大學(xué)生村官月計(jì)劃表格

大學(xué)生村官月計(jì)劃表格_月計(jì)劃大學(xué)生

一、市場(chǎng)分析。年度銷售規(guī)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采納的工具便是目前企業(yè)常常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威逼和存在的時(shí)機(jī)，通過(guò)SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時(shí)機(jī)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用化。比方，通過(guò)市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清楚地知道了便利面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和將來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。

二、營(yíng)銷思路。營(yíng)銷思路是依據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售規(guī)劃的精神綱領(lǐng)，是營(yíng)銷工作的方向和靈魂，也是銷售部需要常常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了詳細(xì)的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念，真正表達(dá)營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化。

2、實(shí)施深度分銷，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想，有規(guī)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。

3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、效勞等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。

4、在市場(chǎng)操作層面，表達(dá)兩高一差，即要堅(jiān)持運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，表達(dá)獨(dú)有的操作特色等等。

營(yíng)銷思路確實(shí)定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，表達(dá)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的年度銷售規(guī)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售規(guī)劃的最重要和最核心的局部。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

1、依據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，根據(jù)肯定增長(zhǎng)比例，比方20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。

2、銷售目標(biāo)不僅表達(dá)在詳細(xì)的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到詳細(xì)市場(chǎng)。

3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才，詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品構(gòu)造，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比方，李經(jīng)理依據(jù)企業(yè)便利面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品構(gòu)造比例定位在A(高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品)：B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)：C(低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地掌握產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。

銷售目標(biāo)確實(shí)認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了根底，從而有利于銷售目標(biāo)的順當(dāng)達(dá)成。

四、營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順當(dāng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理依據(jù)便利面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做閱歷，制定了如下的營(yíng)銷策略：

1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色進(jìn)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分表達(dá)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避開(kāi)單兵作戰(zhàn)。

2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行一套價(jià)格體系，兩種返利模式，即價(jià)格一樣，但返利標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。

3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特別通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略，在高價(jià)位、高促銷的根底上，開(kāi)創(chuàng)性地提出了連環(huán)促銷的營(yíng)銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：

(1)、促銷表達(dá)聯(lián)動(dòng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(2)、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比方銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)消失，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。

(3)、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)銷，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

(4)、效勞策略，細(xì)節(jié)打算成敗，在人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)的思路下，在效勞細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了5S溫情效勞承諾，并建立起貼身式、保姆式的效勞觀念，在售前、售中、售后效勞上，務(wù)求熱忱、真誠(chéng)、一站式等等。

通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開(kāi)端。

五、團(tuán)隊(duì)治理

在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、人員規(guī)劃，即依據(jù)年度銷售規(guī)劃，合理人員配置，制定了人員聘請(qǐng)和培育規(guī)劃，比方，2023年銷售目標(biāo)5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷員隊(duì)伍要到達(dá)200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃明細(xì)。

2、團(tuán)隊(duì)治理，明確提出打造鐵鷹團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并依據(jù)這個(gè)目標(biāo)，實(shí)行了如下幾項(xiàng)措施：

(1)健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的典章、條例這些母法，到營(yíng)銷治理制度這些子法，都進(jìn)展了修訂和補(bǔ)充。比方，制定了《營(yíng)銷人員日常行為標(biāo)準(zhǔn)及治理規(guī)定》、《營(yíng)銷人員三個(gè)一日監(jiān)掌握度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷員治理手冊(cè)》等等。

(2)強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力。比方，制定了全年的培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承受培訓(xùn)等等。

(3)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的鼓勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓舞競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)比營(yíng)銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支分散力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的鐵血團(tuán)隊(duì)。

六、費(fèi)用預(yù)算

李經(jīng)理所做銷售規(guī)劃的最終一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比方，李經(jīng)理所在的便利面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn)，治理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn)、款待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)展費(fèi)用掌握和調(diào)配，使企業(yè)的資源好鋼用在刀刃上，以求企業(yè)的資金利用率到達(dá)化，從而不偏離市場(chǎng)進(jìn)展軌道。

李經(jīng)理在做年度銷售規(guī)劃時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比方，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式予以表達(dá)，不僅一目了然，而且還具有比照性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。

年度銷售規(guī)劃的制定，李經(jīng)理到達(dá)了如下目的：

1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷規(guī)劃及其進(jìn)展方向，通過(guò)營(yíng)銷規(guī)劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其詳細(xì)操作市場(chǎng)指明白方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售規(guī)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。

2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等根底性營(yíng)銷治理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過(guò)銷售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月?tīng)I(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略，通過(guò)年度銷售規(guī)劃，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展供應(yīng)了策略支持。

4、吹響了鐵鷹團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過(guò)年度銷售規(guī)劃的擬訂，確定了鐵鷹打造規(guī)劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速進(jìn)展以及創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、參謀型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。

客服月規(guī)劃表格

規(guī)劃工作是指依據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在將來(lái)肯定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。本文客服月規(guī)劃表格由小編為您整理，僅供參考！

【篇一】

一、本年度個(gè)人工作狀況

12在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶效勞解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)精確的定性方向，一開(kāi)頭自我也是由于個(gè)人潛力有限，初期工作干的不是共性順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自我能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

2022年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

2022年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

2022年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

2022年10月做了一些交房前的預(yù)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

2022年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參加處理過(guò)的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過(guò)程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的專心協(xié)作與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了必需的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自我改善和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下方將工作當(dāng)中存在的缺乏：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自我個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，必需要留意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們就應(yīng)敏捷的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也就應(yīng)多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情原來(lái)是一個(gè)人能夠解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題原來(lái)就應(yīng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中必需要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。

【篇二】

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自我的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力，有必需的談判潛力。

3、要非常熟識(shí)本店的珍寶，這樣才能很好地跟顧客溝通，答復(fù)顧客的問(wèn)題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)治理各個(gè)環(huán)節(jié)要清晰(珍寶修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常愛(ài)護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝愿。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的透過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增加按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)思索的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有安康樂(lè)觀專心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)轉(zhuǎn)變小的方向。

最終，規(guī)劃當(dāng)然好，但更重要的，在于其詳細(xì)實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)規(guī)劃隨時(shí)都可能遭受問(wèn)題，要求有糊涂的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著抱負(fù)、信念、追求、理想;每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芳香、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得勝利，務(wù)必拿出士氣，付出努力、拼搏、奮斗。勝利，不信任眼淚;勝利，不信任頹廢;勝利不信任幻影，將來(lái)，要靠自我去打拼!

有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)掉了全部的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>

我們以前失敗，我們以前苦痛，我們以前迷惘，我們以前艷羨……最重要的，我一向在奮斗。

【篇三】

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2022年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及規(guī)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。

一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2022年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

二、部門使命

是公司的客戶效勞與客戶資源開(kāi)發(fā)中心，它透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、親情化、共性化的效勞，提升客戶滿足度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

三、部門年度工作規(guī)劃

部門一級(jí)職能

2022年重點(diǎn)工作資料

（工作資料、時(shí)間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）

2022年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶效勞體系建立和完善

在工作中不斷實(shí)踐新治理體系中客戶效勞中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程修理）

每季度末編制《2022年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。

客戶關(guān)系治理

擬定工程開(kāi)盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查規(guī)劃，依此規(guī)劃在工程開(kāi)盤前十天完成工程的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)展跟蹤，依據(jù)開(kāi)盤狀況編制反應(yīng)報(bào)告。時(shí)間依據(jù)公司開(kāi)盤規(guī)劃

客戶效勞中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿足度。

網(wǎng)絡(luò)客戶詢問(wèn)和投訴處理：

（1）每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過(guò)和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)覺(jué)不當(dāng)言論準(zhǔn)時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說(shuō)明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。

（2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象

（3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶效勞留言板和論壇的客戶投訴資料，對(duì)相關(guān)資料準(zhǔn)時(shí)投訴處理。

開(kāi)展每年一次的客戶滿足度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和效勞方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿足度提升方向。2022年第4季度

依據(jù)《2022年客戶滿足度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《2022年客戶滿足度提升規(guī)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)視客戶滿足度提升規(guī)劃的實(shí)施。

3月底完成《09年老客戶關(guān)心方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值效勞，提高客戶滿足度和忠誠(chéng)度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)展分類處理，使投訴能得到準(zhǔn)時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每一天進(jìn)展，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光大事。

工程修理完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)展電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶效勞效果和業(yè)主的相關(guān)反應(yīng)，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。（全年）

各月進(jìn)展，做到因客戶效勞不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶效勞工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶效勞等工作準(zhǔn)時(shí)精確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推舉，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶效勞工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào)。（次月7日前完成）

次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從籌劃營(yíng)銷部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)展分類存檔，依據(jù)實(shí)際發(fā)生準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料根據(jù)《檔案治理方法》進(jìn)展接收、整理、歸檔，每日進(jìn)展，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主詢問(wèn)、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，準(zhǔn)時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程協(xié)作籌劃營(yíng)銷部組織進(jìn)展某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對(duì)于重大客戶（涉及補(bǔ)償客戶）進(jìn)展談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿足度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，催促施工單位擔(dān)當(dāng)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。

每月隨《客戶效勞工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。

工程修理及工程質(zhì)保金治理

嚴(yán)格根據(jù)工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)展日常治理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。

在工程施工階段，客服中心專心參加相關(guān)檢查工作，并提出合理推舉，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)展檢查。

建立雨季期間房屋漏雨修理應(yīng)急預(yù)案，專心進(jìn)展雨季房屋漏雨修理工作，至少選取2家零星修理第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時(shí)間發(fā)生。2022年6月—9月

依據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見(jiàn)和反應(yīng)，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)展質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不準(zhǔn)時(shí)履行維保工作的，依據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，根據(jù)該工作指引進(jìn)展質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。

透過(guò)建立公司各工程質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各工程質(zhì)保金進(jìn)展統(tǒng)一治理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益，每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。

其他綜合性工作

依據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門員工進(jìn)展客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問(wèn)題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。透過(guò)制定客戶效勞中心的全年培訓(xùn)規(guī)劃并實(shí)施，培育合格的客戶效勞人員，到達(dá)提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶效勞形象。（每季度培訓(xùn)一次）

初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫(kù)。

依據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶效勞中心各類重要信息文件進(jìn)展存檔、備案，存檔、備案率100%

營(yíng)銷月規(guī)劃表格

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

x月重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)展分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了穩(wěn)固老客戶和進(jìn)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)展銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。x月規(guī)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

x月?tīng)I(yíng)銷部將協(xié)作酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)規(guī)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記制，每工作日必需完成訪問(wèn)兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟.

以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在訪問(wèn)中準(zhǔn)時(shí)了解收集來(lái)賓意見(jiàn)及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)相互合作，相互幫忙，營(yíng)造一個(gè)和-諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱忱接待，效勞周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，留意效勞形象和儀表，熱忱周到，針對(duì)各類來(lái)賓進(jìn)展特別和有針對(duì)性效勞，限度滿意來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)籌劃

常常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待效勞動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面，真實(shí)，準(zhǔn)時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和敏捷的推銷方案。

五、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密協(xié)作，依據(jù)來(lái)賓的需求，主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系，相互協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推舉酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

九月，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，制造營(yíng)銷部的新形象、新境地。

婦聯(lián)工作月規(guī)劃表格

一、工作目標(biāo)：

堅(jiān)持黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，根據(jù)建立“堅(jiān)持陣地”和“暖和之家”的要求，緊緊圍繞婦女工作大局，結(jié)合馬頭村的自身特點(diǎn)，凝心聚力，效勞群眾，不斷提升我村廣闊婦女的綜合素養(yǎng)，增加?jì)D女組織的戰(zhàn)斗力和影響力，努力建立創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型的婦女組織，促進(jìn)婦女在基層中的重中之重。

二、主要工作

(一)自尊自愛(ài)，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，提升婦女群眾的綜合素養(yǎng)

1、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象。深入開(kāi)展婦女學(xué)習(xí)活動(dòng)，充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，提升活動(dòng)品質(zhì)，努力提高家庭成員的思想道德素養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng)，做到家庭和諧，鄰里關(guān)系好，社會(huì)影響好，樹(shù)立婦女安康、積極向上的社會(huì)形象。

2、增加學(xué)習(xí)意識(shí)，培育學(xué)習(xí)力量。開(kāi)展好婦女的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，利用我村的“農(nóng)家書(shū)屋”豐富婦女閱覽學(xué)問(wèn)，創(chuàng)設(shè)抱負(fù)的讀書(shū)環(huán)境，鼓舞婦女閱好書(shū)，寫(xiě)筆記，留讀感，形成良好的學(xué)習(xí)之風(fēng)。把增加學(xué)習(xí)意識(shí)，培育學(xué)習(xí)力量放在提高整體素養(yǎng)的第一位，鼓舞婦女積極參加區(qū)、鄉(xiāng)和村組織的各項(xiàng)才藝競(jìng)賽，在新形勢(shì)下，樹(shù)立全新的學(xué)習(xí)理念，營(yíng)造深厚的學(xué)習(xí)氣氛。

(二)積極維權(quán)，營(yíng)造良好氣氛，促進(jìn)我村婦女成才進(jìn)展

1、開(kāi)展女工力量建立。組織婦女參加民主治理和民主監(jiān)視，鼓舞婦女為我村進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而增加?jì)D女的仆人翁精神。

2、切實(shí)依法維護(hù)婦女的合法權(quán)益和特別利益。把促進(jìn)解決婦女的權(quán)益愛(ài)護(hù)作為維權(quán)工作的重點(diǎn)。引導(dǎo)婦女積極參政議政，為婦女的民主參加和全力維護(hù)制造良好的環(huán)境。做好有關(guān)婦女工作、法制法規(guī)的宣傳教育工作，不斷提高婦女群眾的民辦法識(shí)、力量和水平。

3、利用播送、發(fā)放資料等形式，大力宣傳和學(xué)習(xí)《中國(guó)婦女進(jìn)展綱要》和《婦女兒童權(quán)益保障法》，學(xué)習(xí)新的《規(guī)劃生育條列》。

4、進(jìn)一步維護(hù)好婦女的特別利益，多為女村民辦實(shí)事、辦好事。做好女工婦科檢查和生殖保健工作，鼓舞婦女多了解翻閱有關(guān)的資料雜志。

(三)積極宣傳奉獻(xiàn)愛(ài)心，提高婦女的工作整體水平

1、宣傳國(guó)策。做好規(guī)劃生育宣傳工作，以每一個(gè)階段不同的主題，做好每一次的宣傳工作。樹(shù)立人口與社會(huì)進(jìn)展的新觀念，增加在新形勢(shì)下做好規(guī)劃生育工作的使命感。

2、提倡愛(ài)心，奉獻(xiàn)母愛(ài)，是我村的傳統(tǒng)。人人奉獻(xiàn)愛(ài)心，參加各級(jí)各類組織的愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。讓全村婦女人人奉獻(xiàn)真情，讓社會(huì)感受女村民的母愛(ài)。

3、組織開(kāi)展安康驛站活動(dòng)，利用我村開(kāi)展的文體活動(dòng)。用安康的文化活動(dòng)不斷充實(shí)婦女的精神生活，提高工作水平。

護(hù)理工作月規(guī)劃表格

一、強(qiáng)化隊(duì)伍治理，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建立，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)增加團(tuán)隊(duì)的分散力。

2、注意護(hù)理治理者的理念更新，通過(guò)自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)及外出參觀溝通等方法提高護(hù)理治理者的素養(yǎng)，更新舊的護(hù)理理念，提高護(hù)理治理者的分析思索力量及創(chuàng)新思維。

3、實(shí)行目標(biāo)治理制，明確護(hù)理工作目標(biāo)，要求目標(biāo)全都，號(hào)令統(tǒng)一，提高護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力。

4、目前我院護(hù)理治理隊(duì)伍年輕化，有年輕的活力和特點(diǎn)，也有閱歷缺乏的缺點(diǎn)。2023年規(guī)劃依據(jù)我院護(hù)理治理隊(duì)伍狀況，努力進(jìn)展我們的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種方式加快年輕治理隊(duì)伍的成長(zhǎng)。力求張弛有序，務(wù)實(shí)高效。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高效勞質(zhì)量1、護(hù)理部連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增加工作責(zé)任心。深化效勞理念，細(xì)化崗位職責(zé)。培育護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。培育護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，提高護(hù)患溝通技能，從而提高護(hù)理質(zhì)量，確愛(ài)護(hù)理工作安全、有效。

2、簡(jiǎn)化工作流程，注意收集護(hù)理效勞需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反應(yīng)信息，常常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)準(zhǔn)時(shí)的提出改良措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)效勞。把“專心效勞，制造感動(dòng)”的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、以全面質(zhì)量治理為根底，以持續(xù)質(zhì)量改良為核心，以標(biāo)準(zhǔn)治理為手段，豐富我院的護(hù)理工作內(nèi)涵，全面提升我院的護(hù)理質(zhì)量。

4、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)工作，注意親情效勞，細(xì)化根底護(hù)理，仔細(xì)開(kāi)展安康教育，塑造良好的護(hù)理專業(yè)形象，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量，滿意患者的需求和醫(yī)院進(jìn)展的要求，努力創(chuàng)立中醫(yī)院的護(hù)理品牌，弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理效勞優(yōu)勢(shì)。

三、強(qiáng)化在職教育，提高人員素養(yǎng)

1、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)把握，開(kāi)展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù)，定期組織護(hù)士授課，不定期請(qǐng)外院護(hù)理專家來(lái)我院進(jìn)展護(hù)理新學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問(wèn)、中醫(yī)護(hù)理學(xué)問(wèn)及專科技能訓(xùn)練為主，由護(hù)理部制定嚴(yán)格的培訓(xùn)規(guī)劃集中進(jìn)展三基理論、中醫(yī)學(xué)問(wèn)、和三基操作、專科操作及中醫(yī)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢進(jìn)展考核，要求人人過(guò)關(guān)，考試成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。

3、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，完成院內(nèi)各級(jí)各類護(hù)理人員的培訓(xùn)。使各類護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，分級(jí)、分層次把握相關(guān)學(xué)科學(xué)問(wèn)和力量，做到按標(biāo)準(zhǔn)，按要求完成相關(guān)護(hù)理工作任務(wù)。對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)展西學(xué)中培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)規(guī)劃及課程安排，確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)到達(dá)100學(xué)時(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)展考核，要求人人過(guò)關(guān)。

4、針對(duì)護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有規(guī)劃的選送局部護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護(hù)理治理、重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供給中心、婦產(chǎn)科護(hù)理等相關(guān)專科護(hù)理學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷的更新護(hù)理學(xué)問(wèn)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。要求每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士，培訓(xùn)完畢后，必需進(jìn)展一次院內(nèi)講課，真正做到一人學(xué)習(xí)，全院受益。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的連續(xù)教育培訓(xùn)，除參與“好醫(yī)生網(wǎng)站”，獵取國(guó)家Ⅰ類學(xué)格外，還必需參與醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獵取國(guó)家Ⅱ類學(xué)分，初級(jí)職稱護(hù)士確保年度連續(xù)教育總學(xué)分到達(dá)Ⅱ類15學(xué)分，中級(jí)職稱以上的護(hù)士保證年度連續(xù)教育學(xué)分到達(dá)I類10分，Ⅱ類15分。

6、進(jìn)展護(hù)理科研培訓(xùn)，有專人治理護(hù)理科研、有護(hù)理科研治理制度、護(hù)理科研治理工作職責(zé)和流程，組織各科護(hù)士長(zhǎng)爭(zhēng)論并制定今年護(hù)理科研規(guī)劃，開(kāi)展院內(nèi)護(hù)理科研學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，鼓舞護(hù)理人員積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，不斷提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，要求護(hù)士長(zhǎng)每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫(yī)護(hù)理方面的論文。

四、強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全，安全工作長(zhǎng)抓不懈

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的

護(hù)士加強(qiáng)治理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全治理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)視和治理。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等操作。作為護(hù)理治理中監(jiān)控的重中之重。

5、連續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控治理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)展護(hù)理安全隱患檢查，做好護(hù)理不良大事、護(hù)理投訴的歸因分析，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)展分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。每季度進(jìn)展一次護(hù)理不良大事統(tǒng)計(jì)分析爭(zhēng)論會(huì)議。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻過(guò)失及事故的發(fā)生。

6、仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度，查對(duì)制度是保證病人安全，防止過(guò)失事故的一項(xiàng)重要措施，因此，護(hù)士在工作中必需嚴(yán)厲仔細(xì)、一絲不茍，嚴(yán)格進(jìn)展查對(duì)，才能保證病人的安全和護(hù)理工作的正常進(jìn)展。

7、加強(qiáng)急診科的建立，為急診樓的使用儲(chǔ)藏力氣。將急診護(hù)士送至120搶救總站進(jìn)展培訓(xùn)，保證急診出診速度，有效提高院前急救力量，提升醫(yī)院綜合搶救水平。

五、增加人員數(shù)量，完善人才構(gòu)造醫(yī)院要進(jìn)展，人才是關(guān)鍵，只有擁有高素養(yǎng)的人才隊(duì)伍，才可能取得高質(zhì)量的效勞效果。針對(duì)我院目前工作狀況聘請(qǐng)一批優(yōu)秀的高層次護(hù)理人員，減輕現(xiàn)有工作強(qiáng)度，提升護(hù)理人員的效勞理念，轉(zhuǎn)變由于人力資源缺乏造成的功能制護(hù)理現(xiàn)狀，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理安排人力資源，彈性排班，創(chuàng)新性的排班，增加頂峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)隨叫隨到，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護(hù)理效勞。六、加強(qiáng)護(hù)理治理考核，提高治理效能1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)治理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛勾等治理目標(biāo)。科室的考核指標(biāo)如有不達(dá)標(biāo)處，除賜予直接責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰外，同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)一半的責(zé)任。對(duì)于在治理中效益突出、質(zhì)量?jī)?yōu)先的科室，將作為年終評(píng)優(yōu)選先的依據(jù)。2、建立檢查、考評(píng)、反應(yīng)機(jī)制，設(shè)立可追溯機(jī)制。護(hù)理部常常深入各科室檢查、催促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)抽考護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)為主。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)分析提出改良措施，通過(guò)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量。3、每月召開(kāi)2次護(hù)士長(zhǎng)工作會(huì)議，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量大檢查，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)及科室間的學(xué)習(xí)溝通，借鑒提高護(hù)理治理水平。4、連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)治理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題的力量，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增加全員參加的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。5、仔細(xì)開(kāi)展安康教育，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好入院宣教，建立良好第一印象，以利治療、護(hù)理工作的順當(dāng)進(jìn)展。定病種書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷，如中風(fēng)、消渴、腸癰、肛瘺等要求書(shū)寫(xiě)辨證施護(hù)護(hù)理病歷，各病區(qū)每月至少上交2份關(guān)于上述專病的辨證施護(hù)護(hù)理病歷。

七、樹(shù)立法律意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)文件書(shū)寫(xiě)

隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的公布，如何在護(hù)理效勞中加強(qiáng)法制建立，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1、護(hù)理部嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際狀況，進(jìn)展總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證供應(yīng)法律依據(jù)，愛(ài)護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。

2、護(hù)理部規(guī)劃今年組織全院護(hù)士進(jìn)展法律學(xué)問(wèn)培訓(xùn)2次，并組織實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)展法律學(xué)問(wèn)小講座1次。

八、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1、根底護(hù)理合格率100%

2、急救物品完好率達(dá)100%

3、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

4、護(hù)理人員“三基考核”合格率達(dá)100%

5、一人一針一管一巾一帶合格率達(dá)100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

九、加強(qiáng)與院各科室的協(xié)作

立足護(hù)理的本職工作，一切以醫(yī)院的進(jìn)展，醫(yī)院的集體利益為前

提。遇到問(wèn)題時(shí)相互理解，相互信任，相互幫忙共同完成醫(yī)院的進(jìn)展任務(wù)。

總之，2023年醫(yī)院不但要加強(qiáng)內(nèi)部建立，還面臨著醫(yī)療體制改革，如何克制困難、把醫(yī)院建立的更好是我們每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)思索的重要問(wèn)題。我們護(hù)理部門的每一位同志都會(huì)齊心協(xié)力，仔細(xì)反思創(chuàng)立三級(jí)中醫(yī)院時(shí)查出的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展?fàn)幷摗⒎治?、整改，以嶄新的工作面貌，飽滿的工作熱忱迎接我們2023年的護(hù)理工作！

學(xué)校安全工作月規(guī)劃表格

一、指導(dǎo)思想：

以“綜合治理，保障平安”為主題，以創(chuàng)立“平安和諧校園”為載體，切實(shí)開(kāi)展系列安全教育活動(dòng)，進(jìn)一步增加師生的安全防范意識(shí)，提高學(xué)生的自護(hù)自救力量，切實(shí)加強(qiáng)安全教育與治理，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校安全文化建立，營(yíng)造“時(shí)時(shí)講安全，到處抓安全，人人保安全”的良好氣氛。特制定此規(guī)劃。

二、活動(dòng)主題：

“綜合治理，保障平安”。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年x月1日至20xx年xx月1日

四、活動(dòng)重點(diǎn)：

1、提高同學(xué)們對(duì)違章騎車帶來(lái)的惡性后果加以熟悉和重視，尤其是大撒把、亂變更車道、公路上追趕、闖紅燈等行為帶來(lái)的嚴(yán)峻后果。

2、加大安全教育宣傳力度，強(qiáng)化安全工作法律意識(shí)，提高師生的安全意識(shí)和自我愛(ài)護(hù)意識(shí)。

3、開(kāi)展常常性的安全檢查工作，摸清隱患，消退隱患，防范于未然。

4、加強(qiáng)學(xué)生治理工作，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生行為，防止學(xué)生做出可能引發(fā)安全事故的行為。

5、爭(zhēng)取公安、文化、衛(wèi)生等職能部門和家長(zhǎng)、社區(qū)的協(xié)作支持，形成安全、治安防范網(wǎng)絡(luò)，制造安全、文明、和諧的校園環(huán)境和良好的學(xué)校周邊秩序。

五、活動(dòng)措施：(突出抓好“五個(gè)落實(shí)”)

1、落實(shí)責(zé)任：落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；落實(shí)教職工責(zé)任；落實(shí)學(xué)生和家長(zhǎng)責(zé)任。

2、落實(shí)制度：進(jìn)一步健全完善學(xué)校安全工作的相關(guān)制度；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全隱患、事故報(bào)告、檢查和整治登記制度和事故應(yīng)急處理制度，制訂落實(shí)安全措施。

3、落實(shí)宣傳：加強(qiáng)安全宣傳力度，多形式、多渠道、全方位地長(zhǎng)久地開(kāi)展安全教育。

4、落實(shí)活動(dòng)形式、內(nèi)容和效果：結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開(kāi)展師生喜聞樂(lè)見(jiàn)的、豐富多彩的、安康文明的活動(dòng)，注意實(shí)際效果。

六、活動(dòng)安排：

學(xué)校安全是開(kāi)展正常教育、教學(xué)活動(dòng)的前提和根底，安全穩(wěn)定的校園環(huán)境是維持良好教育、教學(xué)秩序的根本保證，全校師生對(duì)“安全教育”要警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，不能存在任何幸運(yùn)心理和絲毫的麻痹思想。針對(duì)我校實(shí)際狀況，除平常加強(qiáng)安全教育、安全檢查、隱患整改外，緊緊圍繞“綜合治理，保障安全，創(chuàng)立平安和諧校園”這個(gè)主題，將九月份定為“安全活動(dòng)月”，深入、扎實(shí)、有效地開(kāi)展好“8個(gè)一”活動(dòng)：

1、一期黑板報(bào)、展板、櫥窗專題宣傳。

2、一次組織發(fā)動(dòng)。利用升旗儀式講話，對(duì)全校師生進(jìn)展安全宣傳教育，多主題活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)展發(fā)動(dòng)，號(hào)召師生積極參加。

3、一周播送安全宣傳。每天課間休息時(shí)間、課外活動(dòng)時(shí)間，通過(guò)學(xué)校“校園播送”節(jié)目，對(duì)全校師生進(jìn)展安全教育。

4、一次安全大檢查。學(xué)校安全辦、各科室、各年級(jí)組、各班對(duì)所屬范圍進(jìn)展一次全面的安全檢查，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處置。

5、向全校師生印發(fā)一份安全宣傳教育資料，并組織學(xué)習(xí)。

6、組織一場(chǎng)安全講座。

7、開(kāi)展一次消防安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)及演練。

8、進(jìn)展一次活動(dòng)專題總結(jié)。確定成績(jī)，查找問(wèn)題，探尋解決問(wèn)題的有效措施。

幼兒園中班月規(guī)劃表格

一、班級(jí)狀況

本學(xué)期我班幼兒人數(shù)為38人，男孩19名，女孩19名。其中一名幼兒去上學(xué)前班，我班將添加一名幼兒。

我班三名教師，保育教師將換為薛教師。

通過(guò)近兩周的觀看，孩子們都明顯的懂事了，對(duì)教師提出的常規(guī)要求根本能完成，對(duì)園內(nèi)開(kāi)展的各種活動(dòng)布滿興趣，有較為明顯地求知欲望，能在生活、學(xué)習(xí)的過(guò)程中大膽與教師表達(dá)自己的意愿，承受力量強(qiáng)有初步的責(zé)任感。交往力量提高很多，樂(lè)于做“值日生”工作，樂(lè)于幫忙他人，學(xué)會(huì)了共享，喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)（活動(dòng)量偏大）。特別喜愛(ài)嬉戲，且很投入，所以從第一周開(kāi)頭的每周五為玩具日和勞動(dòng)日，勞逸結(jié)合讓孩子們把周五稱為“歡樂(lè)的一天”。依據(jù)上學(xué)期對(duì)幼兒的評(píng)估，找出了孩子在園與家中的區(qū)分。如很簡(jiǎn)潔的一件事情：穿脫衣服，在幼兒園孩子們都能做好自己的事情，可反應(yīng)過(guò)來(lái)的卻是要家長(zhǎng)幫忙才能完成。做家長(zhǎng)的是不是要反思一下呢？還有孩子在家看電視、打電腦時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，家長(zhǎng)卻無(wú)計(jì)可施，那么責(zé)任在誰(shuí)呢？個(gè)別家長(zhǎng)反映孩子在園吃不飽，我們作為教師可以讓你完全放心，在幼兒園會(huì)讓每個(gè)孩子吃飽吃好。問(wèn)題是你要協(xié)作我們，回家不要再喂孩子吃東西，孩子過(guò)飽問(wèn)題就接踵而來(lái)，造成積食、發(fā)燒。喝水是家長(zhǎng)始終以來(lái)特別關(guān)懷的問(wèn)題，個(gè)別家長(zhǎng)感覺(jué)孩子喝水量不夠，其實(shí)教師會(huì)科學(xué)合理的安排孩子的飲水量。還有個(gè)別家長(zhǎng)問(wèn)我：幼兒園為什么不教孩子識(shí)字、寫(xiě)字？識(shí)字到中班后已經(jīng)開(kāi)頭進(jìn)展，是在嬉戲中進(jìn)展，學(xué)習(xí)熟悉一些簡(jiǎn)潔的字。至于寫(xiě)字，教育者明確表示杜絕幼兒園小學(xué)化。

二、教育教學(xué)

本學(xué)期初我們將把力量培育作為重點(diǎn)，讓孩子學(xué)做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多種方式引導(dǎo)幼兒熟悉、體驗(yàn)并理解根本的社會(huì)行為規(guī)章，學(xué)習(xí)自律，樹(shù)立規(guī)章意識(shí)。創(chuàng)設(shè)安康、豐富的環(huán)境，強(qiáng)化一般話的學(xué)習(xí)，以環(huán)境促教育，保證幼兒的進(jìn)展。關(guān)注幼兒社會(huì)性的進(jìn)展，促進(jìn)幼兒良好共性、情感的養(yǎng)成?？茖W(xué)合理地開(kāi)展教育教學(xué)工作，面對(duì)全體幼兒，促進(jìn)全面進(jìn)展。結(jié)合日常生活，開(kāi)展安全教育，提高自我愛(ài)護(hù)的意識(shí)和力量。能較嫻熟聽(tīng)各種口令和信號(hào)做出相應(yīng)的動(dòng)作，能隨音樂(lè)節(jié)奏做徒手操和輕器械操。喜愛(ài)并能積極參與各種身體熬煉活動(dòng)，初步養(yǎng)成參與體育熬煉的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、愛(ài)惜公物，具有肯定的集體意識(shí)。對(duì)科技活動(dòng)有主動(dòng)探究的愿望。學(xué)期初開(kāi)展的慶“三八”親子主題活動(dòng)，孩子們與家長(zhǎng)動(dòng)手動(dòng)腦制作的作品，充分呈現(xiàn)了才智、力量等的升華。這不單單是玩，重要的是在玩中學(xué)到了學(xué)問(wèn)，在玩中得到了樂(lè)趣，語(yǔ)言等力量相應(yīng)的也得到了進(jìn)展。初步形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，情愿關(guān)愛(ài)弱小者，有愛(ài)心和憐憫心。大膽地表達(dá)自己的愿望、主動(dòng)與人交往，情愿了解社會(huì)生活、愛(ài)惜動(dòng)植物和四周環(huán)境的情感與行為。促進(jìn)幼兒和諧進(jìn)展，結(jié)合幼兒園工作規(guī)劃制定科學(xué)合理的班級(jí)工作規(guī)劃，注意規(guī)劃的可操作性和有用性，把握恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)詞匯、學(xué)會(huì)與同伴合作協(xié)商，促進(jìn)幼兒語(yǔ)言力量的提高。加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)展安全教育。

A、生活常規(guī)的培育：

1、快樂(lè)入園、主動(dòng)問(wèn)早問(wèn)好、協(xié)作醫(yī)生晨檢、主動(dòng)報(bào)告自己的身體狀況。

2、能夠有序上下樓梯，守秩序上下樓梯右行、不擁擠、不推小朋友。不玩危急嬉戲，不去危急地方。知道安全的根本常識(shí)及自我愛(ài)護(hù)方法，會(huì)處理可能遇到的簡(jiǎn)潔危急。

3、飯前便后能夠主動(dòng)的按洗手六步驟正確的洗手。

4、寧?kù)o進(jìn)餐、飯后主動(dòng)漱口、擦嘴。

5、寧?kù)o午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置；起床后能自己穿衣服、疊被子，自我檢查手、足有無(wú)特別。

6、學(xué)會(huì)處理一些力所能及的小事情，團(tuán)結(jié)、合作、有集體意識(shí)。

7、引導(dǎo)幼兒用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛(ài)惜公共衛(wèi)生。

8、在公共場(chǎng)所靠右側(cè)行走，不占用、破壞盲道。

9、知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后準(zhǔn)時(shí)增減衣服，飯前飯后不做猛烈活動(dòng)。

B、教育教學(xué)常規(guī)：

1、積極參與早熬煉活動(dòng)，增加體質(zhì)。

2、熬煉后能寧?kù)o的在各區(qū)域有序的進(jìn)展活動(dòng)。

3、坐姿正確、不插話、學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)別人講話、積極舉手發(fā)言、能大膽的說(shuō)出自己的見(jiàn)解。運(yùn)用故事活動(dòng)、兒歌活動(dòng)（繞口令）、談話活動(dòng)等多種形式，培育幼兒的語(yǔ)言進(jìn)展力量。培育幼兒大膽、英勇的品質(zhì)，鼓舞幼兒能發(fā)表自己的意見(jiàn)及建議。激發(fā)幼兒對(duì)四周事物、現(xiàn)象的興趣，能用多種感官探究四周環(huán)境。

4、能從生活和嬉戲中學(xué)習(xí)簡(jiǎn)潔的數(shù)、形、時(shí)空等概念。學(xué)習(xí)使用比擬、分類、排序、測(cè)量等方法?！保龑?dǎo)幼兒用自己的方式來(lái)與伙伴溝通、溝通。

5、積極參與戶外體育活動(dòng)，玩運(yùn)動(dòng)器械時(shí)不爭(zhēng)不搶，愛(ài)惜體育器械。開(kāi)展“一物多玩”為基點(diǎn)的幼兒體育活動(dòng)，組織幼兒晨練，保證幼兒2小時(shí)戶外活動(dòng)。

6、嬉戲活動(dòng)中能按自己的意愿選擇嬉戲，和同伴友好、協(xié)商一起玩。

7、引導(dǎo)幼兒知道閱讀圖書(shū)的方法，知道愛(ài)惜圖書(shū)，學(xué)會(huì)自己修補(bǔ)圖書(shū)。

8、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)國(guó)旗，升旗時(shí)，知道不講話；知道祖國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。知道為集體爭(zhēng)光，不做損害班級(jí)的事情。

9、做好值日生工作，做好教師的小幫手。

10、學(xué)習(xí)跳繩，把握跳繩的技能。

11、每周五定為玩具自帶日和勞動(dòng)日，讓幼兒快樂(lè)、歡樂(lè)的與小朋友共享。

三、衛(wèi)生保健

1、嚴(yán)把好晨檢關(guān)，做好全日觀看及《家園聯(lián)系冊(cè)》的記錄工作，防止傳染病的傳播。加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健制度，對(duì)比消毒制度來(lái)進(jìn)展幼兒園一日生活。

3、向家長(zhǎng)宣傳衛(wèi)生學(xué)問(wèn)、衛(wèi)生保健、科學(xué)育兒等有關(guān)學(xué)問(wèn)。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保證幼兒安康成長(zhǎng)。

四、家長(zhǎng)工作

1、定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)、班會(huì)，反應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)園工作的建議、意見(jiàn)，幫助幼兒園共同搞好家園聯(lián)系工作，促進(jìn)幼兒園工作的進(jìn)一步進(jìn)展，同時(shí)對(duì)幼兒園治理，保教工作起監(jiān)視、促進(jìn)作用。

2、提高家長(zhǎng)育兒學(xué)問(wèn)，溝通家園聯(lián)系，到達(dá)家園同步教育，促進(jìn)幼兒全面的進(jìn)展。

3、準(zhǔn)時(shí)與家長(zhǎng)了解幼兒在家狀況，反應(yīng)幼兒在園狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，徹底解決家長(zhǎng)的后顧之憂，明確教育目標(biāo)要求，到達(dá)家園教育全都。搞好家園聯(lián)系，促學(xué)園工作全面進(jìn)展；親密家園聯(lián)系，形成有效教育合力。

4、豐富幼兒安全的相關(guān)學(xué)問(wèn)，提高家長(zhǎng)和幼兒的安全意識(shí)。

5、通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校和家長(zhǎng)會(huì)的專題內(nèi)容，與家長(zhǎng)探討教育話題，達(dá)成教育共識(shí)。

五、月工作安排

二、三月份工作安排

1、清掃衛(wèi)生，做好開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)預(yù)備工作，創(chuàng)設(shè)干凈、溫馨的環(huán)境。做好消毒工作，開(kāi)窗通風(fēng)，記錄好《幼兒聯(lián)系冊(cè)》，預(yù)防手口足病與甲流。加強(qiáng)幼兒一日生活常規(guī)及課堂常規(guī)的培育。

2、熱忱歡送幼兒返園，和幼兒一起收集、自制開(kāi)展區(qū)域嬉戲的材料、玩具。制作區(qū)域活動(dòng)和角色嬉戲的材料，每周定期開(kāi)展角色嬉戲和區(qū)域活動(dòng)。

3、創(chuàng)設(shè)具有班級(jí)特色的主題環(huán)境，為幼兒營(yíng)造溫馨的港灣。

4、開(kāi)展三八節(jié)主題活動(dòng)《我的小巧手》，與父母一起利用廢舊物品進(jìn)展小制作。

5、預(yù)防春季流行病的感染，做好消毒工作，教育幼兒留意個(gè)人衛(wèi)生。

6、豐富自然角，并填寫(xiě)觀看記錄表。

7、在教育教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)幼兒良好行為習(xí)慣、語(yǔ)言表達(dá)力量的培育。

8、召開(kāi)本學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，宣讀并講解本學(xué)期幼兒園安全打卡規(guī)劃。召開(kāi)班會(huì)，制定班級(jí)工作規(guī)劃。

四月份工作安排

1、結(jié)合主題活動(dòng)“春天”，引導(dǎo)幼兒留意觀看春天的變化，體驗(yàn)春天的氣息。結(jié)合季節(jié)進(jìn)展春種，并做好觀看記錄。

2、預(yù)防春季流行病的感染，做好班級(jí)消毒工作，教育幼兒留意個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)格進(jìn)展班級(jí)檢查和幼兒自檢相結(jié)合，杜絕傳染病的發(fā)生。

3、準(zhǔn)時(shí)豐富桌面玩具材料，定期更新角色嬉戲和區(qū)域活動(dòng)的內(nèi)容。

4、以“4月22日地球日”、“愛(ài)鳥(niǎo)周”為主題，開(kāi)展《愛(ài)護(hù)地球媽媽》、《我為小鳥(niǎo)搭歌臺(tái)》等環(huán)保教育系列活動(dòng)。

5、觀看“春天的變化”，進(jìn)展晨練和“一物多玩”活動(dòng)。學(xué)習(xí)跳繩的技能。

五月份工作安排

1、節(jié)日安全教育及談話活動(dòng)，開(kāi)展節(jié)日主題活動(dòng)。開(kāi)展半日開(kāi)放活動(dòng)。

2、教育幼兒自己的事情自己做，情愿為大家效勞，提高幼兒的獨(dú)立生活力量。

3、連續(xù)抓好一日常規(guī)教育。

4、預(yù)備慶“六一“主題活動(dòng)的預(yù)備工作。

六月份工作安排

1、開(kāi)展慶“六一”主題活動(dòng)，感受節(jié)日的開(kāi)心氣氛。

2、對(duì)幼兒進(jìn)展夏季衛(wèi)生保健教育，懂得一些避暑的常用方法。

3、帶著幼兒參觀大班幼兒的學(xué)習(xí)狀況，和大班幼兒溝通，激發(fā)幼兒做大班小朋友的愿望。

4、做好放假前的各項(xiàng)工作：寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，填寫(xiě)幼兒身心進(jìn)展評(píng)價(jià)表、上交班級(jí)各類總結(jié)等。

在今后的工作中，我們班三位教師要以樹(shù)立“以幼兒為本”的教育理念，讓每一個(gè)幼兒都在原有水平上富有共性地進(jìn)展。讓孩子在干凈的樂(lè)土上安康、歡樂(lè)的成長(zhǎng)！

幼兒園月規(guī)劃表格2023

一、指導(dǎo)思想

依據(jù)縣教育局工作要求，本年度重點(diǎn)加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的防范，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的整治，加強(qiáng)師資隊(duì)伍穩(wěn)定及業(yè)務(wù)水平的提高，溝通好學(xué)校與家長(zhǎng)的關(guān)系，全方位保障幼兒安康成長(zhǎng)。

二、主要工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)社區(qū)派出所與幼兒園的聯(lián)系，促進(jìn)校園安全保衛(wèi)工作走向正規(guī)化，強(qiáng)化保安、教師、員工的安全意識(shí)，加強(qiáng)幼兒良好行為培育及自我愛(ài)護(hù)教育，提高幼兒園防范惡性大事的力量。

2、圍繞課程目標(biāo)的建構(gòu)與大朗鎮(zhèn)幼兒園良好行為習(xí)慣養(yǎng)成目標(biāo)的落實(shí)，加強(qiáng)研討，強(qiáng)化幼兒一日生活治理，提高幼兒來(lái)園活動(dòng)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建立，引導(dǎo)全體教師敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，提高他們職業(yè)道德水平，樹(shù)立我園教師的良好形象。通過(guò)幼兒園課題討論規(guī)劃及各年齡段課程活動(dòng)，提高教師教學(xué)研討水平，進(jìn)一步明確辦園目標(biāo)。

4、加強(qiáng)教師專業(yè)技能培訓(xùn)、培育，促進(jìn)教師素養(yǎng)內(nèi)涵的進(jìn)展，使教師的專業(yè)水平有明顯地提高。分段開(kāi)展課題現(xiàn)場(chǎng)溝通、反思，并鼓舞教師多寫(xiě)閱歷總結(jié)，促進(jìn)幼兒體智德美在原有根底上的明顯進(jìn)展。

5、廣泛聽(tīng)取家長(zhǎng)建議，努力探究家教指導(dǎo)的途徑與方法，增加親子活動(dòng)的次數(shù)，豐富親子活動(dòng)內(nèi)容，不斷提高家長(zhǎng)工作的質(zhì)量，加強(qiáng)家園溝通。

6、有規(guī)劃地進(jìn)展幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)，為幼兒供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)、生活條件，逐步提高幼兒園硬件設(shè)施的質(zhì)量。

7、樹(shù)立正確的安康觀念，加強(qiáng)安康教育，做好保育與消毒工作，防止秋季流行病在校園流行，保障幼兒身體安康，安全歡樂(lè)的成長(zhǎng)。

8、參照大朗鎮(zhèn)教育工作行事歷，積極協(xié)作教育辦做好相關(guān)工作。

三、主要措施

(一)加強(qiáng)師德建立，全面提高教師素養(yǎng)

1、利用每周的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，加強(qiáng)師德教育。加強(qiáng)對(duì)教師愛(ài)崗敬業(yè)的教育，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學(xué)習(xí)的良好典范，以關(guān)心、敬重的態(tài)度與幼兒交往，全身心地投入幼教工作，有效的將新觀念轉(zhuǎn)化為教育行為。

2、鼓舞教師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修提高學(xué)歷，給學(xué)問(wèn)充電，并對(duì)獲得畢業(yè)證的教師進(jìn)展嘉獎(jiǎng)。建議教師常常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學(xué)前教育討論》等幼兒雜志，加強(qiáng)對(duì)園本課程的討論。鼓舞教師常常上教育網(wǎng)，不斷汲取新信息。

3、教研活動(dòng)的實(shí)效性，教研活動(dòng)要緊緊圍繞問(wèn)題的產(chǎn)生——如何解決問(wèn)題——反思教研活動(dòng)過(guò)程等，在內(nèi)容上要形成專題化、系列化;在形式上要推動(dòng)全員參加和全員輪番主講制。每周進(jìn)展一次，每?jī)芍芤粋€(gè)主題，圍繞主題綻開(kāi)爭(zhēng)論。

4、邀請(qǐng)有教學(xué)閱歷的專家和教師來(lái)園，對(duì)教師進(jìn)展專題教學(xué)的培訓(xùn)。組織教師走出去，參觀先進(jìn)幼兒園，擴(kuò)大教師的視野，抓住到市一級(jí)幼兒園聽(tīng)課的時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)別人的特長(zhǎng)，回園寫(xiě)出心得體會(huì)，并向其他教師敘述自己的感悟，進(jìn)一步提高教師的教育教學(xué)水平和溝通溝通的力量。

5、組織開(kāi)展教師評(píng)優(yōu)課評(píng)比活動(dòng)，利用班與班、教師與教師之間進(jìn)展相互聽(tīng)課評(píng)課，進(jìn)展溝通，“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

(二)加強(qiáng)教研工作，明確教育目標(biāo)

1、有效的教研是教學(xué)的先導(dǎo)，是提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵，也是幼兒園持續(xù)進(jìn)展的根本的保證。本學(xué)期將扎扎實(shí)實(shí)抓教研，在“研”字上下功夫，實(shí)實(shí)在在地討論課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域常常面臨的問(wèn)題，明確教育教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)。調(diào)動(dòng)教師的積極性，主動(dòng)地參加研討，仔細(xì)制作教玩具，設(shè)計(jì)好玩的活動(dòng)，讓幼兒在趣味盎然的學(xué)習(xí)氣氛中習(xí)得學(xué)問(wèn)，認(rèn)知水平得以提高。

2、積極構(gòu)建園本特色，努力促進(jìn)幼兒進(jìn)展，要求教師，在級(jí)組長(zhǎng)的帶著下，積極開(kāi)展每周說(shuō)課和課堂教學(xué)觀摩研討活動(dòng)，溝通閱歷，準(zhǔn)時(shí)解決教師日常教學(xué)中存在實(shí)際問(wèn)題。

(三)加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作，要求班班創(chuàng)立平安班級(jí)，保證幼兒在園的安全。

1、學(xué)期初，做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴(yán)防秋季傳染病的傳入。做好感冒的預(yù)防工作，幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進(jìn)展嚴(yán)格的清洗和消毒，保持園內(nèi)干凈，室內(nèi)常常通風(fēng)，“家長(zhǎng)園地”向家長(zhǎng)宣傳預(yù)防傳染