雙12商場活動方案

第頁共頁雙12商場活動方案一.活動目標1.提升銷售額：通過豐富多樣的促銷活動和優(yōu)惠折扣，吸引消費者增加購買欲望，提高銷售額。2.增加客戶忠誠度：通過活動策劃和差異化服務(wù)，提升消費者對商場的認可度，提高客戶忠誠度。3.擴大品牌影響力：借助雙12這個大促銷節(jié)點，加強品牌宣傳和推廣，提升品牌知名度和影響力。二.活動策劃1.前期準備-制定活動預(yù)算：根據(jù)商場實際情況和目標，確定適當?shù)幕顒宇A(yù)算，包括促銷費用、廣告費用等。-策劃團隊組建：成立專門的雙12活動策劃團隊，包括市場營銷、銷售、設(shè)計等相關(guān)人員，負責整個活動的策劃與執(zhí)行。-定義活動主題：確定活動的主題和口號，以便于傳播和宣傳。-選定活動形式：根據(jù)商場規(guī)模和客戶群體，選擇適合的活動形式，如滿減、秒殺、抽獎等。-尋找合作伙伴：與品牌商、供應(yīng)商等建立合作關(guān)系，為活動提供支持和贊助，以增加品牌效應(yīng)。2.活動策劃與執(zhí)行-產(chǎn)品促銷策略：結(jié)合雙12的特殊時點，制定適合的產(chǎn)品促銷策略，如低價秒殺、組合套餐、贈品等。-會員活動策略：針對商場會員特別設(shè)計吸引人的活動，如會員專享優(yōu)惠、積分翻倍、抽獎等。-客戶互動活動策略：通過互動活動增加客戶粘性，如線上線下聯(lián)動、社交媒體互動等。-禮品贈送策略：為了吸引更多顧客，根據(jù)購買金額、數(shù)量等設(shè)置不同檔次的贈品，提高消費者購買欲望。-廣告和宣傳策略：運用多種渠道進行廣告和宣傳，如電視、廣播、報紙、戶外廣告、社交媒體等，提升活動知名度和影響力。三.具體活動安排1.活動期間-提前宣傳：提前一個月開始進行宣傳推廣，發(fā)布活動預(yù)告、促銷信息，以吸引消費者關(guān)注和制造購物熱潮。-活動預(yù)熱周：活動開始前一周，進行預(yù)熱活動，如抽獎、免單秒殺等，提前增加消費者購買欲望。-雙12當天：集中優(yōu)勢資源進行強力推廣，開展各種促銷活動，提供豐富多樣的優(yōu)惠折扣、贈品等，吸引顧客踴躍購買。-活動結(jié)束后：根據(jù)客戶反饋和銷售情況，進行總結(jié)和評估，改進活動策劃和執(zhí)行的不足之處，為下一次活動做好準備。2.活動內(nèi)容-低價秒殺：在活動期間推出限時限量的低價秒殺商品，吸引消費者搶購。-組合套餐：推出多個組合套餐，以優(yōu)惠價格銷售，吸引消費者購買。-滿減活動：設(shè)定不同檔次的滿減條件，鼓勵消費者增加購買量。-贈品促銷：根據(jù)購買金額，贈送不同檔次的贈品，增加消費者購買欲望。-會員專享：為商場會員提供專屬優(yōu)惠和特權(quán)，提高他們對商場的忠誠度。-抽獎活動：購買指定商品或滿額消費，有機會參與抽獎活動，贏取豐厚獎品。-社交媒體互動：借助社交媒體平臺進行線上互動，為用戶提供專屬優(yōu)惠碼、答題抽獎等活動，增加用戶參與度。-小游戲互動：在商場設(shè)置小游戲互動區(qū)域，提供免費游戲和獎品贈送，吸引消費者駐足購物。-線上線下聯(lián)動：在線上平臺和線下實體店同時進行雙12活動，提供多平臺購物便利。四.活動推廣1.媒體投放-電視廣告：制作精彩的雙12商場活動廣告，投放在各大電視臺，增加知名度。-廣播宣傳：通過廣播電臺進行宣傳，提醒和引導消費者前往商場參與活動。-報紙廣告：在當?shù)刂饕獔蠹埳峡请p12活動的廣告，提醒消費者注意并前往商場購物。-地鐵廣告：在重要地鐵站投放雙12活動的廣告，提高品牌知名度。2.在線推廣-商場官網(wǎng)：在商場官網(wǎng)上進行雙12活動宣傳，發(fā)布活動信息、促銷折扣等。-社交媒體：通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布活動相關(guān)內(nèi)容、引導消費者參與活動。-線上廣告投放：在百度、淘寶、京東等線上平臺購買廣告位，增加活動曝光率。3.實體店宣傳-海報張貼：在商場內(nèi)外的主要位置張貼海報，宣傳雙12活動，提醒消費者參與。-商場廣播：在商場內(nèi)播放雙12活動宣傳音頻，并定時播報活動信息。五.活動評估1.銷售額分析：根據(jù)活動期間的銷售數(shù)據(jù)，對比平常銷售數(shù)據(jù)，評估活動對銷售額的提升效果。2.客戶反饋：通過問卷調(diào)查、客戶反饋等方式，了解消費者對活動的評價和滿意度，以改進活動策劃與執(zhí)行。3.媒體評估：收集媒體對活動的報道和評價，評估活動在媒體上的曝光程度和效果。4.活動成本分析：綜合考慮活動開支和銷售額的提升，進行活動成本盈虧分析。六.注意事項1.合理控制庫存：根據(jù)預(yù)測銷售額，合理控制庫存，避免斷貨或庫存積壓現(xiàn)象的發(fā)生。2.安排足夠的人手：根據(jù)預(yù)期人流量，合理安排足夠的店員和工作人員，確保顧客能夠得到良好的服務(wù)體驗。3.保障售后服務(wù)：加強售后服務(wù)，提高售后滿意度，給消費者提供良好的購物體驗和關(guān)懷。4.注重信息安全：加強信息安全管理，確保個