歷年房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論及答案

2/2房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論一、單項選擇題（每小題2分，共100分）1、下列房地產(chǎn)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構可以提供買賣經(jīng)紀服務的是（）。 A、權屬有爭議的房地產(chǎn) B、尚未領取房地產(chǎn)權屬證書的房地產(chǎn) C、購買5年以上的經(jīng)濟適用住房 D、小產(chǎn)權房【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在進行任何房地產(chǎn)經(jīng)紀活動時，都要以遵守法律、法規(guī)和規(guī)章為首要原則。合法原則的要求之一是房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的客體合法，即房地產(chǎn)服務對象和標的房地產(chǎn)必須合法。法律法規(guī)對房地產(chǎn)能否交易有明確的規(guī)定，比如法院查封的、權屬有爭議的或者不符合安全標準的房地產(chǎn)不能買賣。2、我國香港地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員分為地產(chǎn)代理（個人）和（）。(2012年真題) A、業(yè)務員 B、銷售員 C、營業(yè)員 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理【答案】C【解析】設立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格的分級認證制度是國際通行做法。例如，美國把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)銷售員，我國香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為地產(chǎn)代理（個人）和營業(yè)員，我國臺灣地區(qū)把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員分為不動產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀營業(yè)員。我國參照了國際上的通行作法，把房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格分為房地產(chǎn)經(jīng)紀人、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人3個級別。3、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構最新的內部組織結構模式是（）。 A、網(wǎng)絡制 B、分部制 C、直線—參謀制 D、矩陣制【答案】A4、從社會效果來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是（）。 A、收取傭金 B、促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易 C、客戶利益最大化 D、提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人的社會地位【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務并收取傭金的行為。即房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的目的是促成和實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。5、關于取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力，下列說法不正確的是（）。 A、基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運作能力 B、了解房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定 C、獨立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的一般性工作 D、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人和高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作【答案】D【解析】取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力包括：①了解房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定；②基本掌握房地產(chǎn)交易流程，具有一定的房地產(chǎn)交易運作能力；③獨立完成房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的一般性工作；④在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導下，完成較復雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。D項，協(xié)助高級房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作是取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)資格證書的人員應當具備的職業(yè)能力。6、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報酬。 A、與委托人協(xié)商 B、訂立合同 C、房地產(chǎn)機構下發(fā) D、口頭商談【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同在有效保障合同當事人的合法權益、維護和保證市場交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員提供經(jīng)紀專業(yè)服務后，只能通過訂立合同的方式取得相應的報酬；另一方面，委托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權利以及應當承擔的義務。7、在房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中，雙方約定的定金數(shù)額不應超過傭金的（）。 A、10% B、15% C、20% D、25%【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同中應明確約定，合同成立并生效后，若一方不履行合同義務或履行義務不符合合同約定時，應承擔何種違約責任。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的違約責任可以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由雙方約定，但定金數(shù)額不應超過傭金的20%。8、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應擁有完整的知識結構，該知識結構的最外層是（）。(2009年真題) A、房地產(chǎn)估價知識 B、經(jīng)紀知識 C、法律知識 D、文化修養(yǎng)【答案】D【解析】參考第1題解析。9、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的過程中，通過對信息的（），產(chǎn)生具有深度和新價值的信息并提高自身的判斷、思考能力。 A、篩選 B、鑒別 C、研究 D、編輯【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對大量信息綜合分析的基礎上，經(jīng)過分析、判斷、思考，產(chǎn)生具有深度和新價值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要經(jīng)常對信息進行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場內在規(guī)律的基礎上，對其未來發(fā)展趨勢有一個相對準確的預測。10、房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導致合同不能履行，服務費用的處理方式是（）。 A、全部退還 B、退還一半 C、不必退還 D、雙方商議【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀基本服務完成的標志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀服務合同仍要履行，經(jīng)紀機構不必退還服務費用。11、侵權責任是指侵犯經(jīng)紀服務合同所約定的債權之外的其他權利而應承擔的民事責任，侵權責任的構成要件是（）。 A、無侵權行為和無免責事由 B、有侵權行為和無免責事由 C、有侵權行為和有損害事實 D、有損害事實和有免責事由【答案】B【解析】侵權責任，是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權之外的其他權利而應承擔的民事責任。侵權責任的構成要件，包括：①有侵權行為；②無免責事由。12、與經(jīng)銷、行紀等經(jīng)濟活動不同，經(jīng)紀活動的主要特點是（）。(2009年真題) A、占有交易標的，賺取差價 B、不占有交易標的，賺取傭金 C、不占有交易標的，賺取差價 D、不占有交易標的，賺取傭金和差價【答案】B【解析】關于經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷之間的區(qū)別，如表1-1所示。

表1-1經(jīng)紀、行紀、經(jīng)銷以及包銷幾個概念的區(qū)別13、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的保存期最少是（）年。 A、1 B、2 C、3 D、5【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當妥善保管房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同、買賣合同或租賃合同、委托人提供的資料、業(yè)務記錄、業(yè)務交接單據(jù)、原始憑證等與房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務有關的資料、文件和物品，嚴禁偽造、涂改交易文件和憑證。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的保存期不少于5年。14、下列自然人中，屬于完全民事行為能力人的是（）。 A、15周歲自己掙錢生活的孤兒 B、17周歲生活費來自父母的學生 C、19周歲一直未參加工作的待業(yè)青年 D、20周歲不能辨認自己行為的精神病人【答案】C【解析】具有完全民事行為能力的權利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人。無民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人。15、客戶關系管理，是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它是以（）為手段。 A、信息技術 B、服務質量 C、營銷方式 D、管理水平【答案】A【解析】客戶關系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術為手段，通過對相關業(yè)務流程的重新設計以及相關工作流程的重新組合，以深入的客戶分析和完善的客戶服務來滿足客戶個性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價值和企業(yè)利潤“雙贏”策略的實現(xiàn)。16、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構設置崗位時應遵循的原則是（）。 A、以人為本 B、人盡其才 C、因人設崗，因事設人 D、因事設崗，因崗設人【答案】D【解析】“因事設崗、因崗設人”是企業(yè)內部崗位設置的基本原則，這一原則要求以機構的業(yè)務流程為基礎，在對業(yè)務流程進行細致分析的基礎上定編定員，保證每一個崗位都有明確清晰的功能，并且能夠充分發(fā)揮員工的作用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構作為企業(yè)，也必須遵循這一崗位設置原則。17、下列所述行為中，符合房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德基本要求的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要收取“看房費” B、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要滿足客戶的所有要求 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要促成房地產(chǎn)交易 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要誠實地向客戶告知自己的所知【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在職業(yè)道德方面應符合的基本要求包括：①遵紀守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。其中，誠實守信中，“誠”的第一要義是真誠，即真心以客戶的利益為己任，“誠”的第二要義是坦誠，即誠實地向客戶告知自己的所知。18、侵權行為的財產(chǎn)損害包括（）損害。 A、積極和消極 B、一般和特殊 C、主觀和客觀 D、宏觀和微觀【答案】A【解析】侵權責任是指侵犯經(jīng)紀合同所約定的債權之外的其他權利而應承擔的民事責任。侵權行為的構成要件有：①行為違法；②有損害事實，損害包括財產(chǎn)損害和人身損害，財產(chǎn)損害又包括積極損害和消極損害；③違法行為與損害事實之間有因果關系；④主觀過錯。19、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（以下簡稱甲機構）選擇無店鋪模式作為其開展業(yè)務的經(jīng)營模式，下列關于甲機構的表述中，正確的是（）。(2008年真題) A、甲機構通常設有自己固定的辦公場所 B、甲機構的業(yè)務客戶只能是機構客戶 C、甲機構主要為機構客戶和大房地產(chǎn)業(yè)主提供服務 D、售樓處有可能成為甲機構的辦公場所【答案】C【解析】參見第2題解析。20、售樓處的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員因客戶不滿意其推薦的房源，而向客戶推薦朋友公司所代理樓盤的行為（）。 A、不符合房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)定 B、能提高房地產(chǎn)經(jīng)紀人員收入，符合行業(yè)慣例 C、不符合售樓處地產(chǎn)經(jīng)紀人員的崗位職責要求 D、是為顧客著想，值得提倡【答案】C【解析】售樓處銷售人員崗位職責包括業(yè)務準則、客戶接待要求、客戶登記要求、客戶確認要求。其中，業(yè)務準則包括：①銷售工作必須堅持企業(yè)利益導向以及客戶滿意導向；②在對外業(yè)務交往中，不得泄露公司機密；③一切按財務制度辦事，客戶交款應到售樓處辦理，個人不得收取客戶定金及房款；④業(yè)務員在工作中，不得以任何形式收取客戶錢物及接受客戶宴請，如有必要須事先向經(jīng)理請示；⑤所有客戶均為公司所有，員工不得私自保留客戶或向客戶推薦其他項目；⑥業(yè)務員不得再為其他任何房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)策劃、接洽其他物業(yè)；⑦業(yè)務員必須遵守銷售流程，完成接聽電話、接待客戶、追蹤客戶、簽定認購書、簽署合同、協(xié)助辦理貸款、督促客戶按期付款、辦理入住等手續(xù)。本題中，經(jīng)紀人的行為不符合其崗位職責要求。21、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的基本內容包括遵紀守法、規(guī)范執(zhí)業(yè)、誠實守信、公平競爭和（）。 A、靈活機智 B、信息公開 C、熱情周到 D、盡職盡責【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的主要內容包括：①遵紀守法；②規(guī)范執(zhí)業(yè)；③誠實守信；④盡職盡責；⑤公平競爭。22、在房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)技能的構成中，供需搭配的技能是（）。 A、使供給方滿意 B、使需求方滿意 C、使供求雙方在某宗房源上達成一致 D、為需求方提供盡量多的房源以供選擇【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀人員是以促成交易為己任的，因此不論是在居間業(yè)務，還是代理業(yè)務中，都需要同時考慮交易雙方的需求，其實質也就是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達成一致。23、在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構注銷時，對尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務采取的不當處理方式是（）。 A、可以終止合同并賠償損失 B、經(jīng)委托人同意，可以將業(yè)務轉由他人代為完成 C、由委托人自行處理，收取部分傭金 D、在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的注銷，標志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，注銷時尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務應與委托人協(xié)商處理，可以轉由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，也可以用其他方法進行處理。24、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理可以（）。 A、協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人處理經(jīng)紀有關事務 B、收取回扣 C、發(fā)起房地產(chǎn)經(jīng)紀機構 D、不參加職業(yè)繼續(xù)教育【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導和監(jiān)督下從事房地產(chǎn)經(jīng)紀具體活動的協(xié)助執(zhí)行人員。房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理在經(jīng)紀活動中，能以自己的行為享有權利承擔義務，恪守崗位職責，用自己具備的職業(yè)能力協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人做好各項輔助工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理只能受聘于一個經(jīng)紀機構，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的名義從事經(jīng)紀活動，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的身份從事經(jīng)紀活動或在其他經(jīng)紀機構兼職。房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理加入房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人處理經(jīng)紀有關事務并獲得合理的報酬。房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理必須接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平。25、兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務開展合作的，收費按（）。 A、兩宗業(yè)務分別收取 B、兩宗業(yè)務收取，但收費額不能高于一宗業(yè)務的兩倍 C、一宗業(yè)務收取，但收費額可高于一宗業(yè)務 D、一宗業(yè)務收取【答案】D【解析】經(jīng)委托人同意，兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務開展合作的，只能按一宗業(yè)務收費，不得向委托人增加收費。合作完成機構應當根據(jù)合同約定分配傭金。26、下列關于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是（）。(2008年真題) A、房地產(chǎn)登記代辦服務對象只限于限制行為能力人 B、房地產(chǎn)登記代辦服務只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供 C、房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權利人的時間、精力 D、房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務【答案】C【解析】房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權利人合法權益的基本手段。許多權利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務所耗費的時間和精力，具有單個權利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產(chǎn)居間服務中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務；BC兩項，具有完全民事行為能力的權利人可以自行辦理房地產(chǎn)權屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理房地產(chǎn)權屬登記。27、下列關于目標激勵的說法錯誤的是（）。 A、長遠目標和近期目標結合 B、集體利益和個人利益相結合 C、目標設立遠大 D、目標實現(xiàn)之后能夠獲得利益【答案】C【解析】設置目標要合理、可行。在選擇和確立目標時，要對目標的效果和實現(xiàn)目標的概率作出科學的價值評估與判斷，使目標的設置具有科學性。同時要注重將長遠目標與近期目標相結合，集體利益和個人利益相結合，只有那些經(jīng)過努力能夠實現(xiàn)、實現(xiàn)之后能夠獲得利益的目標，才是真正具有激勵作用的目標。28、傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于（）市場。 A、寫字樓 B、住宅 C、商鋪 D、購物中心【答案】B【解析】傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要集中于住宅市場。住宅市場以買賣為主的流通方式使得房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)并不太關注房地產(chǎn)使用過程中的問題，因此，從業(yè)人員主要需要掌握房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權登記的法律和實務操作知識與技能，以及相關的建筑、金融、市場營銷知識等。而作為現(xiàn)代服務業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)更多地拓展到了種類繁多的商業(yè)房地產(chǎn)領域，大量涉獵寫字樓、商鋪、購物中心、倉儲和工業(yè)房地產(chǎn)市場，為金融、商業(yè)、物流、制造業(yè)等企業(yè)提供房地產(chǎn)租賃、購置的咨詢、代理服務。29、目前我國香港地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理主要采取的模式是（）。 A、行業(yè)自治模式 B、行政監(jiān)管模式 C、計劃審批模式 D、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結合模式【答案】B【解析】參見第2題解析。30、下列關于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的表述中，錯誤的是（）。 A、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任 B、房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司的股東以其全部財產(chǎn)為限對公司承擔責任 D、房地產(chǎn)經(jīng)紀股份有限公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務承擔責任【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構承擔責任的形式按照機構的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產(chǎn)承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其所持有的股份為限對公司承擔責任。31、房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某根據(jù)所掌握的信息，總是能對潛在購房客戶的需求進行較為準確的判斷和把握，并能迅速完成每筆業(yè)務，這說明其具有較強的（）技能。 A、市場分析 B、信息收集 C、供需搭配 D、市場判斷【答案】C【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能中，供需搭配的技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人不僅要充分知曉房地產(chǎn)供需搭配的具體方法，更要能熟練掌握，從而使之內化為自身的一種能力。它在實務操作中，常常表現(xiàn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀人是否能在較短的時間內完成供求搭配，從而盡可能實現(xiàn)每一個交易機會。本題中，李某能迅速完成每筆業(yè)務說明其具有較強的供需搭配技能。32、存量房經(jīng)紀業(yè)務的標的房地產(chǎn)以（）為主。 A、批量房地產(chǎn) B、特殊房地產(chǎn) C、單宗房地產(chǎn) D、商業(yè)房地產(chǎn)【答案】C【解析】存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務和租賃經(jīng)紀業(yè)務。按服務方式，存量房經(jīng)紀業(yè)務既有采用居間方式進行的，也有采用代理方式進行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀業(yè)務中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務。從客戶類型來看，存量房經(jīng)紀業(yè)務既有面向分散的個體客戶的，也有面向機構客戶的。存量房經(jīng)紀業(yè)務的基本共性是標的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。33、關于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同作用的表述，錯誤的是（）。 A、對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員意義重大 B、確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人之間的委托關系 C、明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人的權利和義務 D、建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的機制【答案】A【解析】簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同，不僅對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，而且對委托人同樣具有非常重要的意義。具體包括：①確立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人之間的委托關系；②明確了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人的權利和義務；③建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和委托人之間解決糾紛和爭議的有效依據(jù)。34、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構中，負責客戶服務以及受理各類客戶投訴、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀人業(yè)務行為的部門通常是（）。 A、業(yè)務部門 B、業(yè)務支持部門 C、權證代辦部門 D、客戶服務部門【答案】D【解析】各類房地產(chǎn)經(jīng)紀機構內的部門基本分為四類：①業(yè)務部門；②業(yè)務支持部門；③客戶服務部門；④基礎部門。其中，客戶服務部門的工作是綜合性的。它的主要職能既包含客戶服務，同時也包括對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員業(yè)務行為的監(jiān)督。35、根據(jù)我國《城市房地產(chǎn)管理法》，設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，應當向當?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請設立登記，領取營業(yè)執(zhí)照。(2010年真題) A、工商 B、稅收 C、建設 D、房地產(chǎn)【答案】A【解析】設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，應當首先向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理工商登記。企業(yè)名稱應以“房地產(chǎn)經(jīng)紀”作為行業(yè)特征，經(jīng)營項目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀”。36、房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中薪酬的支付方式不包括（）。(2008年真題) A、傭金制 B、包干制 C、混合制 D、固定薪金制【答案】B【解析】參見第3題解析。37、（）是房地產(chǎn)市場運行的潤滑劑，是知識密集和勞動密集的行業(yè)。 A、房地產(chǎn)咨詢 B、房地產(chǎn)價格評估 C、房地產(chǎn)經(jīng)紀 D、房地產(chǎn)開發(fā)【答案】C【解析】房地產(chǎn)中介服務是指房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等活動。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀主要是幫助房地產(chǎn)出售者、出租人尋找到房地產(chǎn)的購買者、承租人，或者幫助房地產(chǎn)的購買者、承租人尋找到其欲購買、承租的房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀是房地產(chǎn)市場運行的潤滑劑，是知識密集和勞動密集的行業(yè)。38、房地產(chǎn)經(jīng)紀的（）是根據(jù)交易標的金額的一定比例來確定的。 A、銷售收入 B、經(jīng)營收入 C、信息費 D、傭金【答案】D【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀的傭金是根據(jù)交易標的金額的一定比例來確定的。由于房地產(chǎn)的價值高昂，房地產(chǎn)交易的標的額通常都是很高的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的單筆業(yè)務收入相對較高。39、存量房的買賣雙方在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的協(xié)助下簽訂了買賣合同后，發(fā)現(xiàn)房屋產(chǎn)權存在問題，房屋無法交易及過戶。這種情況提示房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須高度重視簽約前的（）。 A、買方調查 B、合同審查 C、產(chǎn)權確認 D、房屋現(xiàn)場查驗【答案】C【解析】產(chǎn)權風險是指買賣雙方簽訂買賣合同甚至交付定金后才發(fā)現(xiàn)，由于房屋產(chǎn)權的種種問題，房屋無法交易，也無法過戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須意識到產(chǎn)權確認在存量房交易中的重要性。這些在交易簽約前未做產(chǎn)權確認而引發(fā)的糾紛大量出現(xiàn)，不僅浪費了經(jīng)紀方、買賣雙方大量的時間和精力，甚至給客戶造成了經(jīng)濟損失，同時也不利于存量房市場的健康發(fā)展。40、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的（）是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面。 A、行為習慣 B、職業(yè)榮譽感 C、心理習慣 D、成就感【答案】A【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員就這一職業(yè)活動所共同認可并擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。其中，行為習慣是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面。41、篩選就是對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選，在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮以后需要時主要考慮信息的（）。 A、價值 B、深度 C、廣度 D、時效【答案】C【解析】在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理的程序中，篩選是對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要兼顧到以后的需要。在考慮當前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。42、對房地產(chǎn)經(jīng)紀信息篩選的目的是（）。 A、刪除無用的信息 B、增加信息的數(shù)量 C、增強信息的可信度 D、將信息整理歸類【答案】A【解析】篩選是指對已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀信息進行挑選。在挑選的過程中，既要考慮到當前的需要，又要考慮到以后的需要。在考慮當前需要時主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。通過篩選，可以減少信息的數(shù)量，將無用信息刪除，將有用信息保留，這樣既可以減少后續(xù)整理加工的工作量，又可以減少以后查詢所需的時間。43、開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的前提是（）。 A、信息搜集 B、信息核驗 C、接受委托 D、匹配帶看【答案】A【解析】房地產(chǎn)交易信息包括房源信息、客源信息和價格信息。信息搜集是開展房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的前提，在賣方市場（供不應求，賣方占優(yōu)勢的市場）上，房源信息的搜集尤為重要。44、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括：無正當理由，以低于國家規(guī)定收費標準或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用（）的方式爭攬業(yè)務，與同行進行業(yè)務競爭。 A、設置障礙 B、商業(yè)賄賂 C、制造糾紛 D、詆毀誹謗【答案】B【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當手段與同行進行業(yè)務競爭：①故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員信譽、聲譽，散布、傳播關于同行的錯誤信息；②無正當理由，以低于成本價或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務；③房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與所受聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構解除勞動關系后，誘勸原受聘房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的客戶，以取得業(yè)務；④故意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和人員之間設置障礙，制造糾紛。45、許多發(fā)達國家房地產(chǎn)經(jīng)紀的主流方式是（）。 A、房地產(chǎn)居間 B、房地產(chǎn)代理 C、房地產(chǎn)行紀 D、房地產(chǎn)經(jīng)銷【答案】B【解析】就房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務方式分類，主要分為；①房地產(chǎn)居間；②房地產(chǎn)代理。其中，房地產(chǎn)居間是起源最早的房地產(chǎn)經(jīng)紀方式。房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。在房地產(chǎn)經(jīng)紀的發(fā)展歷史中，房地產(chǎn)代理逐步取代了起源更早的房地產(chǎn)居間，而成為許多發(fā)達國家房地產(chǎn)經(jīng)紀的主流方式。46、房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理