析

產(chǎn)品需求分析是進行產(chǎn)品設(shè)計的前提,是開發(fā)人員經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)研和分析，準(zhǔn)確理解用戶和項目的功能、性能、可靠性等具體要求，將用戶非形式的需求表述轉(zhuǎn)化為完整的需求定義，從而確定系統(tǒng)功能的過程。預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容010203用戶畫像分析競品分析用戶場景分析預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容1.用戶畫像分析

用戶畫像是指根據(jù)用戶的屬性、用戶偏好、生活習(xí)慣、用戶行為等信息而抽象出來的標(biāo)簽化用戶模型，是對現(xiàn)實世界中用戶的建模，在電商領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容1.用戶畫像分析

用戶畫像分析的中心是繪制用戶畫像，是指在對用戶進行研究的基礎(chǔ)上，將他們區(qū)分為不同的類型，找出行為變量，抽象出對應(yīng)的標(biāo)簽，綜合各種典型特征形成人物模型類型，對人物模型賦予名字、人口統(tǒng)計學(xué)要素、場景等描述，形成了一個人物原型(personas)。預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容1.用戶畫像分析

通俗地說，繪制用戶畫像就是給用戶打標(biāo)簽，而標(biāo)簽是通過對用戶信息分析得來的高度精煉的特征標(biāo)識。標(biāo)簽類別標(biāo)簽內(nèi)容基礎(chǔ)屬性年齡、性別、身高、地域、星座、教育程度、職業(yè)、專業(yè)等社會特征婚姻狀況、家庭情況、父母、配偶、社交等消費特征收入狀況、消費水平、信用卡、房貸、購買渠道偏好、頻次等興趣愛好興趣、瀏覽偏好、收藏內(nèi)容、互動內(nèi)容、品牌偏好等行為特征團購、加班、遲到、注冊時間、流程、習(xí)慣等心理特征敏感、選擇恐懼癥、猶豫、追求高品質(zhì)等表2-1標(biāo)簽分類預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容2.競品分析

競品分析，是對競爭產(chǎn)品、競爭對手的產(chǎn)品進行分析，得出競品、自身產(chǎn)品各自的優(yōu)勢、劣勢。競品分析客觀分析主觀分析從競爭對手或市場相關(guān)產(chǎn)品中，圈定一些需要考察的角度，得出基于事實的情況，如市場布局狀況、產(chǎn)品數(shù)量、銷售情況等主觀分析是一種接近于用戶流程模擬的結(jié)論，如用戶流程分析、用戶體驗等預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容2.競品分析產(chǎn)品定位產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品策略分析競品用戶分析功能分析數(shù)據(jù)分析了解競品功能完全相同的競品核心功能相似的競品功能本質(zhì)相同的競品選擇合適的競品不同階段目標(biāo)不同明確目標(biāo)競品分析的步驟預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容2.用戶場景分析

用戶場景，即用戶+場景，用戶（who）攜帶相應(yīng)的屬性，場景則表示在某個時間（when)、某個地點下(where)，因為某個因素（what）的影響，做什么（do)。這些信息實際上描述了產(chǎn)生需求的環(huán)境，從這些環(huán)境信息可以分析引起需求的條件和需求產(chǎn)生時的環(huán)境條件，知道要幫助用戶解決什么痛點問題。表2-2用戶場景用戶小楊，27歲，女，都市白領(lǐng)，喜歡美食，場景在結(jié)束了一周上班之后，周五晚上小楊跟幾個同事相約一起去聚餐。這個時候想到MT應(yīng)用，找一個離公司3km以內(nèi)的價格實惠并且環(huán)境不錯的餐廳。經(jīng)過App的推薦，選擇了評分和評價都不錯的一家日料餐廳，購買了優(yōu)惠券進行線下消費。預(yù)備知識二、產(chǎn)品分析的內(nèi)容2.用戶場景分析在用戶場景分析中，場景可以針對多角色、多任務(wù)，描述更有針對性的細(xì)節(jié)，既要從產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考產(chǎn)品設(shè)計和優(yōu)化，又要從用戶的角度，審視用戶體驗過程。確定了用戶場景之后，可以通過“故事化”+“圖形化”的方式，從用戶角度出發(fā)，記錄用戶在使用產(chǎn)品時的一系列行為、情緒、感受等，以幫助團隊更好地審視產(chǎn)品。預(yù)備知識三、需求分析報告1.用戶需求報告

用戶需求報告一般是針對某個市場或用戶群來說的，是通過對調(diào)研來的用戶需求進行整理，最終形成一個系統(tǒng)完整的文字說明，從內(nèi)容上來說側(cè)重于用戶的需求和期望，是站在用戶的角度說明產(chǎn)品的功能，體現(xiàn)出產(chǎn)品的重點、熱點。預(yù)備知識三、需求分析報告1.用戶需求報告一、引言二、項目概述隨著信息化時代的到來，圖書的信息化管理可以極大地解決圖書管在圖書管理方面的一些難點、痛點問題，這款圖書信息化管理系統(tǒng)應(yīng)運而生。本系統(tǒng)主要分為兩大模塊：圖書館管理員模塊和讀者登錄模塊……三、需求分析1.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)（1）管理員端（2）學(xué)生用戶端2.功能需求描述3.性能需求（1）時間要求（2）適應(yīng)性……四、運行環(huán)境描述1.支持的軟件2.接口…………六、其他需求1.系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性與及時性2.系統(tǒng)的開放性和可擴充性…………

通常情況下，需求報告包括了項目概述、需求分析、其他等幾個模塊。項目概述主要描述項目背景、項目總體需求等方面的內(nèi)容，能夠幫助設(shè)計人員更好地理解相關(guān)需求。需求分析主要是對提出來的需求進行逐個說明解釋分析，包括每個需求提出來的原因、要達到的目的等。其他則是用戶需求中其他相關(guān)的內(nèi)容，能夠幫助設(shè)計人員理解需求。預(yù)備知識三、需求分析報告2.軟件需求規(guī)格說明書

軟件需求規(guī)格說明書，一般是從開發(fā)、測試的角度去講產(chǎn)品功能，側(cè)重于業(yè)務(wù)規(guī)則方面，偏向于軟件的需求設(shè)計到概要設(shè)計，包含原型界面、業(yè)務(wù)接口等。表2-3軟件需求規(guī)格說明書概要概要說明文件命名公司名+產(chǎn)品名，產(chǎn)品經(jīng)理信息修訂控制頁編號、文檔版本、修訂內(nèi)容、修訂原因、修訂日期、修訂人等信息項目背景說明需求的背景，需求的數(shù)據(jù)支持等需求來源說明需求提出人或者需求反饋團隊項目指標(biāo)及收益評估上線后項目的收益項目方案簡要說明該項目涉及的主要模塊時間節(jié)點期望上線時間相關(guān)頁面截圖產(chǎn)品自身、競品的相關(guān)頁面截圖、原型需求詳述針對具體的模塊、頁面，詳細(xì)闡述需求與規(guī)格運營方案列出后續(xù)運營計劃附錄歷次溝通意見匯總表實施準(zhǔn)備無論是新產(chǎn)品的上線還是產(chǎn)品迭代都離不開需求分析。需求分析決定著產(chǎn)品的研發(fā)和迭代方向，一旦出現(xiàn)偏差就會和用戶的真實需求背道而馳，因此掌握正確的需求分析方法也就特別重要。任務(wù)實施與分析

需求分析的工作流程，根據(jù)項目的復(fù)雜程度有所區(qū)別，但是總的來說，分成以下四個環(huán)節(jié)：獲取需求、分析需求、整合需求、形成報告。獲取需求分析需求整合需求形成報告任務(wù)實施與分析

步驟1.1：確定獲取需求的渠道步驟1：獲取需求內(nèi)部渠道包括產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)、同事、自己外部渠道包括行業(yè)、用戶、競品、合作伙伴任務(wù)實施與分析

步驟1.2：確定獲取需求的方法步驟1：獲取需求產(chǎn)品團隊獲取需求的方法有很多種，在實踐中可根據(jù)獲取渠道的不同和對象的不同，選擇合適的方法。常用的獲取需求的方法有：用戶研究、問卷調(diào)查、訪談法、實地調(diào)研、競品分析和研究資料等。任務(wù)實施與分析

步驟1.3：獲取需求并記錄需求步驟1：獲取需求依據(jù)獲取需求的渠道與方法獲得需求后，需要對數(shù)據(jù)進行初步記錄，以便于后面對需求進行分析、管理與實現(xiàn)。通常記錄需求包括以下要素：需求類型、需求來源、需求內(nèi)容、需求場景。表2-4需求記錄表需求編號

需求類型

需求來源

需求內(nèi)容

需求場景

記錄時間

記錄人員任務(wù)實施與分析

步驟1.3：獲取需求并記錄需求步驟1：獲取需求需求類型按產(chǎn)品屬性劃分可分為idea、新增、優(yōu)化、Bugfix這四種類型；按產(chǎn)品職能劃分可分為功能類需求、運營類需求、數(shù)據(jù)類需求、設(shè)計類需求；按需求性質(zhì)劃分可分為：顯性的、隱性的。需求的來源多種多樣，每一個提出需求的主體都有自己特定的立場和觀點，明確提出需求的主體有利于更好地理解需求。需求內(nèi)容，就是需求是什么。記錄時盡量用“主語+謂語+賓語”語法結(jié)構(gòu)，不要加入主觀修飾語句，避免對后面的需求分析做出干擾。需求場景，是對需求產(chǎn)生整個過程的描述，涵蓋場景和原因，是利用一些敘事的基本元素對需求產(chǎn)生整個過程的描述。任務(wù)實施與分析

分析需求是提煉產(chǎn)品目標(biāo)的階段，將前期得到的紛繁的用戶需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求，并對其進行梳理、細(xì)化成系統(tǒng)的功能，通過抽象角色及角色所需功能，得到系統(tǒng)的模型，明確系統(tǒng)各元素間的聯(lián)系等。步驟2：分析需求任務(wù)實施與分析

步驟2.1：需求篩選步驟2：分析需求真實性一致性價值型可行性需求篩選考察的維度任務(wù)實施與分析

步驟2.2：需求透視步驟2：分析需求

需求按認(rèn)知層面的劃分，可分為表面需求和本質(zhì)需求。需求透視這一步驟，目的就在于從獲取的表面需求中提煉出用戶的本質(zhì)需求，理解用戶的本質(zhì)需求，則有利于更好地提出產(chǎn)品需求。表面需求產(chǎn)品需求本質(zhì)需求任務(wù)實施與分析

步驟2.3：需求排序步驟2：分析需求

需求排序，簡單來說就是依據(jù)需求的重要性給需求排列優(yōu)先級。需求排序有三個基本考慮因素，分別是戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、用戶需求。戰(zhàn)略定位A產(chǎn)品定位B用戶需求CB任務(wù)實施與分析

步驟2.3：需求排序步驟2：分析需求

相關(guān)性01邏輯性0203價值04強度05廣度06頻率07類型性任務(wù)實施與分析

步驟2.3：需求排序步驟2：分析需求

KONO模型是用戶認(rèn)為產(chǎn)品必須提供功能來充分滿足的需求基本型需求用戶認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該提供更優(yōu)秀的功能來更好地滿足的需求期望型需求是用戶自己并沒有意識到的隱性需求興奮型需求任務(wù)實施與分析

步驟2.3：需求排序步驟2：分析需求

這三類需求的重要性判斷原則是：基本型需求最重要，期望型需求和興奮型需求在不好判斷時通過需求重要性公式確定。期望型需求和興奮型需求的重要性公式是：重要性=功能使用用戶百分比(用戶使用率)×功能使用次數(shù)百分比(功能使用率)×類別重要性百分比任務(wù)實施與分析

步驟2.3：需求排序步驟3：整合需求

經(jīng)過需求分析的環(huán)節(jié)，梳理出一系列有效需求，這時就要對需求進行拆分，將需求拆分成產(chǎn)品的各個功能點，初步設(shè)計出產(chǎn)品的整體架構(gòu)、產(chǎn)品形態(tài)、核心流程、功能組合等，同時與領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵客戶等產(chǎn)品關(guān)鍵決策人進行討論匯報，確保產(chǎn)品（方案）宏觀方向的正確性，獲取資源支持。任務(wù)實施與分析步驟4：撰寫需求報告/軟件產(chǎn)品規(guī)格說明整合需求，將各個需求點與產(chǎn)品設(shè)計相對接，設(shè)計出初步的產(chǎn)品概貌后，就可以撰寫產(chǎn)品需求報告/軟件產(chǎn)品規(guī)格說明書。需求報告/軟件產(chǎn)品規(guī)格說明書是為了指導(dǎo)設(shè)計、開發(fā)人員更好的理解產(chǎn)品，最終開發(fā)出能夠解決用戶痛點問題的產(chǎn)品，因此撰寫產(chǎn)品需求報告尤為重要。任務(wù)實施與分析步驟4：撰寫需求報告/軟件產(chǎn)品規(guī)格說明撰寫需求報告，需求報告包括了項目概述、需求分析、其他等幾個模塊；軟件產(chǎn)品規(guī)格說明書包含以下幾個部分：文檔概述、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品說明、業(yè)務(wù)流程、功能細(xì)化說明、非功能說明等。拓展知識一、判斷需求優(yōu)先級的方法-四象限法則重要性是指需求是否符合公司戰(zhàn)略發(fā)展，是否是產(chǎn)品線上的戰(zhàn)略項目、是否和公司的收益掛鉤、是否滿足產(chǎn)品的基礎(chǔ)服務(wù)等等，總之，在時間上不具有緊迫性，但是會對未來的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。緊急性是指需求是否必須立即解決，如不解決會持續(xù)影響產(chǎn)品或?qū)⒁a(chǎn)生不良影響。這類需求不一定很重要，但在時間上有緊迫性。拓展知識一、判斷需求優(yōu)先級的方法-四象限法則第一象限的需求，必須盡快分配資源，抓緊時間來實現(xiàn)。第二象限的需求，需花時間、精力去精細(xì)化處理好。如不及時處理，就堆積到第一象限。第三象限和第四象限相對來說是不重要的事情，但它們也是需求，可以花費一定的時間統(tǒng)一去處理。注意這類需求要和第一、第二象限的需