東風本田銷售滿意度調查

東風本田銷售滿意度調查1、請您對4S店的硬件設施（包括展廳內外環(huán)境干凈舒適、展車陳列豐富有序）進行滿意度評價【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗2、未進入展廳前，請問您對4S店初始接待服務（包括保安門口接待）的滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗3、進店后銷售顧問是否立刻上前接待您？【單選題】○是○否4、第一次進店時，4S店銷售顧問服務是否主動熱情？單選題【單選題】○是○否5、進入展廳后，請問您對4S店初始接待服務（包括銷售顧問、展廳內相關工作人員）的滿意度評價如何？單選題【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗6、對于您關注的車型，銷售顧問的介紹是否清晰易懂，能夠消除您的疑慮？【單選題】○是○否7、您對銷售顧問實車介紹（凸顯產(chǎn)品賣點、介紹清晰明了）的滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗8、銷售顧問是否有主動邀請您進行試乘試駕?【單選題】○是○否9、您是否有在您購車的4S店進行試乘試駕?【單選題】○是○否10、您對試乘試駕體驗的滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗11、第一次去過該店之后，4S店是否有人主動聯(lián)系過您?【單選題】○是○否12、聯(lián)系您的頻次是____次/每周【單選題】○1次○2次○3次○4次以上13、4S店出于哪些原因聯(lián)系過您？（多選）【多選題】□感謝電話□確認購車意向□解答疑慮□確保我對看車經(jīng)歷滿意□再次邀約到店□其它14、您對4S店購車過程中跟蹤服務（如：電話、短信、微信等）的滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗15、您對交易過程（包括報價合理、合同處理及時、條款清晰）的整體滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗16、交車時，您對車輛交付的準時性、車輛狀況、交車過程及時性的整體滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗17、您對銷售顧問整個購車過程中禮貌表現(xiàn)的滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗18、您對銷售顧問整個購車過程中專業(yè)知識表現(xiàn)的滿意度評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗19、整個購車過程中，銷售顧問對您的需求及疑問的響應速度表現(xiàn)如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗20、您對銷售顧問在整個購車過程中的誠信表現(xiàn)評價如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象的體驗21、截至目前為止，您對您所購買的東風本田汽車的車輛使用情況滿意度如何？【單選題】○無法忍受○比較差○非常一般○良好○好○非常好○驚喜○超乎想象