流通概論形成性考核冊全答案

./《流通概論》作業(yè)答案作業(yè)1第1至3章一、填空題1．社會分工是商品交換的重要前提,沒有社會分工就沒有商品交換；同時,商品交換也促進了社會分工的不斷深化。P62．社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果：一方面提高了勞動生產(chǎn)率,增進了每個部門、每個行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間的相互依賴,促進了商品經(jīng)濟的產(chǎn)生。P53．要進行商品交換必須具備兩個前提條件：一是社會分工,二是明晰的產(chǎn)權制度。社會分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面,幾乎同時產(chǎn)生,并具有同樣的悠久歷史。P54．從總體上看,影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有：政治法律、宏觀經(jīng)濟、消費者需求和競爭狀況等等。P375．零售要素組合的各種要素包括：商品、價格、顧客服務、廣告與促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售和選址。P406．在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命；超級市場的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第三次革命。P207．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標準是：競爭優(yōu)勢性、連鎖適應性、運營"兩便性"。P838．就商業(yè)而言,一個城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展,又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。P19二、名詞解釋1．社會分工——是指人類從事各種勞動的社會劃分與其獨立化、專業(yè)化。社會分工的不斷深化,既是社會生產(chǎn)力發(fā)展、勞動生產(chǎn)率提高的必然結果,又對社會經(jīng)濟結構和人類交往、商品交換體系的深化產(chǎn)生著深刻的影響。P42．業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種指的是商業(yè)的經(jīng)營對象,即商品的種類,是按商品別對商業(yè)進行分類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式,即經(jīng)營形態(tài),是按經(jīng)營或銷售方式的區(qū)別對商業(yè)進行分類的一種方法。P93．零售要素組合——也叫零售營銷組合,是指零售商用以滿足顧客需求并影響其購買決策的各種營銷要素的組合。包括商品、價格、服務、廣告與促銷、店鋪設計與商品陳列、銷售、選址等。P394．正規(guī)連鎖——亦稱為聯(lián)號商店、公司連鎖、直營連鎖。國際連鎖店協(xié)會的定義是："以單一資本直接經(jīng)營11個以上的零售業(yè)或飲食業(yè),也稱所有權連鎖。"P685．超級市場——是指采取自選方式,以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主,滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。P71三、單項選擇題1．據(jù)商業(yè)史學家的研究,我國在〔C〕就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。A．商代B．西周C．夏代D．東周P82．商業(yè)的分類方法很多,將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè),就是按〔C〕進行分類。A．業(yè)態(tài)B．流通階段C．業(yè)種D．流通X圍P93．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是〔B〕。A．贈與與乞討B(tài)．交換C．自行生產(chǎn)D．詐騙或掠奪P54．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是〔A〕。A．分類、組合、備貨B．服務C．娛樂休閑D．商品儲存與風險負擔P335．對有店鋪零售商業(yè)來說,〔D〕是非常重要的。這是其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢。A．顧客服務B．店鋪設計與商品陳列C．價格D．選址P416．真空地帶理論是由〔A〕提出的。該理論認為,零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好,而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。A．尼爾森B．邁克納爾C．吉思特D．斯卡爾P467．〔C〕的最大特點是：有一個盟主,各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨立的,加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權,一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營。A．正規(guī)連鎖B．自由連鎖C．特許連鎖D．購物中心P698．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段,其主要形式有：〔D〕A.獨立的百貨店B．小型百貨店C．百貨商業(yè)集團D．大型百貨公司和獨立的或單體的百貨店9．購物中心的主要功能是購物、休閑與娛樂。購物中心的首要功能是〔D〕。A．提供服務B．休息與娛樂C.金融支持D．提供齊備的商品P7910．自由連鎖是指一批所有權獨立的商店自愿歸屬于一個采購聯(lián)營組織和一個管理中心領導。管理中心負責〔D〕、推銷計劃、賬目處理等。P70A．統(tǒng)一管理B．提供貨源C．統(tǒng)一價格D．統(tǒng)一商標四、判斷正誤〔若有錯誤,請更正〕1．第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離?！病痢砅4更正：第二次社會大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離?！不颍旱谌紊鐣蠓止な巧虡I(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離?！?．沒有社會分工就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾,從而也就不會有商品交換?！病獭砅53．商人資本是歷史最早出現(xiàn)的資本形態(tài)。商人的出現(xiàn),進一步擴大了商品交換的規(guī)模和空間X圍,節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時間和費用,促進了生產(chǎn)力的發(fā)展。〔√〕P74．我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè),居第二位。與制造業(yè)相比,商業(yè)經(jīng)營的資本與技術約束低,因此,商業(yè)的進入與退出障礙低?！病痢砅10,11更正：我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)與制造業(yè),居第三位。5．商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項指標來衡量?！病痢砅16更正：商業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長貢獻率和商業(yè)增長貢獻額三項指標來衡量。6．批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在,19世紀60年代產(chǎn)業(yè)革命時期。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工,而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式,并進一步促進了商業(yè)的發(fā)展?！病痢砅22更正：批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的最終分離大約發(fā)生在,19世紀70年代產(chǎn)業(yè)革命時期。7．適者生存理論是由美國學者邁克納爾提出的。該理論認為零售業(yè)態(tài)也是一個"物種",某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟環(huán)境直接相關。適應時就生存、發(fā)展；反之,就會被淘汰。〔×〕P45更正：適者生存理論是由美國學者吉思特〔Gist〕和迪斯曼〔Dreesman〕提出的。8．正規(guī)連鎖是成員店的所有權、經(jīng)營權獨立,實行自愿聯(lián)合,統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一管理,獨立核算,共同分享經(jīng)營的利益?！病痢砅70更正：自由連鎖是。9．便利店是以經(jīng)營即時性商品為主,以滿足便利性需求為第一宗旨,采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀30年代的日本,營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上11點?！病痢砅77更正：它產(chǎn)生于20世紀30年代的美國,10．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為,商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。〔×〕P19更正：商業(yè)雖然不能與所有的福利內(nèi)容直接相關,但是在國民收入、消費者閑暇和消費者愛好的滿足這三個方面具有直接的相關性。五、簡答題1．聯(lián)系所在地區(qū)的實際,說明商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻。P14答：充分就業(yè)是所有國家宏觀經(jīng)濟的重要目標。商業(yè)的一個基本特征就是對勞動力有較強的吸納能力。正因為有這個特征,才使商業(yè)成為一個對充分就業(yè)有特別貢獻的產(chǎn)業(yè)。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。從各國的實際情況來看,商業(yè)的確承擔了相當大部分的就業(yè)任務,因此,有的國家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項經(jīng)濟政策。在我國南方的沿海城市特別象XX、XX、XX等商業(yè)發(fā)達的地區(qū),人們的就業(yè)程度就相對較高。2.零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容：P20第一次革命是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。第二次革命是連鎖商店的產(chǎn)生。第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。3．零售商業(yè)的特點是：P33<1>交易次數(shù)頻繁,交易批量小。<2>對店鋪選址與店鋪設計有較高的依賴度。<3>經(jīng)營場所分散,經(jīng)營受商圈的限制。4．超級市場的經(jīng)營特征：P72⑴商品構成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；⑵實行顧客自我服務和一次集中結算的售貨方式；⑶薄利多銷,商品周轉(zhuǎn)速度快；⑷商品新鮮、潔凈,明碼標價,并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；⑸實行商品經(jīng)營管理制度,按部門陳列商品；⑹一般周邊設有停車場。超級市場的優(yōu)勢在于：低價銷售,促進批量購買；大量采購,進貨成本較低；節(jié)省人工與送貨費用；開架陳列,方便消費者選購。六、分析題〔略〕作業(yè)2第4至6章一、填空題1.理想的店鋪位置應該是商業(yè)活動頻度高、人口密度高、客流量大、交通便利、接近集客地以與同類商店集聚的地區(qū)。P972.商圈可分為核心商圈、次級商圈和邊緣商圈三個層次。其邊緣商圈的顧客大約占10%。P903.店鋪的外觀設計必須遵循兩個原則,這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。P1034.評價商品組合優(yōu)劣的標志歸納起來主要有：發(fā)展性、競爭性和盈利性。P1335.確定商品結構的基本要求是：適合顧客對商品的選擇；適合地區(qū)特點和經(jīng)營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對商品配套的需求；適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟效益的要求。P1296.與零售商業(yè)相比,批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易X圍廣、交易關系穩(wěn)定等特點,并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能,在商品流通中發(fā)揮著重要作用。P1597.按經(jīng)營主體不同,可將批發(fā)商業(yè)分為獨立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和商品代理商。P1648.與零售商業(yè)不同,批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括再銷售者、產(chǎn)業(yè)用戶、事業(yè)用戶和政府部門四類。P167二、名詞解釋1．商圈——是指店鋪能夠有效吸引顧客來店的地理區(qū)域?？煞譃槿齻€層次,即核心商圈、次級商圈和邊緣商圈。P892．商品陳列——是指商店通過各種工具與設施向目標顧客展示商品。主要有櫥窗商品陳列與賣場商品陳列。P1153．商品組合——就是一個零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結構。它通常包括若干商品大類,即商品系列。P1324．關聯(lián)商品——是指同主力商品或輔助商品共同購買、共同消費的商品。P1305．批發(fā)商業(yè)——是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務的商業(yè)。P158三、單項選擇題1．次級商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域,在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方便。次級商圈的顧客大約占〔C〕。P90A．55％～70％B．60％～70％C．15％～25％D．20%～25％2．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構成情況、特點、〔A〕以與影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調(diào)查和分析。P91A．X圍B．規(guī)模C．目標顧客D．收入水平3．"零售引力法則"認為,城市人口越多、規(guī)模越大,商業(yè)越發(fā)達,對顧客的吸引力就越大。這一法則是由〔D〕在1929年提出的。P92A．美國零售學者戴維·霍夫B．日本學者小林啟孝C．日本學者渡邊敬二D．美國學者威廉·雷利4．一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括：〔D〕。P100A．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心B．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)C．中心商業(yè)區(qū)、副中心商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心D．中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)5．零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類,以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略,擴大商品銷售,增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行商品,是根據(jù)〔D〕進行分類的。P128A．商品的耐久性和有形性B．商品的用途C．顧客對商品的選擇程度D．顧客的購買習慣6．城市A有人口10萬人,城市B有人口5萬人,城市A與城市B的距離為25公里,那么,城市A與城市B的商圈邊界各是多少?〔D〕P93解：A．城市A為15．65公里、城市B為11．36公里B．城市A為14．56公里、城市B為11．63公里C．城市A為10．36公里、城市B為14．65公里D．城市A為14．65公里、城市B為10．36公里7．消費者在購買動機驅(qū)使下走人商店,從對商品的選擇、評價到購買,在心理上大致要經(jīng)過八個階段。其中第五個階段是〔C〕。P142A．感受階段B．興趣階段C.評價階段D．欲望階段8．零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式,它們是〔B〕。P148A．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C．商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意9．從全社會來說,流通成本是指花費在商品流通過程中的各種費用,包括〔B〕與物流費用。P160A．運輸費用B．商流費用C．保管費用D．談判費用10．流通加工功能是批發(fā)商業(yè)的重要功能,事實證明,一些具有競爭實力的批發(fā)商往往都是很具有流通加工能力的批發(fā)商。流通加工是指要對采購的商品進行〔D〕。P162A．分類、分級、分等、包裝和初加工B．分類、分級、分等、整理、包裝和初加工C．分類、分等、整理、包裝和初加工D．分類、分級、分等、整理、編配、包裝和初加工四、判斷正誤〔若有錯誤,請更正〕1．在測定商圈的基礎上,通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析,便可選擇、確定理想的店鋪位置?！病痢砅98更正：在測定商圈的基礎上,通過地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析,便可選擇、確定理想的店鋪位置。2．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域,在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在8公里內(nèi),其顧客大約占60％一80％。〔×〕P90更正：。大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi),其顧客大約占55％一70％。3．居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多,潛在的顧客也就越多,商圈規(guī)模也就相對擴大?！病痢砅90更正：工作人口是次級商圈中基本顧客的主要來源?！不颍壕幼∪丝谑呛诵纳倘χ谢绢櫩偷闹饕獊碓?。4．對新設店鋪來說,其商圈的確定,可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力,運用趨勢分析來確定,如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的X圍?！病獭砅965．通道的寬度因客流量與賣場面積的大小而不同,但最低應保持兩人并行時所需要的寬度,即在1米之間?！病痢砅111更正：0.8～0.9米之間。6．設計適當?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購的重要手段。〔√〕P1137．顧客來店往往通過"看、聽、嗅、嘗、觸"五種感覺來進行購買決策,因此,賣場的商品陳列應該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此,要遵循八大原則?！病痢砅103更正：要遵循"醒目、親切、豐滿、吸引力、方便、展示、附加說明、心理、整體、效益"十大原則。8．零售學研究者們發(fā)現(xiàn),商品陳列的高度決定顧客"易見易觸"的商品程度,從而直接影響商品的銷售。一般來說,商品陳列高度的有效X圍在離地面的0．8～1．8米之間?！病痢砅117更正：0．6～1．8米之間。9．商品結構中的主力商品就是指高檔商品?！病痢砅131更正：主力商品也稱拳頭商品,是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷售量大,在零售經(jīng)營中,無論是數(shù)量還是銷售額均占主要部分的商品。10．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人,也是零售商的采購代理人?！病痢砅164更正：批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人,也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的購買代理人。五、簡答題1．店鋪選址對零售經(jīng)營具有特別重要的意義：P97顧客選擇商店進行購物時,店鋪的位置是所考慮的最重要因素；店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。零售經(jīng)營者可以隨時改變他們的價格、商品組合、服務內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素,而店鋪的位置一旦決定就很難改變了,因此,占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。具體來說,店鋪選址是：⑴一項大的、長期性投資,關系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；⑵零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；⑶影響經(jīng)營效率的重要因素。2．商品陳列的技術要求有：P117⑴陳列高度與位置。所有的商品陳列都必須是"易見易觸"的陳列。一般來說,商品陳列高度的有效X圍在離地面的0．6米～1．8米之間,其中又可為四段,即上段〔1．2～1．8米〕、黃金段〔0．85～1．2米〕、中段〔0．5～0．85米〕和下段〔0．1～0．5米〕。⑵標題說明。幫助顧客了解商品的具體銷售地點、商品的性能和用途。可分為"大標題"、"中標題"和"小標題"。⑶背景色彩。選擇背景色彩時要注意以下幾點：①不能太顯眼。②不使用補色。③選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)。④多使用冷色。⑷陳列技巧。常用的陳列"小技巧"有：①表現(xiàn)"廉價"的陳列。②表現(xiàn)"高級"的陳列。③表現(xiàn)"豐富"的陳列。④表現(xiàn)"別人買過"的陳列。3．觀察你所在地區(qū)的某個商場或店鋪,分析其內(nèi)部設計,并指出在某一方面的特色〔自答〕。4．未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是：P183〔1〕組織化。包括批發(fā)商自身的組織化和用戶組織化。〔2〕信息化。一是高效率的信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向用戶提供高質(zhì)量的信息。〔3〕物流化。批發(fā)商必須將工作重點轉(zhuǎn)向物流,將提高物流服務能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)?！?〕專業(yè)化。各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流,并由"業(yè)種批發(fā)"向"業(yè)態(tài)批發(fā)"轉(zhuǎn)變。六、案例分析題〔自答〕作業(yè)3第7、8章一、填空題1．在批發(fā)市場的發(fā)展過程中,主要發(fā)生了兩個轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺建設的轉(zhuǎn)變,二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。P1902．批發(fā)市場一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人,而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。P1913．批發(fā)市場有許多種類,按交易批量的大小與規(guī)X化程度的高低,可將批發(fā)市場劃分為中央批發(fā)市場、地方批發(fā)市場和自由批發(fā)市場。各類批發(fā)市場在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。P1924．一般來說,批發(fā)市場的交易規(guī)則主要包括三個層次,即交易原則、會員制度和保證金制度。從國內(nèi)外批發(fā)市場的實際情況來看,拍賣或投標原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費原則是批發(fā)市場應遵循的基本原則。P1955．批發(fā)市場的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式,另一種是攤位制。目前,我國的批發(fā)市場大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。P1976．世界上大多數(shù)商品交易所都采取會員組織形式的商品交易所。這類商品交易所其內(nèi)部組織機構大致包括：交易所會員、交易所理事會、專業(yè)委員會和結算機構四部分。P2027．商業(yè)自動化是運用現(xiàn)代化科學手段和方法實現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代化的過程,主要包括信息流通標準化、商品銷售自動化、物流自動化、商品配選自動化、服務設施自動化、管理信息系統(tǒng)建設等。P2358．與傳統(tǒng)商店相比,網(wǎng)上商店有許多特點,如節(jié)省商店的租金和設備費用、降低商店的營運成本、經(jīng)營規(guī)模不受地域和場所限制、可更好地為消費者提供服務、有固定的消費者群體等。P2289．批發(fā)市場的開辦者是指投資興辦批發(fā)市場的組織或機構,主要有中央或地方政府、政府與民間合作組織與民間組織等。P19310．批發(fā)市場的保證金主要有兩種,即委托保證金和合同保證金。P196二、名詞解釋1．批發(fā)市場——是指集中進行現(xiàn)貨批量交易的場所。P1912．商品交易所——是指集中進行一種或數(shù)種商品的期貨交易的場所。P1983．網(wǎng)上貿(mào)易——也稱電子貿(mào)易或網(wǎng)上交易,是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)或其他專用網(wǎng)絡進行的貿(mào)易活動。P2304．網(wǎng)絡營銷——網(wǎng)絡營銷是電子商務下一種新型銷售方式,是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動。P2235．POS系統(tǒng)——是銷售時點管理系統(tǒng)的簡稱。它是利用第三類收款機〔即POS收款機〕進行銷售數(shù)據(jù)的實時輸入,系統(tǒng)實時處理銷售業(yè)務,并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理信息系統(tǒng)。P240三、單項選擇題1．不論是哪種類型的批發(fā)市場,其交易規(guī)則、管理制度都是日趨〔C〕的,這是現(xiàn)代批發(fā)市場的基本特征。P190A．成熟化B．條理化C．二規(guī)X化D．法制化2．批發(fā)市場既不同于集市和商品交-易所,也不同于單體批發(fā)商或批發(fā)企業(yè),是一種獨特的批發(fā)組織,因而也具有獨特的功能,即〔B〕。P191A．媒介功能、管理功能、傳遞功能B．媒介功能、服務功能、管理功能C.媒介功能、儲存功能、服務功能D．金融功能、服務功能、管理功能3．結合我國的國情,我們應該適度發(fā)展〔C〕,以進一步完善商品市場體系,促進商品流通效率的提高。P193A．中央批發(fā)市場B．自由批發(fā)市場C.區(qū)域批發(fā)市場D．外資型批發(fā)市場4．批發(fā)市場的交易者是指參與批發(fā)市場交易的組織或團體,具體又可分為〔D〕等。P194A．上市者、中間批發(fā)商、交易參加者、市場管理者B．上市者、代理批發(fā)商、交易參加者、市場監(jiān)督者C．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、專業(yè)委員會D．上市者、代理批發(fā)商、中間批發(fā)商、交易參加者5．商品交易所必須有大量的從事期貨交易的交易者,這些交易者主要有四種,即投機散戶、投機大戶、經(jīng)紀公司和場內(nèi)經(jīng)紀人?！睞〕俗稱"搶帽子交易者",是場內(nèi)最活躍的交易者。P203A．投機散戶B．經(jīng)紀公司C．場內(nèi)經(jīng)紀人D．投機大戶6．商品交易所進行的是〔B〕。P198A．現(xiàn)貨交易B．合約交易C．現(xiàn)金交易D．分期付款交易7．電子商務的應用領域十分廣泛,它可以為各種類型企業(yè)提供〔C〕的全方位服務。P218A．網(wǎng)上采購B．網(wǎng)上金融服務C.網(wǎng)上交易與管理D．網(wǎng)絡營銷8．電子商務作為一種新型的交易方式,與傳統(tǒng)的交易方式有很大不同,由于交易手段的變化,產(chǎn)生了一些新特點,它們是〔D〕。P219A．交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化B．交易過程電子化、交易對象特定化、交易市場虛擬化C．交易過程電子化、交易高效化、交易市場虛擬化D．交易過程電子化、交易對象特定化、交易高效化、交易市場虛擬化9．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式,具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同,網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是〔A〕。P230A．商業(yè)用戶B．代理商C.個人消費者D．零售商P236A．校驗碼B．制造商代碼C．商品代碼D．制造商國家或地區(qū)四、判斷正誤〔若有錯誤,請更正〕1．批發(fā)市場和集市都必須是常設的交易市場,必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外,兩者一般都實行會員制。〔×〕P191更正：批發(fā)市場一般都實行會員制。2．批發(fā)市場與商品交易所都是集中進行商品批發(fā)交易的常設場所,批發(fā)市場主要進行現(xiàn)貨交易,而商品交易所主要進行期貨交易?！病獭砅1913．批發(fā)市場是一種有組織的市場形式,特別是比較規(guī)X的批發(fā)市場一般都實行會員制度,并由會員來共同維持與管理批發(fā)市場的有關業(yè)務。〔∨〕P1964．批發(fā)商的主要任務是通過對商品的采購、銷售、運輸與儲存,把商品轉(zhuǎn)售給再銷售者或產(chǎn)業(yè)用戶,而批發(fā)市場的任務是保證批量交易公正、合理地進行,并為商品交易者提供各種交易服務,本身不從事商品交易?！病獭砅1915．中央批發(fā)市場是規(guī)X化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場,其主要特點是：大多設在商品的集散中心、交通中心或消費者密集的大城市；一般都是"官辦的",且交易者很多。〔×〕P192更正：中央批發(fā)市場交易者不多,但交易量卻很大。6．批發(fā)市場的關聯(lián)者是指專門為批發(fā)市場交易活動提供服務的個人或企業(yè),主要包括負責貨物倉儲托運業(yè)務的服務組織、提供通訊業(yè)務的服務組織、提供金融業(yè)務的服務組織等等?！病獭砅1947．網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式相比,有以下特點：交易X圍廣、交易效率高、交易成本低、貿(mào)易全球化,且是網(wǎng)上網(wǎng)下相結合?！病獭砅2308．商業(yè)自動化是指商業(yè)經(jīng)營設施的機械化、自動化、信息化?！病痢砅234更正：商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法,實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化,經(jīng)營管理的科學化、合理化。9．商品條碼技術,主要針對商品信息的錄入與處理,特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用?！病獭砅23810．網(wǎng)上廣告同傳統(tǒng)的廣告形式相比,其首要特點是具有廣泛的傳播時空。〔∨〕P226五、簡答題1．商品交易所對上市商品的規(guī)定有：P203〔1〕必須是耐久性商品。〔可以長期儲藏〕〔2〕必須是替代性商品?！惨子诒容^和標準化〕〔3〕必須是大量需求與大量供給的商品。〔便于進行競爭買賣〕?！?〕必須是供求波動或價格波動較大,且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。2．批發(fā)市場的交易方法有：P1971．拍賣交易。上增叫價或下減叫價。2．投標交易。在工業(yè)品批發(fā)市場中經(jīng)常使用。3．協(xié)商交易。大多在不太規(guī)X的批發(fā)市場中使用。4．憑樣品交易。這是比較傳統(tǒng)的交易方式,許多工業(yè)品批發(fā)市場仍采用。5．憑規(guī)格交易。在生產(chǎn)資料批發(fā)市場和部分工業(yè)日用品批發(fā)市場中經(jīng)常使用。6．憑標準品級交易?！踩绯煞?、含量、純度等〕3.電子商務的作用有：P220〔1〕增加銷售機會,擴大銷售收入。〔2〕降低企業(yè)成本,提高經(jīng)濟效益?！?〕減少庫存積壓,改善庫存結構?！?〕提高服務質(zhì)量,增強競爭能力?！?〕樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度?！?〕加強內(nèi)部管理,提高信息化程度。4．與傳統(tǒng)的市場營銷相比,網(wǎng)絡營銷的特點有：P223〔1〕商品交易的形式發(fā)生了變化。通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息,在網(wǎng)上完成交易活動?！?〕營銷策略發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)不適合或不能滿足需要,應建立適應于網(wǎng)絡營銷的營銷策略?！?〕商品交易的對象發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的市場營銷有特定的交易對象,而網(wǎng)絡營銷針對的是網(wǎng)絡客戶,網(wǎng)絡客戶有獨特的消費心理和消費需求。〔4〕商品交易的X圍發(fā)生了變化。網(wǎng)絡營銷有著更廣泛的交易X圍,但商品有一定的限制?！?〕交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。是一種互動式的定制營銷。客戶在營銷過程中的地位得到提高,企業(yè)可以根據(jù)客戶的要求改進產(chǎn)品設計,引導客戶消費。六、分析題〔略〕作業(yè)4第9至11章一、填空題1．物流是指物品在由供應者向需求者的實體移動過程中,包裝、裝卸、保管、運輸、流通加工等各種活動所構成的集成系統(tǒng)。P2502．現(xiàn)代物流是指為滿足顧客的需求,對來源點到使用點的貨物、服務與相關信息的有效率、有效益的流動與儲存進行計劃、執(zhí)行與控制的供應鏈管理過程。P2533．在近年電子商務迅速發(fā)展的推動下,現(xiàn)代物流呈現(xiàn)了以下特征：全球化、信息化、網(wǎng)絡化、自動化、智能化、柔性化,標準化。P2544．現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國民經(jīng)濟中各個領域的物流經(jīng)濟實體構成的,包括以下幾個層次：一是物流基礎業(yè),二是物流裝備制造業(yè),三是自營物流業(yè),四是物流服務業(yè),五是物流咨詢業(yè)。P2575．物流合理化就是通過優(yōu)化管理,推動物流構成要素與其經(jīng)營活動趨向和諧一致、快速便捷的發(fā)展,從而實現(xiàn)"低成本、高效益"目標的物流；改進過程。物流合理化包括物流作業(yè)合理化、物流結構合理化和物流體制合理化。P2706．配送中心的根本作用在于通過高度集中的采購與配送行為,使流通規(guī)模擴大,實現(xiàn)理想的經(jīng)濟效益。具體來說,配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模,使流通費用降低；減少用戶庫存,加快商品周轉(zhuǎn)；促進業(yè)務的發(fā)展和擴散,實現(xiàn)物流資源的合理配置；加強了與供方的關系。P2907．配送中心物流合理化的途徑主要有：配送作業(yè)計劃化；配送路線短捷化；配送作業(yè)共同化；配送作業(yè)省力化；配送貨物進出批量化；配送管理信息化。P2928．商品流通政策的基本功能可概括為兩個方面：一是矯正"市場失敗",二是扶持、促進商品流通的發(fā)展。P302二、名詞解釋1．物流管理——指以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平,對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。P2592．供應鏈——是指在生產(chǎn)和流通過程中,涉與將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡結構。P2533．第三方物流——又稱契約物流或外包物流。從廣義上理解,第三方物流是相對于企業(yè)自營物流而言的,凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主要求所從事的物流活動都屬于第三方物流；從狹義上看,第三方物流是指能夠提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和連續(xù)性、增值性物流服務的物流服務企業(yè)。P2734．配送中心——是把生產(chǎn)者或批發(fā)商供應的產(chǎn)品進行存儲、分裝,再根據(jù)眾多需要者的訂貨要求進行配送的機構。它是面向最終用戶末端運輸?shù)膶I(yè)性物流結點。P2725．共同配送——指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業(yè),以互惠互利為原則,實現(xiàn)整體的配送合理化。286三、單項選擇題1．現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物,是經(jīng)營的"黑暗大陸"、"降低成本的最后的處女地"和"第三利潤源泉",同時也是新經(jīng)濟的重要支撐力量。〔B〕的高低能充分反映出一國的綜合實力和企業(yè)的市場競爭能力。P249A．電子商務水平B．物流發(fā)展水平C．經(jīng)營管理水平D．配送水平2．物流的構成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括"〔D〕"。物流就是這些構成要素的集成系統(tǒng)。P250A．六要素B．五要素C．八要素D．七要素3．物流的種類很多,可按不同的標準進行分類。將物流分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流,就是按〔B〕不同劃分的。P251A．物流活動的空間X圍B．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段C．物流系統(tǒng)性質(zhì)D．企業(yè)所有制性質(zhì)4．現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用,一個物流體系的建立,需要有宏觀與微觀兩個方面的推動力。具體來講,現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標：〔D〕。P255A布局合理,政策法規(guī)完善；快速、與時和便捷的服務；堅持"顧客導向"觀念B快速、與時和便捷的服務；規(guī)模優(yōu)化,總成本節(jié)約；堅持信息化、自動化C布局合理,政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化,總成本節(jié)約；堅持自動化、標準化D布局合理,政策法規(guī)完善；快速、與時和便捷的服務；規(guī)模優(yōu)化,總成本節(jié)約5．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是〔B〕,要努力提升物流增值性服務。P259A．質(zhì)量和數(shù)量B．成本和服務C．費用和利潤D．成本和利潤6．〔C〕管理構成了現(xiàn)代物流管理的基礎,其它層面的管理都是建立在這個基礎上的。P261A．物流信息B．物流成本C．物流作業(yè)D．物流服務7．現(xiàn)代意義上的配送不同于一般性的運送或運輸,其特點有：〔D〕。P282A．是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨,有許多功能；B．不是一般的送貨,有許多功能；是一個綜合性的物流運動；C.是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；是一個綜合性的物流運動；D．是按用戶需求進行商品組配與送貨活動；不是一般的送貨,有許多功能；是一個綜合性的物流運動；8．配送可按許多標準進行分類,將配送分為自營配送、代理配送和共同配送,就是按〔B〕進行分類的。P285A．配送起點。B．配送的組織形態(tài)C．配送的經(jīng)營權限D(zhuǎn)．配送的功能9．商品流通政策的目標包括兩個層次：一是商品流通政策的一般目標；二是商品流通政策的特定目標。其一般目標可概括為：〔C〕。P306A．經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、物流通暢B．經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、經(jīng)濟自由、經(jīng)濟效益C．經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟公正、經(jīng)濟自由D．經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟穩(wěn)定、經(jīng)濟自由、經(jīng)濟公平10．從發(fā)展趨勢來看,我國商品流通政策將在〔B〕發(fā)生變化,如重視對中小商業(yè)的保護與扶持等。P333A．二個方面B．三個方面C．四個方面D．五個方面四、判斷正誤〔若有錯誤,請更正〕1．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起,不可分割的?！病痢?．物流定義中的"物品"是指最終產(chǎn)品?！病痢砅250更正：物流定義中的"物品"不只是指最終產(chǎn)品,還包括生產(chǎn)所用原料、零部件和伴隨銷售出現(xiàn)的包裝容器、包裝材料等,以與