T-STIC 120056-2022 城鎮(zhèn)高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)工程服務(wù)規(guī)范

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學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號(hào)： 發(fā)

布 實(shí)

施發(fā)

布學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

III引言 IV

范圍

規(guī)范性引用文件

術(shù)語和定義

服務(wù)主體要求

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

服務(wù)提供條件

5.1

5.1.1

5.1.2

5.1.3 5.1.4

5.2

5.2.1

5.2.2

5.2.3

5.3

5.3.1

5.3.2

5.3.3

5.4

5.5

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載5.5.1

5.5.2

5.5.3

5.6

服務(wù)提供過程

6.1

6.2

106.2.1

106.2.2

106.2.3

106.2.5

116.2.6

116.2.7

116.3

126.4

12

服務(wù)績(jī)效

127.1

127.2

137.3

137.4

137.5

137.6

137.7

13

服務(wù)質(zhì)量控制與改進(jìn) 138.1

148.2

14

服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)

149.1

149.2

149.3

149.4

14

16

17

21II學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

GB/T

1.1-2020

《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》給出的本文件由上海市檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證協(xié)會(huì)提出、歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：上海能源建設(shè)集團(tuán)有限公司、上海燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)研究院有限公司、上海煤氣第本文件主要起草人：董澤龍、胡剛、金芳、傅明華、莊麗敏、梁堅(jiān)、龔志平、陸海明、許文浩、本文件首批承諾執(zhí)行單位：上海能源建設(shè)集團(tuán)有限公司、上海燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)研究院有限公司、上學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載城鎮(zhèn)天然氣是供給城鎮(zhèn)居民生活、商業(yè)、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、采暖通風(fēng)和空調(diào)等做燃料用的，在天本文件從高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)工程專項(xiàng)項(xiàng)目管理角度，引導(dǎo)企業(yè)對(duì)服務(wù)活動(dòng)的總體布局和a)

b)

c)

d)

通過分析城鎮(zhèn)高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)工程服務(wù)的關(guān)鍵過程和服務(wù)特性，通過服務(wù)流程分析，結(jié)術(shù)服務(wù)能力，建立城鎮(zhèn)高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)工程技術(shù)服務(wù)的先進(jìn)性要求。IV學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

本文件規(guī)定了城鎮(zhèn)高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)工程服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)主體要求、服務(wù)提供條本文件適用于認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施城鎮(zhèn)高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)工程服務(wù)認(rèn)證活動(dòng)，也適用于工程建設(shè)組織規(guī)范其城鎮(zhèn)高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)工程服務(wù)活動(dòng)，以及組織的相關(guān)方對(duì)其符合性的確認(rèn)。

下列文件中的內(nèi)容通過文件中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引GB/T

GB/T

GB

RB/T

314-2017

DGJ

08-102

GB

DGJ

08-102

4.1

a）市政公用工程施工總承包二級(jí)及以上；b）石油化工施工總承包二級(jí)及以上；c）壓力管道安裝許可證（GA1）；d）建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包三級(jí)以上資質(zhì)；e）市政行業(yè)（城鎮(zhèn)燃?xì)夤こ蹋┰O(shè)計(jì)專業(yè)乙級(jí)及以上；f）石油及化工產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)設(shè)計(jì)專業(yè)乙級(jí)及以上；g）壓力管道設(shè)計(jì)資質(zhì)（GA1）。

4.2

服務(wù)主體應(yīng)建立并保持以愿景、使命和核心價(jià)值觀為主體的企業(yè)文化。服務(wù)主體的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

——————4.3

a）依法繳納稅金，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)；b）近

年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量安全事故；c）與供應(yīng)商建立良好穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系；d）建立誠(chéng)信管理的評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)組織的信用等級(jí)。

4.4

4.5

服務(wù)主體應(yīng)建立并保持具有適應(yīng)“數(shù)字化、智慧化、綠色化”發(fā)展要求的管理體系，包括但不限a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

4.6

≥50≥40≥805G、2G≥806G≥20≥70≥20≥10ｗｗ．ｂｚｆ學(xué)兔兔ｗｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載ｗｗ．ｂｚｆ學(xué)兔兔ｗｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

5.1

5.1.1

5.1.1.1

5.1.1.2

5.1.1.3

II

≥10

II

II

II

≥26學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

5.1.2.1

5.1.2.2

5.1.2.3

服務(wù)主體應(yīng)依據(jù)基本行為準(zhǔn)則和日常行為規(guī)范建立服務(wù)人員行為監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員對(duì)行5.1.2.4

a)

b)

c)

d)

5.1.2.5

5.1.2.6

5.1.3.1

a)

b)

c)

d)

5.1.3.2

能培訓(xùn)，評(píng)價(jià)合格后方可上崗。

a)b)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載c)d)e)

5.1.4.1

5.1.4.2

5.1.4.3

服務(wù)主體應(yīng)運(yùn)用科學(xué)的考核方式、方法，并按一定的周期開展考核評(píng)價(jià)，考核評(píng)價(jià)的結(jié)果可5.2

5.2.1.1

5.2.1.2

5.2.1.3

5.2.1.4

5.2.1.5

5.2.3.1

服務(wù)主體應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)和合同條款的有關(guān)規(guī)定，做好生產(chǎn)、施工

5.2.3.2

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載5.2.3.3

服務(wù)主體應(yīng)制定項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境巡視檢查和定期檢查制度，對(duì)影響環(huán)境的因素應(yīng)采取相應(yīng)改5.3

5.3.1.1

5.3.1.2

服務(wù)設(shè)施、設(shè)備包括但不限于：

配置要求（臺(tái)/套）≥40≥40

≥10

≥10≥16

≥16101112

/min

13≥6（其中

DN1000

14

1000kW

15≥12161718．ｃｏｍ標(biāo)ｚｆｘｗｗ學(xué)兔兔ｗｗ．ｂ準(zhǔn)下載．ｃｏｍ標(biāo)ｚｆｘｗｗ學(xué)兔兔ｗｗ．ｂ準(zhǔn)下載

5.3.2.1

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載5.4

服務(wù)主體應(yīng)建立健全基于技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)新管理體系和技術(shù)平臺(tái)，持續(xù)研發(fā)新技術(shù)、新材料、新

5.5

5.5.1

5.5.2

5.5.3

服務(wù)主體應(yīng)充分識(shí)別潛在緊急情況,建立、實(shí)施和保持所需的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，需采取的措施包括

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

5.6

6.1

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.2

6.2.1

6.2.1.1

6.2.1.2

服務(wù)主體應(yīng)以“優(yōu)質(zhì)、安全、準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保”等為工程服務(wù)控制目標(biāo)，結(jié)合服務(wù)策劃方6.2.1.3

6.2.1.4

服務(wù)主體應(yīng)建立健全客戶感知和滿意程度反饋機(jī)制，涵蓋服務(wù)提供過程中客戶所有接觸點(diǎn)，

6.2.2.1

6.2.2.2

6.2.3.1

6.2.3.2

服務(wù)方案內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：

6.2.4.1

10

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.2.4.2

6.2.5.1

4.0MPa～6.3

2.5MPa～4.0

1.6MPa～2.5

6.2.5.2

6.2.5.3

6.2.5.4

6.2.5.5

6.2.5.6

6.2.5.7

試壓和干燥、監(jiān)控及數(shù)據(jù)采集和竣工驗(yàn)收等應(yīng)按照

DGJ

08-102

DGJ

08-102

ab

/m0.2%L，且≤1.4

L

學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.3

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

6.4

7.1

12學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

服務(wù)主體應(yīng)結(jié)合總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度和中長(zhǎng)期目標(biāo)指標(biāo)，并至少在營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)和凈7.7

850

13學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載8.1

服務(wù)主體應(yīng)對(duì)服務(wù)的提供開展管理成熟度評(píng)價(jià)。管理成熟度評(píng)價(jià)的范圍包括本標(biāo)準(zhǔn)所有非“特8.2

服務(wù)主體識(shí)別和使用適宜的改進(jìn)方法和工具，適當(dāng)時(shí)應(yīng)引入GB/T

、GB/T

9.1

其中，體驗(yàn)否決系數(shù)E=｛0，1｝，當(dāng)服務(wù)過程發(fā)生下列任一情況時(shí)E=0，否則E=1：a)

b)

9.2

9.2.1

314-2017

條的規(guī)定中選擇。

9.2.3

9.3

9.3.1

9.3.2

9.4

14學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

850

90

850

90

15ｏｍ標(biāo)．ｂｚｆｘｗ．ｃｗｗｗ學(xué)兔兔準(zhǔn)下載ｏｍ標(biāo)．ｂｚｆｘｗ．ｃｗｗｗ學(xué)兔兔準(zhǔn)下載

A.1

16

5%

100%

30

40

10

兔ｗｗｗ學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載兔ｗｗｗ學(xué)兔．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

B.1

B.1

B.1

1）乘以對(duì)應(yīng)分值的總和為管理成熟度的綜合得分。

850

650

分～850

——650

表B.2表B.2

10

10

40

50

員（60

20

定并施基于核價(jià)值的服務(wù)人的基行為則和20

1010

1011

1012

13

1514

（60

10載．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下ｚｆｘｗ學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂ載．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下ｚｆｘｗ學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂ18

15

（70

4016

1017

工過及數(shù)功能1018

專業(yè)服務(wù)技術(shù)平臺(tái)（10

1019

應(yīng)急（90

3020

本文件

規(guī)定的關(guān)鍵部位安全防范工作應(yīng)做到職責(zé)明3021

充分識(shí)別本文件

提到的潛在緊急情況,建立、實(shí)施和3022

合同管理（10

1023

服務(wù)策劃（20

2024

1025

1026

1027

2028

2029

2030

3031

外包（10

10ｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ兔學(xué)兔ｗｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載ｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ兔學(xué)兔ｗ19

32

保修（10

1033

7034

7035

36

6037

6038

服務(wù)主體應(yīng)在服務(wù)提供過程中滿足合同約定或與客戶商定

100%4039

（80

4040

40

1000準(zhǔn)ｏｍ標(biāo)下載．ｃｘｗ．ｂｚｆｗｗ學(xué)兔兔ｗ準(zhǔn)ｏｍ標(biāo)下載．ｃｘｗ．ｂｚｆｗｗ學(xué)兔兔ｗ203%

60

2、擁有

DN500以上高壓、超高壓天然氣管道排管、

10

分。（最

40

5%1、擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，每個(gè)得

30

分；或省級(jí)技術(shù)

20

50

發(fā)投入持續(xù)增長(zhǎng)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位,得

40

分；每高

25

10

25

95%，得

25

25

5%

5%

50

50

40

40

20

35

35

30%以上竣工項(xiàng)目中利用“四新”技術(shù)和工

10

QC

30

10

．ｂｚｆｘｗｗｗ兔ｗ學(xué)兔．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載．ｂｚｆｘｗｗｗ兔ｗ學(xué)兔．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載

城鎮(zhèn)高壓、超高壓天然氣管網(wǎng)