唯品會運營助理崗位職責(zé)范文

第頁共頁唯品會運營助理崗位職責(zé)范文一、崗位概述：唯品會運營助理是唯品會運營團(tuán)隊中的一員，主要負(fù)責(zé)協(xié)助運營經(jīng)理完成商品運營、活動策劃、數(shù)據(jù)分析和店鋪管理等工作。通過深入了解市場動態(tài)，把握用戶需求，與跨部門合作，及時反饋并解決問題，幫助公司實現(xiàn)運營目標(biāo)和提升用戶體驗。二、崗位職責(zé)：1.協(xié)助運營經(jīng)理對商品進(jìn)行規(guī)劃和篩選，確保唯品會上線商品的品質(zhì)和差異化。2.負(fù)責(zé)商品的上架、下架和促銷活動的執(zhí)行，保證商品信息的準(zhǔn)確性和售賣效果。3.負(fù)責(zé)商品數(shù)據(jù)的分析和整理，通過數(shù)據(jù)分析找出問題和改進(jìn)的空間，并提出相應(yīng)的解決方案。4.跟蹤銷售情況，及時調(diào)整運營策略，提高商品銷售額和客戶滿意度。5.進(jìn)行競品研究和市場調(diào)研，及時了解市場動態(tài)和用戶需求，為公司的運營和銷售提供參考意見。6.協(xié)助運營經(jīng)理進(jìn)行市場推廣和營銷活動策劃，撰寫相關(guān)推廣文案和活動方案。7.協(xié)助運營經(jīng)理進(jìn)行店鋪管理，包括店鋪裝修、商品展示和用戶評價等。8.跟進(jìn)客戶投訴或問題反饋，及時處理并解決，維護(hù)客戶關(guān)系和口碑。9.協(xié)助制定并執(zhí)行店鋪、活動、渠道的銷售計劃和推廣方案。10.定期匯報商品銷售情況、競品動態(tài)和用戶反饋等工作。三、任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。2.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識，能夠與跨部門合作，解決問題。3.具備一定的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，能夠獨立分析和解讀數(shù)據(jù)。4.具備一定的市場調(diào)研和競品分析能力，對市場動態(tài)和用戶需求有敏銳的洞察力。5.具備一定的文案撰寫能力和創(chuàng)意思維能力，能夠進(jìn)行有效的推廣和活動策劃。6.具備一定的時間管理和問題解決能力，能夠在緊張的工作環(huán)境下高效地完成任務(wù)。7.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)知識。8.具備一定的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍員工進(jìn)行基本的溝通。四、績效評估指標(biāo)：1.商品銷售額：根據(jù)崗位職責(zé)，協(xié)助運營經(jīng)理完成的商品銷售額作為績效評估的主要指標(biāo)。2.用戶滿意度：通過客戶反饋和評價等來評估增加用戶滿意度的工作成效。3.活動策劃效果：通過活動的點擊量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)來評估活動策劃的效果。4.數(shù)據(jù)分析能力：根據(jù)崗位職責(zé)，對數(shù)據(jù)分析和解讀的能力進(jìn)行評估。5.團(tuán)隊合作能力：通過與其他部門的協(xié)作情況和團(tuán)隊建設(shè)的結(jié)果來評估團(tuán)隊合作能力。6.問題解決能力：根據(jù)處理客戶投訴和問題反饋的效果來評估問題解決能力。7.工作計劃和執(zhí)行能力：根據(jù)崗位職責(zé)，對制定和執(zhí)行銷售計劃和推廣方案的能力進(jìn)行評估。8.學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力：根據(jù)工作過程中的學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況進(jìn)行評估。五、總結(jié)：唯品會運營助理是一個充滿挑戰(zhàn)但又充滿機(jī)遇的崗位，需要具備良好